سكاي واردز طيران الإمارات

قواعد البرنامج


تعديل البرنامج

يخضع برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (قواعد البرنامج). يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق تغيير أو تعديل أو تحسين أي جزء من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبما يتوافق مع قواعد البرنامج. ويشمل هذا الحق، على سبيل المثال وليس الحصر، التغييرات في شركاء سكاي واردز طيران الإمارات وقواعد كسب واستبدال الأميال وقواعد استخدام مكافآت السفر وجداول الرحلات الجوية ومزايا السفر الخاصة بالأعضاء والميزات الخاصة بالعروض الترويجية.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

قد تكون المعلومات المنشورة على الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات غير كاملة أو تحتوي على معلومات غير دقيقة أو أخطاء مطبعية. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية إقرارات أو ضمانات بعدم حدوث انقطاع في إمكانية الدخول إلى الموقع الشبكي أو إلى تطبيق طيران الإمارات أو عدم وجود قصور أو أخطاء أو حذف أو فقد للمعلومات المنقولة أو عدم انتقال الفيروسات عبر الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات. كما أن سكاي واردز طيران الإمارات لا يقدم أية إقرارات حول ملاءمة المعلومات والمنتجات والخدمات الموجودة على الموقع الشبكي أو على تطبيق طيران الإمارات لأي غرض من الأغراض. يتم تقديم مثل هذه المعلومات والمنتجات والخدمات جميعها بحالتها الراهنة دون أية ضمانات من أي نوع. يخلي سكاي واردز طيران الإمارات مسؤوليته تجاه جميع الضمانات والشروط المتعلقة بالمعلومات والمنتجات والخدمات بما في ذلك جميع الضمانات والشروط الضمنية الخاصة بصلاحية المعلومات والمنتجات والخدمات للتسويق وملاءمتها لغرض معين وحق ملكيتها وعدم انتهاك حق ملكيتها.

لن يكون برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال مسؤولا عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو الناتجة عن أو المتعلقة باستخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات، أو تأخر إمكانية استخدام أو عدم إمكانية استخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات، أو أية معلومات أو منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها من الموقع الشبكي أو من تطبيق طيران الإمارات، أو أية أضرار ناجمة عن استخدام الموقع الشبكي أو تطبيق طيران الإمارات سواء كان ذلك استنادا إلى عقد أو تقصير أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك.

الروابط

قد يحتوي هذا الموقع الشبكي أو التطبيق على روابط تشعبية لمواقع شبكية تديرها جهات أخرى. يتم تقديم هذه الروابط التشعبية كمرجع فقط ويخضع استخدامها للشروط والأحكام المنشورة عليها. إن إدراج سكاي واردز طيران الإمارات لروابط تشعبية خاصة بمثل هذه المواقع الشبكية لا يعني المصادقة على مواد هذه المواقع، ولا يقبل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن محتواها.

لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أية خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامكم أو اعتمادكم على المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال المواقع الشبكية التابعة لطرف ثالث.

المحتوى ومشاركات الأعضاء - المنتدى

يحتوي هذا الموقع الشبكي على لوحة لعرض الأخبار وغير ذلك من وسائل تبادل الرسائل والاتصال، والتي يتوفر بعضها فقط لأعضاء الفئات العليا في سكاي واردز طيران الإمارات. تعتبر الآراء أو وجهات النظر أو التصريحات التي يقدمها عضو سكاي واردز خلال استخدام هذه الوسائل خاصة به ولا تعبر عن سكاي واردز طيران الإمارات. لا يتقيد سكاي واردز طيران الإمارات بأي التزام لمراجعة أي من الرسائل أو المعلومات أو المحتويات التي يتم نشرها على الموقع ولا يتحمل أية مسؤولية أو التزام يتعلق بمثل تلك المشاركات. بغض النظر عما سبق ذكره أعلاه، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في مراجعة أو تحرير أو حذف أي من محتويات المواد التي يرسلها الأعضاء والتي يعتبرها سكاي واردز وفقا لتقديره الخاص بأنها غير قانونية أو عدائية أو بخلاف ذلك غير ملائمة، بما في ذلك محتويات لوحات الأخبار وذلك دون أي إشعار. وتقرون بمسؤوليتكم عن أية مواد ترسلونها إلى الموقع الشبكي. وتوافقون عند كتابة رسالة على الموقع الشبكي على أنه لا يحق لكم القيام بأي مما يأتي:

  • تشويه سمعة أو إهانة أو مضايقة أو مطاردة أو تهديد أو غير ذلك من الانتهاكات للحقوق القانونية للآخرين (مثل حقوق الخصوصية والإعلان)؛ أو
  • نشر أو توزيع أو إرسال أي من المواد أو المعلومات الضارة أو التهديدية أو التشهيرية أو المسيئة أو الانتهاكية أو العدائية أو الفاحشة أو المبتذلة أو البذيئة أو غير القانونية.
  • الإعلان عن أية سلع أو خدمات أو عرضها للبيع أو إعادة توجيه أو إجراء الدراسات المسحية أو المسابقات أو الرسائل المتسلسلة من أي نوع؛ أو
  • انتحال صفة الغير عند إرسال الرسائل.
  • كما توافقون أيضا عند استخدامكم لهذا الموقع أو لتطبيق طيران الإمارات على عدم القيام بالآتي:
  • تحميل أية ملفات تحتوي على برامج أو مواد أخرى تخضع لقوانين الملكية الفكرية (أو قوانين الخصوصية والإعلان) إلا إذا كنتم تمتلكون شخصيا هذه الحقوق أو تتحكمون بها أو إذا كنتم قد حصلتم على جميع الموافقات اللازمة للقيام بذلك.
  • تحميل أية ملفات تحتوي على فيروسات أو ملفات تالفة أو أية برامج أو تطبيقات أخرى مماثلة قد تضر بعمل أجهزة الحاسوب الخاصة بالآخرين؛ أو
  • حذف الإشارة إلى الكاتب أو الإخطارات القانونية أو علامات أو دلالات الملكية الموجودة في أي ملف يتم تحميله.

التعويضات

أنتم توافقون على تعويض سكاي واردز طيران الإمارات وموظفيه ووكلائه وممثليه وحمايتهم من أو ضد أي من وجميع الدعاوى والالتزامات (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد تسببها المواد التي تقومون بإرسالها إلى الموقع الشبكي أو إلى تطبيق طيران الإمارات، أو الناشئة عن استخدامكم للمواد التي حصلتم عليها من الموقع الشبكي أو من تطبيق طيران الإمارات، أو الناتجة عن مخالفتكم لهذه الشروط والأحكام، أو أي من السلوكيات التي تقومون بها خلال استخدامكم لموقع الإنترنت أو لتطبيق طيران الإمارات.

يحق لسكاي واردز طيران الإمارات ووفقا لتقديره المطلق منع الوصول إلى هذا الموقع أو تطبيق طيران الإمارات أو أي جزء من أجزائه بدون إشعار أو التزام.

الخصوصية

يخضع استخدام بياناتكم الشخصية فيما يتعلق بسكاي واردز طيران الإمارات للمادة 17 من قواعد البرنامج وسياسة الخصوصية(يفتح رابط).

1. التعريفات والتفسيرات

1. في هذه القواعد الخاصة بالبرنامج:

  • يشير مصطلح الحساب إلى حساب العضو الذي ستتم إضافة الأميال إليه أو اقتطاعها منه؛

  • يشير مصطلح الأميال الأساسية إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في الدرجة السياحية عند شرائه تذكرة السعر الأكثر مرونة لرحلة تغادر من إحدى مناطق سكاي واردز إلى منطقة أخرى من مناطق سكاي واردز؛

  • يشير مصطلح تذكرة نقدا+أميال إلى تذكرة سفر مع طيران الإمارات يمكن شراؤها عبر تركيبة النقود وأميال سكاي واردز، وهي خاضعة للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 13 من قواعد البرنامج هذه؛

  • يشير مصطلح المكافأة الكلاسيكية إلى مكافأة التوفير الكلاسيكية أو المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية على رحلات طيران الإمارات؛

  • يشير مصطلح مكافأة التوفير الكلاسيكية إلى تذكرة مكافأة يتم دفع كامل قيمتها أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود مكافأة التوفير الكلاسيكية؛

  • يشير مصطلح المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية إلى تذكرة مكافأة يتم دفع كامل قيمتها أو جزء منها بواسطة أميال سكاي واردز، وهي خاضعة لقواعد وقيود المكافأة المرنة الكلاسيكية أو المكافأة الأكثر مرونة الكلاسيكية؛

  • يشير مصطلح علاوات الدرجة إلى الأميال التي يكسبها العضو مقابل الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة في درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى؛

  • يشير مصطلح الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل إلى أن الرحلة تحمل رمز أو رقم إحدى شركات الخطوط الجوية على التذكرة، ولكن يتم تسييرها من قبل شركة خطوط جوية أخرى؛

  • يشير اتفاق التنسيق إلى اتفاق التنسيق الرئيسي بين طيران الإمارات وكوانتاس المعقود بتاريخ 6 سبتمبر 2012 (بصيغته المعدلة أو معادة الصياغة من وقت لآخر)؛

  • طيران الإمارات تعني طيران الإمارات، وهي شركة تأسست في إمارة دبي وفقا للمرسوم رقم 2 للعام 1985 (المعدل)؛

  • يشير مصطلح تطبيق طيران الإمارات إلى تطبيق طيران الإمارات المتوفر على أجهزة آيباد وآيفون وآبل وتش وأندرويد؛

  • رحلة/رحلات طيران الإمارات وهي رحلة/رحلات تسوقها وتسيرها طيران الإمارات؛

  • يشير مصطلح مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات إلى كل مركز من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة الأعضاء التي تم تأسيسها في دبي ومومباي وكراتشي ومانشستر وملبورن ونيويورك وجوانزو وبودابست والتي يقوم سكاي واردز طيران الإمارات بنشر تفاصيل الاتصال الخاصة بها؛

  • يشير مصطلح تحالف طيران الإمارات وكوانتاس إلى التحالف الذي تتعاون بمقتضاه طيران الإمارات وكوانتاس فيما يتعلق بجوانب متنوعة من أعمالهما التجارية، كما هو منصوص عليه في اتفاقية التنسيق؛

  • يشير مصطلح سكاي واردز طيران الإمارات، تبعا للسياق الذي يأتي به، إلى شركة طيران الإمارات التي تدير برنامج المسافر الدائم بالأصالة عن نفسها وعن فلاي دبي كبرنامج ولاء واحد لكلتا الناقلتين الجويتين، أو عن الاسم الذي تم تحديده لبرنامج المسافر الدائم نفسه. يعد سكاي واردز طيران الإمارات علامة تجارية أو علامة تجارية مسجلة تابعة لطيران الإمارات؛

  • فلاي دبي تعني مؤسسة دبي للطيران (باسمها التجاري فلاي دبي)، وهي شركة تأسست بموجب القانون رقم (11) للعام 2008؛

  • تطبيق فلاي دبي يعني التطبيق الخاص بفلاي دبي والمتوفر على أجهزة آيباد وآيفون؛

  • يشير مصطلح مركز اتصال فلاي دبي إلى أي من مراكز الاتصال الخاصة بخدمة عملاء فلاي دبي والتي تم تأسيسها في الإمارات العربية المتحدة وروسيا وباكستان والمملكة العربية السعودية، والتي تقوم فلاي دبي بنشر تفاصيل الاتصال الخاصة بها؛

  • رحلة/رحلات فلاي دبي وهي رحلة/رحلات تسوقها وتسيرها فلاي دبي؛

  • موقع فلاي دبي الإلكتروني يعني flydubai.com؛

  • يشير مصطلح الأميال المصادرة إلى أي رصيد أميال معلق متاح في الحساب تقوم طيران الإمارات بسحبه كنتيجة لإلغاء العضوية؛

  • برنامج العائلة يعني البرنامج كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج؛

  • رب الأسرة يعني الشخص كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج؛

  • عضو برنامج العائلة يعني الشخص كما ورد تعريفه في الفقرة 16 من قواعد البرنامج؛

  • يشير مصطلح السعر المرن أو السعر الأكثر مرونة إلى السعر التجاري غير المخفض لتذاكر سفر شركة طيران الإمارات والذي لا يخضع لقيود السعر الخاص أو سعر التوفير؛

  • يشير مصطلح "العضو" إلى الشخص الذي قام بتقديم طلب الانضمام لعضوية برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للمسافر الدائم وتم منحه رقما للعضوية بناء على ذلك؛

  • يشير مصطلح فئة العضوية إلى مستوى العضوية في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين؛

  • يشير مصطلح الأميال إلى النقاط التي يقوم العضو بتجميعها بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين اعتمادا على استخدام السلع والخدمات المؤهلة. يشير هذا المصطلح إلى كل من أميال سكاي واردز وأميال الفئة ما لم يرد خلاف ذلك؛

  • يشير مصطلح حاسبة الأميال إلى الحاسبة الموجودة على الموقع الشيكي والتي تقوم بتحديد عدد الأميال التي ستتم إضافتها إلى حساب العضو عند سفره على إحدى الرحلات المؤهلة: أو عدد الأميال التي سوف يتم استبدالها بتذكرة رحلة مكافأة من طيران الإمارات

  • تاريخ بدء التشغيل يعني 31 مارس 2013؛

  • يشير مصطلح الشريك إلى موفر السلع أو الخدمات الذي يشارك في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر، وقد يشمل هذا المصطلح شركات الخطوط الجوية (باستثناء فلاي دبي) والفنادق والمنتجعات وموفري الخدمات المالية والترفيهية والخدمات العامة وشركات تأجير السيارات؛

  • يشير مصطلح علاوة التفاصيل الشخصية إلى أميال سكاي واردز التي قد يتم منحها لأحد الأعضاء من حين لآخر مقابل تحديث التفاصيل الشخصية الخاصة به عند طلب سكاي واردز طيران الإمارات؛

  • كوانتاس تعني خطوط كوانتاس الجوية المحدودة؛

  • مجموعة كوانتاس تعني كوانتاس والشركات التابعة لها من وقت لآخر؛

  • يشير مصطلح تاريخ إنهاء كوانتاس إلى التاريخ الذي يتم فيه إنهاء تحالف طيران الإمارات وكوانتاس؛

  • يشير مصطلح الرحلة أو الرحلات الجوية المؤهلة إلى الرحلة أو الرحلات الجوية الخاصة بطيران الإمارات أو فلاي دبي أو غيرها من الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي تقوم شركة طيران الإمارات أو فلاي دبي بتسويقها وتقوم شركة خطوط جوية أخرى بتسييرها، وذلك فيما بين نقطة الانطلاق ونقطة الوصول لرحلة الذهاب و/أو العودة؛

  • يشير مصطلح العضو المعني إلى عضو:
    • بدأت عضويته عند أو بعد تاريخ بدء التشغيل؛ و
    • سافر على أكثر من 8 قطاعات منذ تاريخ التشغيل على الرحلات المسيرة من قبل كوانتاس
  • يشير مصطلح المكافأة إلى سلع أو خدمات معينة يقوم سكاي واردز طيران الإمارات أو أحد شركائه بتقديمها للعضو مقابل أميال سكاي واردز؛

  • يشير مصطلح سكاي واردز سكاي سرفيرز إلى نادي سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء الصغار ممن تتراوح أعمارهم بين عامين و 17 عاما؛

  • يشير مصطلح أميال سكاي واردز إلى الأميال التي يكسبها العضو في كل مرة يقوم فيها بالسفر على الرحلات المؤهلة أو شراء السلع أو الخدمات المؤهلة من أي من الشركاء والتي يمكن استبدالها مقابل المكافآت المقدمة بموجب قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات؛

  • يشير مصطلح السعر الخاص أو سعر التوفير إلى سعر تذاكر سفر شركة طيران الإمارات الذي يخضع لقيود الأهلية المتعلقة بالشراء (التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الطلاب والمسنين والبحارة والبعثات والرحلات البحرية والشباب والمرافقين والمجموعات والرحلات الشاملة وبرامج الطيران) و/أو توفر المقاعد المحدودة وفترة المبيعات (الموعد النهائي للشراء)، والشروط التقييدية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رسوم التغيير أو أدنى/أقصى حد للإقامة أو قيود رحلات الطيران أو الشراء المسبق)، وجميع التذاكر التي تبيعها شركات الخطوط الجوية الأخرى للرحلات الجوية التي تسير طيران الإمارات جزءا منها؛

  • يشير مصطلح علاوة الفئة إلى أميال سكاي واردز الإضافية التي تم تجميعها بواسطة أعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية، والتي تم كسبها من خلال السفر في الرحلة (الرحلات) المؤهلة؛

  • يشير مصطلح أميال الفئة إلى الأميال التي تم تجميعها فيما يتعلق بالتأهل لإحدى فئات العضوية، ويتم كسبها من خلال السفر في إحدى الرحلات المؤهلة:

  • يشير مصطلح مكافأة الترقية إلى استبدال أميال سكاي واردز بالسفر على متن مقصورة من فئة أعلى من فئة السفر المذكورة على تذكرة رحلة طيران الإمارات؛ و

  • يشير مصطلح الموقع الشبكي إلى الموقع الشبكي لسكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com.

2. وتشتمل قواعد البرنامج على الآتي، ما لم يظهر قصد مخالف:

  • تتضمن الإشارة إلى المفرد الإشارة إلى الجمع والعكس صحيح؛

  • تتضمن الإشارة إلى أحد الجنسين الإشارة إلى الجنس الآخر؛

  • تتضمن الإشارة إلى إحدى الجهات الإشارة إلى موظفيها المخولين؛ و

  • ويتم إدراج العناوين بغرض سهولة الرجوع إليها فقط.

2. العضوية

  1. يمكن لأي فرد يبلغ عمره عامين كحد أدنى التقدم بطلب عضوية للانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات. لا تعتبر المؤسسات أو الشركات أو الشراكات أو أية كيانات أخرى مؤهلة للحصول على العضوية.

  2. يجب على المتقدم للحصول على العضوية تقديم جميع المعلومات المطلوبة في نموذج طلب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات. يجب التوقيع على طلبات العضوية من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني بالنسبة لمن هم دون سن 18 عاما. يمكن لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات قبول أو رفض أي طلب عضوية بناء على تقديره المطلق. إذا تم رفض طلب العضوية لأحد الأفراد، فإن أي ميزة تم تجميعها لحساب المتقدم من خلال استخدام بطاقة العضوية المؤقتة تعتبر لاغية وباطلة.

  3. سوف يزود سكاي واردز طيران الإمارات العضو برقم عضوية دائم يتم على أساسه تجميع أميال العضو. قد يتم توضيح تاريخ انتهاء الصلاحية على بطاقة العضوية، وتعتبر البطاقة في هذه الحالة صالحة للاستخدام حتى هذا التاريخ فقط. يمكن استخدام بطاقة العضوية من قبل العضو المذكور اسمه عليها فقط. ولا تعتبر بطاقة العضوية بطاقة ائتمان وتستخدم لغرض التعريف بالعضو فقط. كما لا يمكن نقل ملكية بطاقة العضوية وتبقى دائما ملكية للجهة المصدرة لها. يتعين على العضو إعادة بطاقة عضويته/عضويتها دون تأخير إلى مركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات متى طلب ذلك من قبل سكاي واردز طيران الإمارات أو أي جهة تتصرف بالنيابة عنه. يتعين على العضو أن يقوم بتبليغ أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات فورا عند ضياع بطاقة العضوية.

  4. كما يتعين على الأعضاء عدم إساءة استخدام عضويتهم في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لمكافأة ولاء المسافرين الدائمين، بما في ذلك:
    • المشاركة في أنشطة غير قانونية أو ذات طابع احتيالي؛ أو
    • بيع أو تخصيص أو تحويل أو الاستحواذ على أو عرض أو الإعلان عن بيع أو تخصيص أو تحويل أو الاستحواذ على أية مكافأة أو أميال أو امتياز آخر مقدم للأعضاء تحت برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو الأميال غير تلك التي تتوافق مع قواعد البرنامج.
    • إذا حصل خرق لقواعد البرنامج من قبل أحد الأعضاء، بما في ذلك أي خرق لهذه الفقرة 2.4، فإن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات يحتفظ بحق إنهاء العضوية بما يتوافق وأحكام الفقرة 18.2. تتم مصادرة الأميال المجمعة في حساب العضو والتي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها.
  5. يجوز للعضو إلغاء عضويته/عضويتها في أي وقت من خلال إخطار أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات خطيا أو من خلال إعادة بطاقة عضويته أو عضويتها لأحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات.

  6. يمكن لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبناء على تقديره المطلق تعليق أو إلغاء أو إنهاء العضوية أو الأميال التي جمعها العضو. وخلال هذه الفترة، ستتم مصادرة الأميال غير المستخدمة الموجودة في حساب العضو ولن يتمكن من الاستفادة منها.

  7. يتم إلغاء عضوية برنامج سكاي واردز طيران الإمارات فور تلقي إشعار بوفاة أو إفلاس العضو. علاوة على ذلك، حين يكون العضو المتوفى أو المفلس هو رب أسرة حساب برنامج العائلة يتم إلغاء الحساب المرتبط به أيضا.

    تتم تلقائيا مصادرة الأميال التي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها والمجمعة في الحساب الفردي للعضو، وحين ينطبق ذلك، حساب برنامج العائلة قبل وفاة أو إفلاس العضو بالإضافة إلى فقدانه أية مزايا أو امتيازات أخرى. ومع ذلك، في حال وفاة العضو يمكن أن يقوم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وفق تقديره المطلق بإعادة أميال العضو المتوفى المتاحة إلى حساب المستفيدين القانونيين شريطة أن يكون حساب سكاي واردز أو، حين ينطبق ذلك، حساب برنامج العائلة الخاص بالعضو المتوفى يحتوى على رصيد 2000 ميل كحد أدنى في وقت استلام برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وأن يطالب المستفيد القانوني بالأميال الموجودة في حساب المتوفى في غضون 6 أشهر من تاريخ الإشعار بالوفاة أو الإفلاس.

    يتعين أن يتم إرفاق أي طلب يتم تقديمه من قبل المستفيد القانوني أو بالنيابة عنه بخصوص الأميال المجمعة في حساب العضو المتوفى بما يلي: (1) صورة عن شهادة وفاة العضو المتوفى، (2) وصورة عن وصية العضو المتوفى أو أمر المحكمة أو أي وثيقة قانونية أخرى مقبولة تثبت حق المستفيد القانوني بالأميال المجمعة، (3) وأية وثائق أخرى داعمة يطلبها برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

  8. لا يمكن نقل العضوية. ولا يسمح للعضو بإنشاء أكثر من حساب واحد. كما يتم تجميع أو إضافة كافة أميال ومكافآت سكاي واردز التي اكتسبها العضو أو تم منحها له في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص به/بها.

  9. تتوفر كشوفات الأنشطة الخاصة بالعضو من خلال الموقع الشبكي ما دام سكاي واردز طيران الإمارات يعتبره أو يعتبرها عضوا نشطا، وستتضمن هذه الكشوفات المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها واستردادها والمنتهية صلاحيتها. إذا اعتقد العضو أن أية معلومات موجودة في الكشف غير صحيحة (بما فيها المعلومات المتعلقة بالأميال التي تم تجميعها أو استبدالها أو المنتهية صلاحيتها)، يتعين عليه إشعار سكاي واردز طيران الإمارات فورا وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 90 يوما اعتبارا من تاريخ الكشف. في حال عدم قيام العضو بإشعار سكاي واردز طيران الإمارات عن وجود أية اختلافات في الكشف الخاص به خلال الفترة الموضحة في هذه الفقرة 2.9، سيتم اعتبار المعلومات صحيحة ومقبولة على هذا النحو من قبل العضو. في حال أثار العضو نزاعا بشأن الكشف، قد يطلب سكاي واردز طيران الإمارات من العضو تقديم وثائق داعمة للمطالبة.

  10. يجب إشعار سكاي واردز طيران الإمارات بتغييرات الاسم التي يجريها العضو خطيا مرفقة بجميع المستندات القانونية وغيرها من المستندات الأخرى المعنية التي يطلبها برنامج سكاي واردز طيران الإمارات من حين لآخر لإثبات هذا التغيير. قد يقوم برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بطلب معلومات إضافية لأغراض التحقق من حساب العضو عند تغيير أي من بياناته الشخصية.

  11. تعتبر جميع الضرائب والرسوم وغيرها من الالتزامات الأخرى الناشئة عن تجميع الأميال أو استلام واستخدام المكافآت مسؤولية العضو وستظل مسؤوليته ويتعين عليه دفعها قبل إصدار المكافأة. لا يقدم سكاي واردز طيران الإمارات أية ضمانات أو تأكيدات بخصوص هذه الضرائب أو الرسوم أو الالتزامات الأخرى.

  12. لن يتمكن الأعضاء دون سن 18 من إجراء بعض المعاملات (مثل شراء أو تحويل أميال سكاي واردز واستبدال المكافآت) على الموقع الشبكي أو عبر تطبيق طيران الإمارات.

  13. عندما لا يعود الفرد عضوا يتم إلغاء جميع الأميال التي تمت إضافتها إلى حسابه ولم يتم استبدالها بالمكافآت وكذلك أي مكافآت لم يستخدمها.

  14. وبهدف ضمان القيمة المستمرة والنزاهة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات من أجل الأعضاء، تراقب طيران الإمارات باستمرار نشاط أميال سكاي واردز فيما يتعلق بالبرنامج. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات وضع حساب أي عضو قيد التدقيق لأي سبب تقرره طيران الإمارات تبعا لتقديرها المطلق.  وخلال هذه الفترة، لن يكون حساب العضو متاحا للاستخدام. ستقوم طيران الإمارات بإشعار العضو حول إجراء تدقيق كهذا وقد تطلب منه تقديم معلومات معينة ذات صلة بحسابه خلال أوقات تحددها طيران الإمارات للمساعدة على إتمام التدقيق (إشعار التدقيق). تحتفظ طيران الإمارات بحق إلغاء أي حساب تحت التدقيق حين يفشل العضو بالاستجابة لإشعار التدقيق خلال الإطار الزمني المحدد أو لأي سبب آخر تعتبره طيران الإمارات مناسبا وفق تقديرها المطلق. في حال تم إلغاء الحساب تحت التدقيق، تتم مصادرة الأميال المجمعة في حساب العضو والتي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها.

3. سكاي واردز سكاي سرفيرز

  1. ينضم الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين عامين و 17 عاما تلقائيا إلى برنامج سكاي واردز سكاي سرفيرز عند قبول عضويتهم.

  2. يخضع المنضمون إلى برنامج سكاي سرفيرز لقواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وقد يتعين عليهم مصاحبة أحد الأعضاء عند استخدام بعض المزايا مثل استخدام صالات الانتظار وخدمة السيارة مع السائق.

  3. يتأهل أعضاء برنامج سكاي سرفيرز لكسب أميال سكاي واردز على جميع رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي. يمكن لأعضاء برنامج سكاي سرفيرز استبدال أميال سكاي واردز بترقيات على درجات السفر مع طيران الإمارات فقط وقبل إنجاز إجراءات سفرهم في المطار. كما يمكن لأعضاء برنامج سكاي سرفيرز استبدال أميال سكاي واردز مقابل جميع رحلات طيران الإمارات والناقلات الشريكة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

  4. يتأهل أعضاء برنامج سكاي سرفيرز لبعض المزايا مثل الحصول على وزن أمتعة إضافي والأولوية عند إنجاز إجراءات السفر.

4. إدارة الحساب

  1. يجوز للعضو أن يخطر أحد مراكز الاتصال الخاصة بطيران الإمارات خطيا أو أن يقوم من خلال الموقع الشبكي بتعيين منسق سفر (لا يقل عمره عن 18 عاما) للحصول على إمكانية الوصول إلى حسابه للقيام بالآتي:

    • الحصول على المعلومات من حساب العضوية.
    • المطالبة بإحدى المكافآت؛ و
    • تعديل أية معلومات موجودة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات تتعلق بالعضوية، بالنيابة عن هذا العضو.
  2. وذلك مع الأخذ بعين الاعتبار أن الشخص الذي يوافق على تسميته منسقا للسفر يعتبر موافقا على الالتزام بقواعد البرنامج. جميع الأنشطة التي يقوم بها منسق السفر فيما يخص حساب العضو سوف يتم تنفيذها تبعا لقواعد البرنامج. كما أن جميع حركات الحساب التي يقوم بها منسق السفر سوف ينظر إليها على أنها حركات يقوم بها العضو ذاته بحيث أن هذا العضو سوف يكون مسؤولا عن أي خرق لقواعد البرنامج يقوم به منسق السفر.

  3. قبل التعيين، يتعين على منسق السفر أن يقدم لسكاي واردز طيران الإمارات إثباتا لشخصيته وتفاصيل الاتصال الخاصة به. يقع على عاتق كل من العضو ومنسق السفر تأكيد أن جميع المعلومات المقدمة والمتعلقة بهوية منسق السفر وتفاصيل الاتصال الخاصة به صحيحة ودقيقة وإدراك أن تقديم أية معلومات زائفة سوف ينتج عنه إلغاء عملية تعيين منسق السفر. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق أن يقوم في مثل هذه الظروف بإلغاء حساب العضو أيضا تبعا للفقرة 18.2.

  4. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق إلغاء حساب العضو تبعا للفقرة 18.2 و/أو إلغاء تعيين منسق السفر، في حال قرر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، بناء على تقديره المطلق، أن نشاطات منسق السفر الذي تم تعيينه المتعلقة بحساب العضو تتعارض مع قواعد البرنامج.  

  5. لا يمتلك منسق السفر غير الحامل للعضوية الحق في الحصول على مزايا وامتيازات برنامج سكاي واردز طيران الإمارات.

5. فئة العضوية

  1. قد يتم منح العضو ترقية لفئة العضوية إلى الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية اعتمادا على عدد أميال الفئة التي يكسبها خلال مدة 13 شهرا متتاليا. يتعين الحصول على 25000 ميل من أميال الفئة أو القيام بـ 25 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الفضية، و 50000 ميل أو 50 رحلة مؤهلة للحصول على عضوية الفئة الذهبية و 150000 ميل للحصول على عضوية الفئة البلاتينية.

  2. تستمر عضوية الفئة لمدة عام منذ الشهر الذي تم كسبها خلاله، ويمكن تجديدها للعضو عند تجميعه لعدد 25000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة أو 50000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة أو 150000 ميل من أميال الفئة (كما هو مطبق) عند تاريخ المراجعة. تستثني الرحلات المؤهلة تذاكر السفر المشتراة باستخدام النقود والأميال معا. لا يتم نقل أميال الفئة أو الرحلات المؤهلة الفائضة التي يتم كسبها خلال أي فترة مراجعة إلى فترة تالية.

  3. يحصل الأعضاء على علاوات الفئة بالشكل التالي:
    • عضو الفئة البلاتينية = الأميال الأساسية + 75%
    • عضو الفئة الذهبية = الأميال الأساسية + 50%
    • عضو الفئة الفضية = الأميال الأساسية + 25%
    • تتم إضافة علاوات الفئة إلى حساب أميال سكاي واردز الخاص بالعضو. ولكنها لا تضاف إلى حساب أميال الفئة.
  4. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير عدد أميال الفئة المطلوبة لكل فئة عضوية في أي وقت ودون سابق إنذار.

  5. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات، تبعا لتقديره المطلق، تثبيت أو ترقية أو تخفيض فئة العضوية.

6. مزايا وامتيازات الفئة

  1. يتوفر الحجز المسبق للمقاعد على رحلات طيران الإمارات بالنسبة لجميع الأعضاء على أساس أن يقوم العضو بحجز المقعد قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من الرحلة المعنية وأن ينجز إجراءات السفر قبل ما لا يقل عن 90 دقيقة من موعد المغادرة. يخضع الحجز المسبق للمقاعد لمدى توفره ولشروط طيران الإمارات الخاصة بنقل المسافرين والأمتعة.

  2. يحق لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات، اعتمادا على فئة عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات، حجز المقاعد مسبقا بشكل مجاني كما يلي:

    • الفئة البلاتينية: استخدام مجاني للمقاعد العادية والمفضلة وفي الصفوف المزدوجة بالنسبة لجميع المسافرين في الحجز نفسه واستخدام مجاني للمقاعد ذات المساحة الإضافية للساقين بالنسبة لتذاكر السعر الأكثر مرونة في الدرجة السياحية بالنسبة للعضو فقط.
    • الفئة الذهبية: استخدام مجاني للمقاعد العادية والمفضلة بالنسبة لجميع المسافرين في الحجز نفسه، ويسري على أي من أسعار طيران الإمارات.
    • الفئة الفضية: استخدام مجاني للمقاعد العادية عن أنفسهم فقط، ويسري على أي من أسعار طيران الإمارات.
    • الفئة الزرقاء: استخدام مجاني للمقاعد العادية فقط عندما يتم الحجز في الدرجة السياحية بموجب تذاكر السعر المرن أو تذاكر السعر الأكثر مرونة.

    ملاحظة: لا يتوفر الحجز المسبق للمقاعد مع أسعار المجموعات (درجة الحجز G).

    في جميع الحالات الأخرى، سوف تطبق الرسوم العادية على الحجز المسبق للمقاعد. للحصول على المزيد من المعلومات عن الرسوم المطبقة والاختيار المسبق للمقاعد، يرجى الضغط هنا(يفتح رابط).

  3. الدخول إلى الصالات:

    1. الدخول المجاني إلى الصالات. تتاح ميزة استخدام صالات المطار مجانا لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في رحلات المتابعة في أي مقصورة على متن رحلات طيران الإمارات. يمكن لأعضاء الفئة البلاتينية أو الذهبية الدخول إلى صالات طيران الإمارات مجانا عبر شبكة رحلات طيران الإمارات بالنسبة لهم وللمرافقين المؤهلين الذين يسافرون معهم في رحلة طيران الإمارات نفسها. ويمكن لأعضاء الفئة الفضية الدخول إلى صالة طيران الإمارات الخاصة بدرجة رجال الأعمال في مطار دبي الدولي مجانا بالنسبة لهم فقط.
    2. الدخول مدفوع الرسوم إلى الصالات في دبي. في مطار دبي الدولي، يمكن لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية في سكاي واردز طيران الإمارات الدفع مقابل المزيد من امتيازات "دخول الصالات" إضافة للامتيازات المتوفرة لفئة عضويتهم بالفعل. يستطيع أعضاء الفئة الزرقاء الذين لا يمكنهم الدخول إلى الصالات مجانا الدفع مقابل "دخول الصالات" في مطار دبي الدولي. ولذلك، واعتمادا على امتيازات الفئة الحالية للعضو،
      • يمكن لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية اختيار الدفع مقابل دخول مرافق إضافي أو أكثر للصالات.
      • يمكن لأعضاء الفئة الزرقاء اختيار الدفع مقابل "دخول الصالات" لأنفسهم ولمرافقيهم.
      • يمكن لأعضاء الفئتين الذهبية والفضية اختيار الدفع وترقية درجة ميزة دخولهم المجاني إلى صالات درجة رجال الأعمال إلى صالات الدرجة الأولى.

      تتاح هذه الميزة المتوفرة في صالات طيران الإمارات في مطار دبي الدولي مقابل الرسوم المحددة تاليا وهي تسري فقط على الأعضاء عن أنفسهم وعن أي مرافق إضافي (مرافقين إضافيين) يرغبون باصطحابهم معهم إلى الصالات، شريطة أن يكون المرافق مسافرا أيضا في رحلة متابعة على رحلة طيران الإمارات نفسها. تتوفر ميزة الدفع مقابل الدخول إلى الصالات هذه فقط في صالات طيران الإمارات في مطار دبي الدولي وفقط في الحالات التي تكون فيها رحلة المتابعة على إحدى رحلات طيران الإمارات. الرسوم المحددة للاستفادة من هذه الميزة عن كل شخص بالغ لمدة 4 ساعات من الدخول إلى الصالات في مطار دبي الدولي، متضمنة الضريبة، كما يلي:

      • صالات طيران الإمارات للدرجة الأولى = 210 دولارات أميركية
      • صالات طيران الإمارات لدرجة رجال الأعمال = 105 دولارات أميركية
      • صالات طيران الإمارات = 100 دولار أميركي
      • الترقية من صالات طيران الإمارات لدرجة رجال الأعمال إلى صالات طيران الإمارات للدرجة الأولى = 105 دولارات أميركية

    3. الدخول مدفوع الرسوم إلى الصالات في المطارات المؤهلة. في المطارات المؤهلة* المذكورة تاليا (باستثناء مطار دبي الدولي)، يمكن لأعضاء الفئتين البلاتينية والذهبية في سكاي واردز طيران الإمارات دفع رسوم مقابل إمكانية إضافية للدخول إلى الصالات بالنسبة لمرافق (مرافقين)، علاوة على العدد المجاني من المرافقين الذين يحق لهم عادة اصطحابهم إلى الصالات. في المطارات المؤهلة* المذكورة تاليا (باستثناء مطار دبي الدولي)، يمكن لأعضاء الفئتين الفضية والزرقاء الذين لا يحق لهم عادة الدخول إلى الصالات مجانا دفع رسوم الآن للدخول إلى الصالات عن أنفسهم فقط.
      • أوكلاند
      • بانكوك
      • برمنغهام
      • بوسطن
      • بريسبين
      • كيب تاون
      • دلهي
      • دوسلدورف
      • فرانكفورت
      • غلاسكو
      • هامبورغ
      • جوهانسبرغ
      • كوالالمبور
      • لندن جاتويك
      • لندن هيثرو
      • لوس أنجلوس
      • مانشستر
      • ملبورن
      • ميلانو
      • ميونيخ
      • جون كينيدي-نيويورك
      • شارل ديغول-باريس
      • بيرث
      • سان فرانسيسكو
      • سيدني
      • طوكيو ناريتا
      • زيوريخ

      يتاح الدخول إلى الصالات مقابل رسوم في المطارات المؤهلة* المذكورة أعلاه مقابل الرسوم المحددة تاليا وهي تسري فقط على أعضاء فئتي سكاي واردز البلاتينية والذهبية بالنسبة للمرافقين الإضافيين الذين يرغبون باصطحابهم، شريطة أن يكون المرافق مسافرا أيضا في رحلة متابعة على رحلة طيران الإمارات نفسها، وتسري على أعضاء فئتي سكاي واردز الفضية والزرقاء عن أنفسهم فقط. تبلغ رسوم الدخول إلى صالات طيران الإمارات في المطارات المؤهلة* المذكورة أعلاه 100 دولار أميركي تدفع بالعملة المحلية المحددة بسعر يعادل ذلك المبلغ (يستثني ما ورد أعلاه مطار دبي الدولي).

    4. تحتفظ طيران الإمارات بحق تعديل أسعار "دخول الصالات" في أي وقت ووفقا لتقديرها المطلق. الرسوم هي لدخول الصالة لمرة واحدة للشخص البالغ لمدة 4 ساعات فقط كحد أقصى وتسري فقط على الأعضاء والمرافقين الإضافيين. يتحمل الأعضاء (بما في ذلك مرافقيهم) الذين تتجاوز مدة إقامتهم في الصالات 4 ساعات لأي سبب كان (بما في ذلك ضمنا وليس حصرا الاضطرابات والتأخير في جداول الرحلات) رسوما إضافية على الدخول إلى الصالات عن كل جزء من الزمن يتكون من 4 ساعات وفقا للأسعار المبينة في الفقرة 6.3.2 أعلاه (في حالة الدخول إلى أي من الصالات في مطار دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حالة الدخول إلى الصالات في المطارات المؤهلة* الأخرى).
    5. تبلغ رسوم الدخول إلى الصالات عن كل طفل يقل عمره عن 12 عاما نصف مقدار رسوم البالغين المبينة في الفقرة 6.3.2 إعلاه (في حالة الدخول إلى أي من الصالات في مطار دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حالة الدخول إلى الصالات في المطارات المؤهلة* الأخرى). يمكن للرضع الذين تقل أعمارهم عن عامين الدخول إلى الصالات مجانا. يتعين على الأعضاء الذين يختارون الدفع مقابل "دخول الصالات" ضمان سداد الدفعة عن كامل المدة لغاية موعد المغادرة إلى موظفي الصالات قبل السماح لهم بالدخول إليها. يمكن إجراء الدفعات باستخدام بطاقة ائتمانية/بطاقة خصم من الرصيد فقط (لا تقبل الدفعات النقدية أو عمليات استبدال الأميال). لن يسمح باسترداد الأموال بعد الدخول إلى الصالة، بصرف النظر عن مدة المكوث فيها. يخضع استخدام الصالة لأية شروط وأحكام سارية المفعول وفقا لما تراه طيران الإمارات مناسبا من حين لآخر.
    6. من المسلم به أن رسوم الدخول إلى الصالات المبينة أعلاه في الفقرة 6.3.2 (في حالة الدخول إلى أي من الصالات في مطار دبي الدولي) وفي الفقرة 6.3.3 أعلاه (في حالة الدخول إلى الصالات في المطارات المؤهلة* الأخرى) لا تشمل الضرائب. وفي حال تطبيق أية ضريبة فيما يخص رسوم "دخول الصالات"، تحتفظ طيران الإمارات بحق زيادة رسوم "دخول الصالات" إلى الدرجة التي تعادل تلك الضرائب وفقا لتقديرها المطلق.
    7. تشمل رحلات طيران الإمارات المؤهلة الرحلات التي يتم تسويقها وتشغيلها من قبل طيران الإمارات ورحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تشغيلها من قبل كوانتاس. ولا يمكن للأعضاء المسافرين على متن رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي يتم تشغيلها من قبل شركات خطوط جوية أخرى استخدام صالة طيران الإمارات.
    8. تحتفظ طيران الإمارات بحق سحب/تقييد توفر ميزة إمكانية الدخول إلى الصالات من حين لآخر. تخضع إمكانية الدخول إلى الصالات لقيود السعة الاستيعابية. لن يتأهل الأعضاء المسافرون على متن رحلات طيران الإمارات الخاضعة لاتفاقية التبادل والتي يتم تشغيلها من قبل شركات خطوط جوية أخرى لإمكانية استخدام صالة طيران الإمارات، باستثناء الأعضاء المسافرين على متن الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل التي تشغلها كوانتاس. في بعض البلدان يتعين أن يكون القاصرون (من هم دون سن 18 أو 21 عاما) برفقة شخص بالغ كي يحق لهم الدخول إلى الصالة. تعرفوا على المزيد عن الدخول إلى الصالات(يفتح رابط).
  4. تتوفر أوزان أمتعة إضافية لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات من الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين على متن رحلات طيران الإمارات ورحلات فلاي دبي فقط. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية اصطحاب أوزان إضافية تصل إلى 20 كيلوغراما، بينما يحق لأعضاء الفئة الذهبية اصطحاب أوزان إضافية تصل إلى 16 كيلوغراما، وأعضاء الفئة الفضية 12 كيلوغراما علاوة على وزن الأمتعة المنصوص عليه في تذكرة السفر. لا تنطبق زيادة الأوزان على أي من التذاكر التي تخضع لنظام الاتحاد الدولي للنقل الجوي لتحديد الأوزان على أساس القطعة (مثال: أي تذكرة من/إلى أميركا الشمالية أو أميركا الجنوبية) حيث يمكن للأعضاء اصطحاب عدة حقائب بما يعادل الحد الأعلى المسموح به لعدد القطع. تخضع جميع أمتعة السفر المسجلة للحد الأقصى للأوزان المسموح به وهو 32 كيلوغراما للحقيبة الواحدة. تعرفوا على المزيد عن أوزان الأمتعة الإضافية المسموح بها(يفتح رابط).

  5. تتاح الحجوزات المضمونة للمقاعد في الدرجة السياحية مع طيران الإمارات لأعضاء الفئة الذهبية والبلاتينية بموجب مستويات الأسعار الأكثر مرونة. سيتم تأكيد الحجوزات المضمونة للمقاعد في الدرجة السياحية فقط عند عدم توفر المقاعد في درجة السفر التي تم اختيارها في رحلة معينة. سيقوم فريق سكاي واردز طيران الإمارات بكل ما في وسعه لتأكيد حجز مقعد في درجة رجال الأعمال لأعضاء الفئة البلاتينية بمستويات السعر الأكثر مرونة المعمول بها. ولكن قد لا يكون هذا الأمر ممكنا في بعض الرحلات خلال مواسم الإجازات الرئيسية والأحداث الهامة. يمكن الاستفادة من ميزة المقاعد المضمونة من سكاي واردز طيران الإمارات عبر الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرة الرحلة.

  6. يتم توفير إمكانية استخدام البوابة الذكية في مطار دبي الدولي ومطار أبوظبي الدولي ومطار العين مجانا لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات. تتوفر خدمة البوابة الذكية لمواطني دول محددة لا يحتاجون لتأشيرة دخول إلى دولة الإمارات العربية المتحدة. تعرفوا على المزيد عن استخدام البوابة الذكية(يفتح رابط).

  7. تمنح أولوية استلام الأمتعة لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية المسافرين في أي درجة من درجات السفر على متن رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي. يتمتع أعضاء الفئة الفضية بأولوية استلام الأمتعة عند السفر على متن رحلات فلاي دبي فقط. تعرفوا على المزيد عن أولوية استلام الأمتعة(يفتح رابط).

  8. تتاح الأولوية في إنجاز إجراءات السفر لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في أي درجة سفر على متن رحلات طيران الإمارات وفلاي دبي. تعرفوا على المزيد حول إنجاز إجراءات السفر. الأولوية في الصعود إلى الطائرة متاحة لأعضاء الفئات البلاتينية والذهبية والفضية المسافرين في أي درجة سفر على متن رحلات طيران الإمارات. تعرفوا على المزيد حول إنجاز إجراءات السفر.

    **مطبق من 30 نوفمبر 2018

  9. أميال سكاي واردز التي تعود إلى أعضاء الفئة البلاتينية لن تنتهي صلاحيتها طالما أنهم يحافظون على عضويتهم في الفئة البلاتينية. وفقا لذلك، سيظهر تاريخ انتهاء صلاحية معدل لأعضاء الفئة البلاتينية في الحالات حيث يكون لدى العضو أميال سكاي واردز تنتهي صلاحيتها في الأصل، بحسب تاريخ انتهاء الصلاحية القياسي، خلال فترة مراجعة الفئة الحالية.

    سيكون تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل بشكل دائم واقعا بعد شهرين (2) من تاريخ مراجعة فئة العضو المقبلة. على سبيل المثال: إذا كان لدى عضو الفئة البلاتينية (مع تاريخ مراجعة الفئة المقبل 31 أغسطس 2019) أميال سكاي واردز تنتهي صلاحيتها في 31 يناير 2019 بحسب انتهاء الصلاحية القياسي، سيرى هذا العضو تاريخ صلاحية معدل هو 31 أكتوبر 2019 (يحسب على أنه شهران بعد تاريخ مراجعة الفئة المقبلة).
    • فور ترقية العضو إلى الفئة البلاتينية، سيتم تحديث تاريخ انتهاء صلاحية معدل بخصوص أية أميال سكاي واردز كانت ستنتهي صلاحيتها، بحسب تاريخ انتهاء الصلاحية القياسي، خلال فترة مراجعة الفئة الحالية. أي أميال سكاي واردز انتهت صلاحيتها قبل ترقية العضو إلى الفئة البلاتينية لن تتم إعادتها، بما في ذلك حالات المطالبات بأثر رجعي لأميال سكاي واردز مفقودة والتي من الممكن أن تكون قد ساهمت في ترقية العضو إلى الفئة البلاتينية قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.    
    • وفي كل مرة يحتفظ العضو فيها بعضوية الفئة البلاتينية، فإن أي أميال سكاي واردز غير مستخدمة ولديها تاريخ صلاحية معدل سيتم تمديد صلاحيتها مرة أخرى لمدة شهرين بعد تاريخ مراجعة عضوية العضو المقبلة في الفئة البلاتينية.
    • عندما لا يتمكن العضو من الاحتفاظ بعضوية الفئة البلاتينية، فإن أية أميال سكاي واردز غير مستبدلة استفادت من تاريخ الصلاحية المعدل عندما كان العضو في الفئة البلاتينية ستنتهي صلاحيتها بحسب التاريخ المذكور في حساب العضو في سكاي واردز طيران الإمارات.
    • سينطبق تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل أيضا على الجزء من أميال سكاي واردز المضاف إلى حساب العائلة من قبل عضو الفئة البلاتينية فقط، بغض النظر عما إذا كان رب العائلة أو عضوا في العائلة.
    • سينطبق تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل أيضا على أميال سكاي واردز التي تم شراء تمديد صلاحيتها عبر منتجات تمديد صلاحية الأميال أو استعادة الأميال المنصوص عليها في الفقرة 9.

    تجنبا لأي شك، ستنتهي صلاحية أميال سكاي واردز في التاريخ المحدد لانتهاء الصلاحية، سواء في حالة انتهاء الصلاحية القياسي أو انتهاء الصلاحية المعدل، إذا كانت فئة العضو المذكورة على الموقع emirates.com ليست بلاتينية في التاريخ المذكور. لن تقدم أي استثناءات لأعضاء الفئة البلاتينية الذين قد يملكون أميال سكاي واردز منتهية الصلاحية قبل تاريخ النفاذ المذكور أعلاه.

  10. تكون مزايا ومنافع الفئة المقدمة للعضو في كل فئة عضوية سارية فقط في فترة عضويته في الفئة ذات الصلة.

  11. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات تغيير المزايا والمنافع المقدمة للأعضاء في كل الفئات في أي وقت ومن دون أي إشعار مسبق.

7. كسب الأميال

  1. يمكن للعضو كسب الأميال عن الرحلات المؤهلة أو أن يكسب أميال سكاي واردز من خلال استخدام الخدمات المؤهلة التي يوفرها الشركاء بتاريخ تسجيله أو بعده. تعتبر الرحلات المؤهلة التي يقوم بها العضو قبل التسجيل بشهرين مؤهلة لاكتساب الأميال (باستثناء رحلات فلاي دبي التي تمت قبل 1 أغسطس 2018). ولا تعتبر المعاملات التي تتم مع الشركاء قبل تاريخ التسجيل مؤهلة لاكتساب أميال سكاي واردز. يمكن الاطلاع على أميال سكاي واردز وأميال الفئة التي يكسبها العضو عن الرحلات المؤهلة بواسطة حاسبة الأميال المتاحة على الموقع الشبكي.

  2. لكسب الأميال، يتعين على العضو إبراز بطاقة العضوية أو تقديم رقم العضوية عند الحجز، أو إنجاز إجراءات السفر للرحلات المؤهلة، وأيضا عند الدفع مقابل السلع والخدمات المؤهلة الأخرى. لا يمكن القيام بأية تعديلات على رقم العضوية بعد قيام العضو بإنجاز إجراءات السفر بالنسبة لرحلته الأولى ضمن خط سير أحد الرحلات.

  3. سوف يعتمد عدد الأميال التي يتم كسبها على مدينة المغادرة، والوجهة، ودرجة السفر والسعر الذي تم شراؤه. استخدموا حاسبة الأميال الخاصة بنا(يفتح رابط) والمتوفرة على الموقع emirates.com للتحقق من قيم الكسب الدقيقة بالنسبة لرحلة معينة.

  4. سوف يتناسب عدد الأميال المكتسبة على تذكرة نقدا+أميال مع المبلغ النقدي الذي يتم دفعه للسعر التجاري، باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم. تذاكر نقدا+أميال غير مؤهلة لكسب الأميال في برنامج المسافرين الدائمين أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.

  5. يمكن للأعضاء دون سن 18 جمع الأميال بنفس النسبة المطبقة على البالغين.

  6. عند شراء العضو تذكرة سفر على رحلة مؤهلة بسعر مختلط و/أو بدرجات سفر متعددة، فسوف تتم إضافة الأميال على أساس منفصل لكل عنصر من عناصر السعر. ويعتبر نص الإقرار أو مساحة المعلومات الإضافية على التذكرة مؤشرا جزئيا فقط. يمكن عرض التفاصيل الكاملة للأميال المكتسبة من التذاكر ذات الأسعار المختلطة في أي وقت في قسم خط سير رحلتي على الموقع الشبكي أو ضمن قسم سكاي واردز طيران الإمارات في تطبيق طيران الإمارات أو ضمن قسم إدارة الحجز على الموقع emirates.com أو flydubai.com.

  7. عند قيام العضو بإبطال أو استرداد أي جزء من التذكرة، فستتم إضافة الأميال عن الأجزاء التي تم استخدامها من الرحلة المؤهلة على تلك التذكرة فقط.

  8. بالنسبة لتذاكر الطيران التي تم استخدام جزء منها على رحلات طيران الإمارات المؤهلة، فإن الأميال المكتسبة ستعتمد على قطاع الطيران الذي تم الانتهاء من السفر به ودرجة السفر والسعر الذي تم شراؤه في وقت السفر. إذا انتهى العضو من السفر في بعض قطاعات الرحلة، فستتم إضافة الأميال عن قطاعات السفر التي تم الانتهاء منها فقط من هذه الرحلة. إذا رغب العضو في ترقية التذكرة جزئيا إلى سعر أعلى أو درجة سفر أعلى، فستتم إضافة الأميال الإضافية فقط لهذا الجزء المحدد من الرحلة ولن يسري على أي قطاعات تم السفر بها مسبقا من الرحلة.      

  9. يتلقى العضو الذي تتم ترقية درجة سفره بدون إعادة إصدار التذكرة الخاصة به (أي بدون استلام رقم تذكرة جديد) الأميال على سعر التذكرة التي قام بشرائها، كما هو موضح على التذكرة.

  10. سيكسب أعضاء سكاي واردز الأميال حسب درجة السفر الأصلية التي صدرت التذكرة بموجبها. لن يتم منح أميال إضافية للأعضاء عند القيام بالترقية على متن الرحلة وسداد قيمتها نقدا.

  11. لا تتأهل أنواع التذاكر التالية لكسب الأميال:
    • تذاكر الموظفين؛
    • التذاكر المخفضة للهيئات العاملة في مجال النقل الجوي والوكلاء؛
    • تذاكر مكافآت التوفير الكلاسيكية، والمكافآت المرنة الكلاسيكية، والمكافآت الأكثر مرونة الكلاسيكية؛
    • التذاكر الممنوحة كمكافآت؛
    • التذاكر المستبدلة؛
    • التذاكر الممنوحة كجوائز والتذاكر الترويجية؛
    • تذاكر مسؤولي العلاقات العامة والاستشاريين؛
    • التذاكر الحكومية والتذاكر الدبلوماسية المخفضة؛
    • تذاكر السفر الحر وتذاكر الرحلات غير المجدولة أو الرحلات العارضة:
    • تذاكر السفر المخفضة بشكل خاص والمقتصرة على فئة محددة؛
    • التذاكر التي يمكن منحها في حال تعذر توفير مقاعد على الطائرة؛ و
    • تذاكر المكافآت الصادرة من أحد برامج المسافرين الدائمين أو برامج الولاء الأخرى التي تشارك فيها سكاي واردز طيران الإمارات.
  12. يجوز للعضو المطالبة بالأميال المفقودة بأثر رجعي لرحلة مع طيران الإمارات لدى مركز اتصال طيران الإمارات أو عبر الموقع الإلكتروني خلال 6 أشهر من تاريخ القيام برحلة طيران الإمارات. يتعين على العضو عند المطالبة بأثر رجعي تقديم المعلومات المتعلقة بالرحلة مثل رقم التذكرة وتفاصيل الرحلة المذكورة على بطاقة الصعود إلى الطائرة ومستندات المعاملة والإيصالات وأية مستندات أخرى قد يطلبها سكاي واردز طيران الإمارات. للمطالبة بالأميال المفقودة بأثر رجعي لرحلة مع فلاي دبي، يتعين على العضو القيام بتلك المطالبة عبر موقع فلاي دبي الإلكتروني خلال 6 أشهر من تاريخ القيام برحلة فلاي دبي.

  13. يمكن كسب الأميال في برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين واحد فقط عن كل رحلة طيران أو كل معاملة يتم القيام بها، ما لم يصرح سكاي واردز طيران الإمارات أو شركاؤه بخلاف ذلك. يتعين على الأعضاء الذين يشاركون أيضا في برامج الولاء الشريكة الأخرى اختيار برنامج الولاء المفضل لديهم عند بداية رحلتهم. وينطبق هذا الأمر على كسب أميال سكاي واردز بالإضافة إلى المزايا الأخرى المرتبطة بالرحلة (بما في ذلك ضمنا وليس حصرا) إمكانية الدخول إلى صالات المطارات وحدود أوزان الأمتعة وغير ذلك، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل طيران الإمارات أو فلاي دبي. يجوز للعضو تغيير رقم برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين عند إنجاز إجراءات السفر قبل بداية الرحلة الأولى، لكن لا يمكنه القيام بذلك في أي وقت لاحق. يمكن كسب الأميال عن مقعد أساسي ومقعد إضافي واحد لكل عضو يتم شراؤه للاستخدام في كل رحلة. يمكن أن تستغرق عملية إضافة الأميال إلى حساب العضو 8 أسابيع أو أكثر اعتبارا من تاريخ إجراء المعاملة. وطبقا لقواعد البرنامج هذه، لا يمكن استخدام أو استبدال الأميال التي كسبها العضو إلا من قبل العضو نفسه، وذلك بمجرد إضافتها إلى رصيده.

  14. لا يمكن كسب أميال سكاي واردز إلا عن رحلات طيران الإمارات المؤهلة أو رحلات الخطوط الجوية الشريكة. تقع المسؤولية على العضو في التحقق من إضافة أميال سكاي واردز التي تم كسبها في هذه الحال مع الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلات معها.

  15. لا يتم منح أميال سكاي واردز إلا مقابل السلع والخدمات التي تم توفيرها بالفعل. وبصفة خاصة، لا يتم كسب أميال سكاي واردز المتصلة بالسلع والخدمات التي طلبت ولكن تم إلغاؤها قبل أن يقوم العضو باستخدامها، أو في الحالات التي يخفق فيها العضو من ناحيته في تلبية الالتزامات المتعلقة بالطلب الذي قام به.

  16. إذا تم إلغاء رحلة مؤهلة لأحد الأعضاء، فيمكن لطيران الإمارات أو فلاي دبي أن تقوم بتحويل تذكرة العضو إلى إحدى شركات الخطوط الجوية الأخرى للنقل ويكسب العضو الأميال في هذه الحالة تبعا للتذكرة التي قام/قامت بشرائها.

8. Skywards Everyday

  1. للمشاركة في Skywards Everyday، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات تحميل تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول من متجر Google Play ومتجر iOS App Store، ثم تسجيل الدخول باستخدام بيانات سكاي واردز طيران الإمارات.
  2. ويتأهل أعضاء سكاي واردز لكسب أميال سكاي واردز بواسطة شركاء Skywards Everyday في منافذ البيع المشاركة والمدرجة في تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول.
  3. لكسب أميال سكاي واردز عند إجراء عملية شراء لدى أحد شركاء Skywards Everyday، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات فتح تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول وتحديد منفذ البيع المشارك والطلب من موظفيه أن يدخلوا التفاصيل المطلوبة ورمز التعريف الشخصي PIN الخاص بهم لكي يتم منح أميال سكاي واردز.
  4. ويتم منح أميال سكاي واردز فورا لعضو سكاي واردز طيران الإمارات وسيظهر الرصيد المحدث في حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بهم.
  5. لأسباب أمنية، يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات تمكين خدمات الموقع على الجهاز المحمول ذي الصلة لكي يكسبوا أميال سكاي واردز.
  6. ويتأهل أعضاء سكاي واردز لكسب ميل سكاي واردز واحد مقابل كل 3 دراهم إماراتية يتم إنفاقها لدى منافذ البيع المشاركة، باستثناء أن أعضاء سكاي واردز يتأهلون لكسب ميل سكاي واردز واحد مقابل كل 5 دراهم إماراتية يتم إنفاقها لدى منافذ البيع المشاركة في فئة البقالة.
  7. تتأهل كل عمليات الشراء التي يتم إجراؤها من قبل أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات في منافذ البيع لكسب أميال سكاي واردز، ولا تطبق أي استثناءات أو فترات إيقاف تشغيل.
  8. سيتم منح أميال سكاي واردز استنادا إلى المبلغ الذي تم إنفاقه في منافذ البيع المشاركة، باستثناء الضرائب المفروضة من الحكومة.
  9. يتعين على عضو سكاي واردز طيران الإمارات إبراز تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول عند إجراء عملية الشراء لكسب أميال سكاي واردز. لا تتأهل أميال سكاي واردز لعمليات الشراء السابقة.
  10. لا تتأهل أميال سكاي واردز لعمليات الشراء التي تم إكمالها بطرق غير نقدية، كبطاقات الهدايا ورصيد المتجر، أو في حال استبدال المنتجات.
  11. لا تتأهل أميال سكاي واردز لبعض خدمات الجهات الخارجية التي يؤديها شركاء Skywards Everyday.
  12. لا تتأهل أميال سكاي واردز لعمليات الشراء عبر الإنترنت، سواء من مواقع تجارة إلكترونية تابعة لأحد شركاء Skywards Everyday أو مواقع تابعة لجهات خارجية.
  13. سيتم اقتطاع أميال سكاي واردز المكتسبة من عمليات الشراء في منافذ البيع المشاركة والتي استرد من خلالها عضو سكاي واردز طيران الإمارات أمواله من حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بهذا العضو.
  14. يمنح أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات موافقتهم على مشاركة تأكيد عملية الشراء أو استرداد الأموال عندما يطلب ذلك منهم من قبل طيران الإمارات لأغراض متعلقة بتدقيق الحسابات أو في حال حصول نزاع مع العملاء.
  15. في حال كان أحد شركاء Skywards Everyday يشغل برنامج الولاء الخاص به، فيجوز له أن يطلب من عضو سكاي واردز طيران الإمارات اختيار عملة الولاء التي يريد أن يكسبها مقابل عملية شراء معينة في منفذ البيع المشارك.
  16. إذا تم إدخال رمز تعريف شخصي PIN خاص بتطبيق Skywards Everyday بطريقة خاطئة لثلاث محاولات متتالية، فسيتم منع جهاز عضو سكاي واردز من كسب أميال سكاي واردز لدى منفذ البيع المشارك هذا لمدة ساعة واحدة، وذلك لأسباب أمنية. يجوز لعضو سكاي واردز طيران الإمارات، بالاتفاق مع شريك Skywards Everyday، زيارة منفذ البيع المشارك بعد ساعة للمطالبة بأميال سكاي واردز الخاصة به، أو يجوز لهذا العضو الاتصال بطيران الإمارات لتقديم إيصال المعاملة الذي تم التحقق منه من قبل موظفي منفذ البيع باستخدام طابع Skywards Everyday.
  17. سيتم منح أميال سكاي واردز دائما بأعداد صحيحة ويكون المبلغ الأدنى من الإنفاق المخول للحصول على ميل سكاي واردز واحد هو 3 دراهم إماراتية. في حال وجود أرقام عشرية، فسيتم تقريب عدد أميال سكاي واردز الممنوحة إلى أقرب عدد صحيح.
  18. يجوز لأعضاء سكاي واردز كسب 1,5 مليون ميل من أميال سكاي واردز كحد أقصى مقابل كل عملية شراء مؤهلة.
  19. يتحمل أعضاء سكاي واردز مسؤولية التحقق من عدد أميال سكاي واردز المكتسبة لعملية الشراء المؤهلة ذات الصلة. في حال تم تسجيل عدد أقل من أميال سكاي واردز في حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات مقابل عملية الشراء المؤهلة تلك، فيتعين على عضو أميال سكاي واردز طيران الإمارات التحقق مع الموظفين في منفذ البيع وطلب تسجيل الرصيد في الحساب بحسب العدد المطبق من أميال سكاي واردز. حيثما يتم تسجيل عدد أكبر من أميال سكاي واردز في حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات في ما يتعلق بعملية شراء مؤهلة، يحتفظ الموظفون في منفذ البيع المشارك بحق اقتطاع عدد أميال سكاي واردز المطابق للإيداع الزائد من حساب عضو سكاي واردز طيران الإمارات عن طريق نشر إدخال لاسترداد الأموال.
  20. لن يتم منح أميال الفئة على أي من المعاملات التي يتم إجراؤها في تطبيق Skywards Everyday التابع لطيران الإمارات.
  21. في حال تم اكتشاف أي سوء استخدام أو استغلال أو نشاط احتيالي او الاشتباه به، تحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بحق عكس أميال سكاي واردز التي تم تسجيلها في حساب أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات أو تعليق/تعطيل حساب العضوية هذا لمنع أي تراكم مستقبلي لأميال سكاي واردز، كما يحتفظ شركاء Skywards Everyday بالحق في رفض منح أميال سكاي واردز.
  22. حيثما يتم تسجيل أميال سكاي واردز في حساب عضوية عن طريق الخطأ نتيجة مسألة تقنية، تحتفظ أميال سكاي واردز بحق عكس أي أميال سكاي واردز يتم تسجيلها في حساب ما عن طريق الخطأ.
  23. حيثما لا يتم تسجيل أميال سكاي واردز في حساب عضوية مقابل معاملة مؤهلة، يطلب من أعضاء سكاي واردز الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات لتقديم إيصال المعاملة الذي تم التحقق منه من قبل موظفي منفذ البيع باستخدام طابع Skywards Everyday. من خلال تقديم إيصال المعاملة لطيران الإمارات، يوافق عضو أميال سكاي واردز طيران الإمارات على استخدام طيران الإمارات لهذه المعلومات المضمنة في إيصال المعاملة لأغراض متعلقة بتسجيل أميال سكاي واردز المفقودة في حساب العضوية.
  24. يتم توفير بيانات الموقع في تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول لأغراض متعلقة بالملاءمة ويعود مرجعها إلى خرائط Google. لا تتحمل سكاي واردز طيران الإمارات مسؤولية دقة مثل هذه البيانات العامة.
  25. لا يتأهل أعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز للمشاركة في Skywards Everyday بسبب القيود المتعلقة بالعمر. بالإضافة إلى ذلك، فإن حسابات برنامج العائلة ومكافآت الشركات أيضا غير مؤهلة للمشاركة في Skywards Everyday.
  26. إن Loyalty Juggernaut Inc.‎ هي الشركة المطورة لتطبيق Skywards Everyday التابع لطيران الإمارات على الهاتف المحمول. يقر عضو سكاي واردز طيران الإمارات ويوافق على تحصيل شركة Loyalty Juggernaut Inc.‎ لبعض المعلومات التي يوفرها لها عضو سكاي واردز طيران الإمارات واستخدامها وتحويلها عن طريق استخدام تطبيق Skywards Everyday على الهاتف المحمول. وقد تشمل هذه المعلومات معلومات شخصية قام أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بتوفيرها سابقا لطيران الإمارات ومشاركتها معها، وهي كالتالي:
    • بيانات الهوية التي تقتصر على الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة؛
    • معلومات حساب عضوية سكاي واردز طيران الإمارات التي تقتصر على رقم حساب العضوية ورصيد أميال سكاي واردز وتاريخ الانضمام إلى البرنامج وفئة العضوية؛
    • بيانات المعاملات التي تقتصر على تاريخ ووقت إجراء المعاملة وقيمة المعاملة وعدد أميال سكاي واردز المكتسبة وسواء تمت الاستفادة من عرض خاص من عروض Skywards Everyday؛
  27. لن تشارك طيران الإمارات أي بيانات شخصية تابعة لأحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات مع شركاء Skywards Everyday. ستتوفر لشركاء Skywards Everyday إمكانية الوصول إلى بيانات المعاملات مجهولة الاسم فقط.
  28. تطبق الشروط والأحكام الواردة أعلاه، بالإضافة إلى قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات على أي من عروض أميال سكاي واردز أو عروضها الترويجية التي تم تنظيمها من قبل شركاء Skywards Everyday.
  29. يشكل تطبيق Skywards Everyday جزءا من برنامج سكاي واردز طيران الإمارات، وتطبق كل قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وسياسة الخصوصية على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات مقابل المشاركة في Skywards Everyday.

8. صلاحية أميال سكاي واردز

  1. تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد 3 أعوام من تاريخ سفر العضو في الرحلة ذات الصلة أو قيامه بإجراء المعاملة المؤهلة للحصول على هذه الأميال مع أحد الشركاء.

  2. ستنتهي صلاحية أميال سكاي واردز (ويتم خصمها من حساب العضو) بنهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلاد العضو عند/بعد الذكرى الثالثة للسفر في إحدى الرحلات ذات الصلة أو إجراء المعاملة المؤهلة ("نهاية الصلاحية القياسية"). الفترة الدقيقة لصلاحية أميال سكاي واردز القياسية تعتمد على موعد حلول تاريخ ميلاد العضو لكن مدة صلاحية أميال سكاي واردز لن تقل عن 3 أعوام. بغض النظر عما سبق، أي أميال سكاي واردز تابعة لأي عضو تكون فئة عضويته في تاريخ نهاية الصلاحية القياسية هي البلاتينية، سيكون لديها فترة صلاحية معدلة تنتهي بعد شهرين (2) من تاريخ مراجعة فئة العضو المقبلة ("نهاية الصلاحية المعدلة") وتحكمها القواعد المنصوص عليها في الفقرة 6.9 أعلاه. لا يمكن إعادة إضافة أميال سكاي واردز غير المستخدمة والمنتهية صلاحيتها إلى حساب العضو بعد خصمها من رصيده.

  3. لا يمكن استرداد أميال سكاي واردز بعد انتهاء صلاحيتها. يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت بحق استرجاع أو إلغاء أية أميال تم منحها لأحد الأعضاء عن طريق الخطأ، أو خلافا لقواعد البرنامج، أو بما يخرقها.

  4. تقع مسؤولية معرفة عدد الأميال الموجودة في الحساب وتاريخ انتهاء صلاحيتها على عاتق العضو. وهذا يمكن معرفته في أي وقت من خلال زيارة الموقع emirates.com.

  5. إذا تم استبدال أميال سكاي واردز بمكافأة وتم إلغاؤها بعد ذلك وكانت أميال سكاي واردز هذه منتهية الصلاحية حينها وفقا لقواعد البرنامج، لن تكون أميال سكاي واردز هذه مؤهلة لرد الأموال أو الاسترداد. الاستثناء الوحيد لما سبق هو عندما تكون فئة العضو هي البلاتينية في تاريخ إلغاء هذه المكافأة، وفي هذه الحالة ستتم إعادة أميال سكاي واردز مع تاريخ نهاية صلاحية معدلة.

9. اشتروا أو اهدوا أو حولوا أو مددوا صلاحية أو استعيدوا أو ضاعفوا أميال سكاي واردز

  1. من خلال الضغط على أي من الخيارات المذكورة أعلاه بهدف شراء أو إهداء أو تحويل أو تمديد صلاحية أو استعادة أو مضاعفة الأميال، فستتركون الموقع emirates.com وسيتم تحويلكم من موقع طيران الإمارات إلى موقع بوينتس بلاتفورم، وهو موقع طرف ثالث مدعوم من شركة Points.com. يقر عضو سكاي واردز طيران الإمارات بأن سكاي واردز طيران الإمارات سيجمع ويستخدم ويحول إلى شركة Points.com بعض معلومات العضو ذات الصلة، بما في ذلك المعلومات ذات الصلة عن عضو سكاي واردز الذي سيكون متلقيا لأميال سكاي واردز عندما ينطبق، والتي تحتفظ بها طيران الإمارات متضمنة المعلومات الشخصية التي يقدمها أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات إلى طيران الإمارات، مثل بيانات الهوية كالاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات حساب سكاي واردز كرقم حساب العضوية ورصيد أميال سكاي واردز وبيانات المعاملات مثل معاملات الشراء السابقة ومعلومات الرحلات والبيانات السلوكية مثل الاستجابة للحملات والنشاط عبر الإنترنت. وسيكون هذا الكشف عن البيانات وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ولأغراض تمكين عضو سكاي واردز طيران الإمارات من إجراء المعاملة وتمكين العروض الخاصة من وقت لآخر من سكاي واردز طيران الإمارات وشركائنا.
  2. تتم معالجة جميع عمليات شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة الأميال ومعالجة وتحصيل عمليات الدفع عن هذه العمليات من قبل شركة Points.com.
  3. إن عقد استخدام بوينتس بلاتفورم، بما في ذلك معالجة أية دفعات من قبل Points.com عبر بوينتس بلاتفورم، هو بين أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وشركة Points.com. وعليه، تسري شروط وأحكام وسياسة خصوصية شركة Points.com على استخدام بوينتس بلاتفورم. قد يختلف استخدام شركة Points.com للمعلومات الشخصية والكشف عنها عما هو متبع من طرف طيران الإمارات. قد لا تكون شركة Points.com ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر مستوى الحماية نفسه مثل تلك القوانين التي تلزم طيران الإمارات.
  4. ينصح برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بشدة أن يقوم أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات بقراءة الأحكام والشروط. من خلال استخدام بوينتس بلاتفورم، يوافق عضو سكاي واردز طيران الإمارات على الالتزام بالشروط والأحكام التي تفرضها شركة Points.com فيما يتعلق باستخدام بوينتس بلاتفورم، بما في ذلك سداد جميع المبالغ عند استحقاقها والامتثال لجميع القواعد والقيود المعمول بها عند استخدام منصة بوينتس بلاتفورم.
  5. يمكن شراء أو إهداء أو تحويل أو تمديد صلاحية أو استعادة أو مضاعفة أميال سكاي واردز عبر منصة شركة Points.com (بوينتس بلاتفورم) من قبل أعضاء برنامج سكاي واردز ممن لديهم نشاط كسب سابق واحد على الأقل في حسابهم في سكاي واردز طيران الإمارات، على أن يكون قد تم عن طريق السفر مع طيران الإمارات أو خطوط جوية شريكة أو من خلال معاملة مع شريك ("عضو سكاي واردز المؤهل"). لا تتأهل علاوات التفاصيل الشخصية مثل الأميال التي تم جمعها لهذا الغرض.
  6. يمكن شراء أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز المؤهل عبر منصة بوينتس بلاتفورم لاستخدامه الشخصي ("شراء الأميال المستقل") أو كهدية إلى عضو سكاي واردز مؤهل آخر ("إهداء الأميال") في كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل مع حد أدنى للشراء يبلغ 2000 ميل. سيتم من وقت لآخر منح الأعضاء المؤهلين خيار زيادة رصيدهم من أميال سكاي واردز عند عدم امتلاك الأميال المطلوبة لحجز رحلة مكافآت طيران الإمارات أو مكافآت ترقية طيران الإمارات على الموقع emirates.com ("شراء الأميال الإضافية" ومع "شراء الأميال المستقل"، "شراء الأميال"). يستطيع هؤلاء الأعضاء شراء الأميال الإضافية على شكل كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 30 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل مع حد أدنى للشراء يبلغ 1000 ميل. 100 ألف ميل سنويا هو الحد الأقصى الإجمالي الذي يمكن للعضو أن يشتريه لنفسه عبر منتجات شراء الأميال أو تلقيه كهدية عبر منتجات إهداء الأميال. لا يمكن جمع الأميال المكتسبة من خدمتي شراء الأميال وإهداء الأميال في حساب برنامج العائلة. لا يمكن شراء أو إهداء أميال الفئة.
  7. يمكن تحويل أميال سكاي واردز من قبل عضو سكاي واردز المؤهل إلى عضو آخر عبر منصة بوينتس بلاتفورم (تحويل الأميال)، وفي كتل تبلغ 1000 ميل وبتكلفة تبلغ 15 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. 2000 ميل هو الحد الأدنى الأولي للشراء، والحد الأقصى الإجمالي لتحويل الأميال الذي يمكن لعضو إرساله أو تلقيه هو 50 ألف ميل في السنة التقويمية. لا تتوفر خدمة تحويل الأميال لإرسال أميال سكاي واردز إلى أو تلقيها من حساب برنامج العائلة. لا يمكن تحويل أميال الفئة.
  8. يمكن لعضو سكاي واردز المؤهل تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الـ 3 التالية لتصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي وذلك عبر منصة بوينتس بلاتفورم (تمديد صلاحية الأميال) بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. يمكن لعضو سكاي واردز المؤهل استعادة أميال سكاي واردز التي انتهت صلاحيتها خلال الأشهر الـ 6 الأخيرة لتصبح صالحة لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم الشراء وذلك عبر منصة بوينتس بلاتفورم (استعادة الأميال) بتكلفة 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل. 1000 ميل هو الحد الأدنى الأولي للشراء، والحد الأقصى الذي يمكن للعضو شراؤه بهدف تمديد الصلاحية أو الاستعادة هو 50 ألف ميل في السنة التقويمية. لا يمكن استعادة أو تمديد صلاحية أميال سكاي واردز التي تمت إضافتها إلى حساب برنامج العائلة. لا يمكن تمديد صلاحية أميال الفئة أو استعادتها.
  9. بالإضافة إلى أميال سكاي واردز التي يمكن لأعضاء سكاي واردز كسبها على رحلات طيران الإمارات، سيتاح لأعضاء سكاي واردز المؤهلين من وقت لآخر خيار كسب ضعفي أو ثلاثة أضعاف أو أربعة أضعاف الأميال المستحقة لهم على هذه الرحلات وبتكلفة تبلغ 20 دولارا أميركيا لكل 1000 ميل يتم شراؤها عبر منصة بوينتس بلاتفورم (مضاعفة الأميال). يمكن للعضو المؤهل شراء خدمة مضاعفة الأميال، وذلك لغاية 50 ألف ميل في السنة الميلادية كحد أقصى. سيظهر عدد أميال سكاي واردز التي يمكن شراؤها عبر خدمة مضاعفة الأميال على منصة بوينتس بلاتفورم وسيتمكن الأعضاء المؤهلين من مضاعفة الأميال ضمن هذه الخيارات المذكورة فقط. لا تتوفر خدمة مضاعفة الأميال إلا على رحلات طيران الإمارات التي يتم جحزها وتأكيدها لتاريخ لاحق، وذلك شريطة ألا يكون قد تم قطع أي جزء من مسار الرحلة. يمكن شراء خدمة مضاعفة الأميال مرة واحدة فقط في كل عملية حجز. ستتم إضافة الأميال التي تم شراؤها عبر خدمة مضاعفة الأميال في حساب العضو المؤهل بموجب البند 17 أدناه، وذلك بصرف النظر عما إذا كانت الرحلة القادمة قد بدأت أو اكتملت أم لا. وعليه، لا يمكن تعديل أو عكس عملية مضاعفة الأميال بغض النظر عن أي تعديل أو إلغاء للحجز الذي تم شراء خدمة مضاعفة الأميال له. لا يمكن إضافة الأميال المكتسبة من خدمة مضاعفة الأميال إلى حساب برنامج العائلة. لا يمكن مضاعفة أميال الفئة.
  10. يخضع سعر أميال سكاي واردز والقواعد المرتبطة بشراء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة أميال سكاي واردز و/أو شروط الحصول على أميال سكاي واردز في أي وقت للتغيير.
  11. تسري صلاحية أميال سكاي واردز التي تم شراؤها/ إهداؤها/ تحويلها/ مضاعفتها لمدة 3 أعوام على الأقل من تاريخ عملية الشراء، وستنتهي صلاحيتها في السنة الثالثة مع نهاية شهر ميلاد العضو المتلقي. تسري صلاحية أميال سكاي واردز التي تم تمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا من تاريخ نهاية الصلاحية الأصلي وستنتهي صلاحيتها بنهاية هذه الفترة. تسري صلاحية أميال سكاي واردز التي تمت استعادتها لمدة 12 شهرا من تاريخ الشراء وستنتهي صلاحيتها بنهاية هذه الفترة.
  12. يمكن شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة أميال سكاي واردز من خلال الموقع emirates.com ومركز اتصال طيران الإمارات ومكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر. يمكن مضاعفة أميال سكاي واردز عبر الإنترنت فقط من خلال الموقع emirates.com وليس من خلال مركز اتصال طيران الإمارات أو مكتب طيران الإمارات للحجز وإصدار التذاكر.
  13. سيكون الأعضاء قادرين على استخدام بطاقة الائتمان فقط لإتمام الدفعات لشراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة الأميال. الدفعات النقدية غير مسموح بها.
  14. يتعين على أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات تسجيل الدخول إلى حساب عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات على الموقع emirates.com قبل إعادة توجيههم إلى منصة بوينتس بلاتفورم لإكمال العملية.
  15. ستتم معالجة المعاملات بعملة بناء على بلد الإقامة المذكور في ملف عضوية عضو سكاي واردز، باستثناء حالة شراء الأميال الإضافية حيث ستتم معالجة المعاملات بعملة بناء على البلد المحدد على الموقع emirates.com. عند إجراء الدفعات بأية عملة بخلاف الدولار الأميركي، قد يختلف سعر الصرف المطبق عن سعر الصرف المباشر. في الحالات التي يكون فيها الدفع بالعملة المحلية للعضو غير مدعوم، ستتم معالجة المعاملات تلقائيا بالدولار الأميركي. قد يتم فرض ضرائب محلية ويتعين دفعها تبعا لسياسات طيران الإمارات.
  16. سوف تتم إضافة أميال سكاي واردز إلى حساب أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات خلال 48 ساعة من إتمام الدفعة كاملة وبنجاح باستخدام بطاقة ائتمان عبر منصة بوينتس بلاتفورم. في حال عدم إضافة أميال سكاي واردز إلى الحساب، يمكن المطالبة بأميال سكاي واردز من خلال التواصل مع مركز اتصال طيران الإمارات.
  17. يمكن شراء وإهداء وتحويل أميال سكاي واردز في أي وقت، إلا أنه لا يمكن مضاعفتها إلا في حال عرض خيار مضاعفة الأميال على العضو المؤهل مقابل رحلة قادمة مع طيران الإمارات. يمكن تحويل أميال سكاي واردز خلال الأشهر الـ 3 الأخيرة التي تسبق انتهاء الصلاحية ويمكن استعادتها خلال الأشهر الـ 6 التي تلي انتهاء الصلاحية.
  18. يمكن شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية واستعادة ومضاعفة أميال سكاي واردز ضمن الحدود الموضحة ويتعين شراؤها قبل ما لا يقل عن 48 ساعة من القيام بالحجز/الاستبدال. إن أي معاملات تتم لشراء الأميال (سواء أكانت عبر "شراء الأميال المستقل" أو "شراء الأميال الإضافية") وإهداء الأميال وتحويلها وتمديد صلاحيتها واستعادتها ومضاعفتها بهدف استبدال أميال سكاي واردز هذه بمكافآت لا تضمن توفر مكافآت كهذه. ولا يُسمح باستعادة الأموال في ما يتعلق بأميال سكاي واردز التي تم شراؤها بموجب منتج شراء الأميال أو إهداؤها أو تحويلها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها أو مضاعفتها، ما لم ينص القانون على ذلك. ولا علاقة للسعر النقدي الذي يتم بموجبه شراء أميال سكاي واردز بالقيمة التي قد يحققها عضو سكاي واردز عند استبدال أميال سكاي واردز هذه التي اشتراها للحصول على مكافأة، وذلك عند المقارنة بالسعر الذي يتوفر فيه هذا المنتج أو هذه الخدمة نفسها للشراء عبر الدفع نقدا+أميال أو نقدا فقط.
  19. لا يجوز لعضو أن يبيع أميال سكاي واردز الخاصة به لقاء مبلغ نقدي أو لقاء أي مقابل آخر، كما لا يجوز له شراء أميال سكاي واردز من طرف ثالث.
  20. إذا لم يكن متلقي أميال سكاي واردز أحد أعضاء سكاي واردز، فيتعين عليه الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات قبل أن يتمكن من استلام أي من أميال سكاي واردز.
  21. لا يتم احتساب أميال سكاي واردز التي يتم شراؤها أو إهداؤها أو تحويلها أو تمديد صلاحيتها أو استعادتها أو مضاعفتها فيما يتعلق بحالة الفئة.
  22. تنطبق سياسة الخصوصية(يفتح رابط) والشروط والأحكام(يفتح رابط) المعمول بها لدى Points.com على مثل هذه المعاملات والدفعات التي تتم معالجتها.
  23. تنطبق قواعد برنامج سكاي واردز طيران الإمارات(يفتح رابط).

10. المكافآت-نبذة عامة

  1. ما لم ينص على خلاف ذلك في قواعد البرنامج هذه، يتعين حجز جميع المكافآت على الموقع الشبكي أو عبر تطبيق طيران الإمارات أو من خلال مركز اتصال تابع لطيران الإمارات أو مكتب حجز تابع لطيران الإمارات. يجوز للعضو فقط أو منسق السفر الخاص به استبدال أميال سكاي واردز بمكافآت (أو بواسطة أحد الوالدين أو الوصي نيابة عن عضو لم يبلغ من العمر 18 عاما). قد يطلب من العضو عند طلبه الحصول على مكافأة ملء نموذج تصريح الحصول على مكافأة وتقديم نسخة من جواز سفره أو سفرها.

  2. يجب على العضو أن يقوم بتجميع العدد المطلوب من أميال سكاي واردز في حسابه لطلب الحصول على مكافأة. يجوز للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت في أي وقت طيلة فترة صلاحية أميال سكاي واردز، ويخضع ذلك لمدى توفرها وللشروط المعمول بها والموضحة في قواعد البرنامج هذه، أو في الشروط والأحكام التي يضعها الشركاء.

    يحق لسكاي واردز طيران الإمارات في أي وقت وبدون إشعار مسبق تغيير عدد أميال سكاي واردز المطلوبة للحصول على مكافأة معينة أو سحب مكافأة متوفرة أو وضع قيود إضافية على مكافأة أو شروط للحصول عليها.

  3. وتخضع جميع المكافآت لمدى توفرها ولقيود الموردين. يحق لسكاي واردز طيران الإمارات والشركاء من حين لآخر فرض فترة من الوقت لا تتاح فيها أية مكافآت. وقد لا تتاح المكافآت لجميع الرحلات الجوية في جميع الأوقات. كما يحق لسكاي واردز طيران الإمارات سحب المكافآت أو تغييرها أو استبدالها في أي وقت دون أي إشعار مسبق.

  4. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية تتعلق بحالات الوفاة أو الإصابة أو الخسائر أو الأضرار الناتجة عن توفير مكافأة أو ترتبط بها (بخلاف استخدام تذكرة المكافأة) أو فقدان المكافأة أو سرقتها أو تلفها.

  5. لا تعطى أي ضمانات (سواء كان بصورة صريحة أو ضمنية) من أي نوع، فيما عدا ما يمكن أن يستثنيه القانون فيما يتعلق بالمكافآت الممنوحة من قبل سكاي واردز طيران الإمارات. وبشكل خاص، لا تقدم ضمانات فيما يتعلق بجودة المكافآت أو بمدى ملاءمتها لأي غرض من الأغراض.

  6. ضمن الحدود التي يسمح بها القانون وبموجب قواعد البرنامج هذه، تقتصر مسؤولية سكاي واردز طيران الإمارات أو أي شريك له فيما يتعلق بالرحلات الجوية أو السلع أو الخدمات التي تمثل موضوع المكافأة على واحد أو أكثر مما يلي: (أ) استبدال السلع أو توفير ما يعادلها؛ (ب) إصلاح السلع؛ (ج) إعادة دفع تكاليف استبدال السلع أو الحصول على ما يعادلها من السلع، وفي حالة الخدمات أو الرحلات الجوية، توفير الخدمة أو الرحلة الجوية مرة أخرى، وفقا لاختيار سكاي واردز طيران الإمارات أو الشريك المرشح لتوفير الرحلة الجوية أو السلع أو الخدمات حسبما تقتضيه الأحوال.

11. مكافآت الرحلات من طيران الإمارات

  1. يجوز للعضو أن يستبدل/تستبدل مكافأة رحلة طيران لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.

  2. ليس للمكافآت الكلاسيكية أية قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها إلى مبلغ نقدي.

  3. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل الناقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة المكافآت الكلاسيكية. يمكن الدفع نقدا أو عن طريق بطاقة الائتمان. يمكن للأعضاء اختيار دفع التكاليف المفروضة من قبل الناقل باستخدام أميال سكاي واردز.

  4. تعد تذاكر المكافآت الكلاسيكية وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر مكافآت الرحلات الكلاسيكية تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل(يفتح رابط) التي تطبق على تلك المكافأة الكلاسيكية وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يتعين على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة المكافآت الكلاسيكية.

  5. يمثل مستوى استرداد تذاكر المكافآت الكلاسيكية للأطفال الرضع (حتى سن الثانية من العمر) %10 من مستوى الاسترداد لدى الكبار. يمكن أن يطلب منكم تقديم أدلة موثقة كافية عن عمر الطفل الرضيع عند إجراء الحجز. ويمكن استخدام تذاكر المكافآت الكلاسيكية المقدمة للأطفال الرضع للسفر فقط على الدرجة السياحية على متن رحلات طيران الإمارات. يتعين حجز تذاكر المكافأة للمسافرين من الأطفال الرضع في وقت إتمام حجز البالغين نفسه، وضمن الحجز نفسه.

  6. يتعين دفع مستحقات تذاكر المكافآت الكلاسيكية وإصدارها خلال 7 أيام من تاريخ الحجز وإلا فسيتم إلغاء الحجز. كما يجب الحجز وإصدار التذكرة في الحال إذا كان موعد المغادرة خلال 7 أيام.

  7. ولن يتم إصدار تذاكر مفتوحة كمكافآت كلاسيكية. يجب إجراء الحجز لرحلات الذهاب والعودة وتأكيدها في الوقت ذاته. لا يسمح بإدراج المسافرين الذين يحملون تذاكر المكافآت الكلاسيكية على قوائم الانتظار. وستعتبر تذاكر المكافآت الكلاسيكية لاغية إذا تم استخدام القطاعات الموجودة على التذكرة بشكل غير متسلسل.

  8. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.

  9. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات المكافآت الكلاسيكية في خدمات طيران مشتركة محددة أو في رحلات خاضعة لاتفاقية التبادل. وتقع على عاتق العضو مسؤولية التحقق من مدى توفر رحلة المكافآت الكلاسيكية في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها. قد يؤدي استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى عدم حصول العضو على مزايا معينة ترتبط بالتذكرة كاملة السعر. إذا كان لدى العضو أية استفسارات بهذا الشأن، فعليه الاتصال بمركز الاتصال الخاص بطيران الإمارات.

  10. لا يمكن استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية للسفر مع شركة خطوط جوية غير تلك الموضح اسمها على التذكرة، باستثناء الحالات التي يتم فيها إلغاء رحلة طيران يمتلك العضو حجزا مؤكدا عليها. في حال إلغاء رحلة أو حدوث تعطيل كبير لها، سيتم نقل العضو المسافر على تذكرة المكافآت الكلاسيكية إلى الرحلة التي تليها على نفس شركة الخطوط الجوية التي يتوفر بها مقعد أو إلى شركة خطوط جوية أخرى وفقا لتقدير طيران الإمارات.

  11. ولا يجوز للعضو بيع تذكرة المكافآت الكلاسيكية أو أي مكافأة أخرى لقاء مقابل نقدي أو أي مقابل آخر، وكذلك لا يجوز له شراء تذكرة مكافأة أو أي مكافأة أخرى من أي طرف ثالث. يمكن إلغاء أو مصادرة تذكرة المكافآت الكلاسيكية التي تم شراؤها أو بيعها أو استبدالها لأي عضو أو بواسطته دون إشعار مسبق وتبعا لتقدير سكاي واردز طيران الإمارات المطلق. إذا تم استخدام تذكرة المكافآت الكلاسيكية بشكل جزئي أو كلي، فسوف يتحمل العضو مسؤولية دفع تكاليف السفر على أساس السعر الكامل. جميع الحقوق، بما في ذلك الحق في رفع دعوى قانونية أو إلغاء أي عضوية، محفوظة أيضا.

  12. لا يتحمل سكاي واردز طيران الإمارات ولا أي شركة خطوط جوية شريكة (حسب ما تقتضيه الأحوال)، في إطار القانون الدولي المعمول به، أي مسؤولية تتعلق بسفر الأعضاء بموجب تذاكر مكافآت بخلاف ما تم ذكره في الشروط العامة لمستندات النقل الجوي والسفر الخاصة بشركة الخطوط الجوية المعنية.

  13. فيما يلي الشروط والرسوم الإضافية المعمول بها بالنسبة لتذاكر المكافآت المرنة الكلاسيكية أو تذاكر المكافآت الأكثر مرونة الكلاسيكية وتذاكر مكافآت التوفير الكلاسيكية:

    شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة على الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولىالسعر المرن-الدرجة الأولى فقطسعر التوفير-الدرجة السياحية ودرجة رجال الأعمال
    الحد الأقصى للإقامة12 شهرا3 أشهر3 أشهر
    محطات التوقفيسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة)يسمح بمحطتي توقف (واحدة في رحلة الذهاب وواحدة في رحلة العودة)يسمح بالتوقف لمرة واحدة (إما في رحلة الذهاب أو العودة)
    الرحلات المؤهلةصالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل)صالحة على جميع رحلات طيران الإمارات، تبعا لمدى توفرها (تستثنى الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل)
    المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعاريسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
    رحلات تبدأ من مدينة وتنتهي في أخرىيسمح بالسفر من وإلى مدينة والعودة من وإلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط يسمح بالسفر من/إلى مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقطيسمح بالسفر من/إلى مدينة والعودة من/إلى مدينة أخرى، ولكن ضمن منطقة سكاي واردز طيران الإمارات نفسها فقط
    فترة صلاحية تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفريتعين البدء بالرحلة في أي وقت خلال 12 شهرا من تاريخ إصدار تذاكر السفر
    الخصومات الخاصة بالأطفاليتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)يتم تقديم المكافآت وفقا للمعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يكسب الأطفال الأميال بالمعدل العادي أيضا)
    الخصومات الخاصة بالأطفال الرضعيتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)لا يتم تطبيق المكافآت في الدرجة الأولى يتم تقديم المكافآت بنسبة 10% من المعدلات العادية لسكاي واردز طيران الإمارات (يسري ذلك على السفر في الدرجة السياحية فقط)
    شروط الرسومالسعر الأكثر مرونة السعر المرن سعر التوفير
    تعديل التواريخ مجانامجانا25 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
    استرداد الأموال قبل السفرمجانا50 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال75 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال
    استرداد الأموال بعد السفرلا يسمح بذلكلا يسمح بذلكلا يسمح بذلك
    جميع التغييرات الأخرى (ضمن قواعد البرنامج) مجانا مجانا25 دولارا أميركيا *يعفى الرضع من الرسوم لكل تغيير وللشخص الواحد
    المكافآت المختلطة يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار يسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعاريسمح بالجمع بين أنواع الأسعار في المكافآت، ولكن يتم تطبيق قواعد منفصلة على كل نوع من أنواع الأسعار
  14. تخضع جميع المكافآت لمدى توفر درجة السفر المحددة.

  15. تسمح ميزة مكافأة المقعد الأخير بالنسبة لمكافأة السعر الأكثر مرونة* لأعضاء الفئة البلاتينية حجز مكافأة مرنة في الدرجة السياحية أو درجة رجال الأعمال على أي من رحلات طيران الإمارات في حال كانت هناك مقاعد لا تزال متوفرة للبيع. تطبق الشروط.

.12 نقدا+أميال

  1. يجوز للعضو أن يستبدل أية تركيبة من النقود والأميال بتذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.

  2. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب والرسوم والتكاليف المفروضة من قبل الناقل (بما في ذلك ضرائب المطار و/أو الضرائب الحكومية) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات.

  3. تعد تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات وثائق سفر صالحة ويتم إصدارها بناء على أساس تطبيق جميع الشروط المحددة لإصدار التذكرة. جميع تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز. وبدون تحديد عمومية ما سبق، يتعين على العضو التأكد من صلاحية تأشيرة السفر ومستندات السفر والتطعيمات (بما في ذلك تطعيمات الأطفال الرضع) للسفر بتذكرة مكافآت نقدا+أميال من طيران الإمارات.

  4. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.

  5. قد لا يمكن القيام بحجز رحلات نقدا+أميال من طيران الإمارات في خدمات طيران مشتركة محددة أو في رحلات خاضعة لاتفاقية التبادل. وتقع على العضو مسؤولية التحقق من مدى توفر رحلة نقدا+أميال من طيران الإمارات في هذه الحالات وذلك مع شركة الخطوط الجوية التي تم حجز الرحلة معها.

  6. تخضع أية عملية شراء لتذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات (عند توفرها) للشروط والأحكام المبينة في الفقرة 12.

  7. يمكن شراء تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات فقط عبر الموقع emirates.com ومن خلال مركز اتصال طيران الإمارات ومنافذ المبيعات.

  8. تخضع تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات لمدى توفرها ويتم تقديمها وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق وتحتفظ طيران الإمارات بالحق في سحب خيار نقدا+أميال من طيران الإمارات في أي وقت.

  9. يتم تقديم تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات فقط عبر الرحلات التي تسوقها وتسيرها طيران الإمارات. لن تتوفر تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات على الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل أو رحلات شركات الخطوط الجوية الشريكة.

  10. يتعين أن يكون الحد الأدنى للاستبدال 2000 ميل للحصول على تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات. تحتفظ طيران الإمارات بحق تغيير متطلبات الحد الأدنى لاستبدال الأميال في أي وقت.

  11. تتوفر تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات على أسعار طيران الإمارات التجارية باستثناء الرحلات الخاضعة لاتفاقية التبادل والرحلات المشتركة.

  12. يتم خصم أميال سكاي واردز من حساب العضو عند الحجز.

  13. يمكن كسب أميال سكاي واردز وأميال الفئة عبر عنصر النقد بالاعتماد على النسبة المئوية من النقد المستخدم كطريقة دفع لسعر التذكرة باستثناء التكاليف المفروضة من قبل الناقل والضرائب والرسوم. لا يتوفر كسب الأميال على برنامج المسافر الدائم أو برامج الولاء الأخرى.

  14. عند إلغاء أو استرداد تذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات، وما لم ينص على ذلك بموجب الفقرتين 6.9 و 8.5 أعلاه، لا تتم إعادة قيد أميال سكاي واردز منتهية الصلاحية إلى حساب العضو.

  15. ستتم إعادة تسعير قيمة استرداد تذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات المستخدمة جزئيا لإعادة % المعادلة للنقد وأميال سكاي واردز على النحو المدفوع على التذكرة.

  16. يمكن للأعضاء ترقية تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات باستخدام النقد أو أميال سكاي واردز.

  17. سوف يخضع معدل التحويل من أميال سكاي واردز إلى القيمة النقدية المطلوبة لشراء تذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات للتغيير وفقا لتقدير طيران الإمارات المطلق. تحتفظ طيران الإمارات بحقها في تغيير عدد أميال سكاي واردز المطلوبة للاستبدال و/أو سعر التذكرة أو فرض قيود إضافية. قد تختلف هذه المعدلات تبعا لنقطة المغادرة أو الوجهة أو نقطة البيع أو رقم الرحلة أو التاريخ أو الموسم أو السعر أو المقصورة أو الفئة أو قنوات طيران الإمارات أو أي تركيبة منها. وبناء على ذلك، فإن أعداد أميال سكاي واردز والقيم النقدية المذكورة في الموقع الشبكي صالحة فقط عند الحجز.

  18. يكون الأعضاء مسؤولين عن جميع المصاريف الأخرى وأية رسوم أخرى أو مطالبات أو التزامات تنشأ في ما يتعلق باستخدام نقدا+أميال من طيران الإمارات. أية ضرائب، رسوم، رسوم إضافية أخرى يتم توضيحها في وقت إصدار التذاكر تدفع من قبل العضو.

  19. جميع تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات تحكمها قواعد طيران الإمارات الخاصة بالنقل والأسعار التي تطبق على تلك التذكرة وقواعد البرنامج المعمول بها عند الحجز.

  20. أية اختلافات في السعر أو ضرائب إضافية أو رسوم إضافية ناجمة عن تغيير تذكرة نقدا+أميال من طيران الإمارات تدفع نقدا فقط.

  21. تستثنى تذاكر نقدا+أميال من طيران الإمارات من حسابها من ضمن الرحلات المؤهلة من أجل الحفاظ على فئة العضوية أو للوصول إليها.

  22. لا يحق لأعضاء سكاي واردز سكاي سرفيرز شراء تذاكر السفر باستخدام نقدا+أميال من طيران الإمارات.

  23. سيتعين على الأعضاء الذين يملكون أقل من 2000 ميل سكاي واردز في حسابهم الشخصي ويحاولون استبدال الأميال مقابل حجوزات نقدا+أميال من حساب برنامج العائلة الخاص بهم القيام بذلك عبر مكتب طيران الإمارات المحلي.

12a. نقدا+أميال من فلاي دبي

  1. يجوز للعضو أن يستبدل أية تركيبة من النقود والأميال بتذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي لنفسه أو نفسها أو لأي طرف آخر.

  2. يمكن للعضو شراء تذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي عبر الإنترنت من خلال موقع فلاي دبي عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه في سكاي واردز طيران الإمارات أو الاتصال بمركز خدمة عملاء فلاي دبي أو زيارة متاجر فلاي دبي للسفر في دبي. سيتم منح العضو رقم تأكيد وسيتم إصدار تأكيد الحجز وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعضو المذكور في الحجز.

  3. في حالة تذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي، يتعين أن يكون الشراء قبل موعد المغادرة المقرر لقطاع الطيران الأول في خط سير الرحلة، وقد يتطلب عددا أكبر من أميال سكاي واردز حسب التوافر والمواعيد و/أو القطاعات أو غيرها من العوامل التي قد تقرها فلاي دبي من وقت لآخر.

  4. جميع تذاكر نقدا+أميال من فلاي دبي تحكمها قواعد فلاي دبي الخاصة بالنقل وأية قواعد أو شروط وأحكام أخرى مطبقة يتم إخطار العضو بها عند الحجز مع فلاي دبي.

  5. قد تخضع تذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي لقواعد تحديد أسعار التذاكر الخاصة بالاتحاد الدولي للنقل الجوي.

  6. ما لم ينص على خلاف ذلك، على سبيل المثال في عرض ترويجي خاص، سيكون الأعضاء مسؤولين عن جميع الضرائب والرسوم الأخرى المرتبطة بتذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضريبة مغادرة المطار والغرامات الجمركية ورسوم الهجرة ورسوم المطار ورسوم المستخدم والرسوم المفروضة على الناقل ورسوم التفتيش الزراعي وورسوم الأمن والتأمين الإضافية أو غيرها من الرسوم أو الضرائب الطارئة التي يتقاضاها أي شخص أو سلطة أو هيئة معنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فلاي دبي. إذا لزم الأمر، سوف نقدم لأي سلطة معنية تفاصيل كاملة عن أي شخص يستلم تذاكر نقدا+أميال من فلاي دبي. أي مسؤولية قد تنشأ نتيجة لتقديم هذه التفاصيل، أو من إخطار مباشر من قبل العضو، هي المسؤولية الشخصية للعضو المعني.

  7. بعد حجز تذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي، قد تسمح فلاي دبي حسب تقديرها المطلق بتغيير الحجز بناء على طلب العضو. يمكن إجراء التغييرات عبر موقع فلاي دبي أو عن طريق الاتصال بمركز عملاء فلاي دبي أو زيارة متجر فلاي دبي للسفر في دبي، وذلك رهنا بقواعد فلاي دبي للنقل وقواعد الأسعار و/أو شروط وأحكام البرنامج المطبقة.

  8. قد يتطلب أي تغيير على تذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي استبدال أميال سكاي واردز إضافية من قبل العضو. سيتم الإبلاغ عن عدد أميال سكاي واردز الإضافية المطلوبة، إن وجدت، في وقت إجراء هذا التغيير.

  9. قد يتم فرض رسوم على الأعضاء مقابل أي تغييرات تطرأ على تذكرة نقدا+أميال من فلاي دبي وفقا لشروط فلاي دبي للنقل وقواعد الأسعار و/أو شروط وأحكام البرنامج المطبقة.

  10. تخضع جميع التغييرات لشروط فلاي دبي للنقل وقواعد الأسعار و/أو شروط وأحكام البرنامج المطبقة.

13. مكافآت ترقية درجة السفر من طيران الإمارات

  1. تتوفر مكافآت ترقية درجة السفر فقط في رحلات طيران الإمارات (باستثناء رحلات التبادل من طيران الإمارات التي تسيرها شركة خطوط جوية أخرى) ويمكن استبدالها لترقية قطاع واحد.

  2. مكافآت الترقيات غير مسموح بها على تذاكر السعر الخاص. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير في درجة رجال الأعمال في أي وقت قبل 6 ساعات من موعد المغادرة. يمكن ترقية تذاكر سعر التوفير (Saver) في الدرجة السياحية فقط عند إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت أو في المطار أو على متن الطائرة.

  3. يتعين أن يمتلك الأعضاء الرصيد الكافي من الأميال لسداد تكلفة مكافأة ترقية درجة السفر من طيران الإمارات عند طلب مكافأة الترقية.

  4. يسمح بترقية درجة سفر واحدة فقط، على سبيل المثال، الترقية من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال أو من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى. يسمح بترقية درجة سفر مزدوجة في الرحلات التي تقدم الدرجتين الأولى والسياحية فقط مقابل ضعف عدد الأميال المعمول بها.

  5. يجب تقديم طلب ترقية درجة السفر قبل 6 ساعات على الأقل من موعد المغادرة.

    يحق لجميع أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات استبدال الأميال بمكافآت ترقية درجة سفر فورية عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. يحق لأعضاء الفئة البلاتينية والذهبية والفضية استبدال أميال مقابل مكافأة ترقية درجة سفر فورية على متن الطائرة، شريطة توفر المقاعد. تعرفوا على المزيد عن مكافآت الترقية الفورية(يفتح رابط)(يفتح رابط).

  6. اعتبارا من 1 مارس 2019، لن تكون حجوزات خدمة السيارة مع سائق الجديدة متاحة بالاقتران مع الترقيات من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال. ويشمل هذا تبديل حجوزات خدمة السيارة مع سائق بالنسبة لأي رحلة تتم إعادة حجزها بعد 1 مارس 2019. لن تتأثر حجوزات خدمة السيارة مع سائق التي تتم قبل 1 مارس 2019 والمرتبطة مع الرحلات المجدولة بعد 1 مارس 2019.

  7. يجب أن يحمل العضو تذكرة مؤكدة الحجز للرحلة المراد ترقية درجة السفر فيها قبل تقديم طلب مكافأة ترقية درجة السفر. ويجب مراعاة جميع قواعد إصدار التذاكر والأسعار التي تسري على التذكرة الأساسية في جميع الأوقات.

  8. يسمح بمكافآت ترقية درجة السفر على التذاكر الإلكترونية من طيران الإمارات التي تبدأ أرقامها بـ 176. لا تتأهل التذاكر الورقية لمكافآت ترقية درجة السفر من سكاي واردز طيران الإمارات.

  9. يتأهل الأطفال الرضع الذين يسافرون برفقة أحد البالغين للحصول على مكافآت ترقية درجة السفر مقابل 10% من أميال سكاي واردز المطلوب استبدالها بمكافأة ترقية درجة سفر شخص بالغ. يجب أن يستبدل الشخص البالغ والرضيع الأميال بمكافأة ترقية درجة السفر معا في نفس المعاملة.

  10. لا توجد رسوم لإلغاء مكافآت ترقية درجة السفر. وعلى كل حال، وما لم ينص على ذلك في الفقرتين 6.9 و 8.5 أعلاه، لن تتم إعادة قيد أميال سكاي واردز المنتهية الصلاحية في حساب العضو.

  11. تخضع مكافآت الترقية لمدى توفر المقاعد في درجة السفر المعينة.

  12. في رحلات طيران الإمارات ذات القطاعات المتعددة، يمكن للعضو استبدال أميال سكاي واردز مقابل ترقية درجة السفر لقطاع محجوز واحد فقط. إذا أراد العضو الاستمرار في السفر بالمقصورة العليا في قطاع رحلة المتابعة، فسيتعين استبدال أميال سكاي واردز إضافية.

  13. بالنسبة لخطوط سير رحلات طيران الإمارات ذات القطاعات المتعددة والتي تشترك برقم رحلة واحدة، يمكن للعضو استبدال أميال سكاي واردز لكل قطاع بشكل منفصل. إذا أراد العضو متابعة رحلته في المقصورة العليا في قطاع الرحلة التالي، فسيتعين استبدال أميال سكاي واردز إضافية.
  14. في حالات عدم توفر إمكانية الاستبدال بالنسبة لكافة القطاعات ضمن خط سير الرحلة، ستعرض حاسبة الأميال عدد أميال سكاي واردز المطلوبة لكل قطاع تتوفر إمكانية الاستبدال بالنسبة له بشكل منفصل.
  15. تتوفر مكافآت الترقية الفورية (المتاحة عند إنجاز إجراءات السفر أو على متن الطائرة) لقطاع الرحلات في وقت السفر فقط، وستحدد حاسبة أميال سكاي واردز عدد الأميال المطلوبة لترقية القطاع الذي يتم السفر فيه.
  16. يتحمل العضو مسؤولية جميع الضرائب المطبقة (بما في ذلك الضرائب الحكومية و/أو ضرائب المطار) ويتعين دفعها قبل إصدار تذكرة مكافأة الترقية. يمكن الدفع نقدا أو ببطاقة الائتمان.

14. الشركاء

  1. قد يختلف الشركاء والشروط والأحكام التي يتم تبعا لها كسب و/أو استبدال الأميال عن طريق الشركاء من وقت لآخر. يمكن لسكاي واردز طيران الإمارات أن يقوم في أي وقت ودون إشعار الأعضاء مسبقا بسحب أو تقييد أو تعديل أو إلغاء أية مكافآت يقدمها الشركاء.  حيث يتحمل العضو مسؤولية التحقق من مدى أهليته لكسب أميال سكاي واردز واستبدالها مع أحد الشركاء.

  2. يتم كسب أميال سكاي واردز عن سلع وخدمات الشركاء على أساس الإنفاق الذي يقوم به العضو. قد تطبق استثناءات أو شروط الحد الأدنى للشراء. إذا كان ذلك الإنفاق بعملة غير العملة القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، فسوف يتم تحويل المبلغ بسعر تحويل ملائم، يتم تحديده بواسطة برنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو بالنيابة عنه.

  3. عندما يختار العضو خدمات و/أو سلع من شريك لنا، فيكون العقد الخاص بهذه السلع و/أو الخدمات بين العضو والشريك. لذا، تسري الشروط والأحكام الخاصة بالشريك على شراء السلع والخدمات التي اختارها العضو. تم ذكر بعض هذه الشروط والأحكام على الموقع الشبكي ولكن سكاي واردز طيران الإمارات يوصي بشدة بأن يقرأ العضو الشروط والأحكام وأن يراجع مع الشريك قبل تحديد السلع و/أو الخدمات. من خلال قبول العرض المقدم من الشريك، يوافق العضو على الالتزام بشروط وأحكام الشراء المفروضة من قبل الشريك، بما في ذلك دفع جميع المبالغ عند استحقاقها (إن وجدت)، والامتثال لجميع القواعد والقيود المتعلقة بالحجز ومدى التوفر والإلغاء واسترداد الأموال فيما يتعلق بالسلع و/أو الخدمات. لا يتحمل سكاي واردز طيرن الإمارات، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، أية مسؤولية أيا كانت بشأن المكافآت المقدمة من قبل الشركاء فيما يتعلق برفض الشريك تقديم مكافأة للعضو. تقتصر الحقوق التي قد يحتفظ بها العضو، إن وجدت، فيما يتعلق بأي مكافأة بما يخص توفير الشريك لتلك المكافأة. وتبعا لهذه الفقرة، تخضع جميع المكافآت الممنوحة لأي عضو بشكل حصري لشروط وأحكام الشركاء الذين يقدمون المكافآت. 

  4. حين يقدم أحد الشركاء للأعضاء فرصة نقل أو تحويل النقاط التي كسبوها مع أحد الشركاء إلى أميال سكاي واردز (عرض تحويل)، فإن أي نقل أو تحويل من هذا النوع سوف يعتبر صالحا فقط في حال: كان العضو أحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وعضوا في برنامج الشريك وتم تحويل نقاط الشريك من حساب لدى ذلك الشريك باسم العضو نفسه وإلى حساب عضو سكاي واردز طيران الإمارات الذي يحمل الاسم ذاته. (الحسابات المرتبطة) ويتعين أن يكون الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد متطابقين تماما في "الحساب المرتبط". يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات وبناء على تقييمه المطلق بحق عدم ربط حساب أحد الأعضاء أو عدم منح الأميال لحساب العضو بموجب هذه الفقرة 14.4 أو إلغاء الأميال التي تم تحويلها بالفعل إلى حساب العضو بموجب عرض تحويل، وذلك حين يكون لدى طيران الإمارات سبب للاعتقاد بأن هوية العضو لا تطابق هوية الناقل أو عند وجود نشاط احتيالي ذي صلة بعملية النقل أو التحويل المرتبطة بحساب العضو.

  5. اطلعوا على قائمة الشركاء(يفتح رابط)(يفتح رابط).

15. مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة

  1. قد تختلف الشروط والأحكام المطبقة في شركات الخطوط الجوية الشريكة بشأن استبدال أميال سكاي واردز مقابل مكافآت الرحلات من شركة خطوط جوية لأخرى. يتحمل العضو مسؤولية التحقق من هذه الشروط والأحكام عند إجراء الحجز.

  2. يتعين سداد تكلفة مكافآت الرحلات مع شركات الخطوط الجوية الشريكة وإصدار التذاكر قبل ما لا يقل عن 7 أيام من تاريخ السفر. تخضع مكافآت الرحلات من شركات الخطوط الجوية الشريكة التي يتم حجزها خلال 7 أيام قبل تاريخ السفر لرسوم تبلغ 50 دولارا أميركيا؛ وتخضع المكافآت التي يتم حجزها خلال 24 ساعة قبل تاريخ السفر لرسوم حجز تبلغ 75 دولارا أميركيا.

  3. ولا يسمح بعض شركائنا من شركات الخطوط الجوية بحجز مكافآت رحلات السفر لأكثر من 6 أشهر مقدما بسبب جداول الرحلات.

  4. تسمح معظم شركات الخطوط الجوية بمحطة توقف واحدة بالإضافة إلى نقطة للعودة في مكافآت رحلات الطيران. تعرفوا على المزيد(يفتح رابط) عن الشروط والأحكام الخاصة بكل من الخطوط الجوية الشريكة.

  5. تخضع التغييرات في تاريخ مكافآت الرحلات مع شركات الخطوط الجوية الشريكة لرسوم تبلغ 25 دولارا أميركيا لكل شخص عن كل تغيير، بشرط استيفاء جميع شروط وأحكام التذكرة والشريك.

  6. يتعين إلغاء مكافآت الرحلات من الخطوط الجوية الشريكة قبل ما لا يقل عن 72 ساعة من موعد مغادرة الرحلة وستطبق رسوم إلغاء تبلغ 75 دولارا أميركيا. ومع ذلك، وما لم يتم النص عليه في الفقرة 6.9 و 8.5 أعلاه، لن تتم إعادة قيد أميال سكاي واردز المنتهية الصلاحية إلى حساب العضو.

  7. وفقا لقواعد البرنامج هذه، جميع الرسوم والأجور غير قابلة للاسترداد ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون.

  8. سوف يتم إصدار جميع المكافآت كرحلات للذهاب والعودة.

  9. تم إدراج شروط وأحكام أخرى أدناه:



    الشروط الأخرىمكافآت شركات الخطوط الجوية الشريكة
    تعديل التواريخ25* دولارا أميركيا ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون لكل تغيير وللشخص الواحد
    استرداد الأموال قبل السفر**75* دولارا أميركيا فقط خلال فترة صلاحية تذكرة السفر والأميال ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون
    استرداد الأموال بعد السفر**غير مسموح
    جميع الرسوم الأخرى25* دولارا أميركيا ما لم يكن ذلك مخالفا للقانون لكل تغيير وللشخص الواحد

16. برنامج العائلة

  1. يتعين على الأعضاء تسجيل الدخول إلى حسابهم الخاص في سكاي واردز طيران الإمارات ليتمكنوا من إنشاء حساب برنامج العائلة ويصبحوا رب الأسرة.

  2. في حال أي عرض أو تواصل أو نزاع مرتبط ببرنامج العائلة، سيتم استخدام الملف الشخصي لرب الأسرة، مثل بلد الإقامة أو الفئة وما إلى ذلك.

  3. الاشتراك في برنامج العائلة يقدم وفقا لتقدير طيران الإمارات.

  4. الاشتراك في برنامج العائلة متاح لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات وسكاي سرفيرز.

  5. يتعين أن يبلغ عمر رب الأسرة 18 عاما أو أكثر.

  6. يمكن لرب الأسرة من خلال الموقع ترشيح 7 أفراد في العائلة كحد أقصى تبلغ أعمارهم عامين أو أكثر.

  7. يتعين أن يكون أفراد الأسرة على صلة قرابة مباشرة برب الأسرة من خلال إحدى الطرق التالية: زوج، زوجة، ابن، ابن الزوج أو ابن الزوجة، ابنة، ابنة الزوج أو ابنة الزوجة، أم، أم الزوج أو أم الزوجة، زوجة الأب، أب، والد الزوج أو والد الزوجة، زوج الأم، أخ، أخت، حفيد، حفيدة، أو مساعد منزلي/مساعدة منزلية.

  8. قد يطلب من أفراد الأسرة تقديم دلائل إضافية إلى سكاي واردز طيران الإمارات حول صلة قرابتهم برب الأسرة.

  9. يمكن لرب الأسرة إضافة عدد لا محدود من الرضع بهدف حجز الرحلات. لا يمكن للرضع إضافة الأميال إلى حساب برنامج العائلة. عند بلوغ الرضيع عامين من العمر، ستتم إزالته تلقائيا من حساب برنامج العائلة، ويمكن إضافته كفرد عائلة جديد من قبل رب الأسرة بعد التسجيل في سكاي واردز سكاي سرفيرز.

  10. يمكن لرب الأسرة أن يكون مسجلا في حساب برنامج عائلة واحد فقط.

  11. يتعين أن يبقى فرد من الأسرة على الأقل بالإضافة إلى رب الأسرة في حساب برنامج العائلة في جميع الأوقات، وذلك حتى تبقى المجموعة نشطة ومؤهلة للحصول على عروض ترويجية أو عروض خاصة.

  12. يتعين أولا أن يصبح رب الأسرة أو فرد الأسرة عضوا في سكاي واردز طيران الإمارات أو سكاي واردز سكاي سرفيرز قبل الانضمام إلى برنامج العائلة.

  13. عند الانضمام إلى برنامج العائلة، سيطلب من عضو العائلة (البالغ من العمر 18 عاما أو أكثر) اختيار نسبة مئوية (لغاية 100%) من الأميال المكتسبة على رحلات طيران الإمارات أو رحلات فلاي دبي (باستثناء رحلات التبادل مع شركات الطيران الشريكة) التي يرغب/ترغب بضمها إلى حساب برنامج العائلة لغرض إجراء عمليات الاستبدال. سيبقى رصيد الأميال المتبقي في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأفراد. يمكن تعديل نسبة المساهمة في أي وقت. يمكن إضافة الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عاما وإبقاؤهم أعضاء في حساب برنامج العائلة فقط إذا كان الوالد أو الوصي المسجل في حسابهم في سكاي واردز سكاي سرفيرز هو رب الأسرة المعين. قد تؤدي أي تغييرات تطرأ على هذا إلى إزالة الطفل تلقائيا من حساب برنامج العائلة. وإلى أن يبلغ الطفل 18 عاما، يقرر الوالد أو الوصي نسبة المساهمة بالأميال نيابة عن الطفل.

  14. سيكسب كل من رب الأسرة وأفراد العائلة الأميال وأميال الفئة في حسابهم الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات على أساس فئة عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات.

  15. ستبقى أية أميال سكاي واردز مكتسبة قبل الانضمام إلى برنامج العائلة في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالعضو.

  16. لا يمكن تجميع أميال الفئة في حساب برنامج العائلة، وستتم إضافتها وإبقاؤها في حساب سكاي واردز طيران الإمارات أو سكاي واردز سكاي سرفيرز الخاص بالعضو. لأغراض متعلقة ببرنامج العائلة، الإشارة إلى الأميال تستثني أميال الفئة.

  17. فقط الأميال المكتسبة على رحلات طيران الإمارات أو رحلات فلاي دبي (باستثناء رحلات التبادل مع شركات الطيران الشريكة) يمكن تجميعها في حساب برنامج العائلة.

  18. فور قيد الأميال في حساب برنامج العائلة، لن يكون من الممكن إعادتها إلى حساب العضو الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات. من خلال الانضمام إلى برنامج العائلة، يوافق أفراد العائلة على منح موافقتهم وسلطتهم لرب الأسرة لاستبدال الأميال من حساب برنامج العائلة وحجز وإدارة السفر نيابة عنهم.

  19. سوف يظهر سكاي واردز طيران الإمارات لرب الأسرة ولكل فرد من أفراد العائلة؛ اللقب والاسم الأول واسم العائلة والأميال التي تم جمعها ونسبة المساهمة بالأميال والأميال المستبدلة وتاريخ استحقاق أية معاملات أميال ذات صلة ببرنامج العائلة خاصة بأي من أفراد العائلة لكي يتمكن رب الأسرة من إدارة الحساب بكفاءة وإجراء عمليات استبدال نيابة عن جميع أفراد العائلة. لن يكون سجل الرحلات وغيرها من التفاصيل الشخصية مرئيا لأفراد العائلة الآخرين في برنامج العائلة، وستبقى في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأعضاء.

  20. سوف يظهر برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لرب الأسرة؛ حجوزات نقدا+أميال وحجوزات المكافآت الكلاسيكية التي يقوم بها رب الأسرة باستخدام الأميال في حساب برنامج العائلة لكي تتم إدارة الحساب بكفاءة. نظرا لأن رب الأسرة قادر على إجراء حجز لأفراد العائلة باستخدام الأميال من حساب برنامج العائلة، فسيتمكن رب الأسرة من الوصول إلى المعلومات المتعلقة فقط بالحجوزات التي تتم باستخدام حساب برنامج العائلة مثل سجل اسم المسافر (PNR) وأنواع الوجبات الخاصة والطلبات المتعلقة بالمسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة والتفاصيل المتعلقة بتذاكر رحلات الاستبدال، بما في ذلك درجة السفر ونوع السعر والتفاصيل المتعلقة بالمعاملات، أي نوع المعاملة واسم المسافر (اللقب والاسم الأول واسم العائلة للعضو الذي قام بالسفر)

  21. يتعين أن يواصل رب الأسرة وأفراد الأسرة استخدام رقم عضويتهم في سكاي واردز طيران الإمارات عند إجراء الحجز، ولن يحتاجوا إلى ذكر رقم عضوية منفصل في برنامج العائلة.

  22. يمكن لعضو العائلة إجراء الحجوزات واستبدال الأميال من خلال حسابه الشخصي في سكاي واردز طيران الإمارات فقط.

  23. بالنسبة لحجوزات نقدا+أميال وحجوزات المكافآت الكلاسيكية، يمكن لرب الأسرة استبدال الأميال لصالح أفراد الأسرة الحاليين فقط.

  24. ستحتفظ الأميال بصلاحيتها الأصلية لمدة 3 سنوات من تاريخ السفر. ستتم إزالة الأميال من حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأفراد وحساب برنامج العائلة في نهاية الشهر الذي ولد فيه العضو المعني. على سبيل المثال، إذا كسب العضو الأميال في مايو 2018 وكان من مواليد شهر أغسطس، فإن هذه الأميال ستنتهي صلاحيتها في حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص به وحساب برنامج العائلة في 31 أغسطس 2021. بغض النظر عما سبق، فإن تاريخ انتهاء الصلاحية المعدل ينطبق على الجزء من أميال سكاي واردز المضاف إلى حساب العائلة من قبل عضو الفئة البلاتينية، بغض النظر عما إذا كان رب العائلة أو عضوا في العائلة، وفقا للشروط المنصوص عليها في الفقرة 6.9 أعلاه.

  25. ستتم إضافة الأميال إلى حساب العضو الفردي في سكاي واردز طيران الإمارات في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وحساب برنامج العائلة المرتبط به بناء على نسبة المساهمة المحددة. سوف تطبق المطالبات بأثر رجعي النسبة المئوية المحددة في وقت المطالبة، وليس حسب تاريخ الرحلة.

  26. لا يمكن وضع مساهمات الأميال في حساب برنامج العائلة في تاريخ سابق للاستفادة من سفر أو خدمات قبل التاريخ الذي انضم فيه العضو المعني إلى برنامج العائلة.

  27. لا يمكن لرب الأسرة أن يشطب اسمه من برنامج العائلة أو أن يرشح رب أسرة بديلا له. سيكون لرب الأسرة خيار إغلاق حساب برنامج العائلة وستتم مصادرة أية أميال مجمعة في الحساب لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها.

  28. يجوز لرب الأسرة إزالة أحد أفراد العائلة من حساب برنامج العائلة في أي وقت عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارات. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى لعدد أفراد العائلة، سيتم السماح بإجراء 3 عمليات تبديل للأعضاء فقط خلال كل عام.

  29. يجوز لعضو العائلة شطب اسمه من حساب برنامج العائلة في أي وقت عبر الضغط على مغادرة حساب برنامج العائلة، ولكن:

    • أية أميال تمت المساهمة بها في حساب برنامج العائلة ستبقى في حساب برنامج العائلة
    • لن يكون بإمكان رب الأسرة القيام بعمليات الاستبدال باستخدام الأميال من حساب برنامج العائلة باسم عضو العائلة هذا
    • لن يكون بإمكان عضو العائلة الاطلاع على حساب برنامج العائلة
  30. يمكن فقط لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات الانضمام إلى برنامج العائلة.

  31. يمكن لأعضاء العائلة إضافة الأميال المكتسبة على رحلات طيران الإمارات أو رحلات فلاي دبي.

  32. يحق للأعضاء استخدام أميال سكاي واردز من حساب برنامج العائلة للاستبدال مقابل ما يلي: ترقيات درجة السفر على رحلات طيران الإمارات قبل مغادرة الرحلة، باستثناء الترقيات الفورية (إنجاز إجراءات السفر وعلى متن الطائرة)، وأية عروض ترقية عبر الإنترنت/ترقيات مخفضة السعر. يحق للأعضاء استبدال أميال سكاي واردز مقابل تذاكر نقدا+أميال على رحلات طيران الإمارات، وكذلك التبرع بالأميال. كما يمكن للأعضاء استبدال الأميال لدى شركاء المتاجر والحياة العصرية: المغامرات العربية، وكريم، ومجوهرات داماس، ودان إيفنتس، وفعاليات طيران الإمارات الثقافية والرياضية، والإمارات للعطلات، ومكتبة المجرودي، وسكي دبي، ومتنزه وايلد وادي للألعاب المائية. شركاء الفنادق المشمولون بعمليات الاستبدال هم فندق لو ميريديان دبي (السبا والنادي الصحي)، وبدجت من شركاء تأجير السيارات. قد تقوم طيران الإمارات بتعديل قائمة الشركاء في أي وقت.

  33. سيتعين على الأعضاء الذين يملكون أقل من 2000 ميل سكاي واردز في حسابهم الشخصي ويحاولون استبدال الأميال مقابل حجوزات نقدا+أميال على رحلات طيران الإمارات من حساب برنامج العائلة الخاص بهم القيام بذلك عبر مكتب طيران الإمارات المحلي.

  34. تكون عمليات شراء وإهداء وتحويل وتمديد صلاحية الأميال متاحة حاليا فقط للعضو الذي يستخدم حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بالأفراد، ولا تسري على حسابات برنامج العائلة.

17. الخصوصية

  1. فيما يتعلق بالبرنامج، يقوم سكاي واردز طيران الإمارات بجمع البيانات الشخصية للأعضاء واستخدامها والكشف عنها وفقا لسياسة الخصوصية(يفتح رابط). تحتوي سياسة الخصوصية على معلومات حول المعلومات الشخصية التي يجمعها سكاي واردز طيران الإمارات وكيفية استخدامها ولأية جهات يتم الكشف عنها ولأية أغراض. كما تتضمن معلومات حول كيفية قيام العضو بسحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، وكيف يمكن للعضو التواصل مع طيران الإمارات لإدارة خصوصية الأعضاء خلاف ذلك.

  2. من دون تقييد الفقرة 17.1، فمن شروط عضوية سكاي واردز طيران الإمارات أنه، ما لم يتم إخطار سكاي واردز طيران الإمارات بخلاف ذلك من قبل العضو المعني، يوافق العضو المعني على قيام سكاي واردز طيران الإمارات بالكشف عن بيانات الاتصال الخاصة بالعضو المعني عند أو بعد تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس. سوف يتم مثل هذا الكشف كي تتمكن كوانتاس من توفير العضوية في برنامج المسافرين الدائمين الخاص بكوانتاس للعضو المعني (أو البرنامج المكافئ في تاريخ إنهاء العمل مع كوانتاس). قد يختلف استخدام كوانتاس للبيانات الشخصية والكشف عنها عن الطريقة التي تقوم بها طيران الإمارات بذلك. قد لا تكون كوانتاس ملزمة بقوانين الخصوصية التي توفر مستوى الحماية نفسه الذي توفره القوانين الملزمة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. تجنبا لأي شك قد يقع، لا تنطوي أي من الأمور التي تم ذكرها في الفقرة 17.2 على الحاجة إلى قيام العضو المعني بإلغاء عضويته في سكاي واردز طيران الإمارات و/أو قبول العضوية في برنامج المسافرين الدائمين من كوانتاس (أو أي برنامج مكافئ له) في أي وقت من الأوقات.

  3. من دون تقييد البند 17.1، سيتم استخدام ومشاركة المعلومات الشخصية للأعضاء الذين كانوا في السابق أعضاء في برنامج فلاي دبي أوبن أو الذين سافروا مع فلاي دبي من قبل وبين طيران الإمارات وفلاي دبي لأغراض تشغيل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. قد يكون استخدام المعلومات الشخصية والكشف عنها في فلاي دبي مختلفا عنه في طيران الإمارات.

  4. حين يطلب العضو شطب حسابه بموجب المادة 17 من قواعد حماية البيانات العام (حق الشطب / حق النسيان)، تتم مصادرة كافة الأميال المجمعة في حسابه والتي لم يتم استبدالها أو تحويلها ولم تنته صلاحيتها.

18. المسؤولية

  1. وفقا للحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات مسؤولية أية خسائر لأي عضو أو شخص آخر أو أضرار، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ناتجة عن إنهاء أو تغيير في أو لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات أو أي من التسهيلات أو المزايا أو الترتيبات المتاحة لأي عضو، بما في ذلك سحب الشريك أو سحب أي من المزايا أو التسهيلات أو الترتيبات.

  2. يحتفظ برنامج سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في استبعاد العضو من مواصلة المشاركة في برنامج سكاي واردز طيران الإمارات وإلغاء أميال سكاي واردز المتراكمة والحصول على تعويض مقابل المكافآت المستخدمة إذا قام العضو بإساءة تصرف متعمدة أو خرق لأي من القواعد الحاكمة لبرنامج سكاي واردز طيران الإمارات، على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على أميال سكاي واردز بالاحتيال أو شراء أميال سكاي واردز أو بيعها أو إساءة استخدامها، أو شراء ميزات المكافآت أو بيعها أو إساءة استخدامها.

  3. يتم تقديم خدمات المساعدة من سكاي واردز طيران الإمارات وخدمات أخرى للأعضاء، وتتم إدارتها من قبل موردين آخرين (يعتبر كل واحد منهم موردا). يدخل جميع الأعضاء الذين يستفيدون من هذه الخدمات في علاقة قانونية مع المورد. وفقا للحدود التي يسمح بها القانون، يستبعد سكاي واردز طيران الإمارات أية مسؤولية عن أي عضو أو شخص آخر بأي طبيعة ما فيما يتعلق بالإهمال أو سوء التصرف المتعمد أو تقديم خدمة رديئة أو أي خرق لأي التزام مقرر بموجب البند أو الإخفاق في تقديم الخدمات من قبل مورد أو بالإنابة عنه، بموجب تلك العلاقة القانونية مع أحد الموردين.

19. عام

  1. قد يتم تغيير قواعد البرنامج أو تبديلها أو تعليقها أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق حيثما يسمح القانون بذلك، وستبذل الجهود المعقولة لنشر تفاصيل هذا التغيير أو التبديل أو التعليق أو الإلغاء (حسب مقتضى الحال) في الحال على الموقع الشبكي. في حال حدوث اختلاف بين إصدار قواعد البرنامج هذا وأي إصدار آخر لقواعد البرنامج منشور على الموقع الشبكي الخاص بسكاي واردز طيران الإمارات، فسوف تسود قواعد الإصدار الثاني.

  2. وسيعتبر استخدام العضو لبطاقة عضويته أو استخدام رقم عضويته بعد حدوث أي تغيير أو اختلاف مع قواعد البرنامج بمثابة قبول من قبل العضو لهذا التغيير أو الاختلاف.

  3. ويعتبر أي إشعار لأي عضو، بموجب قواعد البرنامج هذه، قد تم إرساله إذا تم إرساله بواسطة بريد مدفوع مسبقا إلى العضو على العنوان الذي قدمه العضو لأغراض سكاي واردز طيران الإمارات.

  4. تخضع قواعد البرنامج لقوانين إمارة دبي وأية إجراءات لها علاقة أو تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات يجب تقديمها لهذه السلطة القضائية. تخضع العضوية، بما في ذلك مدى الأهلية للعضوية، وأية أميال أو مكافآت لأي قوانين أو لوائح معمول بها، بما في ذلك جميع قرارات الاتحاد الدولي للنقل الجوي المعمول بها.

  5. لا يعمل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات (أو سوف يتوقف عن العمل) في أي سلطة قضائية يكون محظورا فيها (أو سيكون محظورا) بموجب أي قانون معني أو بواسطة جهة حكومية.

  6. تم اتخاذ العناية اللازمة لضمان دقة المعلومات الموجودة في قواعد البرنامج أو في أي مطبوعات أو إعلانات تتصل بسكاي واردز طيران الإمارات، مع العلم أن برنامج سكاي واردز طيران الإمارات لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بأي أخطاء أو حذف لأي معلومات، سواء كانت خطية أو شفهية.

  7. سوف يتم اعتبار أي جزء غير قابل للتطبيق من قواعد البرنامج هذه قابلا للحذف بحيث لا يؤثر بأي شكل على باقي قواعد البرنامج هذه. ويكون سكاي واردز طيران الإمارات غير ملزم بتقديم أية خدمة أو بخلاف ذلك القيام بتطبيق قواعد البرنامج هذه إذا كان ذلك مخالفا للقانون.

  8. قد يطلب من العضو تقديم وثائق عند إنجاز إجراءات السفر لإثبات هويته مما يمكن أن يبين هوية العضو وعضويته في سكاي واردز طيران الإمارات. وإذا أخفق العضو في الالتزام بهذه المتطلبات، يحتفظ سكاي واردز طيران الإمارات بالحق في رفض نقل العضو.