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從我們彈性機票選項中進行選擇

我們提供兩種機票選項,讓您在準備好的時候搭乘我們的航班。這些選項適用於在 2020 年 10 月 1 日當日或之後,或 9 月 30 日當日或之前所預訂的機票,行程本身須早於 2021 年 3 月 31 日。

如何將您的機票留待後日使用

  • 2020 年 9 月 30 日當日或之前開立的機票

您可以保留預訂完畢的機票,並留待後日使用我們已將機票有效期延長了 24 個月,起始日是自您原本預訂機票當天算起。在此期間,您都可以使用您的機票飛往同一目的地或同一地區*,且不必支付額外費用。

  • 針對 2020 年 10 月 1 日當日或之後開立的機票

您可以保留預訂完畢的機票,並留待後日使用我們已將機票有效期延長了 24 個月,起始日是自您原本預訂機票當天算起。在此期間,您都可以使用該機票搭乘同樣的預訂艙等,並飛往同一目的地或同一地區*,不必支付額外費用。

「保留機票」或「旅遊優惠券」能否讓我更改目的地?

可以,這兩種選項都能讓您更改目的地。其效期為開立日期起算的一年內,並可再延長一年。

  • 2020 年 9 月 30 日當日或之前開立的機票 

前往相同目的地或相同地區的任何航班都可接受您支付的票價金額。舉例而言,如果您初始預訂的目的地是倫敦,則您可以重新預訂目的地為阿姆斯特丹的機票,無須額外費用。

  • 針對 2020 年 10 月 1 日當日或之後開立的機票

任何以相同預訂艙等前往相同目的地或地區的航班,都可接受您支付的票價金額。舉例而言,如果您初始預訂的目的地是倫敦,則您可以重新預訂目的地為阿姆斯特丹,且艙等相同的機票,無須支付額外費用。


阿聯酋航空飛行地區為

  • 非洲
  • 澳大拉西亞
  • 歐洲
  • 遠東
  • 波斯灣、中東和伊朗
  • 印度洋諸島
  • 北美
  • 南美
  • 西非

這兩種選項有沒有任何更改的手續費?

無論您是僅「保留機票」或是使用旅遊優惠券,只要在 24 個月的期間內重新預訂,都不會加收更改手續費,因此您有更多彈性來預先規劃。

是否任何時期預訂的機票都可使用這些選項?

這些選項適用於任何在 2020 年 9 月 30 日當日或之前,以及 2020 年 10 月 1 日當日或之後所預訂的機票

我能否使用旅遊優惠券為我的親友購買阿聯酋航空的產品和服務?

可以,您可以使用您的旅遊優惠券為您選擇的任何對象購買阿聯酋航空的產品和服務。

若我無法在此期間內用完優惠券怎麼辦?

您可以將優惠券的效期再延長一年。若您無法在此期間內用完優惠券的完整額度,您可以要求將餘額退款。

我們希望您能充分利用這些新選項,並期待迎接您再次搭乘我們的航班。 

請參閱我們的旅遊優惠券/退款頁面以進一步了解如何延長機票效期以及如何使用旅遊優惠券,再選擇最適合您的選項。

如果您只想處理退款而不想索取優惠券,也請在旅遊優惠券/退款頁面上提交您的請求。另外因目前情況影響,我們的處理時間將會大幅延遲。造成不便,敬請見諒。

若我的班機尚未被取消,我是否可要求全額退款或是旅行優惠券?

是的,若您的班機尚未被取消,您可以要求退款或是旅行優惠券。但是若您的要求與現有的 COVID-19 無關,退款以及優惠券款項將會依照您機票上適用票價規定處理。若您選擇改變預訂的日期或是目的地,可能需要支付更改費用和/或票價差額。

若我有前往現正有旅行限制的目的地的機票,但不確定到我的旅行日期時此限制是否還會有效,我該怎麼辦?

若您的機票尚未被取消,您在此有幾個不同選擇。您可以保留您的預定,並且密切關注您旅行目的地的最新消息。您也可以重新預定或是取消您的航班。

但請注意,若您的情況未達我們因 COVID-19 疫情所做政策放寬的要求,當您決定更改或是取消您的旅程,可能需要支付更改費用和/或票價差額。

若我的狀況不被因 COVID-19 疫情所做政策放寬要求所涵蓋,但我仍然想要取消我的旅程,我該怎麼辦?  

您還是可以重新預定或是取消您的航班。但請注意,可能需要支付更改費用和/或票價差額。並且,若您選擇要求退款此預訂,退款金額將會依照您機票上適用票價規定處理。