Bantuan dan permintaan khusus

Bantuan khusus

Adakah layanan khusus jika saya bepergian dengan anak kecil atau bayi?

Emirates menawarkan bantuan khusus agar perjalanan lebih nyaman dan menyenangkan bagi penumpang termuda serta keluarganya, di setiap tahap perjalanan mereka. Anda bisa mencari tahu lebih banyak tentang layanan kami bagi orang yang terbang dengan anak-anak kecil di laman Bepergian dengan bayi dan anak kecil . Apabila Anda bepergian dengan anak-anak berusia antara 12 dan 15 tahun, lihat laman Penumpang Muda kami.

Adakah aturan dan peraturan untuk penumpang yang bepergian dengan anak-anak kecil serta bayi?

Anda bisa membawa bayi di bawah usia dua tahun di pangkuan. Kami akan memberi Anda perpanjangan sabuk pengaman khusus. Jika terbang dengan anak di atas usia dua tahun, Anda harus membeli tiket dengan harga tiket anak dan mereka akan duduk di kursi sendiri.
Jika Anda membawa sabuk pengaman atau kursi anak sendiri (dikenal sebagai sabuk pengaman anak atau PUA), harus ada label yang menunjukkan bahwa alat tersebut boleh dipakai di pesawat terbang oleh:

  • semua Otoritas Penerbangan Gabungan (JAA)
  • Badan Penerbangan Federal Amerika Serikat (FAA)
  • Transport Canada

Menggunakan kursi mobil bayi di pesawat

Anda bisa memakai kursi mobil bayi pada penerbangan, tetapi perlu memesan kursi terpisah dan membayar dengan harga tiket anak.

Peraturan keselamatan

Apabila Anda membawa kursi mobil bayi pada penerbangan, staf check in akan memeriksa ada tidaknya label yang menunjukkan bahwa kursi tersebut boleh digunakan di pesawat terbang, bersama dengan petunjuk pemakaian. Kami menerima kursi mobil yang memenuhi semua standar keselamatan berikut:

  • Kursi diterima oleh Peraturan dan Standar Keselamatan Kendaraan Bermotor Federal Amerika Serikat (FMVSS) No. 213. Kursi harus diproduksi sesuai standar tersebut pada atau setelah tanggal 26 Februari 1985. Kursi Anda harus menunjukkan label ini dengan huruf merah:
    1. Sabuk pengaman ini disahkan untuk digunakan di kendaraan bermotor dan pesawat terbang.
    2. Sistem sabuk pengaman anak ini sesuai dengan semua standar keselamatan kendaraan bermotor federal yang berlaku.
  • Kursi diizinkan oleh Standar Keselamatan Kendaraan Bermotor Kanada (CMVSS) No. 213, "Sistem Sabuk Pengaman Anak", atau CMVSS No. 213.1, "Kursi bayi dan sistem pengaman".
  • Kursi yang memenuhi standar keselamatan Eropa ECE R44 . Kursi ini harus diberi label oranye yang ditandai ECE R44-03 atau perubahan baru.
  • Kursi yang boleh digunakan di pesawat terbang berdasarkan peraturan di Jerman, yaitu "Prosedur Kualifikasi untuk Sistem Sabuk Pengaman Anak untuk Penggunaan di Pesawat"(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • Kursi yang memenuhi standar Australia/Selandia Baru AS/NZS 1754 .

Jika kursi mobil tidak memenuhi standar keselamatan ini, Anda bisa memasukkannya ke tempat penyimpanan dengan bagasi lain.

Bayi dengan berat di bawah 10kilogram dapat bepergian dengan kursi mobil yang menghadap ke depan maupun belakang, tetapi jika berat bayi Anda melebihi 10kilogram, kursinya harus menghadap ke depan.

Memasang kursi mobil bayi di pesawat

Awak kabin kami akan membantu Anda memasang kursi mobil berdasarkan petunjuk pada label. Harus menghadap ke arah yang tepat, dan harus diamankan dengan menggunakan sabuk pengaman pangkuan. Sayangnya kami tidak dapat menerima kursi mobil yang perlu dikunci dengan sabuk pengaman tiga titik atau penahan bahu.

Harness / Perangkat Penahan untuk Bayi, Anak-anak, dan Orang Dewasa

Berlaku 1 Mei 2019, selain Sistem Penahan Penerbangan Anak (CARES), harness/perangkat penahan berikut ini diterima di pesawat Emirates:

  • PERAWATAN khusus
  • Model Crelling/Houdini 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Kami tidak menyediakan perangkat ini. Anda harus menghubungi Pusat Informasi Emirates terdekat sekurangnya 48 jam sebelum perjalanan karena perangkat ini hanya bisa dipakai pada lokasi kursi yang disetujui dan di kelas kabin tertentu.

Jika Anda memerlukan dukungan atau bantuan tambahan apa pun untuk perjalanan, Anda perlu melengkapi formulir Informasi Medis (MEDIF). Maka tim kami bisa membantu Anda.

Pembatasan untuk Semua Harness/Perangkat Pembatasan

  • Penumpang yang menggunakan harness/perangkat penahan harus duduk di baris kursi yang disetujui untuk penggunaan tersebut.
  • Orang dewasa yang bertanggung jawab harus duduk di samping penumpang dengan memakai harness/perangkat penahan.
  • Orang dewasa bertanggung jawab untuk memasang harness/perangkat penahan dan untuk memastikan bahwa penghuni terpasang serta diamankan dengan benar sesuai dengan petunjuk produsen.
  • Sabuk pengaman jok penumpang harus dikencangkan dengan aman sementara harness/perangkat penahan juga digunakan.
  • Kami hanya akan menerima harness/perangkat penahan di bandara jika semua kondisi telah terpenuhi dan kami mengonfirmasi bahwa ini adalah salah satu harness/perangkat yang diterima dari daftar di atas.
  • Ketika maskapai penerbangan atau maskapai penerbangan kode bersama terlibat dalam rencana perjalanan, peraturan maskapai penerbangan yang membawa berlaku. Tanyakan kepada maskapai penerbangan mengenai kebijakan mereka mengenai harness/perangkat penahan sebelum penerbangan Anda.

Batasan PERAWATAN/PERAWATAN KHUSUS:

  • Jika CARES Anda melebihi berat dan tinggi maksimal yang direkomendasikan untuk sertifikasi FAA, atau jika Anda menggunakan CARES untuk terhubung ke maskapai penerbangan lain, mitra codeshare atau maskapai penerbangan AS di bandara gateway Emirates AS (termasuk Bandara Internasional Athena dan Bandara Malpensa Milan), Anda perlu meminta pengecualian untuk perjalanan selanjutnya ke atau dari Amerika Serikat sebelum penerbangan Anda.
  • Sebagai maskapai penerbangan asing, sertifikasi FAA tidak berlaku untuk penggunaan pada penerbangan Emirates. Peraturan FAA mengenai pembatasan harness anak tidak berlaku secara langsung pada Emirates atau penumpang kami. Namun, pembatasan ini tercakup dalam penilaian risiko internal yang disetujui GCAA kita.

Keranjang bayi

Keranjang bayi kami berukuran sekitar 75 x 33 x 22sentimeter (29,5 x 13 x 8,8 inci) dan dapat menampung bayi dengan berat hingga 11kilogram (24,2pound). Meskipun keranjang bayi kami dirancang untuk bayi berusia hingga dua tahun, kami tidak dapat menyediakan ukuran lain jika bayi Anda tidak tertampung dengan aman. Harap diperhatikan bahwa jumlah keranjang bayi terbatas dan tergantung ketersediaan. Ingatlah bahwa Anda tidak bisa meminta keranjang bayi jika sudah memesan kursi normal dengan tarif harga tiket untuk anak. 

Menggunakan koper anak yang dapat dinaiki dan/atau sandaran kaki

Harap diperhatikan bahwa banyak koper anak yang dapat dinaiki atau perangkat sandaran kaki tidak disahkan oleh Otoritas Penerbangan Sipil Umum UEA, dan karenanya tidak boleh dibawa masuk pesawat pada penerbangan kami. Ini termasuk – tetapi tidak terbatas pada – perangkat dari Bedbox, Fly Legs-up, dan FLY-Tot. Anda bisa menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut.