Cara memeriksa status bagasi tertunda Anda

Bagasi yang tertunda dan rusak

Lihat perincian dan status bagasi Anda

Untuk menampilkan informasi mengenai bagasi Anda yang tertunda, silakan masukkan 10 karakter nomor referensi berkas (PIR) dan nama belakang Anda kemudian klik Kirim. 

Cek rincian dan status barang bawaan

Pertanyaan Terkait

Apa yang harus saya lakukan jika bagasi saya tertunda?

Apabila Anda tidak dapat menemukan bagasi di terminal bandara, langkah pertama adalah mencari meja layanan bagasi. Anda biasanya dapat menemukan meja tersebut di aula Kedatangan dekat area pengambilan bagasi.

Setibanya di sana, Anda perlu mengisi laporan. Laporan ini akan memuat nomor referensi unik, yang akan membantu kami melacak bagasi Anda secepat dan seefisien mungkin. Semakin banyak informasi yang dapat Anda berikan mengenai bagasi – warna, bentuk, tanda khusus, dan sebagainya – semakin bagus.

Masukkan nomor referensi Anda ke pelacak bagasi online kami. Kami akan memberi Anda nomor yang dapat dihubungi untuk melacak bagasi, yang juga dapat digunakan untuk mengubah perincian atau alamat pengiriman jika perlu.

Setelah melengkapi laporan, Anda tinggal menunggu prosesnya. Kami bekerja keras mengembalikan bagasi dan kami akan menghubungi Anda saat menemukannya.

 

Apa yang terjadi selanjutnya?

Kami bekerja keras mengembalikan bagasi Anda, dan kebanyakan barang yang tertunda akan dikembalikan kepada penumpang dalam waktu tiga hari.

Jika belum menerima bagasi dalam tiga hari, Anda harus mengisi formulir Inventaris Bagasi(buka pdf di tab baru). Ini akan memungkinkan kami untuk memperbarui berkas Anda dengan lebih banyak perincian yang membantu kami menemukan bagasi, dan bagasi itu akan diberikan ke bandara saat Anda melaporkan bagasi tertunda.

Untuk memulai proses ini, Anda perlu mengirimkan dokumen berikut ke alamat email pada formulir:

  • formulir Inventaris Bagasi Anda yang telah dilengkapi
  • salinan identitas berfoto Anda
  • salinan tanda terima baju yang dibeli akibat tertundanya bagasi Anda, jika ada. Atau tanda terima setiap barang dalam tas (misalnya tanda terima gaun pernikahan)
  • tanda terima kelebihan bagasi, jika Anda membawa bagasi ekstra melebihi jatah standar kami

Pada tahap ini, kami juga menyarankan Anda untuk mengajukan klaim pada asuransi perjalanan.

Setelah bagasi ditemukan serta telah dibebaskan oleh bea cukai, kami akan mengembalikan barang dalam empat jam (jika memungkinkan), dan kami akan segera menghubungi Anda untuk mengatur waktu pengiriman yang tepat.

Jika bepergian ke luar negeri, Anda mungkin perlu melengkapi formulir pernyataan bea cukai setempat. Namun di beberapa negara, undang-undang setempat tidak mengizinkan kami mengirim tas, dan Anda harus mengambilnya dari bandara. Jika ini terjadi pada bagasi Anda, kami akan memberi tahu kapan dapat mengajukan klaim.

 

Apa yang harus saya lakukan jika bagasi saya rusak?

Apabila bagasi tiba dalam keadaan rusak, kami akan membantu Anda di kantor layanan bagasi bandara. Mereka akan meminta Anda mengisi laporan.

 

Jika ada barang hilang di bagasi, apa yang bisa saya lakukan?

Ikuti proses yang sama di atas jika Anda mendapati barang yang hilang di bagasi.

Apabila terbang ke luar AS, Transport Security Administration (TSA) mungkin telah mengeluarkan barang dari tas Anda jika dianggap barang selundupan atau berbahaya. Anda dapat mendaftarkan klaim dengan TSA(Buka situs web eksternal di tab baru) untuk memeriksa apakah ini telah terjadi.

Jika Anda meninggalkan bandara tanpa mengisi laporan untuk skenario di atas, silakan hubungi kami di kantor Emirates setempat secepatnya.

 

Saya meninggalkan barang di pesawat dalam penerbangan – bagaimana saya bisa melaporkannya?

Apabila Anda kehilangan barang bawaan saat berada di salah satu pesawat terbang kami, silakan hubungi kantor barang hilang di bandara tempat penerbangan Anda mendarat. Anda pun dapat memeriksa daftar lengkap bandara yang melayani penerbangan Emirates untuk mendapatkan perincian kontak bandara tempat Anda mendarat. Agen layanan pelanggan kami di sana akan membantu Anda.

 

Kiat bagasi terdaftar

Banyak bagasi terlihat sama, sehingga Anda perlu mencegah orang lain yang tanpa sengaja mengambil bagasi Anda. Pastikan bagasi Anda terlihat mencolok dengan memberikan sentuhan pribadi seperti label, stiker atau pita.

Selalu tempelkan label identifikasi pada masing-masing barang terdaftar dengan nama, alamat, dan perincian kontak Anda. Kami dapat memberikan label di loket check-in jika Anda tidak memiliki label.

Kami menyarankan agar Anda tidak meninggalkan barang berharga dalam bagasi terdaftar. Itu bisa termasuk perhiasan, komputer dan perangkat elektronik, kunci, dokumen penting (termasuk paspor), serta obat-obatan atau peralatan medis yang tidak mudah diganti.

Pastikanlah juga bahwa bagasi Anda cukup kokoh, tertutup rapat, dan aman. Bagasi Anda harus dapat menahan guncangan akibat perjalanan udara tanpa mengalami kerusakan.

 

Informasi lebih lanjut

Anda mungkin juga tertarik dengan...