Skip to the main contentInformasi aksesibilitas

Skywards Emirates

Prinsip dasar Skywards Emirates

  • Skywards Emirates adalah program penumpang setia pemenang penghargaan dari Maskapai Emirates dan flydubai, yang diluncurkan bulan Mei 2000. Keanggotaan program ini memberikan akses ke segudang manfaat eksklusif yang dirancang untuk menjadikan perjalanan lebih menyenangkan dan nikmat.

    Skywards Emirates adalah langganan pemenang penghargaan layanan perjalanan dan pelanggan termasuk Business Traveller Middle East Awards dan the Freddie Awards, yang dikenal sebagai penghargaan "Oscar" bagi program loyalitas pelanggan. Beberapa gelar yang telah kami dapatkan sejauh ini termasuk: Programme of the Year, Best Website, Best Member Communications, Best Customer Service, Best Award Redemption, Best Reward Promotion, Best Loyalty Programme, dan Best Frequent Flyer Programme.

  • Kalkulator Miles adalah cara termudah untuk mencari tahu jika Anda memiliki cukup Skywards Miles untuk penerbangan hadiah Emirates. Tinggal masukkan rincian Anda dan rute yang ingin Anda tempuh untuk melihat apakah Anda memiliki cukup Miles.

    Anda juga bisa melihat seberapa dekat ke hadiah mitra dengan salah satu mitra maskapai penerbangan kami (kecuali flydubai), bank, penyewaan mobil, hotel, serta pasar retail dan gaya hidup kami atau pelajari lebih lanjut tentang cara lain untuk membelanjakan Miles Anda.

  • Skybid Auction saat ini sedang menjalani perubahan dan versi barunya akan diluncurkan akhir tahun ini.

  • Fitur Perjalanan Mendatang kami hanya menampilkan beberapa perjalanan mendatang Anda bersama Emirates. Untuk melihat perjalanan mendatang Anda bersama flydubai, ini bisa ditampilkan saat Anda masuk ke flydubai.com. Pemesanan hadiah bersama Emirates (penerbangan yang dibeli memakai Skywards Miles) tidak akan muncul pada Perjalanan Mendatang – Anda bisa melihatnya pada Kelola Perjalanan Anda, dengan masuk memakai nama belakang dan referensi pemesanan.

    Selain itu, Penerbangan Emirates mungkin tidak akan muncul pada Perjalanan Mendatang jika:

    • Nama depan atau nama belakang yang dimasukkan pada saat pemesanan tidak cocok dengan nama pada akun Skywards Emirates Anda; misalnya, 'Will' bukannya 'William'.
    • Nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda tidak terhubung dengan pemesanan. Untuk memperbaruinya, harap tambahkan nomor keanggotaan Skywards Emirates Anda di Kelola Perjalanan Anda.
    • Anda telah masuk ke akun Skywards Emirates di flydubai.com

    Jika Anda merasa tidak satu pun hal di atas yang berlaku pada pemesanan Anda mendatang, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates untuk memperoleh bantuan.

  • Anda dapat memperbarui informasi kapan saja dengan masuk ke akun Skywards Emirates Anda. Buka Profil saya dan perbarui atau edit informasi Anda, termasuk kewarganegaraan, nomor paspor, atau negara penerbit melalui Kelola Akun Saya.

  • Skywards Miles adalah mata uang hadiah yang bisa Anda dapatkan sebagai anggota Skywards Emirates. Anda bisa mendapatkan Skywards Miles saat terbang bersama Emirates dan flydubai, serta bila Anda adalah pelanggan mitra global kami, termasuk maskapai penerbangan, bank, agen penyewaan mobil, hotel, serta perusahaan ritel dan gaya hidup mitra.

  • Skywards Miles Anda berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan. Dalam tahun kalender saat kedaluwarsanya Skywards Miles, Miles akan dihapus dari akun pada akhir bulan kelahiran Anda.

    Misalnya, jika Anda memperoleh Miles pada bulan Juni 2019 dan ulang tahun Anda bulan Agustus, Miles ini akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Agustus 2022.

    Anda bisa mengatur pesan otomatis dari laman Akun Saya untuk mengingatkan Anda saat Skywards Miles akan kedaluwarsa.

    Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa semula. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Skywards Miles dapat digunakan untuk membeli hadiah, sedangkan Tier Miles dikumpulkan untuk membantu menaikkan tingkatan keanggotaan Anda, serta hanya diperoleh saat Anda terbang bersama Emirates dan flydubai atau penerbangan codeshare dengan nomor penerbangan Emirates (EK). Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles dengan mitra kami.

    Jumlah Tier Miles yang Anda dapatkan selama periode kualifikasi menentukan tingkatan keanggotaan: Blue, Silver, Gold, atau Platinum.

    Pelajari lebih lanjut tentang manfaat masing-masing tingkatan keanggotaan Skywards Emirates.

    Tingkatan Anda diperbarui secara otomatis saat mengumpulkan cukup Tier Miles. Anda bisa melihat status tingkat dan memeriksa jumlah Tier Miles yang diperlukan untuk menaikkan tingkat di Pernyataan Saya.

    Pelajari lebih lanjut tentang naik ke tingkat yang lebih tinggi.

    Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kualifikasi tingkat Anda dihitung.

  • Asal Anda adalah bandara tempat Anda memulai setiap tahap perjalanan, dan tujuan Anda adalah bandara tempat Anda mengakhiri setiap tahap perjalanan. Jadi, jika Anda terbang pulang-pergi dari London ke Auckland, penerbangan keluar Anda berasal dari London dan tujuannya Auckland; pada penerbangan pulang Anda, asal dari Auckland dan tujuannya adalah London. Transit tidak dihitung sebagai tujuan.

  • Program Hadiah Bisnis online kami adalah cara paling ideal bagi perusahaan Anda untuk melakukan perjalanan kantor secara maksimal. Bisnis kecil atau menengah, badan amal maupun klub dengan pelancong bisnis hingga 80 orang, bisa mendapatkan hadiah bersama individu yang benar-benar melakukan perjalanan. Anda juga bisa memakai emirates.com untuk mengelola perjalanan dengan mudah dan aman. Kunjungi situs Hadiah Bisnis untuk mempelajari lebih lanjut, mengikuti program, atau memesan hadiah.

  • Sebagai anggota Skywards Emirates, Anda tidak perlu lagi memiliki kartu fisik untuk menikmati semua manfaat keanggotaan. Cukup sebutkan nomor keanggotaan Anda agar terus mendapatkan dan menukarkan Miles. Anda juga bisa menambahkan kartu digital ke Apple Wallet, mencetak salinan fisik untuk diri sendiri, atau menyimpannya ke pustaka foto maupun gambar perangkat Anda agar cepat mengakses perincian keanggotaan.

    Cetak atau simpan kartu digital Anda sekarang atau akses Akun Saya.

  • Segeralah hubungi Pusat Informasi Emirates setempat. Jika Anda penduduk UEA, dan kartu Anda memiliki fitur gerbang online, Anda juga harus melaporkan hal ini ke polisi secepatnya.

  • Anda dapat menghapus akun Skywards Emirates atau mengakhiri keanggotaan Anda kapan saja melalui:

    1. Situs web Emirates: Log-in, buka profil Anda, pilih Kelola Akun Saya, dan Anda akan menemukan opsi untuk menghapus akun.
    2. Aplikasi Emirates: Buka halaman Skywards, ketuk tiga titik di pojok kanan atas, pilih ‘Edit profil‘, dan Anda akan melihat opsi untuk menghapus akun.
    3. Live Chat: Bicara dengan tim kami dan mereka dengan senang hati akan membantu Anda.

  • Jika Anda memilih untuk menghapus akun Skywards Emirates atau mengakhiri keanggotaan Anda, harap perhatikan hal-hal berikut:

    • Skywards Miles dan hadiah yang belum digunakan: Semua Miles dan hadiah yang belum digunakan, beserta manfaat atau hak istimewa apa pun yang terkait dengan keanggotaan Anda, akan langsung hangus dan dianggap tidak berlaku. Miles dan hadiah yang hangus tersebut tidak memiliki nilai uang dan tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan.
    • Langganan Skywards+: Jika Anda memiliki langganan Skywards+ yang masih aktif, langganan tersebut akan diakhiri tanpa pengembalian dana.
    • Akun yang ditautkan: Setiap akun yang ditautkan, seperti akun Skysurfers atau My Family (jika Anda adalah Kepala Keluarga), akan secara otomatis diakhiri atau diputus tautannya saat akun Skywards Emirates Anda dihapus.
    • Akun Business Rewards: Setiap akun Business Rewards yang didaftarkan menggunakan kredensial Akun Skywards Emirates Anda tidak akan lagi dapat diakses dengan kredensial tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan merujuk pada syarat dan ketentuan Business Rewards.
  • Tidak, penghapusan akun Skywards Emirates bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah akun Skywards Emirates Anda dihapus, semua data, manfaat, dan hak istimewa yang terkait akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan.

  • Anda hanya dapat memiliki satu akun keanggotaan Skywards Emirates. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, mulai Live Chat* bersama kami, jadi kami dapat menggabungkannya untuk Anda.

    *Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

  • Kami telah memperpanjang masa berlaku semua Skywards Miles yang akan berakhir pada atau setelah April 2020 hingga 31 Agustus 2022. Jika Anda tidak dapat bepergian, Anda dapat membelanjakan Miles untuk hadiah di mitra hotel, ritel, dan gaya hidup kami. Anda juga dapat merencanakan perjalanan berikutnya dan memesan penerbangan dengan Emirates, flydubai, dan maskapai penerbangan mitra kami hingga 11 bulan ke depan. 

    Klik di sini untuk melihat cara kami membantu Anda memaksimalkan Skywards Miles.

  • Kami telah memperpanjang status tingkat anggota Skywards Emirates selama 12 bulan untuk status tingkat yang tanggal peninjauannya sebelum Juni 2022. Karena kami menyadari bahwa ketidakpastian yang sedang terjadi dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk bepergian, kami membantu Anda mempertahankan keanggotaan tingkat Anda.

    Klik di sini untuk mencari tahu lebih lanjut.

  • Memverifikasi email Anda membantu memastikan bahwa alamat email yang Anda berikan valid dan unik, serta tidak digunakan bersama dengan akun keanggotaan lain. Verifikasi juga membantu mengurangi risiko spam dan meningkatkan keamanan akun Skywards Emirates Anda. Jika email tidak diverifikasi, akun Anda dapat dinonaktifkan atau fitur-fitur tertentu akan dibatasi hingga proses verifikasi diselesaikan.
  • Saat Anda masuk ke profil Skywards Emirates, klik opsi ‘Verifikasi’ di samping alamat email yang terdaftar. Tindakan ini akan secara otomatis mengirimkan email dari domain Emirates yang meminta Anda untuk ‘Konfirmasi Alamat Email Anda'. Setelah Anda mengklik tautan tersebut, tanda ‘Terverifikasi’ akan muncul di samping email terdaftar pada bagian Ikhtisar Saya > Kelola profil saya > Perincian pribadi. Harap diperhatikan bahwa tautan verifikasi dalam email akan kedaluwarsa setelah 48 jam.
  • Periksa folder spam atau sampah Anda, karena terkadang email terfilter secara keliru. Jika Anda tetap tidak menemukannya, coba kirim ulang email verifikasi dengan masuk ke akun Skywards Emirates Anda di www.emirates.com atau melalui Aplikasi Emirates. Anda akan menemukan opsi ‘Verifikasi’ di bawah Ikhtisar Saya > Kelola profil saya > Perincian pribadi, atau Anda dapat menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
  • Ya, Anda dapat mengubah alamat email Anda ke alamat baru yang unik meskipun alamat email sebelumnya telah diverifikasi. Namun, Anda akan diminta untuk memverifikasi ulang alamat email yang baru setelah perubahan dilakukan.
  • Tidak, setiap akun keanggotaan Skywards Emirates harus memiliki alamat email yang unik. Jika alamat email Anda digunakan bersama anggota Skywards Emirates lainnya, Anda harus terlebih dahulu memperbarui alamat email Anda dengan alamat yang unik, lalu melanjutkan proses verifikasi. Silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
  • Tidak, karena akun Skysurfer ditautkan ke akun Skywards Emirates Anda, verifikasi email terpisah tidak diperlukan pada tahap ini. Namun, pastikan bahwa alamat email utama yang terdaftar di akun Skywards Emirates Anda telah diverifikasi.
Kembali ke atas

Skyward Emirates mendapatkan Miles

  • Harga tiket adalah harga yang dibayarkan untuk tiket Anda. Kabin yang berbeda memiliki jenis harga tiket yang berbeda. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Jenis harga tiket yang Anda pilih di setiap kabin akan memengaruhi jumlah Miles yang akan diperoleh.

  • Miles dasar adalah Miles standar yang diperoleh dari semua tiket Emirates. Patokan untuk Miles dasar adalah tiket Flex Plus Kelas Ekonomi, yang mewakili 100% Miles dasar.

    Dengan memakai Kalkulator Mileskami, Anda bisa melihat jumlah Miles yang diperoleh pada tiket tertentu. Miles Total adalah Miles dasar untuk zona terbang Anda ditambah beragam kelas kabin dan bonus tingkat yang ditawarkan.

  • Ya. Kami tetap menjadi salah satu dari sedikit penyelenggara program penumpang setia yang menawarkan hadiah Miles pada semua harga tiket, yang berlaku untuk Skywards Miles dan Tier Miles. Tiket Classic Reward tidak memenuhi syarat untuk akrual Skywards Miles atau Tier Miles.

  • Kami menyadari bahwa pelanggan yang berbeda bisa membayar harga tiket yang berbeda saat melakukan perjalanan di kelas kabin yang sama, jadi ketika kami menghitung Miles yang Anda dapatkan, kami memperhitungkan jenis harga tiket dan juga jarak yang ditempuh.

  • Jenis harga tiket akan secara jelas ditampilkan saat Anda mencari penerbangan pada emirates.com Harga akan ditampilkan, ketentuan harga tiket, serta Miles yang akan Anda dapatkan. Jika Anda masuk sebagai anggota Skywards Emirates, Anda bahkan bisa melihat bonus penerbangan khusus.

  • Jenis harga tiket tidak dibatasi oleh kelas perjalanan Anda. Saat Anda memesan penerbangan, kami akan secara jelas menampilkan jenis harga tiket mana yang tersedia. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Anda juga bisa menemukan harga tiket pilihan pada setiap kelas perjalanan.

  • Saat terbang bersama Emirates atau flydubai, anggota Silver menerima Skywards Miles bonus 30%, anggota Gold menerima Skywards Miles bonus 75%, dan anggota Platinum menerima bonus 100%. Di penerbangan Emirates, persentase dihitung dari level perolehan Flex Plus Ekonomi pada tiket yang dibeli. Di penerbangan flydubai, persentase bonus dihitung dari level perolehan Flex Ekonomi. 

  • Saat bepergian di Kelas Bisnis maupun Kelas Utama Emirates, Anda akan mendapatkan tambahan bonus Miles. Untuk memeriksa jumlah Miles yang akan Anda dapatkan saat bepergian di kabin premium Emirates, kunjungi Kalkulator Miles kami.

  • Jika tiket Anda terbagi menjadi jenis harga tiket yang berbeda, Anda akan mendapatkan jumlah Miles yang berbeda untuk setiap bagian dari perjalanan yang dipesan pada harga tiket yang berbeda. Jika tiket Anda terbagi antara kelas kabin, Anda akan berhak atas bonus Miles di bagian Kelas Bisnis atau Kelas Utama dari perjalanan Anda.

  • Harga Tiket Khusus dan Saver kami adalah harga tiket kami yang paling terjangkau, tetapi harga tiket Flex dan Flex Plus menawarkan lebih banyak keuntungan. Anda akan mendapat lebih banyak Skywards Miles dan Tier Miles pada harga tiket Flex atau Flex Plus, sehingga bisa lebih cepat meraih hadiah atau tingkat berikutnya. Anda juga memiliki fleksibilitas untuk mengubah atau membatalkan tiket, dan Anda hanya perlu lebih sedikit Skywards Miles untuk peningkatan ke kelas kabin yang lebih tinggi.

    Jika Anda bepergian di Kelas Ekonomi dengan harga tiket Flex atau Flex Plus Anda tidak perlu membayar Pemesanan Kursi di Muka.

  • Miles ditambahkan ke akun Anda setelah Anda secara fisik telah terbang dari bandara asal ke bandara tujuan. Miles akan ditambahkan dalam dua tahap, pertama, saat Anda telah melakukan perjalanan keluar dan kedua, saat Anda telah menyelesaikan perjalanan masuk. Jadi jika Anda terbang dari London ke Sydney pulang-pergi, Miles akan ditambahkan setelah Anda tiba di Sydney dan setelah Anda kembali ke London lagi.

  • Transit tidak memengaruhi jumlah Miles yang didapatkan dan tidak dihitung sebagai tujuan. Jadi, jika Anda transit di Dubai dalam perjalanan dari London ke Sydney, Anda tetap hanya akan menerima tambahan Miles sekali setelah Anda tiba di Sydney.

  • Jika Anda tidak menyelesaikan penerbangan bertiket (misalnya jika bagian tiket dikembalikan atau dibatalkan), kami akan segera menambahkan Miles penerbangan yang telah diselesaikan setelah Anda mengirimkan sisa tiket untuk pembatalan atau pengembalian. Pusat Informasi Emirates bisa membantu Anda.

  • Anda bisa mengumpulkan Skywards Miles hanya dengan melakukan pembelian memakai kartu kredit. Jika Anda memiliki kartu kredit logo bersama Emirates dengan Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan atau Standard Chartered Bank India, kami secara otomatis akan menambahkan akun Skywards Emirates Anda dengan Miles yang diperoleh setiap bulan. Jika Anda memiliki kartu kredit dengan salah satu mitra bank kami yang lain, silakan hubungi penyedia kartu kredit untuk mendapatkan informasi lebih lanjut atau meminta poin yang akan ditransfer ke akun Skywards Emirates Anda.

  • Tidak. Anda harus memutuskan program yang ingin dipakai untuk mendapatkan Miles pada saat reservasi atau check-in Penerbangan yang Memenuhi Syarat dan pada saat membayar barang atau layanan yang memenuhi syarat. Nomor keanggotaan tidak bisa diubah apabila anggota telah check-in untuk penerbangan pertama dari sebuah rencana perjalanan.
Kembali ke atas

Tingkat keanggotaaan Skywards Emirates

  • Tier Miles dihitung sama dengan Skywards Miles; dengan memperhitungkan harga tiket yang telah Anda bayar, rute, dan kelas perjalanan. Harap diperhatikan bahwa Anda tidak bisa mendapatkan Tier Miles melalui mitra kami, hanya pada penerbangan Emirates, penerbangan flydubai, dan penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

    Pakailah Kalkulator Miles kami untuk melihat jumlah yang akan Anda dapatkan pada penerbangan berikutnya.

    Pelajari lebih lanjut tentang tier keanggotaan Skywards Emirates.

  • Tier Miles berlaku hingga 13 bulan sejak tanggal Anda mulai memperolehnya, yang biasanya adalah penerbangan pertama Anda sebagai anggota Skywards Emirates pada penerbangan Emirates, flydubai, maupun penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain. Jika Anda memperoleh Tier Miles dari klaim tanggal mundur, masa berlakunya akan dimulai sejak tanggal penerbangan.


  • Tier Miles tidak bisa ditransfer atau dibeli. Tier Miles hanya bisa diperoleh saat terbang bersama Emirates, flydubai atau penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.

    Jika Anda ingin mempertahankan tingkat Anda atau ingin menaikkan tingkat, pertimbangkanlah untuk menjual harga tiket Anda maupun dengan meningkatkan kelas kabin Anda pada penerbangan berikutnya untuk menikmati manfaat dari Bonus Kelas Bisnis atau Kelas Utama.

  • Ya, Anda akan selalu mendapatkan lebih banyak Tier Miles pada harga tiket Flex dan Flex Plus kami dibandingkan pada harga tiket Khusus atau Saver.

  • Kami menilai apakah Anda siap naik tingkat setiap kali mendapatkan Tier Miles, sehingga penilaian dapat dilakukan beberapa kali dalam setahun. Untuk naik ke tingkat berikutnya, Anda harus mengumpulkan cukup Tier Miles dalam 12 bulan terakhir, yang merupakan periode penilaian Anda.

    • Untuk mencapai keanggotaan Silver, Anda perlu memiliki 25.000 Tier Miles.
    • Untuk mencapai keanggotaan Gold, Anda perlu memiliki 50.000 Tier Miles.
    • Untuk mencapai keanggotaan Platinum, Anda perlu memiliki 150.000 Tier Miles dan setidaknya satu penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis.
    Harap periksa halaman Akun Saya untuk informasi tentang tingkat keanggotaan Anda dan tanggal-tanggal peninjauan utama. Anda tidak perlu mengajukan permohonan untuk naik tingkat, kami akan secara otomatis memindahkan Anda ke tingkat berikutnya setelah Anda mengumpulkan cukup Tier Miles.

  • Kualifikasi tingkat terjadi ketika Anda telah mengumpulkan cukup Tier Miles untuk tetap berada di tingkat Anda saat ini atau naik ke tingkat berikutnya.

    Pada saat peninjauan, kami akan menghitung total Tier Miles yang telah Anda kumpulkan. Jika jumlahnya mencukupi, kami akan memindahkan Anda ke tingkat berikutnya atau mempertahankan Anda di tingkat saat ini. Jika Anda tidak memenuhi syarat dalam periode penilaian, Anda akan turun satu tingkat.

  • Baik Anda turun tingkat, tetap di tingkat yang sama, atau naik tingkat selama peninjauan, kami meninjau saldo Tier Miles Anda setiap bulan, bukannya sekadar melihat setahun kemudian. Dengan demikian, kami terus memberikan peluang untuk memenuhi syarat dengan 'memutar' periode kualifikasi tingkatan Anda. Jadi, pada akhir setiap bulan kami menghitung Tier Miles Anda selama 12 bulan terakhir untuk menilai kembali status Anda. Penilaian bergulir ini memberikan Anda 12 peluang setiap tahun untuk naik tingkat, bukan hanya satu.

  • Ada dua cara untuk mempertahankan tingkatan Anda:

    1. Mendapatkan Tier Miles yang cukup dengan terbang bersama Emirates, flydubai, atau penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain.
    2. Melakukan penerbangan yang memenuhi syarat* sejumlah yang ditentukan bersama Emirates dan flydubai. Melakukan penerbangan yang memenuhi syarat sejumlah yang ditentukan bersama Emirates dan flydubai. "Penerbangan yang memenuhi syarat" adalah penerbangan bersama Emirates, flydubai, atau penerbangan codeshare yang dipasarkan oleh Emirates tetapi dioperasikan oleh maskapai penerbangan lain, antara titik asal dan titik tujuan dari perjalanan pergi atau pulang.

    Setelah mencapai tingkat baru, Anda memiliki waktu 12 bulan untuk mendapatkan Tier Miles yang diperlukan untuk mempertahankan status Anda. Selama periode ini, Anda perlu mengumpulkan 25.000 Tier Miles atau melakukan 25 penerbangan yang memenuhi syarat agar tetap menjadi anggota Silver, 50.000 Tier Miles atau melakukan 50 penerbangan yang memenuhi syarat agar tetap menjadi anggota Gold, dan 150.000 Tier Miles serta sedikitnya satu penerbangan yang memenuhi syarat* di Kelas Utama atau Bisnis agar tetap menjadi anggota Platinum.


    *Berlaku 1 April 2023

  • Anda dapat menikmati hak istimewa keanggotaan Anda selama 12 bulan.

    Sebagai contoh, jika Anda mencapai keanggotaan Silver pada 15 Oktober 2026, tanggal peninjauan tingkat Anda akan jatuh pada 31 Oktober 2027. Ini berarti Anda dapat menggunakan manfaat Tingkat Silver Anda hingga akhir Oktober 2027.

    Peninjauan tingkat selalu dilakukan pada akhir setiap bulan.

  • Ya, Anda bisa naik tingkat dengan mengumpulkan cukup Tier Miles, maupun dengan melakukan cukup penerbangan yang memenuhi syarat.

    Ambang batas untuk setiap tingkat adalah sebagai berikut:

    • Silver: 25.000 Tier Miles atau 25 penerbangan yang memenuhi syarat
    • Gold: 50.000 Tier Miles atau 50 penerbangan yang memenuhi syarat
    • Platinum: 150.000 Tier Miles dan setidaknya satu penerbangan yang memenuhi syarat di Kelas Utama atau Kelas Bisnis

    *Berlaku 1 April 2023

  • Tidak. Status tingkat hanya bisa didapatkan dengan mengumpukan Tier Miles atau dengan melakukan cukup penerbangan yang memenuhi syarat.

  • Kelas kabin yang berbeda memiliki jenis harga tiket yang berbeda. Anda bisa memilih mulai dari Harga Tiket Khusus, Saver, Flex, atau Flex Plus di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis, Flex Plus di Ekonomi Premium, serta Flex atau Flex Plus di Kelas Utama. Jenis harga tiket yang Anda pilih di setiap kabin akan memengaruhi jumlah Miles yang akan diperoleh. Jika memilih harga tiket Flex atau Flex Plus, Anda lebih cepat dapat mencapai status tingkat berikutnya.

  • Anda tidak akan mendapatkan Tier Miles tambahan karena menjadi anggota Silver, Gold atau Platinum. Namun, Anda bisa mendapatkan tambahan Tier Miles dengan bepergian di Kelas Bisnis atau Kelas Utama, atau memilih harga tiket Flex maupun Flex Plus.

  • Anggota Silver, Gold, dan Platinum boleh menerima dua tag bagasi pribadi per siklus tingkat. Anggota Skywards Skysurfers juga boleh.

    Anggota Silver, Gold, dan Platinum bisa mendapatkan tag bagasi yang dicetak di ruang tunggu Kelas Bisnis di Bandara Dubai. Anggota Platinum akan terus menerima paket mereka bersama dengan tag bagasi mereka yang dipersonalisasi.

  • Jika Anda anggota Silver atau Gold Skywards Emirates, Anda dapat mengambil tag Anda dari Tim Skywards di Bandara Dubai (Pusat Skywards Emirates baru di area Bebas Bea, Concourse B). Jika Anda anggota Platinum, Anda akan terus menerima tag bagasi Anda dalam paket Skywards yang dikirimkan kepada Anda. Anda bisa meminta tag di semua titik selama masa berlaku siklus tingkat keanggotaan Anda. Untuk anggota Skywards Skysurfers, orang tua atau wali yang terdaftar harus meminta tag atas nama Skywards Skysurfer

  • Per tanggal 30 November 2018, semua Skywards Miles milik anggota Platinum tidak akan kedaluwarsa selama ia mempertahankan tier keanggotaan Platinum. Jika Anda adalah anggota Platinum, Anda akan melihat tanggal kedaluwarsa yang disesuaikan kapan pun Skywards Miles yang awalnya akan berakhir selama siklus tingkat Platinum saat ini. Tanggal yang telah disesuaikan tersebut akan muncul sebagai tiga (3) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat Platinum Anda berikutnya.

    Misalnya: jika anggota Platinum (dengan tanggal peninjauan tingkat berikutnya 31 Desember 2026) memiliki Skywards Miles yang akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Juli 2026 sesuai standar, anggota ini akan melihat tanggal kedaluwarsa hasil penyesuaian tanggal 31 Maret 2027 (dihitung 3 bulan setelah peninjauan tingkat berikutnya).

    Demikian pula, ketika anggota Platinum mempertahankan keanggotaan Platinum mereka untuk tahun berikutnya, Skywards Miles yang belum digunakan dan telah diperpanjang pada siklus Platinum sebelumnya akan kembali diperpanjang hingga tiga (3) bulan setelah tanggal peninjauan tingkat Platinum berikutnya. Hanya saat Skywards Miles yang ditambahkan ke akun anggota tingkat Platinum yang akan berakhir apabila dan ketika anggota turun tingkat ke Gold dan belum sekalipun menukarkan Miles. Anda bisa mengacu pada Aturan Program Skywards Emirates untuk perincian lengkap.

  • Apabila dan ketika Anda turun tingkat dari Platinum ke Gold, semua Skywards Miles yang belum ditukarkan yang ditambahkan ke akun Anda sebagai anggota Platinum, otomatis akan berakhir. Kapan pun Anda menukarkan Miles dengan hadiah, Miles yang dipotong dari akun akan selalu menjadi yang paling lama tersimpan di akun. Ini membantu mengurangi semua peluang Anda kehilangan Miles.
Kembali ke atas

Skywards Emirates dan membelanjakan Miles

  • Ya, Skywards Miles yang akan kedaluwarsa dalam 3 bulan ke depan bisa diperpanjang dengan biaya 20 USD per 1.000 Miles dan akan berlaku selama 12 bulan lagi sesudah tanggal awal kedaluwarsa. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Anda bisa mengunjungi laman Pesan Penerbangan dan laman Kelola Perjalanan Anda untuk membelanjakan Skywards Miles dengan hadiah penerbangan Emirates. Anda juga bisa memakai Skywards Miles agar mudah meningkatkan pemesanan penerbangan Emirates yang sudah ada, termasuk untuk teman dan keluarga, dengan masuk ke menu Kelola Perjalanan Anda (tergantung ketersediaan kursi dan pembatasan peningkatan yang berlaku*).

    Jika Anda ingin membelanjakan Miles untuk hadiah pada maskapai penerbangan lain (kecuali flydubai), penyewaan mobil, hotel, dan mitra retail lain kami, isilah formulir hadiah onlineyang sesuai. Jika Anda telah mengirimkan formulir, Pusat Informasi Emirates terdekat akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi perinciannya. Mohon tunggu maksimal tujuh hari kerja untuk memproses permintaan, meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk bisa menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam.

    *Tiket Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Harga Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya bisa ditingkatkan pada saat check-in online, di bandara, atau di pesawat. Anggota Platinum, Gold, dan Silver juga bisa meminta peningkatan di pesawat. Saat memesan tiket, Anda akan dapat melihat apakah dapat langsung meningkatkan harga tiket setelah pembelian atau apakah peningkatan hanya tersedia pada saat check-in. Jika Anda perlu membuat perubahan, silakan hubungi kantor Emirates setempat. Jika Anda telah memesan melalui agen perjalanan dan belum memulai perjalanan, kami menyarankan Anda menghubungi agen untuk membuat perubahan apa pun. Anda mungkin akan dikenai biaya pemesanan, tergantung ketentuan harga tiket Anda.

  • Anda bisa membaca perincian lengkapnya di Aturan Hadiah Penerbangan kami.

    Hadiah Saver menawarkan nilai terbaik saat Anda melakukan perjalanan pada musim sepi permintaan atau saat tanggal perjalanan Anda fleksibel.

    • Tersedia berdasarkan kepulangan di Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis.
    • Anda bisa tinggal hingga tiga bulan.
    • Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan Anda.
    • Anda bisa mengubah tanggal perjalanan Anda setelah tiket dikeluarkan dengan biaya 25 USD per perubahan.
    • Biaya sebesar 75 USD akan berlaku jika Anda membatalkan tiket hadiah Saver yang belum dipakai.

    Hadiah Flex Plus menawarkan Anda kursi hadiah lebih banyak selama musim permintaan ramai dan saat permintaan penerbangan tinggi.

    • Tersedia berdasarkan pulang-pergi dan sekali-jalan di setiap kelas perjalanan.
    • Anda bisa tinggal hingga satu tahun.
    • Anda bisa menambahkan dua transit pada perjalanan Anda.
    • Anda bisa mengganti tanggal perjalanan kapan pun tanpa dikenai biaya.
    • Anda bisa membatalkan tiket sebelum melakukan perjalanan tanpa dikenai biaya.

  • Anda bisa memesan tiket pulang-pergi dengan kombinasi harga tiket hadiah Saver dan Flex Plus, tergantung ketentuan perjalanan Anda dan kursi pesanan yang tersedia pada saat pemesanan.

  • Jika ingin bepergian pada permintaan penerbangan tinggi, lebih baik Anda memilih hadiah Flex Plus. Anda akan menghabiskan lebih banyak Miles daripada hadiah Saver, namun Anda dapat menggunakannya untuk tanggal perjalanan yang lebih leluasa.

  • Ya. Namun, Anda perlu memesan harga tiket Flex Plus. Anda bisa memesan harga tiket hadiah Flex Plus sekali-jalan di setiap kelas kabin, selama Anda terbang dari satu zona penerbangan ke zona lainnya. Tidak berlaku untuk perjalanan dalam zona tunggal. Anda bisa menambahkan satu transit pada perjalanan, tetapi perjalanan Anda harus terus-menerus searah. Anda bisa membeli hadiah Flex Plus sekali-jalan dengan 50% Miles yang dibutuhkan agar mendapatkan hadiah Flex Plus sebagai gantinya di antara bandara yang sama.

  • Informasi kartu kredit diperlukan untuk membayar pajak pemerintah dan biaya bandara yang dikenakan pada semua pembelian tiket, termasuk yang dibeli dengan Skywards Miles, dengan Emirates maupun dengan maskapai mitra (kecuali flydubai). Pajak bandara bersifat wajib dan tidak diambil oleh maskapai penerbangan, tetapi biasanya dikenakan oleh pemerintah atau perusahaan pengelola bandara.

  • Ya, Anda bisa. Untuk hadiah penerbangan Emirates, kunjungi laman Pesan Penerbangan dan pilih "bayar dengan Miles". Untuk hadiah penerbangan mitra (kecuali flydubai), silakan pakai formulir hadiah online.

  • Untuk menikmati penerbangan hadiah bersama keluarga Anda, Anda hanya perlu menggunakan 10% nilai Miles dari tiket hadiah dewasa untuk bayi di bawah dua tahun. Harap diperhatikan bahwa tiket hadiah untuk bayi hanya dapat digunakan di Kelas Ekonomi.

    Anda dapat menggunakan Skywards Miles untuk menikmati hadiah peningkatan bagi bayi dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, dari Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis, dan dari Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis. Hadiah peningkatan dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas.


  • Seluruh anggota dari tingkat apa pun bisa memakai Skywards Miles untuk meningkatkan Penerbangan Emirates ke Kelas Ekonomi Premium, Kelas Bisnis maupun Kelas Utama.

    Ada tiga cara mudah untuk melakukannya:

    • Meningkatkan pemesanan online yang sudah ada dari Perjalanan Mendatang, Kelola Perjalanan Anda atau saat check-in online (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
    • Hubungi Pusat Informasi Emirates (hingga enam jam sebelum keberangkatan).
    • Beli hadiah peningkatan instan dengan Skywards Miles di meja check-in bandara (berlaku untuk semua tingkatan keanggotaan) atau di pesawat, tergantung ketersediaan kursi dan batasan peningkatan yang berlaku*.

    *Tiket dengan Harga Khusus Emirates tidak bisa ditingkatkan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi Emirates hanya bisa ditingkatkan saat Anda check-in online atau di bandara. Classic Rewards Kelas Utama dan Peningkatan Hadiah dari Kelas Bisnis ke Kelas Utama hanya tersedia untuk penumpang berusia 9 tahun ke atas. Silakan periksa Aturan Harga Tiket dan pembatasan yang berlaku di emirates.com saat Anda melakukan pemesanan.

  • Anda dapat meningkatkan kelas kabin tergantung merek harga tiket dan jenis tiket yang dibeli.

    Tiket Kelas Ekonomi dan Kelas Bisnis yang dibeli pada harga tiket Flex dan Flex Plus bisa ditingkatkan secara online hingga enam jam sebelum keberangkatan, tiket Ekonomi premium dapat ditingkatkan secara online hingga enam jam sebelum keberangkatan. Tiket Saver Kelas Bisnis dan Tiket Saver Kelas Ekonomi hanya dapat ditingkatkan saat check-in online antara 48 dan enam jam sebelum keberangkatan. Anda bisa meningkatkan secara online dengan Kelola perjalanan Anda.

    Harap dicatat harga tiket Khusus Kelas Ekonomi tidak berhak atas peningkatan, dan semua peningkatan tergantung ketersediaan serta pembatasan kursi.


  • Miles yang diperlukan untuk peningkatan Penerbangan Emirates mencerminkan jenis harga tiket yang Anda beli. Misalnya, Anda memerlukan lebih sedikit Miles untuk meningkatkan harga tiket Flex Plus atau Flex dibandingkan harga tiket Saver.

  • Ya. Pusat Informasi Emirates terdekat dengan senang hati akan membantu Anda.

  • Jika Anda meningkatkan online dengan memakai fasilitas Kelola Perjalanan Anda, maka semua penumpang pada pemesanan tersebut otomatis akan ditingkatkan jika masih tersedia Miles.

    Jika Anda tidak ingin peningkatan berlaku untuk semua penumpang, hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur peningkatan individual.

  • Agar bisa meningkatkan penerbangan secara online:

    • Tiket online harus diterbitkan untuk setiap penumpang yang melakukan perjalanan.
    • Penerbangan harus dioperasikan dan dipasarkan oleh Emirates, yaitu penerbangan codeshare.
    • Peningkatan di emirates.com bisa dilakukan hingga enam jam sebelum keberangkatan penerbangan; jika tersisa kurang dari enam jam, fasilitas ini tidak akan tersedia secara online.
    • Tanggal dan nomor penerbangan pada tiket online Anda harus sesuai dengan tanggal serta nomor penerbangan pada pemesanan.
    • Jika ada banyak penumpang di pemesanan Anda, sistem online akan berusaha meningkatkan seluruh penumpang, dan mungkin Miles di akun Anda tidak cukup untuk melakukannya. Pada kasus ini, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates terdekat untuk memperoleh bantuan.

  • Beberapa negara memungut pajak atau biaya tambahan saat Anda melakukan perjalanan di kelas kabin yang lebih tinggi. Anda akan diberi tahu apabila ada biaya tambahan saat meningkatkan pemesanan.

    Jika Anda meningkatkan secara online, pajak dan biaya tambahan harus dibayarkan dengan kartu kredit selama proses peningkatan. Jika Anda tidak memiliki kartu kredit, silakan hubungi Pusat Informasi Emirates untuk mengatur pembayaran di kantor Emirates setempat atau bagian tiket.

  • Semua manfaat kelas perjalanan yang telah ditingkatkan. Ini meliputi jatah bagasi tambahan, akses lounge, dan Chauffeur-drive, jika tersedia (layanan Chauffeur-drive harus dipesan setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan). Harap diperhatikan bahwa layanan Chauffeur-drive kami tidak tersedia untuk tiket Classic Rewards Ekonomi Premium, Kelas Bisnis, dan Kelas Utama, serta saat melakukan peningkatan dari Kelas Ekonomi ke Ekonomi Premium, atau Kelas Ekonomi ke Kelas Bisnis atau Kelas Ekonomi Premium ke Kelas Bisnis.

    Ketentuan tarif tiket asli Anda tetap berlaku sepanjang waktu. Misalnya, jika ada biaya atau biaya yang berlaku untuk tiket awal Anda, ini akan terus berlaku bahkan setelah ditingkatkan dengan Miles.


  • Saat ini tidak bisa dilakukan. Anda hanya bisa meningkatkan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates.

  • Anda dapat menggunakan akun individu untuk membelanjakan Miles dengan mitra kami secara online atau melalui Pusat Kontak Emirates setempat. Lihat daftar mitra kami dan pilih cara membelanjakan Miles Anda. Untuk menghindari keraguan, akun Skywards Skysurfers, My Family, dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk konversi mitra keuangan.

  • Ya, Anda dapat mengembalikan tiket Classic Reward yang tidak digunakan, tetapi tidak dapat mengalihkan kepemilikan tiket tersebut ke maskapai lain. Jika bepergian dengan tiket Classic Reward dan penerbangan dibatalkan, Anda akan dialihkan ke penerbangan berikutnya yang tersedia atau menggunakan maskapai penerbangan lain atas kebijaksanaan Emirates.  

  • Ya, Anda dapat membuat perubahan pada pemesanan Classic Reward secara online melalui Kelola Perjalanan Anda atau dengan menghubungi Pusat Kontak Emirates setempat.

  • Tidak diperkenankan untuk menggabungkan Miles dari dua akun yang berbeda; namun, Anda dapat mentransfer Miles antarakun atau membeli Miles untuk diri Anda sendiri atau sebagai hadiah untuk anggota lainnya. Untuk menghindari keraguan, akun Skywards Skysurfers, My Family, dan Business Rewards tidak memenuhi syarat untuk mentransfer, membeli, atau menghadiahkan Miles. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Opsi ini tidak tersedia dalam program saat ini.

  • Walaupun Skywards Miles harus ditukarkan sebelum kedaluwarsa, Anda tetap bisa memakainya untuk memesan tiket hadiah yang berlaku sampai 12 bulan. Hal ini berarti walaupun tidak bisa melakukan perjalanan sebelum Miles berakhir, Anda tetap bisa menukarkannya sekarang untuk perjalanan mendatang.

    Jika memiliki Skywards Miles di akun yang akan berakhir dalam 3 bulan berikutnya, Anda bisa membayar untuk memperpanjang masa berlakunya selama 12 bulan lagi setelah tanggal kedaluwarsa asli. Silakan kunjungi laman Beli Miles untuk perincian selengkapnya.

  • Saat menukarkan Miles secara online dengan voucer Skywards Emirates di Dubai, voucer bisa diambil dari: 

    • Kantor Tiket Emirates, Deira 
    • Jumeirah Town Centre, Beach Road 
    • Kantor Tiket Emirates, Umm Suqeim 2 

    Di Kuwait, Anda bisa mengambil voucer dari Kantor Emirates terdekat.

  • Silakan menuju ke laman mitra tempat semua penawaran khusus saat ini dimuat. Anda juga bisa memeriksa penawaran khusus berdasarkan kategori di laman Penawaran Khusus kami. Kami memperbarui penawaran sepanjang waktu, jadi periksalah secara teratur untuk melihat penawaran terbaru.

  • Anda dapat membatalkan dan/atau memodifikasi sebagian besar Hadiah Mitra tetapi mungkin dikenakan biaya. Mulai Live Chat* bersama kami untuk mempelajari selengkapnya.

    *Live chat saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris.

  • Tidak selalu. Classic reward dan hadiah peningkatan adalah dua jenis hadiah penerbangan yang berbeda dengan alokasi dan aturan ketersediaan yang berbeda, sehingga ketersediaan salah satunya tidak menjamin ketersediaan yang lain.

  • Tidak, hanya anggota Skywards Emirates Silver, Gold, dan Platinum yang dapat memesan Classic Rewards Kelas Utama sebagai bagian dari manfaat tingkat mereka. Anda dapat mencapai Silver dengan mendapatkan Tier Miles pada penerbangan bersama Emirates dan flydubai.
  • Classic Rewards di Kelas Utama hanya dapat dipesan untuk anak-anak berusia 9 tahun ke atas.
Kembali ke atas

Your World Rewards

  • Untuk Pertanyaan Umum terperinci tentang Your World Rewards, silakan kunjungi situs web Marriott.

Kembali ke atas

Keluarga Saya

  • Apabila termasuk Kepala Keluarga, bisa sampai delapan anggota.
  • Anda bisa mengundang semua anggota keluarga dekat untuk bergabung. Jika belum menjadi anggota Skywards Emirates, mereka hanya perlu mendaftar dulu sebelum Anda bisa menambahkan mereka. Anggota keluarga dekat termasuk berikut ini: Suami, Istri, Pasangan Domestik, Putra, Putra Tiri, Putri, Putri Tiri, Ibu, Ibu Mertua, Ibu Tiri, Ayah, Ayah Mertua, Ayah Tiri, Saudara Laki-laki, Saudara Perempuan, Cucu Perempuan, Cucu Laki-laki, dan Pembantu Rumah Tangga.
  • Kepala Keluarga bertanggung jawab atas pembuatan akun Keluarga Saya, menambahkan anggota, menghapus anggota, melakukan pemesanan perjalanan, menukarkan Skywards Miles, dan semua pengelolaan akun sehari-hari lainnya. Semua anggota berusia 18 tahun ke atas bisa mendaftar sebagai Kepala Keluarga.
  • Anggota Keluarga terdaftar sebagai anggota dari akun My Family, dan dapat memilih untuk menyumbangkan persentase Skywards Miles yang didapatkan dari Penerbangan Emirates atau Penerbangan flydubai dan mitra maskapai penerbangan kami, menggunakan mitra bank, hotel, penyewaan mobil, ritel, dan gaya hidup kami. Anda dapat mengumpulkan Miles yang didapatkan ke akun My Family secara otomatis dan menukarkan Skywards Miles dari akun My Family jika Anda berusia 18 tahun ke atas.
  • Semua anggota Skywards Emirates yang berusia 18 tahun ke atas dapat menjadi Kepala Keluarga dan membuat akun Keluarga Saya.
  • Setelah membuat akun Keluarga Saya, Anda akan melihat opsi untuk mengundang hingga tujuh anggota. Jika Anda menambahkan anggota berusia 18 tahun ke atas, cukup masukkan perincian mereka dan kami akan mengirim undangan melalui email.
     
    Jika Anda menambahkan anak, mereka bisa ditambahkan tanpa undangan selama mereka sudah menjadi Skysurfer dan Kepala Keluarga adalah orangtua atau wali mereka.
     
    Bayi juga bisa ditambahkan agar penukaran lebih mudah, tetapi mereka tidak bisa mendapatkan atau menyumbang Skywards Miles ke Keluarga Saya.
     
    Email undangan hanya akan berakhir 14 hari setelah Kepala Keluarga mengirimkannya (validitas email akan disebutkan pada email yang dikirim ke anggota).
     
    Kepala Keluarga dapat menarik undangan sebelum diterima.
     
    Saat email undangan dikirim, email akan mengarahkan individu tersebut ke laman masuk/Bergabung Skywards Emirates. Orang tersebut kemudian perlu masuk ke akun mereka atau bergabung dengan Program Skywards Emirates.
     
    Anggota memerlukan alamat email unik untuk bergabung Skywards Emirates.
  • Ketika ditambahkan ke My Family, Anda akan diminta untuk memilih persentase kontribusi Skywards Miles sebesar 0% atau 100%. Anda dapat mengubahnya setiap saat.
  • Saldo Skywards Miles dan saldo Tier Miles Anda saat ini akan tetap seperti sebelumnya. Untuk Skywards Miles mendatang yang Anda dapatkan di Penerbangan Emirates, Anda dapat memilih untuk mengontribusikan semua Skywards Miles Anda ke akun My Family Anda atau memilih untuk tidak mengontribusikan Skywards Miles Anda, dan angka tersebut akan ditetapkan ke 0%. Persentase kontribusi dapat diubah kapan saja.
  • Ya, Anda dapat menetapkan kontribusi persentase Skywards Miles ke 100% sehingga semua Skywards Miles yang Anda peroleh pada penerbangan Emirates berikutnya atau dengan mitra kami masuk ke akun keluarga saya. Semua Tier Miles yang didapatkan pada penerbangan masih akan ditambahkan ke akun individu Skywards Emirates Anda.
  • Ya, Anda bisa mengubah persentase sumbangan atau menghentikan sumbangan setiap saat dengan memilih tombol ‘Sunting’ yang muncul di sebelah nama Anda pada dasbor Keluarga Saya. Anda juga dapat menetapkan persentase kontribusi menjadi nol dan mengkreditkan semua Skywards Miles berikutnya ke akun Skywards Emirates Anda.
  • Ya, sumbangan meliputi semua Miles yang didapatkan termasuk yang didapatkan sebagai bonus atau melalui promosi. Jumlah Mil yang disumbangkan, akan selalu dibulatkan hingga nilai utuh berikutnya.
     
    Miles yang telah disumbangkan ke dalam Keluarga Saya, tidak bisa ditransfer kembali ke anggota individu.
  • Tier Miles akan terus ditambahkan ke akun pribadi Skywards Emirates atau Skysurfers Anda dan tidak bisa disumbangkan ke Keluarga Saya.
  • Ya. Anda bisa mengubah persentase sumbangan kapan saja, tetapi perubahan tersebut hanya akan berlaku setelah penerbangan Anda saat ini selesai. Misalnya, jika Anda saat ini berada di antara penerbangan, misalnya Bangkok – Dubai – London, kontribusi persentase baru akan berlaku setelah Anda tiba di tujuan akhir Anda, London.

  • Skywards Miles dapat ditukarkan dari akun My Family untuk penerbangan Classic Reward, pada penerbangan yang menawarkan Cash+Miles, untuk mendapatkan Peningkatan Instan pada saat check-in, dengan mitra ritel dan gaya hidup tertentu* (sebagaimana ditawarkan oleh Emirates dan Mitra kami), untuk mendonasikan Skywards Miles guna mendukung prakarsa Yayasan Emirates Airline, dan pada acara Skywards Exclusives (sesuai dengan syarat dan ketentuan Skywards Exclusives yang dijabarkan dalam Aturan Program ini sehubungan dengan Skywards Exclusives). Emirates dapat mengubah daftar mitra kapan saja. 

    *Pengecualian mungkin berlaku. Lihat syarat dan ketentuan masing-masing mitra untuk detail selengkapnya.

  • Kepala Keluarga dan anggota My Family yang berusia 18 tahun ke atas dapat menukarkan Miles dari akun My Family.
  • Tidak, Kepala Keluarga tidak bisa dihapus. Mereka memiliki opsi untuk menutup akun Keluarga Saya, tetapi ini akan membatalkan semua Skywards Miles yang tersisa.
  • Setelah masuk ke Keluarga Saya, Anda bisa memilih untuk menghapus anggota. Jika anggota berusia lebih dari 18 tahun, kami akan mengirim email kepada mereka untuk memberitahukan perubahan. Jika Anda menghapus anak, kami akan mengirim email kepada orang tua atau wali terdaftar mereka. Setelah dihapus, mereka tidak dapat lagi menyumbang Skywards Miles atau disertakan dalam Penukaran apa pun.
  • Miles akan tetap berada di akun Keluarga Saya dan bisa digunakan oleh Kepala Keluarga untuk anggota Keluarga Saya saat ini/yang sudah ada.
  • Miles yang Anda sumbangkan ke Keluarga Saya tidak akan ditransfer kembali ke akun pribadi.
  • Jika Anda menerima pesan galat ketika menerima undangan untuk bergabung ke akun Keluarga Saya, pastikanlah Anda masuk ke akun Skywards Emirates sendiri atau tautan undangan itu belum kedaluwarsa.
  • Jika Anda mengirim undangan ke alamat email yang salah, Anda bisa menarik undangan itu. Atau, undangan akan kedaluwarsa setelah 14 hari.
  • Ya, selama orangtua atau wali mereka adalah Kepala Keluarga. Jika anak berusia antara dua hingga 18 tahun, mereka juga perlu mendaftar sebagai bagian dari program Skywards Skysurfers jika mereka belum menjadi anggota sehingga mereka bisa mendapatkan Miles dan menyumbang ke Keluarga Saya.
  • Ya, bayi juga bisa ditambahkan hanya untuk tujuan penukaran, tetapi mereka tidak bisa mendapatkan atau menyumbangkan Skywards Miles ke Keluarga Saya. Setiap jumlah bayi bisa ditambahkan karena tidak dihitung untuk jumlah seluruh Anggota Keluarga.
  • Ya, Anda dapat menyumbangkan hingga 100% Miles yang diperoleh pada penerbangan dengan Emirates, flydubai, dan mitra maskapai penerbangan lainnya, serta Miles yang Anda peroleh dengan mitra bank, hotel, penyewaan mobil, ritel, dan gaya hidup kami. Hanya Miles yang telah Anda dapatkan dengan mitra konversi finansial yang tidak dapat dikumpulkan ke akun My Family Anda.
  • Kepala Keluarga dan anggota Keluarga hanya dapat bergabung dan menjadi bagian dari satu akun dalam satu waktu.  Jika Kepala Keluarga atau anggota Keluarga ingin bergabung dengan akun baru, pertama-tama mereka harus dihapus dari akun yang sekarang.
  • Miles yang didapatkan dari penerbangan flydubai dapat dikumpulkan ke akun My Family.
  • Layanan ini saat ini hanya tersedia untuk anggota yang menggunakan akun Skywards Emirates pribadi dan tidak berlaku untuk akun Keluarga Saya.
     
    Miles Tambahan tidak bisa dibeli untuk akun Keluarga Saya.
     
    Miles yang disumbangkan ke akun Keluarga Saya tidak bisa diterima, ditransfer, atau dikembalikan.

  • Sama seperti Skywards Miles di akun individu Anda, Miles di akun My Family Anda akan berlaku selama tiga tahun sejak tanggal perjalanan.

    Tanggal kedaluwarsa ditautkan dengan bulan kelahiran anggota individu yang menyumbangkan Miles. Misalnya, jika Anda memperoleh Miles yang Anda sumbangkan pada bulan Mei 2023 dan ulang tahun Anda pada bulan Agustus, Miles ini akan kedaluwarsa pada tanggal 31 Agustus 2026.

    Anda dapat memeriksa dasbor My Family secara berkala untuk mengetahui apakah Miles Anda akan segera kedaluwarsa.

  • Tidak. Anda tidak dapat menggunakan Skywards Miles dalam akun My Family untuk Peningkatan Kelas Kabin dengan Diskon yang ditawarkan sebagai bagian dari Hak Istimewa Platinum Eksklusif Anda.

  • Nama depan, nama belakang, dan persentase sumbangan Skywards Miles Anda akan terlihat oleh semua anggota lainnya di akun Keluarga Saya. Perincian terkait transaksi, yaitu jenis transaksi, nama penumpang (gelar, nama depan, dan nama belakang bagi anggota yang telah melakukan penerbangan), dan nomor Skywards Miles yang berkontribusi pada akun serta juga dipakai untuk penukaran pemesanan, juga akan dibagikan.
     
    Selain itu, Kepala Keluarga akan bisa melihat perincian terkait penukaran tiket penerbangan, termasuk kelas kabin dan merek harga tiket.

  • Dalam hal kematian Kepala Anggota Keluarga Skywards Emirates, atas kebijakannya sendiri, mengembalikan Miles yang tersedia Anggota yang sudah ada ke dalam akun 'Keluarga Saya' dengan kredit dari penerima hukum yang sah dengan ketentuan bahwa akun 'Keluarga Saya' memiliki saldo minimal sebesar 2.000 Miles pada saat penerimaan oleh Skywards Emirates dari aplikasi apa pun untuk Miles tersebut.

Kembali ke atas

Skywards+

  • Skywards+ adalah langganan online yang bisa dibeli di emirates.com dengan biaya tahunan.
  • Skywards+ terbuka untuk semua anggota Skywards Emirates yang berusia 18 tahun ke atas.
  • Paket Skywards+ dan manfaatnya dapat dilihat di halaman manfaat. Pelanggan Skywards+ saat ini hanya akan melihat manfaat yang berkaitan dengan paket yang mereka beli.
  • Setelah membayar biaya berlangganan tahunan, Anda akan menerima email konfirmasi dengan tanda terima. Saat masuk ke akun Skywards Emirates, Anda akan melihat Skywards+ yang ditulis bersama dengan perincian keanggotaan Anda lainnya.
  • Tidak. Anda bisa menikmati manfaat Skywards+ selain manfaat dan imbalan yang terkait dengan status tingkat Anda saat ini.
  • Langganan Skywards+ berlaku selama 12 bulan, dan akan berakhir pada hari terakhir bulan kedua. Misalnya, jika langganan Anda dimulai pada 1 November 2021 maka akan langganan tersebut berakhir pada 31 Oktober 2022. Pembaruan otomatis tidak berlaku untuk langganan Skywards+.
  • Tidak. Langganan Skywards+ berlaku selama 12 bulan dari tanggal berlangganan dan tidak bisa dikembalikan dan tidak bisa dipindahtangankan.
  • Tidak. Langganan Skywards+ Anda dan manfaat terkait adalah untuk penggunaan eksklusif Anda dan tidak bisa dipindahtangankan, diberikan, atau dijual.
  • Ya, Anda akan mendapatkan bonus Miles pada setiap penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates atau flydubai (penerbangan dengan nomor penerbangan EK) atau penerbangan yang dipasarkan atau dioperasikan oleh flydubai. Misalnya, jika Anda bepergian dengan penerbangan yang dipasarkan oleh Emirates dan dioperasikan oleh flydubai maupun penerbangan yang dipasarkan atau dioperasikan oleh flydubai, Anda akan mendapatkan Skywards Miles bonus dan/atau Tier Miles bonus tergantung paket berlangganan Skywards+ Anda.
  • Jika Anda berhak mendapatkan lebih dari satu bonus/manfaat, hanya yang lebih tinggi dari kedua yang akan berlaku.
  • Jika Anda berhak mendapatkan lebih dari satu bonus/manfaat, hanya yang lebih tinggi dari kedua yang akan berlaku.
  • Jika Anda berhak mendapatkan lebih dari satu bonus/manfaat, hanya yang lebih tinggi dari kedua yang akan berlaku.
  • Bonus Skywards+ Anda akan mencerminkan pernyataan Anda dalam waktu 24 jam setelah penerbangan Anda. Jika tidak muncul, Anda bisa menghubungi Pusat Informasi kami.

  • Ya. Anda dapat menggunakan manfaat Hadiah Peningkatan untuk pendamping perjalanan Anda. Saat memesan Hadiah Peningkatan di emirates.com atau pada saat check-in, Miles akan dikurangi dari akun Anda untuk semua atau penumpang tertentu dalam pemesanan atau penerbangan yang sama. Anda juga dapat memesan Hadiah Peningkatan melalui emirates.com untuk penumpang lain meskipun Anda tidak bepergian bersama mereka. Namun, manfaat ini hanya dapat digunakan untuk penumpang lain pada saat check-in jika Anda bepergian bersama.

  • Tidak. Langganan Skywards+ berlaku selama 12 bulan dari tanggal berlangganan dan tidak bisa dikembalikan serta dipindahtangankan.
  • Tidak, Anda hanya dapat menikmati akses lounge Skywards+ dan manfaat bagasi tambahan jika bepergian dengan penerbangan yang dipasarkan dan dioperasikan oleh Emirates. Hal yang sama berlaku untuk Classic Rewards dan Hadiah Peningkatan Diskon yang dipesan di emirates.com
Kembali ke semua topik Kembali ke atas
Penafian: Emirates mengoperasikan perpaduan armada pesawat terbang model sebelumnya dan model terkini dari A380, A350, serta B777. Produk, layanan, dan fitur dapat beragam pada penerbangan yang sebenarnya, tergantung rute serta konfigurasi pesawat. Persyaratan operasional juga dapat menyebabkan perubahan di menit-menit terakhir terhadap pesawat yang digunakan pada penerbangan terjadwal. Jika Anda memiliki pertanyaan seputar produk kami atau memiliki persyaratan khusus, silakan hubungi kami sebelum memesan penerbangan.