規則與條款

你與阿聯酋航空之間的協議

感謝你造訪 emirates.com(以下簡稱為「網站」)。在開始使用網站前,請先詳閱這些規則與條款。一旦存取和使用此網站,即表示你接受(無條件且無法撤銷)這些規則與條款(以下簡稱為「協議」)。如果你不同意規則與條款,請立即停止使用並退出我們的網站。

網站是由阿聯酋航空所擁有及負責營運,其總部位於 Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。阿聯酋航空依 1985 年阿拉伯聯合大公國於杜拜的第 2 號法令(修訂版)而成立。

你聲明及擔保具有簽訂此協議的法定權利和能力,並在使用此網站時會遵守協議中所有規則與條款。

你承諾已達到與此網站簽訂合約的法定年齡,而且明白你必須對應該支付給我們的所有款項負責,無論是你本人或由他人使用你登入資訊時預訂的款項。

同時,請確認你已經閱讀過並接受我們的隱私權政策

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修改條款

我們有權隨時修改這些規定與條款,無須事先向你報備。 變更的規定一旦在網站上發佈,就會立即生效,而且對透過此網站簽訂的現有合約安排,不會產生任何溯及既往的效力。你如果在變更之後繼續使用此網站,即表示你已接受變更後的規定與條款。

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協議全文

你與阿聯酋航空之間的協議代表你使用此網站時的所有規則與條款及其他相關的阿聯酋航空法律通知、政策和指南,並取代之前任何口頭或書面的共識或協議,相關方之間的主張、聲明、協議和規則與條款無法調整或修改,除非是在此網站上進行。

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免責聲明及責任範圍

ㄧ般資料

在此網站上或透過此網站存取和使用軟體及其他內容時,風險一概自負。我們不對上述軟體的可靠性、穩定性或無病毒的宣稱提供任何聲明、擔保或承諾。

免責聲明

於適用法律允許之最大範圍內,我們聲明不為網站中資訊、軟體、產品和服務提供任何聲明、擔保和承諾。所有這類資訊、軟體、產品和服務都會「按現狀」提供,並不具任何類型的聲明、擔保或承諾,包括所有適售性、適用於特定用途、名稱和未侵權之默示擔保和條件。

責任範圍

我們於任何情況下均不需就任何直接、特殊、間接、附帶性、衍生性(包括營業額或收益的損失等)、處罰性或懲罰性的損失承擔任何責任,也不需受因以下情況產生的公平或禁制令救濟規範(無論基於合約條款、侵權行為、嚴格責任等):

  1. 存取或使用此網站、延遲或無法使用此網站、或此網站中包含的任何資訊,或
  2. 產品和服務的供應性和可用性(由我們執行的空中運輸除外)。

本責任範圍中的任何規定皆不得排除適用法律不允許排除的責任。

任何使用透過此網站取得機票的空運方式皆必須遵守相關航空公司的運輸條件,並可能必須遵守華沙公約或蒙特婁公約規定,因此可能會影響航空公司在特定情況下的責任。請參閱下方列出的運輸條件備註內容。

我們保留本文中沒有明確許可的任何權利。

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賠償

作為使用此網站的條件,你同意若因你使用此網站而造成任何索賠、負債、花費(包括法律費用)和損害,包括但不限於任何宣稱如果為真則構成你違反規則與條件的不實內容時,你將會給予賠償,使我們不受任何損害。

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第三方網站連結

本網站可能包含由第三方維護的網站連結和指標。 我們不就這類第三方網站上的任何資訊、產品或服務進行營運或控制。提供第三方連結和指標的目的,只是為了你使用方便,我們不會為其背書。若使用第三方連結和指標,你必須自行承擔相關責任。

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使用限制

你同意僅將此網站用於決定商品和服務的供應情況,以及與我們進行合法預訂或交易。你同意僅將此網站用於個人用途,而非商業用途。

你同意僅將此網站服務用來進行合法預訂或購買。你同意不會進行任何不實預訂,或任何預期未來需求的預訂。我們可能會取消所有與數個預訂一或多個目的地(且在同一個或鄰近日期)相關的確認行程,並無需事先向你報備。

你同意我們所有的購買規則與條款,包括但不限於立即支付全額欠款,並遵守所有與票價、產品或服務供應情況的相關規定。所有因使用網站而引發的手續費、估價、費用、稅金和關稅必須完全由你負責。

你同意不濫用網站。「濫用」包括但不限於將網站用來:

  • 中傷他人、濫用、騷擾、跟蹤、威脅他人,或任何違反他人適用法律所定義的權利。
  • 對他人電腦和軟體運作造成任何層面的損害或干擾,包括但不限於上載、下載或傳輸已毀損檔案或電腦病毒。
  • 侵犯適用的智慧財產權、公開使用權或隱私權,包括但不限於上載、下載或傳輸內容或軟體。
  • 省略或捏造任何你上載或下載檔案的來源或權利,包括但不限於省略專有用語、作者身分或專利、版權或商標。
  • 傳輸、發佈或披露商業機密,或其他保密或受保護的專有內容或資訊。
  • 下載或上載非法檔案並透過網站散佈。
  • 干擾或中斷網站本身或與網站連結的伺服器或網路,包括試圖干擾其他使用者、主機或網路的存取,包括但不限於超載、展開、傳播、參與、引導或嘗試任何「阻斷服務」的攻擊,對網站「發送垃圾內容」、使其「當機」、「洪泛」或進行「郵件轟炸」等。
  • 在阿聯酋航空的電腦系統中執行機器人、自動尋檢程式、檢索器、虛擬 / 智慧型代理人或任何其他自動化的程序,為阿聯酋航空的任何電腦硬體、網絡、儲存空間、輸入 / 輸出或電子控制裝置或架構產生不合理的負載量。
  • 傳輸任何透過網站所取得的資訊或軟體,或複製、建立、顯示、發佈、授權、執行、公開、重新建立、重新製作、銷售或轉移由網站得來的作品。
  • 使用假的密碼或個人識別碼登入網站,或捏造他人身分或代表他人採取行動。
  • 透過其他任何方式違反此協議。

我們已採取合理步驟,確保在你查看我們在此網站上提供的資訊時,內容正確無誤。不過,我們無法亦尚未檢查由外部來源 (例如其他資訊的提供者,或連結至網站或經由網站連結的其他方) 所提供資訊的正確性。

發佈在我們網站上的留言和其他內容無法用來建議信賴對象。因此我們聲明不會因網站訪客或可能得知其內容 / 採取相關行動的對象信賴上述內容,而承擔任何責任。

我們致力於確保網站能順利運作以及傳輸內容不會出錯。不過,由於網際網路的性質所致,我們無法對上述情況提供保證,並有權在不事先通知的情況下,撤銷或修改所提供的服務。此外,我們偶爾可能會為了維修、維護或推出新設備或服務,而暫停或限制你存取網站。我們會試圖降低這類暫停或限制的頻率和持續時間。如果網站在任何時間或期間基於任何理由無法使用,我們無需對此負責。

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智慧財產權

網站所含內容及資料(例如文字、圖形、標誌、按鈕圖示、圖片、音訊剪輯、數位下載、彙整資料,以及網站安排方式及版面配置)中的所有商標、版權、資料庫權利和其他智慧財產權以及軟體,皆為阿聯酋航空、相關聯盟或其內容供應者的財產,並且受全球國際商標版權和資料庫的法律及條約所保護。保留所有上述權利。

此網站僅供你個人使用,不得用於商業用途,而且你可以為前述目的將我們網站中的任何網頁列印出來,並下載其中的摘要內容。你同意不修改、複製、散佈、傳輸、執行、重製、發佈、授權建立衍生成品、轉移或銷售任何從此網站所取得的資訊、產品或服務。你也同意除非事先取得我們的書面明示同意,否則不會自行建立和 / 或發佈包含此網站所有或部分內容的資料庫。你一律必須認可我們身為網站資料作者的身份(以及任何可辨識的內容供應商或第三方連結 / 指標的身份)。

如果當你列印、複製或下載我們網站的任何部分時,違反了這份協議,你使用我們網站的權利將會立即終止,並自動(而且必須)按照我們的選擇,歸還或摧毀你所製作的任何副本。

阿聯酋航空、阿聯酋航空 Skywards、阿聯酋航空 Skycargo、阿聯酋航空 Holidays、阿拉伯冒險之旅、阿聯酋高空名店街、國際會議解決方案、Arabian Airpass、阿聯酋航空 Live、商務獎勵,以及本協議中提及或與上述有關聯的產品或商業名稱(無論現有或將於日後建立),皆為我們的服務標誌或註冊服務標誌。協議中所提及(或透過我們網站所連結)的其他產品和公司名稱是其相關擁有者的商標。

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網站預訂

你不需要註冊即可在網站上預訂機票。不過,如果你註冊加入阿聯酋航空 Skywards,就可以將個人、旅行和信用卡等資訊儲存在個人檔案中,這樣下次你登入網站並預訂旅行時,就不用再重新輸入資訊。如果你尚未成為阿聯酋航空 Skywards 會員,可前往 www.emirates.com(在新分頁開啟) 進行註冊。建議你填寫個人偏好資訊,這份資訊將能協助提供你最優質的服務,當你日後諮詢和預訂時也能省下寶貴時間。

請務必不要將你的登入資訊 / 號碼、訂位代號和 / 或密碼提供給任何並非你直屬親人的對象。你不得允許任何第三方的線上服務存取你的帳戶,包括但不限於任何哩程數追蹤服務、哩程數管理服務或哩程數累積服務。你同意為帳戶中發生的所有活動承擔責任。你應該採取所有必要步驟,將你的密碼和 / 或訂位代號保密並確保其安全;如果你基於任何原因認為有人知道了你的密碼,或有人正在(或可能)以未授權的方式使用密碼時,應立即通知我們。

你在網站上預訂時,每次最多可為 9 位乘客進行預訂。你可以同時為 9 位成人和兒童(2-11 歲)預訂航班。此外,每位嬰兒(0-1 歲)可以有 1 位成人乘客隨行。你在預訂航班時,可以自行選擇艙等:頭等艙、商務艙或經濟艙(如果有提供的話)。

變更預訂

如果你變更已有的預訂,而導致阿聯酋航空必須退款給你時,我們會以電子收費憑證(EMD)收據的格式提供這筆退款。本 EMD 收據可以用來購買阿聯酋航空的其他旅程或服務,或在阿聯酋航空辦事處進行退款,但僅限發出日期的一年內有效。

你可以預訂從當天起 338 天之內起飛的航班。你可以申請電子機票,或前往預訂過程中列出的地點取票。請注意,你只能在出發國家取票,而且機票也只能地送至你的出發國家。如果你選擇前往我們的其中一個辦事處取票,你必須於預訂過程中指定的時間內完成領取,否則你的預訂會自動取消。

取消你的預訂

如果你以阿聯酋航空 Skywards 會員的身份登入,可以在網站上的「我的帳戶」專區取消預訂。這時,你必須遵守確認預訂時所同意的票價規定。你必須聯絡我們的其中一個辦事處以便處理任何退款,或在線上申請電子機票退款。

線上糾紛解決機制

針對預訂交易中發生的任何糾紛,若你是在歐盟境內採用線上購票的消費者,你可以向歐盟委員會設立的歐盟線上糾紛解決機制平台(ODR 平台)提出申訴。如需更多資訊,請參閱 ODR 平台網站(在新分頁開啟外部網站)。阿聯酋航空專為 ODR 平台設置的電子郵件地址為 adr@emirates.com(開啟電子郵件用戶端)

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阿聯酋航空 Skywards 累積哩程數

所顯示的 Skywards 哩程數僅供參考之用。實際計入你帳戶的 Skywards 哩程數將依據阿聯酋航空 Skywards 計劃規定來計算。

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機票遞送

查看開票選項頁面以檢視你出發國家 / 地區機票的遞送 / 付款選項。

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使用信用卡

我們接受預訂程序內指定國家所核發的大部分信用卡。當你按下「立即購買」按鈕時,我們就會從你信用卡扣款。如果你沒有信用卡,也可以選擇透過線上預訂程序的付款頁面上顯示的替代付款方式支付費用。可用的付款方式將會隨著機票上的出發地點不同而變動。使用信用卡 / 簽帳金融卡或其他付款方式,表示你同意你有經過授權進行此交易,且在線上預訂程序內提供的卡片或帳戶持有人姓名正確無誤。為預防詐騙情事,阿聯酋航空保留要求旅客在報到時出示支付預訂費用時所使用的卡片的權利,以便驗證該張卡片。

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安全性

我們會採取所有合理的措施,為你使用網站傳給我們的資訊保密,並不受任何未經授權的人存取。即使採取這些措施,我們依然無法擔保絕對不會有人未經授權存取該資訊。我們不會為這類未經授權的存取行為負責,除非這是因我們重大過失所造成,在這種情況下,我們會賠償你購買服務價值的最高金額。

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安全性資訊

為了確保線上付款和其他包含個人資料交易的安全,網站採用了 SSL(安全通訊端層)技術。SSL 將針對你的電腦和我們的伺服器之間所有通訊進行加密,以確保所有的資料只可被雙方讀取和識別。通常瀏覽器視窗如果有顯示上鎖的鎖頭,即表示連線安全。如果需要進一步資料,請參閱瀏覽器的安全規格。如果你的瀏覽器有採用 SSL,則交易會自動受到保護。網路中用來表示安全網站的常見標準,是在瀏覽器底部顯示一個上鎖的鎖頭。只要有看到上鎖的鎖頭,即表示你的資料有受到安全加密的保護。 如果在點擊安全交易連結後仍看不到上鎖鎖頭,可能是由於該視窗嵌套在另一個框架中。如要(在 Internet Explorer 中)確認連線是否安全,請按一下滑鼠右鍵,選取 [內容],然後按一下 [驗證]。這樣你即可瞭解目前連線是否安全。 另一個方式(使用 Netscape Navigator 時)是按一下滑鼠右鍵,選擇「檢視框架資料」,你會在文字底部看到安全性資訊。

兒童

我們不會故意向兒童要求提供或收集個人資訊,或故意在未取得家長或法定監護人的同意下向兒童行銷我們的產品或服務。如果我們發現有兒童在網站上的任何部分提交個人資訊,我們會盡合理的努力以最快速度,將該個人資訊從我們的檔案中刪除。如果家長或法定監護人在我們發現並刪除個人資訊前,要求查看或刪除其孩童的個人資訊,我們將全力配合。除了在線上為兒童預訂時需要提供的個人資訊(該資訊必須由家長或法定監護人提供)外,我們不會收集任何與兒童相關的個人資訊。

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護照

請確保你旅行全程都持有有效的護照 (部分目的地規定護照效期必須超過某段時間;通常為旅行結束後的 6 個月後)。前往某些目的地時,你也可能必須負責自行取得簽證。

當你在預訂時,必須確定你的姓名(和任何你協助預訂對象的姓名)與你本身(或你協助預訂對象)護照上的姓名相符。

如果你需要護照或簽證規定的詳細資訊,請聯絡我們的其中一家當地辦事處,或你將前往國家的當地大使館。

在旅行時如果未能攜帶正確的文件,乘客可能會被拒絕前往或進入目的地 / 中途停留國家、驅逐出境或遭監禁。在這些情況下,你必須為你或我們(或我們的專員 / 服務者)所支付的費用、受到的損失或損害負起全責。

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機場稅款

有些機場會徵收機場離境稅,乘客必須直接在機場繳納這筆費用。我們所報的票價不包含這些費用的資訊,而且必須由你自行負責。

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健康 / 保險規定

目的地或中途停留點可能會建議或要求你進行疫苗接種,如需相關資訊請詢問醫生。如果是海外旅遊,建議你購買足夠的旅遊保險。

請注意,「健康與旅行」專區中包含的任何資訊和建議,都只能作為一般參考用,與你本人或你的特定情況無關。「健康與旅行」專區中的所有內容只是一般資訊,不應用來取代醫生或其他醫護專家的醫療建議。我們不會對於你根據我們「健康與旅行」專區內容所進行的任何診斷負責,並會在法律允許的最大範圍內排除我們的責任。如果對自身健康、搭乘飛機和 / 或目的地 / 中途停留國家有任何疑慮,請聯繫你的醫生。

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貨幣兌換

我們提供的匯率來自於幾個公開來源。這些匯率的正確性沒有經過驗證,而且實際匯率可能會有所差異。系統不會每天更新匯率。我們相信此應用程式所提供資訊的正確性,但無法為其提供擔保或保證。如果要將此資訊用做任何財務用途,我們建議你向合格的專業人員諮詢,以驗證匯率的正確性。除了個人使用外,我們不授權將此資訊用於其他目的,並在許可的最大範圍內禁止重新銷售、重新散佈和將此資訊用於商業目的。

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承運條款

所有乘客及行李的乘載皆受到相關航空的承運條款所限制。 關於本航空公司的航班,請參閱乘客與行李的「一般承運條款」

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網站聯絡方式

線上預訂

如果你對線上預訂有疑問,或在預訂時遇到任何問題,請提交線上預訂查詢表單

非與預訂相關的其他疑問

如果你在與本網站互動時遇到任何技術層面的問題,請聯絡我們的當地辦事處尋求協助。