手荷物と遺失物

遅延手荷物と破損手荷物

手荷物が遅延した場合、私に補償を受ける権利はありますか?

エミレーツ航空は米国内外を旅行し手荷物の紛失を申告されたすべてのお客様に暫定救済(IR)補償を行なっています。手荷物を受け取っていない場合(住民を除く)、他のルートで旅行したお客様にもIRが提供されます。

IRは歯ブラシ、歯磨き粉、石鹸、シャンプー、寝具などの必須品目を購入するために使用できます。IR補償を請求するには、お近くのエミレーツオフィスをお訊ねください。その際、パスポートと購入したチケットの領収書をご持参ください。

当社はお客様に手荷物をお届けするため広範囲にわたる追跡を行います。万が一手荷物が紛失したことが確定した場合は、お客様にご連絡し、補償をさせていただきます。