Regler och villkor – Storbritannien

Vi rekommenderar att du tecknar en heltäckande reseförsäkring för att skydda dig mot oförutsedda händelser.

Din biljett gäller endast för den transport som anges på din resplan och på det datum, den tid och i den ordning som gäller för sådan transport. Såvida inte undantagen i detta dokument gäller kan du inte använda någon del av din återstående biljett om du missar ett flyg, och du bör kontakta oss eller din resebyrå så snart som möjligt.

För detta dokuments syften:

• ”Utreseflyg” avser flygningen eller en serie flygningar från din startpunkt i Storbritannien till din slutdestination.
• ”Inkommande flyg” innebär flygningen eller en serie flygningar från din slutdestination tillbaka till din startpunkt i Storbritannien.

Om du missar något av dina avreseflyg kommer vi att:

1. avboka alla dina återstående utreseflyg, och
2. avboka alla dina inkommande flyg, såvida du inte kontaktar oss inom 24 timmar före planerad avgångstid för det utreseflyg som du missade (observera att du inte behöver betala någon avgift eller något extra biljettpristillägg för att behålla dina inkommande flyg, förutsatt att du kontaktar oss inom 24 timmar före planerad avgångstid för det utreseflyg som du missade).

I det fall du vill ändra något av dina flyg eller ändra din biljett/beställningsordningen för din transport, måste du kontakta oss så snart som möjligt och antingen:

1. betala eventuell prishöjning till följd av dina begärda ändringar; eller
2. få återbetalning för eventuell prissänkning till följd av dina begärda ändringar.

I händelse av att vi avbokar din flygning erbjuder vi dig att välja ett av de tre alternativen nedan:

1. Vi bokar om dig till samma klass på nästa tillgängliga flyg (utan kostnad för dig);
2. Vi transporterar dig till din slutdestination på överenskommet sätt (och återbetalar eventuell skillnad i biljettpris, skatter, avgifter och tilläggsavgifter), eller
3. En fullständig återbetalning i enlighet med artikel 10.2 i våra transportvillkor.conditions-of-carriage.pdf

Om du avbokar ditt flyg kan du ha rätt till återbetalning i enlighet med artikel 10.3 i våra transportvillkor (observera att avgifter kan tillkomma om du avbokar ditt/dina flyg).conditions-of-carriage.pdf

Du har rätt till återbetalning av tillämpliga oanvända skatter i händelse av att du inte utnyttjar en del av din biljett.

Du kan ha rätt att ändra datumet för din flygning utan kostnad om du är förhindrad att resa på grund av allvarlig sjukdom (se artikel 3.3.7 i våra transportvillkor för mer information).conditions-of-carriage.pdf

Du kan ha rätt att ändra ditt flyg utan ändring av biljettpriset eller avgiften i händelse av att du förhindras att resa på grund av en orsak som ligger utanför din rimliga kontroll (se artikel 3.3.2 i våra transportvillkor för mer information).conditions-of-carriage.pdf

Som ett alternativ kan vi utfärda en kreditnota (giltig i 12 månader) om du inte har påbörjat din resa, om din biljett inte är återbetalningsbar och om du inte kan resa av en anledning som ligger utanför din rimliga kontroll (se artikel 3.3.3.4 i våra transportvillkor för mer information).

Som ett alternativ kan vi ge dig en återbetalning i enlighet med artikel 10.2 i våra transportvillkor i händelse av att du inte kan resa av en anledning som ligger utanför din rimliga kontroll (se artikel 3.3.4 i våra transportvillkor för mer information).

Du kan ha rätt till antingen: (i) återbetalning i enlighet med artikel 10.2 i våra transportvillkor; eller (ii) en kostnadsfri ombokning/datumändring av ditt flyg, i händelse av att du eller en medlem av din närmaste familj omedelbart avlider innan du påbörjar din resa (se artikel 3.3.5 i våra transportvillkor för mer information).

Du kan ha rätt till antingen: (i) delvis återbetalning i enlighet med artikel 10.2 i våra transportvillkor; eller (ii) en kostnadsfri ombokning/datumändring av ditt flyg, i händelse av att du eller en medlem av din närmaste familj omedelbart avlider efter att du påbörjat din resa (se artikel 3.3.6 i våra transportvillkor för mer information).

Du kan ha rätt till antingen: (i) återbetalning i enlighet med artikel 10.2 i våra transportvillkor; eller (ii) en kostnadsfri ombokning/datumändring av ditt flyg, i händelse av att vi ändrar dina flygtider och dina nya flygtider inte är acceptabla för dig (se artikel 9.1 i våra transportvillkor för mer information).

Du får inte överföra din biljett till en annan person om inte Europeiska rådets direktiv 90/314 från den 13 juni 1990 gäller för din resa (se artikel 3.3.8 i våra transportvillkor för mer information).

Du kan ändra namnet på din biljett mot en avgift, när som helst upp till 2 timmar (eller 8 timmar för bokningar som gjorts via en resebyrå/webbplats som inte tillhör Emirates) före flygets avgång, under följande förhållanden (se www.emirates.com/uk/english och vår Vanliga frågor och svar för mer information):

1. Du behöver korrigera ett genuint misstag i ditt namn, eller
2. Ditt namn ändras på grund av giftermål, skilsmässa eller till följd av namnändringsintyg.

Avgifter som ska betalas för namnändring på din biljett:

1. 10,00 GBP per biljett för direktbokningar (dvs. via Emirates webbplats, biljettkontor eller kontaktcentrum)
2. 20,00 GBP per biljett för bokningar som görs via en resebyrå (eller webbplats annan än Emirates).

Emirates debiterar dig inte någon avgift för incheckning (oavsett om du checkar in online eller vid vår flygplatsdisk).

Emirates debiterar ingen avgift för att skriva ut ditt boardingkort på nytt om du skulle tappa bort det.

Vi har inget ansvar gentemot dig ifall vi inte kan förse dig med något du har begärt (t.ex. reserverad plats, underhållning under flygningen, måltid etc.)

Vi kan komma att återbetala den avgift som du har betalat till oss för en tilläggsprodukt/tjänst (t.ex. det belopp som du har betalat för att reservera en plats) i händelse av att vi inte kan tillhandahålla en sådan tilläggsprodukt/tjänst.

Mer information finns i villkoren för den aktuella tilläggsprodukten eller tilläggstjänsten.

Vi har ingått ett antal codeshare-avtal med andra flygbolag för att underlätta din bokning och resa. Med codesharing kan du boka en biljett hos oss och resa till ett antal olika destinationer som inte trafikeras av oss. Vid bokningen informerar vi dig tydligt om vilken operatör som genomför din codeshare-flygning.

Observera att våra regler och villkor gäller för alla codeshare-flyg, med undantag för eventuella särskilda operativa och procedurmässiga villkor hos de flygbolag som genomför codeshare-flygningen.

Vi har för närvarande code share-avtal med Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia och WestJet (se https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights för den mest aktuella listan över våra codeshare-partner).

Vi rekommenderar att du läser igenom regler och villkor för det flygbolag som genomför din codeshare-flygning innan du reser.

Du kommer att vara ansvarig gentemot oss för eventuella ökningar av statliga skatter eller avgifter mellan tidpunkten då du bokade din biljett och tidpunkten för din resa.

Du har rätt till återbetalning av statliga skatter eller avgifter om de statliga skatterna eller avgifterna minskar mellan tidpunkten då du bokade din biljett och tidpunkten för din resa.

Vi kan neka att transportera dig på våra flyg av ett antal skäl, inklusive i händelse av att:

1. Du inte har en giltig biljett/bokning eller inte uppfyller de krav som anges i artikel 5 i våra transportvillkor;
2. Du inte checkar in för ditt flyg eller anländer till ombordstigningsgaten i tid (se artikel 6 i våra transportvillkor för mer information);
3. Du underlåter att uppfylla kraven i artikel 7 i våra transportvillkor;
4. Du inte är medicinskt lämpad att resa (se artikel 7.3 i våra transportvillkor för mer information);conditions-of-carriage.pdf
5. Du är gravid eller har ett nyfött spädbarn och inte uppfyller kraven i artikel 7.4 i våra transportvillkor;conditions-of-carriage.pdf
6. Du behöver särskild omsorg och inte uppfyller kraven i artikel 7.5 i våra transportvillkor;
7. Du är ett ensamkommande barn och inte uppfyller kraven i artikel 7.7 i våra transportvillkor.
8. Vi inte kan transportera dig på det flyg du har biljett till (se artikel 9 i våra transportvillkor för mer information);conditions-of-carriage.pdf
9. Ditt uppträdande eller tidigare uppträdande inte överensstämmer med artikel 11 i våra transportvillkor; och
10. Du underlåter att efterleva de dokument-, tull- och säkerhetskrav som anges i artikel 13 i våra transportvillkor.

Vårt ansvar gentemot dig för skada eller förlust av ditt bagage eller rörelsehjälpmedel som orsakats av vår försumlighet begränsas av internationell lag och villkoren i våra transportvillkor.

I fall där Montrealkonventionen är tillämplig är vårt maximala ansvar gentemot dig för skada på eller förlust av ditt bagage eller rörelsehjälpmedel 1 519 SDR per passagerare för både incheckat och oincheckat bagage.

Om Warszawakonventionen (eller ingen begränsning) gäller, är vårt maximala ansvar gentemot dig för skada på eller förlust av ditt bagage eller rörelsehjälpmedel enligt följande:

1. 375 SDR per passagerare för ditt oincheckade bagage, och/eller
2. 19 SDR per kilo för ditt incheckade bagage.

Observera att det kan finnas olika ansvarsbegränsningar enligt gällande lag för skador på eller förlust av ditt bagage eller dina rörelsehjälpmedel.

Vårt ansvar gentemot dig för förlust av eller skada på ditt bagage eller rörelsehjälpmedel är föremål för ett antal krav och vi föreslår att du läser våra transportvillkor i detalj.

Du kan välja att öka ovan angivna gränser för ditt incheckade bagage genom att göra en särskild deklaration och betala en avgift vid vår incheckningsdisk. Fråga oss vid incheckningen ifall detta alternativ skulle vara av intresse för dig.