Perjalanan inklusif

Perjalanan dengan fasilitas yang memudahkan difabel

Emirates crew assisting person in wheelchair

Disabilitas tidak terlihat

Berikut adalah beberapa layanan yang dapat membantu Anda mempersiapkan perjalanan, serta bagaimana kami dapat membantu selama perjalanan jika Anda memiliki disabilitas tersembunyi.

Kami dapat membantu merencanakan perjalanan Anda, termasuk menyediakan makanan tertentu, pemilihan kursi di pesawat, dan bantuan lainnya yang mungkin Anda perlukan. Silakan hubungi kami untuk mendiskusikan tentang bagaimana kami dapat membantu Anda.

Bantuan selama perjalanan Anda

Kami dapat membantu Anda di bandara dan di dalam pesawat jika Anda memerlukan dukungan mobilitas atau bantuan medis. Harap lihat informasi kami mengenai bantuan medis.

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat membawa bagasi tambahan tanpa biaya. Harap lihat informasi kami mengenai pembawaan peralatan medis atau alat bantu mobilitas.

Kami dapat mengatur kursi tertentu di dalam pesawat, baik Anda lebih suka duduk di dekat jendela, di lorong, atau di tempat yang lebih tenang dengan ruang tambahan, selama kursi tersedia. Kami juga dapat mengatur agar Anda duduk bersama hingga dua pendamping. Cukup hubungi kantor Emirates setempat.

Kode layanan konsisten

Anda mungkin melihat kode ini pada tiket Anda – DPNA. Ini hanyalah kode yang ditambahkan ke pemesanan Anda untuk memberitahukan kebutuhan khusus Anda kepada tim kami, agar mereka dapat memberikan bantuan selama perjalanan. Kode ini digunakan dalam industri perjalanan untuk pelanggan dengan disabilitas kognitif atau disabilitas tersembunyi guna mengomunikasikan kebutuhan mereka antara sistem pemesanan, biro perjalanan, maskapai penerbangan, penyedia layanan, dan otoritas bandara.

Bepergian dengan pendamping

Cari tahu lebih lanjut tentang bepergian dengan pendamping atau petugas medis di bagian bawah halaman ini. Untuk alasan keamanan, jika Anda tidak dapat memahami atau mengikuti petunjuk keselamatan, Anda memerlukan pendamping perjalanan.

Menyiapkan perjalanan

Kami menyediakan beberapa alat bantu yang berguna untuk membantu Anda merencanakan perjalanan di muka.

Telusuri bagan tempat duduk untuk perjalanan Anda dalam tampilan 3D dan bergerak di dalam kabin pesawat terbang virtual kami.

Lokasi city check-in kami di luar bandara dan Emirates Terminal 3 di Bandara Dubai International telah ditetapkan sebagai Certified Autism Centers™. Sertifikasi ini diberikan oleh International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES) dan menunjukkan bahwa semua fasilitas Emirates di Dubai telah mengambil langkah penting untuk menjadikan perjalanan lebih inklusif dan dapat diakses oleh pelanggan neurodiversitas, serta memenuhi kriteria untuk pengalaman perjalanan yang nyaman dan didukung. Cari tahu lebih lanjut tentang opsi check-in kami.

Perencana perjalanan ramah autisme ini akan membantu Anda merencanakan perjalanan melalui Bandara Dubai International. Anda akan menemukan informasi tentang berbagai langkah dan bantuan yang dapat diberikan staf.

Panduan Sensorik

Kami memahami bahwa Anda mungkin memiliki kekhawatiran terhadap pengalaman sensorik di bandara yang ramai, mulai dari suara, aroma, sentuhan, hingga pencahayaan. Bekerja sama dengan International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES), kami telah mengembangkan Panduan Sensorik untuk membantu Anda menavigasi Terminal 3 Bandara Dubai International:

Di bandara

Kami dapat membantu jika Anda atau seseorang dalam rombongan Anda memerlukan bantuan untuk menavigasi di bandara. Kami dapat membimbing Anda menuju area imigrasi, keamanan, dan boarding gate. Anda juga dapat meminta untuk menjadi salah satu penumpang pertama yang naik ke pesawat terbang, sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk menyesuaikan diri sebelum penerbangan.

Bunga matahari untuk disabilitas tak terlihat

Kami mendukung bandara-bandara di seluruh dunia yang telah mengadopsi program bunga matahari. Memakai lanyard bergambar bunga matahari adalah cara sukarela untuk memberi tahu bahwa Anda atau seseorang dalam rombongan Anda memiliki kondisi yang tidak terlihat dan mungkin memerlukan waktu tambahan, pengertian, atau bantuan.

Di Bandara Dubai International, Anda dapat mengambil tali gantungan bunga matahari di meja Layanan Bantuan saat memasuki area Keberangkatan di Emirates Terminal 3. Anda juga dapat mengikuti rambu bergambar bunga matahari di seluruh bandara pada rute khusus, termasuk di area check-in, imigrasi, keamanan, dan boarding gate.

Layanan di penerbangan Anda

Awak kabin kelas dunia Emirates berbicara dalam berbagai bahasa dan telah terlatih dalam keunggulan keramahtamahan dan layanan. Awak kabin kami telah menjalani pelatihan khusus untuk membekali mereka dengan pemahaman dan keterampilan dalam melayani kebutuhan penumpang dengan autisme, sensitivitas sensorik, serta keluarga mereka.

Di Kelas Utama dan Kelas Bisnis, kami menyediakan headphone peredam bising untuk mengurangi suara di dalam kabin.

Jika sensitif terhadap cahaya, Anda dapat menutup penutup jendela setelah lepas landas, dan lampu kabin akan diredupkan begitu layanan makan selesai. Kami juga menyediakan penutup mata jika Anda memerlukannya untuk tidur.

Sistem hiburan dalam pesawat kami, ice, tersedia dalam hingga 40 bahasa. Kami juga menyediakan ratusan film dengan deskripsi audio (AD) atau teks tertutup (CC) untuk pelanggan dengan gangguan pendengaran, penglihatan, maupun kondisi neurodiversitas.