Skywards Emirates

Skywards Emirates adalah program loyalitas pemenang penghargaan dari maskapai penerbangan Emirates dan flydubai, yang diluncurkan pada Mei 2000.

Program ini menghadirkan beragam keuntungan dan pengalaman eksklusif yang dirancang untuk melengkapi gaya hidup Anda sekaligus menjadikan setiap perjalanan terasa lebih istimewa. Sebagai anggota, Anda dapat mengumpulkan dan membelanjakan Miles untuk penerbangan bersama Emirates, flydubai, maupun maskapai penerbangan mitra kami, menikmati pengalaman menginap di hotel mewah, merencanakan momen berkesan bersama keluarga, hingga mendapatkan akses ke berbagai acara olahraga dan budaya berskala internasional, serta masih banyak lagi.

Kunjungi halaman ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang program ini dan berbagai manfaat menarik yang ditawarkan.

Sebagai anggota Skywards Emirates, Anda tidak memerlukan kartu fisik untuk menikmati seluruh manfaat keanggotaan. Cukup cantumkan nomor keanggotaan Anda setiap kali bertransaksi dengan Emirates, flydubai, atau mitra Skywards Emirates untuk terus mengumpulkan dan menukarkan Miles. Anda juga bisa menambahkan kartu digital ke Apple Wallet, mencetak salinan fisik untuk diri sendiri, atau menyimpannya ke pustaka foto maupun gambar perangkat Anda agar cepat mengakses perincian keanggotaan.

Cetak atau simpan kartu digital Anda sekarang, atau buka ‘Ringkasan Saya’, gulir ke bagian Tautan Cepat, lalu klik Kartu Keanggotaan.

Anda dapat memperbarui informasi Anda kapan saja:

Melalui situs web Emirates:

1. Masuk ke akun Skywards Emirates Anda
2. Klik nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih ‘Ikhtisar Saya’
3. Di sisi kanan layar, Anda akan menemukan bagian yang menampilkan ringkasan keanggotaan Anda. Di bagian bawah, klik ‘Kelola Profil Saya’ untuk memperbarui informasi Anda, termasuk kewarganegaraan, nomor paspor, atau negara penerbit.

Melalui aplikasi Emirates:

1. Unduh aplikasi dan masuk ke akun Skywards Emirates Anda.
2. Buka halaman Skywards dan klik ikon 3 titik di sudut kanan atas layar.
3. Klik ‘Edit Profil’ untuk memperbarui atau mengedit perincian pribadi Anda.

Sayangnya, beberapa akun Skywards Emirates tidak dapat digabungkan. Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, akun utama akan tetap dipertahankan, sementara akun lainnya akan ditutup.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk menentukan akun mana yang sebaiknya dipertahankan, silakan hubungi kami, kami dengan senang hati akan membantu Anda.

Skywards Miles Anda berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perolehan. Dalam tahun kalender ketika Skywards Miles akan kedaluwarsa, Miles akan dihapus dari akun pada akhir bulan kelahiran Anda.

Sebagai contoh, jika Anda mendapatkan Skywards Miles pada Juni 2019 dan ulang tahun Anda jatuh pada Agustus, Miles tersebut akan kedaluwarsa pada 31 Agustus 2022.

Jika Anda memiliki Skywards Miles yang akan kedaluwarsa dalam 12 bulan ke depan, Anda dapat mengatur notifikasi otomatis melalui halaman Akun Saya untuk mengingatkan Anda sebelum Miles tersebut kedaluwarsa.

Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa semula. Jika Anda memiliki Skywards Miles yang telah kedaluwarsa dalam 6 bulan terakhir, Anda juga dapat membayar untuk mengaktifkannya kembali. Silakan kunjungi halaman ini untuk informasi lengkap.

Jika belum berencana bepergian dalam waktu dekat, Anda tetap dapat menggunakan Skywards Miles untuk berbagai hadiah bersama mitra hotel, ritel, dan gaya hidup kami. Kunjungi halaman ini untuk melihat daftar lengkap mitra kami dan manfaatkan Skywards Miles Anda secara maksimal.

Jika berencana bepergian pada waktu mendatang, Anda juga dapat memesan penerbangan dengan Emirates, flydubai, dan maskapai penerbangan mitra kami hingga 11 bulan sebelumnya.

Anda juga memiliki opsi untuk memperpanjang masa berlaku Skywards Miles yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan, atau mengaktifkan kembali Miles yang telah kedaluwarsa dalam 6 bulan terakhir. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

Ada banyak cara untuk menggunakan Skywards Miles Anda. Anda dapat menukarkan Skywards Miles untuk penerbangan bersama Emirates, flydubai, maupun maskapai penerbangan mitra kami. Anda juga dapat menggunakan Skywards Miles dengan mitra hotel, ritel, dan gaya hidup kami. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Gunakan Miles kami.

Gunakan Kalkulator Miles untuk dengan cepat memeriksa apakah Anda memiliki cukup Skywards Miles untuk menukarkan tiket penerbangan dengan Emirates – cukup masukkan rute pilihan Anda untuk melihat jumlah Miles yang diperlukan.

Sementara Skywards Miles dapat digunakan untuk mendapatkan berbagai hadiah, Tier Miles dikumpulkan untuk membantu Anda naik ke tingkat keanggotaan yang lebih tinggi. Tier Miles hanya dapat diperoleh saat Anda terbang bersama Emirates dan flydubai, atau pada penerbangan codeshare yang menggunakan kode penerbangan Emirates (EK). Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles dengan mitra kami.

Jumlah Tier Miles yang Anda dapatkan selama periode kualifikasi menentukan tingkatan keanggotaan: Blue, Silver, Gold, atau Platinum. 

Pelajari lebih lanjut tentang manfaat masing-masing tingkatan keanggotaan Skywards Emirates.

Tingkatan Anda diperbarui secara otomatis saat mengumpulkan cukup Tier Miles. Anda dapat melihat status tingkat keanggotaan Anda serta memeriksa jumlah Tier Miles yang diperlukan untuk naik ke tingkat berikutnya melalui halaman Skywards di aplikasi dan halaman Ringkasan Saya di situs web, selama Anda telah login.

Pelajari lebih lanjut tentang naik ke tingkat yang lebih tinggi.

Pelajari lebih lanjut tentang cara mempertahankan status tingkat Anda.

Tier Miles dihitung dengan cara yang sama seperti Skywards Miles, dengan mempertimbangkan harga tiket yang Anda bayar, rute perjalanan, dan kelas penerbangan. Perlu diketahui bahwa Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles melalui mitra kami. Tier Miles hanya bisa didapatkan dari penerbangan Emirates, flydubai, serta penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates namun dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

Gunakan Kalkulator Miles kami untuk melihat seberapa banyak mil yang akan Anda peroleh pada penerbangan berikutnya.

Pelajari lebih lanjut tentang tingkat keanggotaan Skywards Emirates.

Tier Miles berlaku hingga 13 bulan sejak tanggal Anda mulai memperolehnya, yang biasanya adalah penerbangan pertama Anda sebagai anggota Skywards Emirates pada penerbangan Emirates, flydubai, maupun penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain. Jika Anda memperoleh Tier Miles dari klaim tanggal mundur, masa berlakunya akan dimulai sejak tanggal penerbangan.

Pelajari lebih lanjut tentang cara mempertahankan status tingkat Anda.

Tidak, Tier Miles tidak dapat ditransfer atau dibeli. Tier Miles hanya dapat diperoleh saat Anda terbang bersama Emirates, flydubai, atau pada penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates namun dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

Jika ingin mempertahankan status tingkat keanggotaan atau naik ke tingkat berikutnya, Anda dapat mempertimbangkan untuk memilih merek harga tiket yang lebih tinggi atau melakukan peningkatan ke kelas kabin yang lebih tinggi pada penerbangan berikutnya guna mendapatkan lebih banyak Tier Miles. Anda juga dapat berlangganan paket Skywards+ Premium, yang memberikan tambahan 20% Tier Miles selama masa berlangganan.

Fitur ‘Perjalanan Saya’ hanya menampilkan perjalanan Anda yang akan datang bersama Emirates. Jika memiliki pemesanan dengan flydubai, Anda perlu log-in di flydubai.com untuk melihatnya.

Pemesanan hadiah dengan Emirates (tiket yang dibeli menggunakan Skywards Miles) juga akan muncul di Perjalanan Saya. Anda dapat melihatnya dengan membuka halaman ‘Kelola Pemesanan Anda’ dan login menggunakan nama belakang serta referensi pemesanan Anda.

Penerbangan Emirates mungkin tidak muncul di Perjalanan Saya jika:

• Nama depan atau nama belakang yang dimasukkan pada saat pemesanan tidak cocok dengan nama pada akun Skywards Emirates Anda; misalnya, 'Will' bukannya 'William'.
• Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak terhubung dengan pemesanan. Untuk memperbaruinya, harap tambahkan nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda di Kelola pemesanan Anda.

Jika Anda merasa tidak ada kondisi di atas yang berlaku untuk pemesanan Anda pada waktu mendatang, harap hubungi Pusat Kontak Emirates untuk mendapatkan bantuan.

Koordinator perjalanan adalah seseorang berusia 18 tahun atau lebih yang dapat ditunjuk oleh anggota Skywards Emirates untuk mengelola sebagian aspek akun atas nama mereka. Koordinator perjalanan yang ditunjuk dapat:

• mengakses dan memperoleh informasi dari akun anggota
• mengklaim hadiah untuk anggota
• memperbarui informasi akun yang terkait dengan keanggotaan Skywards Emirates

Anda dapat menunjuk koordinator perjalanan dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates, atau dengan login ke emirates.com dan mengirimkan formulir pada halaman ini.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan penunjukan koordinator perjalanan, harap kunjungi Aturan Program kami dan lihat Bagian 4: Pengelolaan Akun.

Anda dapat berlangganan:

1. Berita dan penawaran maskapai Emirates
2. Berita dan penawaran Skywards Emirates
3. Berita dan penawaran flydubai

Anda dapat menghapus akun Skywards Emirates atau mengakhiri keanggotaan Anda kapan saja melalui:

1. Situs web Emirates: Log-in ke akun Anda, buka profil, pilih ‘Kelola Akun Saya’, dan Anda akan menemukan opsi untuk menghapus akun.
2. Aplikasi Emirates: Buka halaman Skywards, ketuk tiga titik di sudut kanan atas, pilih ‘Edit Profil‘, dan Anda akan menemukan opsi untuk menghapus akun.
3. Live Chat: Bicara dengan tim kami dan mereka dengan senang hati akan membantu Anda.

Jika Anda memilih untuk menghapus akun Skywards Emirates atau mengakhiri keanggotaan Anda, harap perhatikan hal-hal berikut:

• Skywards Miles dan hadiah yang belum digunakan: Semua Miles dan hadiah yang belum digunakan, beserta manfaat atau hak istimewa apa pun yang terkait dengan keanggotaan Anda, akan langsung hangus dan dianggap tidak berlaku. Miles dan hadiah yang hangus tersebut tidak memiliki nilai uang dan tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan.
• Langganan Skywards+: Jika Anda memiliki langganan Skywards+ yang masih aktif, langganan tersebut akan diakhiri tanpa pengembalian dana.
• Akun yang ditautkan: Setiap akun yang tertaut, seperti akun Skysurfers atau My Family (jika Anda adalah Kepala Keluarga), akan secara otomatis dihentikan atau diputuskan tautannya saat akun Skywards Emirates Anda dihapus.
• Akun Business Rewards: Setiap akun Business Rewards yang didaftarkan menggunakan kredensial Akun Skywards Emirates Anda tidak akan lagi dapat diakses dengan kredensial tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan Business Rewards.

Untuk membeli, menghadiahkan, dan mentransfer Skywards Miles, Anda dapat melakukannya melalui:

• Log-in ke akun Anda di emirates.com; atau
• Menghubungi Pusat Kontak Emirates; atau
• Mengunjungi Kantor Reservasi dan Tiket Emirates.

Untuk memperpanjang dan mengaktifkan kembali Skywards Miles, Anda hanya dapat melakukannya secara online dengan masuk ke akun Anda di emirates.com.

Jika belum memiliki cukup Skywards Miles untuk mendapatkan hadiah pilihan Anda, atau ingin menghadiahkan Skywards Miles kepada sesama anggota Skywards Emirates, Anda dapat membelinya secara online dengan masuk ke akun Anda dan mengunjungi halaman ini. Akun anggota yang melakukan pembelian harus memiliki setidaknya satu aktivitas penerbangan Emirates atau aktivitas perolehan Miles dari mitra.

• Anggota Platinum dan Gold dapat membeli hingga 200.000 Skywards Miles dalam satu tahun kalender
• Anggota Silver dan Blue dapat membeli hingga 100.000 Skywards Miles dalam satu tahun kalender
• Minimal pembelian atau pemberian adalah 2.000 Skywards Miles per transaksi, dengan harga 30 USD untuk setiap 1.000 Skywards Miles

Skywards Miles dapat dibeli untuk diri sendiri atau dihadiahkan kepada orang lain dalam kelipatan 1.000, dengan jumlah minimum 2.000 Skywards Miles.

• Anggota Platinum dan Gold dapat membeli hingga 200.000 Skywards Miles dalam satu tahun kalender untuk diri sendiri melalui produk Beli Miles serta menerima Miles sebagai hadiah melalui produk Hadiahkan Miles
• Anggota Silver dan Blue dapat membeli hingga 100.000 Skywards Miles dalam satu tahun kalender untuk diri sendiri melalui produk Beli Miles serta menerima Miles sebagai hadiah melalui produk Hadiahkan Miles

Kunjungi halaman ini untuk informasi lebih lanjut.

Ya, Anda dapat membeli lebih banyak Skywards Miles jika jumlah Miles Anda tidak mencukupi untuk mendapatkan hadiah penerbangan. Baca Pertanyaan Umum 'Bagaimana cara membeli Skywards Miles' untuk informasi lebih lanjut atau masuk ke akun Anda dan kunjungi halaman Beli Skywards Miles.

Jika ingin mengetahui berapa banyak Miles yang diperlukan untuk hadiah penerbangan ke salah satu tujuan kami, Anda dapat memeriksanya melalui Kalkulator Mil kami.

Ya, Anda dapat mentransfer Skywards Miles ke akun Skywards Emirates lainnya. Cukup log-in ke emirates.com dan buka Transfer Skywards Miles dari halaman ini, atau gunakan aplikasi Emirates dan kunjungi bagian Skywards. Kantor penjualan Emirates tertentu dan Pusat Kontak Emirates juga dapat membantu Anda dalam proses ini.

Berikut beberapa hal penting yang perlu diperhatikan:

• Pastikan Anda memiliki detail penerima saat melakukan transfer.
• Akun penerima harus memiliki setidaknya satu aktivitas penerbangan Emirates atau aktivitas perolehan Miles dari mitra agar memenuhi syarat.
• Anda dapat mentransfer hingga 50.000 Skywards Miles per tahun kalender, dengan biaya 15 USD untuk setiap 1.000 Skywards Miles. Setiap transaksi memerlukan minimal 2.000 Skywards Miles.

Ya. Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan berakhir dalam 3 bulan berikutnya, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa asli.  

Perpanjangan Skywards Miles tersedia dengan harga yang lebih rendah dibandingkan produk standar Beli Skywards Miles. 

Anda dapat memperpanjang minimal 1.000 Skywards Miles dan maksimal 50.000 Skywards Miles per tahun kalender.

Kunjungi halaman ini untuk informasi lebih lanjut.

Ya, Skywards Miles yang telah kedaluwarsa dapat diaktifkan kembali selama permintaan diajukan dalam waktu 6 bulan sejak tanggal kedaluwarsa. Skywards Miles yang diaktifkan kembali akan berlaku selama 12 bulan sejak tanggal pengaktifan kembali.

Pengaktifan kembali Skywards Miles tersedia dengan harga yang lebih rendah dibandingkan penawaran standar Beli Miles. 

Anda dapat mengaktifkan kembali minimal 1.000 Skywards Miles dan maksimal 50.000 Miles per tahun kalender.

Transaksi Anda akan ditangani oleh Points.com, yang sepenuhnya berwenang dan menjadi mitra yang disetujui oleh program Skywards Emirates. Pada laporan kartu kredit yang Anda terima akan tertera "Skywards Miles oleh PTS" beserta jumlah pembelian. 

Kunjungi halaman ini untuk informasi lebih lanjut.

Ya, anggota baru dapat mengklaim Miles untuk penerbangan Emirates, flydubai, dan Qantas yang dilakukan hingga dua bulan sebelum mendaftar sebagai anggota Skywards Emirates. 

Namun, transaksi lain seperti penerbangan dengan maskapai penerbangan mitra lainnya atau pembelian produk dan layanan dari mitra yang dilakukan sebelum Anda mendaftar tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan atau mengakumulasi Miles.

Anda dapat mengajukan klaim jika Miles Anda belum dikreditkan ke akun Anda dalam tiga minggu sejak tanggal transaksi. Untuk mengklaim Miles yang hilang, nama yang digunakan untuk pemesanan mitra harus sesuai dengan nama pada profil Skywards Emirates. Bergantung pada mitra, ikuti salah satu langkah berikut untuk mengklaim Miles Anda: 

1. Maskapai penerbangan: hubungi kami melalui Live Chat* dan siapkan informasi yang diperlukan seperti nama pada pemesanan, tanggal penerbangan, kode penerbangan, kelas perjalanan, asal, tujuan, dan nomor tiket. 
2. Hotel, penyewaan mobil, atau ritel dan gaya hidup: hubungi kami melalui Live Chat* dan siapkan salinan faktur asli dalam waktu enam bulan sejak tanggal transaksi. Harap diperhatikan bahwa beberapa mitra kami menyediakan opsi untuk mengklaim Miles yang belum masuk langsung melalui situs web mereka, termasuk Avis, Hertz(Membuka situs web eksternal di tab baru), Europcar(Membuka situs web eksternal di tab baru), dan Sixt(Membuka situs web eksternal di tab baru). 
3. Bank: Silakan langsung hubungi pusat layanan bank Anda.  

Mohon menunggu enam sampai delapan minggu sejak tanggal klaim Anda diterima untuk Miles yang hilang agar dapat muncul di akun Anda. 

Beberapa mitra kami menawarkan fasilitas untuk membuat klaim langsung di situs web. Anda bisa melihat apakah layanan tersedia dengan mengunjungi laman mitra masing-masing. 

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}

Jika Anda belum menerima Miles dari penerbangan Emirates, harap log-in dan ajukan klaim secara online. 

Kami akan mengkreditkan Miles ke akun Anda secara langsung, selama nama dalam tiket sesuai dengan profil Skywards Emirates. Untuk mengkreditkan Miles ke akun My Family, Anda harus mencantumkan nomor keanggotaan individu Anda. Berdasarkan persentase kontribusi yang Anda pilih, Miles akan dikreditkan kembali ke akun My Family. 

Mohon diperhatikan bahwa anggota My Family tidak dapat membuat klaim dengan tanggal mundur untuk penerbangan yang telah dilakukan sebelum bergabung dengan My Family.

Miles bisa hilang dari akun Anda karena berbagai alasan. Yang paling umum adalah: 

1. Nama pada pemesanan tidak sama dengan nama yang terdaftar di profil Skywards Emirates. 
2. Transaksi masih diproses (harap tunggu 48 jam untuk penerbangan yang dipesan dengan Emirates atau flydubai, atau hingga tiga minggu untuk transaksi dengan mitra Skywards Emirates). 
3. Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak dimasukkan, atau salah, pada saat pemesanan atau check-in. 
4. Anda belum melakukan perjalanan pada bagian keberangkatan maupun kepulangan Anda

Miles Dasar adalah jumlah Skywards Miles standar yang Anda dapatkan dari tiket Emirates, tanpa tambahan Bonus Miles*.

Jumlah Miles yang Anda dapatkan bergantung pada jenis harga tiket Anda. Dasar perhitungan untuk Skywards Miles standar adalah harga tiket Ekonomi Flex Plus untuk penerbangan Emirates dan Ekonomi Flex untuk penerbangan flydubai. Inilah sebabnya mengapa jenis harga tiket lainnya dapat menghasilkan lebih banyak atau lebih sedikit Miles.

Anda dapat menggunakan Kalkulator Miles kami untuk mengetahui total Miles yang akan Anda dapatkan dari tiket Emirates. Total Miles terdiri atas Miles dasar berdasarkan titik keberangkatan dan tujuan Anda, ditambah berbagai bonus dari kelas kabin dan tingkat keanggotaan. 

^{*Bonus Miles adalah tambahan Skywards Miles yang didapatkan anggota saat bepergian di kelas kabin premium (Kelas Bisnis dan Kelas Utama) dan/atau jika mereka merupakan anggota Silver, Gold, atau Platinum.}

Harga tiket adalah harga yang dibayarkan untuk tiket Anda. Setiap kabin memiliki jenis harga tiket yang berbeda. 

Pada penerbangan Emirates:

1. Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis: Special, Saver, Flex, atau Flex Plus
2. Ekonomi Premium: Flex Plus
3. Kelas Utama: Flex atau Flex Plus

Pada penerbangan flydubai:

1. Kelas Ekonomi: Lite, Value, Flex 
2. Kelas Bisnis: Bisnis

Jenis harga tiket yang Anda pilih akan memengaruhi jumlah Miles yang Anda dapatkan.

Harga Tiket Khusus dan Saver adalah pilihan paling terjangkau, tetapi harga tiket Flex dan Flex Plus menawarkan manfaat tambahan:

• Anda akan mendapat lebih banyak Skywards Miles dan Tier Miles pada harga tiket Flex atau Flex Plus, sehingga bisa lebih cepat meraih hadiah atau tingkat berikutnya.
• Anda memiliki fleksibilitas lebih untuk mengubah atau membatalkan tiket Anda
• Anda memerlukan lebih sedikit Skywards Miles untuk peningkatan ke kelas kabin yang lebih tinggi.

Jika bepergian di Kelas Ekonomi dengan harga tiket Flex atau Flex Plus, Anda tidak perlu membayar untuk Pemilihan Kursi.

Tidak, jenis harga tiket tidak dibatasi oleh kelas kabin perjalanan Anda. Saat Anda mencari atau memesan penerbangan, Anda akan melihat jenis harga tiket yang tersedia.

Silakan baca Pertanyaan Umum ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis harga tiket yang tersedia di setiap kelas kabin.

Saat terbang bersama Emirates atau flydubai, anggota Silver menerima Skywards Miles bonus 30%, anggota Gold menerima Skywards Miles bonus 75%, dan anggota Platinum menerima bonus 100%. 

Pada penerbangan Emirates, bonus dihitung berdasarkan jumlah Miles yang didapatkan pada level Ekonomi Flex Plus untuk perjalanan tersebut.

Pada penerbangan flydubai, bonus dihitung berdasarkan merek harga tiket yang dibeli untuk perjalanan tersebut.

Anda akan mendapatkan Skywards Miles dan Tier Miles untuk bagian tiket yang Anda bayar dengan uang tunai, tidak termasuk biaya tambahan yang dikenakan maskapai penerbangan, pajak, dan biaya lainnya. Tarif tergantung jenis tiket yang telah Anda beli.

Perolehan untuk program FFP/loyalitas lain tidak tersedia. Anda juga tidak akan mendapatkan Skywards Miles atau Tier Miles untuk produk atau layanan terkait penerbangan apa pun yang Anda bayar menggunakan Cash+Miles.

Anda bisa mengumpulkan Skywards Miles hanya dengan melakukan pembelian memakai kartu kredit. Jika Anda memiliki kartu kredit merek bersama Skywards Emirates dengan HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank, serta kartu Emirates Skywards Mastercard® dengan Barclays, kami akan secara otomatis mengkreditkan akun Skywards Emirates Anda dengan Skywards Miles yang Anda dapatkan setiap bulan.

Anda juga dapat mengonversi poin kartu kredit menjadi Skywards Miles jika Anda memiliki kartu kredit dari mitra bank kami lainnya – Anda dapat melihat daftar lengkapnya di sini. Harap hubungi penyedia kartu kredit Anda untuk informasi lebih lanjut atau untuk meminta transfer poin ke akun Skywards Emirates Anda.

Saat terbang dengan flydubai, Anda akan mendapatkan Skywards Miles dan Tier Miles. Jumlah Miles yang Anda dapatkan bergantung pada jarak penerbangan, merek harga tiket, dan kelas kabin Anda. Anda juga akan mendapatkan bonus Miles bergantung pada status tier keanggotaan Anda.

Saat terbang dengan maskapai penerbangan mitra lainnya, Anda hanya akan mendapatkan Skywards Miles dan tidak termasuk Tier Miles. Jumlah Skywards Miles yang Anda dapatkan didasarkan pada jarak penerbangan serta persentase perolehan yang ditentukan oleh masing-masing maskapai penerbangan. Untuk memeriksa tingkat perolehan untuk maskapai penerbangan tertentu, buka halaman Mitra kami, pilih maskapai penerbangan yang ingin Anda lihat, klik ‘Pelajari Lebih Lanjut‘, lalu gulir ke bagian ‘Informasi Penting‘ untuk melihat tabel tingkat perolehan.

Anda bisa mendapatkan Skywards Miles untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas sebagaimana dinyatakan berikut:

a) Pada penerbangan dengan kode penerbangan EK, Anda akan mendapatkan Miles sesuai dengan tingkat program Skywards Emirates yang berlaku untuk perjalanan dengan Emirates. Ini termasuk tambahan apa pun untuk penerbangan domestik yang merupakan bagian dari perjalanan internasional berkelanjutan.

b) Pada penerbangan dengan kode penerbangan QF, Anda akan mendapatkan Miles dengan tingkat yang berbeda, berdasarkan jarak yang ditempuh. Lihat detail selengkapnya di Laman mitra Qantas.

c) Harap diperhatikan bahwa Skywards Miles hanya akan diberikan untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas dan layanan terjadwal QantasLink, serta tidak akan didapatkan pada penerbangan codeshare dengan maskapai penerbangan lain.

Anda akan mendapatkan Tier Miles pada penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas dengan kode penerbangan EK. Tier Miles tidak tersedia untuk penerbangan dengan kode penerbangan QF.

Harap diperhatikan bahwa Skywards Miles hanya akan diberikan untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Qantas dan layanan terjadwal QantasLink, serta tidak akan didapatkan pada penerbangan codeshare dengan maskapai penerbangan lain.

Anda bisa mendapatkan Miles pada penerbangan domestik Qantas jika tiket dipesan sebagai bagian perjalanan internasional berkelanjutan bersama Emirates atau Qantas. Miles tidak dapat diperoleh hanya dari sektor domestik, seperti Melbourne-Sydney.

Jika telah membeli tiket yang sudah termasuk perjalanan domestik di Australia dengan Qantas, Anda akan mendapatkan Skywards Miles dan Tier Miles sebagai tambahan untuk Miles yang diperoleh dari sektor internasional. Hal ini berlaku ke rute mana pun pada jaringan domestik Qantas. Mohon diperhatikan bahwa kami tidak menawarkan Kelas Utama pada rute domestik Qantas.

Harap diperhatikan bahwa Tier Miles hanya bisa didapatkan pada sektor penerbangan yang dipasarkan oleh Emirates (kode EK).

Setiap tingkat keanggotaan Skywards Emirates menawarkan beragam manfaat eksklusif yang dapat Anda nikmati. Sebagai anggota, Anda dapat menikmati berbagai keuntungan seperti Wi-Fi di dalam pesawat, peningkatan instan, akses lounge bandara, bonus Miles saat terbang, dan masih banyak lagi.

Untuk melihat daftar lengkap manfaat di setiap tingkat, kunjungi halaman Manfaat Keanggotaan kami.

Tidak. Kami terus berupaya memastikan anggota kami memiliki pengalaman perjalanan semudah mungkin. Sebagai bagian dari hal ini, kami telah meniadakan keharusan untuk memiliki atau menunjukkan kartu anggota fisik – sehingga mengurangi hal yang harus Anda ingat saat melakukan perjalanan.

Kartu versi digital memberi Anda kemudahan dan kenyamanan lebih dalam mengakses perincian keanggotaan Anda. Anda dapat log-in, buka ‘Ringkasan Saya‘, gulir ke bagian ‘Tautan Cepat‘, lalu pilih Kartu Keanggotaan – tambahkan ke Apple Wallet, cetak, atau simpan di galeri perangkat Anda untuk akses yang lebih mudah.

Peninjauan tingkat pertama akan dilakukan 12 bulan setelah Anda naik ke tingkat baru.

Selama periode peninjauan 12 bulan tersebut, Anda perlu memenuhi persyaratan berikut sesuai Tingkat Anda.

Tingkat Silver: 25.000 Tier Miles

Tingkat Gold: 50.000 Tier Miles

Tingkat Platinum: 150.000 Tier Miles dan minimal satu penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis

Jika Anda telah memenuhi jumlah Tier Miles yang diperlukan untuk tingkat keanggotaan saat ini, status Anda akan tetap dipertahankan. Jika tidak memenuhi persyaratan, tingkat Anda akan diturunkan.

Setiap kali Tingkat Anda ditinjau dan berhasil dipertahankan, peninjauan berikutnya akan otomatis dijadwalkan 12 bulan dari tanggal Anda memenuhi syarat tersebut.

Kami menilai apakah Anda siap naik tingkat setiap kali mendapatkan Tier Miles, sehingga penilaian dapat dilakukan beberapa kali dalam setahun. Untuk naik ke tingkat berikutnya, Anda harus mengumpulkan cukup Tier Miles dalam 12 bulan terakhir, yang merupakan periode penilaian Anda.

• Untuk mencapai keanggotaan Silver, Anda perlu memiliki 25.000 Tier Miles.
• Untuk mencapai keanggotaan Gold, Anda perlu memiliki 50.000 Tier Miles.
• Untuk mencapai keanggotaan Platinum, Anda perlu memiliki 150.000 Tier Miles dan minimal satu penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis.

Harap periksa halaman Ringkasan Saya untuk informasi mengenai tingkat keanggotaan Anda serta tanggal peninjauan penting. Anda tidak perlu mengajukan permohonan untuk naik tingkat, kami akan secara otomatis memindahkan Anda ke tingkat berikutnya setelah Anda mengumpulkan cukup Tier Miles.

Untuk naik ke tingkat berikutnya lebih cepat, terbanglah bersama Emirates dan flydubai - semakin sering Anda terbang, semakin banyak Tier Miles yang Anda kumpulkan.

Jumlah Tier Miles yang Anda dapatkan bergantung pada jenis harga tiket dalam kelas kabin yang Anda pilih. Jenis harga tiket yang lebih tinggi, seperti Flex dan Flex Plus, umumnya memberikan lebih banyak Miles dan membantu Anda mencapai tingkat berikutnya lebih cepat. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang jenis harga tiket yang tersedia di setiap kelas kabin, kunjungi Halaman ini.

Selain itu, jika Anda berlangganan paket Skywards+ Premium, Anda akan mendapatkan tambahan 20% Tier Miles selama masa berlangganan Skywards+. Kunjungi halaman Skywards+ untuk informasi lebih lanjut.

Anda dapat menikmati hak istimewa keanggotaan Anda selama 12 bulan.

Sebagai contoh, jika Anda mencapai keanggotaan Silver pada 15 Oktober 2026, tanggal peninjauan tingkat Anda akan jatuh pada 31 Oktober 2027. Ini berarti Anda dapat menggunakan manfaat Tingkat Silver Anda hingga akhir Oktober 2027.

Peninjauan tingkat selalu dilakukan pada akhir setiap bulan.

Apabila dan ketika Anda turun tingkat dari Platinum ke Gold, semua Skywards Miles yang belum ditukarkan yang ditambahkan ke akun Anda sebagai anggota Platinum, otomatis akan berakhir.

Kapan pun Anda menukarkan Miles dengan hadiah, Miles yang dipotong dari akun akan selalu menjadi yang paling lama tersimpan di akun. Ini membantu mengurangi semua peluang Anda kehilangan Miles.

Anggota Silver, Gold, dan Platinum boleh menerima dua tag bagasi pribadi per siklus tingkat. Anggota Skywards Skysurfers tidak berhak mendapatkan tag bagasi.

Anggota Silver, Gold, dan Platinum dapat mencetak tag bagasi mereka di lounge Kelas Bisnis di Bandara Dubai Terminal 3. Anggota Platinum akan terus menerima paket mereka bersama dengan tag bagasi mereka yang dipersonalisasi.

Jika Anda merupakan anggota Silver atau Gold, Anda dapat mengambil tag bagasi Anda dari tim Skywards di Bandara Dubai (lounge Kelas Bisnis di semua concourse dan Skywards Centre di area duty free, concourse B). Jika Anda anggota Platinum, Anda akan terus menerima tag bagasi Anda dalam paket Skywards yang dikirimkan kepada Anda.

Anda bisa meminta tag di semua titik selama masa berlaku siklus tingkat keanggotaan Anda.

Per tanggal 30 November 2018, semua Skywards Miles milik anggota Platinum tidak akan kedaluwarsa selama ia mempertahankan tier keanggotaan Platinum. Jika Anda adalah anggota Platinum, Anda akan melihat tanggal kedaluwarsa yang disesuaikan kapan pun Skywards Miles yang awalnya akan berakhir selama siklus tingkat Platinum saat ini. Tanggal yang telah disesuaikan tersebut akan muncul sebagai tiga (3) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat Platinum Anda berikutnya.

Misalnya: jika anggota Platinum (dengan tanggal peninjauan tingkat berikutnya 31 Desember 2026) memiliki Skywards Miles yang akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Juli 2026 sesuai standar, anggota ini akan melihat tanggal kedaluwarsa hasil penyesuaian tanggal 31 Maret 2027 (dihitung 3 bulan setelah peninjauan tingkat berikutnya).

Demikian pula, ketika anggota Platinum mempertahankan keanggotaan Platinum mereka untuk tahun berikutnya, Skywards Miles yang belum digunakan dan telah diperpanjang pada siklus Platinum sebelumnya akan kembali diperpanjang hingga tiga (3) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat Platinum berikutnya. Hanya saat Skywards Miles yang ditambahkan ke akun anggota tingkat Platinum yang akan berakhir apabila dan ketika anggota turun tingkat ke Gold dan belum sekalipun menukarkan Miles. Anda bisa mengacu pada Aturan Program Skywards Emirates untuk perincian lengkap.

Ada beberapa cara agar teman perjalanan memperoleh manfaat dari keanggotaan Anda saat mereka bepergian dengan Anda.

Sebagai anggota Skywards Emirates, Anda dapat meminta peningkatan instan menggunakan Skywards Miles di konter check-in atau di dalam pesawat terbang untuk pendamping yang bepergian bersama Anda dalam penerbangan yang sama.

Berdasarkan status tingkat Anda, Anda juga dapat mengundang tamu yang bepergian dalam penerbangan yang sama untuk menikmati akses lounge dengan memanfaatkan jatah akses tamu gratis Anda, atau membeli akses lounge tambahan.

Teman perjalanan dari anggota Platinum juga bisa memperoleh manfaat dari pengantaran bagasi prioritas, tergantung ketersediaan.

Jika Anda adalah anggota Gold atau Platinum dan ingin bepergian dengan penerbangan Emirates yang sudah penuh, kami akan menjamin kursi di Kelas Ekonomi pada penerbangan pilihan Anda*.

Untuk anggota Platinum kami, kami juga akan melakukan yang terbaik untuk mengonfirmasi kursi Kelas Bisnis. Namun, selama libur panjang dan acara-acara tertentu hal ini tidak dimungkinkan untuk beberapa penerbangan.

Untuk menggunakan manfaat prioritas pemesanan terjamin, cukup hubungi Pusat Kontak kami setidaknya 48 jam sebelum penerbangan. Agen kami akan membuat pemesanan baru dengan harga tiket Flex Plus atau meninjau tiket Anda untuk memastikan bahwa tiket tersebut memenuhi syarat sebagai harga tiket komersial Flex Plus. Jika tidak, mereka bisa meningkatkan tiket Anda melalui telepon. 

^{*Beberapa harga tiket komersial mungkin tidak memenuhi syarat untuk manfaat prioritas pemesanan terjamin, tetapi dapat ditingkatkan dengan biaya tambahan. Silakan konfirmasi dengan Pusat Informasi kami. Pada saat-saat tertentu, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda karena pembatasan kapasitas penerbangan dan peraturan pemerintah di negara tertentu.}

Untuk penerbangan Emirates dan flydubai yang menggunakan konsep berat, anggota Silver berhak atas tambahan bagasi terjamin sebesar 12 kg di atas batas tiket untuk kelas kabin tertentu, anggota Gold sebesar 16 kg, dan anggota Platinum sebesar 20 kg di atas batas tersebut. Namun, harap perhatikan hal-hal berikut:

• Berat maksimum per item bagasi terdaftar adalah 32 kg untuk semua penerbangan lintas Atlantik
• Bagasi Kelas Ekonomi ke AS tidak boleh memiliki berat lebih dari 23 kg atau 50 lb per item.
• Batas berat maksimal per bagasi dapat bervariasi sesuai dengan aturan bandara internasional yang berbeda-beda.
• Hak istimewa atas kelebihan bagasi tidak berlaku untuk bagasi kabin atau pada penerbangan di mana jatah bagasi diberikan sebagai 'jumlah barang bawaan', bukan berdasarkan kilogram.

Untuk penerbangan dengan konsep jumlah bagasi yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates, anggota Platinum dan Gold Skywards Emirates berhak atas 1 bagasi terdaftar tambahan dengan berat hingga 23 kg per item di Kelas Ekonomi dan Ekonomi Premium, serta 32 kg per item di Kelas Bisnis dan Kelas Utama, di luar jatah bagasi yang tertera pada tiket. Jatah maksimal di semua kelas kabin tidak boleh melebihi 3 bagasi terdaftar.

Apabila perjalanan Anda dimulai di Amerika Serikat, atau di Afrika, pastikanlah Anda mengetahui jatah bagasi khusus untuk rute ini.

Tambahan jatah bagasi gratis untuk Skywards Emirates hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan oleh Emirates dan flydubai. Manfaat ini tidak berlaku untuk penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain maupun rencana perjalanan yang mencakup penerbangan dengan maskapai penerbangan lain.

Jika bepergian di Kelas Utama atau Kelas Bisnis, Anda dapat memilih kursi sejak saat pembelian tiket tanpa biaya tambahan, sesuai dengan status Tingkat Anda.

Jika Anda adalah anggota Platinum atau Gold Skywards Emirates, Anda dan semua orang dalam pesanan (pada nomor PNR yang sama) akan dapat memilih kursi lebih awal tanpa dikenakan biaya. Hal ini berlaku meskipun Anda memesan harga tiket Kelas Ekonomi Khusus, Business Rewards Saver, atau Classic Saver Reward Kelas Ekonomi. Pemilihan kursi di muka secara gratis hanya berlaku untuk jenis kursi tertentu.

Jika Anda adalah anggota Silver Skywards Emirates, maka Anda dapat memesan kursi Anda terlebih dahulu. Namun, penumpang lain dalam pemesanan Anda tetap harus membayar biaya Pemesanan Kursi di Muka, kecuali mereka membeli tiket Ekonomi Flex (yang mencakup pemilihan kursi reguler gratis) atau Ekonomi Flex Plus (yang mencakup pemilihan kursi reguler dan kursi pilihan secara gratis di muka).

Jika Anda adalah anggota Blue Skywards Emirates, Anda perlu membayar untuk memilih kursi sebelum check-in online dibuka, kecuali Anda membeli tiket Ekonomi Flex atau Flex Plus, yang memungkinkan pemesanan kursi reguler lebih awal tanpa biaya.

Anggota Skywards Emirates dan tamu yang memenuhi syarat yang bepergian dalam penerbangan yang sama dengan Emirates, flydubai, Qantas, atau Air Canada dapat mengakses berbagai lounge bandara di Dubai maupun di jaringan internasional kami.

Manfaat akses lounge berbeda-beda tergantung tingkat keanggotaan Anda. Kunjungi halaman ini untuk informasi lebih lanjut.

Ya, layanan Check-in dari Rumah gratis di Dubai untuk pelanggan Kelas Utama berlaku untuk Classic Rewards, Hadiah Peningkatan*, serta tiket yang dibayar menggunakan Cash+Miles.

^{*Layanan ini tersedia untuk Hadiah Peningkatan yang telah dikonfirmasi sebelum check-in.}

Anggota Platinum Skywards Emirates yang melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan Qantas akan memiliki akses ke:

• Check-in Kelas Utama (jika tersedia)
• Jatah bagasi tambahan 20 kg (hanya untuk rute konsep berat)
• Ruang Tunggu Kelas Utama Qantas (jika tersedia), Ruang Tunggu Internasional dan Ruang Tunggu Kelas Bisnis Domestik Qantas serta Ruang Tunggu Domestik Klub Qantas
• Boarding prioritas
• Pengantaran bagasi prioritas

Anggota Gold Skywards Emirates yang melakukan perjalanan dengan penerbangan Qantas bisa mengakses:

• Check-in Kelas Bisnis
• Jatah bagasi tambahan 16 kg (hanya untuk rute konsep berat)
• Ruang Tunggu Kelas Bisnis Internasional Qantas dan Ruang Tunggu Domestik Klub Qantas
• Boarding prioritas
• Pengantaran bagasi prioritas

Anggota Silver Skywards Emirates yang melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan Qantas akan memiliki akses ke:

• Check-in Kelas Ekonomi Premium (jika tersedia)
• Jatah bagasi tambahan 12 kg (hanya untuk rute konsep berat)

Anggota Keluarga adalah individu yang terdaftar sebagai bagian dari akun My Family dan dapat memilih untuk berkontribusi sebesar 0% atau 100% dari Skywards Miles yang mereka dapatkan dari penerbangan Emirates, penerbangan flydubai, maskapai penerbangan mitra, serta dari transaksi dengan mitra bank, hotel, penyewaan mobil, ritel, dan gaya hidup Emirates.

Jika Anda memilih kontribusi 100%, Skywards Miles yang Anda dapatkan akan otomatis digabungkan ke dalam akun My Family, sehingga anggota berusia 18 tahun ke atas dapat menukarkan Skywards Miles dari akun tersebut.

Setelah membuat akun Keluarga Saya, Anda akan melihat opsi untuk mengundang hingga tujuh anggota. Jika Anda menambahkan anggota berusia 18 tahun ke atas, cukup masukkan perincian mereka dan kami akan mengirim undangan melalui email.

Jika Anda menambahkan anak, mereka dapat ditambahkan tanpa undangan selama sudah terdaftar sebagai Skywards Skysurfers dan Kepala Keluarga merupakan orang tua atau wali yang terdaftar. 

Bayi juga bisa ditambahkan agar penukaran lebih mudah, tetapi mereka tidak bisa mendapatkan atau menyumbang Skywards Miles ke Keluarga Saya. 

Email undangan hanya akan berakhir 14 hari setelah Kepala Keluarga mengirimkannya (validitas email akan disebutkan pada email yang dikirim ke anggota). 

Kepala Keluarga dapat menarik undangan sebelum diterima. 

Saat email undangan dikirim, email akan mengarahkan individu tersebut ke laman masuk/Bergabung Skywards Emirates. Orang tersebut kemudian perlu masuk ke akun mereka atau bergabung dengan Program Skywards Emirates. 

Anggota memerlukan alamat email unik untuk bergabung Skywards Emirates.

Ya, Anda dapat mengubah persentase kontribusi menjadi 0% atau 100%, atau menghentikan kontribusi kapan saja dengan memilih tombol ‘Edit‘ yang muncul di sebelah nama Anda pada dasbor My Family. Jika Anda mengatur persentase kontribusi menjadi nol, semua Skywards Miles pada waktu mendatang akan dikreditkan ke akun Skywards Emirates pribadi Anda. 

Harap diperhatikan bahwa jika Anda mengubah persentase kontribusi di tengah perjalanan penerbangan, perubahan tersebut hanya akan berlaku setelah rangkaian penerbangan Anda saat ini selesai. Misalnya, jika Anda saat ini berada di antara penerbangan, misalnya Bangkok – Dubai – London, kontribusi persentase baru akan berlaku setelah Anda tiba di tujuan akhir Anda, London.

Ya, kontribusi mencakup semua Skywards Miles yang didapatkan, termasuk yang didapatkan sebagai bonus atau melalui promosi. Jumlah Skywards Miles yang dikontribusikan akan selalu dibulatkan ke atas ke bilangan bulat berikutnya. 

Setelah Skywards Miles dikontribusikan ke dalam akun My Family, Miles tersebut tidak dapat ditransfer kembali ke anggota individu.

Skywards Miles tidak dapat ditukarkan dari akun My Family untuk: 

• Penerbangan Classic Rewards 
• Penerbangan dengan opsi Cash+Miles* 
• Peningkatan instan saat check-in 
• Mitra ritel dan gaya hidup tertentu* (ditawarkan oleh Emirates dan mitra kami) 
• Donasi untuk mendukung inisiatif Yayasan Emirates Airline 
• Acara Skywards Exclusives tertentu (sesuai dengan syarat dan ketentuan Skywards Exclusives yang tercantum dalam Aturan Program Skywards Emirates)

Harap diperhatikan bahwa Emirates dapat mengubah daftar mitra kapan saja. 

^{*Pengecualian mungkin berlaku. Lihat syarat dan ketentuan masing-masing mitra untuk detail selengkapnya.}

Sama seperti Skywards Miles di akun pribadi Anda, Skywards Miles dalam akun My Family berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan. 

Tanggal kedaluwarsa ditautkan dengan bulan kelahiran anggota individu yang mengontribusikan Skywards Miles tersebut. Sebagai contoh, jika Anda mendapatkan Skywards Miles yang Anda kontribusikan pada Mei 2023 dan ulang tahun Anda berada pada bulan Agustus, Skywards Miles tersebut akan kedaluwarsa pada 31 Agustus 2026. 

Anda dapat memeriksa dasbor My Family secara berkala untuk mengetahui apakah Miles Anda akan segera kedaluwarsa.

Nama depan, nama belakang, dan persentase sumbangan Skywards Miles Anda akan terlihat oleh semua anggota lainnya di akun Keluarga Saya. Detail terkait transaksi, seperti jenis transaksi, nama penumpang (gelar, nama depan, dan nama belakang untuk anggota yang telah melakukan penerbangan), serta jumlah Skywards Miles yang dikontribusikan ke akun dan digunakan untuk pemesanan penukaran juga akan dibagikan. 

Selain itu, Kepala Keluarga akan bisa melihat perincian terkait penukaran tiket penerbangan, termasuk kelas kabin dan merek harga tiket.

Manfaatnya hampir sama dengan program Skywards Emirates. Seorang Skysurfer dapat mencapai tingkat Silver atau Gold, dan menikmati manfaat tambahan dari tingkat tersebut, sama seperti anggota Skywards Emirates. Namun, Skysurfer tidak memenuhi syarat untuk keanggotaan Platinum. 

Anggota Silver Skywards Skysurfers: 

• Kelayakan – Akses ke Lounge Kelas Bisnis Emirates hanya di Dubai untuk diri sendiri, HANYA jika didampingi oleh orang dewasa (di atas 18 tahun) yang berhak mengakses lounge tersebut secara mandiri. Tamu TIDAK boleh masuk. 

Anggota Gold Skywards Skysurfers: 

• Kelayakan – Akses ke Lounge Kelas Bisnis Emirates di Dubai dan di seluruh jaringan untuk diri sendiri + satu tamu yang harus merupakan orang dewasa (di atas 18 tahun) ATAU yang berhak mengakses lounge tersebut secara mandiri.

Mendaftarkan penumpang muda sebagai Skywards Skysurfers sangat mudah:

1. Orang tua atau wali log-in ke akun Skywards Emirates mereka di situs web Emirates. 
2. Buka halaman Skysurfers atau My Family dan tambahkan detail anak untuk mendaftarkan mereka sebagai Skywards Skysurfer. 

Setelah terdaftar, akun anak akan tetap tertaut dengan akun pribadi orang tua atau wali hingga mereka berusia 18 tahun. Selama periode ini, hanya satu orang tua atau wali yang terdaftar yang dapat mengelola akun Skysurfer tersebut.

Saat Skysurfer berusia 18 tahun, akun mereka akan dikonversi menjadi akun Skywards Emirates standar. 

Status tingkat mereka akan ditentukan berdasarkan Tier Miles yang telah dikumpulkan dalam akun pada saat pengalihan. Selama periode peninjauan 12 bulan, mereka harus memenuhi ketentuan berikut untuk Tingkat mereka: 

Tingkat Silver: 25.000 Tier Miles 

Tingkat Gold: 50.000 Tier Miles 

Tingkat Gold: 150.000 Tier Miles tanpa penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis 

Tingkat Platinum: 150.000 Tier Miles dan minimal satu penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis

Aplikasi Skywards Everyday memerlukan perangkat lunak minimal iOS 12 atau Android 7. Pastikan Anda memiliki sistem operasi dengan versi terbaru.

Jika Anda masih mengalami kendala dalam mengakses aplikasi Skywards Everyday, harap hubungi kami melalui Live Chat*.

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}

Ada beberapa alasan mengapa Anda perlu mengaktifkan notifikasi Skywards Everyday. 

Melalui notifikasi penawaran, Anda akan selalu mengetahui kapan Anda bisa mendapatkan bonus Skywards Miles dan penawaran khusus dari mitra kami. 

Sementara itu, notifikasi perolehan Miles akan memberi tahu Anda berapa banyak Skywards Miles yang Anda dapatkan setiap kali Anda bertransaksi dengan mitra Skywards Everyday. 

Anda dapat memilih untuk mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi ini kapan saja melalui bagian ‘Notifikasi‘ di aplikasi.

Anda bisa mendapatkan Skywards Miles dengan kartu kredit dan debit Visa dan Mastercard yang terdaftar dengan simbol Visa atau Mastercard, termasuk kartu yang terdaftar dengan Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay, dan dompet pembayaran lainnya.

Kartu pembayaran Visa yang memenuhi syarat mencakup semua kartu pembayaran yang diterbitkan secara internasional dengan logo Visa di pasar yang mendukung penyimpanan kartu oleh Visa.

Kartu pembayaran Mastercard yang memenuhi syarat mencakup kartu dengan simbol Mastercard yang diterbitkan di pasar yang mendukung penautan kartu, termasuk Argentina, Australia, Brasil, Kanada, Denmark, Jerman, Qatar, Uni Emirat Arab, Inggris Raya, dan Amerika Serikat.

Skywards Miles tidak bisa didapatkan dari transaksi yang dilakukan menggunakan salah satu kartu pembayaran berikut: Amex, Diners Club, kartu toko peritel, dan kartu hadiah.

Loyal Solutions adalah penyedia Layanan Penyimpanan Kartu untuk aplikasi seluler Skywards Everyday dari Skywards Emirates. Saat menyimpan kartu pembayaran yang memenuhi syarat, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Loyal Solutions dapat mengumpulkan, menggunakan, dan mentransfer nomor kartu debit atau kredit Visa atau Mastercard ke jaringan pembayaran Visa dan Mastercard. 

Kunjungi halaman Skywards Everyday untuk informasi lebih lanjut.

Anda tidak akan bisa mendapatkan Skywards Miles untuk beberapa jenis pembelian, seperti emas batangan dan koin 24 karat.

Jumlah Skywards Miles yang Anda dapatkan didasarkan pada total pembayaran yang Anda lakukan, tidak termasuk pajak pemerintah dan setelah diskon diterapkan.

Ya, Anda bisa mendapatkan Skywards Miles dengan jumlah total yang Anda bayarkan setelah diskon apa pun diterapkan. Misalnya, jika menerima diskon 20% untuk tagihan sebesar 100 AED, Anda akan mendapatkan Skywards Miles dengan jumlah sebesar 80 AED.

Harap dicatat bahwa Skywards Miles tidak akan diberikan atas pajak pemerintah.

Jika mitra Skywards Everyday memiliki kebijakan pengembalian dana penuh, Skywards Miles Anda akan berstatus ’Tertunda’ di halaman ’Laporan Saya’ hingga periode kebijakan pengembalian dana tersebut berakhir. Skywards Miles akan ditambahkan ke akun keanggotaan Anda setelah periode pengembalian dana, asalkan pembelian belum dibatalkan atau dikembalikan. 

Jika Skywards Miles untuk transaksi yang memenuhi syarat belum ditambahkan, Anda dapat menghubungi Emirates melalui bagian Bantuan di emirates.com, dengan memberikan tanda terima pembelian kartu kredit atau debit Anda (tanda terima ringkas).

Jika Anda belum menjadi anggota Skywards Emirates atau program mitra konversi, Anda harus membuat akun di masing-masing program terlebih dahulu. Nama dan tanggal lahir Anda harus sesuai dengan di profil Skywards Emirates dan di profil program mitra konversi. Pastikan Anda telah menyimpan kartu kredit atau debit Anda di dalam Aplikasi Skywards Everyday sebelum mulai menautkan akun program mitra konversi. 

Anda dapat memperbarui detail akun Skywards dengan masuk ke Emirates.com dan mengakses menu Akun Saya. 

Jika memerlukan bantuan untuk memperbarui detail Anda, harap hubungi kami melalui Live Chat*.

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}

Ya. Sebagai pelanggan Skywards+, Anda akan mendapatkan bonus Miles untuk penerbangan yang dipesan melalui emirates.com, termasuk: 

• Penerbangan flydubai, baik yang dipasarkan* oleh Emirates maupun flydubai. Tidak masalah apakah Anda memesan melalui Emirates atau flydubai - Anda tetap akan mendapatkan bonus Miles. 
• Penerbangan dengan maskapai penerbangan lain, selama dipasarkan oleh Emirates. 

Anda akan mendapatkan bonus Skywards Miles dan/atau Tier Miles sesuai dengan paket Skywards+ yang Anda pilih. 

^{*Penerbangan yang dipasarkan oleh Emirates memiliki kode penerbangan EK, sedangkan penerbangan flydubai memiliki kode penerbangan FZ.}

Classic Rewards adalah hadiah penerbangan yang dibayar sepenuhnya dengan Skywards Miles pada penerbangan Emirates, flydubai, atau maskapai penerbangan mitra Skywards Emirates. Pajak tetap harus dibayar dengan uang tunai.

Untuk Classic Rewards pada penerbangan Emirates, Anda juga memiliki opsi untuk membayar biaya tambahan yang dikenakan maskapai penerbangan menggunakan Skywards Miles.

Jika Anda ingin mengetahui berapa banyak Skywards Miles yang diperlukan untuk Classic Rewards dengan Emirates, Anda dapat memeriksanya melalui Kalkulator Mil kami. 

Ya, bisa. Namun, untuk penerbangan sekali-jalan, terdapat beberapa batasan tergantung kelas perjalanan Anda.

Pada penerbangan Emirates: 

• Untuk Kelas Ekonomi, Anda dapat memesan Classic Rewards sekali-jalan dengan harga tiket Saver dan Flex Plus.
• Untuk Kelas Bisnis, Anda hanya dapat memesan Classic Rewards sekali-jalan dengan harga tiket Flex Plus.

Pada penerbangan flydubai: 

• Untuk Kelas Ekonomi, Anda dapat memesan Classic Rewards sekali-jalan dengan harga tiket Saver dan Flex Plus.
• Untuk Kelas Bisnis, Anda hanya dapat memesan Classic Rewards sekali-jalan dengan harga tiket Saver.

Anda dapat memesan tiket sekali-jalan menggunakan Classic Rewards selama perjalanan dilakukan dari satu zona penerbangan ke zona lainnya. Tidak berlaku untuk perjalanan dalam zona tunggal. Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan, tetapi perjalanan Anda harus terus-menerus searah. Tiket sekali-jalan ini memerlukan 50% dari jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk tiket pulang-pergi antara bandara yang sama.

Untuk tiket Classic Reward flydubai, harap hubungi Pusat Kontak Emirates setempat untuk melakukan perubahan pada pemesanan Anda.

Untuk tiket Classic Rewards Emirates, Anda dapat melakukan perubahan secara online melalui halaman Kelola pemesanan Anda atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat. 

Untuk menikmati hadiah penerbangan bersama keluarga, Anda hanya perlu menggunakan 10% dari nilai Skywards Miles tiket hadiah dewasa untuk bayi di bawah usia dua tahun. Harap diperhatikan bahwa Classic Rewards untuk bayi hanya dapat ditukarkan di Kelas Ekonomi.

Anda dapat menggunakan Skywards Miles untuk menikmati hadiah peningkatan bagi bayi dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, dan dari Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis. Hadiah peningkatan dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas.

Ya, bisa. Memesan hadiah penerbangan Emirates untuk orang lain mengikuti proses yang sama seperti saat Anda memesan untuk diri sendiri. Cukup kunjungi halaman pemesanan online Emirates, pilih opsi Classic Rewards, lalu masukkan perincian penumpang penumpang sesuai kebutuhan.

Untuk hadiah penerbangan mitra, harap merujuk ke Pertanyaan Umum ini (flydubai) dan Pertanyaan Umum ini (maskapai penerbangan mitra lainnya) untuk informasi lebih lanjut tentang proses pemesanan.

Anda dapat membaca detail lengkapnya di Bagian Classic Reward (Bagian 12) dalam Aturan Program kami.

Hadiah Saver menawarkan nilai terbaik saat Anda bepergian pada periode dengan permintaan lebih rendah atau ketika tanggal perjalanan Anda fleksibel.

• Anda dapat memesannya untuk penerbangan pulang-pergi di Kelas Bisnis dan untuk penerbangan sekali-jalan maupun pulang-pergi di Kelas Ekonomi. Saat memesan hadiah penerbangan pulang-pergi, Anda dapat memilih tanggal pulang hingga 3 bulan setelah tanggal keberangkatan Anda. Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan Anda.
• Anda dapat mengubah tanggal perjalanan setelah tiket diterbitkan dengan biaya 25 USD per perubahan
• Biaya sebesar 75 USD akan berlaku jika Anda membatalkan tiket hadiah Saver yang belum dipakai.

Hadiah Flex Plus menawarkan lebih banyak ketersediaan kursi hadiah, bahkan pada periode dan penerbangan dengan permintaan tinggi.

• Anda dapat memesannya untuk penerbangan sekali-jalan maupun pulang-pergi di semua kelas perjalanan.
• Saat memesan hadiah penerbangan pulang-pergi, Anda dapat memilih tanggal pulang hingga 12 bulan setelah tanggal keberangkatan Anda.
• Anda bisa menambahkan dua transit pada perjalanan Anda.
• Anda bisa mengganti tanggal perjalanan kapan pun tanpa dikenai biaya.
• Anda bisa membatalkan tiket sebelum melakukan perjalanan tanpa dikenai biaya.

Ya, Anda dapat mengunjungi halaman Pesan penerbangan untuk menggunakan Skywards Miles Anda pada hadiah penerbangan Emirates. Anda juga dapat menggunakan Skywards Miles untuk dengan mudah melakukan peningkatan pemesanan penerbangan Emirates yang sudah ada, termasuk untuk teman dan keluarga, dengan membuka halaman Kelola Pemesanan Anda, tergantung ketersediaan kursi dan ketentuan peningkatan yang berlaku.

Untuk hadiah penerbangan flydubai, Anda dapat memesan Classic Rewards melalui halaman pemesanan online Emirates, atau menggunakan Cash+Miles di situs web flydubai.

Ya, anggota dari semua tingkat dapat menggunakan Skywards Miles untuk meningkatkan penerbangan Emirates mereka ke Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, atau Kelas Utama*.

Ada tiga cara mudah untuk melakukannya:

• Lakukan peningkatan pada pemesanan yang sudah ada secara online melalui ‘Perjalanan Mendatang‘, ‘Kelola Pemesanan Anda‘, atau saat check-in online (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
• Hubungi Pusat Kontak Emirates (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
• Beli hadiah peningkatan instan menggunakan Skywards Miles di meja check-in bandara (berlaku untuk semua tingkat keanggotaan) atau di dalam pesawat terbang, tergantung ketersediaan kursi dan ketentuan peningkatan yang berlaku*.

^{*Tiket dengan Harga Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi Emirates hanya bisa ditingkatkan saat Anda check-in online atau di bandara. Classic Rewards Kelas Utama dan Hadiah Peningkatan dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas yang memiliki tingkat keanggotaan Silver, Gold, atau Platinum pada saat pemesanan. Silakan periksa Aturan Harga Tiket dan pembatasan yang berlaku di emirates.com saat Anda melakukan pemesanan.}

Ya, merek harga tiket yang Anda pilih sangat memengaruhi kelayakan peningkatan dan jumlah Skywards Miles yang diperlukan untuk penukaran.

Meskipun Anda dapat mengajukan peningkatan saat check-in atau bahkan di dalam pesawat (tergantung ketersediaan), jika Anda ingin mengamankan peningkatan lebih awal, berikut ketentuannya untuk setiap jenis harga tiket:

• Harga tiket Khusus: Tidak memenuhi syarat untuk peningkatan.
• Harga tiket Saver: Hanya dapat ditingkatkan saat check-in online antara 48 hingga 6 jam sebelum keberangkatan. Memerlukan lebih banyak Skywards Miles dibandingkan harga Flex dan Flex+.
• Harga tiket Flex dan Flex+: Selama kursi tersedia, Anda dapat menukarkan peningkatan secara online kapan saja hingga enam jam sebelum keberangkatan. Flex memerlukan lebih sedikit Skywards Miles dibandingkan Saver, dan Flex+ bahkan lebih sedikit lagi.

Saat melakukan pemesanan, Anda akan langsung dapat melihat apakah harga tiket Anda dapat ditingkatkan saat itu juga atau hanya di tahap selanjutnya - serta jumlah Skywards Miles yang diperlukan.

Jika Anda melakukan peningkatan secara online melalui fitur Kelola pemesanan Anda, semua penumpang dalam pemesanan tersebut akan secara otomatis ditingkatkan, selama Anda memiliki Skywards Miles yang mencukupi.

Jika Anda tidak ingin peningkatan berlaku untuk semua penumpang, hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur peningkatan individual.

Tergantung zona yang Anda lintasi dan tempat pemberhentian atau transit Anda, mungkin saja untuk melakukan peningkatan hanya satu bagian dari perjalanan Anda.

Jika Anda bepergian dalam perjalanan dengan beberapa penerbangan di mana peningkatan sebagian diperbolehkan dan Anda ingin menggunakan Skywards Miles untuk peningkatan instan di meja check-in, Anda juga perlu mengajukan permintaan tambahan di meja transfer atau di tujuan persinggahan. Mintalah penjelasan lebih terperinci saat Anda melakukan check-in.

Harap diperhatikan bahwa pada beberapa perjalanan dengan beberapa penerbangan, peningkatan hanya akan diberikan jika kursi tersedia untuk seluruh perjalanan. Harap hubungi Pusat Kontak Emirates terdekat terkait pemesanan tertentu.

Beberapa negara memungut pajak atau biaya tambahan saat Anda melakukan perjalanan di kelas kabin yang lebih tinggi. Anda akan diberi tahu apabila ada biaya tambahan saat meningkatkan pemesanan.

Jika Anda meningkatkan secara online, pajak dan biaya tambahan harus dibayarkan dengan kartu kredit selama proses peningkatan. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, harap hubungi Pusat Kontak Emirates untuk mengatur pembayaran di kantor Emirates setempat atau di loket tiket.

Semua manfaat kelas perjalanan yang telah ditingkatkan. Ini termasuk jatah bagasi tambahan dan akses ruang tunggu. 

Ketentuan tarif tiket asli Anda tetap berlaku sepanjang waktu. Sebagai contoh, jika terdapat biaya atau tarif tambahan yang berlaku untuk tiket awal Anda, biaya tersebut akan tetap berlaku meskipun Anda telah melakukan peningkatan menggunakan Skywards Miles.

Jika melakukan peningkatan secara online atau saat check-in, Anda akan menerima jatah kelebihan bagasi yang berlaku pada kelas peningkatan Anda. Silakan baca Pertanyaan Umum untuk melihat pengecualian jatah kelebihan bagasi yang berlaku karena aturan bandara.

Jika Anda bepergian dengan banyak penerbangan dalam satu kali perjalanan, jatah bagasi yang ditingkatkan hanya berlaku pada bagian perjalanan yang telah ditingkatkan. Pada penerbangan lain selama perjalanan, Anda perlu melakukan peningkatan lagi atau membayar biaya tambahan atas bagasi yang lebih berat.

Semua anggota Skywards Emirates dapat membelanjakan Skywards Miles pada peningkatan instan di meja check-in atau memanfaatkan layanan ini di pesawat. Anda juga dapat menggunakan Skywards Miles untuk peningkatan instan bagi pendamping perjalanan Anda. Cukup minta satu di antara staf check-in atau anggota kru kami untuk membantu Anda.

Perlu diperhatikan bahwa peningkatan instan bergantung pada ketersediaan kursi dan layanan katering, serta tunduk pada pembatasan peningkatan yang berlaku*. Jika Anda melakukan peningkatan di meja check-in, Anda akan terus menikmati manfaat kelas perjalanan yang ditingkatkan (akses lounge bandara dan jatah bagasi tambahan). Namun, manfaat ini tidak berlaku untuk peningkatan instan di pesawat. Peningkatan instan saat ini tidak tersedia bagi Skysurfers.

^{*Tiket Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya bisa ditingkatkan pada saat check-in online, di bandara, atau di pesawat. Hadiah Peningkatan dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas yang memiliki tingkat keanggotaan Silver, Gold, atau Platinum pada saat pemesanan. Silakan periksa Aturan Harga Tiket dan pembatasan yang berlaku di emirates.com saat Anda melakukan pemesanan.}

Jika Anda telah melakukan konfirmasi peningkatan setidaknya 48 jam sebelum perjalanan, Anda akan dapat memilih makanan dari menu kelas kabin yang ditingkatkan. Jika Anda telah melakukan peningkatan kurang dari 48 jam sebelum penerbangan, atau jika Anda menikmati layanan peningkatan instan kami di bagian check-in atau di pesawat, maka kami akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi Anda dengan makanan dari menu kelas kabin yang ditingkatkan.

Jika makanan tidak tersedia, kami akan menyajikan makanan dari menu kelas kabin pemesanan sebelumnya.

Harap diperhatikan bahwa hal ini tidak berlaku untuk makanan khusus; misalnya, jika sebelumnya Anda telah memesan makanan vegetarian atau bebas gluten, ini akan disajikan dari menu kelas kabin pemesanan sebelumnya.

Ya, jika anggota Skywards memiliki penumpang di bawah umur tanpa pendamping, baik bepergian bersama mereka maupun sendiri, tiket anak tersebut dapat ditingkatkan. Cukup buka halaman Kelola Pemesanan Anda dan masukkan nama belakang serta nomor referensi pemesanan mereka.

Peningkatan untuk penumpang di bawah umur tanpa pendamping juga bisa dilakukan jika kerabat, orang tua, atau wali dengan Skywards Miles dari akun mereka sendiri membeli peningkatan instan di bagian check-in. Harap diperhatikan bahwa hadiah peningkatan dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas.

Agar bisa meningkatkan penerbangan secara online:

• E-tiket harus sudah diterbitkan untuk setiap penumpang yang bepergian.
• Penerbangan harus dioperasikan dan dipasarkan oleh Emirates, yaitu penerbangan codeshare.
• Peningkatan di emirates.com bisa dilakukan hingga enam jam sebelum keberangkatan penerbangan; jika tersisa kurang dari enam jam, fasilitas ini tidak akan tersedia secara online.
• Tanggal dan kode penerbangan pada e-tiket harus sesuai dengan tanggal dan kode penerbangan pada pemesanan Anda.
• Pastikan Anda memiliki Skywards Miles yang cukup di akun Anda untuk mencakup semua penumpang dalam pemesanan. Jika Anda memesan untuk beberapa orang, sistem akan mencoba meningkatkan semua penumpang sekaligus. Jika Skywards Miles tidak mencukupi untuk semuanya, harap hubungi Pusat Kontak Emirates terdekat untuk bantuan.
• Hadiah peningkatan mungkin tidak tersedia pada saat tersebut.

Dengan Cash+Miles, kini Anda memiliki pilihan dan fleksibilitas untuk mengakses kursi di penerbangan Emirates dan flydubai, serta membayarnya menggunakan kombinasi uang tunai dan Skywards Miles. Anda dapat mengonversi* Skywards Miles ke dalam uang tunai dan menggunakannya untuk membayar biaya penerbangan Anda serta produk atau layanan terkait apa pun yang ingin Anda beli. Jadi, meskipun Anda tidak memiliki cukup Skywards Miles di akun Anda untuk memesan penerbangan Classic Rewards sepenuhnya dengan Skywards Miles, Anda tetap dapat menggunakan Skywards Miles untuk mengurangi harga tiket Anda.

^{*Tingkat konversi akan bervariasi.}

Tidak ada jumlah minimum untuk menggunakan Cash+Miles pada penerbangan Emirates atau flydubai. Anda dapat menggunakan berapa pun jumlah Skywards Miles untuk mengurangi biaya tiket dan produk terkait penerbangan yang Anda pilih. Kami akan menghitung jumlah uang tunai yang sesuai* untuk dipotong dari harga tiket Anda.

^{*Tingkat konversi akan bervariasi.}

Anda dapat membayar tiket menggunakan Cash+Miles secara online di emirates.com, flydubai.com, atau melalui kantor penjualan Emirates dan Pusat Kontak.

Di emirates.com - Log-in ke akun Anda dan pilih penerbangan yang ingin Anda pesan. Di laman pembayaran, Anda bisa memilih pemakaian Skywards Miles untuk mengurangi biaya tiket. Cukup masukkan jumlah Skywards Miles yang ingin Anda konversi, dan kami akan langsung mengurangi jumlah yang sesuai* dari harga dasar tiket Anda. 

Di flydubai.com - Log-in ke akun Anda dan pilih penerbangan flydubai, lalu Anda dapat membayar tiket dan layanan tambahan penerbangan menggunakan Cash+Miles.

Kantor penjualan Emirates dan Pusat Kontak – Anda dapat mengunjungi kantor penjualan Emirates mana pun atau menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat untuk membayar tiket menggunakan Cash+Miles.

^{*Tingkat konversi akan bervariasi.}

Ya, Skywards Miles Anda akan dikembalikan jika Anda membatalkan pemesanan yang dibayar menggunakan Cash+Miles.

Namun, Skywards Miles yang telah kedaluwarsa dalam periode pembelian tidak akan dikembalikan ke akun Anda. Jika Anda telah menyelesaikan sebagian perjalanan dan ingin membatalkan serta mengembalikan sisa perjalanan, tiket Anda akan dihitung ulang sehingga hanya persentase Cash+Miles yang belum digunakan yang akan dikembalikan kepada Anda.

Skywards Miles yang digunakan untuk membayar produk dan layanan terkait tidak dapat dikembalikan, kecuali pembatalan atau perubahan terjadi secara tidak sukarela atau karena alasan operasional.

Saat bepergian dengan Emirates dan flydubai, Anda juga dapat menggunakan Cash+Miles untuk membayar:

• Akses Lounge (Emirates)
• Bagasi Tambahan (Emirates & flydubai)
• Pemilihan Kursi Berbayar (Emirates & flydubai)
• Makanan (flydubai)
• Asuransi (flydubai)

Walaupun Skywards Miles harus ditukarkan sebelum kedaluwarsa, Anda tetap bisa memakainya untuk memesan tiket hadiah yang berlaku sampai 12 bulan. Hal ini berarti walaupun Anda tidak dapat melakukan perjalanan sebelum Miles Anda kedaluwarsa, Anda tetap dapat menukarkannya sekarang untuk perjalanan selanjutnya.

Jika memiliki Skywards Miles di akun Anda yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan, Anda dapat membayar untuk memperpanjang masa berlakunya hingga 12 bulan tambahan dari tanggal kedaluwarsa awal.

Ada dua cara untuk memesan hadiah penerbangan dengan maskapai mitra, tergantung maskapai penerbangan yang Anda pilih:

1. Untuk beberapa mitra, Anda dapat memesan langsung melalui sistem pemesanan online Emirates. Pilih ‘Classic Rewards‘, pilih ‘Mitra‘ pada menu tarik-turun ‘Maskapai Penerbangan‘, lalu masukkan perincian penerbangan Anda.
2. Untuk mitra lainnya, Anda perlu menghubungi kami melalui Live Chat guna menyelesaikan pemesanan.

Untuk mengetahui metode pemesanan yang berlaku untuk masing-masing mitra, silakan kunjungi halaman Mitra kami.

Ya, Anda dapat membatalkan dan/atau mengubah sebagian besar Hadiah Mitra, tergantung ketersediaan, dan biaya mungkin berlaku. Mulai Live Chat* dengan kami untuk mengetahui lebih lanjut. 

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}