特別支援サービスとリクエスト

特別なお手伝い

幼児や乳児と一緒に旅行する場合、特別なサービスはありますか?

エミレーツは、ご旅行のどの段階でも、小さなお子様やご家族が、より快適で便利にご旅行いただけるようお手伝いいたします。小さなお子様連れのお客様向けのサービスについては、小さなお子様連れのご旅行のページをご覧ください。12歳から15歳までのお子様をお連れのお客様は、お子様のご搭乗のページをご覧ください。

小さな子供を同伴する搭乗者には、どのようなルールが適用されますか?

2歳未満のお子様は、お膝に抱っこしていただけます。専用の延長シートベルトをご提供いたします。2歳以上のお子様をご同伴の場合、お子様のお座席を確保するために小児運賃のお座席をご予約いただく必要がございます。
ご自身でお子様用シートベルトやお子様用シート(小児固定器具またはCRDとも呼ばれます)を持ち込まれる場合、その器具が以下の団体による一定基準を満たしていなければなりません:

  • 合同航空当局(JAA)のいずれか
  • 米国連邦航空局(FAA)
  • カナダ陸運局

機内でのチャイルドシートの使用

機内ではチャイルドシートをご使用いただけますが、別途お座席をご予約になり、小児運賃をお支払いいただく必要がございます。

安全基準

機内にチャイルドシートをお持ち込みいただく場合、チェックイン時に係員が、航空機内での使用が承認され、またその使用方法を明記したラベルが貼付されていることを確認させていただきます。以下の安全基準のいずれか一つを満たすチャイルドシートをご利用いただけます:

  • 米国連邦自動車安全基準および規定(FMVSS)213条に認定されたチャイルドシート。チャイルドシートは、1985年2月26日以降に製造されたものでなければなりません。また赤色の文字で、以下の文が記載されている必要があります:
    1. このチャイルドシートは、自動車および航空機での使用基準に適合しています。
    2. このチャイルドシートは、自動車安全連邦基準に適合しています。
  • カナダ自動車安全基準(CMVSS)No.213「チャイルド・レストレイント・システム」、またはCMVSS No.213.1「インファント・シート・アンド・レストレイント・システム」に認可されたシート。
  • 欧州ECE R44安全基準を満たすシート。これらのチャイルドシートには、オレンジ色のECE R44-03またはそれ以降の修正が加えられたラベルが貼付されていなければなりません。
  • ドイツの「チャイルドシートを航空機で使用するための認定手順」(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001)に準じて航空機での使用が認められたシート。
  • AS/NZS 1754オーストラリア/ニュージーランド基準を満たすシート。

チャイルドシートが上記の安全基準のいずれか一つを満たしていない場合、お客様の他の手荷物と一緒にお預けいただけます。

体重が10キログラム未満のお子様は前向きまたは後ろ向きのいずれの方向でもチャイルドシートをご利用いただけますが、体重が10キログラムを超えるお子様は前向きでのみご利用いただけます。

お座席へのチャイルドシートの取り付け

客室乗務員がラベルの指示に従い、チャイルドシートの取り付けをお手伝いいたします。チャイルドシートは、正しい向きで、腰元のベルトを使用して固定しなければなりません。申し訳ございませんが、三点シートベルト、肩掛けベルトによる固定が必要なチャイルドシートはご利用いただけません。

かご型ベッド

かご型ベッドのサイズは約75 x 33 x 22センチメートル(29.5 x 13 x 8.8インチ長幅高)で、重量制限は11キログラム(24.2ポンド)です。当社のかご型ベッドは2歳までのお子様を対象に設計されておりますが、お子様が安全にご利用いただけない場合、ご提供いたしかねる可能性がございます。かご型ベッドは、数に限りがあるため、利用状況に応じてご利用いただけます。

子供用のライドオン・スーツケースおよび(または)レッグレストの使用

子供用のライドオン・スーツケースまたはレッグレストの多くはUAE民間航空管理局に認可されていないため、機内にお持ち込みいただけません。この中には、Bedbox、Fly Legs-up、FLY-Tot等の製品が含まれますが、これらに限定されません。詳細は当社までお問い合わせください。