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Keep your ticket(航空券の有効期間延長)

お客様のご旅行の計画が新型コロナウイルス(COVID-19)の影響を受けている場合、2つのオプションのいずれかをお選びいただけます。航空券の有効期間を延長して、次の24か月以内にいつでもエミレーツ航空のフライトにご利用いただけます。また、払い戻しを申請いただくこともできます。これらのオプションは、2021年9月30日までにご旅行予定の航空券が対象となります。

航空券を今後の旅行にご利用いただく方法

  • 2020年9月30日までに発券され、渡航日が2021年9月30日までの航空券

予約済みの航空券を次の旅行にご利用いただけます。航空券の有効期限を予約日から最大24か月延長しました。お持ちの航空券は上記の期間内であれば同じ目的地/地域*へのすべての予約クラスのフライトに手数料無料でご利用いただけます。

  • 2020年10月1日以降に発券され、渡航日が2021年9月30日までの航空券

予約済みの航空券を次の旅行にご利用いただけます。航空券の有効期限を予約日から最大24か月延長しました。お持ちの航空券は上記の期間内であれば同じ目的地/地域*への同じ予約クラスのフライトに手数料無料でご利用いただけます。

目的地を変更できますか?

  • 2020年9月30日までに発券され、渡航日が2021年9月30日までの航空券

お支払いになった運賃は同じ目的地/地域へのすべての予約クラスのフライトでご利用いただけます。例えば、既存のご予約がロンドン行きのフライトの場合、手数料無料でアムステルダム行きのフライトを再予約いただけます。元の航空券の旅程にドバイが含まれていない場合、ドバイを含まない同様の路線の旅程にのみフライトを変更いただけます。

  • 2020年10月1日以降に発券され、渡航日が2021年9月30日までの航空券

お支払いになった運賃は同じ目的地/地域への同じ予約クラスのフライトに適用されます。例えば、既存のご予約がロンドン行きのフライトの場合、手数料無料でアムステルダム行きの同じ予約クラスのフライトを再予約いただけます。元の航空券の旅程にドバイが含まれていない場合、ドバイを含まない同種の旅程にのみフライトを変更いただけます。

エミレーツ航空が就航している地域は以下の通りです

  • アフリカ
  • オーストラレーシア
  • ヨーロッパ
  • 極東
  • 湾岸、中東、およびイラン
  • インド洋諸島
  • 北米
  • 南米
  • 西アジア

変更手数料がかかりますか?

24か月以内であれば、変更手数料無料で再予約いただけるため、余裕をもって旅行をご計画いただけます。

これらのオプションは予約時期に関係なく利用できますか?

2021年6月30日までにご旅行予定のご予約の場合、航空券の有効期間を延長して、次の24か月以内にご利用いただけます。

フライトがキャンセルされていない場合でも、全額払い戻しを申請できますか?

はい、フライトがキャンセルされていない場合、払い戻しを申請いただけます。予定の日付または目的地を変更する場合、変更手数料および(または)運賃差額が適用される場合があります。

現在目的地で発せられている渡航制限が渡航日まで継続するか判断できない場合、どうすればよいですか?

フライトがキャンセルされていない場合、いくつかのオプションをご利用いただけます。予約をそのまま保留して、目的地の最新状況を確認いただけます。また、予約を変更またはキャンセルいただけます。

ただし、お客様の状況がコロナウイルスの状況による緩和規定の要件に概要しない場合に、旅程の変更またはキャンセルをご希望の場合、変更手数料および(または)運賃差額が適用される場合があります。

私の状況がコロナウイルスによる緩和規定に該当しない場合に、旅程をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか?  

フライトを変更またはキャンセルいただけます。ただし、変更手数料および(または)運賃差額が適用される場合があります。また、このご予約の払い戻しを申請される場合、手持ちの航空券の運賃規則に基づいて金額が処理されます。


旅行クーポンの使用

現在、旅行クーポンの発行は行っていませんが、航空券を既に旅行クーポンに交換されている場合、旅行クーポンを発行日より1年間ご利用いただけます。また、旅行クーポンはさらに1年間、有効期間を延長いただけます。

旅行クーポンについて

旅行クーポンはお客様がお支払いになった航空券と同額です。旅行クーポンは発行日から1年間有効で、ご自身またはご友人やご家族の方がエミレーツ航空のすべてのフライトまたはサービスにご利用いただけます。

旅行クーポンは額面の金額を上限として一年を通じていつでも複数のお取引にご利用いただけます。

上記の期間内に旅行クーポンを使いきれなかった場合、どうなりますか?

発行後12か月以内に旅行クーポンの全額を使いきれなかった場合、残高の払い戻しを申請いただけます。または、さらに1年間、有効期間を延長いただけます。