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Termos e condições

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O utilizador representa e garante que possui o direito e a capacidade legal de celebrar este Contrato e de usar este Site da Web de acordo com todos os termos e condições aqui contidos.

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Alteração dos termos

Podemos alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Os termos alterados entrarão em vigor após serem postados no Site da Web, e não terão qualquer efeito retroativo em relação a disposições contratuais existentes realizadas por meio deste Site da Web. A sua utilização contínua deste Site após qualquer alteração significa que aceitou os termos e condições alterados.

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Totalidade do contrato

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INEXISTÊNCIA DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Geral

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LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

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Direitos de propriedade intelectual

Todas as marcas registadas, copyright, direitos de bases de dados e outros direitos de propriedade intelectual dos conteúdos e materiais incluídos no site, tais como texto, gráficos, logótipos, ícones de botão, imagens, ficheiros de áudio, downloads de ficheiros digitais, compilações de dados (bem como a organização e o layout da aplicação) e software, são propriedade da Emirates, das suas filiais ou dos seus fornecedores de conteúdos e estão protegidos por leis e tratados internacionais de direitos de autor e de bases de dados em todo o mundo. Os referidos direitos estão reservados.

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Se imprimir, copiar ou fizer download de qualquer parte do nosso site, em violação do presente Acordo, os seus direitos de utilização do nosso site cessarão imediata e automaticamente, e o utilizador deve, a nosso critério, devolver ou destruir todas as cópias dos materiais que tenha efetuado.

A Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts , Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Reward e qualquer outro produto ou designações comerciais da Emirates referidos no presente ou associados ao mesmo (independentemente da sua existência ou criação no futuro) são as nossas marcas de serviço ou marcas de serviço registadas. Outros nomes de produtos e de empresas mencionados no presente (ou hiperligados através do nosso site) podem ser marcas comerciais dos respetivos proprietários.

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Reservas no site

É possível reservar bilhetes no site sem se registar. No entanto, se efetuar o seu registo no Emirates Skywards, poderá guardar as suas informações pessoais, de viagem e de cartão de crédito no seu perfil, para que não seja necessário voltar a introduzir as informações da próxima vez que entrar no sistema e reservar viagens no site. Se ainda não é membro Emirates Skywards, poderá efetuar o registo em www.emirates.com(Abre num novo separador). Recomendamos que preencha as suas preferências pessoais, pois estas informações ajudar-nos-ão a fornecer-lhe o nosso melhor serviço e também lhe pouparão tempo para futuras consultas e reservas.

Lembre-se de não fornecer o seu login/ID, código de reserva ou palavra-passe a qualquer pessoa que não seja da sua confiança.  Não deve dar acesso à sua conta a qualquer outro serviço on-line, incluindo, mas não se limitando, a qualquer serviço de acompanhamento, gestão ou agregação de Milhas.  Concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que vierem a ocorrer na sua conta. Deve também tomar todas as medidas necessárias para assegurar que a sua palavra-passe e/ou referência de reserva sejam mantidas de forma confidencial e segura, bem como informar-nos imediatamente se tiver qualquer motivo para acreditar que a sua senha passou a ser de conhecimento de qualquer outra pessoa, ou que esteja possa vir a ser, utilizada de forma não autorizada.

Você pode fazer reservas no site para até nove passageiros por reserva. É possível reservar simultaneamente voos para nove adultos e crianças (2-11 anos). Adicionalmente, pode ser efetuada a reserva de um bebé de colo (0-1 ano) por passageiro adulto. Pode reservar um voo numa classe à sua escolha, Primeira Classe, Classe Executiva ou Classe Económica (quando disponível).

Alterar a sua reserva

Se fizer alguma alteração on-line numa reserva existente e isso resultar num reembolso devido a si pela Emirates, esse reembolso será fornecido sob a forma de um recibo de EMD - Electronic Miscellaneous Document (documento eletrónico de diversos). Esse recibo de EMD pode ser utilizado para a aquisição de viagens e serviços adicionais da Emirates ou ser trocado por um reembolso em qualquer escritório da Emirates, mas só é válido por 1 (um) ano a partir da data de emissão, tendo de ser usado ou reembolsado dentro desse período.

Pode reservar voos até 338 dias antes da partida. Poderá solicitar bilhetes eletrónicos ou recolher os seus bilhetes nos locais listados durante o processo de reserva. Tenha em atenção que os bilhetes só podem ser levantados no país de partida, e as entregas só podem ser feitas no país de partida. Se optar por levantar os seus bilhetes num dos nossos escritórios, deverá fazê-lo dentro do período especificado durante o processo de reserva, caso contrário a sua reserva será automaticamente cancelada.

Cancelamento de reservas

Pode cancelar a sua reserva no site através da secção "A minha conta" quando iniciar sessão como membro Emirates Skywards® . Estará então sujeito às regras da taxa que aceitou ao confirmar a reserva. Precisará de entrar em contacto com um dos nossos escritórios para tratar de reembolsos ou solicitar um reembolso de bilhete eletrónico on-line.

Resolução de litígios online

Em caso de litígio relativamente a uma reserva feita connosco, se for consumidor dentro da União Europeia e tiver comprado um bilhete online, poderá solicitar a resolução de tal litígio através da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (Plataforma ODR), criada pela Comissão Europeia. Para mais informações, pode visitar o site da Plataforma ODR(Abre um site externo num novo separador). O nosso endereço de correio eletrónico para efeitos da plataforma ODR é adr@emirates.com(Abre a sua conta de e-mail).

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Acumulação de Milhas Emirates Skywards

As Milhas Emirates Skywards exibidas são apenas indicativas. As Milhas Skywards creditadas em sua conta serão determinadas de acordo com as regras do programa Emirates Skywards.

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Entrega de Bilhete

Consulte a página de Opções de Bilhetes para visualizar uma lista de opções de entrega de bilhete/pagamento no seu país de partida.

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Utilização do cartão de crédito

Aceitamos a maioria dos cartões de crédito emitidos nos países indicados durante o processo de reserva. O seu cartão de crédito será debitado quando clicar no botão "Comprar agora". Se não tem um cartão de crédito, poderá selecionar uma das formas de pagamento alternativas disponibilizadas na página de pagamento do processo de reserva online. As formas de pagamento disponíveis variam de acordo com o local de partida do bilhete. Ao utilizar um cartão de crédito/débito ou outra forma de pagamento, aceita que está autorizado a fazê-lo, e que o nome do titular do cartão ou conta fornecido durante o processo de reserva online está correto. Em circunstâncias atenuantes relacionadas com prevenção de fraudes, a Emirates reserva-se o direito de verificar o cartão utilizado para pagar uma reserva online, solicitando que o cartão seja apresentado no check-in.

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Segurança

Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que as informações que você nos transmitir usando o Site da Web permaneçam confidenciais e protegidas contra acesso não autorizado. Apesar dessas medidas, não garantimos que o acesso não autorizado a essas informações nunca possa ocorrer. Não seremos responsáveis por qualquer acesso não autorizado, a menos que seja causado exclusivamente pela nossa negligência, e, nesse caso, terá direito a uma compensação até ao valor máximo dos serviços por si adquiridos.

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Informações de segurança

Para garantir o pagamento online seguro, assim como todas as outras transações de dados pessoais, o Site usa uma tecnologia chamada SSL (Secure Socket Layer). A tecnologia SSL encripta a comunicação entre o seu computador e o nosso servidor, de modo a que apenas nós possamos ler e compreender as informações. Normalmente, esse tipo de ligação segura é indicado pela imagem de um cadeado fechado no canto da janela do seu navegador. Para obter mais informações consulte as especificações de segurança do seu navegador. Se o seu navegador for equipado com SSL, a sua transação estará automaticamente protegida. O sinal standard na Internet para indicar um site seguro, é um cadeado fechado na parte inferior do navegador. Desde que o cadeado seja exibido fechado, as suas informações estarão protegidas e encriptadas para evitar abuso. Se clicar na ligação de transação segura e ainda assim o cadeado fechado não for exibido, talvez isso esteja a acontecer porque a janela está embutida noutro quadro. Para verificar se tem uma ligação segura (no Internet Explorer) clique com o botão direito do rato, selecione propriedades e depois certificados. Poderá então ver se a ligação é segura ou não. Outra maneira (no Netscape) é clicar com o botão direito do rato e selecionar "view frame info" (Exibir informações do quadro). Na parte inferior do texto, verá informações sobre segurança.

Crianças

Não solicitamos ou recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de ou sobre crianças ou comercializamos deliberadamente os nossos produtos ou serviços a crianças sem o consentimento de um dos pais ou do tutor legal. Se tomarmos conhecimento de que a pessoa que está a enviar Informações Pessoais, através de qualquer parte do nosso site, é uma criança, envidaremos todos os esforços, na medida do razoável, ​​para apagar as referidas Informações Pessoais dos nossos arquivos, o mais rápido possível. Caso um dos pais ou o tutor legal solicite a revisão ou eliminação de Informações Pessoais sobre o seu filho antes de termos detetado e eliminado as Informações Pessoais, evidentemente que esse pedido será respeitado. Não tentamos recolher quaisquer Informações Pessoais a respeito de crianças além das Informações Pessoais requeridas ao efetuar uma reserva online para uma criança e as mesmas devem ser apresentadas pelos seus pais ou pelo tutor legal.

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Passaportes

Certifique-se de ter um passaporte válido para toda a duração da sua viagem. (Alguns destinos exigem que o seu passaporte seja válido por um determinado período de tempo; em geral, por seis meses após o término da viagem). Talvez precise também de obter um visto para alguns destinos; obtê-lo é da sua exclusiva responsabilidade.

Ao fazer uma reserva deve certificar-se de que o seu nome (e o nome de quaisquer outras pessoas para as quais esteja a efetuar as reservas) é inserido de forma exatamente igual à que aparece no passaporte.

Se precisar de mais informações sobre requisitos de passaportes ou vistos, contacte um dos nossos escritórios locais ou a embaixada do país para o qual vai viajar.

A falha na apresentação da correta documentação pode fazer com que o passageiro seja impedido de viajar, de entrar no país de destino ou de pernoitar no mesmo, seja deportado ou preso e em tais circunstâncias você será o único responsável por qualquer despesa, perda ou danos que você ou nós (ou nossos agentes e servidores) venhamos a ter.

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Taxas aeroportuárias

Alguns aeroportos cobram uma taxa de embarque, a pagar pelos passageiros localmente no aeroporto. As informações sobre estas taxas não estão incluídas nos preços dos bilhetes, sendo da sua exclusiva responsabilidade.

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Requisitos de saúde/seguro

Pode ser recomendada ou requerida vacinação para o seu destino ou escala - consulte o seu médico a esse respeito. Recomendamos a contratação de um seguro de viagem adequado para todas as viagens.

Deverá ter em conta que quaisquer informações e avisos contidos na secção Saúde e Viagem têm como intenção servir apenas de guias gerais e não são específicos para si ou para as suas circunstâncias específicas. Todos os conteúdos constantes da secção Saúde e Viagem são fornecidos exclusivamente a título informativo e não devem ser tratados como substitutos da orientação do seu próprio médico ou de outro profissional de saúde. Não somos responsáveis por nenhum diagnóstico feito por você com base no conteúdo de nossa secção Saúde e Viagem e nos isentamos da responsabilidade em toda a extensão permitida por lei. Deverá sempre consultar o seu médico se a sua saúde, voo e/ou países de destino/escala constituírem, de alguma forma, motivo de preocupação.

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Conversão de moeda

As taxas de câmbio baseiam-se em várias fontes publicamente disponíveis. A precisão dessas taxas não é verificada, e as taxas reais podem variar. As taxas de câmbio não são atualizadas diariamente. Acreditamos na precisão das informações fornecidas por esta aplicação, mas não garantimos tal precisão. Se tenciona utilizar essas informações para qualquer fim financeiro, aconselhamos que consulte um profissional qualificado para verificar a precisão das taxas de câmbio. Não autorizamos o uso dessas informações para qualquer outro fim, exceto para uso pessoal, e proibimos, até a extensão máxima, a revenda, a redistribuição e o uso dessas informações para fins comerciais.

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Condições de transporte

O transporte de passageiros e a sua bagagem por via aérea estará sujeito às Condições de Transporte da transportadora em questão. Em relação aos nossos voos, leia as nossas  Condições gerais de transporte de passageiros e bagagens.

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Contacto do site

Reservas online

Se tiver alguma dúvida sobre sua reserva online ou se encontrar qualquer problema ao efetuar a reserva, envie um formulário de dúvidas sobre reserva online.

Consultas não relacionadas com reservas

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