Hur du kontrollerar status för ditt försenade bagage

Försenat eller skadat bagage

Kontrollera uppgifter och status för ditt bagage

För att visa information om din försenade väska, ange det 10 tecken långa referensnumret (PIR) och ditt efternamn och klicka på Skicka. 

Kontrollera bagagets detaljer och status

Relaterade frågor

Vad gör jag om mitt bagage är försenat?

Det första du ska göra om du inte hittar bagaget på flygplatsterminalen är att gå till bagageinformationsdisken. Normalt hittar du bagagedisken i ankomsthallen i närheten av bagageutlämningen.

När du är där måste du fylla i en rapport. Denna rapport har ett unikt referensnummer som hjälper oss att spåra ditt bagage så snabbt och effektivt som möjligt. Ju mer information du kan ge oss om ditt bagage, såsom färg, märke, identifieringsmärken och mer desto bättre.

Ange ditt referensnummer i vår bagagespårare online. Vi ger dig ett nummer som du kan ringa för att spåra ditt bagage. Du kan använda samma nummer för att ändra dina uppgifter eller leveransadress vid behov.

När du har fyllt i rapporten behöver du inte göra något mer. Vi gör allt vi kan för att återlämna dina väskor och kontaktar dig när vi hittar dem.

 

Vad händer härnäst?

Vi gör allt vi kan för att återlämna ditt bagage och i de flesta fall återlämnas försenade föremål till passagerare inom tre dagar.

Har du inte fått tillbaka ditt bagage inom tre dagar måste du fylla i ett bagageinventarieformulär (öppnar pdf i en ny flik). Detta gör det möjligt för oss att uppdatera ditt fall med mer information för att hjälpa oss att hitta ditt bagage. Bagaget kommer att ges till dig vid flygplatsen när du rapporterar dina försenade väskor.

För att påbörja denna process måste du skicka följande dokument till e-postadressen på formuläret:

  • ditt ifyllda bagageinventarieformulär
  • en kopia på ditt ID-kort med foto
  • kopior på kvitton för alla kläder du köpte på grund av att ditt bagage försenades, om du har dem. Eller kvitton för eventuella föremål i väskan (såsom ett kvitto för en bröllopsklänning)
  • kvitto på överviktsbagage, om du tog med dig extra bagage över den tillåtna bagagemängden

I detta skede rekommenderar vi att du även registrerar en anmälan hos din reseförsäkring.

När vi hittat ditt bagage och det har förtullats, har vi som målsättning att återlämna dina tillhörigheter inom fyra timmar (beroende på avstånd). Vi kommer att kontakta dig omedelbart för att komma överens om en tid som passar dig.

Reste du internationellt kan du behöva fylla i ett lokalt tulldeklarationsformulär. I vissa länder föreskriver lokala lagar även att vi inte levererar bagaget till dig, utan att du måste hämta det på flygplatsen. Gäller detta för ditt bagage informeras du om det när du gör din reklamation.

 

Vad gör jag om mitt bagage är skadat?

Anländer ditt bagage skadat hjälper vi dig på flygplatsens bagagedisk. De kommer be dig att fylla i en rapport

 

Vad kan jag göra om saker saknas från mitt bagage?

Följ samma process som ovan om det saknas föremål i dina väskor.

På flyg från USA kan transportsäkerhetsförvaltningen (Transport Security Administration, TSA) ha tagit saker från din väska som anses vara smuggelgods eller farliga. Du kan registrera en anmälan hos TSA(öppnar en extern webbplats i en ny flik) för att kontrollera om detta har hänt.

Lämnade du flygplatsen utan att fylla i en rapport angående något av ovanstående scenarier, ring oss på ditt lokala Emirates-kontor så snart som möjligt.

 

Jag lämnade ett föremål ombord på ett flyg. Hur kan jag rapportera detta?

Har du förlorat något på ett av våra plan ska du kontakta hittegodsavdelningen på flygplatsen i ankomstlandet. Se även vår fullständiga förteckning över flygplatser dit Emirates flyger, för att hitta kontaktuppgifterna till den flygplats du ankom till. Kundtjänstpersonalen där kommer att kunna hjälpa dig.

 

Tips och råd om incheckat bagage

Många väskor liknar varandra, så det är viktigt att undvika att ingen tar dina väskor av misstag. Se till att ditt bagage sticker ut genom att märka det med lappar, klistermärken eller band.

Bind alltid fast en identifikationslapp på varje incheckat föremål med ditt namn, adress och dina kontaktuppgifter. Vi kan ge dig en lapp vid incheckningsdisken om du inte redan har en.

Vi rekommenderar att inte lämna värdesaker i dina incheckade väskor. Detta kan inkludera smycken, datorer och elektroniska enheter, nycklar, viktiga dokument (inklusive pass) samt medicin eller medicinsk utrustning som inte kan ersättas snabbt.

Se till att ditt bagage är tillräckligt robust, välpackat och säkert stängd. Det behöver stå emot de vanliga påfrestningarna på flygresor utan att bli skadat.

 

Ta reda på mer om försenat, förlorat eller skadat bagage

 

Mer information

Du kanske också är intresserad av ...