إنفاق الأميال

الأسئلة الشائعة

• ماذا لو لم أستطع السفر قبل تاريخ انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز الخاصة بي؟

  رغم أنه يتعين استبدال أميال سكاي واردز الخاصة بكم قبل انتهاء صلاحيتها، يمكنكم استخدامها لحجز تذكرة مكافأة تصل مدة صلاحيتها إلى 12 شهرا. أي أنه في حال لم تكونوا قادرين على السفر قبل انتهاء صلاحية أميالكم، فلا يزال بإمكانكم استبدالها برحلة تقومون بها في المستقبل.

  إذا كان لديكم أية أميال سكاي واردز ستنتهي صلاحيتها خلال الأشهر الثلاثة القادمة، يمكنكم الدفع لتمديد صلاحيتها لمدة 12 شهرا إضافيا اعتبارا من يوم انتهاء الصلاحية الأصلي. يرجى زيارة صفحة شراء الأميال للاطلاع على التفاصيل.

• هل يمكنني إلغاء تذاكر المكافآت أو إجراء تغييرات فيها؟

  في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة للحصول على معلومات بشأن إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال.

• هل يتعين علي سداد مبالغ إضافية عند ترقية درجة الحجز الخاص بي باستخدام الأميال؟

  تفرض بعض الدول ضرائب ورسوم إضافية على السفر في درجة أعلى. سيتم إخطاركم في حال وجود رسوم إضافية يتعين عليكم سدادها عندما تقومون بترقية درجة السفر.

  في حال قيامكم بترقية درجة السفر عبر الموقع الشبكي فإنة سيطلب منكم سداد الضرائب والرسوم الإضافية بواسطة بطاقة الائتمان خلال عملية ترقية درجة السفر. في حال عدم امتلاككم لبطاقة ائتمان يرجى الاتصال بمركز اتصال طيران الإمارت للترتيب لعملية الدفع في المكتب المحلي لطيران الإمارات أو مكتب إصدار التذاكر.

• كيف يمكنني الحصول على قسيمة سكاي واردز طيران الإمارات؟

  إذا أردتم استبدال أميالكم عبر الإنترنت بقسيمة سكاي واردز طيران الإمارات في دبي، فيمكنكم الحصول على القسيمة من: 

  • مكتب تذاكر طيران الإمارات، ديرة 
  • تاون سنتر جميرا، طريق الشاطئ 
  • مكتب تذاكر طيران الإمارات، أم سقيم 2 

  أما في الكويت، فيمكنكم استلام قسيمتكم من أقرب مكتب لطيران الإمارات.

• ما الذي سأحصل عليه عندما أقوم بترقية درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز؟

  يستفيد المسافرون من جميع المزايا المتاحة لدرجة السفر التي قاموا بترقية درجة سفرهم إليها. وتتضمن هذه المزايا وزن أمتعة إضافي، وإمكانية الدخول إلى صالات المسافرين وخدمة السيارة مع السائق في حال توفرها (يتعين حجز خدمة السيارة مع السائق قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة الرحلة).

  يرجى ملاحظة أن شروط الأسعار الخاصة بتذكرة سفركم الأصلية ستظل سارية المفعول في جميع الأوقات.  على سبيل المثال، إذا كانت هناك أي رسوم مطبقة على التذكرة الأصلية، سيستمر تطبيقها حتى بعد ترقية درجة السفر باستخدام الأميال.

  اعتبارا من 1 مارس 2019، لن تكون حجوزات خدمة السيارة مع سائق الجديدة متاحة بالإقتران مع مكافآت سكاي واردز الكلاسيكية الخاصة بالدرجتين الأولى ورجال الأعمال والترقيات من الدرجة السياحية إلى درجة رجال الأعمال.