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保留您的機票

如果您的旅行受到 COVID-19 的影響,您有兩種選項。您可以保留您的機票,並在您最初預訂日起 36 個月內乘坐我們的航班。您也可以要求退款。如果您在 2021 年 4 月 1 日之前預訂了 2021 年 12 月 31 日(含)之前的機票,則適用這些選項。

2021 年 4 月 1 日起預訂的機票

自 2021 年 4 月 1 日起簽發的所有機票將自動生效,效期為 24 個月。

在這段時間內,您可以彈性更改日期,並要求退款,不收取額外費用。您可以透過「管理預訂」線上進行修改,或者打電話給您的旅行社。

如何將您的機票留待日後使用

  • 適用於 2020 年 9 月 30 日(含)之前簽發的機票,旅行日期為 2021 年 12 月 31 日或之前

您可以保留預訂完畢的機票,並留待日後使用。我們已將機票有效期延長了 36 個月,起始日是自您原本預訂機票當天算起。在此期間,您的機票將適用於任何飛往同一目的地或同一地區*的航班,且不收取任何額外費用。

  • 適用於 2020 年 10 月 1 日(含)之後簽發的機票,旅行日期為 2021 年 12 月 31 日或之前

您可以保留預訂完畢的機票,並留待日後使用。我們已將機票有效期延長了 36 個月,起始日是自您原本預訂機票當天算起。在此期間,您的機票將適用於任何飛往同一目的地或同一地區*同一訂票艙位的航班,且不收取任何額外費用。

如何更改您的預訂

如果您直接向我們預訂機票,您的機票「效期」將自動延長,只需在您準備起飛時,致電我們並告知您的日期。

如果您是透過訂位旅行社訂票,請在機票到期前與他們聯繫,將您的機票從 24 個月延長至 36 個月。

我是否能夠變更目的地?

  • 如果您是在 2021 年 4 月 1 日(含)之後預訂機票

您可以更改為在同一地區和同一旅行艙中的另一個目的地,不收取任何額外費用。如果您原本機票上的行程不含杜拜,則只能變更不含杜拜之相似行程的航班。

  • 適用於 2020 年 9 月 30 日(含)之後簽發的機票,旅行日期為 2021 年 12 月 31 日或之前

任何以任一預訂艙等前往相同目的地或地區的航班,都可接受您支付的票價金額。舉例而言,如果您最初預訂的目的地是倫敦,則您可以重新預訂目的地為阿姆斯特丹的機票,而無須額外收費。如果您原本機票上的行程不含杜拜,則只能變更不含杜拜之相似路線行程的航班。

  • 適用於 2020 年 10 月 1 日(含)之後簽發的機票,旅行日期為 2021 年 12 月 31 日或之前

任何以相同預訂艙等前往相同目的地或地區的航班,都可接受您支付的票價金額。例如,如果您原來預訂的是倫敦的經濟艙,您可以在同一預訂艙位上重新預訂阿姆斯特丹的經濟艙,而不收取任何額外費用。如果您原本機票上的行程不含杜拜,則只能變更不含杜拜之相似行程的航班。

阿聯酋航空飛行地區為

  • 非洲
  • 澳大拉西亞
  • 歐洲
  • 遠東
  • 波斯灣、中東和伊朗
  • 印度洋諸島
  • 北美
  • 南美
  • 西亞

是否有任何變更的費用?

當您在機票效期內重新訂票時無須收取改簽費,所以您有更多的彈性提前計畫。

若我的航班未被取消,我是否可要求全額退款?

可以,若您的航班未被取消,您可以要求退款。若您選擇改變預訂的日期或是目的地,可能需要支付更改費用和/或票價差額。

若我的目的地現在有旅行限制,而且我不確定此限制是否在我的旅行日期時仍然生效,我該怎麼辦?

若您的機票尚未被取消,您在此有幾個不同選擇。您可以保留您的預定,並且密切關注您旅行目的地的最新消息。您也可以重新預定或是取消您的航班。

但請注意,若您的情況未達我們因 COVID-19 疫情所做政策放寬的要求,當您決定更改或是取消您的旅程,可能需要支付更改費用和/或票價差額。

若我的狀況不被因 COVID-19 疫情所做政策放寬要求所涵蓋,但我仍然想要取消我的旅程,我該怎麼辦?

您還是可以重新預定或是取消您的航班。但請注意,可能需要支付更改費用和/或票價差額。並且,若您選擇要求退款此預訂,退款金額將會依照您機票上適用票價規定處理。

使用您的旅行優惠券

我們不再發行旅行優惠券,但如果您已經將機票換成了旅行優惠券,那麼其效期為自簽發日起兩年。簽發日期可以在您的旅行優惠券上找到。

什麼是旅行優惠券?

旅行優惠券代表您為機票所支付的價值。這可以用於任何阿聯酋航空的航班或服務,無論是您自己或您的朋友和家人。

您可以使用旅行優惠券進行多次交易,直至用完其全部的價值。

如果我未能在期間內花費完整價值呢?

如果您在兩年內無法使用旅行優惠券的全部價值,您將有權退還未使用的金額。請在我們的退款頁面更新所有詳細內容。