手荷物と遺失物

遅延手荷物と破損手荷物

手荷物は配送されたものの税関で留め置かれた場合はどうすればいいですか?

手荷物が税関で留め置かれた場合、当社はできるだけ早くお客様に手荷物を受け取って頂けるよう最善を尽くします。 場合によっては、手荷物の開封を認める委任状を提出するよう求められることがあります。

手荷物が税関を通過できない場合は、当社のチームがお客様に連絡し、最新の状況をお伝えします。