提携会社から獲得したマイルの請求

いくつかの理由により、お客様のステートメントにマイルが加算されていない場合があります。よくある原因は次の通りです。 

1. ご予約のお名前が、エミレーツ・スカイワーズに登録されているお名前と完全に一致しない。 
2. マイルの加算処理中である（エミレーツまたはフライドバイでご予約された便については48時間、エミレーツ・スカイワーズ提携会社のサービス利用については最大3週間かかります）。 
3. 予約やチェックインの際にエミレーツ・スカイワーズ会員番号を申告しなかったか、番号が誤っていた。 
4. まだ往路または復路の一方しか利用していない。

はい。新規エミレーツ・スカイワーズ会員は、登録の2か月前以降に利用したエミレーツ便、フライドバイ便、カンタス便について、マイルを請求できます。 

ただし、会員がアカウント登録前に行ったその他のお取引（他の提携航空会社のフライトまたは対象となる提携会社のサービスまたは製品のご利用を含む）は、マイル加算対象となりません。

提携会社ご利用日から3週間を過ぎてもマイルがお客様のアカウントに加算されていない場合は、請求することができます。未加算のマイルを請求するには、提携会社ご予約時のお名前とエミレーツ・スカイワーズにご登録のお名前が完全に一致する必要があります。提携会社に応じて、次のいずれかの手順でマイルをご請求ください。 

1. 航空会社の場合：ライブチャット*から当社にご連絡になり、ご予約時のお名前、搭乗日、便名、搭乗クラス、出発地、目的地、航空券番号などの必要な情報をお知らせください。 
2. ホテル、レンタカー、リテール＆ライフスタイルの場合：ご利用日から6か月以内に、ライブチャット*から当社にご連絡になり、領収書のコピーをご用意ください。エイビス（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）、Hertz（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）、ヨーロッパカー（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）、シクスト（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）等のいくつかの提携会社では、各社のウェブサイトからマイルを直接ご申請いただけます。 
3. 銀行の場合：銀行のサービスセンターに直接お問い合わせください。 

請求受付日からお客様のアカウントにマイルが加算されるまで、6～8週間かかりますのでご了承ください。 

提携会社によっては、ウェブサイト上に専用の請求ページを設けております。このような請求ページの有無については、各提携会社のページをご覧ください。 

^{*ライブチャットは現在英語でのみご利用いただけます。}