提携会社から獲得したマイルの請求

いくつかの理由により、お客様のステートメントにマイルが加算されていない場合があります。よくある原因は次の通りです。

1. ご予約のお名前が、エミレーツ・スカイワーズに登録されているお名前と完全に一致しない。
2. マイルの加算処理中である（エミレーツまたはフライドバイでご予約された便については48時間、エミレーツ・スカイワーズ提携会社のサービス利用については最大3週間かかります）。
3. 予約やチェックインの際にエミレーツ・スカイワーズ会員番号を申告しなかったか、番号が誤っていた。
4. まだ往路または復路の一方しか利用していない。

新規会員のお客様は、エミレーツ・スカイワーズに入会する最大2か月前までにご利用になったエミレーツでのフライト分のマイルを請求することができます。

また、新規会員のお客様は、エミレーツ・スカイワーズに入会する最大2か月前までにご利用になったフライドバイでのフライト分のマイルも請求することができます。

フライドバイのフライトで未加算のマイルを請求するには、flydubai.com（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）にログインし、オンラインから申請してください。

提携会社ご利用日から3週間を過ぎてもマイルがお客様のアカウントに加算されていない場合は、請求することができます。未加算のマイルを請求するには、提携会社ご予約時のお名前とエミレーツ・スカイワーズにご登録のお名前が完全に一致する必要があります。提携会社に応じて、次のいずれかの手順でマイルをご請求ください。

1. 航空会社の場合：ライブチャット（ページが同じタブで開きます）*から当社にご連絡になり、ご予約時のお名前、搭乗日、便名、搭乗クラス、出発地、目的地、航空券番号などの必要な情報をお知らせください。
2. ホテル、レンタカー、リテール＆ライフスタイルの場合：ご利用日から6か月以内に、ライブチャット（ページが同じタブで開きます）*から当社にご連絡になり、領収書のコピーをご用意ください。エイビス（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）、Hertz（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）、ヨーロッパカー（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）、シクスト（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）等のいくつかの提携会社では、各社のウェブサイトからマイルを直接ご申請いただけます。
3. 銀行の場合：銀行のサービスセンターに直接お問い合わせください。

請求受付日からお客様のアカウントにマイルが加算されるまで、6～8週間かかりますのでご了承ください。

提携会社によっては、ウェブサイト上に専用の請求ページを設けております。このような請求ページの有無については、各提携会社のページをご覧ください。

^{*ライブチャットは現在英語でのみご利用いただけます}

エミレーツでのフライトご利用による加算されていないマイルをスカイサーファーのアカウントで請求するには、登録された保護者がエミレーツ・コンタクトセンター（ページが同じタブで開きます）に電話をおかけいただくか、会員番号、航空券情報、予約番号をEメール（ページが同じタブで開きます）にてお送りください。提携会社のサービスご利用による加算されていないマイルをスカイサーファーのアカウントで請求するには、登録された保護者がEメール（ページが同じラブで開きます）で行います。その際、アカウントの明細と、関係する請求書や受領証を添えてください。