包摂的なご旅行

アクセシブルな旅行

Emirates crew assisting person in wheelchair

予約

空港内や機内で移動の際に介助を必要とされるお客様は、お手伝いさせていただきます。すべての空港で車椅子を手配させていただくことが可能です。また、ご自身の車椅子または移動支援器具で旅行されるお客様もエミレーツがお手伝いいたします。フライトの前後、およびフライト中にお手伝いをご希望の場合は、ご予約時にお知らせいただくか、またはフライト出発の48時間前までにご連絡いただくことをお勧めいたします。

空港で

ターミナル入口の降車場所からご搭乗口までの移動、飛行機からご到着ホールまでの移動などをお手伝いします。

また、ドバイ国際のエミレーツ・ターミナル3構内の3か所のデスクでは空港内の車椅子をご利用いただけます。

出発ロビー入口2のエミレーツ・サポート・デスク
チェックイン・エリア2隣のエミレーツ特別支援サービス・デスク
メトロ隣の出口3のエミレーツ到着ロビー・デスク

ご自身の車椅子または移動支援器具でのご旅行

医療機器や折り畳み式手動車椅子などの移動支援器具を2つまで機内にお持ち込みいただけます。これらの器具は手荷物許容量には含まれません。

ご搭乗前に、車椅子または移動支援器具が機内で持ち運び可能で収容できるか、また十分なスペースをご用意できるかを確認いたします。上記以外の場合、車椅子または移動支援器具を受託手荷物としてお預けいただけます。

車椅子または移動支援器具の預け入れ

車椅子または移動支援器具は寸法と重量により受託手荷物としてお預けいただけます。航空機の貨物室内で安全に保管するため、適切に梱包されている必要があります。すべての車椅子や移動支援器具は点検を受け、チェックイン時に既存の損傷について所定の書類にご記入いただく必要があります。

現地の当局および規制で許可される範囲で、当社はご到着時にお客様の車椅子と移動器具をできる限り航空機のドアの近くに返却するよう最大限の努力を払います。それが不可能の場合、当社は車椅子をご用意してお客様を待機いたします。車椅子または移動支援器具は手荷物受取所でお受け取りいただけます。

車椅子と移動支援器具の寸法制限

車椅子または移動支援器具を航空機にお預けになる際のご参考にしていただくため、当社は運航する機材の各型の貨物室のドアの寸法を公表しています。お客様がご搭乗になる特定の機材の型は、ご予約時または予約管理からご確認いただけます。機材の型は変更される場合がありますのでご注意ください。旅程に他の航空会社が運航する区間が含まれている場合、必要な情報または支援のお手配について、該当する航空会社に直接お問い合わせください。

A350-900：幅114.5インチ（2.91 m）、高さ69インチ（1.76 m）
A380-800：幅122.4インチ（2.83 m）、高さ68インチ（1.72 m）
B777-200 LR：幅101.9インチ（2.69 m）、高さ67インチ（1.7 m）
B777-300ER：幅101.9インチ（2.69 m）、高さ67インチ（1.7 m）

電動式の車椅子と移動支援器具

一部のバッテリーの運搬に関するいくつかの追加安全規制があるため、ご搭乗前にバッテリーの種類、車椅子の寸法と重量をお伺いします。規制に従い、時間に余裕をもって安全に移動支援器具を輸送するため、空港にはご搭乗時間の少なくとも3時間前までにご到着いただくようお願いいたします。

ステッキ、松葉杖、歩行杖

ステッキ、松葉杖、または歩行杖は機内にお持ち込みいただけます。客室乗務員が安全に機内に収納いたします。