Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Skywards Emirates

Prinsip dasar Skywards Emirates

  • Skywards Emirates adalah program penumpang setia pemenang penghargaan dari Maskapai Emirates dan flydubai, yang diluncurkan bulan Mei 2000. Keanggotaan program ini memberikan akses ke segudang manfaat eksklusif yang dirancang untuk menjadikan perjalanan lebih menyenangkan dan nikmat.

    Skywards Emirates adalah langganan pemenang penghargaan layanan perjalanan dan pelanggan termasuk Business Traveller Middle East Awards dan the Freddie Awards, yang dikenal sebagai penghargaan "Oscar" bagi program loyalitas pelanggan. Beberapa gelar yang telah kami dapatkan sejauh ini termasuk: Programme of the Year, Best Website, Best Member Communications, Best Customer Service, Best Award Redemption, Best Reward Promotion, Best Loyalty Programme, dan Best Frequent Flyer Programme.

  • Kalkulator Miles adalah cara termudah untuk mencari tahu jika Anda memiliki cukup Skywards Miles untuk penerbangan hadiah Emirates. Tinggal masukkan rincian Anda dan rute yang ingin Anda tempuh untuk melihat apakah Anda memiliki cukup Miles.

    Anda juga bisa melihat seberapa dekat ke hadiah mitra dengan salah satu mitra maskapai penerbangan kami (kecuali flydubai), bank, penyewaan mobil, hotel, serta pasar retail dan gaya hidup kami atau pelajari lebih lanjut tentang cara lain untuk membelanjakan Miles Anda.

  • Skybid Auction saat ini sedang menjalani perubahan dan versi barunya akan diluncurkan akhir tahun ini.

  • Fitur Perjalanan Mendatang kami hanya menampilkan beberapa perjalanan mendatang Anda bersama Emirates. Untuk melihat perjalanan mendatang Anda bersama flydubai, ini bisa ditampilkan saat Anda masuk ke flydubai.com. Pemesanan hadiah bersama Emirates (penerbangan yang dibeli memakai Skywards Miles) tidak akan muncul pada Perjalanan Mendatang – Anda bisa melihatnya pada Kelola Perjalanan Anda, dengan masuk memakai nama belakang dan referensi pemesanan.

    Selain itu, Penerbangan Emirates mungkin tidak akan muncul pada Perjalanan Mendatang jika:

    • Nama depan atau nama belakang yang dimasukkan pada saat pemesanan tidak cocok dengan nama pada akun Skywards Emirates Anda; misalnya, 'Will' bukannya 'William'.
    • Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak terhubung dengan pemesanan. Untuk memperbaruinya, harap tambahkan nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda di Kelola Perjalanan Anda.
    • Anda telah masuk ke akun Skywards Emirates di flydubai.com

    Jika Anda merasa tidak satu pun hal di atas yang berlaku pada pemesanan Anda mendatang, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates untuk memperoleh bantuan.

  • Anda dapat memperbarui informasi kapan saja dengan masuk ke akun Skywards Emirates Anda. Buka Profil saya dan perbarui atau edit informasi Anda, termasuk kewarganegaraan, nomor paspor, atau negara penerbit melalui Kelola Akun Saya.

  • Skywards Miles adalah mata uang hadiah yang bisa Anda dapatkan sebagai anggota Skywards Emirates. Anda bisa mendapatkan Skywards Miles saat terbang bersama Emirates dan flydubai, serta bila Anda adalah pelanggan mitra global kami, termasuk maskapai penerbangan, bank, agen penyewaan mobil, hotel, serta perusahaan ritel dan gaya hidup mitra.

  • Skywards Miles Anda berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan. Dalam tahun kalender saat kedaluwarsanya Skywards Miles, Miles akan dihapus dari akun pada akhir bulan kelahiran Anda.

    Misalnya, jika Anda memperoleh Miles pada bulan Juni 2019 dan ulang tahun Anda bulan Agustus, Miles ini akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Agustus 2022.

    Anda bisa mengatur pesan otomatis dari laman Akun Saya untuk mengingatkan Anda saat Skywards Miles akan kedaluwarsa.

    Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa semula. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Skywards Miles dapat digunakan untuk membeli hadiah, sedangkan Tier Miles dikumpulkan untuk membantu menaikkan tingkatan keanggotaan Anda, serta hanya diperoleh saat Anda terbang bersama Emirates dan flydubai atau penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan Emirates (EK). Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles dengan mitra kami.

    Jumlah Tier Miles yang Anda dapatkan selama periode kualifikasi menentukan tingkatan keanggotaan: Blue, Silver, Gold, atau Platinum.

    Pelajari lebih lanjut tentang manfaat masing-masing tingkatan keanggotaan Skywards Emirates.

    Tingkatan Anda diperbarui secara otomatis saat mengumpulkan cukup Tier Miles. Anda bisa melihat status tingkat dan memeriksa jumlah Tier Miles yang diperlukan untuk menaikkan tingkat di Pernyataan Saya.

    Pelajari lebih lanjut tentang naik ke tingkat yang lebih tinggi.

    Pelajari lebih lanjut tentang mempertahankan status tingkat Anda.

    Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kualifikasi tingkat Anda dihitung.

  • Asal Anda adalah bandara tempat Anda memulai setiap tahap perjalanan, dan tujuan Anda adalah bandara tempat Anda mengakhiri setiap tahap perjalanan. Jadi, jika Anda terbang pulang-pergi dari London ke Auckland, penerbangan keluar Anda berasal dari London dan tujuannya Auckland; pada penerbangan pulang Anda, asal dari Auckland dan tujuannya adalah London. Transit tidak dihitung sebagai tujuan.

  • Program Hadiah Bisnis online kami adalah cara paling ideal bagi perusahaan Anda untuk melakukan perjalanan kantor secara maksimal. Bisnis kecil atau menengah, badan amal maupun klub dengan pelancong bisnis hingga 80 orang, bisa mendapatkan hadiah bersama individu yang benar-benar melakukan perjalanan. Anda juga bisa memakai emirates.com untuk mengelola perjalanan dengan mudah dan aman. Kunjungi situs Hadiah Bisnis untuk mempelajari lebih lanjut, mengikuti program, atau memesan hadiah.

  • Sebagai anggota Skywards Emirates, Anda tidak perlu lagi memiliki kartu fisik untuk menikmati semua manfaat keanggotaan. Cukup sebutkan nomor keanggotaan Anda agar terus mendapatkan dan menukarkan Miles. Anda juga bisa menambahkan kartu digital ke Apple Wallet, mencetak salinan fisik untuk diri sendiri, atau menyimpannya ke pustaka foto maupun gambar perangkat Anda agar cepat mengakses perincian keanggotaan.

    Cetak atau simpan kartu digital Anda sekarang atau akses Akun Saya.

  • Segeralah hubungi Pusat Informasi Emirates setempat. Jika Anda penduduk UEA, dan kartu Anda memiliki fitur gerbang online, Anda juga harus melaporkan hal ini ke polisi secepatnya.

  • Anda dapat membatalkan keanggotaan Skywards Emirates kapan saja. Cukup mulai Live Chat* bersama kami dan kami akan memandu Anda melalui proses pembatalan.

    *Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

  • Anda hanya dapat memiliki satu akun keanggotaan Skywards Emirates. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, mulai Live Chat* bersama kami, jadi kami dapat menggabungkannya untuk Anda.

    *Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

  • Kami telah memperpanjang masa berlaku semua Skywards Miles yang akan berakhir pada atau setelah April 2020 hingga 31 Agustus 2022. Jika Anda tidak dapat bepergian, Anda dapat membelanjakan Miles untuk hadiah di mitra hotel, ritel, dan gaya hidup kami. Anda juga dapat merencanakan perjalanan berikutnya dan memesan penerbangan dengan Emirates, flydubai, dan maskapai penerbangan mitra kami hingga 11 bulan ke depan. 

    Klik di sini untuk melihat cara kami membantu Anda memaksimalkan Skywards Miles.

  • Kami telah memperpanjang status tingkat anggota Skywards Emirates selama 12 bulan untuk status tingkat yang tanggal peninjauannya sebelum Juni 2022. Karena kami menyadari bahwa ketidakpastian yang sedang terjadi dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk bepergian, kami membantu Anda mempertahankan keanggotaan tingkat Anda.

    Klik di sini untuk mencari tahu lebih lanjut.

Kembali ke atas

Manfaat Skywards Emirates

  • Terdapat beberapa hal yang dapat diharapkan pada tiap tingkatan, mulai dari peningkatan instan untuk mengakses ruang tunggu bandara dan lebih banyak bonus Miles saat Anda terbang. Silakan kunjungi laman Manfaat keanggotaan untuk informasi lebih lanjut.

  • Ada beberapa cara agar teman perjalanan memperoleh manfaat dari keanggotaan Anda saat mereka bepergian dengan Anda.

    Sebagai anggota Skywards Emirates dengan tingkat apa pun dapat membeli hadiah peningkatan menggunakan Skywards Miles di konter check-in atau di dalam pesawat untuk pendamping yang bepergian bersama mereka di pesawat yang sama.

    Anggota Skywards Emirates bisa mengundang tamu dalam hak akses tanpa biaya untuk tamu yang sudah ada atau membeli akses ruang tunggu tambahan untuk tamu yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama untuk bergabung dengan mereka di ruang tunggu Bandara Internasional Dubai.

    Teman perjalanan dari anggota Platinum juga bisa memperoleh manfaat dari pengantaran bagasi prioritas, tergantung ketersediaan. Anggota Platinum boleh mencalonkan anggota Skywards Emirates lain untuk kartu Mitra Gold tanpa biaya.

  • Bila Anda adalah anggota Gold atau Platinum, kami menjamin kursi Kelas Ekonomi untuk Anda pada penerbangan Emirates pilihan Anda*, bahkan bila Anda belum memiliki tiket. Anda tidak harus menunggu hingga penerbangan penuh; kami akan mengonfirmasikan kursi Anda saat kabin telah penuh. Bila Anda adalah anggota Gold atau Platinum, kami menjamin kursi Kelas Ekonomi untuk Anda pada penerbangan Emirates pilihan Anda, bahkan bila Anda belum memiliki tiket. Beberapa harga tiket komersial mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat prioritas pemesanan yang telah dipesan, tetapi penumpang dapat memperoleh peningkatan dengan biaya tambahan. Silakan konfirmasi dengan Pusat Informasi kami. Anda tidak harus menunggu hingga penerbangan penuh; kami akan mengonfirmasikan kursi Anda saat kabin telah penuh.

    Untuk anggota Platinum kami, kami juga akan melakukan yang terbaik untuk mengonfirmasi kursi Kelas Bisnis. Namun, selama libur panjang dan acara-acara tertentu hal ini tidak dimungkinkan untuk beberapa penerbangan.

    Untuk memakai manfaat prioritas pemesanan yang telah dipesan, hubungi saja Pusat Kontak kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan. Agen kami akan memeriksa tiket Anda untuk memastikan tiket tersebut adalah harga tiket Flex Plus komersial yang memenuhi syarat. Jika tidak, mereka bisa meningkatkan tiket Anda melalui telepon. Jika Anda belum memiliki tiket, mereka akan membuatkan pemesanan baru memakai harga tiket yang memenuhi syarat.

    *Beberapa harga tiket komersial mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat prioritas pemesanan yang telah dipesan tetapi dapat ditingkatkan dengan biaya tambahan. Silakan konfirmasi dengan Pusat Informasi kami. Pada saat-saat tertentu, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda karena pembatasan kapasitas penerbangan dan peraturan pemerintah di negara tertentu.

  • Anggota Platinum kami bisa menukarkan Skywards Miles dengan tiket hadiah Flex Plus Kelas Bisnis atau Kelas Ekonomi, bahkan saat permintaan penerbangan yang tinggi dengan ketersediaan terbatas. 

  • Anggota Skywards Emirates yang memenuhi syarat boleh mencalonkan anggota lain untuk menerima keanggotaan Gold. Bisa jadi pasangan, anggota keluarga, teman atau rekan bisnis. Anggota yang dicalonkan harus memilih Mitra Gold mereka dalam 12 bulan siklus tingkat mereka. Anggota yang ingin mencalonkan Mitra Gold bisa memasukkan nama belakang dan nomor keanggotaan calon mereka pada formulir di laman Manfaat keanggotaan dari akun mereka. Apabila terjadi masalah teknis, silakan hubungi Pusat Kontak Emirates.

  • Keanggotaan Mitra Gold akan ditautkan ke anggota yang mencalonkan diri selama ia mempertahankan status tingkatnya. Namun, jika anggota yang mencalonkan diri turun tingkat, Mitra Gold akan tetap menyimpan status Gold mereka sampai tanggal pemeriksaan tingkat berikutnya, tempat mereka akan mempertahankan status Gold hanya jika mereka telah mencapai 50.000 Tier Miles, atau melakukan 50 penerbangan yang memenuhi syarat.

  • Anda bisa mengganti nominasi saat kembali memenuhi syarat untuk menjadi anggota Platinum, tetapi hanya setelah Mitra Gold Anda saat ini melengkapi siklus tingkat mereka sendiri. Hanya saja, pastikan kotak centang pembaruan otomatis tidak dicentang pada bagian Mitra Gold di laman Manfaat. Kami menyarankan agar Anda mencalonkan seseorang yang tidak mungkin akan merasakan manfaat Gold pada perjalanan mereka sendiri. Jika Mitra Gold Anda meraih status Platinum pada penerbangannya sendiri, Anda bisa mencalonkan Mitra Gold yang baru.

  • Anda bisa memilih untuk memperbarui Mitra Gold secara otomatis kapan pun dalam siklus tingkat mereka dengan memberi tanda centang pada kotak centang perbarui otomatis di bagian Mitra Gold pada laman Manfaat. Jika Anda tidak ingin memperbarui Mitra Gold, cukup biarkan kotak centang perbarui otomatis tidak tercentang. Begitu siklus tingkat Mitra Gold Anda saat ini selesai, Anda bisa mencalonkan Mitra Gold yang baru.

  • Jika Anda adalah anggota Blue, Silver, Gold, atau Platinum, peningkatan pada penerbangan Emirates hanya bisa diperoleh melalui penukaran dengan Skywards Miles atau uang tunai, jika berlaku.

  • Semua anggota Skywards Emirates dapat membelanjakan Skywards Miles pada peningkatan instan di meja check-in atau memanfaatkan layanan ini di pesawat. Anda juga dapat membelanjakan Miles untuk peningkatan instan bagi teman perjalanan. Cukup minta satu di antara staf check-in atau anggota kru kami untuk membantu Anda.

    Harap diingat bahwa peningkatan instan tergantung pada ketersediaan kursi dan katering, serta pembatasan peningkatan yang berlaku*. Jika Anda melakukan peningkatan di meja check-in, Anda akan terus menikmati manfaat kelas perjalanan yang ditingkatkan (akses lounge bandara dan jatah bagasi tambahan). Namun, manfaat ini tidak berlaku untuk peningkatan instan di pesawat. Peningkatan instan saat ini tidak tersedia bagi Skysurfers.

    *Tiket Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Permintaan Hadiah Peningkatan harus dilakukan setidaknya enam jam sebelum keberangkatan. Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya bisa ditingkatkan pada saat check-in online, di bandara, atau di pesawat. Silakan periksa Aturan Harga Tiket dan pembatasan yang berlaku di emirates.com saat melakukan pemesanan

  • Tergantung zona yang Anda lintasi dan tempat pemberhentian atau transit Anda, mungkin saja untuk melakukan peningkatan hanya satu bagian dari perjalanan Anda.

    Jika Anda melakukan perjalanan multipenerbangan ketika peningkatan parsial diizinkan dan Anda ingin memakai Skywards Miles untuk peningkatan instan di bagian check-in, Anda juga perlu mengajukan permohonan tambahan di konter transit mana pun atau tujuan transit. Mintalah penjelasan lebih terperinci saat Anda melakukan check in.

    Harap dicatat bahwa pada beberapa perjalanan multipenerbangan, Anda akan ditingkatkan hanya jika tersedia kursi selama keseluruhan perjalanan. Silakan hubungi Pusat Informasi Emirates terdekat terkait masalah pemesanan khusus.

  • Jika melakukan peningkatan secara online atau saat check-in, Anda akan menerima jatah kelebihan bagasi yang berlaku pada kelas peningkatan Anda. Silakan baca Pertanyaan Umum untuk melihat pengecualian jatah kelebihan bagasi yang berlaku karena aturan bandara.

    Jika Anda bepergian dengan banyak penerbangan dalam satu kali perjalanan, jatah bagasi yang ditingkatkan hanya berlaku pada bagian perjalanan yang telah ditingkatkan. Pada penerbangan lain selama perjalanan, Anda perlu melakukan peningkatan lagi atau membayar biaya tambahan atas bagasi yang lebih berat.

  • Jika Anda telah melakukan konfirmasi peningkatan setidaknya 48 jam sebelum perjalanan, Anda akan dapat memilih makanan dari menu kelas kabin yang ditingkatkan. Jika Anda telah melakukan peningkatan kurang dari 48 jam sebelum penerbangan, atau jika Anda menikmati layanan peningkatan instan kami di bagian check-in atau di pesawat, maka kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi Anda dengan makanan dari menu kelas kabin yang ditingkatkan.

    Jika makanan tidak tersedia, kami akan menyajikan makanan dari menu kelas kabin pemesanan sebelumnya.

    Harap diperhatikan bahwa hal ini tidak berlaku untuk makanan khusus; misalnya, jika sebelumnya Anda telah memesan makanan vegetarian atau bebas gluten, ini akan disajikan dari menu kelas kabin pemesanan sebelumnya.

  • Tidak, Anggota Skywards akan mendapatkan Miles sesuai dengan tiket kelas perjalanan semula. Tidak ada Miles tambahan yang akan diberikan kepada anggota jika peningkatan di pesawat dibayar dengan uang tunai.

  • Karena terbatasnya periode pemberitahuan dari peningkatan instan, kami tidak bisa menawarkan layanan tambahan ini. Namun, apabila melakukan peningkatan setidaknya 48 jam sebelum perjalanan melalui fasilitas Kelola perjalanan Anda secara online atau melalui Pusat Kontak Emirates, maka layanan Chauffeur-drive akan tersedia untuk Anda. Harap diperhatikan bahwa layanan Chauffeur-drive kami tidak tersedia untuk tiket Classic Rewards Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, dan Kelas Utama, serta Hadiah Peningkatan Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, atau Hadiah Peningkatan Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis atau Hadiah Peningkatan Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis. Peningkatan instan saat ini tidak tersedia bagi Skysurfers.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Anda akan memerlukan Skywards Miles yang cukup di akun Anda pada bagian check-in atau di pesawat untuk mendapat peningkatan instan. Karena Miles hanya ditambahkan ke akun setelah Anda menyelesaikan perjalanan, kami tidak bisa memperhitungkan Miles yang didapatkan dalam perjalanan yang sedang ditempuh.

  • Bisa saja, tetapi Anda tidak bisa melakukannya di bagian check-in. Apabila ingin mengisi ulang Miles Anda untuk perjalanan mendatang, silakan masuk ke laman Beli Miles.

  • Penumpang di bawah umur tanpa pendamping bisa ditingkatkan sebelum penerbangan melalui fasilitas Kelola Perjalanan Anda . Peningkatan untuk penumpang di bawah umur tanpa pendamping juga bisa dilakukan jika kerabat, orangtua, atau wali dengan Skywards Miles dari akun mereka sendiri membeli peningkatan instan di bagian check-in.

  • Tidak. Kami terus berupaya memastikan anggota kami memiliki pengalaman perjalanan semudah mungkin. Sebagai bagian dari hal ini, kami telah meniadakan keharusan untuk memiliki atau menunjukkan kartu anggota fisik – sehingga mengurangi hal yang harus Anda ingat saat melakukan perjalanan.

    Kartu versi digital memberi Anda kemudahan dan kenyamanan lebih dalam mengakses perincian keanggotaan Anda. Anda bisa menambahkannya ke Apple Wallet, mencetak, atau menyimpan kartu ke pustaka foto atau gambar perangkat Anda untuk akses cepat.

  • Sebagai anggota Emirates Skywards Silver, Gold, atau Platinum, Anda bisa menikmati beragam manfaat ruang tunggu, bahkan saat terbang dengan Kelas Ekonomi Emirates.

    Terbang di EK

    Anggota Silver

    Anggota Silver yang berangkat dari atau transit ke penerbangan Emirates dari Dubai, dapat mengakses semua Lounge Kelas Bisnis kami di Bandara Internasional Dubai, dan membayar untuk tamu tambahan. Anggota Silver juga bisa membayar peningkatan ke ruang tunggu Kelas Utama. Selain itu, anggota Silver bisa membayar untuk mengakses ruang tunggu kami di seluruh dunia ketika terbang bersama Emirates

    Anggota Gold

    Anggota Gold dapat mengakses semua Ruang Tunggu Kelas Bisnis Emirates dan ruang tunggu afiliasi di seluruh jaringan.

    Selanjutnya, sebagai anggota Gold, Anda bisa membawa pendamping yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama ke dalam ruang tunggu kami di seluruh dunia bersama Anda. Anggota Gold juga bisa membayar untuk membawa tamu tambahan ke dalam ruang tunggu kami di seluruh dunia.

    Anggota Platinum

    Anggota Platinum dapat mengakses Lounge Kelas Utama dan Lounge Kelas Bisnis Emirates di Bandara Internasional Dubai, Plus Lounge Kelas Bisnis di seluruh jaringan Emirates.

    Selanjutnya, sebagai anggota Platinum, Anda bisa membawa pendamping dan dua anak kecil yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama ke dalam ruang tunggu kami di seluruh dunia bersama Anda. Anda juga bisa membayar untuk mengundang lebih banyak tamu untuk bergabung dengan Anda.

    Anggota Blue Skywards Emirates bisa membeli akses ke ruang tunggu di Dubai dan ruang tunggu kami di seluruh dunia ketika terbang bersama Emirates

    Terbang di flydubai

    Anggota Gold dan Platinum Skywards Emirates bisa mengakses ruang tunggu Kelas Bisnis flydubai di Dubai dan ruang tunggu di seluruh jaringan flydubai.

    Kelayakan akses tergantung pada bandara keberangkatan, sesuai dengan hal berikut:

    Anggota Gold

    • Di Terminal 2 Dubai, akses tanpa biaya untuk diri sendiri ke ruang tunggu Kelas Bisnis flydubai.
    • Di Terminal 3 Dubai, akses tanpa biaya untuk Anda dan satu tamu ke ruang tunggu Kelas Bisnis Emirates di Concourse B & C (berdasarkan gerbang keberangkatan).
    • Seluruh dunia (kecuali Dubai), akses tanpa biaya untuk diri sendiri ke ruang tunggu mitra flydubai.

    Anggota Platinum

    • Di Terminal 2 Dubai, akses tanpa biaya untuk diri sendiri ke ruang tunggu Kelas Bisnis flydubai.
    • Di Terminal 3 Dubai, akses tanpa biaya untuk Anda dan satu tamu ke ruang tunggu Kelas Utama Emirates di Concourse B & C (berdasarkan gerbang keberangkatan).
    • Seluruh dunia (kecuali Dubai), akses tanpa biaya untuk diri sendiri ke ruang tunggu mitra flydubai.

    Anggota Silver Skywards Emirates tidak berhak mengakses ruang tunggu flydubai

    Manfaat ruang tunggu akan diberikan berdasarkan nomor penumpang setia yang dicantumkan dalam pemesanan Anda. Untuk mengakses manfaat ruang tunggu di atas sesuai tingkatan Anda, pastikanlah untuk mencantumkan nomor keanggotaan Skywards Emirates dalam pemesanan. Kecuali Qantas dan flydubai, Anda tidak akan bisa mengakses ruang tunggu jika nomor penumpang setia maskapai penerbangan mitra/lainnya telah dicantumkan dalam pemesanan.

    Perlu diperhatikan bahwa semua anggota yang bepergian pada penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain (termasuk penerbangan codeshare Emirates), selain Qantas dan flydubai, tidak berhak mengakses Emirates Lounge.

    Lihat semua aturan dan harga akses lounge berbayar.

  • Apabila hanya melakukan perjalanan berdasarkan konsep berat bagasi pada penerbangan Emirates dan flydubai, Anggota Silver Skywards Emirates berhak atas jaminan jatah kelebihan bagasi seberat 12 kg di atas batas harga tiket yang dimilikinya untuk kelas kabin tertentu, anggota Gold berhak atas jaminan jatah kelebihan bagasi seberat 16 kg di atas batas harga tiket yang dimilikinya, dan anggota Platinum berhak atas jaminan jatah kelebihan bagasi seberat 20 kg di atas batas harga tiket yang dimilikinya. Namun, harap perhatikan hal-hal berikut:

    • Berat maksimal tiap item bagasi yang check-in adalah 32 kg pada semua penerbangan lintas-Atlantik
    • Bagasi Kelas Ekonomi ke AS tidak boleh memiliki berat lebih dari 23 kg atau 50 lb per item.
    • Batas berat maksimal per bagasi dapat bervariasi sesuai dengan aturan bandara internasional yang berbeda-beda.
    • Hak istimewa atas kelebihan bagasi tidak berlaku untuk bagasi kabin atau pada penerbangan di mana jatah bagasi diberikan sebagai 'jumlah barang bawaan', bukan berdasarkan kilogram.

    Saat bepergian dengan konsep jumlah hanya pada penerbangan Emirates, anggota Platinum dan Gold Skywards Emirates berhak mendapatkan 1 bagasi tambahan yang didaftarkan dengan berat 23 kg di Kelas Ekonomi serta 32 kg di Kelas Bisnis dan Kelas Utama melebihi dan di atas jatah bagasi yang ditunjukkan pada tiket. Jatah maksimal di semua kelas kabin tidak boleh melebihi 3 bagasi terdaftar.

    Apabila perjalanan Anda dimulai di Amerika Serikat, atau di Afrika, pastikanlah Anda mengetahui jatah bagasi khusus untuk rute ini.

    Tambahan jatah bagasi gratis untuk Skywards Emirates hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Emirates dan flydubai. Jatah ini tidak berlaku untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan lainnya dan juga untuk rencana perjalanan yang melibatkan penerbangan maskapai penerbangan lainnya.

  • Koordinator perjalanan tidak akan memiliki akses ke akun online Anda kecuali jika Anda berbagi kredensial akun dengan mereka.

  • Koordinator perjalanan tidak berhak atas hak istimewa keanggotaan apa pun dari akun Anda. Namun, mereka selalu bisa bergabung dengan program Skywards Emirates untuk mulai menikmati manfaatnya.

  • Jika Anda adalah anggota Platinum atau Gold Skywards Emirates, Anda dan semua orang dalam pesanan (pada nomor PNR yang sama) akan dapat memilih kursi lebih awal tanpa dikenakan biaya. Hal ini berlaku meskipun Anda memesan harga tiket Kelas Ekonomi Khusus, Business Rewards Saver, atau Classic Saver Reward Kelas Ekonomi. Pemilihan kursi di muka secara gratis hanya berlaku untuk jenis kursi tertentu

    Jika Anda adalah anggota Silver Skywards Emirates, maka Anda dapat memesan kursi Anda terlebih dahulu. Namun, orang lain pada pemesanan Anda harus membayar biaya Pemesanan Kursi di Muka.

    Jika Anda adalah anggota Blue Skywards Emirates, Anda harus membayar jika ingin memilih kursi sebelum check-in online dibuka.

    Jika melakukan perjalanan dengan Kelas Utama atau Kelas Bisnis, Anda bisa langsung memilih kursi pada saat membeli tiket tanpa biaya tambahan.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Anda bisa memilih kursi secara gratis jika menunggu sampai check-in online dibuka 48 jam sebelum penerbangan.

  • Semua anggota Skywards Emirates dan tamu mereka yang layak yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama atau penerbangan codeshare Qantas, bisa mengakses ruang tunggu bandara kami di Dubai. Level tingkatan Anda akan menentukan apakah akses itu tanpa biaya.

    Anggota Blue Skywards Emirates

    Anggota Blue Skywards Emirates dapat membayar untuk mengakses lounge Emirates di Bandara Internasional Dubai. Anda bisa mengundang tamu yang bepergian pada penerbangan yang sama untuk bergabung bersama Anda, dengan biaya tambahan.

    Anggota Silver Skywards Emirates

    Jika Anda anggota Silver, Anda dapat menikmati akses gratis ke lounge Kelas Bisnis di Bandara Internasional Dubai. Anda bisa mengundang tamu yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama untuk bergabung bersama Anda di lounge, dengan biaya tambahan. Anggota Silver juga dapat membeli peningkatan ke lounge Kelas Utama di Bandara Internasional Dubai.

    Anggota Gold Skywards Emirates

    Anggota Gold memiliki akses gratis ke lounge Kelas Bisnis di Bandara Internasional Dubai. Anda juga bisa mengundang satu teman atau anggota keluarga yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama untuk bergabung dengan Anda di ruang tunggu – apa pun kelas perjalanan teman Anda. Dan jika Anda ingin mengundang lebih banyak pelancong yang memenuhi syarat untuk bergabung, Anda juga bisa melakukannya dengan biaya tambahan.

    Anggota Gold dapat membeli peningkatan ke lounge Kelas Utama di Bandara Internasional Dubai.

    Anggota Platinum Skywards Emirates

    Anggota Platinum dapat menikmati akses gratis ke lounge Kelas Utama di Bandara Internasional Dubai. Anda juga dapat mengundang satu tamu dewasa dan dua anak kecil di bawah usia 17 tahun yang menyertai Anda pada penerbangan Emirates yang sama untuk bergabung dengan Anda di Ruang Tunggu Kelas Utama di Dubai atau ruang tunggu lain di jaringan kami, terlepas dari kelas perjalanan mereka.

    Jika Anda adalah anggota Platinum, Anda juga dapat membayar untuk mengundang lebih banyak tamu untuk bergabung dengan Anda.

    Baca semua aturan dan harga akses lounge berbayar.

    Harga akses lounge di Bandara Internasional Dubai untuk anggota Skywards Emirates yang memenuhi syarat dan tamu mereka:

    • Semua Lounge Kelas Utama: 250 USD
    • Semua Lounge Kelas Bisnis: 125 USD
    • Emirates Lounge: 125 USD

    Peningkatan dari ruang tunggu Kelas Bisnis ke ruang tunggu Kelas Utama:

    • 125 USD (hanya Ruang Tunggu)

  • Anggota Skywards Emirates dan tamu mereka yang memenuhi syarat, yang bepergian dengan penerbangan Emirates, flydubai atau Qantas, bisa mengakses semua ruang tunggu bandara di luar Dubai. Level tingkatan Anda akan menentukan apakah akses itu tanpa biaya.

    Anggota Blue Skywards Emirates

    Anggota Blue Skywards Emirates bisa membayar untuk mengakses ruang tunggu tertentu di seluruh jaringan internasional kami. Baca syarat dan ketentuan lengkap tentang akses ruang tunggu berbayar.

    Anggota Silver Skywards Emirates

    Anggota Silver Skywards Emirates bisa membayar untuk mengakses ruang tunggu tertentu di seluruh jaringan internasional kami. Baca syarat dan ketentuan lengkap tentang akses ruang tunggu berbayar.

    Anggota Gold Skywards Emirates

    Anggota Gold memiliki akses tanpa biaya ke semua ruang tunggu kami di seluruh dunia di luar Dubai, termasuk ruang tunggu mitrakami. Dan jika Anda ingin mengundang lebih banyak tamu yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama agar ikut, Anda bisa melakukannya di ruang tunggu pilihan di seluruh jaringan internasional kami dengan biaya tambahan.

    Anggota Platinum Skywards Emirates

    Anggota Platinum bisa menikmati akses tanpa biaya ke semua ruang tunggu kami di seluruh dunia di luar Dubai, termasuk ruang tunggu mitrakami. Anda juga bisa mengundang satu tamu dewasa dan dua anak kecil di bawah usia 17 tahun yang mendampingi Anda pada Emirates penerbangan yang sama untuk bergabung dengan Anda di ruang tunggu yang memenuhi syarat di jaringan kami, apa pun kelas perjalanan Anda.

    Anggota Platinum juga bisa mengundang lebih banyak tamu yang bepergian pada penerbangan Emirates yang sama agar ikut masuk ruang tunggu pilihan di seluruh jaringan internasional kami dengan biaya tambahan.

    Manfaat akses ruang tunggu hanya tersedia saat melakukan perjalanan lanjutan dengan penerbangan Emirates atau flydubai maupun penerbangan codeshare Qantas, dan Anda bisa mengundang tamu yang bepergian pada penerbangan yang sama agar ikut masuk ruang tunggu, dengan biaya tambahan. Baca syarat dan ketentuan lengkap tentang akses ruang tunggu berbayar.

    Akses ruang tunggu berbayar di ruang tunggu internasional tertentu sebesar 100 USD.

Kembali ke atas

Skyward Emirates mendapatkan Miles

  • Harga tiket adalah harga yang dibayarkan untuk tiket Anda. Kabin yang berbeda memiliki jenis harga tiket yang berbeda. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Jenis harga tiket yang Anda pilih di setiap kabin akan memengaruhi jumlah Miles yang akan diperoleh.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Miles dasar adalah Miles standar yang diperoleh dari semua tiket Emirates. Patokan untuk Miles dasar adalah tiket Flex Plus Kelas Ekonomi, yang mewakili 100% Miles dasar.

    Dengan memakai Kalkulator Mileskami, Anda bisa melihat jumlah Miles yang diperoleh pada tiket tertentu. Miles Total adalah Miles dasar untuk zona terbang Anda ditambah beragam kelas kabin dan bonus tingkat yang ditawarkan.

  • Ya. Kami tetap menjadi salah satu dari sedikit penyelenggara program penumpang setia yang menawarkan hadiah Miles pada semua harga tiket, yang berlaku untuk Skywards Miles dan Tier Miles. Tiket Classic Reward tidak memenuhi syarat untuk akrual Skywards Miles atau Tier Miles.

  • Kami menyadari bahwa pelanggan yang berbeda bisa membayar harga tiket yang berbeda saat melakukan perjalanan di kelas kabin yang sama, jadi ketika kami menghitung Miles yang Anda dapatkan, kami memperhitungkan jenis harga tiket dan juga jarak yang ditempuh.

  • Jenis harga tiket akan secara jelas ditampilkan saat Anda mencari penerbangan pada emirates.com Harga akan ditampilkan, ketentuan harga tiket, serta Miles yang akan Anda dapatkan. Jika Anda masuk sebagai anggota Skywards Emirates, Anda bahkan bisa melihat bonus penerbangan khusus.

  • Jenis harga tiket tidak dibatasi oleh kelas perjalanan Anda. Saat Anda memesan penerbangan, kami akan secara jelas menampilkan jenis harga tiket mana yang tersedia. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Anda juga bisa menemukan harga tiket pilihan pada setiap kelas perjalanan.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Saat terbang bersama Emirates atau flydubai, anggota Silver menerima Skywards Miles bonus 30%, anggota Gold menerima Skywards Miles bonus 75%, dan anggota Platinum menerima bonus 100%. Di penerbangan Emirates, persentase dihitung dari level perolehan Flex Plus Ekonomi pada tiket yang dibeli. Di penerbangan flydubai, persentase bonus dihitung dari level perolehan Flex Ekonomi. 

  • Saat bepergian di Kelas Bisnis maupun Kelas Utama Emirates, Anda akan mendapatkan tambahan bonus Miles. Untuk memeriksa jumlah Miles yang akan Anda dapatkan saat bepergian di kabin premium Emirates, kunjungi Kalkulator Miles kami.

  • Jika tiket Anda terbagi menjadi jenis harga tiket yang berbeda, Anda akan mendapatkan jumlah Miles yang berbeda untuk setiap bagian dari perjalanan yang dipesan pada harga tiket yang berbeda. Jika tiket Anda terbagi antara kelas kabin, Anda akan berhak atas bonus Miles di bagian Kelas Bisnis atau Kelas Utama dari perjalanan Anda.

  • Harga Tiket Khusus dan Saver kami adalah harga tiket kami yang paling terjangkau, tetapi harga tiket Flex dan Flex Plus menawarkan lebih banyak keuntungan. Anda akan mendapat lebih banyak Skywards Miles dan Tier Miles pada harga tiket Flex atau Flex Plus, sehingga bisa lebih cepat meraih hadiah atau tingkat berikutnya. Anda juga memiliki fleksibilitas untuk mengubah atau membatalkan tiket, dan Anda hanya perlu lebih sedikit Skywards Miles untuk peningkatan ke kelas kabin yang lebih tinggi.

    Jika Anda bepergian di Kelas Ekonomi dengan harga tiket Flex atau Flex Plus Anda tidak perlu membayar Pemesanan Kursi di Muka.

  • Miles ditambahkan ke akun Anda setelah Anda secara fisik telah terbang dari bandara asal ke bandara tujuan. Miles akan ditambahkan dalam dua tahap, pertama, saat Anda telah melakukan perjalanan keluar dan kedua, saat Anda telah menyelesaikan perjalanan masuk. Jadi jika Anda terbang dari London ke Sydney pulang-pergi, Miles akan ditambahkan setelah Anda tiba di Sydney dan setelah Anda kembali ke London lagi.

  • Transit tidak memengaruhi jumlah Miles yang didapatkan dan tidak dihitung sebagai tujuan. Jadi, jika Anda transit di Dubai dalam perjalanan dari London ke Sydney, Anda tetap hanya akan menerima tambahan Miles sekali setelah Anda tiba di Sydney.

  • Jika Anda tidak menyelesaikan penerbangan bertiket (misalnya jika bagian tiket dikembalikan atau dibatalkan), kami akan segera menambahkan Miles penerbangan yang telah diselesaikan setelah Anda mengirimkan sisa tiket untuk pembatalan atau pengembalian. Pusat Informasi Emirates bisa membantu Anda.

  • Anda bisa mengumpulkan Skywards Miles hanya dengan melakukan pembelian memakai kartu kredit. Jika Anda memiliki kartu kredit logo bersama Emirates dengan Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan atau Standard Chartered Bank India, kami secara otomatis akan menambahkan akun Skywards Emirates Anda dengan Miles yang diperoleh setiap bulan. Jika Anda memiliki kartu kredit dengan salah satu mitra bank kami yang lain, silakan hubungi penyedia kartu kredit untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau meminta poin yang akan ditransfer ke akun Skywards Emirates Anda.

  • Tidak. Anda harus memutuskan program yang ingin dipakai untuk mendapatkan Miles pada saat reservasi atau check-in Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan pada saat membayar barang atau layanan yang memenuhi syarat. Nomor keanggotaan tidak bisa diubah apabila anggota telah check-in untuk penerbangan pertama dari sebuah rencana perjalanan.
Kembali ke atas

Beli, Hadiahkan, Transfer, Perpanjang, dan Pulihkan Miles

  • Membeli Miles mudah dilakukan dan bisa membantu Anda mencapai jumlah Miles yang dibutuhkan untuk semua jenis hadiah. Cukup kunjungi laman Beli Miles atau lihat Pertanyaan Umum 'Bagaimana cara membeli Skywards Miles' untuk informasi lebih lanjut.

    Jika ingin memeriksa berapa banyak Miles yang Anda perlukan untuk hadiah penerbangan ke salah satu tujuan kami, silakan kunjungi Kalkulator Mil.

    Beli Skywards Miles

  • Jika belum memiliki Miles yang cukup untuk memperoleh hadiah pilihan, atau ingin memberikan Miles kepada sesama anggota Emirates Skywards sebagai hadiah, Anda bisa membelinya secara online dengan masuk dan mengunjungi bagian Akun Saya (Akun pembelian anggota harus sekurangnya memiliki satu aktivitas penerbangan Emirates atau penghasilan mitra).

    • Anggota Platinum dan Gold dapat membeli hingga 200.000 Miles dalam setahun kalender
    • Anggota Silver dan Blue dapat membeli hingga 100,00 Miles dalam setahun kalender
    • Setidaknya 2.000 Miles harus dibeli atau diberikan setiap transaksi, seharga 30 USD untuk setiap 1.000 Miles

    Beli Skywards Miles atau Hadiahkan Skywards Miles

  • Miles bisa dibeli untuk diri sendiri atau dihadiahkan kepada orang lain dalam kelipatan 1.000, dengan jumlah minimal 2.000 Miles.

    • Anggota Platinum dan Gold dapat membeli hingga 200.000 Miles dalam setahun kalender untuk diri sendiri melalui produk Beli Miles dan diterima sebagai hadiah melalui produk Hadiah Miles
    • Anggota Silver dan Blue dapat membeli hingga 100.000 Miles dalam setahun kalender untuk diri sendiri melalui produk Beli Miles dan diterima sebagai hadiah melalui produk Hadiah Miles

    Beli Skywards Miles atau Hadiahkan Skywards Miles

  • Skywards Miles bisa ditransfer ke akun Skywards Emirates lainnya dengan masuk dan mengunjungi bagian Akun Saya. Miles hanya bisa ditransfer jika akun penerima memiliki setidaknya satu aktivitas penerbangan Emirates atau penghasilan mitra.

    • Anda bisa mentransfer hingga 50.000 Skywards Miles per kalender setahun seharga 15 USD untuk setiap 1.000 Miles
    • Sekurangnya 2.000 Miles harus dibeli per transaksi

    Transfer Skywards Miles Anda

  • Miles bisa ditransfer dalam kelipatan 1.000, dimulai dari 2.000 Miles, dan Anda bisa mentransfer hingga 50.000 Miles ke anggota Skywards Emirates lainnya, atau para anggota, dalam setahun kalender.

    Transfer Skywards Miles Anda

  • Skywards Miles yang ditransfer berlaku minimal 3 tahun sejak tanggal transfer dan akan berakhir pada akhir bulan kelahiran anggota penerima di tahun ketiga.

    Transfer Skywards Miles Anda

  • Kami tidak bisa mentransfer Miles kembali ke akun Anda setelah memutuskan untuk menghadiahkannya.

    Transfer Skywards Miles Anda

  • Ya, Miles yang telah kedaluwarsa bisa dipulihkan selama permintaan dilakukan dalam waktu 6 bulan sejak kedaluwarsa. Semua Miles yang dipulihkan akan berlaku selama 12 bulan setelah tanggal pembelian. Pemulihan Miles tersedia dengan harga yang lebih murah daripada produk Beli Miles standar kami. Pembelian minimal awal adalah 1.000 Miles dan jumlah maksimal Miles yang bisa diperpanjang serta dipulihkan anggota adalah 50.000 Miles per tahun kalender.

    Memulihkan Skywards Miles yang kedaluwarsa

  • Transaksi Anda akan ditangani oleh Points.com, yang sepenuhnya berwenang dan menjadi mitra yang disetujui oleh program Skywards Emirates. Pada laporan kartu kredit yang Anda terima akan tertera "Skywards Miles oleh PTS" beserta jumlah pembelian.

    Beli Skywards Miles atau Hadiahkan Skywards Miles atau Transfer Skywards Miles Anda atau Perpanjang Skywards Miles yang akan kedaluwarsa atau Pulihkan Skywards Miles yang kedaluwarsa

  • Pembayaran transaksi yang dilakukan untuk membeli, menghadiahkan, memperpanjang, dan memulihkan Miles bisa dilakukan dengan kartu kredit utama. Pembayaran tidak tersedia dengan uang tunai.

    Beli, hadiahkan, transfer, lipatgandakan, perpanjang, atau pulihkan Miles Anda

  • Ya. Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan berakhir dalam 3 bulan berikutnya, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa asli. Perpanjangan Miles tersedia dengan harga yang lebih murah daripada produk Beli Skywards Miles standar kami. Pembelian minimal awal adalah 1.000 Miles dan jumlah maksimal Miles yang bisa diperpanjang serta dipulihkan anggota adalah 50.000 Miles per tahun kalender.

    Perpanjang Skywards Miles yang akan kedaluwarsa

  • Transaksi untuk membeli, menghadiahkan, dan mentransfer Skywards Miles bisa dilakukan secara online setelah memasuki emirates.com; serta melalui Pusat Informasi Emirates, kantor Reservasi, dan Pembelian Tiket Emirates. Transaksi untuk memperpanjang dan memulihkan Skywards Miles hanya bisa dilakukan secara online setelah memasuki emirates.com.

    Beli, hadiahkan, transfer, lipatgandakan, perpanjang, atau pulihkan Miles Anda

  • Layanan ini saat ini hanya tersedia untuk anggota yang menggunakan akun Skywards Emirates pribadi dan tidak berlaku untuk akun Keluarga Saya.
     
    Miles Tambahan tidak bisa dibeli untuk akun Keluarga Saya.
     
    Miles yang disumbangkan ke akun Keluarga Saya tidak bisa diterima, ditransfer, atau dikembalikan.
Kembali ke atas

Mengklaim Miles

  • Anggota baru bisa mengklaim Miles untuk penerbangan Emirates yang dilakukan hingga dua bulan sebelum mendaftar menjadi anggota Skywards Emirates.

    Anggota baru bisa mengeklaim Miles untuk Penerbangan flydubai yang dilakukan hingga dua bulan sebelum mendaftar menjadi anggota Skywards Emirates.

  • Jika Anda kehilangan Miles untuk Penerbangan flydubai, silakan masuk dan ajukan klaim online di flydubai.com

  • Jika Anda kehilangan Miles untuk penerbangan Emirates, silakan masuk dan kirim klaim online.

    Kami akan langsung menambahkan Miles ke akun Anda, selama nama di tiket sama persis dengan profil Skywards Emirates.

  • Anda bisa mengajukan klaim jika Miles belum ditambahkan ke akun dalam tiga minggu sejak tanggal transaksi mitra. Untuk mengklaim Miles yang hilang, nama yang digunakan untuk pemesanan mitra harus sama persis dengan nama pada profil Skywards Emirates. Karena tergantung pada mitra, ikuti salah satu langkah berikut untuk mengklaim Miles Anda:

    1. Maskapai penerbangan: hubungi kami melalui Live Chat* dan berikan informasi yang diperlukan seperti nama pemesanan, tanggal penerbangan, nomor penerbangan, kelas perjalanan, asal, tujuan, serta nomor tiket.
    2. Hotel, penyewaan mobil, atau ritel dan gaya hidup: hubungi kami melalui Live Chat serta siapkan salinan asli faktur dalam enam bulan sejak tanggal transaksi. Mohon diperhatikan bahwa beberapa mitra kami menawarkan kesempatan untuk secara langsung mengklaim Miles yang hilang dari situs web mereka, yaitu Avis, Hertz, Europcar, Sixt, dan Dollar rent.
    3. Bank: silakan langsung hubungi pusat layanan bank Anda.

    Mohon tunggu enam sampai delapan minggu sejak tanggal klaim diterima untuk Miles yang hilang agar bisa muncul di akun Anda.

    Beberapa mitra kami menawarkan fasilitas untuk membuat klaim langsung di situs web. Anda bisa melihat apakah layanan tersedia dengan mengunjungi laman mitra masing-masing.

    *Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

  • Jika kehilangan Miles dari penerbangan Emirates, silakan masuk ke akun Anda dan ajukan klaim online.

    Kami akan mengkreditkan Miles ke akun Anda secara langsung, selama nama dalam tiket sesuai dengan profil Skywards Emirates. Untuk mengkreditkan Miles ke akun My Family, Anda harus mencantumkan nomor keanggotaan individu Anda. Berdasarkan persentase kontribusi yang Anda pilih, Miles akan dikreditkan kembali ke akun My Family.

    Mohon diperhatikan bahwa anggota My Family tidak dapat membuat klaim dengan tanggal mundur untuk penerbangan yang telah dilakukan sebelum bergabung dengan My Family.

  • Untuk mengklaim Miles yang hilang pada akun Skysurfer di penerbangan Emirates, orangtua atau wali yang ditunjuk bisa menghubungi Pusat Informasi Emirates atau mengirimi kami email berisi nomor keanggotaan, perincian tiket, dan referensi pemesanan. Untuk mengklaim Miles yang hilang pada akun Skysurfer di transaksi mitra, orangtua atau wali yang ditunjuk harus mengirimi kami email berisi perincian rekening serta salinan tagihan dan/atau tanda terima yang relevan.

  • Miles bisa hilang dari akun Anda karena berbagai alasan. Yang paling umum adalah:

    1. Nama pada pemesanan tidak sama dengan nama yang terdaftar di profil Skywards Emirates.
    2. Transaksi masih diproses (harap tunggu 48 jam untuk penerbangan yang dipesan dengan Emirates atau flydubai, atau hingga tiga minggu untuk transaksi dengan mitra Skywards Emirates).
    3. Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak dimasukkan, atau salah, pada saat pemesanan atau check-in.
    4. Anda belum melakukan bagian perjalanan masuk atau keluar.
Kembali ke atas

Tingkat keanggotaaan Skywards Emirates

  • Tier Miles dihitung sama dengan Skywards Miles; dengan memperhitungkan harga tiket yang telah Anda bayar, rute, dan kelas perjalanan. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles melalui mitra kami, hanya pada penerbangan Emirates, penerbangan flydubai, dan penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

    Pakailah Kalkulator Miles kami untuk melihat jumlah yang akan Anda dapatkan pada penerbangan berikutnya.

    Ingat, Anda juga bisa berpindah ke tingkat yang lebih tinggi dengan melakukan cukup penerbangan yang memenuhi syarat.

    Pelajari lebih lanjut tentang tier keanggotaan Skywards Emirates.

  • Tier Miles berlaku hingga 13 bulan sejak tanggal Anda mulai memperolehnya, yang biasanya adalah penerbangan pertama Anda sebagai anggota Skywards Emirates pada penerbangan Emirates, flydubai, maupun penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain. Jika Anda memperoleh Tier Miles dari klaim tanggal mundur, masa berlakunya akan dimulai sejak tanggal penerbangan.

    Pelajari cara mempertahankan status tingkat Anda.

  • Tier Miles tidak bisa ditransfer atau dibeli. Tier Miles hanya bisa diperoleh saat terbang bersama Emirates, flydubai atau penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

    Jika Anda ingin mempertahankan tingkat Anda atau ingin menaikkan tingkat, pertimbangkanlah untuk menjual harga tiket Anda maupun dengan meningkatkan kelas kabin Anda pada penerbangan berikutnya untuk menikmati manfaat dari Bonus Kelas Bisnis atau Kelas Utama.

  • Ya, Anda akan selalu mendapatkan lebih banyak Tier Miles pada harga tiket Flex dan Flex Plus kami dibandingkan pada harga tiket Khusus atau Saver.

  • Untuk naik ke tingkat selanjutnya Anda harus mendapatkan Tier Miles yang cukup atau melakukan penerbangan yang memenuhi syarat selama periode kualifikasi tingkat.

    • Untuk mencapai keanggotaan Silver, Anda harus mengumpulkan 25.000 Tier Miles (atau melakukan 25 penerbangan yang memenuhi syarat).
    • Untuk mencapai keanggotaan Gold, Anda harus mengumpulkan 50.000 Tier Miles (atau melakukan 50 penerbangan yang memenuhi syarat).
    • Untuk mencapai keanggotaan Platinum, Anda harus mengumpulkan 150.000 Tier Miles dan setidaknya satu penerbangan yang memenuhi syarat* di Kelas Utama atau Kelas Bisnis.
      *Berlaku 1 April 2023.
    Silakan periksa Akun Saya untuk informasi tentang status tingkat dan tanggal pemeriksaan penting Anda. Anda tidak perlu mendaftar untuk naik tingkat, karena kami otomatis akan menaikkan tingkat ketika Anda mendapatkan cukup Tier Miles.

  • Penerbangan yang memenuhi syarat adalah penerbangan dari bandara asal ke bandara tujuan, dengan Emirates, flydubai, maupun penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

    Bandara asal adalah bandara tempat Anda memulai perjalanan, dan bandara tujuan adalah bandara akhir tempat perjalanan Anda berakhir. Jadi, penerbangan yang memenuhi syarat adalah perjalanan masuk atau keluar yang lengkap, atau penerbangan sekali-jalan. Transit tidak dihitung sebagai tujuan.

  • Kualifikasi tingkat terjadi saat Anda telah mengumpulkan cukup Tier Miles atau telah melakukan cukup penerbangan yang memenuhi syarat untuk menyimpan tingkatan Anda maupun berpindah ke level berikutnya.

    Pada saat pemeriksaan Anda, kami menghitung jumlah Tier Miles yang telah dikumpulkan atau banyaknya penerbangan memenuhi syarat yang telah dilakukan. Jika cukup, maka kami mempromosikan Anda ke status tingkat berikutnya atau mempertahankan tingkat saat ini. Jika belum memenuhi syarat, Anda akan turun tingkat.

  • Baik Anda turun tingkat, tetap di tingkat yang sama, atau naik tingkat selama peninjauan, kami meninjau saldo Tier Miles Anda setiap bulan, bukannya sekadar melihat setahun kemudian. Dengan demikian, kami terus memberikan peluang untuk memenuhi syarat dengan 'memutar' periode kualifikasi tingkatan Anda. Sehingga, di akhir tiap bulan kami menghitung Tier Miles atau penerbangan yang memenuhi syarat selama 12 bulan sebelumnya untuk menilai kembali status Anda. Penilaian bergulir ini memberikan Anda 12 peluang setiap tahun untuk naik tingkat, bukan hanya satu.

  • Ada dua cara untuk mempertahankan tingkatan Anda:

    1. Mendapatkan Tier Miles yang cukup dengan terbang bersama Emirates, flydubai, atau penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.
    2. Melakukan penerbangan yang memenuhi syarat* sejumlah yang ditentukan bersama Emirates dan flydubai. Melakukan penerbangan yang memenuhi syarat sejumlah yang ditentukan bersama Emirates dan flydubai. "Penerbangan yang memenuhi syarat" adalah penerbangan bersama Emirates, flydubai, atau penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain, antara titik asal dan titik tujuan dari perjalanan pergi atau pulang.

    Setelah mencapai tingkat baru, Anda memiliki waktu 12 bulan untuk mendapatkan Tier Miles yang diperlukan untuk mempertahankan status Anda. Selama periode ini, Anda perlu mengumpulkan 25.000 Tier Miles atau melakukan 25 penerbangan yang memenuhi syarat agar tetap menjadi anggota Silver, 50.000 Tier Miles atau melakukan 50 penerbangan yang memenuhi syarat agar tetap menjadi anggota Gold, dan 150.000 Tier Miles serta sedikitnya satu penerbangan yang memenuhi syarat* di Kelas Utama atau Bisnis agar tetap menjadi anggota Platinum.


    *Berlaku 1 April 2023

  • Terlepas dari berapa banyak Tier Miles yang telah Anda dapatkan atau seberapa banyak penerbangan yang telah Anda tempuh, masa berlaku kartu Anda diperpanjang sampai dua bulan di luar tanggal pemeriksaan tingkat, bahkan jika belum memenuhi syarat untuk tetap berada pada tingkatan Anda.

    Misalnya, jika Anda memperoleh keanggotaan Silver pada tanggal 17 Juni 2016, tanggal pemeriksaan tingkatan Anda adalah akhir Juni 2017, tetapi Anda akan tetap bisa memakai kartu Silver untuk menikmati manfaat yang diperpanjang hingga akhir Agustus 2017, bahkan jika tidak mempertahankan tingkatan Anda.

    Pemeriksaan tingkat selalu berlangsung di akhir bulan.

    Pelajari cara mempertahankan status tingkat Anda.

  • Ya, Anda bisa naik tingkat dengan mengumpulkan cukup Tier Miles, maupun dengan melakukan cukup penerbangan yang memenuhi syarat.

    Ambang batas untuk setiap tingkat adalah sebagai berikut:

    • Silver: 25.000 Tier Miles atau 25 penerbangan yang memenuhi syarat
    • Gold: 50.000 Tier Miles atau 50 penerbangan yang memenuhi syarat
    • Platinum: 150.000 Tier Miles dan setidaknya satu penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis

    *Berlaku 1 April 2023

  • Tidak. Status tingkat hanya bisa didapatkan dengan mengumpukan Tier Miles atau dengan melakukan cukup penerbangan yang memenuhi syarat.

  • Kelas kabin yang berbeda memiliki jenis harga tiket yang berbeda. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Jenis harga tiket yang Anda pilih di setiap kabin akan memengaruhi jumlah Miles yang akan diperoleh. Jika memilih harga tiket Flex atau Flex Plus, Anda lebih cepat dapat mencapai status tingkat berikutnya.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Anda tidak akan mendapatkan Tier Miles tambahan karena menjadi anggota Silver, Gold atau Platinum. Namun, Anda bisa mendapatkan tambahan Tier Miles dengan bepergian di Kelas Bisnis atau Kelas Utama, atau memilih harga tiket Flex maupun Flex Plus.

  • Anggota Silver, Gold, dan Platinum boleh menerima dua tag bagasi pribadi per siklus tingkat. Anggota Skywards Skysurfers juga boleh.

    Anggota Silver, Gold, dan Platinum bisa mendapatkan tag bagasi yang dicetak di ruang tunggu Kelas Bisnis di Bandara Dubai. Anggota Platinum akan terus menerima paket mereka bersama dengan tag bagasi mereka yang dipersonalisasi.

  • Jika Anda anggota Silver atau Gold Skywards Emirates, Anda dapat mengambil tag Anda dari Tim Skywards di Bandara Dubai (Pusat Skywards Emirates baru di area Bebas Bea, Concourse B). Jika Anda anggota Platinum, Anda akan terus menerima tag bagasi Anda dalam paket Skywards yang dikirimkan kepada Anda. Anda bisa meminta tag di semua titik selama masa berlaku siklus tingkat keanggotaan Anda. Untuk anggota Skywards Skysurfers, orang tua atau wali yang terdaftar harus meminta tag atas nama Skywards Skysurfer

  • Per tanggal 30 November 2018, semua Skywards Miles milik anggota Platinum tidak akan kedaluwarsa selama ia mempertahankan tier keanggotaan Platinum. Jika Anda adalah anggota Platinum, Anda akan melihat tanggal kedaluwarsa yang disesuaikan kapan pun Skywards Miles yang awalnya akan berakhir selama siklus tingkat Platinum saat ini. Tanggal penyesuaian ini akan muncul dua (2) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat Platinum Anda.

    Misalnya: jika anggota Platinum (dengan tanggal peninjauan tingkat berikutnya 31 Agustus 2019) memiliki Skywards Miles yang akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Januari 2019 sesuai standar, anggota ini akan melihat tanggal kedaluwarsa hasil penyesuaian tanggal 31 Oktober 2019 (dihitung 2 bulan setelah peninjauan tingkat berikutnya).

    Demikian pula, ketika anggota Platinum mempertahankan keanggotaan Platinum mereka pada tahun berikutnya, semua Skywards Miles yang tidak terpakai yang diperpanjang pada siklus Platinum terakhir mereka akan diperpanjang lagi hingga dua (2) bulan setelah tanggal pemeriksaan tingkat Platinum mereka berikutnya. Hanya saat Skywards Miles yang ditambahkan ke akun anggota tingkat Platinum yang akan berakhir apabila dan ketika anggota turun tingkat ke Gold dan belum sekalipun menukarkan Miles. Anda bisa mengacu pada Aturan Program Skywards Emirates untuk perincian lengkap.

  • Apabila dan ketika Anda turun tingkat dari Platinum ke Gold, semua Skywards Miles yang belum ditukarkan yang ditambahkan ke akun Anda sebagai anggota Platinum, otomatis akan berakhir. Kapan pun Anda menukarkan Miles dengan hadiah, Miles yang dipotong dari akun akan selalu menjadi yang paling lama tersimpan di akun. Ini membantu mengurangi semua peluang Anda kehilangan Miles.
Kembali ke atas

Skywards Emirates dan membelanjakan Miles

  • Ya, Skywards Miles yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan bisa diperpanjang dengan biaya 20 USD per 1.000 Miles dan akan berlaku selama 12 bulan lagi sesudah tanggal awal kedaluwarsa. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Anda bisa mengunjungi laman Pesan Penerbangan dan laman Kelola Perjalanan Anda untuk membelanjakan Skywards Miles dengan hadiah penerbangan Emirates. Anda juga bisa memakai Skywards Miles agar mudah meningkatkan pemesanan penerbangan Emirates yang sudah ada, termasuk untuk teman dan keluarga, dengan masuk ke menu Kelola Perjalanan Anda (tergantung ketersediaan kursi dan pembatasan peningkatan yang berlaku*).

    Jika Anda ingin membelanjakan Miles untuk hadiah pada maskapai penerbangan lain (kecuali flydubai), penyewaan mobil, hotel, dan mitra retail lain kami, isilah formulir hadiah onlineyang sesuai. Jika Anda telah mengirimkan formulir, Pusat Informasi Emirates terdekat akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi perinciannya. Mohon tunggu maksimal tujuh hari kerja untuk memproses permintaan, meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk bisa menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.

    *Tiket Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Harga Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya bisa ditingkatkan pada saat check-in online, di bandara, atau di pesawat. Anggota Platinum, Gold, dan Silver juga bisa meminta peningkatan di pesawat. Saat memesan tiket, Anda akan dapat melihat apakah dapat langsung meningkatkan harga tiket setelah pembelian atau apakah peningkatan hanya tersedia pada saat check-in. Jika Anda perlu membuat perubahan, silakan hubungi kantor Emirates setempat. Jika Anda telah memesan melalui agen perjalanan dan belum memulai perjalanan, kami menyarankan Anda menghubungi agen untuk membuat perubahan apa pun. Anda mungkin akan dikenai biaya pemesanan, tergantung ketentuan harga tiket Anda.

  • Anda bisa membaca perincian lengkapnya di Aturan Hadiah Penerbangan kami.

    Hadiah Saver menawarkan nilai terbaik saat Anda melakukan perjalanan pada musim sepi permintaan atau saat tanggal perjalanan Anda fleksibel.

    • Tersedia berdasarkan kepulangan di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis.
    • Anda bisa tinggal hingga tiga bulan.
    • Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan Anda.
    • Anda bisa mengubah tanggal perjalanan Anda setelah tiket dikeluarkan dengan biaya 25 USD per perubahan.
    • Biaya sebesar 75 USD akan berlaku jika Anda membatalkan tiket hadiah Saver yang belum dipakai.

    Hadiah Flex Plus menawarkan Anda kursi hadiah lebih banyak selama musim permintaan ramai dan saat permintaan penerbangan tinggi.

    • Tersedia berdasarkan pulang-pergi dan sekali-jalan di setiap kelas perjalanan.
    • Anda bisa tinggal hingga satu tahun.
    • Anda bisa menambahkan dua transit pada perjalanan Anda.
    • Anda bisa mengganti tanggal perjalanan kapan pun tanpa dikenai biaya.
    • Anda bisa membatalkan tiket sebelum melakukan perjalanan tanpa dikenai biaya.

  • Anda bisa memesan tiket pulang-pergi dengan kombinasi harga tiket hadiah Saver dan Flex Plus, tergantung ketentuan perjalanan Anda dan kursi pesanan yang tersedia pada saat pemesanan.

  • Jika ingin bepergian pada permintaan penerbangan tinggi, lebih baik Anda memilih hadiah Flex Plus. Anda akan menghabiskan lebih banyak Miles daripada hadiah Saver, namun Anda dapat menggunakannya untuk tanggal perjalanan yang lebih leluasa.

  • Ya. Namun, Anda perlu memesan harga tiket Flex Plus. Anda bisa memesan harga tiket hadiah Flex Plus sekali-jalan di setiap kelas kabin, selama Anda terbang dari satu zona penerbangan ke zona lainnya. Tidak berlaku untuk perjalanan dalam zona tunggal. Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan, tetapi perjalanan Anda harus terus-menerus searah. Anda bisa membeli hadiah Flex Plus sekali-jalan dengan 50% Miles yang dibutuhkan agar mendapatkan hadiah Flex Plus sebagai gantinya di antara bandara yang sama.

  • Informasi kartu kredit diperlukan untuk membayar pajak pemerintah dan biaya bandara yang dikenakan pada semua pembelian tiket, termasuk yang dibeli dengan Skywards Miles, dengan Emirates maupun dengan maskapai mitra (kecuali flydubai). Pajak bandara bersifat wajib dan tidak diambil oleh maskapai penerbangan, tetapi biasanya dikenakan oleh pemerintah atau perusahaan pengelola bandara.

  • Ya, Anda bisa. Untuk hadiah penerbangan Emirates, kunjungi laman Pesan Penerbangan dan pilih "bayar dengan Miles". Untuk hadiah penerbangan mitra (kecuali flydubai), silakan pakai formulir hadiah online.

  • Untuk menikmati penerbangan hadiah bersama keluarga Anda, Anda hanya perlu menggunakan 10% nilai Miles dari tiket hadiah dewasa untuk bayi di bawah dua tahun. Harap diperhatikan bahwa tiket hadiah untuk bayi hanya dapat digunakan di Kelas Ekonomi.

    Anda dapat menikmati hadiah peningkatan dengan menggunakan Skywards Miles untuk bayi, dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis, dan Kelas Bisnis ke Kelas Utama.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Seluruh anggota dari tingkat apa pun bisa memakai Skywards Miles untuk meningkatkan Penerbangan Emirates ke Kelas Ekonomi Premium, Kelas Bisnis maupun Kelas Utama.

    Ada tiga cara mudah untuk melakukannya:

    • Meningkatkan pemesanan online yang sudah ada dari Perjalanan Mendatang, Kelola Perjalanan Anda atau saat check-in online (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
    • Hubungi Pusat Informasi Emirates (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
    • Beli hadiah peningkatan instan dengan Skywards Miles di meja check-in bandara (berlaku untuk semua tingkatan keanggotaan) atau di pesawat, tergantung ketersediaan kursi dan batasan peningkatan yang berlaku*.

    *Tiket dengan Harga Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi Emirates hanya bisa ditingkatkan saat Anda check-in online atau di bandara. Silakan periksa Ketentuan Harga Tiket dan pembatasan yang berlaku di emirates.com saat Anda melakukan pemesanan.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Anda dapat meningkatkan kelas kabin tergantung merek harga tiket dan jenis tiket yang dibeli.

    Tiket Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis yang dibeli pada harga tiket Flex dan Flex Plus bisa ditingkatkan secara online hingga enam jam sebelum keberangkatan, tiket Ekonomi premium dapat ditingkatkan secara online hingga enam jam sebelum keberangkatan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya dapat ditingkatkan saat check-in online antara 48 dan enam jam sebelum keberangkatan. Anda bisa meningkatkan secara online dengan Kelola perjalanan Anda.

    Harap dicatat harga tiket Khusus Kelas Ekonomi tidak berhak atas peningkatan, dan semua peningkatan tergantung ketersediaan serta pembatasan kursi.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Miles yang diperlukan untuk peningkatan Penerbangan Emirates mencerminkan jenis harga tiket yang Anda beli. Misalnya, Anda memerlukan lebih sedikit Miles untuk meningkatkan harga tiket Flex Plus atau Flex dibandingkan harga tiket Saver.

  • Ya. Pusat Informasi Emirates terdekat dengan senang hati akan membantu Anda.

  • Jika Anda meningkatkan online dengan memakai fasilitas Kelola Perjalanan Anda, maka semua penumpang pada pemesanan tersebut otomatis akan ditingkatkan jika masih tersedia Miles.

    Jika Anda tidak ingin peningkatan berlaku untuk semua penumpang, hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur peningkatan individual.

  • Agar bisa meningkatkan penerbangan secara online:

    • Tiket online harus diterbitkan untuk setiap penumpang yang melakukan perjalanan.
    • Penerbangan harus dioperasikan dan dipasarkan oleh Emirates, yaitu penerbangan codeshare.
    • Peningkatan di emirates.com bisa dilakukan hingga enam jam sebelum keberangkatan penerbangan; jika tersisa kurang dari enam jam, fasilitas ini tidak akan tersedia secara online.
    • Tanggal dan nomor penerbangan pada tiket online Anda harus sesuai dengan tanggal serta nomor penerbangan pada pemesanan.
    • Jika ada banyak penumpang di pemesanan Anda, sistem online akan berusaha meningkatkan seluruh penumpang, dan mungkin Miles di akun Anda tidak cukup untuk melakukannya. Pada kasus ini, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates terdekat untuk memperoleh bantuan.

  • Beberapa negara memungut pajak atau biaya tambahan saat Anda melakukan perjalanan di kelas kabin yang lebih tinggi. Anda akan diberi tahu apabila ada biaya tambahan saat meningkatkan pemesanan.

    Jika Anda meningkatkan secara online, pajak dan biaya tambahan harus dibayarkan dengan kartu kredit selama proses peningkatan. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur pembayaran di kantor Emirates setempat atau bagian tiket.

  • Semua manfaat kelas perjalanan yang telah ditingkatkan. Ini meliputi jatah bagasi tambahan, akses lounge, dan Chauffeur-drive, jika tersedia (layanan Chauffeur-drive harus dipesan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan). Harap diperhatikan bahwa layanan Chauffeur-drive kami tidak tersedia untuk tiket Classic Rewards Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, dan Kelas Utama, serta saat melakukan peningkatan dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, atau Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis atau Kelas Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis.

    Ketentuan tarif tiket asli Anda tetap berlaku sepanjang waktu. Misalnya, jika ada biaya atau biaya yang berlaku untuk tiket awal Anda, ini akan terus berlaku bahkan setelah ditingkatkan dengan Miles.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Saat ini tidak bisa dilakukan. Anda hanya bisa meningkatkan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates.

  • Anda dapat menggunakan akun individu untuk membelanjakan Miles dengan mitra kami secara online atau melalui Pusat Kontak Emirates setempat. Lihat daftar mitra kami dan pilih cara membelanjakan Miles Anda. Untuk menghindari keraguan, akun Skywards Skysurfers, My Family, dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk konversi mitra keuangan.

  • Ya, Anda dapat mengembalikan tiket Classic Reward yang tidak digunakan, tetapi tidak dapat mengalihkan kepemilikan tiket tersebut ke maskapai lain. Jika bepergian dengan tiket Classic Reward dan penerbangan dibatalkan, Anda akan dialihkan ke penerbangan berikutnya yang tersedia atau menggunakan maskapai penerbangan lain atas kebijaksanaan Emirates.  

  • Ya, Anda dapat membuat perubahan pada pemesanan Classic Reward secara online melalui Kelola Perjalanan Anda atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat.

  • Tidak diperkenankan untuk menggabungkan Miles dari dua akun yang berbeda; namun, Anda dapat mentransfer Miles antarakun atau membeli Miles untuk diri Anda sendiri atau sebagai hadiah untuk anggota lainnya. Untuk menghindari keraguan, akun Skywards Skysurfers, My Family, dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk mentransfer, membeli, atau menghadiahkan Miles. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Opsi ini tidak tersedia dalam program saat ini.

  • Walaupun Skywards Miles harus ditukarkan sebelum kedaluwarsa, Anda tetap bisa memakainya untuk memesan tiket hadiah yang berlaku sampai 12 bulan. Hal ini berarti walaupun tidak bisa melakukan perjalanan sebelum Miles berakhir, Anda tetap bisa menukarkannya sekarang untuk perjalanan mendatang.

    Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan berakhir dalam 3 bulan berikutnya, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa asli. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Saat menukarkan Miles secara online dengan voucer Skywards Emirates di Dubai, voucer bisa diambil dari: 

    • Kantor Tiket Emirates, Deira 
    • Jumeirah Town Centre, Beach Road 
    • Kantor Tiket Emirates, Umm Suqeim 2 

    Di Kuwait, Anda bisa mengambil voucer dari Kantor Emirates terdekat.

  • Silakan menuju ke laman mitra tempat semua penawaran khusus saat ini dimuat. Anda juga bisa memeriksa penawaran khusus berdasarkan kategori di laman Penawaran Khusus kami. Kami memperbarui penawaran sepanjang waktu, jadi periksalah secara teratur untuk melihat penawaran terbaru.

  • Anda dapat membatalkan dan/atau memodifikasi sebagian besar Hadiah Mitra tetapi mungkin dikenakan biaya. Mulai Live Chat* bersama kami untuk mempelajari selengkapnya.

    *Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

Kembali ke atas

Skysurfers

  • Ini adalah klub untuk penumpang setia muda kami yang berusia antara dua sampai 17 tahun. Anggota mendapatkan Miles bersama Emirates, flydubai, dan mitra kami dengan cara dan tarif yang sama dengan program Skywards Emirates. Skysurfers bisa menukarkan Miles mereka untuk penerbangan hadiah atau berbagai hadiah menarik, dengan persetujuan orangtua maupun wali yang ditunjuk. Untuk perincian lebih lanjut, silakan kunjungi situs web Skywards Skysurfers..

  • Manfaatnya hampir sama dengan program Skywards Emirates. Anggota Skysurfer bisa mencapai status Silver atau Gold, dan menikmati manfaat ekstra di tingkat tersebut, sama persis seperti anggota Skywards Emirates. Skysurfers tidak memenuhi syarat untuk keanggotaan Platinum.

    Anggota Silver Skywards Skysurfers:

    • Kelayakan – Akses lounge Kelas Bisnis Emirates di Dubai HANYA untuk penumpang sendiri jika didampingi oleh orang dewasa (18 tahun ke atas) yang berhak mengakses lounge sesuai haknya. Tamu TIDAK boleh masuk.

    Anggota Gold Skywards Skysurfers:

    • Kelayakan – Akses lounge Kelas Bisnis Emirates di Dubai dan di seluruh jaringan berlaku untuk diri sendiri + satu tamu yang harus merupakan orang dewasa (18 tahun ke atas) atau yang memenuhi syarat untuk mengakses lounge sesuai haknya.
  • Sangat mudah untuk bergabung. Orang tua dapat menautkan akun pribadi mereka dengan akun anak mereka hanya dengan masuk ke Skywards Emirates dan menambahkan rincian anak mereka. Hanya satu orang tua atau wali terdaftar yang dapat mengelola akun Skysurfers selama akun tersebut aktif.

  • Skysurfers bisa berpindah ke tingkat Silver dan Gold dengan cara yang sama seperti anggota Skywards Emirates. Namun, tidak ada tingkat Platinum yang setara untuk Skysurfers.

  • Ya, namun demikian, fungsi online ini hanya tersedia bagi satu orang tua/wali terdaftar yang merupakan anggota Skywards Emirates dan yang akun anaknya terhubung ke akun mereka. Setelah masuk ke akun tertaut Anda di emirates.com, Anda bisa melihat daftar drop-down yang memungkinkan Anda memilih dari nomor akun sebelum melakukan pemesanan hadiah.

  • Jika sudah memiliki akun Keluarga Saya, cukup tambahkan anak Anda sebagai anggota keluarga. Anda harus menjadi Kepala Keluarga di akun My Family, anak Anda harus sudah menjadi anggota Skywards Skysurfers, dan Anda merupakan orang tua/wali terdaftar yang mengelola akun mereka agar Anda dapat menambahkannya.

  • Skywards Skysurfers dapat membelanjakan Miles pada penerbangan Emirates dan dengan mitra maskapai tertentu. Apabila Anda telah menghubungkan akun anggota Skysurfers dengan akun Anda dan Anda merupakan orang tua/wali terdaftar yang mengelola akun, Anda dapat memilih akun mana yang akan digunakan untuk membelanjakan Miles. Anda juga dapat menggunakan layanan chat kami atau menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat jika memerlukan bantuan untuk memesan penerbangan.

  • Berlaku pada atau mulai 1 April 2024, setiap Skywards Miles yang disimpan di akun Skysurfer tidak akan kedaluwarsa selama mereka masih menjadi Skysurfer. Setelah Skysurfer berusia 18 tahun dan menjadi Anggota Skywards, Skywards Miles dari akun Skysurfers mereka akan kedaluwarsa pada hari terakhir di bulan saat mereka menginjak usia 21 tahun. Anda bisa merujuk ke bagian Skywards Skysurfers Klausul 3.5 Aturan Program Skywards Emirates untuk detail selengkapnya.
Kembali ke atas

Your World Rewards

  • Untuk Pertanyaan Umum terperinci tentang Your World Rewards, silakan kunjungi situs web Marriott.

Kembali ke atas

Tunai + Miles

  • Dengan Cash+Miles, kini Anda memiliki pilihan dan fleksibilitas untuk mengakses setiap kursi Emirates serta membayar dengan kombinasi uang tunai dan Skywards Miles. Anda dapat mengonversi* Skywards Miles ke dalam uang tunai dan menggunakannya untuk membayar biaya penerbangan Anda serta produk atau layanan terkait apa pun yang ingin Anda beli. Anda dapat mengonversi Skywards Miles ke dalam uang tunai dan menggunakannya untuk membayar biaya penerbangan Anda. Tingkat konversi akan berbeda. Sehingga apabila jumlah Miles dalam akun Anda tidak cukup untuk memesan penerbangan Hadiah Klasik menggunakan Miles saja, Anda masih dapat menggunakan Miles untuk menurunkan harga tiketnya. Cash+Miles juga tersedia untuk Penerbangan flydubai. Cash+Miles untuk produk dan layanan terkait hanya tersedia pada penerbangan Emirates.

    *Tingkat konversi akan bervariasi.

  • Tidak ada tingkat tetap. Tingkat konversi bisa bervariasi berdasarkan asal, tujuan, titik penjualan, nomor penerbangan, tanggal, musim, harga tiket, kelas kabin, tingkat, saluran penjualan Emirates, atau kombinasi dari semuanya. Ketika Anda memesan tiket dan produk atau layanan terkait apa pun di emirates.com, Anda akan melihat tingkat konversi yang berlaku pada halaman pembayaran. Untuk Cash+Miles di Penerbangan flydubai, Anda bisa memesan tiket di flydubai.com dan pada laman pembayaran, Anda akan melihat tingkat konversi tepat yang berlaku.

  • Hadiah penerbangan Emirates kami yang sudah ada tetap tersedia, tetapi kami mengubah namanya menjadi Hadiah Klasik.

  • Anda bisa memakai TunaitambahMiles untuk memesan penerbangan Emirates mulai bulan September 2016.

  • Untuk Cash+Miles pada Penerbangan Emirates, Anda dapat menyumbangkan Miles dalam jumlah berapa pun untuk biaya tiket Anda dan produk atau layanan terkait apa pun yang ingin Anda beli. Kami akan menghitung jumlah uang tunai yang sesuai* untuk dipotong dari harga tiket Anda. Tingkat konversi akan berbeda.

    Untuk Cash+Miles di Penerbangan flydubai, tidak ada jumlah minimal yang bisa Anda pakai untuk membayar biaya tiket. Cash+Miles untuk produk dan layanan terkait hanya tersedia pada penerbangan Emirates.

    *Tingkat konversi akan bervariasi.

  • Sementara Hadiah Klasik Saver biasanya akan memberikan nilai terbaik bagi anggota dengan Miles yang memadai, selama periode dan pada rute tertentu harga tiket dasar kami bisa berubah ke level yang lebih rendah daripada Hadiah Klasik. Untuk memaksimalkan nilai hadiah Anda, kami sarankan untuk memeriksa kutipan Hadiah Klasik maupun Tunai+Miles saat mencari penerbangan. Biaya yang dikenakan oleh maskapai dapat dibayar menggunakan uang tunai atau Miles, pajak dan biaya selalu dibayarkan dengan uang tunai.

  • Anda bisa membayar tiket dengan Tunai+Miles secara online melalui emirates.com atau melalui outlet retail dan Pusat Informasi Emirates.

    Pada emirates.com – Masuk ke akun Anda dan pilih penerbangan yang ingin dipesan. Di laman pembayaran, Anda bisa memilih pemakaian Skywards Miles untuk mengurangi biaya tiket. Cukup masukkan jumlah Miles yang ingin ditukarkan, dan kami akan langsung mengurangi jumlah yang sesuai dari harga tiket dasar Anda. Tingkat konversi akan berbeda.

    Outlet retail dan Pusat Informasi Emirates – Anda bisa mengunjungi outlet retail Emirates atau menghubungi Pusat Informasi setempat serta membayar tiket dengan Tunai+Miles.

    Untuk Tunai+Miles di flydubai, Anda bisa membayar tiket secara online di flydubai.com.

  • Anda akan mendapatkan Skywards Miles dan Tier Miles pada bagian perjalanan dari tiket yang dibayar secara tunai, kecuali biaya yang dikenakan oleh maskapai, pajak, dan ongkos lainnya. Tarif tergantung jenis tiket yang telah Anda beli. Perolehan untuk program FFP/loyalitas lain tidak tersedia. Anda tidak akan mendapatkan Skywards Miles atau Tier Miles pada produk atau layanan terkait apa pun yang Anda bayarkan menggunakan Cash+Miles.

  • Ya, Anda dapat melakukan perubahan pada tiket apa pun dengan pembayaran menggunakan Cash+Miles, sesuai dengan aturan harga tiket pada saat tiket diterbitkan.

  • Tidak, saat ini Anda hanya dapat membayar tunai untuk setiap perubahan yang Anda buat pada tiket yang pembayarannya menggunakan Cash+Miles.

  • Ya, Anda dapat menggunakan Cash+Miles untuk membayar tiket Kelas Utama, Kelas Bisnis, Ekonomi Premium, dan Kelas Ekonomi.

    *Karena keterbatasan operasional Ekonomi Premium, Classic Rewards Ekonomi Premium dan Hadiah Peningkatan dari Ekonomi ke Ekonomi Premium saat ini tidak tersedia.

  • Tunai+Miles hanya bisa dipakai sebagai opsi pembayaran untuk penerbangan yang dipesan pada atau setelah bulan September 2016.

  • Pembayaran Tunai+Miles tersedia saat Anda memesan penerbangan yang dipasarkan Emirates, termasuk yang dioperasikan oleh mitra codeshare kami.

  • Ya, Anda bisa memakai Tunai+Miles pada saat pemesanan untuk membayar penerbangan keluarga serta teman.

  • Tidak, Tunai+Miles tidak bisa dipakai untuk meningkatkan pemesanan. Tidak ada perubahan dalam cara Anda meningkatkan pemesanan saat ini.

  • Ya, Miles akan dikembalikan jika Anda membatalkan pemesanan yang dibayar dengan menggunakan Cash+Miles. Namun, setiap Miles yang kedaluwarsa dalam periode pembelian tidak akan dikembalikan ke akun Anda. Jika Anda telah menyelesaikan sebagian perjalanan dan ingin membatalkan sisa perjalanan serta mendapat pengembalian dana, tiket akan diberi harga ulang sehingga hanya persentase Cash+Miles yang tidak terpakai yang akan dikembalikan kepada Anda. Miles yang digunakan untuk membayar produk dan layanan terkait tidak dapat dikembalikan kecuali pembatalan atau perubahan tidak disengaja atau karena alasan operasional.

  • Anda dapat membuat perubahan pada tiket Classic Reward secara online melalui Kelola Perjalanan Anda atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat.

  • Anda dapat membayar akses lounge, kelebihan bagasi, dan pemilihan kursi berbayar menggunakan Cash+Miles.
  • Ya, Anda dapat mengubah kursi mana pun yang telah Anda bayar menggunakan Cash+Miles, tergantung ketersediaan. Namun, Anda hanya bisa membayar dengan uang tunai jika terdapat perbedaan harga antarkursi.
Kembali ke atas

Skywards Emirates dan Qantas

  • Anda bisa mendapatkan Skywards Miles untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas sebagaimana dinyatakan berikut:

    a. Pada penerbangan dengan nomor penerbangan EK, Anda akan mendapatkan Miles setiap level program Skywards Emirates untuk perjalanan bersama Emirates.. Hal ini termasuk semua tambahan penerbangan dalam negeri yang menjadi bagian perjalanan internasional yang berkelanjutan.

    b. Pada penerbangan dengan nomor penerbangan QF, Anda akan mendapatkan Miles dengan tingkat berbeda, berdasarkan jumlah jarak perjalanan. Lihat perincian lebih lanjut di laman mitra Qantas.

    c. Mohon diperhatikan bahwa Skywards Miles akan diberikan pada penerbangan yang dioperasikan Qantas dan layanan terjadwal tautan Qantas saja dan tidak akan diperoleh melalui penerbangan codeshare.

  • Anda akan mendapatkan Tier Miles pada penerbangan yang dioperasikan Qantas dengan nomor penerbangan EK. Tier Miles tidak tersedia pada penerbangan dengan nomor penerbangan QF.

    Mohon diperhatikan bahwa Skyward Miles akan diberikan pada penerbangan yang dioperasikan Qantas dan layanan terjadwal tautan Qantas saja serta tidak akan diperoleh melalui penerbangan codeshare.

  • Ya, Anda bisa menukarkan Skywards Miles untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas (nomor penerbangan QF). Anda bisa memesan tiket hadiah secara online dengan Emirates. Jika Anda tidak bisa mengakses layanan pemesanan online kami, silakan hubungi pusat kontak Emirates terdekat. Jika Anda ingin menukarkan poin Penumpang Setia Qantas untuk membeli penerbangan, silakan lakukan pemesanan melalui Qantas(Membuka situs web eksternal di jendela baru).
  • Maaf, opsi ini tidak berlaku untuk penerbangan Qantas.
  • Jika Anda membeli tiket hadiah dengan Skywards Miles, biaya yang dikenakan operator dan pajak bandara dan/atau pemerintah tidak termasuk dalam harga tiket. Pembayaran hanya bisa dilakukan secara online saat Anda memesan tiket hadiah. Mohon diperhatikan bahwa biaya bisa berbeda antara Emirates dan Qantas.

  • Anda bisa mendapatkan Miles pada penerbangan domestik Qantas jika tiket dipesan sebagai bagian perjalanan internasional berkelanjutan bersama Emirates atau Qantas. Miles tidak bisa diperoleh hanya dari sektor domestik, seperti Melbourne-Sydney.

    Jika telah membeli tiket yang sudah termasuk perjalanan domestik di Australia dengan Qantas, Anda akan mendapatkan Skywards Miles dan Tier Miles sebagai tambahan untuk Miles yang diperoleh dari sektor internasional. Hal ini berlaku ke rute mana pun pada jaringan domestik Qantas. Mohon diperhatikan bahwa kami tidak menawarkan Kelas Utama pada rute domestik Qantas.

    Tier Miles hanya bisa diperoleh dari sektor yang dipasarkan oleh Emirates (kode EK).

    Kelas PerjalananKhususSaverFlexFlex Plus
    Kelas Ekonomi2503507001.000
    Kelas Bisnis2501.0501.6331.900
  • Anggota Platinum Skywards Emirates yang melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan Qantas akan memiliki akses ke:

    • Check-in Kelas Utama (jika tersedia)
    • Jatah bagasi tambahan 20kg
    • Ruang Tunggu Kelas Utama Qantas (jika tersedia), Ruang Tunggu Internasional dan Ruang Tunggu Kelas Bisnis Domestik Qantas serta Ruang Tunggu Domestik Klub Qantas
    • Boarding prioritas
    • Pengantaran bagasi prioritas
  • Anggota Gold Skywards Emirates yang melakukan perjalanan dengan penerbangan Qantas bisa mengakses:

    • Check-in Kelas Bisnis
    • Jatah bagasi tambahan 16 kg (hanya untuk rute konsep berat)
    • Ruang Tunggu Kelas Bisnis Internasional Qantas dan Ruang Tunggu Domestik Klub Qantas
    • Boarding prioritas
    • Pengantaran bagasi prioritas
  • Anggota Silver Skywards Emirates yang melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan Qantas akan memiliki akses ke:

    • Check-in Kelas Ekonomi Premium (jika tersedia)
    • Jatah bagasi tambahan 12kg
  • Anggota Gold Skywards Emirates akan mendapatkan akses ke Qantas Club Domestic Lounge di Australia. Anggota Platinum Skywards Emirates akan mendapatkan akses ke Qantas Domestic Business Lounge (jika tersedia) dan Qantas Club Domestic Lounge di Australia.
  • Ya. Fungsi ini tersedia di Kalkulator Mil di emirates.com
  • Akan ada panggilan boarding prioritas untuk anggota Platinum dan Gold Skywards Emirates.
  • Tidak. Saat memesan penerbangan yang dioperasikan Qantas, masukkan nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda saat ini dan semua Miles yang memenuhi syarat otomatis akan ditambahkan ke akun Anda.
  • Tidak. Anda hanya bisa mendapatkan poin Skywards Miles maupun Penumpang Setia Qantas saja untuk setiap penerbangan.
Kembali ke atas

Keluarga Saya

  • Apabila termasuk Kepala Keluarga, bisa sampai delapan anggota.
  • Anda bisa mengundang semua anggota keluarga dekat untuk bergabung. Jika belum menjadi anggota Skywards Emirates, mereka hanya perlu mendaftar dulu sebelum Anda bisa menambahkan mereka. Anggota keluarga dekat termasuk berikut ini: Suami, Istri, Pasangan Domestik, Putra, Putra Tiri, Putri, Putri Tiri, Ibu, Ibu Mertua, Ibu Tiri, Ayah, Ayah Mertua, Ayah Tiri, Saudara Laki-laki, Saudara Perempuan, Cucu Perempuan, Cucu Laki-laki, dan Pembantu Rumah Tangga.
  • Kepala Keluarga bertanggung jawab atas pembuatan akun Keluarga Saya, menambahkan anggota, menghapus anggota, melakukan pemesanan perjalanan, menukarkan Skywards Miles, dan semua pengelolaan akun sehari-hari lainnya. Semua anggota berusia 18 tahun ke atas bisa mendaftar sebagai Kepala Keluarga.
  • Anggota Keluarga terdaftar sebagai anggota dari akun My Family, dan dapat memilih untuk menyumbangkan persentase Skywards Miles yang didapatkan dari Penerbangan Emirates atau Penerbangan flydubai dan mitra maskapai penerbangan kami, menggunakan mitra bank, hotel, penyewaan mobil, ritel, dan gaya hidup kami. Anda dapat mengumpulkan Miles yang didapatkan ke akun My Family secara otomatis dan menukarkan Skywards Miles dari akun My Family jika Anda berusia 18 tahun ke atas.
  • Semua anggota Skywards Emirates yang berusia 18 tahun ke atas dapat menjadi Kepala Keluarga dan membuat akun Keluarga Saya.
  • Setelah membuat akun Keluarga Saya, Anda akan melihat opsi untuk mengundang hingga tujuh anggota. Jika Anda menambahkan anggota berusia 18 tahun ke atas, cukup masukkan perincian mereka dan kami akan mengirim undangan melalui email.
     
    Jika Anda menambahkan anak, mereka bisa ditambahkan tanpa undangan selama mereka sudah menjadi Skysurfer dan Kepala Keluarga adalah orangtua atau wali mereka.
     
    Bayi juga bisa ditambahkan agar penukaran lebih mudah, tetapi mereka tidak bisa mendapatkan atau menyumbang Skywards Miles ke Keluarga Saya.
     
    Email undangan hanya akan berakhir 14 hari setelah Kepala Keluarga mengirimkannya (validitas email akan disebutkan pada email yang dikirim ke anggota).
     
    Kepala Keluarga dapat menarik undangan sebelum diterima.
     
    Saat email undangan dikirim, email akan mengarahkan individu tersebut ke laman masuk/Bergabung Skywards Emirates. Orang tersebut kemudian perlu masuk ke akun mereka atau bergabung dengan Program Skywards Emirates.
     
    Anggota memerlukan alamat email unik untuk bergabung Skywards Emirates.
  • Ketika ditambahkan ke My Family, Anda akan diminta untuk memilih persentase kontribusi Skywards Miles sebesar 0% atau 100%. Anda dapat mengubahnya setiap saat.
  • Saldo Skywards Miles dan saldo Tier Miles Anda saat ini akan tetap seperti sebelumnya. Untuk Skywards Miles mendatang yang Anda dapatkan di Penerbangan Emirates, Anda dapat memilih untuk mengontribusikan semua Skywards Miles Anda ke akun My Family Anda atau memilih untuk tidak mengontribusikan Skywards Miles Anda, dan angka tersebut akan ditetapkan ke 0%. Persentase kontribusi dapat diubah kapan saja.
  • Ya, Anda dapat menetapkan kontribusi persentase Skywards Miles ke 100% sehingga semua Skywards Miles yang Anda peroleh pada penerbangan Emirates berikutnya atau dengan mitra kami masuk ke akun keluarga saya. Semua Tier Miles yang didapatkan pada penerbangan masih akan ditambahkan ke akun individu Skywards Emirates Anda.
  • Ya, Anda bisa mengubah persentase sumbangan atau menghentikan sumbangan setiap saat dengan memilih tombol ‘Sunting’ yang muncul di sebelah nama Anda pada dasbor Keluarga Saya. Anda juga dapat menetapkan persentase kontribusi menjadi nol dan mengkreditkan semua Skywards Miles berikutnya ke akun Skywards Emirates Anda.
  • Ya, sumbangan meliputi semua Miles yang didapatkan termasuk yang didapatkan sebagai bonus atau melalui promosi. Jumlah Mil yang disumbangkan, akan selalu dibulatkan hingga nilai utuh berikutnya.
     
    Miles yang telah disumbangkan ke dalam Keluarga Saya, tidak bisa ditransfer kembali ke anggota individu.
  • Tier Miles akan terus ditambahkan ke akun pribadi Skywards Emirates atau Skysurfers Anda dan tidak bisa disumbangkan ke Keluarga Saya.
  • Ya. Anda bisa mengubah persentase sumbangan kapan saja, tetapi perubahan tersebut hanya akan berlaku setelah penerbangan Anda saat ini selesai. Misalnya, jika Anda saat ini berada di antara penerbangan, misalnya Bangkok – Dubai – London, kontribusi persentase baru akan berlaku setelah Anda tiba di tujuan akhir Anda, London.

  • Skywards Miles dapat ditukarkan dari akun My Family untuk penerbangan Classic Reward, pada penerbangan yang menawarkan Cash+Miles, untuk mendapatkan Peningkatan Instan pada saat check-in, dengan mitra ritel dan gaya hidup tertentu* (sebagaimana ditawarkan oleh Emirates dan Mitra kami), untuk mendonasikan Skywards Miles guna mendukung prakarsa Yayasan Emirates Airline, dan pada acara Skywards Exclusives (sesuai dengan syarat dan ketentuan Skywards Exclusives yang dijabarkan dalam Aturan Program ini sehubungan dengan Skywards Exclusives). Emirates dapat mengubah daftar mitra kapan saja. 

    *Pengecualian mungkin berlaku. Lihat syarat dan ketentuan masing-masing mitra untuk detail selengkapnya.

  • Kepala Keluarga dan anggota My Family yang berusia 18 tahun ke atas dapat menukarkan Miles dari akun My Family.
  • Tidak, Kepala Keluarga tidak bisa dihapus. Mereka memiliki opsi untuk menutup akun Keluarga Saya, tetapi ini akan membatalkan semua Skywards Miles yang tersisa.
  • Setelah masuk ke Keluarga Saya, Anda bisa memilih untuk menghapus anggota. Jika anggota berusia lebih dari 18 tahun, kami akan mengirim email kepada mereka untuk memberitahukan perubahan. Jika Anda menghapus anak, kami akan mengirim email kepada orang tua atau wali terdaftar mereka. Setelah dihapus, mereka tidak dapat lagi menyumbang Skywards Miles atau disertakan dalam Penukaran apa pun.
  • Miles akan tetap berada di akun Keluarga Saya dan bisa digunakan oleh Kepala Keluarga untuk anggota Keluarga Saya saat ini/yang sudah ada.
  • Miles yang Anda sumbangkan ke Keluarga Saya tidak akan ditransfer kembali ke akun pribadi.
  • Jika Anda menerima pesan galat ketika menerima undangan untuk bergabung ke akun Keluarga Saya, pastikanlah Anda masuk ke akun Skywards Emirates sendiri atau tautan undangan itu belum kedaluwarsa.
  • Jika Anda mengirim undangan ke alamat email yang salah, Anda bisa menarik undangan itu. Atau, undangan akan kedaluwarsa setelah 14 hari.
  • Ya, selama orangtua atau wali mereka adalah Kepala Keluarga. Jika anak berusia antara dua hingga 18 tahun, mereka juga perlu mendaftar sebagai bagian dari program Skywards Skysurfers jika mereka belum menjadi anggota sehingga mereka bisa mendapatkan Miles dan menyumbang ke Keluarga Saya.
  • Ya, bayi juga bisa ditambahkan hanya untuk tujuan penukaran, tetapi mereka tidak bisa mendapatkan atau menyumbangkan Skywards Miles ke Keluarga Saya. Setiap jumlah bayi bisa ditambahkan karena tidak dihitung untuk jumlah seluruh Anggota Keluarga.
  • Ya, Anda dapat menyumbangkan hingga 100% Miles yang diperoleh pada penerbangan dengan Emirates, flydubai, dan mitra maskapai penerbangan lainnya, serta Miles yang Anda peroleh dengan mitra bank, hotel, penyewaan mobil, ritel, dan gaya hidup kami. Hanya Miles yang telah Anda dapatkan dengan mitra konversi finansial yang tidak dapat dikumpulkan ke akun My Family Anda.
  • Kepala Keluarga dan anggota Keluarga hanya dapat bergabung dan menjadi bagian dari satu akun dalam satu waktu.  Jika Kepala Keluarga atau anggota Keluarga ingin bergabung dengan akun baru, pertama-tama mereka harus dihapus dari akun yang sekarang.
  • Miles yang didapatkan dari penerbangan flydubai dapat dikumpulkan ke akun My Family.
  • Layanan ini saat ini hanya tersedia untuk anggota yang menggunakan akun Skywards Emirates pribadi dan tidak berlaku untuk akun Keluarga Saya.
     
    Miles Tambahan tidak bisa dibeli untuk akun Keluarga Saya.
     
    Miles yang disumbangkan ke akun Keluarga Saya tidak bisa diterima, ditransfer, atau dikembalikan.

  • Sama seperti Skywards Miles di akun individu Anda, Miles di akun My Family Anda akan berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan.

    Tanggal kedaluwarsa ditautkan dengan bulan kelahiran anggota individu yang menyumbangkan Miles. Misalnya, jika Anda memperoleh Miles yang Anda sumbangkan pada bulan Mei 2023 dan ulang tahun Anda pada bulan Agustus, Miles ini akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Agustus 2026.

    Anda dapat memeriksa dasbor My Family secara berkala untuk mengetahui apakah Miles Anda akan segera kedaluwarsa.

  • Nama depan, nama belakang, dan persentase sumbangan Skywards Miles Anda akan terlihat oleh semua anggota lainnya di akun Keluarga Saya. Perincian terkait transaksi, yaitu jenis transaksi, nama penumpang (gelar, nama depan, dan nama belakang bagi anggota yang telah melakukan penerbangan), dan nomor Skywards Miles yang berkontribusi pada akun serta juga dipakai untuk penukaran pemesanan, juga akan dibagikan.
     
    Selain itu, Kepala Keluarga akan bisa melihat perincian terkait penukaran tiket penerbangan, termasuk kelas kabin dan merek harga tiket.

  • Dalam hal kematian Kepala Anggota Keluarga Skywards Emirates, atas kebijakannya sendiri, mengembalikan Miles yang tersedia Anggota yang sudah ada ke dalam akun 'Keluarga Saya' dengan kredit dari penerima hukum yang sah dengan ketentuan bahwa akun 'Keluarga Saya' memiliki saldo minimal sebesar 2.000 Miles pada saat penerimaan oleh Skywards Emirates dari aplikasi apa pun untuk Miles tersebut.

Kembali ke atas

Skywards+

  • Skywards+ adalah langganan online yang bisa dibeli di emirates.com dengan biaya tahunan.
  • Skywards+ terbuka untuk semua anggota Skywards Emirates yang berusia 18 tahun ke atas.
  • Paket Skywards+ dan manfaatnya dapat dilihat di halaman manfaat. Pelanggan Skywards+ saat ini hanya akan melihat manfaat yang berkaitan dengan paket yang mereka beli.
  • Setelah membayar biaya berlangganan tahunan, Anda akan menerima email konfirmasi dengan tanda terima. Saat masuk ke akun Skywards Emirates, Anda akan melihat Skywards+ yang ditulis bersama dengan perincian keanggotaan Anda lainnya.
  • Tidak. Anda bisa menikmati manfaat Skywards+ selain manfaat dan imbalan yang terkait dengan status tingkat Anda saat ini.
  • Langganan Skywards+ berlaku selama 12 bulan, dan akan berakhir pada hari terakhir bulan kedua. Misalnya, jika langganan Anda dimulai pada 1 November 2021 maka akan langganan tersebut berakhir pada 31 Oktober 2022. Pembaruan otomatis tidak berlaku untuk langganan Skywards+.
  • Tidak. Langganan Skywards+ berlaku selama 12 bulan dari tanggal berlangganan dan tidak bisa dikembalikan dan tidak bisa dipindahtangankan.
  • Tidak. Langganan Skywards+ Anda dan manfaat terkait adalah untuk penggunaan eksklusif Anda dan tidak bisa dipindahtangankan, diberikan, atau dijual.
  • Ya, Anda akan mendapatkan bonus Miles pada setiap penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates atau flydubai (penerbangan dengan nomor penerbangan EK) atau penerbangan yang dipasarkan atau dioperasikan oleh flydubai. Misalnya, jika Anda bepergian dengan penerbangan yang dipasarkan oleh Emirates dan dioperasikan oleh flydubai maupun penerbangan yang dipasarkan atau dioperasikan oleh flydubai, Anda akan mendapatkan Skywards Miles bonus dan/atau Tier Miles bonus tergantung paket berlangganan Skywards+ Anda.
  • Jika Anda berhak mendapatkan lebih dari satu bonus/manfaat, hanya yang lebih tinggi dari kedua yang akan berlaku.
  • Jika Anda berhak mendapatkan lebih dari satu bonus/manfaat, hanya yang lebih tinggi dari kedua yang akan berlaku.
  • Jika Anda berhak mendapatkan lebih dari satu bonus/manfaat, hanya yang lebih tinggi dari kedua yang akan berlaku.
  • Bonus Skywards+ Anda akan mencerminkan pernyataan Anda dalam waktu 24 jam setelah penerbangan Anda. Jika tidak muncul, Anda bisa menghubungi Pusat Informasi kami.

  • Ya. Anda dapat menggunakan manfaat Hadiah Peningkatan untuk pendamping perjalanan Anda. Saat memesan Hadiah Peningkatan di emirates.com atau pada saat check-in, Miles akan dikurangi dari akun Anda untuk semua atau penumpang tertentu dalam pemesanan atau penerbangan yang sama. Anda juga dapat memesan Hadiah Peningkatan melalui emirates.com untuk penumpang lain meskipun Anda tidak bepergian bersama mereka. Namun, manfaat ini hanya dapat digunakan untuk penumpang lain pada saat check-in jika Anda bepergian bersama.

  • Tidak. Langganan Skywards+ berlaku selama 12 bulan dari tanggal berlangganan dan tidak bisa dikembalikan serta dipindahtangankan.
  • Tidak, Anda hanya dapat menikmati akses lounge Skywards+ dan manfaat bagasi tambahan jika bepergian dengan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates. Hal yang sama berlaku untuk Classic Rewards dan Hadiah Peningkatan Diskon yang dipesan di emirates.com
Kembali ke atas

Penawaran email flydubai

    1. Berita dan penawaran maskapai Emirates
    2. Berita dan penawaran Skywards Emirates
    3. berita dan penawaran maskapai penerbangan flydubai

  • Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan terkait di email flydubai dan/atau Emirates, dengan memperbarui preferensi akun Skywards Emirates maupun dengan menghubungi Emirates atau flydubai.

  • Anda bisa berlangganan untuk menerima berita serta penawaran Emirates, Skywards, dan/atau flydubai pada saat pendaftaran ke Skywards Emirates maupun saat Anda masuk ke laman akun Skywards Emirates, di bawah Preferensi Pribadi.

  • Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan terkait di email flydubai dan/atau Emirates, dengan memperbarui preferensi akun Skywards Emirates maupun dengan menghubungi Emirates atau flydubai.

  • Anda bisa berlangganan saat pendaftaran ke Skywards Emirates, dengan memperbarui preferensi akun Skywards Emirates atau di situs web flydubai.

  • Skywards Emirates adalah program loyalitas untuk Emirates maupun flydubai; oleh karena itu, Anda memiliki pilihan untuk menerima berita dan penawaran maskapai penerbangan dari Emirates maupun flydubai.

  • Pada saat mendaftar ke Skywards Emirates, Anda diberikan opsi untuk berlangganan berita serta penawaran Emirates, Skywards Emirates, dan/atau flydubai. Preferensi kabar terbaru Anda telah diperbarui sebagaimana mestinya.

  • Ini berarti alamat email yang dipakai terkait beberapa nomor keanggotaan Skywards Emirates atau nama yang diberikan tidak cocok dengan nama di akun Skywards Emirates Anda. Silakan masuk ke akun Skywards Emirates dan perbarui langganan email Anda di bawah Preferensi Pribadi.

  • Anda akan menerima semua berita dan penawaran flydubai, termasuk promosi dari kargo flydubai serta Liburan dari flydubai.

  • Nama dan alamat email Anda akan dibagikan dengan flydubai agar Anda bisa menerima buletin tersebut. flydubai bertanggung jawab untuk memproses informasi pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi flydubai(Buka situs web eksternal di jendela baru).

Kembali ke semua topik Kembali ke atas
Sangkalan: Emirates mengoperasikan perpaduan armada pesawat terbang model sebelumnya dan model terkini dari A380 dan B777. Produk, layanan, dan fitur dapat beragam pada penerbangan yang sebenarnya, tergantung pada rute serta konfigurasi pesawat. Persyaratan operasional juga dapat menyebabkan perubahan rencana menit terakhir pada pesawat terbang yang digunakan untuk penerbangan terjadwal. Apabila Anda memiliki pertanyaan seputar produk kami atau memiliki kebutuhan khusus, hubungilah kami sebelum memesan penerbangan.