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協助

您的機票選項

檢視下方選項,以瞭解我們如何為受
COVID-19 影響的任何預訂延長機票效期。

如何將您的機票留待日後使用

如果您的旅行計劃被 COVID-19 影響,您可以透過管理預訂或透過您的旅行社,來變更您的預訂。您也可以要求退款

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更多的機票選項說明

如何更改您的預訂

若您直接透過我們預訂您的機位,您的機票有效期限將自動延長。當您準備好旅行時,僅需打電話給我們告知飛行日期。

如果您是透過旅行社訂票,請在機票到期前與他們聯繫,將您的機票從 24 個月延長至 36 個月。

我是否能夠變更目的地?

是的,在某些情況下,您可以將您的目的地變更成為在同樣地區*的其他目的地。但是,這取決於您的訂票時間。

  • 如果您預訂在 2021 年 10 月 12 日當天或之後至 2022 年 4 月 30 日當天或之前開立,並安排於 2022 年 8 月 31 日當天或之前出發的機票

    在此期間,您可以改票以用於飛往相同目的地、預訂相同艙等、支付相同票價且相同客艙的航班,並且不收取額外費用。但是,如果無法提供相同的票價或這些日期限制預訂,則將收取票價差額的費用。如果您無法旅行,請務必取消您的預訂以避免被收費。

  • 適用於 2021 年 4 月 1 日至 2021 年 10 月 11 日之間開立,並安排於 2022 年 8 月 31 日或是之前出發的機票

    您可以將您的機票更改為同樣地區*的其他目的地,且同樣艙等,不收取任何額外費用。如果您原本預訂機票上的行程不含杜拜,則只能變更不含杜拜之相似行程的航班。

  • 適用於 2020 年 9 月 30 日(含)之後開立,並安排於 2022 年 8 月 31 日或是之前出發的機票

    您的機票將適用於任何前往同樣目的地或在相同區域*以任何艙等旅行的任何航班。舉例而言,如果您最初預訂的目的地是倫敦,則您可以重新預訂目的地為阿姆斯特丹的機票,而無須額外收費。如果您原本預訂機票上的行程不含杜拜,則只能變更不含杜拜之相似行程的航班。

  • 適用於 2020 年 10 月 1 日至 2021 年 3 月 31 日之間開立,並安排於 2022 年 8 月 31 日或是之前出發的機票

    任何以相同旅行艙等前往相同目的地或相同地區的航班,都可接受您支付的票價金額。例如,如果您原來預訂的是倫敦的經濟艙,您可以在同一預訂艙位上重新預訂阿姆斯特丹的經濟艙,而不收取任何額外費用。如果您原本預訂機票上的行程不含杜拜,則只能變更不含杜拜之相似行程的航班。

*阿聯酋航空飛行地區為

  • 非洲
  • 澳大拉西亞
  • 歐洲
  • 遠東
  • 中國
  • 波斯灣、中東和伊朗
  • 印度洋諸島
  • 北美
  • 南美
  • 西亞

是否有任何變更的費用?

當您在機票效期內重新訂票時無須收取改簽費,所以您有更多的彈性提前計畫。但是,如果您選擇更改日期或目的地,票價或機場稅可能會有所不同。

若我的航班未被取消,我是否可要求全額退款?

是的,即使您的航班未被取消,您還是可以要求退費。沒有取消費用,我們將會退還您的機票費用。但是,我們無法退還服務費和機場稅。

若我的目的地有旅行限制,且不確定在我旅行的時候這個限制是否會有所改變?

若您的機票尚未被取消,您在此有幾個不同選擇。您可以保留您的預訂,並且密切關注您旅行目的地的最新消息。您也可以重新預訂或是取消您的航班。

但請注意,若您的情況未達我們因 COVID-19 疫情所做政策放寬的要求,當您決定更改或是取消您的旅程,可能需要支付更改費用和/或票價差額。

若我的狀況不被因 COVID-19 疫情所做政策放寬要求所涵蓋,但我仍然想要取消我的旅程,我該怎麼辦?

您還是可以重新預訂或是取消您的航班。但請注意,可能需要支付更改費用和/或票價差額。並且,若您選擇要求退款此預訂,退款金額將會依照您機票上適用票價規定處理。

使用您的旅行優惠券

我們不再發行旅行優惠券,但如果您已經將機票換成了旅行優惠券,那麼其效期為自簽發日起兩年。簽發日期可以在您的旅行優惠券上找到。

什麼是旅行優惠券?

旅行優惠券代表您為機票所支付的價值。這可以用於任何阿聯酋航空的航班或服務,無論是您自己或您的朋友和家人。

您可以使用旅行優惠券進行多次交易,直至用完其全部的價值。

如果我未能在期間內花費完整價值呢?

如果您無法在兩年內使用旅行優惠券的全部價值,您有權獲得未使用金額的退款,您只需要在優惠券核發之日起兩年內申請退款即可。請在我們的退款頁面更新您的所有詳細資料。