Tentang Emirates

Emirates Group berbasis di Dubai, UEA dan menaungi merek-merek perjalanan, pariwisata, dan rekreasi terkemuka. Merek-merek tersebut termasuk maskapai penerbangan yang terkenal di dunia, Emirates, dan penyedia layanan darat kami, dnata.

Kami berusaha menjadi merek yang memiliki kesan baik dan standar yang tinggi dalam setiap produk dan layanan yang kami sediakan. Minat kami terhadap penerbangan, ritel, olahraga, dan rekreasi sesuai dengan tantangan dan peluang dari gaya hidup yang semakin aktif dan terhubung secara global. Dan pelatihan kelas dunia kami membuka peluang lebih besar bagi generasi baru wisatawan global.

Selain maskapai penerbangan internasional kami, Emirates, dan penyedia layanan darat, dnata, kami juga memiliki perusahaan logistik global, Emirates SkyCargo, beserta layanan katering penerbangan dan layanan marhaba meet and greet di bandara.

Emirates Leisure Retail adalah anak perusahaan Emirates Group, yang mewakili merek dan gerai makanan dan minuman favorit seperti Costa, Pret A Manger, dan Giraffe World Kitchen.

Kami juga menyediakan pelatihan kelas dunia di Akademi Pelatihan Penerbangan Emirates dan Pelatihan Penerbangan CAE Emirates.

Anda dapat menelusuri daftar lengkap merek global kami di sini.

Kami pertama kali lepas landas dari Dubai, UEA, pada tahun 1985 hanya dengan dua pesawat. Saat ini, kami terbang ke lebih dari 150 tujuan di enam benua dengan armada Airbus A380 dan Boeing 777 terbesar di dunia.

Ada beberapa cara agar Anda bisa menghubungi kami. Laman ini(membuka di jendela yang sama) berisi informasi tentang cara terbaik untuk menghubungi kami apabila Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan, baik itu mengirimkan formulir, berbicara dengan anggota tim layanan pelanggan kami, atau hal lainnya.

Anda juga dapat menggunakan pencari lokasi kantor(membuka di jendela yang sama) kami untuk menemukan detail kontak kantor Emirates terdekat.

Anda dapat menghubungi bagian Urusan Pelanggan Emirates melalui tautan ini(membuka di jendela yang sama) atau melalui surat di alamat:

Departemen Urusan Pelanggan
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
Uni Emirat Arab

Untuk departemen lainnya, kirimkanlah surat ke:
Emirates (Nama Departemen)
P.O. Box 686
Dubai
Uni Emirat Arab

Kami menampung semua masukan dari pelanggan kami, dan prioritas kami adalah memastikan Anda merasa puas serta dapat menikmati seluruh pengalaman perjalanan bersama kami.

Jika Anda perlu menyampaikan masalah atau keluhan apa pun terkait penerbangan maupun perjalanan, kirim masukan Anda melalui formulir ini(membuka di jendela yang sama). Dengan mendengarkan masukan Anda, kami dapat lebih mudah menemukan cara agar penerbangan dan layanan kami lebih baik.

Kami akan meninjau formulir Anda secepatnya, dan mengirimkan nomor referensi melalui email untuk mengonfirmasi bahwa kami telah menerima keluhan Anda.

Fitur ini memungkinkan Anda untuk melihat waktu dan rute penerbangan dengan cepat, hanya dengan memasukkan asal dan tujuan penerbangan, jenis perjalanan (sekali-jalan atau pulang-pergi), serta tanggal perjalanan.

Di antara berbagai faktor lain, harga semua tiket Emirates tergantung kombinasi penerbangan yang Anda pesan. Kami hanya bisa menampilkan penawaran harga untuk keseluruhan perjalanan begitu Anda memutuskan penerbangan spesifik yang dipilih. Karena beberapa penerbangan lebih populer dibandingkan lainnya, harga tiketnya bervariasi.

Sebagian besar pesawat terbang kami memiliki kamera untuk memantau kabin guna:

• melindungi penumpang, awak, dan properti kami dari bahaya fisik dan serangan; pencurian, dan/atau kerusakan terhadap properti milik kami dan milik Anda; serta gangguan yang melanggar hukum atau perilaku ilegal lainnya;
• bantuan di situasi darurat; serta
• menyelidiki dan memberikan bukti sehubungan dengan kecelakaan atau klaim hukum dan asuransi.

Kamera ini tidak ditujukan untuk memantau individu tertentu, tetapi untuk membantu dalam hal keselamatan dan keamanan di pesawat. Kamera-kamera ini menghasilkan rekaman dan di beberapa pesawat terbang, kamera-kamera tersebut dapat memberikan umpan video langsung ke bagian keamanan dan personel terkait kami lainnya jika terjadi keadaan darurat atau situasi luar biasa lainnya, seperti peristiwa keamanan.

emirates.com menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) standar industri untuk mengenkripsi semua data pribadi yang dikirim melalui internet dari komputer Anda ke server emirates.com anda. Semua informasi disimpan di server yang aman dan dilindungi oleh firewall. Sebagai tindakan pencegahan tambahan, firewall ini dipantau terhadap usaha pembobolan keamanan.

Silakan lihat pula Syarat & Ketentuankami.

Standar umum di internet untuk menandakan situs yang aman adalah gambar gembok terkunci di bagian atas peramban. Selama logo gembok muncul, informasi Anda aman dan terenkripsi. Di sebagian besar peramban, termasuk Google Chrome dan Safari, dengan mengeklik ikon gembok maka informasi mendetail tentang sertifikat keamanan situs akan ditampilkan.

Kode verifikasi kartu (CVC) adalah kode keamanan kartu kredit berupa tiga atau empat digit angka. Karena nomor ini tidak dicetak timbul pada kartu kredit, maka nomor ini tidak bisa dicetak di tanda terima. Ini mencegah siapa pun selain pembawa kartu kredit menggunakan nomor tersebut.

Kartu Visa, Mastercard, dan Diners Club memiliki kode tiga digit yang terletak di sebelah kanan atas strip tanda tangan di bagian belakang kartu.

Emirates tidak memuat atau menyimpan Kode Keamanan Kartu Anda. Nomor ini hanya dipakai selama proses validasi kartu kredit Anda.

Kartu American Express memiliki empat digit angka yang tercetak di atas nomor rekening di bagian depan kartu tersebut.

Nomor terbitan kartu Solo atau Maestro Anda adalah satu sampai dua digit angka yang dicetak di depan kartu Anda. Beberapa kartu tidak memiliki nomor terbitan. Jika tidak memiliki nomor, masukkan angka nol di kolom nomor terbitan.

Silakan hubungi kami melalui situs web pengadaan khusus kami (Buka di jendela baru).

Ketahui lebih lanjut tentang peluang iklan dalam pesawat kami(membuka di jendela yang sama).