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您的安全是我們的首要任務

隨著航線慢慢地開放,我們又再一次於天際翱翔,請放心與我們一同飛行。尋找我們在旅程各階段採取的保護措施等資訊。

  • 安全通過每扇門

    在機場和您的航班上請全程遵守我們的強化安全與防止感染措施。您抵達目的地之前一路上的健康和安全是我們的首要任務。
  • 呼吸新鮮空氣

    了解在您的航班過程中座艙的空氣如何保持潔淨清新。先進的 HEPA 高效濾網可消除 99.97% 的病毒、細菌和過敏原。

佩戴口罩的時機

您在杜拜國際機場期間、登機過程、航班全程以及離開飛機時全程都需要佩戴口罩。

6 歲以下兒童以及有特定健康狀況的旅客則可例外。如果因健康因素您無法在旅途全程佩戴口罩,則您需要在航班起飛前完成填寫醫療資訊表 (MEDIF)

此例外適用於:

具有下列認知、智能或感知健康狀況的旅客:

  • 帕金森氏症
  • 阿茲海默症
  • 失智症
  • 腦積水
  • 唐氏綜合症
  • 發展遲緩
  • 自閉症譜系障礙

需要輔助性氧氣設備或有下列呼吸道狀況的旅客:

  • 慢性阻塞性肺疾病 (COPD)
  • 心臟衰竭
  • 囊腫性纖維化
  • 哮喘
阿聯酋航空提供的旅程服務

飛行前注意事項

我們目前營運的目的地幾乎都提供專車接送服務。我們會在情況允許時盡快恢復服務。您可以在此處查看我們專車接送服務的供應情形。 

在杜拜,您的駕駛員將配戴口罩與手套,而您將需要在進入車輛時配戴口罩。取決於您前往的目的地之規定,您可能也需要穿戴手套。如果您沒有手套,我們可以提供手套給您,而且我們也會在車內提供手部消毒劑。

為了保持駕駛員以及乘客之間的安全距離,您將需要乘坐於後座,而且我們會限制每一台車內的人員數量。 

從每一趟駕駛員的行程之初,車輛皆已完全地完成清潔以及消毒。而內裝在每一趟旅程之後進行消毒,包含帶扣、把手、按鈕、開關以及窗簾。 

報到服務

在您進入位於杜拜的阿聯酋航空第三航廈時,您將需要配戴口罩。您不需要穿戴手套,但我們建議您這麼做。 

除非您是身心障礙人士並需要旅行協助,否則只有旅行的人員可以進入機場。 

您將會通過熱感應掃描器,此儀器的外觀與位於機場安全檢查處的金屬偵測器相似。然後,我們會提供免費的旅行衛生包給您,旅行衛生包內含手套、口罩、抗菌紙巾以及手部消毒劑。 

我們的報到服務櫃台已經裝設了保護性抗菌隔板。而且,我們已經在地板上新增區間貼紙,用來幫助每一個人在排隊的時候保持安全距離。 

阿聯酋航空貴賓休息室

我們在杜拜國際機場位於機場大廳 B 的商務艙貴賓休息室已經開放,提供頭等艙、商務艙及符合資格的阿聯酋航空 Skywards 客戶使用。其他位於杜拜以及全球的貴賓休息室依然暫時關閉。

我們已修改貴賓休息室的服務,以維持嚴格的衛生標準並減少接觸機會。所有人在貴賓休息室中除飲食之際外,均須佩戴口罩。

為保持社交距離,入口處設有保持間距的地板標記,而且我們也減少了一次可進入貴賓休息室的人數。我們的桌椅均以更大的區隔進行排放,並且在每次使用之後進行徹底消毒。

頭等艙旅客可使用手機掃描 QR 碼利用我們的無接觸菜單點菜。我們的酩悅香檳酒吧也為頭等艙旅客專屬開放。商務艙乘客可享用由我們的團隊服務的自助餐。

清潔團隊會在每次有人使用盥洗室後進行消毒,以及經常性地消毒頻繁接觸點。我們的淋浴間內也提供衛生包裝的毛巾和墊子。您也可以造訪杜拜國際機場飯店的 Timeless Spa 水療中心,如您符合資格即可享用免費的 15 分鐘全身療程。

我們會在休息區的躺椅每次使用後進行消毒清潔,並已移除毛毯和枕頭。我們也已暫時移除各種報刊。我們目前提供部分商務服務,然而,在進一步的通知以前,我們的擦鞋服務和兒童區域依舊保持關閉狀態。

登機

在登機門,我們已在座位區採取用來保持社交距離的措施,並在地板上增加距離點,幫助每一位乘客能夠在排隊前往登機閘門時保持安全距離。

我們的團隊將在航班上迎接您時,穿著全套個人防護裝備 (PPE)。登機的方式,將從最後一排到第一排,以較小的群組方式進入飛機,而且一旦每一位乘客進入了航班,我們將會在登機門區域進行深度清潔。 

當您在機場時或於登機以及機上的期間,皆必須隨時配戴口罩。  

在您的航班上

在您抵達機上時,我們的全體機組員將會穿戴全套個人防護裝備 (PPE)。在整段航班期間,除了用餐或飲用飲品之外,您將需要隨時配戴口罩。取決於您前往的目的地之規定,您可能也需要穿戴手套或其他個人防護設備。 

如果您飛往杜拜,我們會在機上提供衛生包給您,衛生包內含口罩、手套、手部消毒劑以及抗菌紙巾。

維持機上嚴格的衛生水準是我們的首要任務。是以,我們目前對一些服務進行了修正。您可以在此查看目前我們的所有服務

我們採取每一種預防措施,以降低在機艙內的接觸機會,包含關閉社交區域。我們遵循從健康與航空主管機關而來的所有指引,以及我們額外的安全措施,以降低機上感染的風險。這包含了我們修正過後的服務、強化的清潔與消毒工作以及確保每一個人穿戴個人防務裝備。  

座艙皆以醫院所使用的強力先進 HEPA 空氣清淨機持續保持潔淨。觀看影片瞭解如何運作。

我們的洗手間會經常性進行消毒。而如果航班時間超過 1 小時 30 分鐘,我們會額外增添專門負責清潔洗手間的機組員。每趟旅程之前,我們的所有飛機都會經過強化清潔及消毒流程。

在杜拜轉機

如果您要在杜拜要搭乘轉機航班,當您在機場時,必須全程配戴口罩。您不需要穿戴手套,但我們建議您這麼做。您將在進入轉機區域之前,通過一個熱感應偵測掃描器。 

所有我們的轉機櫃檯皆已設置保護性抗菌隔板,而且所有的機場團隊將穿戴個人防護裝備。在地板上的貼紙能幫助每一個人在排隊時保持安全距離,並且我們已經將等候區域的座位安排間隔。如果您有需要,我們將會在轉機櫃台提供旅行衛生包給您。 

您前往的目的地之規定

請查看在您目的地執行的特定安全措施,是以您可以為旅程做好準備。尋找在機上有哪些要求,以及您在機場預期接受的安全檢查等資訊。 

請查看在您的目的地所採取的安全措施