إدارة الرحلات
سواء أردتم تغيير تاريخ رحلتكم أم درجة السفر أم رحلات المتابعة، نحن جاهزون لتقديم المساعدة.
يرجى زيارة الرابط أدناه للعثور على كل ما تحتاجون إلى معرفته حول شبكة رحلاتنا الحالية ومعايير السلامة والمنتجات والخدمات وإرشادات السفر.
الأسئلة الشائعة حول إلغاء حجز أو تغييره
نعم، يمكنكم إلغاء حجز رحلتكم.
عادة، عندما تقومون بإلغاء حجز رحلة أو تغييره، قد يفرض عليكم دفع رسم تغيير أو قد لا تتأهلون لاسترداد الأموال بالكامل. ولكن مع الأوضاع الحالية المتعلقة بكوفيد 19، أضفنا المزيد من الخيارات على سياسة الإلغاء، ما يقدم لكم مزيدا من الاحتمالات والمرونة عند إلغاء حجزكم.
يمكنكم إلغاء حجز أو تغييره في قسم إدارة الحجوزات على موقعنا الشبكي، ستتمكنون من العثور على حجزكم من خلال إدخال اسمكم ورقم مرجع الحجز. تعرفوا على مزيد من المعلومات حول خيارات الإلغاء المرنة المتوفرة لجميع المسافرين في صفحة المعلومات عن خيارات التذاكر. وبالإضافة إلى عمليات الإلغاء واسترداد الأموال، يمكنكم أيضا تمديد صلاحية التذكرة.
يمكنكم استخدام قسم إدارة الحجز لإجراء التغييرات على معظم جوانب حجزكم وإضافة الخدمات الاختيارية إلى رحلتكم قبل سفركم.
بالنسبة لمعظم حجوزات طيران الإمارات، يمكنكم إجراء التغييرات على خط سير رحلتكم مثل:
يمكن إجراء كل هذه التغييرات من خلال رابط تغيير حجزي ضمن قسم إدارة الحجوزات. ستتمكنون من اختيار هذا الرابط إذا كان حجزكم مؤهلا لإجراء التغييرات عبر الإنترنت. يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم مرتبطة بإجراء التغييرات على حجزكم، وذلك اعتمادا على شروط الأسعار في تذكرة سفركم.
بالنسبة لأية تغييرات لا يمكن إكمالها عبر الإنترنت، يرجى منكم الاتصال بوكيل السفر الذي قمتم بالحجز عن طريقه، أو الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي إذا كنتم قد حجزتم مع طيران الإمارات مباشرة.
كما يمكنكم أيضا إدارة أجزاء أخرى من رحلتكم، مثل:
يرجى ملاحظة أنه في حال أردتم إجراء تغييرات على أحد حجوزات مكافآت سكاي واردز طيران الإمارات مع إحدى شركات الطيران الشريكة، يتعين عليكم استخدام استمارة التغيير الخاصة بالمكافآت.
في ضوء المخاوف الصحية التي نشأت على مستوى العالم، يرجى الاطلاع على هذه الصفحة للحصول على معلومات بشأن إلغاء الحجوزات وتغييرها واسترداد الأموال المدفوعة مقابلها.
لا - سيتم تطبيق أي تغييرات تقومون بها على كل المسافرين المشمولين في الحجز. إذا أردتم إجراء تغييرات على حجز مسافر واحد، يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي أو وكيل السفر الذي قمتم بالحجز معه لإجراء حجزكم.
نعم، يمكنكم تغيير الحجوزات التي تم شراؤها باستخدام أميال سكاي واردز أو نقاط برنامج مكافآت الشركات عبر الإنترنت من خلال زيارة قسم إدارة الحجوزات.
تتيح لكم صفحة "الرحلات" في قسم "إدارة الحجز" على موقع طيران الإمارات الاطلاع على خط سير رحلاتكم أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو إجراء تغييرات على رحلاتكم وشراء ترقيات درجة السفر.
على صفحة "المسافرون"، يمكنكم أيضا اختيار مقاعدكم أو تحديد متطلبات الوجبات أو الانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات أو إضافة رقم سكاي واردز طيران الإمارات إلى حجزكم أو إضافة بيانات الاتصال الخاصة بكم أو إضافة طلب خاص أو طباعة تذكرة سفركم.
إدارة الحجوزات
إنجاز إجراءات السفر عبر الإنترنت
اختيار مقاعدكم
ترقية درجة السفر