Skywards Emirates

Skywards Emirates adalah program penumpang setia pemenang penghargaan dari Maskapai Emirates dan flydubai, yang diluncurkan bulan Mei 2000. Keanggotaan program ini memberikan akses ke segudang manfaat eksklusif yang dirancang untuk menjadikan perjalanan lebih menyenangkan dan nikmat.

Skywards Emirates adalah langganan pemenang penghargaan layanan perjalanan dan pelanggan termasuk Business Traveller Middle East Awards dan the Freddie Awards, yang dikenal sebagai penghargaan "Oscar" bagi program loyalitas pelanggan. Beberapa gelar yang telah kami dapatkan sejauh ini termasuk: Programme of the Year, Best Website, Best Member Communications, Best Customer Service, Best Award Redemption, Best Reward Promotion, Best Loyalty Programme, dan Best Frequent Flyer Programme.

Kalkulator Miles adalah cara termudah untuk mencari tahu jika Anda memiliki cukup Skywards Miles untuk penerbangan hadiah Emirates. Tinggal masukkan rincian Anda dan rute yang ingin Anda tempuh untuk melihat apakah Anda memiliki cukup Miles.

Anda juga bisa melihat seberapa dekat ke hadiah mitra dengan salah satu mitra maskapai penerbangan kami (kecuali flydubai), bank, penyewaan mobil, hotel, serta pasar retail dan gaya hidup kami atau pelajari lebih lanjut tentang cara lain untuk membelanjakan Miles Anda.

Fitur Perjalanan Mendatang kami hanya menampilkan beberapa perjalanan mendatang Anda bersama Emirates. Untuk melihat perjalanan mendatang Anda bersama flydubai, ini bisa ditampilkan saat Anda masuk ke flydubai.com. Pemesanan hadiah bersama Emirates (penerbangan yang dibeli memakai Skywards Miles) tidak akan muncul pada Perjalanan Mendatang – Anda bisa melihatnya pada Kelola Perjalanan Anda, dengan masuk memakai nama belakang dan referensi pemesanan.

Selain itu, Penerbangan Emirates mungkin tidak akan muncul pada Perjalanan Mendatang jika:

• Nama depan atau nama belakang yang dimasukkan pada saat pemesanan tidak cocok dengan nama pada akun Skywards Emirates Anda; misalnya, 'Will' bukannya 'William'.
• Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak terhubung dengan pemesanan. Untuk memperbaruinya, harap tambahkan nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda di Kelola Perjalanan Anda.
• Anda telah masuk ke akun Skywards Emirates di flydubai.com

Jika Anda merasa tidak satu pun hal di atas yang berlaku pada pemesanan Anda mendatang, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates untuk memperoleh bantuan.

Anda dapat memperbarui informasi kapan saja dengan masuk ke akun Skywards Emirates Anda. Buka Profil saya dan perbarui atau edit informasi Anda, termasuk kewarganegaraan, nomor paspor, atau negara penerbit melalui Kelola Akun Saya.

Skywards Miles adalah mata uang hadiah yang bisa Anda dapatkan sebagai anggota Skywards Emirates. Anda bisa mendapatkan Skywards Miles saat terbang bersama Emirates dan flydubai, serta bila Anda adalah pelanggan mitra global kami, termasuk maskapai penerbangan, bank, agen penyewaan mobil, hotel, serta perusahaan ritel dan gaya hidup mitra.

Skywards Miles Anda berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan. Dalam tahun kalender saat kedaluwarsanya Skywards Miles, Miles akan dihapus dari akun pada akhir bulan kelahiran Anda.

Misalnya, jika Anda memperoleh Miles pada bulan Juni 2019 dan ulang tahun Anda bulan Agustus, Miles ini akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Agustus 2022.

Anda bisa mengatur pesan otomatis dari laman Akun Saya untuk mengingatkan Anda saat Skywards Miles akan kedaluwarsa.

Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa semula. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

Skywards Miles dapat digunakan untuk membeli hadiah, sedangkan Tier Miles dikumpulkan untuk membantu menaikkan tingkatan keanggotaan Anda, serta hanya diperoleh saat Anda terbang bersama Emirates dan flydubai atau penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan Emirates (EK). Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles dengan mitra kami.

Jumlah Tier Miles yang Anda dapatkan selama periode kualifikasi menentukan tingkatan keanggotaan: Blue, Silver, Gold, atau Platinum.

Pelajari lebih lanjut tentang manfaat masing-masing tingkatan keanggotaan Skywards Emirates.

Tingkatan Anda diperbarui secara otomatis saat mengumpulkan cukup Tier Miles. Anda bisa melihat status tingkat dan memeriksa jumlah Tier Miles yang diperlukan untuk menaikkan tingkat di Pernyataan Saya.

Pelajari lebih lanjut tentang naik ke tingkat yang lebih tinggi.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kualifikasi tingkat Anda dihitung.

Asal Anda adalah bandara tempat Anda memulai setiap tahap perjalanan, dan tujuan Anda adalah bandara tempat Anda mengakhiri setiap tahap perjalanan. Jadi, jika Anda terbang pulang-pergi dari London ke Auckland, penerbangan keluar Anda berasal dari London dan tujuannya Auckland; pada penerbangan pulang Anda, asal dari Auckland dan tujuannya adalah London. Transit tidak dihitung sebagai tujuan.

Program Hadiah Bisnis online kami adalah cara paling ideal bagi perusahaan Anda untuk melakukan perjalanan kantor secara maksimal. Bisnis kecil atau menengah, badan amal maupun klub dengan pelancong bisnis hingga 80 orang, bisa mendapatkan hadiah bersama individu yang benar-benar melakukan perjalanan. Anda juga bisa memakai emirates.com untuk mengelola perjalanan dengan mudah dan aman. Kunjungi situs Hadiah Bisnis untuk mempelajari lebih lanjut, mengikuti program, atau memesan hadiah.

Sebagai anggota Skywards Emirates, Anda tidak perlu lagi memiliki kartu fisik untuk menikmati semua manfaat keanggotaan. Cukup sebutkan nomor keanggotaan Anda agar terus mendapatkan dan menukarkan Miles. Anda juga bisa menambahkan kartu digital ke Apple Wallet, mencetak salinan fisik untuk diri sendiri, atau menyimpannya ke pustaka foto maupun gambar perangkat Anda agar cepat mengakses perincian keanggotaan.

Cetak atau simpan kartu digital Anda sekarang atau akses Akun Saya.

Segeralah hubungi Pusat Informasi Emirates setempat. Jika Anda penduduk UEA, dan kartu Anda memiliki fitur gerbang online, Anda juga harus melaporkan hal ini ke polisi secepatnya.

Anda dapat menghapus akun Skywards Emirates atau mengakhiri keanggotaan Anda kapan saja melalui:

1. Situs web Emirates: Log-in, buka profil Anda, pilih Kelola Akun Saya, dan Anda akan menemukan opsi untuk menghapus akun.
2. Aplikasi Emirates: Buka halaman Skywards, ketuk tiga titik di pojok kanan atas, pilih ‘Edit profil‘, dan Anda akan melihat opsi untuk menghapus akun.
3. Live Chat: Bicara dengan tim kami dan mereka dengan senang hati akan membantu Anda.

Jika Anda memilih untuk menghapus akun Skywards Emirates atau mengakhiri keanggotaan Anda, harap perhatikan hal-hal berikut:

• Skywards Miles dan hadiah yang belum digunakan: Semua Miles dan hadiah yang belum digunakan, beserta manfaat atau hak istimewa apa pun yang terkait dengan keanggotaan Anda, akan langsung hangus dan dianggap tidak berlaku. Miles dan hadiah yang hangus tersebut tidak memiliki nilai uang dan tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan.
• Langganan Skywards+: Jika Anda memiliki langganan Skywards+ yang masih aktif, langganan tersebut akan diakhiri tanpa pengembalian dana.
• Akun yang ditautkan: Setiap akun yang ditautkan, seperti akun Skysurfers atau My Family (jika Anda adalah Kepala Keluarga), akan secara otomatis diakhiri atau diputus tautannya saat akun Skywards Emirates Anda dihapus.
• Akun Business Rewards: Setiap akun Business Rewards yang didaftarkan menggunakan kredensial Akun Skywards Emirates Anda tidak akan lagi dapat diakses dengan kredensial tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan Business Rewards.

Anda hanya dapat memiliki satu akun keanggotaan Skywards Emirates. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, mulai Live Chat* bersama kami, jadi kami dapat menggabungkannya untuk Anda.

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}

Kami telah memperpanjang masa berlaku semua Skywards Miles yang akan berakhir pada atau setelah April 2020 hingga 31 Agustus 2022. Jika Anda tidak dapat bepergian, Anda dapat membelanjakan Miles untuk hadiah di mitra hotel, ritel, dan gaya hidup kami. Anda juga dapat merencanakan perjalanan berikutnya dan memesan penerbangan dengan Emirates, flydubai, dan maskapai penerbangan mitra kami hingga 11 bulan ke depan. 

Klik di sini untuk melihat cara kami membantu Anda memaksimalkan Skywards Miles.

Kami telah memperpanjang status tingkat anggota Skywards Emirates selama 12 bulan untuk status tingkat yang tanggal peninjauannya sebelum Juni 2022. Karena kami menyadari bahwa ketidakpastian yang sedang terjadi dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk bepergian, kami membantu Anda mempertahankan keanggotaan tingkat Anda.

Klik di sini untuk mencari tahu lebih lanjut.

Harga tiket adalah harga yang dibayarkan untuk tiket Anda. Kabin yang berbeda memiliki jenis harga tiket yang berbeda. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Jenis harga tiket yang Anda pilih di setiap kabin akan memengaruhi jumlah Miles yang akan diperoleh.

Miles dasar adalah Miles standar yang diperoleh dari semua tiket Emirates. Patokan untuk Miles dasar adalah tiket Flex Plus Kelas Ekonomi, yang mewakili 100% Miles dasar.

Dengan memakai Kalkulator Mileskami, Anda bisa melihat jumlah Miles yang diperoleh pada tiket tertentu. Miles Total adalah Miles dasar untuk zona terbang Anda ditambah beragam kelas kabin dan bonus tingkat yang ditawarkan.

Ya. Kami tetap menjadi salah satu dari sedikit penyelenggara program penumpang setia yang menawarkan hadiah Miles pada semua harga tiket, yang berlaku untuk Skywards Miles dan Tier Miles. Tiket Classic Reward tidak memenuhi syarat untuk akrual Skywards Miles atau Tier Miles.

Jenis harga tiket akan secara jelas ditampilkan saat Anda mencari penerbangan pada emirates.com Harga akan ditampilkan, ketentuan harga tiket, serta Miles yang akan Anda dapatkan. Jika Anda masuk sebagai anggota Skywards Emirates, Anda bahkan bisa melihat bonus penerbangan khusus.

Jenis harga tiket tidak dibatasi oleh kelas perjalanan Anda. Saat Anda memesan penerbangan, kami akan secara jelas menampilkan jenis harga tiket mana yang tersedia. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Anda juga bisa menemukan harga tiket pilihan pada setiap kelas perjalanan.

Saat terbang bersama Emirates atau flydubai, anggota Silver menerima Skywards Miles bonus 30%, anggota Gold menerima Skywards Miles bonus 75%, dan anggota Platinum menerima bonus 100%. Di penerbangan Emirates, persentase dihitung dari level perolehan Flex Plus Ekonomi pada tiket yang dibeli. Di penerbangan flydubai, persentase bonus dihitung dari level perolehan Flex Ekonomi. 

Saat bepergian di Kelas Bisnis maupun Kelas Utama Emirates, Anda akan mendapatkan tambahan bonus Miles. Untuk memeriksa jumlah Miles yang akan Anda dapatkan saat bepergian di kabin premium Emirates, kunjungi Kalkulator Miles kami.

Jika tiket Anda terbagi menjadi jenis harga tiket yang berbeda, Anda akan mendapatkan jumlah Miles yang berbeda untuk setiap bagian dari perjalanan yang dipesan pada harga tiket yang berbeda. Jika tiket Anda terbagi antara kelas kabin, Anda akan berhak atas bonus Miles di bagian Kelas Bisnis atau Kelas Utama dari perjalanan Anda.

Harga Tiket Khusus dan Saver kami adalah harga tiket kami yang paling terjangkau, tetapi harga tiket Flex dan Flex Plus menawarkan lebih banyak keuntungan. Anda akan mendapat lebih banyak Skywards Miles dan Tier Miles pada harga tiket Flex atau Flex Plus, sehingga bisa lebih cepat meraih hadiah atau tingkat berikutnya. Anda juga memiliki fleksibilitas untuk mengubah atau membatalkan tiket, dan Anda hanya perlu lebih sedikit Skywards Miles untuk peningkatan ke kelas kabin yang lebih tinggi.

Jika Anda bepergian di Kelas Ekonomi dengan harga tiket Flex atau Flex Plus Anda tidak perlu membayar Pemesanan Kursi di Muka.

Miles ditambahkan ke akun Anda setelah Anda secara fisik telah terbang dari bandara asal ke bandara tujuan. Miles akan ditambahkan dalam dua tahap, pertama, saat Anda telah melakukan perjalanan keluar dan kedua, saat Anda telah menyelesaikan perjalanan masuk. Jadi jika Anda terbang dari London ke Sydney pulang-pergi, Miles akan ditambahkan setelah Anda tiba di Sydney dan setelah Anda kembali ke London lagi.

Transit tidak memengaruhi jumlah Miles yang didapatkan dan tidak dihitung sebagai tujuan. Jadi, jika Anda transit di Dubai dalam perjalanan dari London ke Sydney, Anda tetap hanya akan menerima tambahan Miles sekali setelah Anda tiba di Sydney.

Jika Anda tidak menyelesaikan penerbangan bertiket (misalnya jika bagian tiket dikembalikan atau dibatalkan), kami akan segera menambahkan Miles penerbangan yang telah diselesaikan setelah Anda mengirimkan sisa tiket untuk pembatalan atau pengembalian. Pusat Informasi Emirates bisa membantu Anda.

Anda bisa mengumpulkan Skywards Miles hanya dengan melakukan pembelian memakai kartu kredit. Jika Anda memiliki kartu kredit logo bersama Emirates dengan Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan atau Standard Chartered Bank India, kami secara otomatis akan menambahkan akun Skywards Emirates Anda dengan Miles yang diperoleh setiap bulan. Jika Anda memiliki kartu kredit dengan salah satu mitra bank kami yang lain, silakan hubungi penyedia kartu kredit untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau meminta poin yang akan ditransfer ke akun Skywards Emirates Anda.

Ya, Skywards Miles yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan bisa diperpanjang dengan biaya 20 USD per 1.000 Miles dan akan berlaku selama 12 bulan lagi sesudah tanggal awal kedaluwarsa. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

Anda bisa mengunjungi laman Pesan Penerbangan dan laman Kelola Perjalanan Anda untuk membelanjakan Skywards Miles dengan hadiah penerbangan Emirates. Anda juga bisa memakai Skywards Miles agar mudah meningkatkan pemesanan penerbangan Emirates yang sudah ada, termasuk untuk teman dan keluarga, dengan masuk ke menu Kelola Perjalanan Anda (tergantung ketersediaan kursi dan pembatasan peningkatan yang berlaku*).

Jika Anda ingin membelanjakan Miles untuk hadiah pada maskapai penerbangan lain (kecuali flydubai), penyewaan mobil, hotel, dan mitra retail lain kami, isilah formulir hadiah onlineyang sesuai. Jika Anda telah mengirimkan formulir, Pusat Informasi Emirates terdekat akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi perinciannya. Mohon tunggu maksimal tujuh hari kerja untuk memproses permintaan, meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk bisa menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.

^{*Tiket Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Harga Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya bisa ditingkatkan pada saat check-in online, di bandara, atau di pesawat. Anggota Platinum, Gold, dan Silver juga bisa meminta peningkatan di pesawat. Saat memesan tiket, Anda akan dapat melihat apakah dapat langsung meningkatkan harga tiket setelah pembelian atau apakah peningkatan hanya tersedia pada saat check-in. Jika Anda perlu membuat perubahan, silakan hubungi kantor Emirates setempat. Jika Anda telah memesan melalui agen perjalanan dan belum memulai perjalanan, kami menyarankan Anda menghubungi agen untuk membuat perubahan apa pun. Anda mungkin akan dikenai biaya pemesanan, tergantung ketentuan harga tiket Anda.}

Anda bisa membaca perincian lengkapnya di Aturan Hadiah Penerbangan kami.

Hadiah Saver menawarkan nilai terbaik saat Anda melakukan perjalanan pada musim sepi permintaan atau saat tanggal perjalanan Anda fleksibel.

• Tersedia berdasarkan kepulangan di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis.
• Anda bisa tinggal hingga tiga bulan.
• Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan Anda.
• Anda bisa mengubah tanggal perjalanan Anda setelah tiket dikeluarkan dengan biaya 25 USD per perubahan.
• Biaya sebesar 75 USD akan berlaku jika Anda membatalkan tiket hadiah Saver yang belum dipakai.

Hadiah Flex Plus menawarkan Anda kursi hadiah lebih banyak selama musim permintaan ramai dan saat permintaan penerbangan tinggi.

• Tersedia berdasarkan pulang-pergi dan sekali-jalan di setiap kelas perjalanan.
• Anda bisa tinggal hingga satu tahun.
• Anda bisa menambahkan dua transit pada perjalanan Anda.
• Anda bisa mengganti tanggal perjalanan kapan pun tanpa dikenai biaya.
• Anda bisa membatalkan tiket sebelum melakukan perjalanan tanpa dikenai biaya.

Anda bisa memesan tiket pulang-pergi dengan kombinasi harga tiket hadiah Saver dan Flex Plus, tergantung ketentuan perjalanan Anda dan kursi pesanan yang tersedia pada saat pemesanan.

Jika ingin bepergian pada permintaan penerbangan tinggi, lebih baik Anda memilih hadiah Flex Plus. Anda akan menghabiskan lebih banyak Miles daripada hadiah Saver, namun Anda dapat menggunakannya untuk tanggal perjalanan yang lebih leluasa.

Ya. Namun, Anda perlu memesan harga tiket Flex Plus. Anda bisa memesan harga tiket hadiah Flex Plus sekali-jalan di setiap kelas kabin, selama Anda terbang dari satu zona penerbangan ke zona lainnya. Tidak berlaku untuk perjalanan dalam zona tunggal. Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan, tetapi perjalanan Anda harus terus-menerus searah. Anda bisa membeli hadiah Flex Plus sekali-jalan dengan 50% Miles yang dibutuhkan agar mendapatkan hadiah Flex Plus sebagai gantinya di antara bandara yang sama.

Informasi kartu kredit diperlukan untuk membayar pajak pemerintah dan biaya bandara yang dikenakan pada semua pembelian tiket, termasuk yang dibeli dengan Skywards Miles, dengan Emirates maupun dengan maskapai mitra (kecuali flydubai). Pajak bandara bersifat wajib dan tidak diambil oleh maskapai penerbangan, tetapi biasanya dikenakan oleh pemerintah atau perusahaan pengelola bandara.

Ya, Anda bisa. Untuk hadiah penerbangan Emirates, kunjungi laman Pesan Penerbangan dan pilih "bayar dengan Miles". Untuk hadiah penerbangan mitra (kecuali flydubai), silakan pakai formulir hadiah online.

Untuk menikmati penerbangan hadiah bersama keluarga Anda, Anda hanya perlu menggunakan 10% nilai Miles dari tiket hadiah dewasa untuk bayi di bawah dua tahun. Harap diperhatikan bahwa tiket hadiah untuk bayi hanya dapat digunakan di Kelas Ekonomi.

Anda dapat menggunakan Skywards Miles untuk menikmati hadiah peningkatan bagi bayi dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, dan dari Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis. Hadiah peningkatan dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas.

Seluruh anggota dari tingkat apa pun bisa memakai Skywards Miles untuk meningkatkan Penerbangan Emirates ke Kelas Ekonomi Premium, Kelas Bisnis maupun Kelas Utama.

Ada tiga cara mudah untuk melakukannya:

• Meningkatkan pemesanan online yang sudah ada dari Perjalanan Mendatang, Kelola Perjalanan Anda atau saat check-in online (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
• Hubungi Pusat Informasi Emirates (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
• Beli hadiah peningkatan instan dengan Skywards Miles di meja check-in bandara (berlaku untuk semua tingkatan keanggotaan) atau di pesawat, tergantung ketersediaan kursi dan batasan peningkatan yang berlaku*.

^{*Tiket dengan Harga Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi Emirates hanya bisa ditingkatkan saat Anda check-in online atau di bandara. Classic Rewards Kelas Utama dan Peningkatan Hadiah dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas. Silakan periksa Aturan Harga Tiket dan pembatasan yang berlaku di emirates.com saat Anda melakukan pemesanan.}

Anda dapat meningkatkan kelas kabin tergantung merek harga tiket dan jenis tiket yang dibeli.

Tiket Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis yang dibeli pada harga tiket Flex dan Flex Plus bisa ditingkatkan secara online hingga enam jam sebelum keberangkatan, tiket Ekonomi premium dapat ditingkatkan secara online hingga enam jam sebelum keberangkatan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya dapat ditingkatkan saat check-in online antara 48 dan enam jam sebelum keberangkatan. Anda bisa meningkatkan secara online dengan Kelola perjalanan Anda.

Harap dicatat harga tiket Khusus Kelas Ekonomi tidak berhak atas peningkatan, dan semua peningkatan tergantung ketersediaan serta pembatasan kursi.

Miles yang diperlukan untuk peningkatan Penerbangan Emirates mencerminkan jenis harga tiket yang Anda beli. Misalnya, Anda memerlukan lebih sedikit Miles untuk meningkatkan harga tiket Flex Plus atau Flex dibandingkan harga tiket Saver.

Ya. Pusat Informasi Emirates terdekat dengan senang hati akan membantu Anda.

Jika Anda meningkatkan online dengan memakai fasilitas Kelola Perjalanan Anda, maka semua penumpang pada pemesanan tersebut otomatis akan ditingkatkan jika masih tersedia Miles.

Jika Anda tidak ingin peningkatan berlaku untuk semua penumpang, hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur peningkatan individual.

Agar bisa meningkatkan penerbangan secara online:

• Tiket online harus diterbitkan untuk setiap penumpang yang melakukan perjalanan.
• Penerbangan harus dioperasikan dan dipasarkan oleh Emirates, yaitu penerbangan codeshare.
• Peningkatan di emirates.com bisa dilakukan hingga enam jam sebelum keberangkatan penerbangan; jika tersisa kurang dari enam jam, fasilitas ini tidak akan tersedia secara online.
• Tanggal dan nomor penerbangan pada tiket online Anda harus sesuai dengan tanggal serta nomor penerbangan pada pemesanan.
• Jika ada banyak penumpang di pemesanan Anda, sistem online akan berusaha meningkatkan seluruh penumpang, dan mungkin Miles di akun Anda tidak cukup untuk melakukannya. Pada kasus ini, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates terdekat untuk memperoleh bantuan.

Beberapa negara memungut pajak atau biaya tambahan saat Anda melakukan perjalanan di kelas kabin yang lebih tinggi. Anda akan diberi tahu apabila ada biaya tambahan saat meningkatkan pemesanan.

Jika Anda meningkatkan secara online, pajak dan biaya tambahan harus dibayarkan dengan kartu kredit selama proses peningkatan. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur pembayaran di kantor Emirates setempat atau bagian tiket.

Semua manfaat kelas perjalanan yang telah ditingkatkan. Ini meliputi jatah bagasi tambahan, akses lounge, dan Chauffeur-drive, jika tersedia (layanan Chauffeur-drive harus dipesan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan). Harap diperhatikan bahwa layanan Chauffeur-drive kami tidak tersedia untuk tiket Classic Rewards Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, dan Kelas Utama, serta saat melakukan peningkatan dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, atau Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis atau Kelas Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis.

Ketentuan tarif tiket asli Anda tetap berlaku sepanjang waktu. Misalnya, jika ada biaya atau biaya yang berlaku untuk tiket awal Anda, ini akan terus berlaku bahkan setelah ditingkatkan dengan Miles.

Saat ini tidak bisa dilakukan. Anda hanya bisa meningkatkan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates.

Anda dapat menggunakan akun individu untuk membelanjakan Miles dengan mitra kami secara online atau melalui Pusat Kontak Emirates setempat. Lihat daftar mitra kami dan pilih cara membelanjakan Miles Anda. Untuk menghindari keraguan, akun Skywards Skysurfers, My Family, dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk konversi mitra keuangan.

Ya, Anda dapat mengembalikan tiket Classic Reward yang tidak digunakan, tetapi tidak dapat mengalihkan kepemilikan tiket tersebut ke maskapai lain. Jika bepergian dengan tiket Classic Reward dan penerbangan dibatalkan, Anda akan dialihkan ke penerbangan berikutnya yang tersedia atau menggunakan maskapai penerbangan lain atas kebijaksanaan Emirates.  

Ya, Anda dapat membuat perubahan pada pemesanan Classic Reward secara online melalui Kelola Perjalanan Anda atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat.

Tidak diperkenankan untuk menggabungkan Miles dari dua akun yang berbeda; namun, Anda dapat mentransfer Miles antarakun atau membeli Miles untuk diri Anda sendiri atau sebagai hadiah untuk anggota lainnya. Untuk menghindari keraguan, akun Skywards Skysurfers, My Family, dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk mentransfer, membeli, atau menghadiahkan Miles. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

Opsi ini tidak tersedia dalam program saat ini.

Walaupun Skywards Miles harus ditukarkan sebelum kedaluwarsa, Anda tetap bisa memakainya untuk memesan tiket hadiah yang berlaku sampai 12 bulan. Hal ini berarti walaupun tidak bisa melakukan perjalanan sebelum Miles berakhir, Anda tetap bisa menukarkannya sekarang untuk perjalanan mendatang.

Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan berakhir dalam 3 bulan berikutnya, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa asli. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

Saat menukarkan Miles secara online dengan voucer Skywards Emirates di Dubai, voucer bisa diambil dari: 

• Kantor Tiket Emirates, Deira 
• Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Kantor Tiket Emirates, Umm Suqeim 2 

Di Kuwait, Anda bisa mengambil voucer dari Kantor Emirates terdekat.

Silakan menuju ke laman mitra tempat semua penawaran khusus saat ini dimuat. Anda juga bisa memeriksa penawaran khusus berdasarkan kategori di laman Penawaran Khusus kami. Kami memperbarui penawaran sepanjang waktu, jadi periksalah secara teratur untuk melihat penawaran terbaru.

Anda dapat membatalkan dan/atau memodifikasi sebagian besar Hadiah Mitra tetapi mungkin dikenakan biaya. Mulai Live Chat* bersama kami untuk mempelajari selengkapnya.

^{*Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.}

Tidak selalu. Classic reward dan hadiah peningkatan adalah dua jenis hadiah penerbangan yang berbeda dengan alokasi dan aturan ketersediaan yang berbeda, sehingga ketersediaan salah satunya tidak menjamin ketersediaan yang lain.

Untuk Pertanyaan Umum terperinci tentang Your World Rewards, silakan kunjungi situs web Marriott.

Skywards Miles dapat ditukarkan dari akun My Family untuk penerbangan Classic Reward, pada penerbangan yang menawarkan Cash+Miles, untuk mendapatkan Peningkatan Instan pada saat check-in, dengan mitra ritel dan gaya hidup tertentu* (sebagaimana ditawarkan oleh Emirates dan Mitra kami), untuk mendonasikan Skywards Miles guna mendukung prakarsa Yayasan Emirates Airline, dan pada acara Skywards Exclusives (sesuai dengan syarat dan ketentuan Skywards Exclusives yang dijabarkan dalam Aturan Program ini sehubungan dengan Skywards Exclusives). Emirates dapat mengubah daftar mitra kapan saja. 

_{*Pengecualian mungkin berlaku. Lihat syarat dan ketentuan masing-masing mitra untuk detail selengkapnya.}

Sama seperti Skywards Miles di akun individu Anda, Miles di akun My Family Anda akan berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan.

Tanggal kedaluwarsa ditautkan dengan bulan kelahiran anggota individu yang menyumbangkan Miles. Misalnya, jika Anda memperoleh Miles yang Anda sumbangkan pada bulan Mei 2023 dan ulang tahun Anda pada bulan Agustus, Miles ini akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Agustus 2026.

Anda dapat memeriksa dasbor My Family secara berkala untuk mengetahui apakah Miles Anda akan segera kedaluwarsa.

Tidak. Anda tidak dapat menggunakan Skywards Miles dalam akun My Family untuk Peningkatan Kelas Kabin dengan Diskon yang ditawarkan sebagai bagian dari Hak Istimewa Platinum Eksklusif Anda.

Dalam hal kematian Kepala Anggota Keluarga Skywards Emirates, atas kebijakannya sendiri, mengembalikan Miles yang tersedia Anggota yang sudah ada ke dalam akun 'Keluarga Saya' dengan kredit dari penerima hukum yang sah dengan ketentuan bahwa akun 'Keluarga Saya' memiliki saldo minimal sebesar 2.000 Miles pada saat penerimaan oleh Skywards Emirates dari aplikasi apa pun untuk Miles tersebut.

Ya. Anda dapat menggunakan manfaat Hadiah Peningkatan untuk pendamping perjalanan Anda. Saat memesan Hadiah Peningkatan di emirates.com atau pada saat check-in, Miles akan dikurangi dari akun Anda untuk semua atau penumpang tertentu dalam pemesanan atau penerbangan yang sama. Anda juga dapat memesan Hadiah Peningkatan melalui emirates.com untuk penumpang lain meskipun Anda tidak bepergian bersama mereka. Namun, manfaat ini hanya dapat digunakan untuk penumpang lain pada saat check-in jika Anda bepergian bersama.