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渡航情報 – エミレーツ航空が運航を拡大

エミレーツ航空は現在、北米、南米、欧州、アフリカ、西アジア、中東/GCC、極東、オーストラレーシアの72か国、137都市に運航しています。今後も状況を注視し、お客様により多くのフライトオプションと乗り継ぎ便をご提供できるよう努めてまいります。次回のフライトに関する最新のフライトスケジュールを確認したり、座席を予約したりできます。ご出発の前に通知を受け取るには、お客様の詳細情報が最新のものであることを確認し、空港に向かう前に運航状況の確認を継続してください。お客様へのご案内ご旅行プランに影響が生じた場合は、次の利用可能なエミレーツ航空のフライトに予約振替えできるよう最善を尽くします。これは、ドバイ経由で乗り継ぐ場合を含め、運航に乱れの生じたほとんどの航空券に適用されます。 2月28日から5月31日までのご旅行をご予約のお客様は、以下のオプションをご利用いただけます。別のフライトに予約変更する。6月15日までに同じ目的地または同じ地域内の別の目的地へのフライトへの予約変更が可能です。emirates.comまたはエミレーツ航空アプリで予約の変更が可能です。オンラインでフライトを変更できない場合は、旅行会社にお問い合わせください。エミレーツ航空で直接ご予約いただいた場合は、弊社までお問い合わせください。払い戻しのお申し込み。エミレーツ航空で直接ご予約いただいた場合は、払い戻しフォームに記入して、航空券の払い戻しを申請できます。旅行会社を通じて航空券を予約された場合は、ご利用の旅行会社までお問い合わせください。払い戻しを申請されると、同じ旅程内にある未搭乗のフライトは自動的にキャンセルされます。予約変更を希望される場合は、払い戻し手続きを行う前に、全ての予約変更を完了させてください。 4月2日以降のフライトをご予約のお客様には、全客室クラスで1回に限り無料で日程の変更が可能です。変更は航空券の有効期限内に行う必要があります。運賃の差額手数料が適用される場合があります。オンラインでできること emirates.comおよびEmiratesアプリの予約管理から、以下を行うことができます。ご予約の変更内容を確認する新たに提供されたフライトを承諾する当初の出発日に関わらず、別のフライトを選択してください。食事と座席指定、送迎サービスなどのサービスを見直す現在の旅行に関する免除事項（5月31日まで有効）では、最大9回までの変更手続きが可能連絡先詳細を更新して最新情報を受け取るオンラインで変更できない場合ご予約によっては、当社チームによるサポートが必要な場合があります。これには以下の状況が含まれます。旅程の一部がキャンセルされた場合ご予約に確定済みの運航フライトが残っていない場合追加サポートを必要とする航空券をお持ちの場合予約管理またはEmiratesアプリから変更を完了できない場合は、以下の方法でご連絡ください。エミレーツ航空で直接予約された航空券については、お近くのエミレーツ・コンタクトセンターまでお問い合わせください。旅行会社を通じて予約された航空券については、旅行会社にお問い合わせください。 emirates.comでのライブチャット世界各地のストアまでお越しください。ドバイ市内およびアジマン市内のシティ・チェックイン・ポイントはすべて、別途お知らせするまで一時的に閉鎖しています。以下のストアは通常通り営業しております。ドバイ国際空港ターミナル3のエミレーツ航空予約および発券カウンタータウンセンター・ジュメイラ内エミレーツ・ワールドエミレーツグループ・テクノロジーセンター（ディラ地区クロック・タワー近く）最新情報をお受け取りいただくため、予約管理ページで連絡先詳細が正しく登録されていることを今一度ご確認ください。詳細は、よくあるご質問をご覧ください。

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欧州連合への渡航

欧州連合はシェンゲン協定内の国境に新しい出入域システム（EES）を導入しました。このシステムにより、これまで手作業で行っていたパスポートへの押印が、対象者の基本情報や生体情報（指紋や顔写真）を含めたデジタルの出入域記録に代わります。  EU加盟国またはシェンゲン協定加盟国の国民ではない方が、短期滞在（180日間のうち最大90日間の滞在）でシェンゲン協定加盟国へ出入域する場合、EESの対象となります。渡航前にTravel to Europeアプリをダウンロードして登録を済ませ、時間を節約して国境チェックを迅速に済ませましょう。  最初に入境する際に、管理官がお客様の生体情報（指紋と顔写真）とパスポートの詳細情報を取得します。この情報は、EESのデータベースに安全に保管されます。その後の訪問では、データがすでにシステムに登録されているため、お客様がこの手続きすべてを繰り返す必要はありません。出入域記録がデジタル情報として記録されるだけです。 EU加盟国の国民や、シェンゲン協定加盟国の居住者、長期滞在ビザや居住許可をお持ちの方は、この手続きの対象ではありません。このシステム導入後に初めてご旅行される際には特に、国境での確認手続きに通常よりも時間がかかることをご承知おきください。詳細については、公式のEU EES情報ページをご確認ください。

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パワーバンクの機内持ち込みについて

10月1日より、エミレーツフライト機内でのパワーバンクの使用および充電を禁止します。お客様はパワーバンク1点のみ機内にお持ち込みいただけます。ただし、機内持ち込み手荷物としてお持ち込みください。パワーバンクは預け入れ手荷物としてはお預かりできません。パワーバンクは最大容量100ワット時（Wh）で、定格容量がバッテリーに明記されているものに限ります。航空機内では、パワーバンクはお座席上部の棚に収納いただけません。お客様のパワーバンクは、お客様の正面のお座席の下または座席ポケットに収納してください。機内では、個人デバイスの充電を目的としたパワーバンクのご利用は禁止されております。またパワーバンクの充電もできません。フライト中のパワーバンクに関するリスクを最小限に抑えるために、上記のような徹底した対策を講じてまいります。詳細は、当社ホームページの「危険物について」をご覧ください。

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重要事項

フライトの遅延により、現在、エミレーツ・コンタクトセンターは通常より混雑しております。お急ぎでないお客様は、emirates.comのフライト状況のページでご予約済みのフライトの最新運航状況をご確認になり、後ほど当社までお問い合わせください。

振替便の再予約

同じ目的地または同地域内の別の目的地行きの振替便のフライトを再予約いただけます。振替便の再予約は、emirates.comまたはEmiratesアプリの予約管理で行っていただけます。

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