アクセシブルな旅行

Be My Eyesアプリをご利用になると、ご予約からご到着までのエミレーツでのご旅行中に即時にサポートを受けていただくことができます。ご支援を必要とされる場合にいつでも、アプリを使用してトレーニングを修了した当社担当者にビデオコールいただけます。エミレーツの担当者は以下のような状況でお手伝いすることができます。

• オンラインでフライトを計画および予約し、お客様が必要とされるサービスを特定する
• 空港内の支援サービスを特定する
• 通信が可能な場合、機内Wi-Fiを使用してフライトのご搭乗中にアイテムを探し、テキストを読み上げる
• エミレーツでのご旅行に関するその他の事項についてサポートをする

当社のグローバル・サポートは、常時、英語でご対応いたします。Be My Eyesのウェブサイトにアクセスして詳細をご覧の上、アプリをダウンロードしていただけます。

• お客様のフライトについて安全に関する個別の説明を提供することもできます。すでにご予約されている場合は客室乗務員がお客様にご説明いたします。上記以外の場合はいつでもご質問いただけます。安全上の手順、出口の位置、機内でのサポートについてご説明いたします。
• 客室乗務員がメニューを読み上げ、手前のアイテムの配置をご説明いたします。
• 安全上の理由により、出口がある列の座席にはお座りいただけません。

盲導犬や介助犬をお連れのお客様は無料でご同伴いただけます。ルートによっては客室内に搭乗させることができます。お手配の時間が必要とされるため、フライトの少なくとも48時間前までにお知らせください。盲導犬を同伴してのご旅行の詳細についてご覧ください。