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ヘルプ

航空券のオプション

ご予約が新型コロナウイルス（COVID-19）の影響下にある場合の航空券の有効期限延長については、下記のオプションをご確認ください。

航空券を今後の旅行にご利用いただく方法

旅行のご計画が新型コロナウイルス（COVID-19）の影響下にあるお客様は、予約管理または旅行会社で予約を変更いただけます。また、払い戻しを申請いただくこともできます。

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航空券オプションに関する追加ガイダンス

予約の変更方法

エミレーツ航空でフライトを予約された場合、航空券の有効期間は自動的に延長されます。フライトのご予定が決まったときに、お電話で日付をお知らせください。

旅行会社からご予約いただいた場合は、有効期限内にそちらに直接お問い合わせのうえ、24か月から36か月への有効期限の延長をご依頼ください。

目的地を変更できますか？

はい、場合により、同じ地域内*であれば目的地を変更できます。 ただし、変更は航空券を予約された時期により承れない場合がございます。

  • 2022年8月31日までにご旅行予定の航空券を2021年10月12日以降2022年4月30日以前に予約された場合

    お持ちの航空券は上記の期間内であれば同じ目的地、同じ予約クラス、同じ運賃タイプ、同じ搭乗クラスのフライトに手数料無料で変更いただけます。ただし、同じ運賃タイプをご利用いただけない場合、または上記の日付で予約が制限されている場合、運賃の差額が適用されます。手数料の発生を避けるために、渡航ができない場合は必ず予約をキャンセルしてください。

  • 2022年8月31日までにご旅行予定の航空券を2021年4月1日から2021年10月11日までに予約された場合

    同じ地域内*の別の目的地への同じ搭乗クラスのフライトに手数料無料で変更いただけます。元の航空券の旅程にドバイが含まれていない場合、ドバイを含まない同種の旅程にのみフライトを変更いただけます。

  • 2020年9月30日までに発券され、渡航日が2022年8月31日までの航空券

    お持ちの航空券は同じ目的地または地域*への同じ搭乗クラスのフライトにご利用いただけます。例えば、既存のご予約がロンドン行きのフライトの場合、手数料無料でアムステルダム行きのフライトを再予約いただけます。元の航空券の旅程にドバイが含まれていない場合、ドバイを含まない同種の旅程にのみフライトを変更いただけます。

  • 2020年10月1日から2021年3月31日までに発券され、渡航日が2022年8月31日までの航空券

    お支払いになった運賃は同じ目的地／地域への同じ搭乗クラスのフライトに適用されます。例えば、既存のご予約がロンドン行きのエコノミークラスのフライトの場合、手数料無料でアムステルダム行きのエコノミークラスの同じ予約クラスのフライトを再予約いただけます。元の航空券の旅程にドバイが含まれていない場合、ドバイを含まない同種の旅程にのみフライトを変更いただけます。

*エミレーツ航空が就航している地域は以下の通りです：

  • アフリカ
  • オーストラレーシア
  • ヨーロッパ
  • 極東
  • 中国
  • 湾岸、中東、およびイラン
  • インド洋諸島
  • 北米
  • 南米
  • 西アジア

変更手数料がかかりますか？

有効期限内であれば、変更手数料無料で再予約いただけるため、余裕をもって旅行をご計画いただけます。日付または目的地を変更する場合、運賃または税金の差額が生じる場合があります。

フライトがキャンセルされていない場合でも、全額払い戻しを申請できますか？

はい、フライトがキャンセルされていない場合でも、払い戻しを申請いただけます。キャンセル料は発生しません。フライトの運賃を払い戻しいたします。ただし、サービス料金と税金は払い戻しの対象外です。

現在目的地で発せられている渡航制限が渡航日まで継続するか判断できない場合、どうすればよいですか？

フライトがキャンセルされていない場合、いくつかのオプションをご利用いただけます。予約をそのまま保留して、目的地の最新状況を確認いただけます。また、予約を変更またはキャンセルいただけます。

ただし、お客様の状況がコロナウイルスの状況による緩和規定の要件に概要しない場合に、旅程の変更またはキャンセルをご希望の場合、変更手数料および（または）運賃差額が適用される場合があります。

私の状況がコロナウイルスによる緩和規定に該当しない場合に、旅程をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？

フライトを変更またはキャンセルいただけます。ただし、変更手数料および（または）運賃差額が適用される場合があります。また、このご予約の払い戻しを申請される場合、手持ちの航空券の運賃規則に基づいて金額が処理されます。

旅行クーポンの使用

現在、旅行クーポンの発行は行っていませんが、航空券を既に旅行クーポンに交換されている場合、旅行クーポンを発行日より2年間ご利用いただけます。発行日は旅行クーポンに記載されています。

旅行クーポンについて

旅行クーポンはお客様がお支払いになった航空券と同額です。旅行クーポンはご自身またはご友人やご家族の方がエミレーツ航空のすべてのフライトまたはサービスにご利用いただけます。

旅行クーポンは額面の金額を上限として複数のお取引にご利用いただけます。

上記の期間内に旅行クーポンを使いきれなかった場合、どうなりますか？

発行後2年以内に旅行クーポンの全額を使いきれなかった場合、発行日後2年以内に残高の払い戻しを申請いただけます。「払い戻し」のページで詳細をすべてご変更ください。