エミレーツ航空は現在、北米、南米、欧州、アフリカ、西アジア、中東/GCC、極東、オーストラレーシアの72か国、137都市に運航しています。
今後も状況を注視し、お客様により多くのフライトオプションと乗り継ぎ便をご提供できるよう努めてまいります。
次回のフライトに関する最新のフライトスケジュールを確認したり、座席を予約したりできます。
ご出発の前に
通知を受け取るには、お客様の詳細情報が最新のものであることを確認し、空港に向かう前に運航状況の確認を継続してください。
お客様へのご案内
ご旅行プランに影響が生じた場合は、次の利用可能なエミレーツ航空のフライトに予約振替えできるよう最善を尽くします。これは、ドバイ経由で乗り継ぐ場合を含め、運航に乱れの生じたほとんどの航空券に適用されます。
2月28日から5月31日までのご旅行をご予約のお客様は、以下のオプションをご利用いただけます。
別のフライトに予約変更する。6月15日までに同じ目的地または同じ地域内の別の目的地へのフライトへの予約変更が可能です。emirates.comまたはエミレーツ航空アプリで予約の変更が可能です。オンラインでフライトを変更できない場合は、旅行会社にお問い合わせください。エミレーツ航空で直接ご予約いただいた場合は、弊社までお問い合わせください。
払い戻しのお申し込み。エミレーツ航空で直接ご予約いただいた場合は、払い戻しフォームに記入して、航空券の払い戻しを申請できます。旅行会社を通じて航空券を予約された場合は、ご利用の旅行会社までお問い合わせください。払い戻しを申請されると、同じ旅程内にある未搭乗のフライトは自動的にキャンセルされます。予約変更を希望される場合は、払い戻し手続きを行う前に、全ての予約変更を完了させてください。
4月2日以降のフライトをご予約のお客様には、全客室クラスで1回に限り無料で日程の変更が可能です。変更は航空券の有効期限内に行う必要があります。運賃の差額手数料が適用される場合があります。
オンラインでできること
emirates.comおよびEmiratesアプリの予約管理から、以下を行うことができます。
ご予約の変更内容を確認する
新たに提供されたフライトを承諾する
当初の出発日に関わらず、別のフライトを選択してください。
食事と座席指定、送迎サービスなどのサービスを見直す
現在の旅行に関する免除事項(5月31日まで有効)では、最大9回までの変更手続きが可能
連絡先詳細を更新して最新情報を受け取る
オンラインで変更できない場合
ご予約によっては、当社チームによるサポートが必要な場合があります。これには以下の状況が含まれます。
旅程の一部がキャンセルされた場合
ご予約に確定済みの運航フライトが残っていない場合
追加サポートを必要とする航空券をお持ちの場合
予約管理またはEmiratesアプリから変更を完了できない場合は、以下の方法でご連絡ください。
エミレーツ航空で直接予約された航空券については、お近くのエミレーツ・コンタクトセンターまでお問い合わせください。
旅行会社を通じて予約された航空券については、旅行会社にお問い合わせください。
emirates.comでのライブチャット
世界各地のストアまでお越しください。
ドバイ市内およびアジマン市内のシティ・チェックイン・ポイントはすべて、別途お知らせするまで一時的に閉鎖しています。以下のストアは通常通り営業しております。
ドバイ国際空港ターミナル3のエミレーツ航空予約および発券カウンター
タウンセンター・ジュメイラ内エミレーツ・ワールド
エミレーツグループ・テクノロジーセンター(ディラ地区クロック・タワー近く)
最新情報をお受け取りいただくため、予約管理ページで連絡先詳細が正しく登録されていることを今一度ご確認ください。
詳細は、よくあるご質問をご覧ください。
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