EMIRATES SKYWARDS

Zasady programu


Zmiany w programie

Program Emirates Skywards podlega Zasadom programu Emirates Skywards (dalej: „Zasady programu”). Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do zmiany, modyfikacji i poprawy dowolnej części programu Emirates Skywards w dowolnej chwili, zgodnie z Zasadami programu. Obejmuje to między innymi zmiany: partnerów Emirates Skywards, zasad gromadzenia i wydawania przyznanych mil, zasad korzystania z nagród związanych z podróżami, rozkładów lotów, przywilejów członkowskich i poszczególnych cech ofert promocyjnych.

Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji i ograniczenie odpowiedzialności

Informacje opublikowane na stronie internetowej lub ujęte w aplikacji Emirates mogą być niepełne albo zawierać nieścisłości lub błędy typograficzne. Administracja programu Emirates Skywards nie oświadcza ani nie gwarantuje, że dostęp do strony internetowej lub aplikacji Emirates będzie niezakłócony ani że nie pojawią się na nich awarie, błędy, pominięcia lub utrata przesyłanych informacji; nie gwarantuje też braku zagrożenia ze strony wirusów komputerowych za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji Emirates. Administracja programu Emirates Skywards nie podejmuje żadnych zobowiązań co do przydatności informacji, produktów i usług oferowanych na stronie internetowej lub w aplikacji Emirates do jakiegokolwiek celu. Wszystkie informacje, produkty i usługi są dostarczone w aktualnej postaci bez jakiejkolwiek gwarancji. Niniejszym Emirates Skywards uchyla się od wszelkich gwarancji i warunków dotyczących informacji, produktów i usług, w tym wszystkich dorozumianych gwarancji i warunków rynkowości, przydatności do określonych celów, tytułu prawnego i nienaruszalności.

W ŻADNYM WYPADKU EMIRATES SKYWARDS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE LUB WTÓRNE SZKODY WYNIKAJĄCE LUB W JAKIKOLWIEK SPOSÓB POWIĄZANE Z UŻYTKOWANIEM STRONY INTERNETOWEJ LUB APLIKACJI EMIRATES BĄDŹ Z OPÓŹNIENIAMI LUB NIEMOŻNOŚCIĄ KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ LUB APLIKACJI EMIRATES, ANI ZA JAKIEKOLWIEK INFORMACJE, PRODUKTY I USŁUGI UZYSKANE ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ LUB APLIKACJI EMIRATES ALBO W INNY SPOSÓB WYNIKAJĄCE Z UŻYTKOWANIA STRONY INTERNETOWEJ LUB APLIKACJI EMIRATES, NA PODSTAWIE UMOWY LUB W ZWIĄZKU Z DELIKTEM, ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ŚCISŁĄ BĄDŹ INNYMI ASPEKTAMI.

Odnośniki

Strona internetowa lub aplikacja Emirates mogą zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez stronę trzecią. Odnośniki te mają jedynie charakter referencyjny, a korzystanie ze stron może podlegać regulaminom zamieszczonym na tychże stronach. Umieszczenie odnośników do tych stron na stronie Emirates Skywards nie oznacza, że Emirates Skywards aprobuje materiały zawarte na tych stronach ani że ponosi odpowiedzialność za treści tych stron.

W ŻADNYM PRZYPADKU EMIRATES SKYWARDS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK STRATY LUB SZKODY WYWOŁANE PRZEZ UŻYTKOWANIE LUB POLEGANIE NA INFORMACJACH POZYSKANYCH ZA POŚREDNICTWEM STRON INTERNETOWYCH OSÓB TRZECICH.

Treści i wpisy członków – forum

Niniejsza strona zawiera tablice i inne narzędzia do komunikacji, z których część jest dostępna tylko dla członków Emirates Skywards na wyższym poziomie. Wszelkie opinie, poglądy lub oświadczenia wyrażane lub przedstawiane przez danego uczestnika programu w trakcie korzystania z tych narzędzi należy przypisywać temu uczestnikowi, nie zaś administracji programu Emirates Skywards. Emirates Skywards nie ma obowiązku przeglądać wiadomości, informacji i treści zamieszczonych na stronie internetowej i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Niemniej jednak Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do przeglądania, edycji i usuwania bez uprzedzenia treści zamieszczanych przez członków, w tym wpisów na tablicy, które według uznania Emirates Skywards są nielegalne, obraźliwe lub z innego względu niestosowne. Użytkownik jest świadomy, że ponosi odpowiedzialność za wszelkie materiały, jakie zamieszcza na tej stronie. Użytkownik zgadza się, że zamieszczając wiadomości na stronie, powstrzyma się przed:

  • szkalowaniem, ubliżaniem, dręczeniem, prześladowaniem, grożeniem oraz naruszaniem w inny sposób praw (takich jak prawo do prywatności) innych osób;
  • publikowaniem, zamieszczaniem lub dystrybucją jakichkolwiek szkodliwych, zawierających groźby, oszczerczych, obraźliwych, szkalujących, nieprzyzwoitych, wulgarnych lub nielegalnych materiałów i informacji;
  • reklamowaniem lub oferowaniem towarów i usług oraz przeprowadzaniem i przesyłaniem ankiet, konkursów lub wszelkich listów rozsyłanych systemem łańcuszkowym; oraz
  • publikowaniem wiadomości, podszywając się pod inne osoby.
  • Ponadto użytkownik zobowiązuje się, iż podczas korzystania ze strony internetowej lub aplikacji Emirates nie będzie:
  • zamieszczał plików zawierających oprogramowanie lub inne treści chronione prawem własności intelektualnej (lub podlegające ochronie prywatności i wizerunku), chyba że jest on właścicielem tych praw lub je kontroluje albo otrzymał wszystkie niezbędne zgody;
  • zamieszczał plików zawierających wirusy, uszkodzonych plików ani wszelkich podobnych programów i oprogramowań, które mogą uszkodzić inne komputery; oraz
  • usuwał przypisów autora, not prawnych ani oznaczeń praw patentowych w zamieszczanych plikach.

Zwolnienie z odpowiedzialności

Użytkownik zgadza się na zwolnienie Emirates Skywards, w tym pracowników, agentów i przedstawicieli programu, od odpowiedzialności oraz zabezpieczenie ich przed powództwem z powodu lub z tytułu wszelkich roszczeń i zobowiązań (w tym kosztów prawnych), jakie mogą wyniknąć w związku z materiałami zamieszczanymi przez użytkownika na stronie internetowej lub w aplikacji Emirates, z wykorzystywaniem przez użytkownika materiałów uzyskanych za pośrednictwem strony internetowej bądź aplikacji Emirates, ze złamaniem przez użytkownika niniejszego Regulaminu lub z jakimikolwiek aktami tego typu wynikającymi z korzystania przez użytkownika ze strony internetowej lub aplikacji Emirates.

Emirates Skywards zastrzega sobie prawo, by wedle własnego uznania odmawiać dostępu do strony internetowej lub aplikacji Emirates bądź jakiejkolwiek ich części bez powiadomienia i ponoszenia odpowiedzialności.

Prywatność

Wykorzystanie Twoich danych osobowych w związku z programem Emirates Skywards jest regulowane przez art. 17 Zasad programu oraz Politykę prywatności(Otwiera odnośnik).

1. Definicje i ich interpretacja

1. W Zasadach programu:

  • Konto oznacza konto, na które będą przyznawane mile danego członka oraz z którego mile będą odejmowane;

  • Mile podstawowe to mile, które członek otrzymuje za kwalifikujące się loty w klasie ekonomicznej, gdy kupuje bilety w taryfie Flex Plus na trasie z jednej strefy Skywards do innej strefy Skywards;

  • Bilet za Gotówkę + mile oznacza bilet na lot Emirates lub flydubai (z wyłączeniem lotów code-share), który można kupić za połączenie środków pieniężnych i mil Skywards, zgodnie z zasadami określonymi w artykule 13 Zasad Programu;

  • Bilet za mile Classic oznacza bilet na lot Emirates za mile w taryfie Classic Saver, Classic Flex lub Classic Flex Plus;

  • Bilet za mile Classic Saver oznacza bilet opłacony w całości lub częściowo milami Skywards, który podlega zasadom i ograniczeniom nagród Classic Saver;

  • Bilet za mile Classic Flex albo Flex Plus oznacza bilet opłacany całkowicie lub częściowo milami Skywards, który podlega zasadom i ograniczeniom nagród Classic Flex lub Flex Plus;

  • Premia za klasę oznacza mile, które członek otrzymuje za kwalifikujące się loty w klasie biznes lub pierwszej klasie;

  • Lot code-share oznacza lot, na którego bilecie widnieje kod/numer jednej linii, ale który jest obsługiwany przez samolot innej linii;

  • Umowa o Koordynacji oznacza Główną Umowę o Koordynacji Współpracy między Emirates i Qantas z dnia 6 września 2012 r. (z uwzględnieniem wszelkich zmian treści lub nowego brzmienia zapisów);

  • Emirates oznacza Emirates, dubajską korporację ustanowioną Dekretem nr 2 w 1985 r. (z uwzględnieniem zmian);

  • Aplikacja Emirates oznacza aplikację Emirates dostępną na urządzenia iPad, iPhone, Apple Watch oraz telefony z systemem Android;

  • Loty Emirates oznaczają loty sprzedawane i obsługiwane przez Emirates;

  • Centrum Obsługi Klienta Emirates oznacza każde centrum obsługi klienta dla członków działające w Dubaju, Bombaju, Karaczi, Manchesterze, Melbourne, Nowym Jorku, Kantonie i Budapeszcie, którego dane kontaktowe są publikowane przez Emirates Skywards;

  • Współpraca Emirates-Qantas oznacza porozumienie, w ramach którego Emirates i Qantas współpracują nad różnymi aspektami oferowanych usług, zgodnie z umową o koordynacji;

  • Emirates Skywards oznacza, zależnie od kontekstu, obsługę programu lojalnościowego Emirates we własnym imieniu lub na rzecz flydubai, jako wspólny program lojalnościowy dla obu przewoźników; albo sam program lojalnościowy o tej nazwie. Emirates Skywards jest znakiem towarowym i zastrzeżonym znakiem towarowym Emirates;

  • flydubai oznacza Dubai Aviation Corporation (nazwa handlowa: flydubai), a korporację założoną na mocy przepisu nr (11) z 2008 r.;

  • Aplikacja flydubai oznacza aplikację flydubai dostępną na urządzenia iPad i iPhone;

  • Centrum Obsługi flydubai oznacza każde centrum obsługi dla klientów flydubai, działające w ZEA, Rosji, Pakistanie i Arabii Saudyjskiej, którego dane kontaktowe są publikowane przez flydubai;

  • loty flydubai oznaczają loty sprzedawane i obsługiwane przez flydubai;

  • Strona flydubai oznacza flydubai.com;

  • Utracone mile oznaczają mile dostępne na koncie, które zostaną pobrane przez Emirates jako konsekwencja anulowania członkostwa;

  • Program Rodzinny oznacza program określony w pkt. 16 Zasad programu;

  • Głowa rodziny oznacza osobę określoną w pkt. 16 Zasad programu;

  • Członek rodziny oznacza osobę określoną w pkt. 16 Zasad programu;

  • Taryfa Flex lub Flex Plus jest komercyjną ceną biletu bez zniżki, która nie podlega ograniczeniom taryfy Special ani Saver;

  • Członek oznacza osobę, która zgłosiła się do programu Emirates Skywards dla regularnie podróżujących pasażerów i otrzymała numer członkowski;

  • Poziom członkostwa to poziom członkostwa w programie Emirates Skywards dla regularnie podróżujących pasażerów;

  • Mile to punkty gromadzone przez członka w ramach programu Emirates Skywards dla regularnie podróżujących pasażerów za zakup kwalifikujących się towarów i usług. O ile nie określono inaczej, termin ten obejmuje zarówno mile Skywards, jak i mile poziomu;

  • Kalkulator mil to kalkulator na stronie internetowej, który określa, ile mil zostanie przyznanych na konto członka, gdy odbędzie kwalifikujący się lot, lub liczbę mil potrzebną do wymiany na bilet za mile na lot liniami Emirates.

  • Data operacyjna oznacza 31 marca 2013 r.

  • Partner oznacza dostawcę towarów lub usług, który uczestniczy w programie Emirates Skywards, i może obejmować linie lotnicze (z wyjątkiem flydubai), hotele i ośrodki, dostawców usług finansowych, rekreacyjnych i lifestyle’owych oraz wypożyczalnie pojazdów.

  • Premia za dane osobowe to mile, które mogą być przyznawane członkowi za aktualizację danych osobowych na prośbę Emirates Skywards;

  • Qantas oznacza Qantas Airways Limited;

  • Qantas Group / Grupa Qantas oznacza Qantas i jednostki zależne;

  • Data zakończenia współpracy z Qantas to dzień, w którym współpraca Emirates-Qantas zostanie zakończona;

  • Kwalifikujące się loty to loty na pokładzie Emirates, flydubai albo loty typu code-share sprzedawane przez Emirates, ale obsługiwane przez inną linię lotniczą, między punktem wylotu a portem docelowym w jedną lub obie strony;

  • Uprawniony członek oznacza członka,
    • którego członkostwo rozpoczęło się w dniu lub po dacie operacyjnej oraz
    • który odbył podróż na ponad ośmiu odcinkach lotów (od Daty Operacyjnej) obsługiwanych przez Qantas.
  • Nagroda określa towary i usługi świadczone przez Skywards albo partnera na rzecz członka w zamian za mile Skywards;

  • Skywards Skysurfers oznacza ekskluzywny klub Emirates Skywards dla młodych Członków w wieku od 2 do 17 lat;

  • Mile Skywards to mile gromadzone za każdym razem, gdy członek odbywa kwalifikujący się lot lub kupuje kwalifikujące się towary i usługi u partnera; mile te można wymienić na nagrody zgodnie z Zasadami programu Emirates Skywards;

  • Special lub Saver oznacza taryfę linii Emirates, która podlega ograniczeniom dostępności podczas zakupu (w tym między innymi dla studentów, seniorów, marynarzy, misjonarzy, rejsów, młodzieży, osób towarzyszących, grup, wycieczek typu inclusive, biletów typu air pass) i/lub o ograniczonej dostępności miejsc i okresie sprzedaży („oferta ważna do”), innym ograniczeniom (między innymi opłatom za zmiany, minimalnej lub maksymalnej długości pobytu; ograniczeniom lotu lub zakupowi z wyprzedzeniem), a także wszystkie bilety sprzedawane przez inne linie na trasy częściowo obsługiwane przez Emirates;

  • Premia za poziom to mile Skywards gromadzone przez członków Platinum, Gold i Silver za kwalifikujące się loty;

  • Mile poziomu to mile gromadzone w celu zakwalifikowania się na kolejne poziomy członkostwa, przyznawane za kwalifikujące się loty;

  • Podwyższenie klasy za mile oznacza wykorzystanie mil Skywards na podróż w kabinie o klasie wyższej niż klasa wskazana na bilecie Emirates.

  • Strona oznacza stronę internetową Emirates Skywards pod adresem emirates.com.

2. W niniejszych Zasadach programu, o ile nie zamierzono inaczej:

  • odniesienie do liczby pojedynczej obejmuje liczbę mnogą i vice versa;

  • odniesienie do jednej płci obejmuje odniesienie do płci przeciwnej;

  • odniesienie do grupy obejmuje odniesienie do jej autoryzowanych pracowników; oraz

  • nagłówki mają jedynie charakter pomocniczy.

2. Członkostwo

  1. O uczestnictwo w programie Skywards ubiegać się może każda osoba powyżej drugiego roku życia. Korporacje, firmy, spółki i inne jednostki nie mogą zostać członkiem.

  2. Ubiegający się o członkostwo musi podać wszystkie wymagane informacje w formularzu zgłoszeniowym Emirates Skywards. Zgłoszenia niepełnoletnich członków muszą zostać podpisane przez rodzica lub opiekuna. Emirates Skywards może wedle własnego uznania akceptować i odrzucać zgłoszenia o członkostwo. Jeżeli zgłoszenie członkowskie zostanie odrzucone, wszelkie korzyści, które ubiegający się mógł zgromadzić za pomocą tymczasowej karty członkowskiej, przepadają.

  3. Emirates Skywards nadaje każdemu członkowi stały numer członkowski, na który będą przelewane gromadzone przez członka mile. Karta członkowska może mieć datę wygaśnięcia; wówczas karta jest ważna tylko do daty wygaśnięcia. Karta członkowska może być używana jedynie przez członka, którego nazwisko widnieje na karcie. Karta członkowska nie jest kartą kredytową i jej jedyną funkcją jest identyfikacja. Karta członkowska zawsze pozostaje własnością wystawcy karty i nie można jej przenieść na inną osobę. Członek jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić swoją kartę członkowską do Centrum Obsługi Klienta Emirates na prośbę Emirates Skywards albo innych osób działających w imieniu Emirates Skywards. Członek ma obowiązek niezwłocznie zgłosić fakt zgubienia karty w Centrum Obsługi Klienta Emirates.

  4. Członkom nie wolno nadużywać członkostwa w programie lojalnościowym Emirates Skywards, między innymi poprzez:
    • nielegalne lub oszukańcze działania; lub
    • sprzedaż, przypisywanie, przekazywanie lub kupowanie bądź oferowanie lub reklamowanie sprzedaży, przypisania, przekazania lub kupna jakichkolwiek nagród, mil lub innych korzyści oferowanych członkom zgodnie z zasadami Programu Emirates Skywards w sposób inny niż określony w Zasadach programu.
    • w przypadku złamania Zasad programu przez członka, w tym jakichkolwiek naruszeń niniejszego punktu 2.4., Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do zakończenia członkostwa zgodnie z punktem 18.2. Ważne mile zgromadzone na koncie członkowskim, które nie zostały wykorzystane ani przesłane, zostaną utracone.
  5. Członek może w dowolnej chwili zrezygnować z członkostwa, informując pisemnie o swej woli Centrum Obsługi Klienta Emirates lub zwracając kartę członkowską do Centrum Obsługi Klienta Emirates.

  6. Emirates Skywards może wedle swojego uznania w dowolnej chwili zakończyć, zawiesić lub anulować członkostwo lub zgromadzone mile członka. W tym momencie niewykorzystane mile zostaną utracone i nie będzie można z nich skorzystać.

  7. Członkostwo w programie Emirates Skywards zostaje automatycznie zakończone w przypadku powiadomienia o śmierci lub bankructwie członka. Ponadto jeśli osoba zmarła lub osoba, która ogłosiła bankructwo, jest jednocześnie głową rodziny na koncie w Programie Rodzinnym, to konto również zostanie usunięte.

    Ważne mile zgromadzone na indywidualnym koncie członkowskim, które nie zostały wymienione ani przesłane, jakiekolwiek inne korzyści lub przywileje, oraz konto w Programie Rodzinnym istniejące przed śmiercią lub bankructwem członka (jeśli dotyczy) zostaną automatycznie utracone. W przypadku śmierci członka Emirates Skywards ma prawo wedle własnego uznania przywrócić mile dostępne na koncie osoby zmarłej i przekazać je na konto jej prawnych beneficjentów, jeżeli w momencie otrzymania przez Emirates Skywards powiadomienia na koncie Skywards należącym do osoby zmarłej lub na jej koncie w Programie Rodzinnym (jeśli dotyczy) znajduje się co najmniej 2000 mil, a osoba będąca beneficjentem złoży wniosek o przekazanie mil z konta osoby zmarłej w ciągu 6 miesięcy od powiadomienia o śmierci/bankructwie.

    Do każdego wniosku dotyczącego mil zgromadzonych na koncie zmarłego członka przesyłanego przez prawnego beneficjenta osoby zmarłej lub w jego imieniu należy dołączyć (I) kopię karty zgonu zmarłego członka, (II) kopię testamentu zmarłego członka, wyrok sądu lub inny rodzaj dokumentów prawnych poświadczających uprawnienia do otrzymania zgromadzonych mil, oraz (III) pozostałe dokumenty, których zażąda Emirates Skywards.

  8. Członkostwo nie podlega przeniesieniu na inną osobę. Członek nie może posiadać więcej niż jedno konto. Wszystkie mile i nagrody w programie Emirates Skywards są gromadzone lub przekazywane członkowi na jego konto członkowskie.

  9. Wyciągi aktywności będą dostępne dla członka za pośrednictwem strony, jeżeli Emirates Skywards uzna go za aktywnego członka; wyciągi zawierać będą informacje o liczbie zgromadzonych, wykorzystanych i przedawnionych mil. Jeżeli członek uzna, że informacje zawarte na wyciągu (w tym dotyczące zgromadzonych, wykorzystanych lub przedawnionych mil) są niepoprawne, musi niezwłocznie (nie później niż 90 dni od wystawienia wyciągu) powiadomić o tym fakcie Emirates Skywards. Jeśli członek nie powiadomi Emirates Skywards o nieścisłościach na wyciągu w okresie podanym w ustępie 2.9, informacje z wyciągu zostaną uznane za poprawne i zaakceptowane przez członka. Jeżeli członek zakwestionuje poprawność wyciągu, Emirates Skywards może wymagać od członka przedstawienia dokumentów potwierdzających wniosek.

  10. O zmianie nazwiska członka należy poinformować Emirates Skywards na piśmie, dołączając niezbędne dokumenty i potwierdzenia wymagane przez Emirates Skywards. Emirates Skywards może wymagać dodatkowych informacji, aby potwierdzić ważność konta w razie zmiany danych osobowych członka.

  11. Wszystkie podatki, opłaty celne i inne należności powstałe w wyniku gromadzenia mil albo otrzymania i wykorzystania nagród stanowią obowiązek tylko i wyłącznie członka i muszą zostać opłacone przed wydaniem nagrody. Emirates Skywards nie udziela żadnych gwarancji ani zapewnień w związku z podatkami, opłatami celnymi i innymi należnościami.

  12. Członkowie poniżej 18. roku życia nie będą mogli przeprowadzać określonych transakcji (takich jak zakup lub przekazanie mil Skywards oraz ich wymiana na nagrody) na stronie internetowej ani za pośrednictwem aplikacji Emirates.

  13. Wszystkie przyznane ale niewymienione na nagrody mile, a także niewykorzystane nagrody zostają anulowane w chwili zakończenia członkostwa.

  14. Aby zapewnić nieprzerwaną wartość i spójność Programu Emirates Skywards dla członków, Emirates nieustannie monitoruje aktywność związaną z milami Skywards w ramach programu. Emirates Skywards może objąć konto członka audytem z dowolnego powodu określonego przez Emirates. W okresie audytu konto członka nie będzie dostępne. Emirates powiadomi członka o prowadzeniu audytu i może zażądać od niego udostępnienia określonych informacji związanych z kontem w ciągu określonego czasu, aby pomóc w przeprowadzeniu audytu (powiadomienie o audycie). Emirates zastrzega sobie prawo do anulowania konta w trakcie przeprowadzania audytu, jeśli członek nie odpowiedział na powiadomienie o audycie w określonym czasie lub z innych powodów uznanych przez Emirates za uzasadniające usunięcie konta. W przypadku anulowania konta w trakcie przeprowadzania audytu ważne mile zgromadzone na koncie członkowskim, które nie zostały wykorzystane ani przesłane, zostaną utracone.

3. Skywards Skysurfers

  1. Członkowie w wieku od 2 do 17 lat automatycznie zostają członkami Skywards Skysurfers.

  2. Członkowie Skysurfers podlegają Zasadom programu Emirates Skywards i mogą mieć obowiązek znajdowania się pod opieką członka, kiedy korzystają z pewnych przywilejów, takich jak dostęp do poczekalni oraz usługa prywatnego kierowcy.

  3. Członkowie Skysurfers mogą gromadzić mile Skywards za wszystkie loty Emirates i flydubai. Członkowie Skysurfers mogą również wymieniać mile Skywards na podwyższenie klasy lotów Emirates przed odprawą na lotnisku. Członkowie Skysurfers mogą wymieniać mile Skywards na wszystkie loty Emirates oraz loty obsługiwane przez partnerskie linie lotnicze Emirates Skywards.

  4. Członkowie Skysurfers mają prawo korzystać z określonychprzywilejów, takich jak dodatkowy limit bagażu i priorytetowa odprawa.

4. Zarządzanie kontem

  1. Członek może wyznaczyć pełnoletniego koordynatora podróży na piśmie przesłanym do Centrum Obsługi Klienta Emirates lub za pośrednictwem strony; koordynator podróży ma dostęp do konta członkowskiego i może:

    • pozyskiwać informacje z tego Konta członkowskiego.
    • odbierać nagrody;
    • poprawiać informacje członkowskie w programie Emirates Skywards w imieniu członka.
  2. Poprzez zaakceptowanie funkcji koordynatora podróży wyznaczony koordynator wyraża zgodę na podleganie Zasadom programu. Wszystkie czynności prowadzone przez koordynatora podróży związane z kontem członka muszą być zgodne z Zasadami programu. Wszystkie czynności związane z kontem wykonywane przez koordynatora podróży będą traktowane jako prowadzone w imieniu członka, a członek będzie ponosił odpowiedzialność za wszelkie naruszenia Zasad programu, jakich dopuścić się może koordynator podróży.

  3. Koordynator podróży jest zobowiązany podać Emirates Skywards dane kontaktowe oraz przedłożyć dowód tożsamości, zanim funkcja koordynatora zostanie przyznana. Koordynator podróży oraz członek potwierdzają, że wszystkie dane związane z tożsamością koordynatora podróży oraz jego dane kontaktowe są prawdziwe i dokładne oraz że podanie fałszywych danych pociągnie za sobą zwolnienie koordynatora podróży z pełnionej przez niego funkcji. W takich przypadkach Emirates Skywards zastrzega sobie również prawo do zamknięcia konta członka, zgodnie z punktem 18.2.

  4. Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta członka zgodnie z punktem 18.2. i/lub zwolnienia koordynatora podróży z pełnionej przez niego funkcji, jeśli Emirates Skywards stwierdzi wedle własnego uznania, że działania podejmowane przez koordynatora podróży związane z kontem członka są niezgodne z Zasadami programu. 

  5. Koordynator podróży, który nie jest członkiem, nie jest uprawniony do korzyści i przywilejów członkowskich programu Emirates Skywards.

5. Poziomy członkostwa

  1. Członek może podwyższyć poziom członkostwa na Silver, Gold lub Platinum w zależności od liczby mil poziomu zgromadzonych w dowolnym 13-miesięcznym okresie. Aby osiągnąć poziom Silver, potrzeba 25 000 mil poziomu lub 25 kwalifikujących się lotów; aby osiągnąć poziom Gold, potrzeba 50 000 mil poziomu albo 50 kwalifikujących się lotów; aby osiągnąć poziom Platinum, potrzeba 150 000 mil.

  2. Poziom członkostwa zachowuje ważność przez rok od miesiąca, w którym został uzyskany, i może zostać przedłużony, jeśli członek zgromadzi kolejne 25 000 mil poziomu lub 25 kwalifikujących się lotów, 50 000 mil poziomu lub 50 kwalifikujących się lotów albo 150 000 mil poziomu (w zależności od poziomu) do dnia weryfikacji poziomu. Kwalifikujące się loty nie obejmują lotów zakupionych przy użyciu metody „Gotówka + mile”. Nadwyżka mil poziomu lub kwalifikujących się lotów w weryfikowanym okresie nie przechodzi na kolejny okres.

  3. Członkowie gromadzą premię za poziom w następujący sposób:
    • Członkowie Platinum = mile podstawowe + 75%
    • Członkowie Gold = mile podstawowe + 50%
    • Członkowie Silver = mile podstawowe + 25%
    • Premie za poziom są przyznawane na konto mil Skywards członka. Nie są dodawane do sumy mil poziomu.
  4. Emirates Skywards może w każdej chwili i bez powiadomienia zmienić liczbę mil poziomu wymaganych do przejścia na każdy z poziomów członkostwa.

  5. Emirates Skywards może nadawać poziom członkostwa, podwyższać go i obniżać wedle własnego uznania.

6. Korzyści i przywileje poziomów

  1. Rezerwacja miejsc z wyprzedzeniem na loty Emirates jest dostępna dla wszystkich członków, jeśli zarezerwują miejsce co najmniej 48 godzin przed wylotem i odprawią się nie później niż 90 minut przed wylotem. Rezerwacja miejsc z wyprzedzeniem zależy od dostępności i Warunków przewozu Emirates dla pasażerów i bagażu.

  2. W zależności od poziomu członkowskiego w programie Emirates Skywards członkowie mogą mieć prawo do bezpłatnej rezerwacji miejsc z wyprzedzeniem:

    • Platinum: Bezpłatny dostęp do miejsc zwykłych, preferowanych i podwójnych dla wszystkich pasażerów z tej samej rezerwacji (ten sam kod referencyjny rezerwacji – PNR) oraz bezpłatny dostęp do miejsc z dodatkową przestrzenią na nogi dla pasażerów klasy ekonomicznej Flex Plus będących członkami.
    • Gold: Bezpłatny dostęp do miejsc zwykłych i preferowanych dla wszystkich pasażerów z tej samej rezerwacji (ten sam kod referencyjny rezerwacji), obejmujący wszystkie taryfy Emirates.
    • Silver: Bezpłatny dostęp do miejsc zwykłych dla członka, obejmujący wszystkie taryfy Emirates.
    • Blue: Bezpłatny dostęp do miejsc zwykłych tylko w klasie ekonomicznej w taryfach Flex lub Flex Plus.

    Uwaga: Rezerwacja miejsc z wyprzedzeniem nie jest dostępna dla rezerwacji grupowych (klasa rezerwacji G).

    W pozostałych przypadkach obowiązują standardowe opłaty za rezerwację miejsc z wyprzedzeniem. Aby uzyskać więcej informacji o opłatach i rezerwacji miejsc z wyprzedzeniem, kliknij tutaj(Otwiera odnośnik).

  3. Dostęp do poczekalni:

    1. Bezpłatny dostęp do poczekalni. Bezpłatny dostęp do poczekalni przysługuje członkom Platinum, Gold i Silver oczekującym na lot na pokładzie Emirates w dowolnej klasie. Członek na poziomie Platinum lub Gold może uzyskać bezpłatny wstęp do wszystkich poczekalni Emirates dla siebie i uprawnionych osób towarzyszących podróżujących dalej tym samym lotem. Członek na poziomie Silver może uzyskać bezpłatny wstęp tylko dla siebie do poczekalni Emirates dla klasy biznes w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju.
    2. Płatny dostęp do poczekalni Emirates w Dubaju. W Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju członkowie Emirates Skywards na poziomach Platinum, Gold i Silver mogą opłacić dodatkowy dostęp do poczekalni, wykraczający poza przywileje wynikające z poziomu członkowskiego. Członkowie na poziomie Blue, którzy nie mają prawa bezpłatnego dostępu do poczekalni, mogą wykupić wstęp do poczekalni w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju. Zatem w oparciu o obecne przywileje na poszczególnych poziomach
      • członkowie na poziomach Platinum, Gold i Silver mogą zapłacić za wstęp dodatkowych osób,
      • członkowie na poziomie Blue mogą zapłacić za swój wstęp oraz wstęp osób towarzyszących,
      • członkowie na poziomie Gold i Silver mogą odpłatnie podwyższyć dostęp do poczekalni (z poczekalni klasy biznes do poczekalni pierwszej klasy).

      Przywilej wstępu do poczekalni Emirates w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju jest dostępny za opłatą według poniższego cennika tylko dla członków i ich ewentualnych osób towarzyszących, o ile osoby te także podróżują dalej tym samym lotem Emirates. Płatny wstęp do poczekalni jest dostępny tylko dla poczekalni Emirates w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju i tylko pod warunkiem dalszego lotu na pokładzie Emirates. Opłaty za korzystanie z tego przywileju przez 4 godziny dla jednej osoby dorosłej w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju (z VAT) wynoszą:

      • Poczekalnie Emirates pierwszej klasy = 210 USD
      • Poczekalnie Emirates klasy biznes = 105 USD
      • Poczekalnia Emirates = 100 USD
      • Podwyższenie pobytu w poczekalni Emirates z klasy biznes do pierwszej klasy = 105 USD

    3. Płatny dostęp do poczekalni na wybranych lotniskach. Na wymienionych poniżej kwalifikujących się lotniskach* (z wyjątkiem Międzynarodowego Portu Lotniczego w Dubaju) członkowie Emirates Skywards na poziomach Platinum i Gold mogą opłacić dostęp do poczekalni dla dodatkowych osób towarzyszących ponad przysługujący członkowi limit bezpłatnego dostępu. Na wymienionych poniżej kwalifikujących się lotniskach* (z wyjątkiem Międzynarodowego Portu Lotniczego w Dubaju) członkowie na poziomie Silver i Blue, którzy normalnie nie mają bezpłatnego wstępu do poczekalni, mogą teraz wykupić wstęp do poczekalni tylko dla siebie.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Kapsztad
      • Delhi
      • Düsseldorf
      • Frankfurt
      • Glasgow
      • Hamburg
      • Johannesburg
      • Kuala Lumpur
      • Londyn Gatwick
      • Londyn Heathrow
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Mediolan
      • Monachium
      • Nowy Jork, Lotnisko im. Johna F. Kennedy'ego
      • Paryż, Lotnisko im. Charlesa de Gaulle'a
      • Perth
      • San Francisco
      • Sydney
      • Tokio Narita
      • Zurych

      Płatny dostęp do poczekalni na wspomnianych kwalifikujących się lotniskach* przysługuje za opłatą według poniższego cennika tylko osobom towarzyszącym, które członkowie Skywards na poziomach Platinum i Gold chcą zaprosić do poczekalni, o ile osoby te także podróżują dalej tym samym kwalifikującym się lotem Emirates, oraz członkom Skywards na poziomie Silver i Blue (bez osób towarzyszących). Opłaty za dostęp do poczekalni Emirates na podanych powyżej kwalifikujących się lotniskach* wynoszą 100 USD; kwotę należy uiścić w lokalnej walucie zgodnie z ustalonym przelicznikiem (powyższe nie dotyczy Międzynarodowego Portu Lotniczego w Dubaju).

    4. Emirates zastrzega sobie prawo do modyfikacji opłat za dostęp do poczekalni w dowolnej chwili i wedle własnego uznania. Opłata obejmuje jednorazowy, maksymalnie 4-godzinny pobyt w poczekalni dla osoby dorosłej i ma zastosowanie tylko dla członków i ich ewentualnych osób towarzyszących. Członkowie (i ich osoby towarzyszące), których pobyt w poczekalni przekroczy 4 godziny z dowolnego powodu (w tym opóźnienia lotu), będą zobowiązani do uiszczenia opłaty za każde dodatkowe 4 godziny spędzone w poczekalni zgodnie z cennikiem w powyższym punkcie 6.3.2 (w przypadku dowolnej poczekalni w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju) oraz 6.3.3 (w przypadku poczekalni na innym kwalifikującym się lotnisku*).
    5. Płatny dostęp do poczekalni dla dziecka w wieku poniżej 12 lat wynosi połowę stawki dla osoby dorosłej, podanej w powyższym punkcie 6.3.2 (w przypadku dowolnej poczekalni w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju) oraz 6.3.3 (w przypadku poczekalni na innym kwalifikującym się lotnisku*). Niemowlęta poniżej 2. roku życia mają prawo do bezpłatnego wstępu do poczekalni. Członkowie opłacający pobyt w poczekalni muszą przed uzyskaniem wstępu pokryć koszt całości pobytu w poczekalni aż do godziny wylotu. Płatności można dokonywać tylko kartą kredytową/debetową (płatności gotówką i milami nie są akceptowane). Po wejściu do poczekalni nie przysługuje zwrot środków – bez względu na długość faktycznego pobytu w poczekalni. Korzystanie z poczekalni podlega stosownym regulaminom określanym przez Emirates.
    6. Informujemy, że cena płatnego dostępu do poczekalni, podana w powyższym punkcie 6.3.2 (w przypadku dowolnej poczekalni w Międzynarodowym Porcie Lotniczym w Dubaju) oraz 6.3.3 (w przypadku poczekalni na innym kwalifikującym się lotnisku*), nie obejmuje podatków. Jeśli opłata za dostęp do poczekalni zostanie obłożona podatkiem, Emirates zastrzega sobie prawo do zwiększenia opłaty wedle własnego uznania, aby pokryć koszt tychże podatków.
    7. Kwalifikujące się loty Emirates obejmują loty sprzedawane i obsługiwane przez Emirates oraz loty typu code-share realizowane przez Qantas. Pasażerowie lotów Emirates typu code-share obsługiwanych przez innych przewoźników nie mają wstępu do poczekalni Emirates.
    8. Emirates zastrzega sobie prawo do wycofywania/ograniczania dostępu do poczekalni. Dostęp do poczekalni podlega ograniczeniom ilościowym. Członkowie mający bilety typu code-share na loty Emirates obsługiwane przez innych przewoźników nie mają wstępu do poczekalni Emirates, z wyjątkiem członków będących pasażerami lotów code-share linii Qantas. W niektórych krajach niepełnoletni (poniżej 18 lub 21 roku życia) muszą znajdować się pod opieką osoby dorosłej, aby mieć wstęp do poczekalni. Dowiedz się więcej o dostępie do poczekalni(Otwiera odnośnik).
  4. Wyższy limit bagażu obowiązuje dla członków Emirates Skywards na poziomie Platinum, Gold i Silver podróżujących tylko na pokładzie Emirates lub flydubai. Członkowie na poziomie Platinum mają prawo do limitu bagażu wyższego o 20 kilogramów; członkom na poziomie Gold przysługuje limit wyższy o 16 kilogramów, a członkom na poziomie Silver – dodatkowe 12 kilogramów bagażu (oprócz limitu widocznego na bilecie). Wyższy limit bagażu nie obowiązuje w przypadku biletów podlegających zasadzie liczby sztuk bagażu IATA (np. biletów z/do Ameryki Północnej i Południowej), kiedy to członkowie mogą odprawić kilka sztuk bagażu zgodnie z limitem sztuk. Wszystkie odprawiane sztuki bagażu podlegają limitowi 32kilogramów na sztukę. Dowiedz się więcej o wyższym limicie bagażu(Otwiera odnośnik).

  5. Gwarantowane miejsce w klasie ekonomicznej na lot Emirates jest dostępne dla członków Gold i Platinum na odpowiednich poziomach taryfy Flex Plus. Gwarantowane miejsce w klasie ekonomicznej zostanie potwierdzone dopiero wówczas, gdy zabraknie wolnych miejsc w wybranej klasie podczas danego lotu. Emirates Skywards dołoży wszelkich starań, aby potwierdzić miejsce w klasie biznes w odpowiedniej taryfie Flex Plus dla członków na poziomie Platinum. Jednak w czasie świąt i ważnych wydarzeń może to być niemożliwe w przypadku niektórych lotów. Z przywileju gwarantowanego miejsca można skorzystać, dzwoniąc do Centrum Obsługi Emirates co najmniej 48 godzin przed odlotem.

  6. Dostęp do bramki Smart Gate na lotniskach w Dubaju, Abu Zabi i Al-Ajn jest nieodpłatny dla wszystkich członków Emirates Skywards. Usługa Smart Gate jest dostępna dla obywateli wybranych krajów zwolnionych z obowiązku wizowego w ZEA. Dowiedz się więcej o dostępie do Smart Gate(Otwiera odnośnik).

  7. Członkowie na poziomach Platinum i Gold podróżujący w dowolnej klasie Emirates i flydubai mają prawo do priorytetowej obsługi bagażu. Członkowie na poziomie Silver mają prawo do priorytetowego odbioru bagażu tylko podczas lotów flydubai. Dowiedz się więcej o priorytetowej obsłudze bagażu(Otwiera odnośnik).

  8. Pierwszeństwo odprawy jest dostępne dla członków na poziomach Platinum, Gold i Silver, którzy podróżują w dowolnej klasie na pokładzie Emirates lub flydubai. Dowiedz się więcej o odprawie. Pierwszeństwo wejścia na pokład jest dostępne dla członków na poziomach Platinum, Gold i Silver, którzy podróżują w dowolnej klasie na pokładzie Emirates. Dowiedz się więcej o odprawie.

    **Od 30 listopada 2018 r.

  9. Mile Skywards należące do członków na poziomie Platinum nie wygasną tak długo, jak członek utrzyma swój poziom członkowski. Oznacza to, że Skorygowana data wygaśnięcia będzie wyświetlana członkom na poziomie Platinum wówczas, gdy ich mile Skywards miałyby wygasnąć zgodnie ze Standardową datą wygaśnięcia w bieżącym okresie weryfikacji poziomu.

    Skorygowana data wygaśnięcia zawsze będzie wyznaczona na dwa (2) miesiące po dacie zbliżającej się weryfikacji poziomu członka. Przykład: jeśli członek na poziomie Platinum (którego data weryfikacji poziomu przypada na 31 sierpnia 2019 r.) ma mile Skywards mające wygasnąć 31 stycznia 2019 r. (zgodnie ze Standardową datą wygaśnięcia), członek ten będzie widział Skorygowaną datę wygaśnięcia – 31 października 2019 r. (tj. dwa (2) miesiące po najbliższej weryfikacji poziomu).
    • Gdy tylko członek wejdzie na poziom Platinum, Skorygowana data wygaśnięcia zostanie zastosowana wobec tych mil Skywards, które zgodnie ze Standardową datą wygaśnięcia straciłyby ważność w trakcie aktualnego okresu weryfikacji poziomu Platinum. Wszelkie mile Skywards, które wygasły przed uzyskaniem przez członka poziomu Platinum, nie zostaną przywrócone. Dotyczy to także przypadku wniosków o przyznanie brakujących mil Skywards, które mogły pomóc członkowi w uzyskaniu poziomu Platinum przed datą wygaśnięcia.    
    • Za każdym razem, gdy członek zachowuje poziom Platinum, wszelkie niewykorzystane mile Skywards, które miały Skorygowaną datę wygaśnięcia, zostaną ponownie przedłużone do dnia wypadającego dwa (2) miesiące po dacie kolejnej weryfikacji poziomu członka.
    • Jeśli członkowi nie uda się zachować poziomu Platinum, wszelkie niewykorzystane mile Skywards, które miały Skorygowaną datę ważności, gdy członek był na poziomie Platinum, stracą ważność w dniu widocznym na koncie członka Emirates Skywards.
    • Skorygowana data wygaśnięcia dotyczy także tych mil Skywards, które zostały zebrane w programie rodzinnym tylko przez członka na poziomie Platinum, bez względu na to, czy pełni rolę głowy rodziny, czy członka rodziny.
    • Skorygowana data wygaśnięcia dotyczy także mil Skywards, dla których zakupiono przedłużenie ważności (za pomocą funkcji „Przedłuż ważności mil” lub „Przywróć mile”), jak określono w ustępie 9.

    Aby uniknąć niejednoznaczności, mile Skywards wygasną w dniu utraty przez nie ważności, tj. w standardowym lub skorygowanym dniu, jeśli status członka w tym dniu widoczny na emirates.com będzie inny niż Platinum. Nie przewiduje się żadnych wyjątków dla członków na poziomie Platinum, których mile wygasną przed wyżej wymienioną datą wejścia tej zasady w życie.

  10. Emirates Skywards ma prawo, w dowolnej chwili i bez uprzedzenia, do zmiany przywilejów i korzyści dostępnych dla członka na każdym poziomie członkowskim.

7. Gromadzenie mil

  1. Członek może gromadzić mile za kwalifikujące się loty lub otrzymywać mile Skywards za korzystanie z kwalifikujących się usług partnerów od dnia przystąpienia do programu Skywards (włącznie). Kwalifikujące się loty odbyte do dwóch miesięcy przed przyjęciem do programu uprawniają do otrzymania mil (z wyjątkiem lotów flydubai odbytych przed 1 sierpnia 2018 r.). Transakcje z partnerami zawarte przed przyjęciem do programu nie uprawniają do otrzymania mil Skywards. Mile Skywards oraz mile poziomu otrzymywane przez członka za kwalifikujące się loty można sprawdzić w kalkulatorze mil na stronie.

  2. Aby otrzymać mile, członek musi okazać kartę członkowską albo podać numer członkowski w chwili rezerwowania lotu lub odprawy przed kwalifikującym się lotem oraz za każdym razem, gdy płaci za inne kwalifikujące się towary i usługi. Po dokonaniu odprawy na pierwszy lot w ramach danej podróży nie można zmienić numeru członkowskiego.

  3. Liczba zgromadzonych mil zależy od miejsca wylotu, portu docelowego, klasy podróży i taryfy. Użyj naszego kalkulatora mil(Otwiera odnośnik) na emirates.com, aby sprawdzić, ile mil uzyskasz za dany lot.

  4. Liczba mil uzyskanych za bilety w systemie „Gotówka + mile” będzie proporcjonalna do kwoty pieniężnej użytej do opłacenia taryfy, z wyłączeniem opłat przewoźnika, podatków i dopłat. Bilety w systemie „Gotówka + mile” nie uprawniają do uzyskania mil w innych programach lojalnościowych, w których uczestniczy Emirates Skywards.

  5. Niepełnoletni członkowie gromadzą mile w takim samym tempie, jak dorośli członkowie.

  6. Jeżeli członek kupuje bilety, łącząc taryfy i/lub klasy kwalifikujących się lotów, mile zostają naliczone osobno za każdy odcinek. Część biletu przeznaczona na adnotacje i dane dodatkowe zawiera jedynie orientacyjne informacje. Pełne szczegóły dotyczące mil gromadzonych podczas lotów o łączonych taryfach znajdziesz w sekcji „Mój plan podróży” na stronie internetowej lub w dziale „Emirates Skywards” w aplikacji Emirates, bądź w sekcji „Zarządzaj rezerwacją” na stronie emirates.com lub flydubai.com.

  7. Jeżeli członek anuluje część biletu lub uzyska za niego zwrot kosztów, mile zostaną przyznane jedynie za odbyte kwalifikujące się loty w ramach danego biletu.

  8. W przypadku częściowo wykorzystanych biletów na kwalifikujące się loty liczba zgromadzonych mil zależy od trasy lotu, klasy podróży i taryfy, z której skorzystano podczas zakupu w czasie podróży. Jeżeli podróż została częściowo zrealizowana, mile zostaną przyznane jedynie za odbytą część trasy. Jeżeli członek chce częściowo zmienić bilet na wyższą taryfę lub klasę podróży, dodatkowe mile zostaną przyznane jedynie za tę konkretną część podróży i nie będą dotyczyć żadnych odbytych wcześniej lotów w ramach trasy.      

  9. Członek, który został przeniesiony do innej klasy, ale nie otrzymał nowego biletu (tj. podróżuje z biletem o tym samym numerze), otrzyma mile za zakupioną taryfę, która widnieje na bilecie.

  10. Członkowie Skywards otrzymają liczbę mil według pierwotnej klasy podróży. W przypadku podniesienia klasy lotu na pokładzie za gotówkę nie przyznaje się dodatkowych mil Skywards.

  11. Poniższe rodzaje biletów nie kwalifikują się do przyznania mil:
    • bilety pracownicze;
    • bilety zniżkowe dla pracowników branży i agentów;
    • bilety za mile Classic Saver, Classic Flex oraz Classic Flex Plus;
    • bilety za mile;
    • bilety barterowe;
    • bilety przydzielane w ramach nagród i bilety promocyjne;
    • bilety dla konsultantów i przedstawicieli PR;
    • bilety dyplomatyczne i rządowe ze specjalną zniżką;
    • darmowe bilety oraz bilety na loty nierejsowe/czarterowe;
    • bilety niepubliczne ze specjalną zniżką;
    • bilety niewykorzystane z powodu odmowy wstępu na pokład oraz
    • bilety za mile wystawione w ramach innego programu lojalnościowego / programu dla regularnie podróżujących, w którym uczestniczy Emirates Skywards.
  12. Członek może zgłosić brakujące mile za loty Emirates za pośrednictwem Centrum Obsługi Emirates lub Strony w ciągu sześciu miesięcy od odbycia kwalifikującego się lotu Emirates. Członek musi przedstawić szczegóły podróży, takie jak numer biletu, dane lotu z kart pokładowych, potwierdzenie transakcji, rachunki i wszelkie inne dokumenty wymagane przez Emirates Skywards, aby możliwe było uznanie roszczenia. Aby zgłosić brakujące mile za odbyty lot flydubai, członek musi poinformować o brakujących milach za pośrednictwem Strony flydubai w ciągu sześciu miesięcy od odbycia lotu na pokładzie flydubai.

  13. Za każdy lot lub transakcję członek może otrzymać mile tylko w jednym programie lojalnościowym, o ile Emirates Skywards lub partner nie określili inaczej. Członkowie uczestniczący w programach lojalnościowych naszych partnerów muszą wybrać preferowany program lojalnościowy na początku podróży. Wiąże się to nie tylko z uzyskaniem mil Skywards, ale także z innymi przywilejami, takimi jak dostęp do saloników lotniskowych, wyższy limit bagażu itp., o ile nie określono inaczej przez Emirates lub flydubai. Członek może zmienić numer programu lojalnościowego w chwili odprawy przed rozpoczęciem pierwszego lotu, ale nie później. Mile są przyznawane tylko za dane miejsce oraz jedno dodatkowe miejsce zakupione dla członka podczas danego lotu. Przyznanie mil na konto członka może zająć osiem tygodni lub więcej od daty transakcji. Mile zgromadzone przez członka mogą zostać wykorzystane lub wymienione przez tego członka zgodnie z niniejszymi Zasadami programu dopiero po przyznaniu ich na konto członka.

  14. Członkowie gromadzą mile Skywards tylko za kwalifikujące się loty oraz loty partnerskimi liniami lotniczymi. Członek jest odpowiedzialny za weryfikację przyznanych mil Skywards u partnera, u którego został zarezerwowany lot.

  15. Mile Skywards są przyznawane tylko za faktycznie przekazane towary lub wyświadczone usługi. W szczególności członek nie otrzyma mil Skywards za towary i usługi, które zostały zamówione, a następnie anulowane przed wykorzystaniem ich przez członka, a także w sytuacji, gdy członek nie spełni wymogów związanych z zamówieniem.

  16. Jeżeli kwalifikujący się lot członka zostanie anulowany, Emirates lub flydubai może wystawić bilet członka na innego przewoźnika, a członek otrzyma mile zgodnie z zakupionym biletem.

8. Ważność mil Skywards

  1. Mile Skywards są ważne przez trzy lata od dnia odbycia kwalifikującego się lotu lub przeprowadzenia kwalifikującej się transakcji z partnerem przez członka.

  2. Mile Skywards wygasają (i są odejmowane z konta Członka) na koniec miesiąca, w którym przypadają urodziny Członka, po trzech latach od daty odbycia kwalifikującego się lotu lub przeprowadzenia kwalifikującej się transakcji (dalej: Standardowa data ważności). Dokładny okres ważności mil Skywards zależeć będzie od daty urodzin Członka, ale ważność mil Skywards nigdy nie będzie krótsza niż trzy lata. Niemniej jednak wszelkie mile Skywards należące do Członka, który w dniu Standardowej daty ważności będzie na poziomie Platinum, zostaną przedłużone do dnia, który wypada dwa (2) miesiące po dacie nadchodzącej weryfikacji poziomu Platinum (dalej: Skorygowana data ważności). Mile te będą podlegać zasadom określonym w punkcie 6.9. Niewykorzystane, przedawnione mile Skywards, które zostały odjęte z konta członka, nie zostaną ponownie przyznane.

  3. Mile Skywards, które utraciły ważność, nie mogą zostać ponownie przyznane. Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do odebrania lub anulowania w dowolnej chwili mil, które zostały przyznane omyłkowo, niezgodnie z Zasadami programu lub wskutek ich naruszenia.

  4. Obowiązkiem członka jest wiedzieć, ile mil Skywards ma na koncie oraz kiedy jego mile Skywards wygasają. Członek może sprawdzić stan swoich mil w dowolnej chwili na emirates.com.

  5. Jeśli mile Skywards zostały wymienione na Nagrodę, która została anulowana, i od tego czasu utraciły ważność zgodnie z Zasadami programu, mile te nie uprawniają do uzyskania zwrotu lub ich przywrócenia. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, w której Członek ma status Platinum w dniu anulowania Nagrody; wówczas mile Skywards zostaną przyznane z powrotem i zachowają ważność do skorygowanej daty ważności.

9. Kup, podaruj w prezencie, prześlij, przedłuż ważność, przywróć lub pomnóż swoje mile Skywards

  1. Kliknąwszy którąkolwiek z powyższych opcji — Kup mile, Podaruj mile, Prześlij mile, Przedłuż ważność mil, Przywróć mile lub Pomnóż mile — opuścisz stronę emirates.com i zostaniesz przekierowany na stronę zewnętrzną Points Platform, zarządzaną przez Points.com Inc. Członek Emirates Skywards przyjmuje do wiadomości, że niektóre istotne dane (w tym dane członka będącego odbiorcą mil Skywards, jeśli dotyczy) będące w posiadaniu Emirates Skywards, w tym: dane osobowe przekazane Emirates Skywards przez członka, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail; dane na temat konta Skywards, takie jak numer konta członkowskiego oraz saldo mil Skywards; dane rozliczeniowe, takie jak historia zakupów; dane na temat odbytych lotów oraz dane behawioralne, takie jak reakcja na kampanie oraz aktywność w sieci, zostaną zgromadzone i wykorzystane przez Emirates Skywards, a także przesłane do Points.com Inc. Takie udostępnienie danych będzie realizowane zgodnie z naszą polityką prywatności w celu umożliwienia członkowi Emirates Skywards dokonania transakcji oraz uczestniczenia w okazyjnych ofertach Emirates Skywards lub naszych partnerów.
  2. Transakcje Kup mile, Podaruj mile, Przedłuż ważność mil, Prześlij mile, Przywróć mile i Pomnóż mile oraz płatności za nie są przetwarzane przez Points.com Inc.
  3. Umowa dotycząca korzystania z Points Platform, w tym przetwarzania wszelkich płatności przez Points.com Inc. za pośrednictwem Points Platform, zawierana jest między członkiem Emirates Skywards a Points.com Inc. W związku z tym korzystanie z platformy Points jest regulowane zasadami regulaminu i polityki prywatności Points.com Inc. Zasady wykorzystywania i ujawniania danych osobowych stosowane przez Points.com Inc. mogą różnić się od zasad Emirates. Przepisy chroniące prywatność stosowane przez Points.com Inc. mogą nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony jak przepisy, którym podlega Emirates.
  4. Emirates Skywards zdecydowanie zaleca członkom Emirates Skywards zapoznanie się z regulaminem. Korzystając z Points Platform, członek Emirates Skywards wyraża zgodę na regulamin Points.com Inc. dotyczący używania platformy, w tym przestrzeganie wszystkich terminów płatności oraz wszelkich zasad i ograniczeń dotyczących korzystania z Points Platform.
  5. Członek Skywards może kupować, otrzymywać, przesyłać, przywracać lub mnożyć mile Skywards oraz przedłużać ich ważność za pośrednictwem platformy Points.com Inc. („Points Platform”), o ile ma na swoim koncie Emirates Skywards co najmniej jedną transakcję przyznania mil (tj. lot na pokładzie Emirates lub partnerskiej linii lotniczej albo transakcję z partnerem). Członek taki określany jest mianem „kwalifikującego się członka Skywards”. Premie za dane osobowe nie są traktowane w tym przypadku jako transakcje przyznania mil.
  6. Mile Skywards mogą zostać zakupione przez kwalifikującego się członka Skywards poprzez Points Platform na własny użytek („Kup mile [w opcji Standalone]”) lub jako prezent dla innego kwalifikującego się członka Skywards („Podaruj mile”) w blokach po 1000 mil w cenie 30 USD za 1000 mil, przy czym minimalna transakcja to 2000 mil. Od czasu do czasu kwalifikujący się członkowie programu Skywards będą mogli zwiększyć saldo mil Skywards, gdy zabraknie im mil podczas rezerwacji lotów Emirates za mile lub podwyższenia klasy Emirates za mile na stronie emirates.com („Kup mile [w opcji In-line]”, „Kup mile [w opcji Standalone]” oraz „Kup mile”). Członkowie ci mogą kupować mile w opcji In-line w blokach po 1000 mil w cenie 30 USD za 1000 mil (zakup minimalny to 1000 mil). Maksymalna liczba mil zakupionych dla siebie lub przesłanych innemu członkowi to łącznie 100 000 mil w roku kalendarzowym. Zakupione lub otrzymane mile nie mogą być gromadzone na koncie w programie Rodzinnym. Nie można kupić ani podarować mil poziomu.
  7. Kwalifikujący się członek Skywards może przesłać mile Skywards innemu kwalifikującemu się członkowi Skywards poprzez Points Platform („Prześlij mile”) w blokach po 1000 mil w cenie 15 USD za 1000 mil. Członek musi zakupić początkowo co najmniej 2000 mil. Maksymalna liczba mil przesłanych innemu członkowi lub otrzymanych od innego członka wynosi 50 000 mil w roku kalendarzowym. Transfer mil nie jest dostępny w przypadku wysyłania lub otrzymywania mil Skywards z konta w programie Rodzinnym. Nie można przenosić mil poziomu.
  8. W przypadku mil Skywards, które wygasną w ciągu najbliższych trzech (3) miesięcy, można skorzystać z opcji przedłużenia ich wartości o dodatkowe 12 miesięcy od pierwotnej daty wygaśnięcia za pomocą platformy Points Platform (opcja „Przedłuż ważność mil”) w cenie 20 USD za 1000 mil. Kwalifikujący się członek programu Skywards może przywrócić mile Skywards, które wygasły w ciągu ostatnich sześciu (6) miesięcy, na dodatkowych 12 miesięcy od momentu zakupu poprzez Points Platform (opcja „Przywróć mile”) w cenie 20 USD za 1000 mil. Członek musi zakupić początkowo co najmniej 1000 mil. Maksymalna liczba przywróconych i przedłużonych mil wynosi 50 000 mil w roku kalendarzowym. Nie można przywrócić ani przedłużyć ważności mil Skywards zgromadzonych na koncie w programie Rodzinnym. Nie można przywrócić ani przedłużyć ważności mil poziomu.
  9. Od czasu do czasu kwalifikujący się członkowie programu Skywards otrzymają możliwość otrzymania podwójnej, potrójnej lub poczwórnej liczby mil, które zgromadziliby za dany lot Emirates, za opłatą wynoszącą 20 USD za każde 1000 mil zakupionych za pośrednictwem platformy Points (opcja „Pomnóż mile”). Możliwość pomnożenia mil może zostać zakupiona przez kwalifikującego się członka. Obowiązuje limit 50 000 mil rocznie. Liczba mil Skywards możliwych do zakupienia za pośrednictwem usługi pomnożenia mil będzie widoczna na platformie Points, a kwalifikujący się członkowie będą mogli pomnożyć mile tylko zgodnie z wyświetlonymi tam informacjami. Możliwość pomnożenia mil jest dostępna tylko w przypadku lotów Emirates dotyczących przyszłej daty, które zostały zarezerwowane i potwierdzone, pod warunkiem, że cały plan podróży zostanie zrealizowany w przyszłości. Mile można pomnożyć tylko raz na rezerwację. Pomnożone mile zostaną przekazane na konto kwalifikującego się członka zgodnie z poniższym punktem 17 bez względu na to, czy nadchodząca podróż została rozpoczęta, czy ukończona. Transakcja Pomnóż mile nie może zostać zmodyfikowana lub wycofana, niezależnie od jakiejkolwiek zmiany lub anulowania rezerwacji, w ramach której zakupiono opcję pomnożenia mil. Pomnożone mile nie mogą być gromadzone na koncie w programie Rodzinnym. Nie można pomnożyć mil poziomu.
  10. Cena mil Skywards oraz zasady kupowania, przesyłania, przedłużania ważności, przywracania i pomnożenia mil Skywards i/lub warunki uzyskiwania mil Skywards mogą ulegać zmianom.
  11. Zakupione/podarowane/przesłane/pomnożone mile Skywards zachowują ważność przez co najmniej 3 lata od daty zakupu. Wygasną po trzech latach na koniec miesiąca, w którym uczestnik otrzymujący mile ma urodziny. Przedłużone mile Skywards zachowują ważność przez dodatkowe 12 miesięcy od daty wygaśnięcia. Wygasną po jego upłynięciu. Przywrócone mile Skywards zachowują ważność przez 12 miesięcy od daty zakupu i wygasną po tym okresie.
  12. Mile Skywards można kupić, podarować, przesłać, przedłużyć i przywrócić za pośrednictwem emirates.com oraz przez Centrum Obsługi Klienta Emirates, Centrum Rezerwacji lub kasy biletowe Emirates. Mile Skywards można pomnożyć tylko na emirates.com, a nie za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta Emirates, Centrum Rezerwacji lub w kasie biletowej Emirates.
  13. Płatności za opcje Kup mile, Podaruj mile, Prześlij mile, Przedłuż ważność mil, Przywróć mile oraz Pomnóż mile można dokonać tylko przy użyciu karty kredytowej. Płatności nie można dokonać w gotówce.
  14. Aby sfinalizować transakcję, członkowie Emirates Skywards muszą się zalogować na swoje konto Emirates Skywards na stronie emirates.com, z której zostaną następnie przekierowani na Points Platform.
  15. Transakcje zostaną przetworzone w walucie obowiązującej w kraju zamieszkania członka programu Skywards widniejącym w jego profilu członkowskim, z wyjątkiem przypadku zakupu mil w opcji In-line – wtedy transakcje będą przetwarzane w walucie kraju wybranego na stronie Emirates.com. Gdy płatność jest uiszczana w walucie innej niż USD, kurs wymiany może różnić się od aktualnego, obowiązującego kursu wymiany. W przypadku, gdy płatność w lokalnej walucie członka nie jest obsługiwana, transakcja zostanie automatycznie przetworzona w dolarach amerykańskich. Mogą obowiązywać lokalne podatki, zgodnie z polityką Emirates.
  16. Mile Skywards zostaną dodane do konta członka Emirates Skywards 48 godzin po otrzymaniu przez Points Platform pełnej płatności dokonanej przy użyciu karty kredytowej na platformie. Jeśli mile Skywards nie pojawią się na koncie członkowskim, zgłoś ich brak, kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta Emirates.
  17. Mile Skywards można kupić, podarować i przesłać w dowolnej chwili, ale ich pomnożenie jest możliwe tylko wtedy, kiedy kwalifikujący się członek otrzyma możliwość pomnożenia mil za nadchodzący lot Emirates. Przedłużenie ważności mil Skywards jest możliwe w ciągu trzech (3) miesięcy przed ich wygaśnięciem, zaś przywrócenie mil jest możliwe w ciągu sześciu (6) miesięcy po ich wygaśnięciu.
  18. Mile Skywards można kupić, podarować, przesłać, przywrócić i pomnożyć, a także można przedłużyć ich wartość w dowolnej chwili w określonym okresie, lecz nie później niż 48 godzin przed rezerwacją/wykorzystaniem mil. Wszelkie transakcje zakupu mil (zarówno przy zakupie w opcji „Standalone”, jak i „In-line”), podarowania mil, przesłania mil, przedłużenia ważności mil, przywrócenia mil oraz pomnożenia mil z zamiarem ich wymiany na nagrody nie gwarantuje dostępności tychże nagród. Zwroty mil zakupionych w programie Skywards są niedozwolone, chyba że prawo stanowi inaczej.
  19. Członek nie może sprzedać swoich mil Skywards za gotówkę ani inne korzyści i nie może kupić mil Skywards od osób trzecich.
  20. Aby otrzymać jakiekolwiek mile Skywards, odbiorca mil musi się najpierw zarejestrować jako członek Emirates Skywards.
  21. Zakupione, otrzymane w prezencie, przesłane, przedłużone, przywrócone lub pomnożone mile Skywards nie wliczają się do salda statusu poziomu.
  22. Podczas przetwarzania tego rodzaju transakcji oraz płatności obowiązują polityka prywatności(Otwiera odnośnik) oraz regulamin(Otwiera odnośnik) Points.com Inc.
  23. Obowiązują zasady programu Emirates SkywardsOtwiera odnośnik).

10. Nagrody – Postanowienia ogólne

  1. O ile nie określono inaczej w niniejszych Zasadach programu, wszystkie nagrody należy zarezerwować na stronie internetowej lub za pośrednictwem aplikacji Emirates, bądź w Centrum Obsługi Klienta Emirates albo w biurze rezerwacji Emirates. Jedynie członek albo jego koordynator podróży (albo rodzic lub opiekun w przypadku niepełnoletniego członka) może wymienić mile Skywards na nagrody. W przypadku wniosku o wymianę mil na nagrodę członek może zostać poproszony o wypełnienie Formularza Autoryzacyjnego oraz przedstawienie kopii paszportu.

  2. Aby odebrać nagrodę, członek musi dysponować wymaganą liczbą mil Skywards na swoim koncie. Członkowie mogą wymieniać mile Skywards na nagrody w dowolnej chwili w okresie ważności mil, zależnie od dostępności nagród oraz w zgodzie z zapisami niniejszych Zasad programu oraz regulaminami partnerów.

    Emirates Skywards może w dowolnej chwili i bez uprzedzenia zmienić liczbę mil Skywards wymaganą do uzyskania danej nagrody, wycofać nagrodę lub nałożyć dodatkowe ograniczenia na nagrodę albo warunki jej uzyskania.

  3. Wszystkie nagrody są zależne od dostępności oraz ograniczeń nakładanych przez dostawców. Emirates Skywards oraz partnerzy mogą ustalać okresy, w których nagrody nie są dostępne. Nagrody mogą nie być dostępne dla wszystkich lotów przez cały czas. Emirates Skywards może wycofać, zastąpić i zamienić nagrodę w dowolnej chwili i bez uprzedzenia.

  4. W WYMIARZE DOZWOLONYM PRZEPISAMI PRAWA EMIRATES SKYWARDS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI W PRZYPADKU ŚMIERCI LUB USZKODZEŃ CIAŁA ORAZ STRAT I SZKÓD WYNIKAJĄCYCH ZE ŚWIADCZENIA NAGRODY LUB Z NIM ZWIĄZANYCH (Z WYJĄTKIEM WYKORZYSTANIA BILETU ZA MILE) ANI ZA UTRATĘ, KRADZIEŻ LUB ZNISZCZENIE NAGRODY.

  5. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW WYŁĄCZONYCH PRZEPISAMI PRAWA NIE UDZIELAMY ŻADNEJ GWARANCJI (BEZPOŚREDNIEJ ANI DOROZUMIANEJ) NA NAGRODY PRZYZNAWANE W PROGRAMIE EMIRATES SKYWARDS. W SZCZEGÓLNOŚCI NIE UDZIELAMY GWARANCJI NA JAKOŚĆ NAGRÓD ANI ICH PRZYDATNOŚĆ DO JAKIEGOKOLWIEK CELU.

  6. W WYMIARZE DOZWOLONYM PRZEPISAMI PRAWA I ZGODNIE Z NINIEJSZYMI ZASADAMI PROGRAMU ODPOWIEDZIALNOŚĆ EMIRATES SKYWARDS ALBO PARTNERA DOSTARCZAJĄCEGO LOTY, TOWARY LUB USŁUGI BĘDĄCE PRZEDMIOTEM NAGRODY JEST OGRANICZONA DO JEDNEGO LUB WIĘCEJ Z PONIŻSZYCH: (a) WYMIANA TOWARU LUB ZAPEWNIENIE ODPOWIEDNIKA TOWARU; (b) NAPRAWA TOWARU; (c) ZWROT KOSZTÓW WYMIANY TOWARU ALBO ZAKUPU ODPOWIEDNIKA TOWARU I – W PRZYPADKU USŁUG LUB LOTÓW – PONOWNEGO ŚWIADCZENIA USŁUGI LUB LOTU PRZEZ EMIRATES SKYWARDS ALBO PARTNERA WYZNACZONEGO DO DOSTARCZENIA LOTU, TOWARU LUB USŁUG.

11. Loty za mile Emirates

  1. Członek może wykorzystać lot za mile dla siebie lub osoby trzeciej.

  2. Bilety Classic Rewards nie mają wartości pieniężnej.

  3. Uiszczenie wszelkich podatków, ceł i opłat nakładanych przez przewoźnika (w tym podatków lotniskowych i/lub rządowych) jest obowiązkiem członka, który musi dokonać tego przed wystawieniem biletu Classic Reward. Akceptujemy płatności gotówką i kartą kredytową. Członkowie mogą uiścić opłaty nakładane przez przewoźnika milami Skywards.

  4. Bilety Classic Reward są ważnymi dokumentami podróżnymi i są wystawiane z założeniem, że wszystkie warunki określone w chwili wystawienia biletu mają zastosowanie. Wszystkie bilety Classic Reward podlegają Warunkom przewozu Emirates(Otwiera odnośnik) dotyczącym lotów Classic Reward oraz Zasadom programu w chwili rezerwacji. Bez uszczerbku dla ogólnego charakteru powyższych ustaleń, członek musi upewnić się, czy posiada odpowiednią wizę, dokumenty podróżne oraz szczepienia (w tym szczepienia dzieci), aby móc podróżować z biletem Classic Reward.

  5. Liczba mil potrzebnych do wymiany na bilet Classic Reward dla niemowlęcia (do dwóch lat) wynosi 10% liczby mil wymaganych w przypadku osoby dorosłej. Podczas rezerwacji członek może zostać poproszony o przedstawienie dokumentów potwierdzających wiek niemowlęcia. Bilet Classic Reward dla niemowlęcia można wykorzystać tylko w klasie ekonomicznej lotu Emirates. Bilet za mile dla niemowlęcia należy zarezerwować w tym samym czasie, co bilety za mile dla dorosłych, i w ramach tej samej rezerwacji.

  6. Bilety Classic Reward muszą zostać opłacone i wystawione w ciągu siedmiu dni od daty rezerwacji; w przeciwnym razie nastąpi anulowanie rezerwacji. Jeżeli wylot przypada w okresie siedmiu dni od daty rezerwacji, konieczne jest natychmiastowe opłacenie i wystawienie biletu.

  7. Biletów otwartych nie wystawia się jako biletów Classic Reward. Loty na trasie wylotu oraz przylotu muszą zostać zarezerwowane i potwierdzone w tym samym czasie. Listy oczekujących nie są dozwolone w przypadku biletów Classic Reward. Bilety Classic Reward zostaną uznane za nieważne, jeżeli odcinki podróży zostaną wykorzystane niezgodnie z kolejnością.

  8. Wszystkie opłaty wynikające z Zasad programu są bezzwrotne, chyba że prawo stanowi inaczej.

  9. Podróż z biletami Classic Reward może nie być możliwa w przypadku określonych usług wspólnych lub lotów typu code-share. Członek jest odpowiedzialny za weryfikację honorowania biletów Classic Reward w linii lotniczej, w której został zarezerwowany lot. Korzystanie z biletu Classic Reward może nie uprawniać członka do określonych przywilejów, do jakich miałby prawo, korzystając z pełnopłatnego biletu. Jeżeli członek ma jakiekolwiek wątpliwości w tej sprawie, powinien skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta Emirates.

  10. Bilet Classic Reward nie może zostać wykorzystany u innego przewoźnika niż ten wymieniony na bilecie, z wyłączeniem przypadków odwołania lotu, gdy miejsce członka zostało potwierdzone. W przypadku odwołania albo poważnego opóźnienia lotu członek podróżujący z biletem Classic Reward zostanie przeniesiony na następny lot tego samego przewoźnika z wolnym miejscem albo na lot innego przewoźnika, według decyzji Emirates.

  11. Członek nie może odsprzedać biletu Classic Reward ani innych nagród za gotówkę lub inne korzyści i nie może kupić biletu za mile ani innych nagród od osób trzecich. Bilet Classic Reward, który został kupiony, sprzedany lub wymieniony przez członka, może zostać anulowany i skonfiskowany bez uprzedzenia decyzją Emirates Skywards. Jeżeli taki bilet Classic Reward został częściowo lub w pełni wykorzystany, członek będzie miał obowiązek opłacić koszt podróży według pełnej taryfy. Zastrzegamy sobie także wszystkie prawa, w tym prawo do podjęcia kroków prawnych oraz anulowania członkostwa.

  12. ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM MIĘDZYNARODOWYM ANI EMIRATES SKYWARDS, ANI (EWENTUALNIE) PARTNERSKIE LINIE LOTNICZE NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA CZŁONKÓW PODRÓŻUJĄCYCH NA MOCY BILETÓW ZA MILE INNEJ NIŻ TA OKREŚLONA W OGÓLNYCH WARUNKACH PRZEWOZU I DOKUMENTACH PODRÓŻNYCH DANEJ LINII LOTNICZEJ.

  13. Dodatkowe warunki i obowiązujące opłaty dla biletów za mile Classic Flex / Flex Plus oraz Classic Saver wyszczególniono poniżej:

    Zasady opłatFlex Plus – klasa ekonomiczna, klasa biznes i pierwsza klasaFlex – tylko pierwsza klasaSaver – klasa ekonomiczna i biznes
    Maksymalna długość pobytu12 miesięcy3 miesiące3 miesiące
    Przerwy w podróżyDopuszczalne dwie przerwy w podróży (jedna na trasie wylotu i jedna na trasie przylotu)Dopuszczalne dwie przerwy w podróży (jedna na trasie wylotu i jedna na trasie przylotu)Dopuszczalna jedna przerwa w podróży (na trasie wylotu lub przylotu)
    Kwalifikujące się lotyObejmuje wszystkie loty liniami Emirates (z wyłączeniem lotów typu code-share), zależnie od dostępnościObejmuje wszystkie loty liniami Emirates (z wyłączeniem lotów typu code-share), zależnie od dostępnościObejmuje wszystkie loty liniami Emirates (z wyłączeniem lotów typu code-share), zależnie od dostępności
    Nagrody w łączonych taryfachŁączenie taryf jest możliwe, ale każdą taryfę obowiązują odrębne zasadyŁączenie taryf jest możliwe, ale każdą taryfę obowiązują odrębne zasadyŁączenie taryf jest możliwe, ale każdą taryfę obowiązują odrębne zasady
    Opcja multi-cityLoty dozwolone do/z jednego miasta, powrót do/z innego miasta, wyłącznie w ramach tej samej strefy Emirates SkywardsLoty dozwolone do/z jednego miasta, powrót do/z innego miasta, wyłącznie w ramach tej samej strefy Emirates SkywardsLoty dozwolone do/z jednego miasta, powrót do/z innego miasta, wyłącznie w ramach tej samej strefy Emirates Skywards
    Ważność biletuPodróż należy rozpocząć w ciągu 12 miesięcy od wystawienia biletuPodróż należy rozpocząć w ciągu 12 miesięcy od wystawienia biletuPodróż należy rozpocząć w ciągu 12 miesięcy od wystawienia biletu
    Zniżki dla dzieciNagrody według zwykłych stawek Emirates Skywards (dzieci gromadzą mile także według normalnych stawek)Nagrody według zwykłych stawek Emirates Skywards (dzieci gromadzą mile także według normalnych stawek)Nagrody według zwykłych stawek Emirates Skywards (dzieci gromadzą mile także według normalnych stawek)
    Zniżki dla niemowlątNagrody kosztują 10% zwykłej stawki Emirates Skywards (ważne wyłącznie dla lotów w klasie ekonomicznej)Loty za mile w pierwszej klasie są niedostępneNagrody kosztują 10% zwykłej stawki Emirates Skywards (ważne wyłącznie dla lotów w klasie ekonomicznej
    Zasady opłatFlex PlusFlexSaver
    Zmiana datBezpłatnieBezpłatnie25 USD *Brak opłat dla niemowląt za zmianę, za osobę
    Zwrot kosztu przed rozpoczęciem podróżyBezpłatnie50 USD *Brak opłat dla niemowląt tylko z zachowaniem ważności biletu i mil75 USD *Brak opłat dla niemowląt tylko z zachowaniem ważności biletu i mil
    Zwrot kosztu po rozpoczęciu podróżyNiedozwolonyNiedozwolonyNiedozwolony
    Wszelkie inne zmiany (w ramach obowiązujących zasad programu)BezpłatnieBezpłatnie25 USD *Brak opłat dla niemowląt za zmianę, za osobę
    Nagrody w łączonych taryfachŁączenie taryf jest możliwe, ale każdą taryfę obowiązują odrębne zasadyŁączenie taryf jest możliwe, ale każdą taryfę obowiązują odrębne zasadyŁączenie taryf jest możliwe, ale każdą taryfę obowiązują odrębne zasady
  14. Loty za mile podlegają warunkowi dostępności miejsc w wybranej klasie.

  15. Przywilej „ostatnie miejsce za mile Skywards w taryfie Classic Flex Plus”* umożliwia członkom na poziomie Platinum rezerwację lotu za mile w taryfie Flex w klasie ekonomicznej lub biznes na dowolny lot Emirates, o ile jest on wciąż w sprzedaży. Obowiązuje regulamin.

12. Gotówka + mile

  1. Członek może wykorzystać dowolne połączenie środków pieniężnych i mil na bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” dla siebie lub osoby trzeciej.

  2. Uiszczenie wszelkich podatków, ceł i opłat nakładanych przez przewoźnika (w tym podatków lotniskowych i/lub rządowych) jest obowiązkiem członka, który musi dokonać tego przed wystawieniem biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile”.

  3. Bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” są ważnymi dokumentami podróżnymi i są wystawiane z założeniem, że wszystkie warunki określone w chwili wystawienia biletu mają zastosowanie. Wszystkie bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” podlegają Warunkom przewozu Emirates oraz Zasadom programu obowiązującym w chwili rezerwacji. Bez uszczerbku dla ogólnego charakteru powyższych ustaleń Członek musi upewnić się, że posiada odpowiednią wizę, dokumenty podróżne oraz szczepienia (w tym szczepienia niemowląt), aby móc podróżować z biletem Emirates za mile w systemie „Gotówka + mile”.

  4. Wszystkie opłaty wynikające z Zasad programu są bezzwrotne, chyba że prawo stanowi inaczej.

  5. Podróż z biletami Emirates w systemie „Gotówka + mile” może nie być możliwa w przypadku określonych usług wspólnych lub lotów typu code-share. Członek jest odpowiedzialny za weryfikację honorowania biletów Emirates w systemie „Gotówka + mile” w linii lotniczej, w której został zarezerwowany lot.

  6. Zakup biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile” (gdy to możliwe) podlega zasadom określonym w artykule 12.

  7. Bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” można kupić przez internet na stronie emirates.com, w Centrum Obsługi Klienta Emirates oraz punktach sprzedaży.

  8. Bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” podlegają warunkowi dostępności i są oferowane przez Emirates wedle uznania; Emirates zastrzega sobie prawo do wycofania płatności „Gotówka + mile” za bilety Emirates w dowolnej chwili.

  9. Bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” są oferowane tylko na loty sprzedawane i obsługiwane przez Emirates. Bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” nie są dostępne na loty współdzielone (code-share) ani loty partnerskimi liniami lotniczymi.

  10. Próg minimalny mil wykorzystanych do zakupu biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile” wynosi 2000 mil. Linie Emirates zastrzegają sobie prawo do zmiany progu minimalnego w dowolnej chwili.

  11. Bilety Emirates w systemie „Gotówka + mile” są dostępne na loty komercyjne Emirates, z wyłączeniem lotów wspólnych (code-share) i lotów innymi liniami partnerskimi.

  12. Mile Skywards zostaną odjęte z Konta Członka w chwili rezerwacji.

  13. Mile Skywards i mile poziomu zostaną przyznane proporcjonalnie do kwoty pieniężnej użytej do opłacenia biletów, z wyłączeniem opłat nakładanych przez przewoźnika, podatków i dopłat. Nie można gromadzić mil w ramach innego programu lojalnościowego.

  14. W przypadku rezygnacji lub zwrotu biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile” – o ile nie mają zastosowania powyższe punkty 6.9 i 8.5 – przedawnione mile Skywards nie zostaną zwrócone na konto Członka.

  15. Zwrot częściowo zużytego biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile” zostanie obliczony proporcjonalnie do liczby mil Skywards i środków pieniężnych użytych do opłacenia biletu.

  16. Członkowie mogą podwyższyć klasę biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile” za mile Skywards lub środki pieniężne.

  17. Przelicznik mil Skywards na środki pieniężne stosowany podczas zakupu biletów Emirates w systemie „Gotówka + mile” leży w wyłącznej gestii Emirates. Emirates zastrzega sobie prawo do zmiany liczby mil Skywards wymaganych do uzyskania biletu lub zmiany ceny biletu oraz do nałożenia dodatkowych ograniczeń. Ceny mogą różnić się w zależności od lotniska wylotu, portu docelowego, punktu sprzedaży, numeru lotu, daty, sezonu, taryfy, klasy, poziomu, kanału sprzedaży Emirates lub połączenia tych czynników. Ponadto liczba mil Skywards i środków pieniężnych podana na stronie obowiązuje tylko w chwili rezerwacji.

  18. Członkowie ponoszą odpowiedzialność za inne wydatki i opłaty, roszczenia i należności z tytułu biletów Emirates w systemie „Gotówka + mile”. Wszelkie inne podatki, opłaty i dopłaty określone w chwili wystawienia biletu są płatne przez Członka.

  19. Wszystkie loty Emirates w systemie „Gotówka + mile” podlegają Warunkom przewozu Emirates oraz zasadom dotyczącym danego biletu, a także Zasadom programu w chwili rezerwacji.

  20. Wszelkie różnice taryfy lub dodatkowe podatki i dopłaty wynikające z zakupu biletu Emirates w systemie „Gotówka + mile” są płatne tylko środkami pieniężnymi.

  21. Bilety Emirates opłacone metodą „Gotówka + mile” nie są traktowane jako bilety na kwalifikujące się loty, potrzebne do zachowania lub uzyskania poziomu członkowskiego.

  22. Członkowie Skywards Skysurfers nie mogą płacić za loty Emirates metodą „Gotówka + mile”.

  23. Członkowie, którzy na indywidualnym koncie zgromadzili mniej niż 2000 mil Skywards i chcą wymienić mile na bilety przy użyciu opcji „Gotówka + mile” z konta w Programie Rodzinnym, będą musieli zostać obsłużeni w lokalnym biurze Emirates.

12a. Płatność metodą „Gotówka + mile” za loty flydubai

  1. Członek może wykorzystać dowolne połączenie środków pieniężnych i mil na bilety flydubai w systemie „Gotówka + mile” dla siebie lub osoby trzeciej.

  2. Bilet flydubai metodą „Gotówka + mile” można nabyć przez internet na Stronie flydubai, logując się na Konto Członkowskie Emirates Skywards, dzwoniąc do Centrum Obsługi flydubai oraz odwiedzając punkty sprzedaży flydubai w Dubaju. Członek otrzyma numer potwierdzenia, a potwierdzenie rezerwacji zostanie przesłane na adres e-mail członka podany w rezerwacji.

  3. W przypadku biletu flydubai opłacanego metodą „Gotówka + mile”, zakupu należy dokonać przed zaplanowanym pierwszym odcinkiem podróży; bilet może wymagać większej liczby mil Skywards, w zależności od dostępności, konkretnych dat i/lub odcinków, a także innych czynników uwzględnianych przez flydubai.

  4. Loty flydubai w systemie „Gotówka + mile” podlegają Warunkom przewozu flydubai oraz wszelkim innym obowiązującym zasadom, o których Członek został poinformowany w chwili rezerwacji lotu flydubai.

  5. Bilety flydubai opłacane metodą „Gotówka + mile” mogą podlegać zasadom struktury cen IATA.

  6. Jeśli nie określono inaczej (na przykład w ramach promocji), Członkowie ponoszą odpowiedzialność za wszelkie podatki i opłaty związane z biletem flydubai w systemie „Gotówka + mile”, w tym (między innymi) opłatę za wylot, cło, opłaty imigracyjne, lotniskowe, pasażerskie, paliwowe, opłaty nakładane przez przewoźnika, dopłaty związane z bezpieczeństwem i ubezpieczeniem oraz wszelkie podatki i opłaty manipulacyjne pobierane przez dowolną osobę lub odpowiedni urząd lub organ, w tym między innymi flydubai. Jeśli zostaniemy do tego zobowiązani, przekażemy uprawnionym organom pełne dane osób posiadających bilety opłacone metodą „Gotówka + mile”. Wszelka odpowiedzialność związana z przekazaniem tychże danych lub powiadomienia Członka będzie miała charakter odpowiedzialności osobistej.

  7. Po zarezerwowaniu biletu flydubai metodą „Gotówka + mile” flydubai wedle własnego uznania może wyrazić zgodę na modyfikację rezerwacji na prośbę Członka. Zmiany można wprowadzić na Stronie flydubai, dzwoniąc do Centrum Obsługi flydubai lub odwiedzając punkt sprzedaży flydubai w Dubaju, zgodnie z Zasadami przewozu flydubai, zasadami taryfy i/lub obowiązującym regulaminem Programu.

  8. Wszelkie zmiany biletu flydubai opłaconego metodą „Gotówka + mile” mogą wymagać wykorzystania kolejnych mil przez Członka. Liczba ewentualnie potrzebnych mil Skywards zostanie wyświetlona w chwili wprowadzania zmiany.

  9. Członkowie mogą zostać obciążeni opłatą za zmiany biletu flydubai opłaconego metodą „Gotówka + mile”, zgodnie z Zasadami przewozu flydubai, zasadami taryfy i/lub obowiązującym regulaminem Programu.

  10. Wszystkie zmiany podlegają Zasadom przewozu flydubai, zasadom taryfy i/lub obowiązującemu regulaminowi Programu.

13. Podwyższenie klasy lotu Emirates za mile

  1. Podwyższenie klasy lotu za mile jest możliwe tylko podczas lotów Emirates (z wyłączeniem lotów typu code-share obsługiwanych przez innego przewoźnika) i można z niego skorzystać na pojedynczym odcinku podróży.

  2. Podwyższenie klasy lotu za mile nie jest dozwolone w przypadku biletów w taryfie specjalnej. Bilety w taryfie Saver dla klasy biznes można podwyższyć o jedną klasę nawet do sześciu godzin przed wylotem. Bilety w taryfie Saver dla klasy ekonomicznej można podwyższyć o jedną klasę tylko podczas odprawy online, na lotnisku lub na pokładzie.

  3. W chwili prośby o podwyższenie klasy lotu za mile członkowie muszą posiadać wystarczającą liczbę mil wymaganą do podwyższenia klasy lotu Emirates.

  4. Możliwa jest wyłącznie zmiana o jedną klasę wyżej, np. z klasy ekonomicznej na klasę biznes lub z klasy biznes na pierwszą klasę. W przypadku lotów oferujących tylko klasę ekonomiczną i pierwszą możliwe jest podwyższenie klasy lotu o dwie klasy kosztem podwójnej liczby mil.

  5. Wniosek o podwyższenie klasy lotu za mile należy złożyć najpóźniej na sześć godzin przed wylotem.

    Wszyscy członkowie Emirates Skywards mogą wymienić mile na natychmiastowe darmowe podwyższenie klasy lotu przy stanowisku odprawy (pod warunkiem dostępności). Członkowie na poziomach Platinum, Gold i Silver mogą wymienić mile na natychmiastowe darmowe podwyższenie klasy lotu na pokładzie (pod warunkiem dostępności). Dowiedz się więcej o natychmiastowym podwyższeniu klasy lotu za mile(Otwiera odnośnik)(Otwiera odnośnik).

  6. Od 1 marca 2019 roku nowe rezerwacje usługi prywatnego kierowcy nie są dostępne w przypadku podwyższenia klasy z ekonomicznej do biznes. Dotyczy to rezerwacji usługi prywatnego kierowcy dla lotów przebukowanych po 1 marca 2019 roku. Rezerwacje usługi prywatnego kierowcy zgłoszone przed 1 marca 2019 dla lotów odbywających się po 1 marca 2019 roku nie ulegną zmianom.

  7. Członek musi posiadać potwierdzony bilet na lot, którego klasę chce podwyższyć, przed złożeniem wniosku o podwyższenie klasy lotu za mile. Obowiązują wszelkie zasady dotyczące oryginalnego biletu i jego taryfy.

  8. Podwyższenia klasy lotu za mile są dozwolone jedynie w przypadku e-biletów Emirates, których numer rozpoczyna się od cyfr 176. Papierowe bilety nie uprawniają do podwyższenia klasy lotu za mile Emirates Skywards.

  9. Niemowlęta towarzyszące dorosłym mają prawo do podwyższenia klasy lotu za 10% mil Skywards wymaganych do podwyższenia klasy lotu dla osoby dorosłej. Członek i niemowlę muszą zamienić mile na darmowe podwyższenie klasy lotu razem, w ramach tej samej transakcji.

  10. Za anulowanie podwyższenia klasy lotu za mile nie obowiązują żadne opłaty. Natomiast – o ile nie mają zastosowania powyższe punkty 6.9 i 8.5 – mile Skywards, które wygasły, nie zostaną zwrócone na konto członka.

  11. Podwyższenie klasy lotu za mile podlega warunkowi dostępności w danej klasie lotu.

  12. W przypadku wieloodcinkowych lotów Emirates członek może wymienić mile Skywards tylko na podwyższenie klasy pojedynczych odcinków. Aby kontynuować podróż w wyższej klasie lotu, konieczna będzie ponowna wymiana mil Skywards na dalszy odcinek podróży.

  13. Uiszczenie wszelkich obowiązujących podatków (w tym podatków lotniskowych i/lub rządowych) jest obowiązkiem członka, który musi dokonać tego przed wystawieniem biletu Classic Reward. Akceptujemy płatności gotówką i kartą kredytową.

14. Partnerzy

  1. Partnerzy oraz regulaminy regulujące gromadzenie i wydawanie mil Skywards za pośrednictwem partnerów mogą ulegać zmianom. Emirates Skywards może w każdej chwili i bez uprzedniego powiadomienia członków wycofać, ograniczyć, zmodyfikować albo anulować wszelkie nagrody świadczone przez partnerów.  Obowiązkiem członka jest sprawdzenie możliwości gromadzenia i wydawania mil Skywards u partnerów.

  2. Mile Skywards za towary i usługi partnerów są gromadzone w zależności od wydatków członka. Mogą obowiązywać wyłączenia i zasada minimalnej kwoty zakupu. Jeżeli zakup jest dokonany w walucie innej niż obowiązująca waluta Zjednoczonych Emiratów Arabskich, wydana kwota zostanie przeliczona według kursu wymiany ustalonego przez lub w imieniu Emirates Skywards.

  3. Gdy członek wybiera usługi i/lub towary u partnera, umowa na zakup usług i/lub towarów obowiązuje członka i partnera. W związku z tym podczas zakupu towarów i/lub usług u partnera obowiązuje regulamin partnera. Niektóre z punktów regulaminu są zamieszczone na stronie internetowej, ale Emirates Skywards zdecydowanie zaleca członkom szczegółowe zapoznanie się z regulaminem partnera przed zakupem towarów i/lub usług. Akceptując ofertę partnera, członek wyraża zgodę na regulamin partnera dotyczący zakupu, w tym przestrzeganie wszelkich terminów płatności (jeśli obowiązują) oraz przestrzeganie wszystkich zasad i ograniczeń dotyczących rezerwacji, dostępności, anulowania oraz zwrotu pieniędzy za usługi i/lub towary. W WYMIARZE ZGODNYM Z OBOWIĄZUJĄCYM PRAWEM EMIRATES SKYWARDS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA NAGRODY ŚWIADCZONE PRZEZ PARTNERÓW W ZWIĄZKU Z ODMOWĄ ŚWIADCZENIA NAGRODY DLA CZŁONKA PRZEZ PARTNERA. Ewentualne prawa, jakie członek może mieć do nagrody, może on rościć jedynie wobec partnera świadczącego nagrodę. Zgodnie z tym punktem wszystkie nagrody świadczone na rzecz członka będą podlegały tylko i wyłącznie regulaminowi partnera świadczącego nagrodę. 

  4. Jeśli oferta partnera umożliwia członkowi przeniesienie lub przeliczenie punktów zgromadzonych u partnera na mile Skywards („Oferta przeniesienia”), przeniesienie lub przeliczenie będzie możliwe tylko wtedy, gdy: członek uczestniczy zarówno w programie Emirates Skywards, jak i programie partnera oraz punkty partnera są wysyłane z konta założonego u partnera na imię i nazwisko członka i przekazywane na konto Emirates Skywards założone na to samo imię i nazwisko (dalej: Powiązane konta). Powiązane konta muszą zawierać identyczne imię, nazwisko oraz datę urodzenia. Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do niepowiązania konta członka oraz nieprzyznania mil na konto członka wedle własnego uznania zgodnie z punktem 14.4 lub anulowania mil już przyznanych członkowi na jego konto na mocy Oferty przeniesienia, jeżeli Emirates ma podstawy sądzić, że tożsamość członka różni się od tożsamości osoby przenoszącej, lub gdy na koncie członka wykryto oszukańcze działania związane z przeniesieniem albo przeliczeniem mil.

  5. Zobacz listę partnerów(Otwiera odnośnik)(Otwiera odnośnik).

15. Loty za mile partnerskimi liniami lotniczymi

  1. Regulaminy określające wymianę mil Skywards na loty za mile partnerskimi liniami lotniczymi mogą różnić się w zależności od partnera. Członek jest odpowiedzialny za zapoznanie się z tymi regulaminami w chwili rezerwowania biletu.

  2. Bilety na loty za mile partnerskimi liniami lotniczymi muszą zostać opłacone i wystawione co najmniej siedem dni przed datą wylotu. Loty partnerskimi liniami lotniczymi za mile zarezerwowane w ciągu siedmiu dni przed wylotem podlegają opłacie 50 USD, a loty zarezerwowane w ciągu 24 godzin przed wylotem podlegają opłacie rezerwacyjnej w wysokości 75 USD.

  3. Niektóre partnerskie linie lotnicze nie zezwalają na rezerwację lotów za mile z wyprzedzeniem większym niż 6 miesięcy ze względu na planowanie rozkładu lotów.

  4. Większość partnerskich linii lotniczych zezwala na jedną przerwę w podróży oraz lotnisko docelowe podczas lotów za mile. Dowiedz się więcej(Otwiera odnośnik) o regulaminach poszczególnych partnerskich linii lotniczych.

  5. Zmiany dat lotów za mile partnerskimi liniami lotniczymi podlegają opłacie w wysokości 25 USD za zmianę od osoby, o ile spełniono wszystkie pozostałe zapisy regulaminu biletu oraz regulaminu partnera.

  6. Anulowanie lotu partnerskimi liniami lotniczymi za mile musi nastąpić nie później niż 72 godziny przed wylotem i wiąże się z opłatą za rezygnację w wysokości 75 USD. Natomiast – o ile nie mają zastosowania powyższe punkty 6.9 i 8.5 – mile Skywards, które wygasły, nie zostaną zwrócone na konto członka.

  7. Wszystkie opłaty wynikające z Zasad programu są bezzwrotne, chyba że prawo stanowi inaczej.

  8. Wszystkie bilety za mile będą wystawiane jako bilety w obie strony.

  9. Pozostałe zasady Regulaminu przedstawiono poniżej:



    Inne zasadyLoty partnerskimi liniami lotniczymi za mile
    Zmiany daty25 USD *o ile nie zakazano prawnie za zmianę, za osobę
    Zwroty pieniędzy przed rozpoczęciem podróży**75 USD *o ile nie zakazano prawnie tylko w okresie ważności biletu i mil
    Zwroty pieniędzy po rozpoczęciu podróży**Niedozwolone
    Wszystkie pozostałe zmiany25 USD *o ile nie zakazano prawnie za zmianę, za osobę

16. Program Rodzinny

  1. Członek musi zalogować się na swoje indywidualne konto Emirates Skywards, aby utworzyć konto w programie Rodzinnym i zostać Głową rodziny.

  2. W przypadku promocji, komunikatów lub sporów związanych z kontem w programie Rodzinnym wykorzystywany będzie profil Głowy rodziny (np. kraj zamieszkania, poziom).

  3. Udział w programie Rodzinnym zależy od decyzji Emirates.

  4. Uczestnictwo w programie Rodzinnym jest dostępne dla indywidualnych członków Emirates Skywards oraz Skywards Skysurfers.

  5. Głowa rodziny musi mieć co najmniej 18 lat.

  6. Głowa Rodziny może wyznaczyć za pośrednictwem Strony maksymalnie siedmiu Członków rodziny w wieku co najmniej dwóch lat.

  7. Członkowie rodziny muszą być bezpośrednio spokrewnieni lub powiązani rodzinnie z głową rodziny w następujący sposób: mąż, żona, partner/partnerka, syn, pasierb, córka, pasierbica, matka, teściowa, macocha, ojciec, teść, ojczym, brat, siostra, wnuczka, wnuk i pomoc domowa.

  8. Emirates może poprosić Członków rodziny o przedstawienie dodatkowego dowodu na pokrewieństwo z Głową rodziny.

  9. Głowa rodziny może dodać nielimitowaną liczbę niemowląt na potrzeby rezerwacji biletów. Niemowlęta nie mogą gromadzić mil na koncie w programie Rodzinnym. Gdy niemowlę skończy 2. rok życia, zostanie automatycznie usunięte z konta w programie Rodzinnym. Głowa rodziny może je wówczas dodać jako nowego Członka rodziny (po zapisaniu dziecka do programu Skywards Skysurfers).

  10. Głowa rodziny może być jednocześnie zarejestrowana tylko na jednym koncie w programie Rodzinnym.

  11. Aby konto pozostało aktywne i uprawniało do promocji i ofert specjalnych, co najmniej jeden Członek rodziny oraz Głowa rodziny muszą pozostać przypisani do konta w programie Rodzinnym.

  12. Przed dołączeniem do konta w programie Rodzinnym, Głowa rodziny lub Członek rodziny musi najpierw zostać indywidualnym członkiem programu Emirates Skywards lub Skywards Skysurfers.

  13. W chwili dołączenia do konta w programie Rodzinnym członek rodziny (w wieku 18+) zostanie poproszony o określenie procentowej ilości (do 100%) mil gromadzonych za loty Emirates lub flydubai (czyli loty sprzedawane i obsługiwane przez Emirates lub flydubai, z wyłączeniem lotów współdzielonych z partnerskimi liniami lotniczymi), które chce przekazywać na konto w programie Rodzinnym w celu wymiany mil na nagrody. Pozostałe mile pozostaną na indywidualnym koncie Emirates Skywards tego członka. Procent swojego wkładu w to konto możesz zmienić w dowolnym momencie. Dzieci do 18. r.ż. mogą zostać dodane do konta w programie Rodzinnym tylko wówczas, gdy ich rodzic lub opiekun wskazany w ich profilu Skywards Skysurfers jest Głową rodziny. Zmiany w tym zakresie mogą skutkować automatycznym usunięciem dziecka z konta w programie Rodzinnym. Do ukończenia 18. r.ż. rodzic lub opiekun decyduje w imieniu dziecka o odsetku mil przekazywanych na konto w programie Rodzinnym.

  14. Głowa rodziny i Członkowie rodziny otrzymają mile Skywards i mile poziomu na indywidualne konta Emirates Skywards w oparciu o ich indywidualne poziomy członkowskie w programie Emirates Skywards.

  15. Wszelkie mile Skywards zgromadzone przed dołączeniem do konta w Programie Rodzinnym pozostaną na indywidualnym koncie Emirates Skywards Członka.

  16. Mil poziomu nie można gromadzić wspólnie na koncie w programie Rodzinnym. Zostaną one przyznane na konto indywidualne Emirates Skywards lub Skywards Skysurfers poszczególnych Członków rodziny. W kontekście konta w programie Rodzinnym określenie „mile” nie dotyczy mil poziomu.

  17. Na koncie w programie Rodzinnym można wspólnie gromadzić tylko mile za loty Emirates lub flydubai (z wyłączeniem lotów współdzielonych z partnerskimi liniami lotniczymi).

  18. Mil przekazanych na konto w programie Rodzinnym nie można przekazać z powrotem na indywidualne konto Emirates Skywards Członka. Dołączając do konta w programie Rodzinnym, Członkowie rodziny przekazują Głowie rodziny prawo do wymiany mil z konta w programie Rodzinnym, a także rezerwowania lotów i zarządzania podróżami w imieniu Członków.

  19. Emirates Skywards udostępnia Głowie rodziny i poszczególnym Członkom rodziny następujące dane: zwrot grzecznościowy, imię, nazwisko, liczbę zgromadzonych mil, wkład procentowy, wykorzystane mile oraz datę uzyskania mil przez Członków konta w programie Rodzinnym, aby umożliwić Głowie rodziny skuteczne zarządzanie kontem i wymianę mil w imieniu wszystkich Członków rodziny. Historia lotów oraz pozostałe dane osobowe nie będą widoczne dla innych Członków rodziny z konta w programie Rodzinnym i pozostaną na indywidualnym koncie Emirates Skywards Członka rodziny.

  20. Emirates Skywards udostępnia Głowie rodziny rezerwacje metodą „Gotówka + mile” oraz rezerwacje Classic Reward zrealizowane przez Głowę rodziny za pomocą mil z konta w programie Rodzinnym, aby umożliwić skuteczne zarządzanie kontem. Ponieważ Głowa rodziny może dokonywać rezerwacji dla Członków rodziny za mile z konta w programie Rodzinnym, Głowa rodziny ma dostęp do informacji związanych z rezerwacjami przez konto w programie Rodzinnym, takich jak: kod rezerwacji, rodzaje posiłków specjalnych, prośby pasażerów o potrzebach specjalnych, szczegóły biletów za mile, w tym klasa lotu i taryfa, oraz szczegóły transakcji, np. typ transakcji, dane identyfikujące pasażera (zwrot grzecznościowy, imię i nazwisko podróżującego Członka)

  21. Głowa rodziny i Członkowie rodziny powinni dalej używać swoich indywidualnych numerów członkowskich Emirates Skywards podczas rezerwowania lotów; podawanie numeru konta w programie Rodzinnym nie jest konieczne.

  22. Członek rodziny może rezerwować loty i wymieniać mile tylko w ramach własnego indywidualnego konta Emirates Skywards.

  23. W przypadku rezerwacji metodą „Gotówka + mile” lub Classic Rewards, Głowa rodziny może wymienić mile tylko dla aktualnych Członków rodziny.

  24. Mile zachowają ważność przez trzy lata od daty podróży. Mile zostaną usunięte z indywidualnego konta Emirates Skywards oraz konta w programie Rodzinnym pod koniec miesiąca, w którym urodził się dany Członek rodziny. Przykładowo: Członek, który zdobył mile w maju 2018 roku, a urodził się w sierpniu, utraci mile ze swojego konta Emirates Skywards oraz konta w programie Rodzinnym w dniu 31 sierpnia 2021 r. Niezależnie od powyższego, Skorygowana data wygaśnięcia dotyczy tych mil Skywards, które zostały zebrane w programie Rodzinnym przez Członka na poziomie Platinum, bez względu na to, czy pełnił rolę Głowy rodziny, czy Członka rodziny, zgodnie z postanowieniami punktu 6.9.

  25. Mile zostaną przyznane na indywidualne konto Emirates Skywards członka w programie Emirates Skywards oraz powiązane konto w programie Rodzinnym w wysokości określonej we wkładzie procentowym Członka. Zgłoszenia z mocą wsteczną będą opierały się o wkład procentowy określony w chwili składania zgłoszenia, a nie według daty lotu.

  26. Wkład procentowy mil na koncie w programie Rodzinnym nie przysługuje za podróże lub usługi, które miały miejsce przed datą dołączenia Członka do konta w programie Rodzinnym.

  27. Głowa rodziny nie może usunąć się z programu Rodzinnego ani nominować zastępczej Głowy rodziny. Dla takiej osoby dostępna będzie opcja zamknięcia konta w Programie Rodzinnym, a wszystkie ważne mile dostępne na tym koncie, które nie zostały wykorzystane ani przesłane, zostaną utracone.

  28. Głowa rodziny może w każdej chwili usunąć Członka rodziny z konta w programie Rodzinnym za pośrednictwem strony lub kontaktując się z Centrum Obsługi Klienta Emirates. Po osiągnięciu maksymalnej liczby Członków rodziny dozwolone są tylko trzy zmiany w ciągu roku kalendarzowego.

  29. Członek rodziny może w dowolnej chwili usunąć się z konta w programie Rodzinnym, klikając opcję „Opuść konto w programie Rodzinnym”, lecz:

    • Mile zgromadzone przez tego członka na koncie w programie Rodzinnym pozostaną na tym koncie;
    • Głowa rodziny nie będzie mogła wymieniać mil Skywards z konta w programie Rodzinnym w imieniu tego członka;
    • Członek rodziny nie będzie mógł przeglądać konta w programie Rodzinnym.
  30. Tylko indywidualni członkowie Emirates Skywards mogą dołączać do konta w programie Rodzinnym.

  31. Członkowie rodziny mogą wspólnie gromadzić mile za loty obsługiwane i sprzedawane przez Emirates lub flydubai.

  32. Członkowie mogą wykorzystać mile Skywards w ramach Programu Rodzinnego do podwyższenia klasy lotu Emirates przed wylotem, z wyjątkiem natychmiastowych podwyższeń (podczas odprawy i na pokładzie) oraz ofert specjalnych lub zniżek dotyczących podwyższenia klas dostępnych online. Członkowie mogą wymienić mile Skywards na bilety na loty Emirates w programie „Gotówka + mile” lub podarować mile. Członkowie mogą również wykorzystać te mile, kupując w sklepach partnerskich i korzystając z usług oferowanych przez naszych partnerów: Arabian Adventures, Careem, Damas, Done Events, Emirates – Culture & Sport events, Emirates Holidays, Magrudy’s, Ski Dubai i Wild Wadi Water Park. Współpracujący z nami hotel, w którym można wykorzystać mile, to Le Méridien Dubai (Spa & Health Club), a kwalifikująca się wypożyczalnia samochodów to Budget. Emirates może zmienić listę kwalifikujących się partnerów w dowolnym momencie.

  33. Członkowie, którzy na indywidualnym koncie zgromadzili mniej niż 2000 mil Skywards i chcą wymienić mile na loty Emirates przy użyciu opcji „Gotówka + mile” z konta w Programie Rodzinnym, będą musieli zostać obsłużeni w lokalnym biurze Emirates.

  34. Kupno, podarowanie, przesłanie, przedłużenie i przywrócenie ważności mil jest obecnie możliwe jedynie w przypadku indywidualnych członków Emirates Skywards i nie jest możliwe przy użyciu konta w Programie Rodzinnym.

17. Prywatność

  1. W związku z programem Emirates Skywards gromadzi, wykorzystuje i ujawnia dane osobowe członków zgodnie z Polityką prywatności(Otwiera odnośnik). Polityka prywatności zawiera informacje o tym, jakie dane osobowe gromadzi Emirates Skywards, jak je wykorzystuje, komu je ujawnia oraz w jakim celu. Polityka informuje także, jak członek może wycofać zgodę, gdy to możliwe, oraz jak może skontaktować się z Emirates albo w inny sposób zarządzać swoją prywatnością.

  2. Nie ograniczając postanowień zawartych w punkcie 17.1, koniecznym warunkiem członkostwa w Emirates Skywards jest – o ile Emirates Skywards nie zostanie powiadomiony o innym stanie przez Uprawionego członka – aby Uprawniony członek wyraził zgodę na ujawnianie swoich danych kontaktowych w dniu lub po Dacie zakończenia współpracy z Qantas. Przekazanie tych informacji ma na celu umożliwienie Qantas zaoferowania uprawnionym członkom uczestnictwa w programie Frequent Flyer linii Qantas (lub w równoważnym programie lojalnościowym oferowanym w dniu zakończenia współpracy z Qantas). Zasady wykorzystywania i ujawniania danych osobowych stosowane przez Qantas mogą różnić się od zasad Emirates. Qantas może nie mieć zobowiązania do stosowania przepisów chroniących prywatność, które zapewniają taki sam poziom ochrony jak przepisy, którym podlega Emirates Skywards. Aby uniknąć wątpliwości, żadne postanowienie punktu 17.2 nie będzie nigdy wymagało od uprawnionego członka rezygnacji z członkostwa Emirates Skywards i/lub przyjęcia członkostwa w programie Frequent Flyer (lub analogicznym) linii Qantas.

  3. Nie ograniczając podpunktu 17.1, dane osobowe członków, którzy wcześniej byli członkami flydubai OPEN lub podróżowali na pokładzie flydubai, będą wykorzystywane przez Emirates i flydubai oraz udostępniane przed tymi podmiotami w celu prowadzenia programu Emirates Skywards. Wykorzystywanie i udostępnianie danych osobowych przez flydubai może różnić się od Emirates.

  4. Jeśli członek zażądał usunięcia swojego konta na podstawie artykułu 17 rozporządzenia RODO (Prawo do usunięcia danych / prawo do bycia zapomnianym), wszystkie ważne mile zgromadzone na koncie członkowskim, które nie zostały wykorzystane ani przesłane, zostaną utracone.

18. Odpowiedzialność

  1. W WYMIARZE PRZEWIDZIANYM PRZEPISAMI PRAWA EMIRATES SKYWARDS NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC CZŁONKA ORAZ INNYCH OSÓB ZA STRATY I SZKODY, ZARÓWNO BEZPOŚREDNIE, JAK I POŚREDNIE, WYNIKAJĄCE Z ZAKOŃCZENIA LUB ZMIANY PROGRAMU EMIRATES SKYWARDS, WYCOFANIA LUB ZMIAN OFERT I KORZYŚCI UDOSTĘPNIANYCH CZŁONKOWI, W TYM WYCOFANIA SIĘ PARTNERA ALBO WYCOFANIA OFERT I KORZYŚCI.

  2. Emirates Skywards zastrzega sobie prawo do dyskwalifikacji członka z dalszego udziału w programie Emirates Skywards, do anulowania wcześniej zgromadzonych mil Skywards oraz do żądania rekompensaty za wykorzystane nagrody, jeżeli – zdaniem Emirates Skywards – członek ten lub koordynator podróży działający w imieniu tego członka świadomie angażował się w winę umyślną lub złamał zasady programu Skywards, w tym między innymi nielegalnie nabył lub sprzedał mile Skywards / nagrody za mile albo ich nadużył.

  3. Konsjerż Emirates Skywards oraz inne usługi oferowane członkom są obsługiwane przez dostawców zewnętrznych (dalej: „dostawcy”). Wszyscy członkowie korzystający z tych usług wstępują w stosunek prawny z dostawcą. W wymiarze dozwolonym przepisami prawa Emirates Skywards zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności wobec członków i innych osób za zaniedbania, winę umyślną, niesatysfakcjonującą obsługę albo inne naruszenie obowiązków wynikłe ze świadczenia lub braku świadczenia usług przez dostawcę lub w jego imieniu wynikających ze stosunku prawnego z dostawcą.

19. Postanowienia ogólne

  1. Zasady programu mogą ulegać zmianom, modyfikacjom, zawieszeniu lub zakończeniu w dowolnym momencie bez powiadomienia w przypadkach, w których pozwala na to prawo. Niemniej jednak podjęte zostaną stosowne działania, aby bez zbędnej zwłoki zamieścić szczegóły zmian, zawieszenia lub zakończenia (w zależności od sytuacji) na stronie internetowej. W przypadku konfliktu między tą wersją Zasad programu a dowolną wersją Zasad programu opublikowaną na stronie internetowej Emirates Skywards, obowiązuje ta druga.

  2. Korzystanie przez członka z karty członkowskiej lub podawanie numeru członkowskiego po wprowadzeniu zmian do Zasad programu będzie traktowane jako akceptacja tychże zmian przez członka.

  3. Powiadomienie członka, przewidziane niniejszymi Zasadami programu, będzie uznane za dostarczone, jeżeli zostanie wysłane opłaconą przesyłką pocztową na adres członka podany przez niego do celów komunikacji z Emirates Skywards.

  4. Zasady programu podlegają prawu Emiratu Dubaju i wszelkie postępowania sądowe dotyczące lub związane z Emirates Skywards muszą być wnoszone w tamtejszej jurysdykcji. Członkostwo, w tym prawo do kwalifikacji do członkostwa oraz mil i nagród, podlega obowiązującym przepisom i regulacjom, w tym wszystkim obowiązującym postanowieniom Międzynarodowego Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych IATA.

  5. Emirates Skywards nie prowadzi działalności (lub przestanie ją prowadzić) w jurysdykcjach, w których jest (lub zostanie) ona zakazana przez obowiązujące prawo lub dyrektywę rządową.

  6. Zachowano należytą staranność, aby zapewnić precyzyjność informacji zawartych w niniejszych Zasadach programu oraz publikacjach i reklamach związanych z Emirates Skywards, jednak Emirates Skywards nie ponosi odpowiedzialności za błędy i pominięcia jakichkolwiek informacji, zarówno pisemnych, jak i słownych.

  7. Jakakolwiek część niniejszych Zasad programu, która z dowolnego powodu jest nieważna, jest uznawana za niebyłą i nie wpływa na pozostałe zapisy niniejszych Zasad programu. Administracja programu Emirates Skywards nie może być zobowiązana do świadczenia usług lub wypełnienia zapisów niniejszych Zasad programu, jeśli takie działanie byłoby niezgodne z prawem.

  8. Członkowie mogą zostać poproszeni o okazanie podczas odprawy dokumentów potwierdzających tożsamość członka oraz uczestnictwo w programie Emirates Skywards. Jeżeli członek nie spełni tych wymogów, administracja programu Emirates Skywards ma prawo do odmowy przewozu.