空港で
ドバイ国際
これはお客様のパスポートに記載されている国籍と、ドバイで宿泊される期間によって異なります。大半の国籍の旅行者はドバイへの入国時にビザが必要となり、規則は頻繁に変更されます。したがって、ドバイ経由での乗り継ぎ時に空港を離れることを希望される方は、旅行を始める前にお客様の国のアラブ首長国連邦大使館でビザ要件をご確認ください。特定の国籍の旅行者は、空港到着時に、ビザを取得できる場合があります。アラブ首長国連邦（UAE）ビザのページをご確認ください。
ドバイ経由での乗り継ぎ時にドバイ・インターナショナル・エアポート・ホテルでご宿泊を希望されるお客様は、Eメール（dih@dca.gov.ae（Eメールクライアントが開きます））で直接ご予約いただくか、または乗り継ぎ時に時間を最大限にご利用されたい方は、エミレーツのドバイストップオーバーパッケージについてお問い合わせください。ドバイでのストップオーバーに関する詳細。
詳細については、ドバイ国際空港ページ、またはUAE査証ページをご覧ください。 または、空港のウェブサイトwww.dubaiairports.ae（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）を参照することもできます。
エミレーツ航空は、ドバイ国際空港にご到着になるお客様に手荷物宅配サービスを提供しています。アラブ首長国連邦国内であれば、どこにでもお手荷物を宅配いたします。国内の最終配送地により送料は異なります。
ドバイのエミレーツ・ターミナル3にご到着の際は手荷物宅配サービスをご予約いただけます。入国審査場を出たところ、手荷物受取所で待機しているエミレーツ職員にお申し付けください。
いいえ。UAEで持ち込みが禁止されている品目を含む手荷物が税関で押収された場合、お客様ご自身で回収していただく必要がございます。
自動チェックイン機
セルフ・チェックイン・キオスクは、フライトへのチェックイン、空港で提示するためのスマートフォンへのモバイル搭乗券の送信、搭乗券の印刷にご利用いただけます。また、お座席の指定、手荷物タグの印刷、セルフ・チェックイン・キオスクからの手荷物のチェックインと超過手荷物のお支払いをお済ませいただけます。ご利用方法は、画面上の手順に従ってください。ご利用の際にはパスポートとフライト情報が必要です。
セルフ・チェックイン・キオスクは、ドバイ国際のエミレーツ第3ターミナルのすべてのお客様にご利用いただけます。米国、中国、インド、香港に渡航されるお客様にはいくつかの例外事項がございます。
生体認証
- 生体認証とは、顔の特徴、目の虹彩、あるいは心拍など、個人を特定できる身体上の特徴を利用した認証方法です。これにより、個人が特定されます。エミレーツでは、効果的な生体認証である顔認証を使用しています。
- お客様により安全、円滑、かつ効率的にご旅行いただけるために考案された新しい技術の一つです。ご旅行のすべての段階で、固有の特徴によりお客様を認識いたします。チェックイン時にご登録いただき、ドバイ国際空港のエミレーツ第3ターミナルでファーストクラスおよびビジネスクラスの生体認証レーンにお進みください。エミレーツは、チェックイン、入国手続き、ラウンジなど、ご旅行のすべての段階に生体認証を採用した初めての航空会社です。
- 試験的導入では、ファーストクラスとビジネスクラスのお客様にご利用いただけます。当社からのご連絡後、お客様に当サービスへのご登録をお願いいたします。試験的導入の実施後にお客様からのご感想に基づいてサービスの改善を検討した後に、エコノミークラスへ導入いたします。
- すべての生体認証データは、ドバイ出入国管理局（GDRFA）がGDPRの規則に従って保管し、認証を目的として空港の全フロアで使用されます。
- 入国手続きやエミレーツ・ラウンジなどの場面で、スムーズにお進みいただくためです。これは移動中にお客様を認証する斬新な技術です。この技術を利用することで、プロセスがさらに安全になるとともに、お客様の旅行体験がより快適なものになります。
生体認証によるチェックイン、ラウンジのご利用、ご搭乗手続き（以下「生体認証パス」）の一環として、当社は生体認証情報を含むお客様の個人情報を処理する必要があります。プライバシー声明では、当社がこの情報を収集、使用、保存する方法について簡潔に説明しています。生体認証パスへの登録は任意です。
プライバシーポリシー
生体認証によるチェックイン、ラウンジのご利用、ご搭乗手続き（以下総称して「生体認証パス」）の一環として、当社は生体認証情報を含むお客様の個人情報を処理します。本プライバシーポリシーでは、この生体認証パスの過程で当社が個人情報を収集および使用する方法について簡潔に説明しています。
生体認証パスへの登録および使用は任意です。
個人情報の処理
お客様の個人データはエミレーツ（以下「エミレーツ」または「当社」）により使用および処理されます。弊社の本社の住所は次のとおりです。Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。エミレーツは、ドバイ政府の1985年の第2号法令（改正案）により設立されたドバイの企業で、主に航空会社の経営を行っています。顔認証によりお客様の本人確認を行い、チェックインのプロセスを完了し、生体認証パス内のラウンジのご利用やご搭乗手続きを管理するため、お客様の個人データはドバイ出入国管理局（以下「GDRFA」）のサーバーに保存されている個人データと照合されます。
生体認証パスの運用のために収集される個人情報
生体認証パスを管理する目的で、当社はお客様がフライトを予約された際に収集した個人データに加え、お客様の画像と顔寸法を処理します。生体認証パスにお客様を登録する際に、この情報を既にご提供いただいた個人情報と照合するため、パスポート番号と国籍が必要となります。
本プライバシーポリシーは生体認証パスを含む当社のサービスに適用されるため、定期的にご確認いただくことを推奨いたします。
お客様の個人情報の使用に関する法的根拠
お客様の画像と顔寸法は、生体認証パスへのご登録時のお客様の同意に基づいて使用されます。ドバイ空港ターミナル3（アラブ首長国連邦、ドバイ）の対象チェックインカウンターで本プライバシー声明に記載された目的においてお客様の画像と顔寸法を当社が使用することにご同意いただく場合があります。その際、お客様は同意を取り消してご登録をキャンセルすることができます。また、お客様は下記のいずれかのコミュニケーションチャンネルにより、同意を取り消してご登録をキャンセルされることを希望されるかをお知らせいただくことができます。
その他の個人情報については、プライバシーポリシーに記載された法的根拠に基づいて処理されます。
お客様の個人情報のセキュリティ
当社は、お客様が当社と共有する情報を保護し、プライバシーポリシーに規定されたかかる情報のプライバシーを保護するために考案された適切な技術的および組織的措置を実施し、維持しています。
お客様のプライバシー管理に役立つ法的権利
お客様が法的権利を与えられる法律の適用対象になる場合、一定の例外、場合によっては当社が実行する処理に左右されますが、個人情報を閲覧、修正、または消去する権利、 個人情報の処理および移植性を制限もしくはそれらに異議を唱える権利を有することがあります。お客様は個人情報の処理方法について懸念がある場合、居住国の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。当社は、お客様がまず当社と問題を解決されることを希望しますが、それでもお客様にはいつでも監督当局と連絡をとる権利があります。
お客様が権利を行使するには、当社プライバシーポリシーに掲載されているフォームに記入して、privacy@emirates.comに電子メールで送信するか、または Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates宛に郵送してください。
個人情報の取り扱いに関する詳細は、www.emirates.comのプライバシーポリシーをお読みください。
- Your data and personal information is used and processed by Emirates Airlines, a Dubai incorporated company with headquarters at Emirates Group Headquarters (PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates). To properly identify you with our facial recognition technology, your personal data will be matched with the information stored on the servers of the General Directorate of Residency and Foreigners Affairs, Dubai (“GDRFA”), which regulates the entry and exit of travellers through the UAE.
- To make the biometric path smooth and quick, we process your image and facial dimensions as well as any data already collected when you booked your flight with us. When you register for the biometric path, we’ll ask for your passport number and nationality again, to match the information you already provided when booking. Our privacy policy applies to all our services, including our biometric path.
- During registration for biometrics, you’ll be asked for your consent to use your image and facial dimensions for the various biometric check-points at Dubai Airport. If you change your mind, you can also withdraw your consent and cancel your registration at any time, by following the steps below. Any other personal information will be processed based on our privacy policy.
- Yes. We’ve implemented all the necessary security measures to fully protect the privacy of any personal information you share with us. Read our privacy policy to find out more about our approach to data security.
If you are subject to laws that provide you with such rights, depending on certain exceptions, and in some cases depending on the data processing, you may have the right to access, edit or delete your personal information; restrict, or object to, the processing of your personal information; and to the portability of your personal information.
You have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority if you have concerns about how we are processing your personal information. We kindly ask that you please try to resolve any issues with us first, although you do have the right to contact your supervisory authority at any time.
If you decide to formally exercise your rights, you can get started by either filling out the form on our privacy policy, emailing our Data Privacy Office at privacy@emirates.com, or mailing to Data Privacy Office, Emirates, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
For more details on how we use your personal information, please see our privacy policy at www.emirates.com
ラウンジ
世界6大陸各地の国際空港にあるパートナー・ラウンジをご利用いただけます。ファーストクラスまたはビジネスクラスのお客様はエミレーツ・ラウンジを無料でご利用いただけます。
エミレーツ・スカイワーズのプラチナ会員のお客様は、エコノミークラスまたはビジネスクラスをご利用の際にも、ドバイと世界各地のファーストクラス・ラウンジをご利用いただけます。エミレーツ・スカイワーズのゴールド会員のお客様は、エコノミークラスをご利用の場合にも、ドバイと世界各地のビジネスクラス・ラウンジをご利用いただけます。シルバー会員のお客様は、ドバイのビジネスクラス・ラウンジをご利用いただけます。
ラウンジをご利用の際には搭乗券をご用意ください。ご搭乗までの間、ラウンジに自由に出入りいただけます。
また、ドバイのラウンジと世界の対象ラウンジを有料でご利用いただくこともできます。
ドバイのファーストクラス・ラウンジ（同じウィンドウで開きます）とビジネスクラス・ラウンジ（同じウィンドウで開きます）の体験、世界各地のエミレーツ・ラウンジ（同じウィンドウで開きます）、有料でのラウンジご利用規約（同じウィンドウで開きます）についてご覧ください。また、世界各地のパートナー・ラウンジ（同じウィンドウで開きます）もご利用いただけます。
Wayfinder
ドバイ国際空港ターミナル3とエミレーツ・ネットワーク内の対象空港でストレスない旅をお過ごしください。Wayfinderツールを利用して、出発ゲート、ラウンジ、レストラン、各種施設への道順を簡単にお探しいただけます。
旅程をご確認いただくか、またはEmiratesアプリの「詳細」セクションで空港マップをクリックしてください。
免税
- ドバイ免税店は、到着・出発向け双方とも24時間営業です。また、免税店の品物はエミレーツの全フライトでも購入できます。ドバイの免税店の詳細については、免税店のウェブサイトwww.dubaidutyfree.com（外部のウェブサイトが新しいタブで開きます）をご覧ください。
免責事項：エミレーツ航空は新旧モデルのA380型機とB777型機の混成機材を運航しています。実際のフライトの商品、サービス、特徴は、路線や使用機材により異なる場合がございます。運航上の理由により、出発直前に機種が変更される場合もございます。当社の製品についてご質問がある場合、または特別な要件がある場合は、フライトの予約前に当社までお問い合わせください。