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飛行前注意事項

我們目前營運的目的地幾乎都提供專車接送服務。我們會在情況允許時盡快恢復服務。您可以在此處查看我們專車接送服務的供應情形。 

在杜拜,您的駕駛員將配戴口罩與手套,而您將需要在進入車輛時配戴口罩。取決於您前往的目的地之規定,您可能也需要穿戴手套。如果您沒有手套,我們可以提供手套給您,而且我們也會在車內提供手部消毒劑。

為了保持駕駛員以及乘客之間的安全距離,您將需要乘坐於後座,而且我們會限制每一台車內的人員數量。 

從每一趟駕駛員的行程之初,車輛皆已完全地完成清潔以及消毒。而內裝在每一趟旅程之後進行消毒,包含帶扣、把手、按鈕、開關以及窗簾。 

報到服務

在您進入位於杜拜的阿聯酋航空第三航廈時,您將需要配戴口罩。您不需要穿戴手套,但我們建議您這麼做。 

除非您是身心障礙人士並需要旅行協助,否則只有旅行的人員可以進入機場。 

您將會通過發燒偵測掃描器,此儀器的外觀與位於機場安全檢查處的金屬偵測器相似。然後,我們會提供免費的旅行衛生包給您,旅行衛生包內含手套、口罩、抗菌紙巾以及手部消毒劑。 

我們的報到服務櫃台已經裝設了保護性抗菌隔板。而且,我們已經在地板上新增區間貼紙,用來幫助每一個人在排隊的時候保持安全距離。 

請確認您將需要的所有物品都裝入推運行李。隨身行李目前僅限於筆記型電腦包、手提包、公事包或者嬰兒物品。 

阿聯酋航空貴賓休息室

從 7 月 1 日起,我們將會為頭等艙、商務艙以及符合資格的阿聯酋航空 Skywards 客戶,重新開放杜拜國際機場位於機場大廳 B 的商務艙貴賓休息室。其他位於杜拜以及全球的貴賓休息室依然暫時關閉。

我們的貴賓休息室團隊將會穿戴個人防護裝備 (PPE),而您需要在用餐以及飲用飲品之外的時間持續配戴口罩。

為維持社交距離,我們已經在一個入口以及出口的進入排隊區域地板上,以貼紙標示出間隔,而且我們已經降低了可以進入貴賓休息室的人數。我們的桌椅均以更大的區隔進行排放,並且在每次使用之後進行徹底消毒。

為了維持嚴格的衛生等級以及降低接觸機會,我們已經暫時性地對美食與飲品服務的呈現、包裝以及可提供選項等方面做出了變更。我們目前已經關閉了自助餐與自助服務等選項,但您可以藉著使用您的手機掃描在桌上的 QR 碼,瀏覽無接觸菜單並藉此進行點餐。

清潔團隊會在每次有人使用盥洗室後進行消毒,以及經常性地消毒接觸點。我們目前已經移除了報紙以及雜誌,而 Timeless Spa 水療中心、Costa、Moet & Chandon 香檳酒吧、擦鞋服務、兒童區域、商務中心,以及 Le Clos 葡萄酒商店等服務,將會繼續關閉直至進一步的通知。

登機

在登機門,我們已在座位區採取用來保持社交距離的措施,並在地板上增加距離點,幫助每一位乘客能夠在排隊前往登機閘門時保持安全距離。

我們的團隊將在航班上迎接您時,穿著全套個人防護裝備 (PPE)。登機的方式,將從最後一排到第一排,以較小的群組方式進入飛機,而且一旦每一位乘客進入了航班,我們將會在登機門區域進行深度清潔。 

當您在機場時或於登機以及機上的期間,皆必須隨時配戴口罩。  

在您的航班上

在您抵達機上時,我們的全體機組員將會穿戴全套個人防護裝備 (PPE)。在整段航班期間,除了用餐或飲用飲品之外,您將需要隨時配戴口罩。取決於您前往的目的地之規定,您可能也需要穿戴手套或其他個人防護設備。 

如果您飛往杜拜,我們會在機上提供衛生包給您,衛生包內含口罩、手套、手部消毒劑以及抗菌紙巾。

維持機上嚴格的衛生水準是我們的首要任務。是以,我們目前對一些服務進行了修正。您可以在此查看目前我們的所有服務

我們採取每一種預防措施,以降低在機艙內的接觸機會,包含關閉社交區域。我們遵循從健康與航空主管機關而來的所有指引,以及我們額外的安全措施,以降低機上感染的風險。這包含了我們修正過後的服務、強化的清潔與消毒工作以及確保每一個人穿戴個人防務裝備。  

在整段航班,於我們的現代化飛機機艙內的空氣已經透過先進的 HEPA 空氣濾淨器完成淨化,HEPA 空氣濾淨器就如同醫院採用的濾淨器一樣強大。這些濾淨器可以移除 99.97% 的病毒以及消除灰塵、過敏原以及從機艙空氣而來的細菌。每過 2 至 3 分鐘,空氣就會完全換新。

我們的洗手間會經常性進行消毒。而如果航班時間超過 1 小時 30 分鐘,我們會額外增添專門負責清潔洗手間的機組員。在每一段旅程之後,所有我們的飛機都會進入強化的清潔以及消毒流程。

在杜拜轉機

如果您要在杜拜要搭乘轉機航班,當您在機場時,必須全程配戴口罩。您不需要穿戴手套,但我們建議您這麼做。您將在進入轉機區域之前,通過一個發燒偵測掃描器。 

所有我們的轉機櫃檯皆已設置保護性抗菌隔板,而且所有的機場團隊將穿戴個人防護裝備。在地板上的貼紙能幫助每一個人在排隊時保持安全距離,並且我們已經將等候區域的座位安排間隔。如果您有需要,我們將會在轉機櫃台提供旅行衛生包給您。 

阿聯酋航空將健康與安全放在首位

我們監控最新的健康發展,並將定期檢閱和增強我們的措施。

您前往的目的地之規定

請查看在您目的地執行的特定安全措施,是以您可以為旅程做好準備。尋找在機上有哪些要求,以及您在機場預期接受的安全檢查等資訊。 

請查看在您的目的地所採取的安全措施

旅程一路平安

請參閱我們的逐步指南,以了解我們實施來維護您的安全,以及在您的旅程中保護您的所有措施。