規約条件

お客様とエミレーツとの契約

emirates.com(「本Webサイト」)にアクセスしていただきありがとうございます。本Webサイトをご使用になる前に、これらの条件を注意深くお読みください。 本Webサイトにアクセスし、ご使用になることで、これらの条件(「契約」)への(無条件に変更不可に)同意を示すことになります。これらの条件に同意しない場合は、本Webサイトはご使用にならず、ただちに終了してください。

本Webサイトはエミレーツが所有し運営しています。弊社の本社の住所は次のとおりです。Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates. エミレーツは、1985年にドバイ政府の首長国法2号(改訂があればその改訂版)により設立された会社です。

お客様はここのすべての条件に従って、本契約を締結し、本Webサイトを使用する法的権利と能力を保持することを表明および保証できます。

お客様は、ご自分が本Webサイトによって法的拘束力のある契約を締結できるだけの年齢に到達していることを約束します。また、ご自分の予約、およびお客様のログイン情報を使用した第三者の行った予約によって課されるすべての支払い入力ついて、責任を負うことをご了承ください。

また、エミレーツのプライバシー・ポリシー(Privacy Policy)をよくお読みになり、同意いただいたうえでご利用ください。

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条件の変更

規約条件は事前の予告なしに変更する可能性があります。 変更した条件は 本Webサイトに記載された時点で有効になります。本Webサイトで以前に行われた既存の契約には遡及効はありません。変更後に本Webサイトを使用したということは、条件に同意したという意思表示になります。

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完全合意

ここに定める規約条件、およびこれらの規約条件に関連するその他のあらゆるエミレーツの法的通知、ポリシー、ガイドラインの全てをもって本Webサイトのご利用に関するお客様とエミレーツとの完全合意を構成するものとし、これは、上記の事柄に関して本契約の締結以前に両当事者間でなされたいかなる了解、合意(口頭、書面を問わない)、請求および申し立てに優先し、ここに定める規約条件は、本Webサイトに掲載される場合を除き、修正や変更を行ってはならないものとします。

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保証の放棄と責任の制限

一般条項

本Webサイトへのアクセス、およびソフトウェアその他の情報の使用については、唯一人お客様がリスクを負います。 上記のソフトウェアの信頼性、安定性、またはウイルスの危険性については、弊社は一切保証いたしません。

免責条項

適用される法律で許容される最大の範囲で、弊社は、本Webサイトに含まれる情報、ソフトウェア、製品、およびサービスに関するすべての表明、保証、および誓約を放棄します。上記の情報、ソフトウェア、製品、およびサービスは、特定の用途に対する商品性および適格性の黙示の保証または条件を含めたいかなる表明、保証、または誓約をすることなく、現状のまま提供されるものとします。

責任制限条項

いかなる場合においても、弊社は、以下のものから発生した、いかなる種類の直接的、特殊的、間接的、偶発的、結果的(とりわけ、売上または利益の損失を含む)、刑罰的、または警告的な損害に対して責任を負わず、契約違反、不法行為、過失、厳格責任などに基づくものであるか否かを問わず、いかなる衡平上の救済または差止めによる救済の対象にもならないものとします。

  1. 本Webサイトへのアクセスまたは使用、または本Webサイトの使用における遅延または使用不可能事態、または本Webサイトに含まれるすべての情報
  2. 製品およびサービスの利用可能状況と有用性(弊社が行う空輸による運送は除く)

本責任制限条項は、適用される法律で除外が許容されない責任を除外するものではありません。

本Webサイトを通して取得した航空券を使用する空輸は、該当する運送約款に従う必要があります。また、ワルシャワ協定またはモントリオール協定には従うことがあります。これらは、特定の状況における輸送機の保証を制限しています。 お客様は、以下に示す運送約款についての注記を参照するよう努めるものとします。

ここで明示的にお客様に付与されていない権利はすべて弊社が保持します。

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補償

本Webサイトの使用条件として、ユーザーは、本Webサイトの使用の結果についての申し立てから生じるすべての法的責任、費用(弁護士費用を含む)、損害に関する弊社の免責に同意します。これには、これらの規約条件についてお客様による違反が真実であるという事実を主張する申し立てに制限がないことも含まれます。

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サードパーティのWebサイトへのリンク

本Webサイトには、サードパーティが保守するインターネットサイトへのリンクとポインタが含まれていることがあります。 このような第三者の情報、製品、またはサービスについては、弊社は、いかなる面においても、運営または管理しておりません。サードパーティのWebサイトへのリンクとポインタは、お客様の便宜を目的としてのみ掲載しているものであり、これらに対する弊社の推薦あるいは承認を意味するものではありません。サードパーティのWebサイトへのリンクとポインタの使用については、お客様のみが責任を負うことになります。

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使用の制限

お客様は、本Webサイトは、製品とサービスを決定し、弊社との合法的な予約またはビジネス取引の実行のためにのみ使用することに同意します。お客様は、本Webサイトを個人的な目的のためにのみ使用し、商業的には使用しないことに同意します。

お客様は 本Webサイトのサービスを合法的な予約または購入を行うためにのみ使用することに同意します。 また、お客様は、虚偽の予約または需要を予想した予約を行わないことにも同意します。同一日の複数のご予約、もしくは類似日程の複数のご予約がある場合、目的地の数を問わず、お客様へ通知することなく全てのご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。

お客様は、全請求額の期限内の支払い、料金、製品、またはサービスの利用可能状況に関するすべての規則の遵守を含むがこれらに限定されない、弊社の定める購入条件の全てに同意するものとします。本Webサイトから発生するすべての費用、評価、料金、税金、および義務はお客様のみの責任になります。

お客様は 本Webサイトを誹謗しないことに同意します。 「誹謗」には、 本Webサイトを使用した以下のものが無制限に含まれます。

  • 中傷、嫌がらせ、ストーカー行為、脅迫、不正利用、その他適用する法律で定義される他人の権利の侵害。
  • 破損ファイルまたはコンピュータ・ウイルスのアップロード、ダウンロード、または送信を含むがこれに限定されない、他者のコンピュータおよびソフトウェアの運営へのあらゆる加害または干渉。
  • 情報またはソフトウェアのアップロード、ダウンロード、または送信を含むがこれに限定されない手段による、適用される知的財産権、パブリシティー権またはプライバシー権の侵害。
  • 所有権の表示、著者の表示、または特許権、著作権、または商標の注記を含むがこれに限定されない、お客様がダウンロードまたはアップロードするファイルの出典または権利の省略または誤表示。
  • トレードシークレットおよびその他の機密事項あるいは保護対象とされている所有物または情報の送信、投稿、その他の開示。
  • 本Webサイト経由では違法であるファイルのダウンロードまたはアップロード。
  • 本Webサイトまたは本Webサイトに接続されているサーバーまたはネットワークへの干渉や妨害(他のいかなるユーザー、ホスト、ネットワーク接続への干渉の試みを含むがこれらに限定されない)。これには、本Webサイトに対して「サービス妨害攻撃」、「迷惑メール」、「クラッシュ攻撃」、「フラッディング」、または「メール爆撃」をオーバーロード、開始、伝播、参加、指示、または試みることを含むがこれらに限定されないものとします。
  • ボット、スパイダー、クローラー、アバター、知的エージェントまたはその他の自動プロセスをエミレーツのコンピュータ・システムに対して使用すること、またはエミレーツのコンピュータのハードウェア、ネットワーク、容量、入出力、または電子制御機器やインフラストラクチャに過度な負荷をかけること。
  • 本Webサイト経由で取得した情報またはソフトウェアの送信、または本Webサイトで入手した作業のコピー、作成、表示、配信、ライセンス付与、公刊、再作成、再製、販売、または転送。
  • 本Webサイトへのログインの間に、パスワードまたは個人識別番号を偽って使用すること、または自己のアイデンティティを偽って他者の代わりに操作すること。
  • その他の方法で本契約に違反すること。

お客様が表示した時点で本Webサイトに記載した情報が正確であることを徹底するために、弊社は合理的な手順を講じてきました。ただし、外部ソースから提供された情報の正確さについては確認できませんし、確認しておりません。たとえば、他の情報、または 本Webサイトでリンクされた他者のプロバイダが提供するソースです。

本Webサイトに記載したコメントその他の情報は、いずれに信頼を置くべきかについて、助言することを意図するものではありません。したがって、本Webサイトにアクセスした者、または 本Webサイトのコンテンツについて情報を得た者、またはコンテンツに操作をした者などを信頼なさったことから生じる保証や責任については、弊社は責任を放棄いたします。

弊社は、本Webサイトの利用が中断されないこと、転送にエラーがないことを確実にすることを目標としています。 しかし、インターネットの性質上、これを保証することはできません。そして、本Webサイトで提供するサービスを通知なしに撤回または修正する権利を保持します。 また、補修、保守、新規機能またはサービスの導入のために、本Webサイトへのアクセスが中断または制限される可能性はときどきあります。このような中断や制限の頻度と継続期間は、最小限にするよう努めております。何らかの理由で、本Webサイトが任意の時点または期間、利用できない場合、弊社は責任を負えません。

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知的財産権

テキスト、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、音声クリップ、デジタル・ダウンロード、データ編集物(また本Webサイトの構成およびレイアウト)など、本Webサイトのコンテンツおよび掲載されている情報に含まれるすべての商標、著作権、データベース権、その他の知的財産とソフトウェアコードは、エミレーツとその関連会社、またはコンテンツ提供者が所有し、商標、著作権、およびデータベースに関連する国際法および世界各国の条約によって保護されています。こうした権利の一切を留保しています。

本Webサイトは、お客様が商用以外の目的で個人的に利用できるよう提供しているものであり、お客様はこの利用目的に沿って本Webサイトの各ページを1部印刷してダウンロードできます。お客様は、本Webサイトで取得した情報、ソフトウェア、製品、またはサービスを、修正、コピー、頒布、転送、表示、実行、複製、公刊、ライセンス付与、派生製品作成、転送、販売しないことに同意するものとします。また、お客様は、弊社からの事前の書面による許可を得ることなく、本Webサイトの全部または一部を使用する独自のデータベースを作成または公開しないことにも同意するものとします。本Webサイトに掲載されている情報の作成者としての弊社の立場(および第三者リンクまたはポインタのすべての識別されているコンテンツ提供者の立場)は常に認められなければなりません。

お客様が本契約に違反して本Webサイトの一部を印刷、コピー、またはダウンロードした場合、お客様が本Webサイトを使用する権利はただちに自動的に停止され、お客様は弊社の判断に基づいてすべての作成物を返却または破壊しなければなりません。

エミレーツ、エミレーツ・スカイワーズ、エミレーツスカイカーゴ、エミレーツホリデー、エミレーツホテル&リゾート、アラビアンアドベンチャー、エミレーツ・ハイストリート、コングレス・ソルーションズ・インターナショナル、アラビアンエアパス、エミレーツライブ、ビジネスリワーズおよびここで言及されているか(既に存在するか将来開発されるかにかからず)エミレーツに関連する他の商品名および商号は、弊社の商標または登録商標です。ここで言及する(または本Webサイトを通じてリンクされている)その他の製品および企業名は、それぞれの所有者の商標である可能性があります。

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ウェブサイトでの予約

登録せずに 本Webサイトでチケットを予約することができます。ただし、エミレーツ・スカイワーズ会員にご登録いただきますと、お客様のプロフィールに個人情報、フライト履歴、クレジットカード情報を保存することができ、次回からのウェブサイトへのログインやウェブサイトからのフライトのご予約の際に、これらの情報を再入力する必要がなくなります。まだエミレーツ・スカイワーズ会員でない場合は、www.emirates.com(新しいタブが開きます) で登録できます。希望条件の項目は記入なさるようお勧めいたします。ここでご提供いただく情報により、それぞれのお客様に最適のサービスを提供することができ、今後のお問い合わせやご予約の際にもお手続きを簡略化することができます。

ご自分のログイン名やID、ご予約番号、またはパスワードをご家族以外の他人に公開しないようご注意ください。第三者にお客様のアカウントへのアクセス権を与え、マイレージ・チェック、マイレージ管理、またはマイレージ集計サービスを含むがそれに限定されない、オンラインサービスの利用をさせることは禁じられています。お客様のアカウントまたはパスワードの下で発生したすべての行為について、お客様は責任を負うことに同意するものとします。 お客様は、パスワードまたはご予約番号を機密にし、安全に保管するために必要なすべての措置を取るよう努めるものとします。パスワードが他者に知られたと考えられる理由がある場合、またはパスワードが許可なく使用されている、または使用されそうな場合は、ただちに弊社にご連絡ください。

登録ごとに最高9名までの乗客について 本Webサイトに登録できます。大人9名様と複数名のお子様(2~11歳)のご搭乗を一度にご予約いただけます。 さらに、大人1人につき幼児1人(0~1 歳)のご予約をすることもできます。ファーストクラス、ビジネスクラス、エコノミークラス(場合によりご利用可能なクラスが限られます)から、お好みのクラスのフライトをご予約ください。

予約の変更

オンラインでご予約の変更をされ、その結果エミレーツからの払い戻しが発生した場合は、払い戻しはEMD(Electronic Miscellaneous Document)の受領書にてお渡しすることとなります。EMD受領書はエミレーツでのフライトやサービスのご購入、またはエミレーツオフィスで現金に換金することができますが、有効期限は発行日から一年間となっておりますのでこの期間内のご利用、換金をお願いいたします。

出発の最高338日前からご予約を承っております。航空券はEチケットをお選びいただくか、ご予約手続きの際に表示される受け取り場所のリストにあるいずれかの窓口にて航空券を受け取ることもできます。航空券はお客様の出発国でのみお受け取りが可能であり、お客様の出発国以外への発送は出来ませんのでご了承ください。 いずれかのエミレーツオフィスで航空券を受け取られる場合は、ご予約手続きの際に指定された期間内に受け取りを完了する必要があります。この期間を過ぎますと、ご予約は自動的にキャンセルされます。

ご予約のキャンセル

エミレーツ・スカイワーズの会員としてログインした場合、「マイ・アカウント」セクションでご予約をキャンセルすることができます。この場合、ご予約を確認された際に同意いただいた料金規則が適用されます。 払い戻しを希望されるお客様は、いずれかの エミレーツオフィス にご連絡いただくか、オンラインでEチケット払い戻しのリクエストを行っていただく必要があります。

オンラインでの紛争の解決

ご予約に関する紛争は、EU圏内にお住まいでオンラインで航空券を購入されたお客様は欧州委員会により設置された欧州オンライン紛争解決プラットフォーム(ODRプラットフォーム)を通じた解決を要請いただけます。詳細についてはODRプラットフォームのWebサイト(外部のWebサイトが新しいタブで開きます)をご覧ください。ODRプラットフォーム専用の弊社のEメールアドレスはadr@emirates.com(お客様のEメールクライアントが開きます)です。

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エミレーツ・スカイワーズマイルの加算

表示されるエミレーツ・スカイワーズマイルは、目安としてのみご利用ください。お客様のアカウントへ加算される実際のエミレーツ・スカイワーズマイルは、エミレーツ・スカイワーズ・プログラムの規定に従って確定されます。

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航空券の発送

出発国の航空券の受け渡し/支払いオプションの一覧は、発券オプションのページをご覧ください

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クレジットカードのご利用

また、クレジットカードは、ご予約手続きの際に指定される国で発行された主要クレジットカードのみ、ご利用いただけます。「今すぐ購入」ボタンをクリックすると、クレジットカードからの引き落としが行われます。クレジットカードをお持ちでない場合は、オンライン予約手続きのお支払いページで、別のお支払方法をお選びいただけます。ご利用いただけるお支払い方法は、航空券の出発地により異なります。クレジット/デビットカードまたはその他のお支払い方法をご利用になることで、お客様はそれらのご利用を認可され、オンライン予約手続き中に提供されるカードまたは口座の名義人が正しいことに同意いただくことになります。詐欺防止に関する事情により、エミレーツはチェックイン時にオンライン予約にご利用されたカードのご提示をお願いする権限を留保します。

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セキュリティ

弊社は、本Webサイトを使用して送信された情報の機密が保たれ、無認証のアクセスから保護されるように合理的な方策を取ります。ただし、上記の対策は、お客様情報に対する不正アクセスが決して発生しないと保証するものではありません。万一弊社の重大な過失のみを原因としてこのような不正アクセスが発生した場合、お客様は、弊社へのサービスに対してお支払いになった金額を上限として賠償請求することができます。

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セキュリティ情報

オンライン支払いその他個人データのすべての取引の安全性を確保するために、本Webサイトは SSL (Secure Socket Layer) という技術を使用しております。 SSLは、お客様のコンピュータとエミレーツのサーバー間で行うすべての通信内容を暗号化するため、その情報はエミレーツ側でしか読み取ることができないようになっています。通常、ブラウザ画面上に施錠された鍵のアイコンが表示されていれば、通信が保護されていることを示します。詳細については、ブラウザのセキュリティ仕様を参照してください。お使いのブラウザに SSL が備わっている場合、取引は自動的に保護されます。インターネット上では、安全なサイトを示す共通の方法として、ブラウザの下に施錠された鍵のアイコンが表示されます。鍵のアイコンが施錠された状態で表示されている限り、情報は安全であり、不正使用を回避できるよう暗号化されています。 安全な取引リンクをクリックし、それでも施錠された鍵のアイコンが表示されない場合、ウィンドウが別のフレーム内にネストされていることが原因になっている可能性があります。(Internet Explorer で)安全な接続になっていることを確認するには、右クリックし、[プロパティ]→[証明書]をクリックします。 そうすると、接続が安全かそうでないかが表示されます。もう1つの方法として(Netscape Navigatorでは)、右クリックし、セキュリティ情報の下に表示される「フレーム情報を表示(view frame info)」をクリックします。

お子様

弊社は、親または法的な保護者の同意を得ず、お子様から、もしくはお子様について意図的に個人情報を求めるもしくは収集すること、または弊社の商品もしくはサービスを意図的にお子様に販売することはありません。弊社のWebサイトのいずれかの箇所から個人情報を提供する方がお子様であることを弊社が知った場合、弊社は合理的な努力により、かかる個人情報を可能な限り速やかに弊社のファイルから削除します。弊社がお子様に関する個人情報を発見して特定する前に、親または法的な保護者からかかる個人情報の閲覧または削除を要求された場合、弊社は当然ながらこうした要求に対応します。弊社が、お子様のオンライン予約を行う際に必要となり、親または法的な保護者が提供しなければならない個人情報を除き、お子様に関する個人情報を収集することはありません。

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パスポート

旅行の期間中、パスポートが有効であることをご確認ください。(国によっては、入国者の最低パスポート残存有効期間を定めているところもあります。一般的には、旅行後6カ月です。) 入国にビザの取得を必要とする国もありますので、お客様ご自身の責任においてご確認、取得いただくようお願いいたします。

ご予約の際は、お客様のお名前(および一緒にご予約をされる方がいればその方のお名前)が、お客様(および一緒にご予約をされる方がいればその方)のパスポートに記載されているお名前と完全に一致していることを必ずご確認ください。

パスポートやビザの詳細については、お近くのエミレーツオフィス、または目的地の大使館へお問い合わせください。

適切な書類を所持せずに旅行されますと、乗客は搭乗、目的国への入国、または途中降機を拒否されたり、国外追放、または投獄となる場合がございます。このような場合、お客様または弊社(または弊社の代理店または従業員)に発生する費用、損失、被害はお客様お一人の負担となります。

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空港税

空港使用税を徴収する空港もあり、この支払いはその空港でのみ支払うことができます。こうした税額は見積料金に表示されませんので、お客様ご自身の責任にてご確認ください。

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健康状態と保険の要件

目的地または途中降機地点に対し、予防接種が推奨または必要条件として定められていることがあります。医師に確認してください。海外旅行の際には適切な旅行保険に加入されることをお勧めします。

旅行先での健康セクションの情報と助言は一般的なガイドであり、お客様または個々の状況に合わせたものではありません。旅行先での健康セクションに記載されているすべての内容は一般情報のみであり、お客様の担当医師または他の保健・医療専門家の医学的助言の代わりとなるものではありません。旅行先での健康セクションに記載された内容に基づいてお客様ご自身で行われた診断について、弊社は一切責任を負わず、法律で許容される最大範囲まで免責されるものとします。健康、フライト、目的地や途中降機の国々に不安がある場合は、必ず医師に相談してください。

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通貨換算

通貨レートは、公開されている複数のソースに基づいて決定しています。レートの正確性は検証されておらず、正確なレートは変化します。Currency quotesアプリケーションは毎日更新されるわけではありません。弊社はこのアプリケーションにより提供される情報の正確性に信頼を置いていますが、これを保証するものではありません。何らかの財務上の目的でこの情報を使用する場合は、資格のある専門家に相談し、通貨レートの正確さを確認するようお勧めします。この情報を個人利用以外の目的で利用することを弊社は許可しておりません。この情報を商用目的で転売、再頒布または利用することは、法的に可能な最大範囲で禁じます。

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運送約款

空輸による乗客と貨物の運送は、関連する機関の運送約款に従います。エミレーツ運航便に関しては、弊社の旅客および手荷物に関する運送約款の一般条件をご参照ください。

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Webサイトからのお問い合わせ

オンライン予約

オンライン予約に関するご質問、または予約を行っている間に問題が発生した場合は、 オンライン予約問い合わせフォーム にてお問い合わせください。

予約に関連しないお問い合わせ

本Webサイトをご利用の際に技術的な問題が発生した場合は、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。