شاهد ما يتم عرضه على متن رحلتك

اطلع على ما يتم عرضه على متن رحلتك
البحث بواسطة رقم الرحلة أو مسارها
يرجى الضغط على زر "space" أو "enter" لإزالة مطار المغادرة
يرجى الضغط على زر "space" أو "enter" لإزالة مطار الوصول
بحث
ادخل لاظهار جميع الخدمات المتوفرة في درجة المقصورة هذه. تم تحديد {0}

خدمة طيران الإمارات

إن راحتك تأتي أولا عندما تسافر مع طيران الإمارات. فتركيزنا على عناصر مثل التميز في الخدمة والابتكار والسلامة، إضافة إلى توفير البرامج التدريبية الموسعة التي تتضمن التعليم الإلكتروني والتدريب ضمن الفصول الدراسية والتدريب باستخدام المشاريع، يعني أنه يمكنك توقع مستويات الخدمة الفائقة في الأجواء وعلى الأرض على حد سواء.

[Cabin Crew Members Talking]

Emirates cabin crew are an amazing group of people.

They come from over 5 nationalities, speak over 60 languages, they come from all walks of life.

They have incredibly rich backgrounds. We have people who are MBAs, doctors, lawyers, paramedics, people from the hospitality industry, people who've flown for other airlines before they come and join us.

Year-on-year we have over 120,000 applications to become Emirates cabin crew and so that makes our applicants who do come and join us the top 5%. So they're a pretty special group of people.

Our ab initio program lasts for six months, it's for the probationary period. Now not all of that is here in training. The majority of that is when they're flying.

They spend eight weeks with us when they first join, one week is induction because of course our crew come from all over the world and they're all moving here to Dubai for the first time.

So I have an induction team who help them to settle in to Dubai, and then they start their training proper where they of course go through all of the elements that make up the role of cabin crew: safety and emergency procedures, security training, medical training, image and uniform training and of course our service training.

We have the opportunity to have the most state-of-the-art equipment here.

We have simulators for our safety and emergency procedures that are multi-million dollar simulators.

They operate on three axises, that means that we're able to give the cabin crew a realistic impression and feeling of what a whole range of incidents would be like.

I know that they're not going to have to deal with most of those in their careers, but of course we want them to be not only competent of course, but we want them to be confident in what they're doing.

We also have a real firefighter trainer, a separate venue for that so our cabin crew get to fight real fires.

We have separate classrooms for image and uniform training.

We also have separate classrooms for our service training, we have flight kitchens where they get to practice plating skills.

We've borrowed a lot from the hospitality industry. Our service training is done - in again, service simulators.

It means that not only are they learning the knowledge obviously, and the skill of being cabin crew, but they get to put that into practice in as close to a real situation as possible.

So that means that certainly for our ab initios when they leave us here in training, our customers aren't getting a trainee up in the air, they're getting someone who is really competent and ready to be out there flying.

With the volume that we have and the challenge of meeting that volume we're looking at lots of different ways that we can deal with that.

Of course, we want to make sure that we maintain the high quality and our standards, that will never ever be compromised, but how do we make sure that we're as efficient and effective as we possibly can be.

So I have a fabulous training team and my training managers are innovative and creative and come up with lots of different ways of making sure that we are able to deliver our really high-end product, as I've said without compromising any of our quality or standards but to do it really efficiently.

The future plans we have for cabin crew training are really to start to leverage technology.

So we're looking at using all the different platforms, we're looking at gamification, we're looking at virtual, we're looking at how do we put all of that together so that we have a blended approach across all the different ways that we can provide learning.

I say it quite confidently that anybody who comes to join Emirates's cabin crew; you are going to have the world's best cabin crew training.

[Emirates plane in sky] [Hello Tomorrow Emirates]

HELLO TOMORROW EMIRATES. EMIRATES.COM

إرساء المعايير

نوفر "أفضل تجربة في الأجواء في العالم"

في طيران الإمارات، نحن ملتزمون بأن نوفر لك رحلة لا مثيل لها من خلال أفراد طاقم الخدمة المحترفين لدينا والذين يتمتعون بمستويات عالية من التدريب. إذ يخضع أفراد طواقم الخدمة الجدد لتدريب مكثف يمتد لنحو 7 أسابيع ونصف وفقا لأرفع معايير السلامة ومستويات تقديم الخدمة في منشأتنا فائقة الحداثة في دبي.

ويشمل التدريب الجوانب النظرية والعملية، كما أن التدريب العملي يجري في أجهزة تشبيهية كاملة الحركة تحاكي جميع أنواع الطائرات الموجودة في أسطولنا.

ويضمن تدريبنا المستمر لجميع أفراد طاقم الخدمة بأنك سوف تحصل دائما على مستويات العناية التي لا منافس لها في الأجواء.

المزيد من التنوع في الأجواء

نشارك معكم حب المغامرة

يتحدث أفراد طاقم الخدمة لدينا الذين ينتمون إلى مزيج عالمي من المحترفين الشباب من أكثر من 130 جنسية مختلفة أكثر من 60 لغة وهم يحضرون خلفياتهم الثقافية المتعددة والمتنوعة معهم إلى الأجواء، إذ أن الكثير منهم كانوا أطباء ومحامين وفنانين أو رياضيين فيما مضى من حياتهم.

ويشارككم أفراد الفريق الذي يقوم بالترحيب بكم على متن الطائرة في حبكم للسفر وهم على استعداد دائم لإغناء تجربتكم في الأجواء. وبما أنهم يشكلون واجهة لعلامتنا التجارية، فإنهم يفوقون توقعاتكم دون كلل على أكثر من 420 رحلة كل يوم عبر أكثر من 160 وجهة.

فريقنا طيران الإمارات على الأرض

تحية تتسم بالود - أينما كنت

ينتشر فريق طيران الإمارات عبر 6 قارات، وهو يضم أكثر من 2000 موظف في أكثر من 120 مركز اتصال ومنفذ بيع خارج دبي. ويمكن لموظفي مركز الاتصال التابع لنا التحدث بـ 17 لغة، كما أننا نساعد الناس على التواصل معنا عبر أرقام هاتفية مخصصة لأكثر من 50 دولة وعبر الدردشة المباشرة. وحول العالم، تساعد مراكز الاتصال التابعة لنا أكثر من 4000 شخص كل ساعة خلال أوقات اليوم الأكثر انشغالا.

وفي المطار، يمكنك توقع تجربة سلسة لإنجاز إجراءات السفر تخضع للإرشاد من قبل موظفي المطار لدينا الذين يتسمون بالود. ويمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات أو أولئك المسافرين في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال التمتع بمستويات خدمة تهتم بأدق التفاصيل في صالات المطار التابعة لنا. وابتداء من التحية التي تتسم بالود عندما تتصل بمراكز الاتصال التابعة لنا وانتهاء بمشروب يتم تقديمه بأسلوب متميز قبل وجبتك، نبذل كل ما في وسعنا لضمان أن رحلتك مع طيران الإمارات ستكون تجربة ملهمة لك.

طيارونا يصلون إلى آفاق جديدة

إنهم يقودون نحو 300 طائرة إلى أكثر من 160 وجهة

نحن نقوم بتوظيف الطيارين من ذوي الخبرة فقط، كما أننا نقوم بتوظيف أكثر من 400 خبير يجرون التدريب الأولي لضمان تلبية المعايير الدقيقة التي تفرضها طيران الإمارات وهيئات تنظيم قطاع الطيران.

وتشمل المدرسة الأرضية التدريب باستخدام أجهزة الكمبيوتر والتعليم الإلكتروني وجلسات فصول دراسية تقنية خاصة بالطائرات. كما يكمل طيارو طيران الإمارات التدريب الشامل على أجهزة الطيران التشبيهي على نوع الطائرة المحدد الذي سيقودونه، وبهذا يكونون في كامل الاستعداد. وتشمل المرحلة الأخيرة التدريب على نمط الطيران تحت إشراف مدرب خبير. وتستغرق الدورة نحو 3 أشهر لكي تكتمل، كما أننا نجري تدريبا دوريا لأكثر من 4000 طيار - وهو مطلب تنظيمي يخضع له كل طيار كل 6 أشهر.

يرجى الملاحظة أن المنتجات والخدمات الموضحة على هذا الموقع قد تختلف من طائرة لأخرى. كما يمكن أن يخضع نوع الطائرة للتغيير في أي وقت حسب الاحتياجات التشغيلية.