特別支援サービスとリクエスト

一部の介助動物については、エミレーツ航空のフライトで機内にお連れいただくことは可能ですが、いくつかの条件がございます。介助動物同伴でのご旅行に関する詳細については、 アクセシブルな旅行に関する情報（ページが同じタブで開きます）をご覧いただくか、または お近くのエミレーツオフィス（ページが同じタブで開きます）までお問い合わせください。

米国を発着する旅行

米国着のエミレーツ便で介助動物を伴って旅行される場合、米国運輸省（U.S. Department of Transportation）の規制とアメリカ疾病予防管理センター（Centers for Disease Control and Prevention）の規制に従う必要があります。米国から出発する場合、米国運輸省（US Department of Transportation）の規制に従う必要があります。

渡航前に米国運輸省介助動物空輸申請フォーム（U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form）（PDFが新しいタブで開きます）にご記入になり、介助動物の健康状態、トレーニング、行動に関して宣誓いただく必要があります。また、フライト時間が8時間を超える場合は、介助動物が航空機内で排せつすることなく、衛生的な方法で排せつを行うことを宣誓するアメリカ運輸省介助動物排せつトレーニング証明書（U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form）（PDFが新しいタブで開きます）も併せてご提出いただく必要があります。上記フォームをダウンロードして必要事項をご記入いただいた後、こちらから特別支援チームにご提出（ページが同じタブで開きます）ください。確認後、渡航前にフォームが有効であることをお知らせいたします。

2024年8月1日より、米国への犬の持ち込みに関するCDCの新しい規制が施行されます。対象となるお客様は：

• 健康状態および書類に関する要件：特定のワクチン接種および健康診断書の要件を満たす必要があります。
• 必須のフォーム：米国に犬を持ち込む旅行者は、CDCの犬の輸入に関するフォーム（PDFが新しいタブで開きます）に記入いただく必要があります。
• 対象国：外国でワクチン接種した、狂犬病の高リスク国（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）から渡航する犬には追加の制限が適用されます。
• 入国地：一部の国から犬を輸入する場合、指定された入国地（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）のみが許可されます。

詳細は、CDCのウェブサイトのCDCの犬の輸入に関する規制（外部のウェブサイトが同じタブで開きます）をお読みください。

ドバイへの渡航

対象駅からドバイまで介助犬を伴って旅行されるお客様は、ご出発の少なくとも4営業日前までに下記の書類をご提出ください。アラブ首長国連邦の気候変動・環境省（MOCCAE）にて、書類の有効性をご確認させていただきます。

• 出発国の獣医健康証明書
• 狂犬病抗体検査（RNAT）
• 動物のワクチン予防／治療に関する書類
• MOCCAEの輸入許可証（ページが同じタブで開きます）
• MOCCAEのウェブサイトに基づき支払い済みの検査／引き渡し料金の領収書
  

介助犬のご予約は、アラブ首長国連邦の気候変動・環境省（MOCCAE）にて書類の有効性が確認された後に確定されます。

こちら（ページが同じタブで開きます）をクリックして、必要な書類をご提出ください。

はい。5歳から11歳のお子様がお一人でご搭乗される場合、お子様向けのアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）の有料サービスをご予約いただけます。

また、12歳から15歳のお子様向けのアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）の有料サービスも提供しています。

チェックインから到着時の保護者の方との待ち合わせまで、お子様の旅が安全、快適で思い出に残るものとなるようお手伝いします。

5歳から11歳のお子様がお一人で旅行される場合、大人料金でご搭乗いただけます。また、お子様の保護者の年齢に満たない16歳未満の年長のお子様が同伴して旅行される場合にもこの運賃が適用されます。同じフライトでご両親または保護者の方と別のご搭乗クラスでご旅行される11歳以下のお子様も、大人料金でご搭乗いただきます。ただし、お子様はご同伴者に伴うものとみなされ、お子様向けのラウンジや特別サービスはご利用いただけません。

12歳以上のお子様 は、大人料金でご搭乗いただき、お一人でご旅行いただけます。「同伴者のいないお子様」サービスをご利用いただく必要はありません。ただし、ご要望の場合は、12歳から15歳のお子様向けに同サービスを承ることもできます。料金は、旅程の1区間毎にお子様お1人様あたり50米ドルです。

当社のサービスについての詳細は、アナカンパニード・マイナー（同伴者のないお子様）のページをご覧いただくか、お近くのエミレーツ・オフィスにお問い合わせください。

子供の旅程に乗り継ぎ便または一晩以上の滞在を含む乗り継ぎが含まれる場合はどうなりますか？

乗り継ぎ時間

お子様が、ご旅程の一部として異なる航空会社の便に乗り継ぎが必要な場合、空港内での乗り継ぎ時間は最長で4時間とします。

ドバイでの乗り継ぎの場合、最長の乗り継ぎ時間は8時間です。これは専属チームのスタッフによるお子様のケアに時間制限があり、この制限時間内でのみスタッフを配属することが可能なためです。

一晩以上の滞在を含む乗り継ぎと同伴者のいないお子様

乗り継ぎ空港で一晩以上の滞在が必要な場合や、乗り継ぎのために異なる空港間を移動する必要がある場合、乗り継ぎ空港で成人の保護者が付き添うように手配していただかない限り、16歳未満のお子様はお一人でご旅行いただくことができません。

両方の状況において、弊社がお子様のご搭乗を受け付ける前に、お客さまに詳細を予めご確認いただく必要があります。

お子様向けの特別なケア

旅行中に特別なお手伝いが必要なお子様、あるいは特別なケアが必要なお子様は、16歳以上の大人運賃にてご搭乗の保護者による同伴が必要です。

当社の特別なケア、アクセシブルな旅行、または医療サービスの詳細についてご確認ください。

規約条件

安全とセキュリティ上の理由により、お子様がご搭乗になる前に、法的な保護者として免責宣言書にご署名いただく必要があります。これらのフォームはエミレーツの各空港オフィスにご用意いたしております。

「同伴者のいないお子様」の両親または保護者はフライトが出発するまで、空港内に残っていただく必要があります。空港でアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）をお迎えになるご両親または保護者には、身分証明書をご提示いただかなければなりません。アナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）サービスは弊社の提供するフライトでのみご利用可能です。パートナー航空会社ではご利用いただけません。パートナー航空会社のアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）のご搭乗に関するサービスについては、直接該当の航空会社にお問い合わせください。

フランス国籍の未成年がフランス国外に渡航される場合

フランス国籍をお持ちの未成年のお客様が、ご両親や法的保護者のご同伴なくフランス国外にご旅行される場合は、パスポート以外に公的出国許可証をご用意いただく必要がございます。ご両親や法的保護者の署名を含むご本人確認書類のコピーと合わせて、出国許可証の原本をご提示いただく必要がございます。

スペイン国籍のお子様がスペイン国外に渡航される場合

18歳未満のスペイン国籍をお持ちの未成年のお客様が法的代理人（ご両親や法的保護者）の同行なしにスペイン国外にご旅行される場合は、パスポートに加え、署名入りの国外渡航許可証を携帯する必要があります。フォームは、スペイン警察、治安警察、裁判所、公証人役場、市役所、または領事館から入手できます。

スペインに居住する外国籍の未成年者がスペイン国外に旅行する場合は、本籍がある国のパスポートまたは有効な渡航書類を携帯する必要があります。

スペインに居住する外国籍の未成年者または他のEU諸国の居住者に該当する渡航書類については、関連当局にお問い合わせください。

詳細およびご質問については、スペインの関連当局にお問い合わせの上、有効な渡航書類をご用意ください。

同伴者のいないお子様がカナダにご渡航の場合

エア・カナダは他社からのアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）の引き継ぎを受け付けておりません。したがって、当社の提供するアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）サービスはトロントまでに限りご利用いただけます。トロントで、ご両親もしくは保護者がお子様をお迎えにならなければなりません。

お子様がカナダに単独でご渡航の場合、もしくは法的な保護権を持たない成人とご渡航の場合は、旅行同意書を委託されることをお勧めします。書類は法的な保護権を持つご両親もしくは保護者により署名されなければなりません。書類には以下の詳細が記載されているものとします：

• 旅行の承認
• 渡航先がカナダである旨と、滞在期間
• 法的な保護権を持つ両親もしくは保護者の方の住所と電話番号

イタリア国籍の未成年がお一人でイタリア国外に渡航される場合

イタリア国籍のお子様がイタリア国外に渡航される場合、いくつかの特別要件がございます。お子様が13歳以下のイタリア国籍で、以下に該当する場合、地元警察（questura）から旅行同意書（dichiarazione di affido）を取得する必要があります：

• 単独で渡航の場合
• 法的な保護権を持つ両親もしくは保護者以外と渡航の場合（パスポートによる身元確認）

国外に居住の場合、承認書は地元のイタリア大使館もしくは領事館から取得可能です。Dichiarazione di Affidoは空港警察署では発行できません。この承認書なしで、お子様がイタリア国外に出られることは許可されません。以下はイタリア国籍のお客様にのみ適用され、他の国籍にはこの承認は不要です。

ベトナムを離発着するフライトに搭乗する14歳未満のお子様

14歳未満のお子様は親または法的な保護者同伴である必要があります。親または法的な保護者以外の方が同伴されるお子様は、保護者からの旅行承認書を携行いただく必要があります。 

ベトナム国籍のお子様： 

• ベトナムに入国する場合、承認書は必要ありません
• ベトナムからの出発時には、旅行承認書が必要です。旅行承認書は現地警察またはベトナム司法省の承認を受ける必要があります。

ベトナム国籍以外のお子様： 

• ベトナムへの到着時に、旅行承認書が必要です。旅行承認書は現地当局により承認されたものでなければなりません。
• ベトナムからの出発時には、旅行承認書が必要ではありません。

アナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）サービスで旅行されるお子様は、アナカンパニード・マイナー・フォームが旅行承認書とみなされるため旅行承認書が免除されます。

他の航空会社でのご旅行

航空会社はそれぞれ同伴者のいないお子様のご旅行に関する制限と規定を独自に定めています。他の航空会社をご利用の際には、ご予約の前にその航空会社独自の同伴者のいないお子様に関する規則をご確認ください。それらの規則には、他の航空会社との乗り継ぎに際して、同伴者のいないお子様のご搭乗に関する制限事項が含まれる場合があります。

詳しく知る

詳細は、「アナカンパニード・マイナー（同伴者のないお子様）」のページを参照されるか、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

0歳から1歳の幼児

保護者のひざやかご型ベッド上でご旅行される際、幼児用のチケットは、正規の大人料金から割り引きされた料金です。オンラインでご予約の際は、かご型ベッドは、搭乗者詳細のセクションでご依頼いただけます。

7日に満たない乳児のお子様は、緊急医療で（保育器で）ご旅行される場合、またはお母様が同情すべく理由から旅行する場合にのみ搭乗が許可されます。

チャイルドシートをご利用のお子様

座席をお子様用に別にご購入された場合は、チャイルド・シートでご搭乗いただけます。チャイルド・シートは、離陸時と着陸時も含め、フライトのどの段階でもご使用いただけます。チャイルドシートは前向きタイプで、自動車用の肩ベルトを使用せず、ラップベルト（腰部分につけるシートベルト）のみを使用して座席を固定できるものであることが必要です。チェックイン時に、空港サービスが、チャイルドシートの機内でのご利用を承認いたします。

2～11歳の小児

別々のお座席でご旅行される子供用チケットも、正規の大人用料金から割り引きいたします。

注意事項: エミレーツの同伴者なしのお子様サービスは、割り引き「小児」チケットと一緒にご利用になれません。正規の大人料金でご購入いただく必要があります。

同伴者なしのお子様用のチケットを予約する場合は、お客様のお近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。

ご両親とは別の座席クラスでご旅行されるお子様

ご両親または保護者の方と別のご搭乗クラスでご旅行される5歳から11歳のお子様もアナカンパニード・マイナー（同伴者のいないお子様）とみなされ、大人料金でご搭乗いただきます。5歳から11歳のお子様は16歳以上のご搭乗者とご一緒に同じご搭乗クラスで旅行される場合にのみ、ご同伴者に伴うものとみなされます。他のご搭乗者に配慮するため、ご搭乗クラスの間の訪問は最小限にお控えくださるようお願いいたします。

重要: 幼児のご予約についての新情報

2歳以上のお子様はすべて、エミレーツでご旅行の際は座席を確保する必要があります。したがって、旅行の開始後2歳に達するお子様は、適切な小児料金を支払う必要があり、旅行中にはお座席を確保する必要があります。

• ご乗客が出国便で幼児として旅行される場合は適切な幼児料金が出国便に、出国/帰国便で小児としてご旅行される場合は適切な小児料金が出国/帰国便に適用されます。こちらはオンラインでのご予約はできませんのでお近くのエミレーツオフィスよりご予約ください。

• 現在幼児であっても、出発地の旅行日付時点で2歳以上になる場合は、適切な小児料金が旅行全体に適用されます。

上記の内容が予約あるいはチケット発行の段階で適用されていない場合は、チェックインの担当者により出発時に空港で適用させていただきます。

お座席がチケット発行またはチェックインの段階でご利用できない場合は、大人のご同伴者とお子様ともに、別の便にご一緒に予約させていただきます。

飛行中に旅行プランが変更された場合で、旅行が始まった後に幼児のお子様が2歳に達した場合は、未使用の搭乗券は残りのご旅行に対し適切な小児料金で再発行され、お座席を残りの全フライトでも予約することになります。

重要: カナダへのご旅行に際しての条件

18歳未満のお子様と一緒にカナダへ旅行されるご両親は、そのお子様がご本人のお子様であることを示す書類を所持することを強くお奨めします。別居中、または離婚されたご両親も、親権を明確にするために、法的、その他の関係書類を所持することをお奨めします。

カナダへお一人でご旅行になるお子様、またはそのお子様の法的監護権のない大人と一緒にご旅行になるお子様は、法的監護権を持つ法的保護者または親が署名した、旅行に同意する書面を所持することを強く推奨します。この書面に記入すべきことは以下のとおりです。

a. 旅行の承認
b. カナダの目的地、滞在期間
c. 署名者の住所と電話番号の詳細

まずはお近くのエミレーツ発券カウンターまでご連絡ください。当社はお客様の必要を満たすために最大限の努力をいたします。

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