إجراء التغييرات على رحلتكم مع طيران الإمارات

الأسئلة الشائعة حول إلغاء حجز أو تغييره

• هل يمكنني إلغاء حجزي؟

  نعم، يمكنكم إلغاء حجزكم على موقع emirates.com في قسم إدارة الحجوزات(يفتح في نفس النافذة). إذا تم إلغاء رحلتكم أو تأثرت بالقيود المفروضة على السفر بسبب انتشار فيروس كورونا، يمكنكم الاحتفاظ بتذكرتكم والاتصال بنا أو بوكيل السفر الخاص بكم عند استئناف الرحلات أو إذا كنتم ترغبون في تغيير خطط سفركم.

  تتلقى مراكز الاتصال الخاصة بنا عددا كبيرا من المكالمات في هذه الفترة، فإذا لم تكونوا مسافرين في غضون 48 ساعة القادمة، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت من تاريخ السفر المحدد.

• كيف يمكنني تغيير تفاصيل رحلتي عبر الإنترنت بعد الانتهاء من الحجز؟

  يمكنكم إجراء تغييرات على حجزكم وإضافة ميزات إلى رحلتكم عبر رابط تغيير حجزي ضمن قسم إدارة الحجوزات(يفتح في النافذة نفسها). ستتمكنون من اختيار هذا الرابط إذا كان حجزكم مؤهلا لإجراء التغييرات عبر الإنترنت. قد يتم فرض رسوما إضافية عليكم مقابل إجراء بعض التغييرات وذلك اعتمادا على شروط الأسعار الخاصة بتذكرتكم.

  إذا كنتم ترغبون في إجراء تغييرات على حجز مكافآت مع شركة طيران شريكة، يرجى الاتصال(يفتح في النافذة نفسها) بفريق سكاي واردز طيران الإمارات.

  للتغييرات التي لا يمكن إجراؤها عبر الإنترنت، يمكنكم الاتصال بوكيل السفر الخاص بكم أو بمراكز الاتصال الخاصة بنا إذا قمتم بالحجز معنا مباشرة.

  ويمكنكم بدلا من ذلك، إذا تم إلغاء رحلتكم أو تأثرت بالقيود المفروضة على السفر بسبب انتشار فيروس كورونا، الاحتفاظ بتذكرتكم والاتصال بنا أو بوكيل سفركم عند استئناف الرحلات أو إذا كنتم ترغبون في تغيير خطط سفركم.

  تتلقى مراكز الاتصال الخاصة بنا عددا كبيرا من المكالمات في هذه الفترة، فإذا لم تكونوا مسافرين في غضون 48 ساعة القادمة، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت من تاريخ السفر المحدد.

• هل يمكنني إجراء تغييرات عبر الإنترنت لمسافر واحد فقط في الحجز؟

  لا، سيتم تطبيق أي تغييرات تقومون بها عبر الإنترنت على كل الأشخاص المشمولين في الحجز. لتغيير رحلة لشخص واحد فقط، ستحتاجون إلى الاتصال بنا أو بوكيل السفر الذي أجرى حجزكم.

  ومع ذلك، إذا كنتم ترغبون في تغيير المقاعد أو حجز وجبة متوافقة مع نظام غذائي أو إضافة خدمات للمسافرين الفرديين، يمكنكم القيام بذلك من خلال قسم إدارة الحجوزات.

• هل يمكنني تغيير حجز تم باستخدام الأميال أو النقاط عبر الإنترنت؟

  نعم، يمكنكم تغيير الحجوزات التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز أو نقاط برنامج مكافآت الشركات من طيران الإمارات عبر الإنترنت من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات(يفتح في النافذة نفسها) .