Verktyg och resurser

Ditt biljettnummer är en kod med 13 siffror som finns nära det övre högra hörnet av din biljett. Emirates-biljetter börjar i vanliga fall med 176.

Detta nummer finns även på ditt boardingkort.

e-biljett

Om du fick en e-biljett via e-post är ditt bokningsnummer den sex tecken långa alfanumeriska koden som står efter fältet ”BOKNINGSNUMMER”.

e-biljett (tryckt från flygbolaget)

På din flygbiljett är ditt PNR de första sex alfanumeriska tecknen som står till höger som på bilden nedan.

En e-biljett från en resebyrå har också ett sex tecken långt bokningsnummer – du kan också använda detta för att checka in online på emirates.com

Du kan boka online på emirates.com utan att registrera dig. Om du registrerar dig för Emirates Skywards kan du dock spara dina personuppgifter samt rese- och kreditkortsinformation i din profil, så att du inte behöver ange dem igen nästa gång du loggar in och bokar via emirates.com. Om du inte redan är Emirates Skywards-medlem kan du registrera dig på emirates.com(öppnas i samma fönster).

Skywards-medlemmar kan visa sin Skywards-medlemsprofil när de loggar in på emirates.com med sina Skywards-medlemsnummer eller e-postadress och lösenord.

Dina personuppgifter och kreditkortsuppgifter och resepreferenser har sparats i din profil så att du inte behöver skriva in dessa uppgifter varje gång du loggar in för att göra en bokning på webbplatsen.

Dina personuppgifter kan uppdateras när som helst genom att du loggar in och sedan markerar Mitt konto i menyn. Du kan redigera dina personuppgifter(öppnas i samma fönster) på din kontosida.

Du kan se dina tidigare och senaste aktiva resplaner på din Emirates Skywards-kontosida(öppnas i samma fönster) som du kommer åt genom att logga in på ditt Skywards-konto. Om du inte är Emirates Skywards-medlem(öppnas i samma fönster) kan du visa dina resplaner genom att gå till sidan Hantera bokning(öppnas i samma fönster).

Om du glömt ditt Skywards-nummer klickar du på Har du glömt ditt Skywards-nummer?(öppnas i samma fönster) på inloggningssidan för instruktioner om hur du återfår din information.

Om du har glömt lösenordet ska du klicka på Glömt lösenordet?(öppnas i samma fönster)  på inloggningssidan. Du kommer att se den lösenordsledtråd du angav när du registrerade dig, eller så kan du få ditt lösenord skickat till e-postadressen i din profil.

Alternativt kan du ringa ditt Emirates kontaktcenter(öppnas i samma fönster)  för hjälp.

När du registrerar dig online måste du ange en lösenordsledtråd som hjälper dig att komma ihåg ditt lösenord. Har du glömt lösenordet ska du välja detta alternativ på inloggningssidan för att se din ledtråd.

Om du har fått ett tillfälligt medlemskort vid incheckningen eller från reklam kan du logga in och gå till vår enkla aktiveringssida online för att komma igång. När du registrerar dig online(öppnas i samma fönster) aktiveras ditt konto automatiskt så snart du har slutfört registreringsprocessen.

Om du glömt ditt lösenord ska du klicka på Glömt lösenordet?(öppnas i samma fönster) på inloggningssidan.

Alternativt kan du ringa ditt Emirates kontaktcenter(öppnas i samma fönster) för hjälp.

Du kan hämta din information genom att följa instruktionerna på vår Glömt din e-postadress eller kontonummersida.

Som en extra säkerhetsåtgärd har Emirates Skywards infört tvåfaktorsautentisering genom användning av ett engångslösenord för vissa Emirates Skywards-kontoaktiviteter. Dessa inkluderar kontoinloggning, profiluppdateringar och inlösenaktiviteter (tjänst för engångslösenord).

Ett engångslösenord är ett slumpmässigt genererat nummer som Emirates Skywards kommer att SMS:a och/eller e-posta till medlemmen i samband med vissa kontoaktiviteter. Detta är en tvåfaktorsautentisering som kan krävas av medlemmen för att bekräfta att kontoaktiviteten har godkänts av medlemmen. Vid tidpunkten för den aktuella kontoaktiviteten kommer medlemmen att informeras om det krävs ett engångslösenord. Emirates Skywards kanske inte kräver ett engångslösenord för varje inloggnings- eller kontorelaterad aktivitet.

Du behöver inte registrera dig för tjänsten för engångslösenord. När ett engångslösenord krävs i samband med ditt konto, kommer Emirates Skywards att skicka en engångskod via SMS till ditt registrerade mobilnummer och/eller ett e-postmeddelande till den e-postadress som är registrerad hos Emirates Skywards (som visas i din Emirates Skywards-profil). För att få ett engångslösenord, måste du ha tillgång till mobilnumret eller e-postadressen som är registrerad hos Emirates Skywards.

När du loggar in på ditt konto eller initierar någon kontorelaterad aktivitet kan du behöva ange ett engångslösenord som en tvåfaktorsautentisering för att bekräfta att du har godkänt kontoaktiviteten. Vid tidpunkten för den aktuella kontoaktiviteten kommer du att informeras om det krävs ett engångslösenord. Engånglösenordet kommer att skickas till dig via e-post och/eller SMS.

Vi har introducerat en tjänst för engångslösenord för att ge dig ytterligare säkerhet och skydd i samband med ditt konto, och för att säkerställa det övergripande fortsatta värdet och integriteten hos Emirates Skywards-programmet för våra medlemmar.

Engångslösenordet kommer att utfärdas nästan omedelbart och du bör få det via e-post och/eller SMS inom några minuter efter att begäran skickats.

Engångslösenordet löper ut fem minuter efter det att det har utfärdats av Emirates Skywards. När engångslösenordet löper ut måste du ange dina referenser eller initiera den aktuella kontoaktiviteten igen för att ett nytt engångslösenord ska skickas till dig.

Nej. Detta är en obligatorisk funktion som är avsedd att förbättra Emirates Skywards-programmets integritet för medlemmarna.

Du behöver inte ansöka online om godkännandet ”OK to board” innan ditt flyg. Visa bara upp alla nödvändiga resedokument när du checkar in på flygplatsen.

Denna kostnadsfria service låter dig få flygstatusuppdateringar via e-post eller appen. Du kan välja att bli notifierad om eventuella förseningar i avgångar och/eller ankomster för de specifika flyg och datum som berör dig. Du kan också begära att få de faktiska avgångstiderna och ankomsttiderna för samtliga flyg.

Ta reda på mer om Emirates-appen(öppnas i samma fönster).

Om du registerat dig för att få avgångsaviseringar kommer du bara få en avisering om avgången är försenad med mer än 30 minuter. Om den nya beräknade avgångstiden sedan ändras med 30 minuter till så kommer du återigen notifieras och så vidare. Du kan också välja under registreringen att få en ytterligare avisering som informerar dig om den faktiska avgångstiden.

Det samma gäller om du registrerat dig för att få e-postaviseringar.

E-post-aviseringar skickas 24 timmar om dagen, beroende på flygstatus.

Du kan registrera dig för att få flygstatusaviseringar för alla Emirates-flyg. Varje e-postmeddelande kommer att innehålla följande uppgifter:

• Emirates flygnummer
• Avresetid/ankomsttid
• Flygplats och terminal för avresa/ankomst
• Planerad avresetid/ankomsttid
• Beräknad avresetid/ankomsttid
• Flygstatus

Om du dessutom har registrerat dig för aviseringar som upplyser dig om den faktiska avgångstiden eller ankomsttiden så kommer meddelandet också innehålla den informationen.

Observera att flygstatustider bara ska ses som en vägledning. Emirates är inte ansvariga för eventuella fel, förseningar, uppehåll, felaktigheter eller ofullständigheter i tjänsten.

När du registrerat att du vill få aviseringar för ett flyg på ett visst datum kan du inte avregistrera dig, men du kommer inte få några meddelanden efter att hela enkelresan är fullbordad.

Om du har prenumererat på aviseringarna men inte fått några kan det bero på någon av följande anledningar:

• Det var inga förseningar på flyget som du registrerade för, och/eller du valde inte att få en ytterligare avisering för faktisk ankomsttid eller avgångstid
• E-postuppgifterna du angav var felaktiga
• Du uppgav din e-postadress mindre än 23 timmar före avgången

Meddelandena finns endast tillgängliga på engelska.

E-post kommer bara skickas till dig för det eller de specifika flyg du begärt, och dina kontaktuppgifter kommer inte användas för något annat syfte.

Om du befinner dig på flygplatsen kan du gå till Emirates inchecknings- eller försäljningsdisk med ditt pass och dina flyguppgifter. Vår personal skriver ut dina biljettuppgifter tillsammans med ditt boardingkort om det behövs. Inga kostnader tillkommer för detta.

Kontakta oss om du inte kan hitta din bokningsreferens eller ditt biljettnummer.

Om du bokade dina flyg med en resebyrå, kontakta dem för att få dina bokningsuppgifter.

Om du bokade med Emirates ska du kontakta ditt lokala Emirates-kontor(öppnas i samma fönster) med information om dina flyg, datum och namnen på de bokade passagerarna, så kommer vi att hitta bokningen åt dig.