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阿聯酋航空 Skywards 計劃規則

阿聯酋航空Skywards 忠誠顧客計劃(下稱「Emirates Skywards」)由阿聯酋航空營運。阿聯酋航空 Skywards 網站(以下簡稱「網站」)以及阿聯酋航空應用程式(以下簡稱「應用程式」)乃提供予阿聯酋航空 Skywards 會員使用,前提是會員必須接受這些條款及細則。如你瀏覽及使用網站或者阿聯酋航空應用程式,即表示你同意所有條款及細則。

請仔細閱讀本計劃規則,了解獲得、頒發、更改或取消福利和獎勵的基本規定。

1.定義與釋義

  1. 在本計畫規定中:
    • 帳戶意指會員用以累積或扣除哩數使用的帳戶;
    • 基礎哩數指會員透過購買 Flex Plus 票價,從一個 Skywards 區域搭乘合資格航班的經濟客艙前往另一個,所賺取的哩數;
    • 現金 + 哩數機票指該阿聯酋航空或 flydubai 航班可以結合現金及 Skywards 哩數付款,並須受計劃規則第 13 條下的條款及細則約束;
    • 經典獎勵指阿聯酋航空航班的經典 Saver 獎勵、經典 Flex 獎勵或經典 Flex Plus 獎勵;
    • 經典 Saver 獎勵指部分或全數以 Skywards 哩數繳付之經典 Saver 獎勵機票,並受經典 Saver 獎勵的規定及限制約束;
    • 經典 Flex 或 Flex Plus 獎勵指以 Skywards 哩數部分或全數繳付之獎勵機票,並受經典 Flex 或 Flex Plus 獎勵的規定及限制約束;
    • 代碼共享航班是指機票上的某一航班印有該航空公司或代碼,但航班營運由另一航空公司運作;
    • 合作協議是指阿聯酋航空和澳洲航空在 2012 年 9 月 6 日簽訂的合作協議(期間偶有修訂);
    • 阿聯酋航空是指阿聯酋航空依照杜拜政府 1985 年第 2 號法令(修訂版)成立;
    • 阿聯酋航空應用程式指在 iPad、iPhone、Apple Watch 及 Android 手機上適用的阿聯酋航空應用程式;
    • 阿聯酋航空航班是指任何由阿聯酋航空營銷和營運的航班;
    • 阿聯酋航空聯絡中心是指各個位於杜拜、孟買、卡拉奇、曼徹斯特、墨爾本、紐約、廣州及布達佩斯,為會員而設,並且擁有由阿聯酋航空 Skywards 發布的聯絡資料之聯絡中心;
    • 阿聯酋航空和澳洲航空聯盟是指據此聯盟,阿聯酋航空和澳洲航空將就其各自商業業務的各方面合作,其合作協議也適用;
    • 阿聯酋航空 Skywards 是指阿聯酋航空以自己名義營運忠誠顧客計劃或該忠誠顧客計劃本身的名稱,且代表 flydubai 為兩間航空公司的其中一個忠誠顧客計劃,視乎上下文內容。阿聯酋航空 Skywards 是一個商標或阿聯酋航空已登記的商標;
    • flydubai 是指杜拜航空(以「flydubai」交易),依照杜拜政府 2008 年第 11 號法令(修訂版)成立;
    • flydubai 應用程式是指 iPad 和 iPhone 使用的 flydubai 應用程式;
    • flydubai 客戶中心是指為 flydubai 客戶於阿聯酋、俄國、巴基斯坦和沙地阿拉伯成立的聯絡中心,其聯絡詳情由 flydubai 發布;
    • flydubai 航班是指任何由 flydubai 營銷和營運的航班;
    • flydubai 網站是指 flydubai.com;
    • 沒收哩數指帳戶中任何可用而未付的哩數餘額,因會籍取消而由阿聯酋航空從帳戶中撤回;
    • 我的家庭指符合計畫規定第 16 條中所定義的計畫。
    • 家庭代表指符合計畫規定第 16 條中所定義的人士。
    • 家庭成員指如計畫規定第 16 條規定所定義的人士。
    • Flex 或 Flex Plus 票價指無任何折扣的阿聯酋航空商業票價,這些票價不受 Special 或 Saver 獎勵機票限制約束;
    • 即時升級指在機場登機櫃枱或客機上獲取艙等升級獎勵;
    • 會員指已申請阿聯酋航空 Skywards 忠誠顧客計劃會籍,並已擁有該計劃會籍的人士;
    • 會籍等級指阿聯酋航空 Skywards 忠誠顧客計劃的會籍級別;
    • 哩數是指基於阿聯酋航空 Skywards 忠誠顧客計劃,根據會員的合資格服務消費賺取的積分。除非文義另有所指,這個術語包括 Skywards 哩數和級別哩數;
    • 哩數計算器是指在會員乘坐合資格航班後,網站上用於判斷發放多少哩數至會員帳戶;或者計算用於兌換阿聯酋航空航班獎勵機票的計算器。
    • 營運日期是指 2013 年 3 月 31 日;
    • 合作夥伴是指不時參與阿聯酋航空 Skywards 的商品或服務零售商,並可能包括(除 flydubai 外)航空公司,酒店及度假村,金融、休閒和生活服務供應商和汽車租賃公司;
    • 個人詳細獎勵是指若會員不時於阿聯酋航空 Skywards 更新他們的個人資料,便可獲哩數獎勵;
    • 澳航即是澳州航空有限公司;
    • 澳航集團指澳航及其下的附屬公司;
    • 澳航終止日期是指阿聯酋航空和澳洲航空聯盟終止的日期;
    • 合資格的航班是指阿聯酋航空航班,或由阿聯酋航空推廣,但由另一間航空公司經營的代碼共享航班,但另一間航空公司經營的代碼共享航班,來往於出發地和目的地之間。
    • 相關會員是指會員:
        • 其會籍是在營運日期或以後開始;以及
        • 自澳洲航空營運航班的營運日期起已搭乘超過 8 個航段的人士
    • 獎勵是指由阿聯酋航空 Skywards 或其合作夥伴為會員供指定的商品或服務以換取 Skywards 哩數;
    • Skywards Skysurfer 是指專為 2 至 17 歲年輕會員而設的阿聯酋航空 Skywards 俱樂部。
    • Skywards 哩數指會員從任何合作夥伴購買適用航班、產品或服務所賺取的哩數,且根據阿聯酋航空 Skywards 計畫規定,會員可使用所賺取的哩數兌換獎勵。
    • Special 或 Saver 指受任何與購買及/或限量供應之座位、限制條件(包括,但不限於更改費用;最短/最長逗留時間;航班限制或預先購買),以及所有由其他航空公司售賣、部分搭乘阿聯酋航空之航班的旅程相關的合適限制所約束之阿聯酋航空票價。
    • 級別獎賞是指額外的 Skywards 哩數給與白金,金和銀級會員,是透過搭乘合資格航班所賺取;
    • 級別哩數指搭乘合資格航班,按會籍等級所賺取的哩數。
    • 升級獎勵是指以 Skywards 哩數,升級至比機票顯示艙位更高級的客艙級別;
    • 網站是指阿聯酋航空 Skywards 網站,網址為 www.emirates.com。
  2. 除非有相反意思表示,在本計畫規定中:
    • 所提及的單數包含複數,反之亦然。
    • 所提及的性別包括男女;
    • 所提及的一方包含其獲授權的僱員;
    • 本條款之標題僅供閱讀方便而設。

2.會籍

  1. 阿聯酋航空 Skywards 會籍開放任何年滿 2 歲的人士申請;公司、企業、合夥企業或其他實體不得申請為會員。
  2. 會籍申請人必須提供所有阿聯酋航空 Skywards 會籍申請表格所需的資料。未滿 18 歲的申請人必須由家長或監護人簽名同意。阿聯酋航空 Skywards 擁有絕對酌情權接受或拒絕任何申請。
  3. 阿聯酋航空 Skywards 會向會員發出一個累積其已賺取哩數的永久會籍會員號碼。成功申請後,會員可透過阿聯酋航空應用程式取得電子會員卡。會員可於搭乘合資格航班或購買合資格商品或服務期間,提供會員編號,或透過阿聯酋航空應用程式、手機網站、電郵或儲存於手提裝置的圖片出示會員編號。所有阿聯酋航空 Skywards 會員均可使用電子會員卡。電子會員卡與實體會員所提供的會員優惠水平相同。電子會員卡得註明有效期,如有註明,會員卡將於到期日後失效。電子會員卡亦註明會員等級的有效日期。電子會員卡僅供會員本人使用。會員輸入的姓名必須以英文顯示,且必須和護照上的一樣。電子會員卡不是信用卡,僅用來證明身份。電子會員卡不得轉讓,並永久屬於核發者資產。
  4. 在阿聯酋航空 Skywards 忠誠顧客計劃之下,會員不得濫用其會籍,包括:
    • 參與非法或欺詐活動;或
    • 出售、委派、轉讓或獲取、或提供或宣傳出售、委派、轉讓或獲取任何獎勵、哩數或其他在阿聯酋航空 Skywards 獎勵計畫向會員提供之優惠或不包括在計畫規定下的哩數。
    • 任何違反活動規則,包括任何違反本第 2.4 條的會員,阿聯酋航空 Skywards 都有權按照第 21.2 條終止其會籍。會員帳戶內未兌換、未轉賬或未過期的累積哩數會被沒收。
  5. 會員可隨時通知阿聯酋航空聯絡中心取消會籍。
  6. 阿聯酋航空 Skywards 擁有絕對酌情權,可在任何時間暫停,取消或終止會籍以及取消會員累積的哩數。此時,任何未使用的現有哩數將被沒收,並無法使用。
  7. 收到會員死亡或破產的通知後,會立即終止其阿聯酋航空 Skywards 計畫會籍。此外,如果已故或破產的會員同時是「我的家庭」帳戶的「家庭代表」,相關「我的家庭」帳戶亦會終止。會員死亡或破產前其個人帳戶或「我的家庭」帳戶(如適用)內未兌換、未轉賬或未過期的累積哩數,會連同任何其他優惠或特權一併被自動沒收。但如果會員死亡,阿聯酋航空 Skywards 可自行決定將已故會員的可用哩數轉至其法定受益人的結餘,前提是阿聯酋航空 Skywards 收到通知時,已故會員的 Skywards 帳戶或其「我的家庭」帳戶(如適用)餘額最少有 2,000 點哩數,而且法定受益人在發出死亡/破產通知後 6 個月內索取已故會員帳戶內的哩數。法定受益人或法定受益人的代表就已故會員的累積哩數提交任何申請時,必須附上 (i) 已故會員的死亡證明副;(ii) 已故會員的意願或遺囑、法院命令或其他合理法律文件之副本,證明法定受益人有權接管累積哩數;及 (iii) 阿聯酋航空 Skywards 要求的任何其他證明文件。
  8. 會籍不得轉讓;會員僅可擁有一個帳戶,所有根據阿聯酋航空 Skywards 發出的的哩數和獎勵累積到他/她的會員帳號。
  9. 會員可透過網站查閱自己的活躍程度,如阿聯酋航空 Skywards 將視該會員為活躍會員,並會包括累積、兌換及到期之哩數等資料。若會員認為帳單內所含資料(包括有關已累積、已兌換及已到期的哩數資料)不準確,無論如何均必須在帳單發出後 90 天內,立即通知阿聯酋航空 Skywards。若會員沒有根據第 2.9 條此條所述,在限期內通知阿聯酋航空 Skywards 帳單內資料有誤,我們將視資料為正確,並認為會員認同這些資料。若會員質疑帳單內容,阿聯酋航空 Skywards 可能要求會員提交文件為索償證明。
  10. 若會員更改會員名稱,必須以書面形式通知阿聯酋航空 Skywards ,並須提供相關法律或其他文件,以便阿聯酋航空 Skywards 隨時要求證明。若會員的個人資料有任何變動,阿聯酋航空 Skywards 可能要求額外的帳戶證明文件以作驗證。
  11. 會員需自行負責處理因累積哩數或接受、使用獎勵,從而產生的所有稅項、關稅和其他費用,並必須在核發獎勵前支付有關款項。阿聯酋航空 Skywards 不提供任何稅項、關稅或其他責任的擔保。
  12. 18 歲以下的會員無法在網站或阿聯酋航空應用程式上進行某些類型之交易(如購買或轉移 Skywards 哩數及兌換獎勵)。
  13. 所有已累積但未兌換獎勵,以及任何未使用的獎勵,將在會籍終止後取消。
  14. 為了確保阿聯酋航空 Skywards 計畫對會員抱有不變的重視及誠信,阿聯酋航空會一直監察與本計畫有關的 Skywards 哩數活動。阿聯酋航空 Skywards 可能會出於任何原因,按照自行判斷決定對會員的帳戶進行審計。在此期間,會員的帳戶將無法使用。阿聯酋航空將通知會員正進行此類審計,並可能要求會員在阿聯酋航空要求的時限內提供與其帳戶相關的特定資料,以協助完成審計(審計通知)。如果會員未能在 90 天內回應審計通知,或阿聯酋航空認為有其他合理原因,阿聯酋航空有權取消正進行審計的帳戶。如果正進行審計的帳戶被取消,會員帳戶內未兌換、未轉讓或未過期的累積哩數會遭沒收。

3.Skywards Skysurfers

  1. 2 至 17 歲的會員將自動成為 Skywards Skysurfers 的會員。
  2. Skysurfers 受阿聯酋航空 Skywards 計劃規則約束,使用部分優惠時,例如使用貴賓室及專車接送服務,可能要由一名成人會員陪同。
  3. Skysurfers 合資格就所有阿聯酋航空和 flydubai 航班賺取 Skywards 哩數。Skysurfers 只可於在機場辦理登機手續前使用 Skywards 哩數兌換阿聯酋航空航班升級。Skysurfers 可兌換 Skywards 哩數於所有阿聯酋航空航班或其他阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司使用。
  4. Skysurfers 可享個別優惠,例如額外行李限額及優先辦理登機

4.帳戶管理

  1. 會員可以致函阿聯酋航空聯絡中心或透過網站提名一名「旅遊協調員」(必須年滿 18 歲),授予該協調員存取其會員帳戶的權利,以:
    • 從該會員帳戶取得資料。
    • 領取獎勵;
    • 代表該會員修改阿聯酋航空 Skywards 所需的會員資料。
  2. 在接受委任為旅行協調員時,指定旅行協調員同意遵守活動規則。由旅行統籌開展的一切在與會員帳戶相關的活動應符合活動規則。所有旅行協調員所進行的帳戶活動都被看作是代表會員進行,亦應對任何違反該活動規則負責。
  3. 旅行協調員在任命之前,應提供身份證明和聯繫方式給阿聯酋航空 Skywards。旅行協調員和會員需確認有關旅行協調員的身份和聯絡方式的所有資料是真實而準確的,提供任何虛假資料將導致旅行協調員委任被終止。根據第 18.2 條,阿聯酋航空 Skywards 在此情況下有權終止會員的帳戶。
  4. 根據第 18.2 條,阿聯酋航空 Skywards 保留權利終止會員帳戶和/或終止旅行協調員的任命,並由阿聯酋航空 Skywards 全權決定指定的旅行協調員,任何相關會員帳戶中的活動有否違反計劃規定。
  5. 非會員的旅行協調員員不得享用任何阿聯酋航空 Skywards 會員福利或特權。

5.會籍級別

  1. 會員或會獲升級至「銀卡」、「金卡」或「白金卡」會籍,視乎其在任何連續 13 個月內賺取的級別哩數。若要達到銀級,便須獲得 25,000 點級別哩數或搭乘 25 次合資格航班;若要達到金級,便須獲得 50,000 點級別哩數或搭乘 50 次合資格航班;若要達到白金級,便須獲得 150,000 點級別哩數及搭乘最少一次合資格航班(2023 年 4 月 1 日起生效)的頭等或商務客艙。
  2. 會員級別有效期為頒發會員級別當月起計一年,若會員在會籍審查日期前累積了 25,000 點級別哩數或搭乘了 25 次合資格航班;或累積了 50,000 點級別哩數或搭乘了 50 次合資格航班;又或累積了 150,000 點級別哩數(若適用)及搭乘了最少 1 次合資格航班*的頭等或商務客艙,便可續期。合資格航班不包括升級獎勵、獎勵機票、使用現金 + 哩數購買的機票。在任何審查期間賺取多出的級別哩數或搭乘的合資格航班都不得帶到接下來的審查期。
  3. 會員累積層級別哩數獎勵率如下:
    • 白金卡級別會員 = 基本哩數 + 100%
    • 金卡級別會員 = 基本哩數 + 75%
    • 銀卡級別會員 = 基本哩數 + 30%
    • 級別哩數獎勵可計入會員的 Skywards 飛行哩數帳戶。不計於級別哩數帳戶。
  4. 每級所需的哩數可由阿聯酋航空 Skywards 隨時更新,恕不另行通知。
  5. 阿聯酋航空 Skywards 可全權酌情建立,升級或降級一個會員的會藉級別。

6.級別優惠及特殊權益

  1. 提前預留座位:乘搭阿聯酋航空的所有會員皆可提前預留座位,但必須在相關航班起飛 48 小時前預訂機位,並在出發 90 分鐘前辦理登機。座位預留服務視乎機位銷售狀況,並受阿聯酋航空乘客及行李承運細則約束。視阿聯酋航空 Skywards 會員級別,阿聯酋航空 Skywards 會員可免費享有提前預留座位的服務,如下所示:
    • 白金卡:相同預訂 (PNR) 中的所有乘客,都可免費選擇「一般」、「首選」和「雙人」座位,而且經濟客艙 Flex Plus 機票可免費選擇「加大伸腿空間」座位(限會員可用)。
    • 金卡:所有相同預訂 (PNR) 中所有乘客都可免費選擇「一般」、「首選」和「雙人」座位,適用於任何阿聯酋航空票價。
    • 銀卡:所有相同預訂 (PNR) 中所有乘客都可免費選擇「一般」座位,適用於任何阿聯酋航空票價。
    • 藍卡:以經濟客艙 Flex 或 Flex Plus 票價預訂者可免費選擇「一般」座位。
    請注意:以「團體票價」預訂者(預訂等級「G」)無法使用提前預留座位的服務。如果是其他所有情況,使用提前預留座位服務須支付標準費用。了解更多適用收費及提前預留座位的詳情
  2. 免費在家辦理登機:免費在家辦理登機(「服務」)適用於從杜拜國際機場出發、乘搭阿聯酋航空航班任何機艙的白金卡會員,並受此等計劃規則的排除條款約束。
    1. 白金會員本人及最多四名賓客可使用此等服務。賓客必須與白金卡會員乘搭同一阿聯酋航空航班,且必須與白金卡會員於同一地點辦理登機手續。白金卡會員必須為任何額外賓客及超出限額的額外行李支付費用。
    2. 服務供應按供應商 Delivering Your Bags Passenger Luggage Delivery L.L.C(「供應商」)的條款及細則管理。此等條款及細則列載於 https://dubz.com/pages/service-terms-conditions供應商條款及細則」)。
    3. 白金卡會員可在阿聯酋航空航班起飛前 24 小時透過以下渠道預訂服務:
      1. 致電阿聯酋航空聯絡中心:600 555555
      2. 透過 DUBZ 在家辦理登機網站:www.emirates.com
      3. 致電 DUBZ 熱線中心:+971 4 872 8487
    4. 預訂服務後,可在阿聯酋航空航班出發前 6 小時至 48 小時內安排服務。辦理登機專員會在預定辦理登機時段前往白金卡會員的家中、酒店或辦公室,以:
      1. 檢查旅遊證件
      2. 為行李量重和加上標籤
      3. 列印登機證
      4. 從阿聯酋航空商務客艙貴賓室升級至阿聯酋航空頭等客艙貴賓室 = 150 美元
      5. 搬運行李到阿聯酋航空航班
    5. 取消。白金卡會員若要取消已預訂的服務,應在預定辦理登機時段前 4 小時取消。可透過以下一種方式取消:
      1. 致電 DUBZ 熱線中心:+971 4 872 8487
      2. 致電阿聯酋航空聯絡中心:600 555555
    6. 例外情況。以下情況下,白金卡會員不可使用服務:
      1. 機票全額使用 Skywards 哩數兌換(為清楚說明,使用現金 + Skywards 哩數購買的機票可以使用此服務);
      2. 乘搭直飛航班往特拉維夫、美國(經米蘭、雅典過境除外);
      3. 乘搭代碼共享航班;
      4. 與寵物同行 (AVIH);
      5. 運送槍械 (WEAP),即以托運行李運載武器、槍械或彈藥;
      6. 與有特別醫療需要 (MEDA) 的乘客同行;
      7. 使用航空公司職員/折扣機票;及
      8. 受供應商條款及細則下的任何其他排除條款約束。
    7. 責任。使用服務即表示白金卡會員知悉服務由第三方(即供應商)提供,且供應商對服務供應承擔全部責任。與服務相關的任何責任皆受供應商條款及細則約束。阿聯酋航空不承擔與服務相關的所有責任。有關供應商任何未能履行的責任或所提供服務的不足之處,白金卡會員應直接向供應商提出索賠。
    8. 使用服務期間,白金卡會員瀏覽的平台可能會連結至由他人控制和維護的第三方網站。連結至其他網站不代表該等網站獲阿聯酋航空認可,白金會員知悉並同意阿聯酋航空對任何該等網站的內容或可用性概不承擔任何責任。
    9. 一般規定:此等計劃規則旨在包括供應商條款及細則中與服務條文相關的適用條文。若此等計劃規則與供應商條款及細則有任何衝突,應以此等計劃規則為準。
  3. 使用貴賓室:
    1. 免費使用貴賓室。白金卡、金卡和銀卡會員搭乘阿聯酋航空航班任何客艙等級時,皆可免費使用貴賓室。白金卡會員本人可攜同一名成人賓客和兩名 17 歲以下賓客,使用位於杜拜的任何阿聯酋航空頭等客艙及商務客艙貴賓室,以及阿聯酋航空網絡的貴賓室。金卡會員本人可攜同一位合資格賓客,使用位於杜拜的任何阿聯酋航空商務客艙貴賓室,以及阿聯酋航空網絡的貴賓室。銀卡會員僅限本人免費使用杜拜國際機場阿聯酋航空商務客艙貴賓室。貴賓室使用優惠僅限搭乘阿聯酋航空航班或澳洲航空代碼共享航班可用。賓客必須搭乘與會員相同的阿聯酋航空或澳洲航空代碼共享航班。
    2. 在杜拜付費使用阿聯酋航空貴賓室。在杜拜國際機場,阿聯酋航空 Skywards 白金卡、金卡、銀卡會員除了可按級別免費享用相關優惠,亦可付費額外購買貴賓室使用權。藍卡會員未能免費使用杜拜國際機場貴賓室,但付費後即可使用。因此,根據會員現時的等級權利,
      • 白金卡、金卡和銀卡會員可選擇付費讓其他旅伴使用貴賓室,
      • 藍卡會員可選擇付費,讓自己和他們的旅伴使用貴賓室。
      • 金卡和銀卡會員可選擇付費,將其免費商務客艙貴賓室服務升級至頭等客艙貴賓室。
      會員本人及同行人士支付下列費用後,即可享用杜拜國際機場的阿聯酋航空貴賓室,但同行人士必須乘搭同一阿聯酋航空航班繼續其後行程。付費使用貴賓室的優惠僅限杜拜國際機場阿聯酋航空貴賓室,且必須乘搭阿聯酋航空航班繼續其後行程。每名成人可按此優惠使用杜拜國際機場貴賓室 4 小時,費用如下:
      • 阿聯酋航空頭等客艙貴賓室 = 250 美元
      • 阿聯酋航空商務客艙貴賓室 = 150 美元
      • 阿聯酋航空貴賓室 = 125 美元
      • 從阿聯酋航空商務客艙貴賓室升級至阿聯酋航空頭等客艙貴賓室 = 150 美元
      深入了解付費使用貴賓室
    3. 可於合資格機場付費使用貴賓室。在下方所述的合資格機場*(不包括杜拜國際機場),除了權限內可免費使用服務的同行旅伴,阿聯酋航空 Skywards 白金卡和金卡會員可另外付費,讓其他旅伴也可使用貴賓室服務。在下方所述的合資格機場*(不包括杜拜國際機場),銀卡和藍卡會員如果無法免費使用貴賓室,現可付費使用,但僅限本人。
      • 奧克蘭
      • 曼谷
      • 伯明罕
      • 波士頓
      • 布里斯班
      • 開普敦
      • 德里
      • 杜塞爾多夫
      • 法蘭克福
      • 格拉斯哥
      • 漢堡
      • 約翰尼斯堡
      • 吉隆坡
      • 倫敦蓋特威克
      • 倫敦希斯路
      • 洛杉磯
      • 曼徹斯特
      • 墨爾本
      • 米蘭
      • 慕尼黑
      • 紐約甘迺迪國際機場
      • 巴黎戴高樂機場
      • 珀斯
      • 三藩市
      • 悉尼
      • 東京成田
      • 蘇黎世
      此付費使用貴賓室的服務僅限支付以下費用,且為 Skywards 白金卡和金卡會員自身,以及他們希望攜同的其他旅伴於合資格機場*可用,但他們的旅伴必須也搭乘相同的阿聯酋航空航班;如為 Skywards 銀卡和藍卡會員,則只限本人使用。在以上合資格機場*使用阿聯酋航空貴賓室的費用為 100 美元,並必須以當地貨幣按照等值支付(以上不包括杜拜國際機場)。
    4. 阿聯酋航空保留權利,可全權決定隨時修改貴賓室使用費用。此費用為每名成人一次使用,每次使用貴賓室只限 4 小時,且僅限會員及他們的同行旅伴可用。會員(包括其旅伴)如因任何原因(包括但不限於航班取消和延誤)使用貴賓室超過 4 小時,則根據上述第 6.3.2 段(如在杜拜國際機場使用貴賓室)以及第 6.3.3 段(如在其他合資格機場使用貴賓室*),每次需以 4 小時為單位支付額外的貴賓室使用費用。
    5. 每位未滿 12 歲的小童付費使用貴賓室時,必須支付成人的半價,費用根據上述第 6.3.2 段(如在杜拜國際機場使用貴賓室)及第 6.3.3 段(如在其他合資格機場*使用貴賓室)而定。未滿 2 歲的嬰兒則可免費使用貴賓室。會員如選擇付費使用貴賓室,則必須支付到出發時間前期間的所有費用,並且必須於進入貴賓室前支付給貴賓室工作人員。費用僅可使用信用卡/提款卡支付(不接受使用現金或哩數兌換方式支付)。如已使用貴賓室,則不論使用時間長短皆不可退款。貴賓室使用須受任何適用條款及細則約束,且阿聯酋航空可不定期決定修改此類條款及細則。
    6. 根據上述第 6.2.2 段(如在杜拜國際機場使用貴賓室)及第 6.2.3 段(如在其他合資格機場*使用貴賓室)所定立的貴賓室使用費並未包含稅項。如果未來貴賓室使用費用須支付稅金,則阿聯酋航空保留權利,可全權決定是否依照此類稅項提高貴賓室使用費用。
    7. 合資格的阿聯酋航空航班包含阿聯酋航空行銷和營運航班,以及由澳洲航空營運的阿聯酋航空代碼共享航班。會員如搭乘其他航空公司運營的阿聯酋航空代碼共享航班,則不符合使用阿聯酋航空貴賓室的資格。
    8. 阿聯酋航空保留權利,可不定期選擇不提供/限制是否提供使用貴賓室。貴賓室使用須視人數限制而定。除搭乘澳洲航空代碼共享航班之外,會員如搭乘其他航空公司營運的阿聯酋航空代碼共享航班,則不符合使用阿聯酋航空貴賓室的資格。在部分國家/地區,未成年人(18 或 21 歲以下)需由成人陪同進入貴賓室。進一步了解使用貴賓室
    9. 如果不當使用或濫用貴賓室使用權或貴賓室設施,阿聯酋航空有權自行決定暫停或撤銷會員的阿聯酋航空 Skywards 貴賓室使用權,並降低會員的會員級別。會員的貴賓室使用權受阿聯酋航空訂立的相關使用貴賓室條款約束。
    10. 行使阿聯酋航空貴賓室使用權的會員必須衣著整潔。如果出現以下情況,阿聯酋航空有權不予使用阿聯酋航空貴賓室:
      • 會員的行為屬干擾其他顧客的行為
      • 會員未能遵守阿聯酋航空職員的規定或指引
      • 會員自願調整行程後使用貴賓室的時間按原定航班起飛時間計超出 4 小時
      如果不遵守這些條款,可能會被取消阿聯酋航空 Skywards 會籍。
  4. 阿聯酋航空 Skywards 白金卡、金卡及銀卡會員乘搭 IATA 計重制的僅限阿聯酋航空及 flydubai 航班時,可享額外行李限額:根據機票所示行李限額,白金卡會員可享額外 20 公斤kg,金卡會員可享額外 16 公斤kg,銀卡會員可享額外 12 公斤kg。如乘搭 IATA 計件制的僅限阿聯酋航空航班:根據機票所示行李限額,白金卡及金卡會員乘搭經濟客艙或尊尚經濟客艙時可享額外 23 公斤kg,乘搭商務客艙及頭等客艙時可享額外 32 公斤kg。任何機艙不得超過 3 件托運行李。

    搭乘阿聯酋航空網絡往返非洲的經濟客艙 Special 票價:

    • 支付經濟客艙 Special 票價的阿聯酋航空 Skywards 白金卡及金卡會員的最大行李限額為 2 件 x 23 公斤(標準 1 件 x 23 公斤)。

    往/返美洲(往返美洲與歐洲之間除外)的航班(經濟客艙 Special 票價):

    • 阿聯酋航空 Skywards 白金卡及金卡會員的最大總行李限額為 2 件 x 23 公斤(標準 1 件 x 23 公斤)。

    往返美洲與歐洲之間的航班(經濟客艙 Special 及經濟客艙 Saver 票價):

    • 阿聯酋航空 Skywards 白金卡及金卡會員的最大行李限額為 2 件 x 23 公斤(標準 1 件 x 23 公斤)。
  5. 准予在已售罄航班優先預留座位的情況如下:
    • 分別以最高 Flex Plus 票價預訂阿聯酋航空航班經濟客艙機票的白金卡和金卡會員;及
    • 以最高 Flex Plus 票價預訂阿聯酋航空航班商務客艙機票的白金卡會員。
    如屬重大節日、特別事況或限制航班,未必能夠提供預留及預訂服務。因此,阿聯酋航空不保證或擔保可提供預訂或優先預留座位。僅限在航班出發最少 48 小時前致電阿聯酋航空聯絡中心,方可使用此禮遇。
    • 搭乘阿聯酋航空航班和 flydubai 航班任何客艙等級的白金卡合金卡會員,可享優先行李運送服務。銀卡會員僅可於搭乘 flydubai 航班時享有優先行李運送服務。進一步了解優先行李處理
    • 優先辦理登機僅限搭乘阿聯酋航空航班和 flydubai 航班任何客艙等級的白金卡、金卡和銀卡會員可用。了解更多關於登機。搭乘阿聯酋航空航班任何客艙等級的白金卡、金卡和銀卡會員可享優先登機。了解更多有關辦理登機的資訊。
    • 白金卡會員只要保留白金級別狀態,其 Skywards 哩數則不會到期。因此,如果會員的 Skywards 哩數標準到期日原定為目前的級別檢閱期間,則會顯示調整後到期日。調整後到期日為下一次白金級別檢閱日期後兩 (2) 個月。例如:如果白金卡會員的下一次級別檢閱日期為 2019 年 8 月 31 日,而其 Skywards 哩數的標準到期日原定為 2019 年 1 月 31 日,調整後到期日則為 2019 年 10 月 31 日,即下一次級別檢閱日期後 2 個月。
      • 會員升級至白金卡級別後,如其 Skywards 哩數標準到期日原定為目前的白金卡級別檢閱期間,則會更新為調整後到期日。會員升級至白金級別前到期的任何 Skywards 哩數將不能復原,包括在到期日前可能令會員升級至白金級別的 Skywards 哩數補領申請。
      • 會員每次保留其白金級別狀態,任何曾調整而未使用的 Skywards 哩數將再次延長至下一次白金級別檢閱日期後兩 (2) 個月。
      • 如會員未能保留白金級別狀態,於白金級別期間已調整到期日而未兌換的 Skywards 哩數則會按照會員阿聯酋航空 Skywards 帳戶中所述的日期到期。
      • 調整後到期日適用於白金級別會員匯集到「我的家庭」帳戶的 Skywards 哩數,不論其為「家庭獎賞主會員」或「家庭成員」。
      • 調整後到期日亦適用透過第 9 段所規定的延長里程或恢復里程產品購買了附加有效期。
      • 為避免疑義,如會員當天在 emirates.com 顯示的會員級別狀態不是白金,Skywards 哩數將按照所述日期到期,不論其為標準到期日或調整後到期日。白金級別會員在上述生效日期前到期的 Skywards 哩數亦無例外。
    • 每個會員級別為會員提供的級別優惠及特殊權益,僅於會員具有適用級別的有效狀態期間有效。
    • 阿聯酋航空 Skywards 可能隨時更改每個會員級別為會員提供的級別優惠及特殊權益,恕不另行通知。

7.賺取哩數

  1. 根據此等計劃規則的條款,以下情況下,有效帳戶會員可以賺取和累積 Skywards 哩數:
    • 乘搭合資格航班;及
    • 獲取或購買合資格的阿聯酋航空或合作夥伴服務、商品或產品。
  2. 根據此等計劃規則的條款,以下情況下,會員可以賺取和累積級別哩數:
    • 乘搭合資格航班;及
    • 獲取或購買合資格的阿聯酋航空或合作夥伴服務、商品或產品。
  3. 根據此等計劃規則,會員可從帳戶註冊日當天起開始賺取和累積哩數。會員可憑註冊帳戶前兩個月內乘搭的合資格航班獲得哩數,但會員必須在帳戶註冊日當天起計 6 個月內聯絡阿聯酋航空,並申領此類哩數。會員註冊帳戶前進行的任何其他交易(包括獲取相關合作夥伴的服務、商品或產品)皆不可賺取或累積哩數。會員可透過網站及阿聯酋航空應用程式上的會員結單查看憑合資格航班賺取的所有哩數。
  4. 如要賺取哩數,會員 (i) 預訂合資格航班或辦理登機;及 (ii) 支付(或訂閱,視乎情況而定)其他合資格的阿聯酋航空或合作夥伴商品或服務時,必須出示電子會員卡、連結其帳戶或提供會員編號(阿聯酋航空或相關供應商可能會不時作此類要求)。若會員選擇在航班預訂中註明其阿聯酋航空 Skywards 會員編號,該會員為行程中的第一程航班辦理登機後,則不可刪除阿聯酋航空 Skywards 會員編號或替換為任何其他會員編號(不論是阿聯酋航空 Skywards 或合作夥伴的飛行常客忠誠計劃會員編號)。
  5. 所賺取的哩數數量視乎各合資格航班的出發地、目的地、客艙級別及所購買票價而定。使用我們的哩數計算器查看特定合資格航班可賺取的實際數量。
  6. 各合資格航班可憑現金 + 哩數機票賺取的哩數數量根據會員支付該合資格航班商業票價機票的現金金額比例計算,不包括承運商徵費、稅項及不可賺取哩數的費用。僅作示例:假設相關機票的基本票價為 2,000 美元,若會員透過現金 + 哩數選項以現金支付 60% 票價,並以 Skywards 哩數支付 40% 票價,該會員只能賺取與該航班相關的 60% 可賺取哩數。
  7. 不可憑現金 + 哩數機票透過其他航空公司的飛行常客忠誠計劃賺取積分。
  8. 若會員購買合資格航班的混合票價及/或混合機艙機票,哩數會按各票價部分分別計算並存入會員帳戶。機票的注釋文字或重要額外資訊欄僅供參考。你可隨時透過 (i) 網站的「我的行程」部分;(ii) 阿聯酋航空應用程式的「阿聯酋航空 Skywards」部分;或 (iii) 網站或 flydubai.com(如適用) 的「管理預訂」部分查看混合票價機票所賺取哩數的詳情。
  9. 若會員取消機票或作任何部分退款,僅限該機票上合資格航班的已乘搭航段可賺取哩數。
  10. 阿聯酋航空合資格航班的機票若已部分使用,所賺取的哩數視乎已乘搭的航段、客艙級別、出發時已購買的票價而定。如會員已乘搭部分航段,僅限已乘搭航段可賺取哩數。若會員想以現金為機票部分航段升級至較高票價品牌或較高客艙級別,僅限相關行程部分可賺取額外哩數,不適用於該行程中先前已乘搭的任何航班。
  11. 會員若升級至另一客艙級別而未持有重發機票(即沒有收到新的機票編號),將僅按原來以現金購買的票價獲取哩數(如機票所示)。
  12. 會員會根據原定機票的客艙級別賺取哩數。若在任何航班使用即時升級,會員不可賺取額外哩數。
  13. 以下類型的航班機票不合資格賺取哩數:
    • 員工旅遊(包括員工)機票;
    • 同業及代理折扣機票(例如 ID/AD 機票);
    • 獎勵機票;
    • 優惠或免費兌換機票;
    • 獎賞及推廣機票;
    • 顧問及宣傳機票;
    • 特別折扣外交及政府機票;
    • 免費旅遊及不定期或包機航班機票;
    • 非公開特別折扣旅遊機票;
    • 被拒登機選項機票;及
    • 阿聯酋航空 Skywards 參與的其他飛行常客或忠誠顧客計劃發出的獎勵機票。
  14. 會員可在阿聯酋航空航班起飛當天起計六個月內聯絡阿聯酋航空聯絡中心(或透過網站),以追溯申領該阿聯酋航空合資格航班的哩數。如要追溯申領,會員必須向阿聯酋航空提供所有所需資料,包括但不限於機票編號、登機證上的航班詳情、交易文件、收據及阿聯酋航空要求的任何其他文件。如要追溯申領 flydubai 合資格航班的漏計哩數,會員必須在 flydubai 航班起飛當天起計六個月內聯絡向 flydubai 提出(透過 flydubai 網站或 flydubai 聯絡中心),並必須向 flydubai 提供所有所需資料,包括但不限於機票編號、登機證上的航班詳情、交易文件、收據及 flydubai 要求的任何其他文件。
  15. 每程航班或每次交易僅限透過一項忠誠計劃賺取哩數,除非阿聯酋航空或相關合作夥伴另有說明。會員若同時參與其他合作夥伴忠誠計劃,啟程時必須選擇他們首選的忠誠計劃。這適用於賺取 Skywards 哩數及其他航班相關禮遇(包括但不限於使用機場貴賓室使用、行李限額等),除非阿聯酋航空或 flydubai 另有說明(如適用)。第一程航班起飛前,會員可在辦理登機時更改忠誠計劃會員編號,但其後任何時間皆不可更改。每程合資格航班僅限憑已購買的一個座位及一個額外座位賺取哩數。
  16. 自任何活動當天起計,賺取的哩數可能需要八個星期或更久才會發放至會員帳戶。根據此等計劃規則,存入會員所賺取的哩數至會員帳戶後,僅限該會員使用或兌換。
  17. 乘搭合資格航班及合資格航空公司合作夥伴航班(如適用)可賺取 Skywards 哩數(及級別哩數,如適用),但不適用於任何其他航班。乘搭航空公司合作夥伴航班時,各會員有責任確認可否透過該航班賺取 Skywards 哩數,且必須符合合作夥伴的任何適用條款及細則,並受此等計劃規則約束。
  18. 僅限會員購買且實際獲得商品及服務後可獲 Skywards 哩數(及級別哩數,如適用)。會員如在使用商品或服務前取消預訂,或未能履行與預訂該等商品或服務相關的任何責任,則不可賺取 Skywards 哩數(及級別哩數,如適用)。
  19. 若會員的合資格航班被取消,阿聯酋航空或 flydubai 可能會簽轉會員的機票予另一承運商,會員可繼續根據所購買的機票累積哩數,如同該合資格航班已按照原先預訂處理。
  20. 若任何會員獲得任何無效哩數,阿聯酋航空可(按照其自行決定):
    1. 取消和撤回任何此等無效哩數;
    2. 若已兌換此等無效哩數(或其任何部分)以換取任何獎勵或其他禮遇,則可取消和撤回任何此類獎勵或其他禮遇,但若已提供此類獎勵或其他禮遇,阿聯酋航空可:
      1. 按此類獎勵或其他禮遇的特定兌換成本計算,從會員帳戶扣除額外 Skywards 哩數;
      2. 向該會員追討與此類獎勵相關的款項,金額為未以無效哩數兌換此類獎勵時應支付的金額;及/或
    3. 降低該會員的會員級別, 
    且在上述任何情況下,阿聯酋航空均不會向會員提供任何退款或其他補償,包括但不限於任何行程、住宿或簽證費用。
  21. 在不損害阿聯酋航空根據此等計劃規則或法律享有任何其他權利的情況下,若會員 (i) 濫用計劃;或 (ii) 在任何航班上被拒絕承運,阿聯酋航空可(按照其自行決定):
    1. 暫停和/或審核會員帳戶,且在暫停或審核期間,會員不可賺取和/或兌換 Skywards 哩數,或存取與其帳戶相關的任何禮遇或獎勵;及/或
    2. 終止會員帳戶及任何待處理的獎勵,在此情況下,會員帳戶中的所有哩數會被沒收, 
    且在上述任何情況下,阿聯酋航空均不會向會員提供任何退款(包括但不限於稅項)或其他補償,包括但不限於任何行程、住宿或簽證費用。

8.Skywards Everyday

  1. 如要參與 Skywards Everyday,阿聯酋航空 Skywards 會員必須透過 Google Play 商店或 iOS App Store 下載 Skywards Everyday 流動應用程式,並使用其阿聯酋航空 Skywards 密碼登錄。
  2. 阿聯酋航空 Skywards 會員符合資格在 Skywards Everyday 流動應用程式所列的參與商店透過 Skywards Everyday 合作夥伴賺取 Skywards 哩數。
  3. 如要在透過 Skywards Everyday 合作夥伴購物消費時賺取 Skywards 哩數,阿聯酋航空 Skywards 會員必須開啟 Skywards Everyday 流動應用程式,選擇參與的商店,然後請商店職員輸入所需的資料和 PIN 碼,方可獲贈 Skywards 哩數。
  4. Skywards 哩數會立即贈予阿聯酋航空 Skywards 會員,更新後的餘額會顯示在其阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶。
  5. 基於保安理由,阿聯酋航空 Skywards 會員必須在其相關流動裝置啟用位置服務,方可賺取 Skywards 哩數。
  6. 阿聯酋航空 Skywards 會員在參與商店每消費 3 迪拉姆,即可賺取 1 點 Skywards 哩數;如屬食品雜貨類,阿聯酋航空 Skywards 會員在參與商店每消費 5 迪拉姆,即可賺取 1 點 Skywards 哩數
  7. 阿聯酋航空 Skywards 會員在參與商店的所有購物消費均可賺取 Skywards 哩數,不設任何例外情況或限制日期。
  8. Skywards 哩數會根據在參與商店的消費金額(不含政府稅項)而贈予。
  9. 阿聯酋航空 Skywards 會員必須在付款時出示 Skywards Everyday 流動應用程式,方可賺取 Skywards 哩數。Skywards 哩數不適用於過去的購物消費。
  10. Skywards 哩數不適用於非貨幣方式的消費,例如禮物卡、商店餘額或更換產品。
  11. Skywards 哩數不適用於 Skywards Everyday 合作夥伴提供的個別第三方服務。
  12. Skywards 哩數不適用於網上購物消費,包括 Skywards Everyday 合作夥伴電子商務網站或第三方網站。
  13. 阿聯酋航空 Skywards 會員在參與商店購物消費時賺取的 Skywards 哩數如果隨後獲現金退款,會從其阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶中扣除。
  14. 阿聯酋航空如要進行審計或處理客戶糾紛,阿聯酋航空 Skywards 會員必須同意參與商店透露其購物或退款確認。
  15. 如果 Skywards Everyday 合作夥伴有營運自己的忠誠計劃,該 Skywards Everyday 合作夥伴可要求阿聯酋航空 Skywards 會員在參與商店購物消費時選擇要計入的忠誠計劃。
  16. 如果連續三次輸入 Skywards Everyday PIN 碼錯誤,基於保安理由,會禁止阿聯酋航空 Skywards 會員的裝置在該參與商店賺取 Skywards 哩數一小時。獲 Skywards Everyday 合作夥伴同意後,阿聯酋航空 Skywards 會員可在一小時後前往該參與商店索領 Skywards 哩數,或聯絡阿聯酋航空,並提供經商店職員驗證且有 Skywards Everyday 印章的交易收據。
  17. Skywards 哩數僅以整數贈予,賺取 1 點 Skywards 哩數所需的最低消費金額為 3 迪拉姆。如有小數,獲贈的 Skywards 哩數會按四捨五入取至最接近的整數。
  18. 阿聯酋航空 Skywards 會員每次符合資格的購物消費可賺取最多 150 萬點 Skywards 哩數。
  19. 阿聯酋航空 Skywards 會員有責任檢查相關合資格購物消費所賺取的 Skywards 哩數金額。如果計入阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶的 Skywards 哩數少於該次合資格購物消費可賺取的金額,阿聯酋航空 Skywards 會員必須向參與商店的職員核對,並要求計入適用的 Skywards 哩數餘額。如果計入阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶的 Skywards 哩數多於該次合資格購物消費可賺取的金額,參與商店的職員有權透過登記退款從阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶中扣除相關的超額 Skywards 哩數。
  20. 任何透過阿聯酋航空 Skywards Everyday 進行的交易均不會獲贈級別哩數。
  21. 如果發現或懷疑有任何誤用、濫用或欺詐行為,阿聯酋航空 Skywards 有權撤銷已計入阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶的 Skywards 哩數,或暫停/禁用該會員帳戶,以防日後繼續累積任何 Skywards 哩數;Skywards Everyday 合作夥伴則有權拒絕贈予 Skywards 哩數。
  22. 如因技術問題而錯誤地將 Skywards 哩數計入會員帳戶,阿聯酋航空 Skywards 有權撤銷任何錯誤計入的相關 Skywards 哩數。
  23. 如果進行合資格交易後未將 Skywards 哩數計入會員帳戶,阿聯酋航空 Skywards 會員必須聯絡阿聯酋航空聯絡中心,並提供經商店職員驗證且有 Skywards Everyday 印章的交易收據。向阿聯酋航空提供交易收據即表示阿聯酋航空 Skywards 會員同意阿聯酋航空使用交易收據包含的資料,用途僅限將未贈予的 Skywards 哩數計入會員帳戶。
  24. Skywards Everyday 流動應用程式的定位資料僅為方便而提供,並以 Google 地圖作參考。阿聯酋航空 Skywards 對此類公開資料的準確性不承擔任何責任。
  25. 由於年齡限制,Skywards Skysurfers 不符合資格參與 Skywards Everyday。此外,我的家庭及 Business Rewards 帳戶亦不符合資格參與 Skywards Everyday。
  26. Loyalty Juggernaut Inc. 是阿聯酋航空 Skywards Everyday 流動應用程式的開發商。阿聯酋航空 Skywards 會員知悉並同意 Loyalty Juggernaut Inc. 收集和使用阿聯酋航空 Skywards 會員使用 Skywards Everyday 流動應用程式時提供的個別資料,並轉移至阿聯酋航空 Skywards。此類資料包括阿聯酋航空 Skywards 會員先前向阿聯酋航空提供或透露的個人資料,例如:
    • 身份識別資料(僅限全名、電郵地址、性別、出生日期、居住國家/地區);
    • 阿聯酋航空 Skywards 會員帳戶資料(僅限會員編號、Skywards 哩數餘額、加入計劃日期、級別狀態);
    • 交易相關資料(僅限交易日期及時間、交易金額、所賺取的 Skywards 哩數金額、有否使用 Skywards Everyday 特別優惠);
  27. 阿聯酋航空除非懷疑有任何濫用、誤用或欺詐行為,否則不會向 Skywards Everyday 合作夥伴透露任何阿聯酋航空 Skywards 會員的個人資料。除此等特殊情況(濫用、誤用或欺詐行為)之外,Skywards Everyday 合作夥伴僅可存取匿名的交易相關資料。
  28. Skywards Everyday 合作夥伴籌劃的任何 Skywards 哩數優惠或推廣受以上條款及細則和阿聯酋航空 Skywards 計劃規則約束。
  29. Skywards Everyday 是阿聯酋航空 Skywards 計劃的一部份,參與 Skywards Everyday 的阿聯酋航空 Skywards 會員受所有阿聯酋航空 Skywards 計劃規則和私隱政策約束。

9.Skywards 哩數有效期限

  1. Skywards 哩數的有效期為 3 年,自會員搭乘相關航班,或與合作夥伴進行適用交易起算。
  2. Skywards 哩數自搭乘相關航班,或完成適用交易日起 3 年後到期,到期的哩數將於會員生日當月月底從帳戶中刪除(「標準到期日」)。Skywards 哩數標準到期日依據會員生日而有所不同,但有效期不會少於 3 年。儘管如此,如會員於標準到期日當天的級別狀態為白金,則其 Skywards 哩數的有效期會調整至會員下一次級別檢閱日的兩 (2) 個月後(「調整後到期日」),並受上述第 6.9 段的規定所限。未使用或過期的 Skywards 哩數一旦從會員帳戶刪除,便無法再復原。
  3. Skywards 哩數一旦過期,便不能重新計算。阿聯酋航空 Skywards 有權推翻或取消任何不正確,或違反活動規則所計入的哩數。
  4. 會員有責任了解帳戶內的 Skywards 哩數及到期日,你可以隨時在 emirates.com 上查看。
  5. Skywards 哩數兌換成獎勵而最終取消後,根據計劃規定即會過期,並不再符合退款或復原資格。上述的唯一例外情況是,會員取消獎勵當天的級別狀態為白金,方可復原 Skywards 哩數至調整後到期日。

10.購買、贈送、轉讓、延長、恢復或倍增 Skywards 哩數

阿聯酋航空 Skywards 致力保護你的會員帳戶、個人資料和哩數餘額。我們建議你只透過 emirates.com 和阿聯酋航空聯絡中心「購買哩數」,避免接觸參與銷售哩數和獎勵機票等未經授權和非法活動的人士。Skywards 計劃規則嚴禁透過未經授權的途徑購買哩數及獎勵機票。

  1. 選擇「購買哩數」、「贈送哩數」、「轉讓哩數」、「延長哩數有效期」、「恢復哩數」或「倍增哩數」後會離開 emirates.com,並從阿聯酋航空網站轉至 Points Platform,此平台是 Points.com Inc. 提供的第三方網站。阿聯酋航空 Skywards 會員了解阿聯酋航空 Skywards 會收集、使用和傳輸阿聯酋航空保留的相關會員資訊至 Points.com Inc.,包括阿聯酋航空 Skywards 會員向阿聯酋航空提供的個人資料,例如可辨識身份的資料,包括姓名、電郵 ID、Skywards 帳戶資料(如會員帳戶編號、Skywards 哩數餘額、過去購買交易等交易資料、航班資訊和廣告活動回應、網上活動等行為資料)。此類披露應遵守我們的私隱政策規定,並基於允許阿聯酋航空 Skywards 會員可進行交易,且允許接收阿聯酋航空 Skywards 和我們合作夥伴不定期提供的特別優惠相關資訊之目的而使用。
  2. 所有「購買哩數」、「送禮哩數」、「轉讓哩數」、「延長哩數」、「恢復哩數」和「倍增哩數」的交易和付款都會基於此相同目的,由 Points.com Inc. 收集和處理。
  3. 使用「Points Platform」的合約,包括透過「Points Platform」處理任何「Points Platform」付款,均由阿聯酋航空 Skywards 會員與 Points.com Inc. 簽訂,因此使用「Points Platform」受 Points.com Inc. 的條款及細則和私隱政策所限。Points.com Inc. 的個人資料使用與披露規定,可能與阿聯酋航空不同。Points.com Inc. 可能不會受約束阿聯酋航空之相同保護層級的私隱法律規定約束。
  4. 阿聯酋航空 Skywards 強烈建議阿聯酋航空 Skywards 會員詳閱條款及細則。使用「Points Platform」,即表示阿聯酋航空 Skywards 會員同意遵守 Points.com Inc. 就使用「Points Platform」所施加的條款及細則,包括所有應付款項及遵守所有平台的適用使用規則和限制。
  5. Skywards 哩數可由 Skywards 會員通過 Points.com Inc. 平台(統稱「Points Platform」)進行購買、送禮、轉讓、延長、恢復或倍增,且會員通過乘搭阿聯酋航空或合作夥伴航空公司航班,或通過合作夥伴交易,於其阿聯酋航空 Skywards 帳戶中至少有過一次賺取哩數的活動(統稱「合資格 Skywards 會員」)。個人資料哩數獎勵不符合以此目的累積的資格。
  6. 合資格 Skywards 會員可透過「Points Platform],就其個人使用(「購買哩數)或贈送給其他合資格 Skywards 會員(「送禮哩數」)之目的,以 1,000 點哩數為單位,且每 1,000 點哩數 30 美元的價格、最低 2,000 點哩數購買 Skywards 哩數。合資格 Skywards 會員如果於 emirates.com 預訂阿聯酋航空航班獎勵或阿聯酋航空升級獎勵時所需哩數不夠,可選擇增加其 Skywards 哩數餘額。此類會員可以每 1,000 哩數 30 美元的價格,以 1,000 哩數為單位購買哩數,且初始需至少購買 1,000 哩數。會員透過「購買哩數」購買自用和透過「贈送哩數」作禮物收取的哩數總和上限按購買時的會員級別計算:
    • 白金卡及金卡會員一曆年內可購買最多 200,000 哩數。
    • 銀卡及藍卡會員一曆年內可購買最多 100,000 哩數。
    「購買哩數」和「送禮哩數」不可計入「我的家庭」帳戶。級別哩數不可購買或贈送。
  7. 合資格 Skywards 會員可透過「Points Platform」,將 Skywards 哩數轉讓給另一名會員(「轉讓哩數」),以 1,000 點哩數為單位,且每 1,000 點哩數 15 美元的價格購買 Skywards 哩數。初始需至少購買 2,000 點哩數,且會員可轉讓和接收的哩數總和,為每年 50,000 點哩數。「轉讓哩數」不可用作發送 Skywards 哩數至「我的家庭」帳戶,或從「我的家庭」帳戶接收 Skywards 哩數。不得轉移級別哩數。
  8. 將於未來九十 (90) 日內到期的 Skywards 哩數,可由合資格 Skywards 會員透過「Points Platform」以每 1,000 哩數 20 美元的價格延長有效期 12 個月(自原定到期日起計)(「延長哩數有效期」)。已於過去一百八十 (180) 日內到期的 Skywards 哩數,可由合資格 Skywards 會員透過「Points Platform」以每 1,000 哩數 20 美元的價格恢復,有效期為自購買日起計 12 個月(「恢復哩數」)。初始需至少購買 1,000 哩數,且會員可購買延期和恢復的哩數上限為每一曆年 50,000 哩數。計入「我的家庭」帳戶的 Skywards 哩數不可延期或恢復。級別哩數不可延長或恢復。
  9. 合資格 Skywards 會員可不定期透過「Points Platform」選擇以每 1,000 哩數 20 美元的價格將部分 Skywards 哩數變成雙倍、三倍或四倍(「倍增哩數」)。「倍增哩數」選項適用於
    • 合資格 Skywards 會員過去已透過合資格航班或合作夥伴賺取的部分 Skywards 哩數
    • 合資格 Skywards 會員透過已預訂和獲確認出發日期阿聯酋航空航班應可賺取的 Skywards 哩數(整個行程必須並未開始)
    合資格會員每曆年可購買的倍增哩數上限為 50,000 點哩數。「Points Platform」會註明可透過「倍增哩數」產品購買的 Skywards 哩數數量,合資格會員只能透過該等指定選項倍增哩數。每次預訂只可購買一項「倍增哩數」產品。透過「倍增哩數」產品購買的哩數會根據以下第 17 條計入合資格會員的帳戶,不論下一趟旅程是否已啟航或完結。根據規定,即使更改或取消用作購買「倍增哩數」的預訂,亦不能修改或撤銷「倍增哩數」交易。「倍增哩數」不可計入「我的家庭」帳戶。不可倍增級別哩數。
  10. Skywards 哩數的價格與購買、轉讓、延長、恢復和倍增 Skywards 哩數的規則,和/或取得 Skywards 哩數的細則可能隨時更改。
  11. 購買/贈送/轉讓/倍增的 Skywards 哩數有效期最少為 3 年,自購買交易當天起至第三年接收會員的出生月份才過期無效。延長的 Skywards 哩數有效期為自原始到期日起 12 個月內有效,並將於此有效期結束時過期。恢復的 Skywards 哩數有效期為 12 個月,自購買當天起至 12 個月後才過期無效。
  12. 你可通過 emirates.com 和阿聯酋航空聯絡中心、阿聯酋航空預訂和票務辦公室購買、贈送、轉讓、延長和恢復 Skywards 哩數。Skywards 哩數僅可通過 emirates.com 於網上倍增,不可通過阿聯酋航空聯絡中心、阿聯酋航空預訂和票務辦公室。
  13. 會員僅可使用信用卡或扣帳卡完成「購買哩數」、「送禮哩數」、「轉讓哩數」、「延長哩數」、「恢復哩數」和「倍增哩數」的付款。不允許使用現金付款。
  14. 阿聯酋航空 Skywards 會員必須在 emirates.com 登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,然後才能轉至「Points Platform」以完成交易。
  15. 交易貨幣會根據 Skywards 會員個人檔案中的居住地進行處理,除非是網上購買哩數,此情況下將根據在 emirates.com 所選國家/地區的貨幣處理交易。如果使用美元以外的貨幣付款,適用的匯率可能與實時匯率不同。如果不支援以會員所在當地使用貨幣付款,則根據預設,交易將以美元為貨幣處理。可能須支付當地稅金,並根據阿聯酋航空的政策支付。
  16. Skywards 哩數將於透過「Points Platform」,以信用卡/扣帳卡全額付款完成後 48 小時內計入阿聯酋航空 Skywards 帳戶。如果 Skywards 哩數沒有計入帳戶中,可聯絡阿聯酋航空聯絡中心以領取 Skywards 哩數。
  17. Skywards 哩數可隨時購買、贈送和轉讓,但只有合資格會員預訂下一次阿聯酋航空航班時出現「倍增哩數」選項,方可進行倍增。Skywards 哩數可在到期前一百八十 (180) 日內延長有效期,亦可在到期後六 (6) 個月內恢復。
  18. 會員可在預訂或兌換哩數前至少 48 小時前購買、贈送、轉讓、延長、恢復或倍增符合前述規定的 Skywards 哩數。任何為使用 Skywards 哩數兌換獎勵而作出的「購買哩數」(包括單獨購買哩數和結合購買哩數)、「贈送哩數」、「轉讓哩數」、「延長哩數」、「恢復哩數」和「倍增哩數」交易,皆不保證可獲得此類獎勵。除非法律要求,否則透過「購買哩數」、「贈送哩數」、「轉讓哩數」、「恢復哩數」和「倍增哩數」獲得的 Skywards 哩數不獲退款。與透過現金 + 哩數或僅用現金購買相同產品或服務的價格相比,購買 Skywards 哩數的現金價格和 Skywards 會員兌換已購 Skywards 哩數作獎勵時的價值並無關連。
  19. 會員不得出售其 Skywards 哩數以換取現金或其他報酬,會員亦只可透過阿聯酋航空 Skywards 授權渠道(即 emirates.com 及阿聯酋航空聯絡中心)購買 Skywards 哩數,不得向任何第三方購買。
  20. 如果收到 Skywards 哩數的人士並非 Skywards 會員,則該人士必須先註冊加入阿聯酋航空 Skywards,然後才能收到此 Skywards 哩數。
  21. 以購買、贈送、轉讓、延長、恢復或倍增取得的 Skywards 哩數不會計入級別狀態。
  22. 此類交易及款項處理受 Points.com Inc. 私隱政策條款及細則(在新視窗開啟外部網站)約束。

11.獎勵 - 一般規定

  1. 除非計劃規定有指出,否則所有獎勵必須透過網站、阿聯酋航空應用程式、阿聯酋航空聯絡中心或阿聯酋航空留位辦事處預訂。僅有會員本人或旅行協調員人員(未滿 18 歲會員,由家長或監護人代表)可兌換 Skywards 哩數獎勵。申請兌換獎勵時,會員需填寫獎勵授權書,並繳交護照影印本。
  2. 會員必須在帳戶累積足夠數目的 Skywards 哩數,方可兌換獎勵。會員可在 Skywards 哩數有效期限內,隨時兌換獎勵,但須視機位狀況而定,並須遵守本計劃規定的適用細則,以及合作夥伴的條款。阿聯酋航空 Skywards 可隨時更改需要獲得特別的獎勵的 Skywards 哩數多少,撤回已發出的獎賞或施加額外獲得獎勵的條件限制,恕不另行通知。
  3. 獎勵視供應情況而定,並受供應商限制約束。阿聯酋航空 Skywards 或其合作夥伴可以不時施加一個不設獎勵的時段。獎勵不一定適用於所有班機。阿聯酋航空 Skywards 可隨時撤回,替換或替代獎勵,恕不另行通知。
  4. 在法律允許的範圍內,阿聯酋航空 Skywards 不承擔任何與其獎勵(使用獎勵機票除外)有關的死亡或受傷,或間接損失或損害,或為丟失,被盜或毀壞的責任。
  5. 除法律外不得排除,阿聯酋航空 Skywards不擔保(不論明示或暗示)會提供什麼獎勵。尤其不擔保獎勵的品質或適用性。
  6. 根據法律和活動規則,阿聯酋航空 Skywards 的責任,或其合作夥伴,實為貨物或服務的獎勵受以下的條件限制:(a) 更換的商品或供應同樣商品;(b) 維修商品;(c)更換商品或供應同樣商品的費用,若是服務或航班,便再次提供服務,根據阿聯酋航空 Skywards 或其合作夥伴的情況而定。

12.阿聯酋航空經典獎勵

  1. 會員可為自己或選擇為任何第三方兌換航班獎勵。
  2. 經典獎勵沒有現金價值,也不可兌換為現金。
  3. 所有稅項、關稅和運送商徵收的費用(包括機場和/或政府稅)是會員的責任,必須在簽發經典獎勵機票前支付。接受現金或信用卡付款。會員可以使用 Skywards 哩數支付航空公司徵費。
  4. 經典獎勵機票為有效的旅行文件,根據適用的機票核發條件核發。所有航班的經典獎勵機票均受預訂時適用於該經典獎勵的阿聯酋航空承運細則和計劃規則限制。在不限制前述的一般性,會員必須確保他/她有正確的簽證、旅行證件和疫苗接種(包括嬰兒)的文件以使用經典獎勵機票。
  5. 不佔座位的嬰兒(兩歲或以下)之經典獎勵機票兌換率為成人兌換率的10%。預訂時須提供嬰兒的年齡證明文件。嬰兒的經典獎勵機票僅限用於阿聯酋航空的經濟客艙。嬰兒經典獎勵機票必須與成人獎勵機票同時預訂,並為同一項預訂。
  6. 預訂經典獎勵機票後 7 日內須付款簽發,否則不予保留。如果出發日期為 7 日內,必須立即付款簽發。
  7. 經典獎勵機票必須定明旅行日期。來回航班必須在同一時間預訂及確認。經典獎勵航班不設候補。請按順序使用往返程機票,否則經典獎勵機票將會失效。
  8. 除非法律禁止,否則所有根據此計劃規則的適用收費將不予退還。
  9. 經典獎勵旅遊不適用於部分共享服務或代碼共享服務。在上述情況下,會員有責任與航空公司核對預訂航班是否適用於經典獎勵旅行。使用經典獎勵機票可能不得享有全額機票的部分憂惠。對此若有疑問,請洽詢阿聯酋聯絡中心。
  10. 除非會員已確認機位的航班取消,會員只能搭乘所得的經典獎勵機票所註明的航空公司。若航班取消或嚴重受影響,對於使用經典獎勵機票的會員,阿聯酋航空有權安排該會員搭乘同一承運商營運的下一個航班(若有空位),或搭乘其他承運商的航班。
  11. 會員不得出售經典獎勵機票或其他獎勵以換取現金或其他報酬,或從第三方購買經典獎勵機票或其他獎勵。已購買、出售或轉換給其他會員的經典獎勵機票可能會被取消或沒收,阿聯酋航空 Skywards 可全權決定,恕不另行通知。如果此等經典獎勵機票已全部或部份使用,則會員必須支付全額的旅行費用。Skywards 同時保留所有權利,有權發出法律訴訟或取消會員會籍。
  12. 受適用的國際法律限制,阿聯酋航空 Skywards 和任何航空公司合作夥伴(視情況而定)不會就獎勵機票或其他相關航空公司運輸和旅行證件的一般條件接受任何責任。
  13. 以下為 Classic Flex 或 Flex Plus 獎勵及 Classic Saver 獎勵機票適用的其他條件和費用:

    票價條款Classic Flex Plus(經濟客艙、**尊尚經濟客艙、商務客艙及頭等客艙)Classic Saver(經濟客艙及商務客艙)
    最長停留12 個月3 個月
    中途停留允許兩次中途停留(去程一次加回程一次)允許一次中途停留(去程或回程)
    合資格航班適用於阿聯酋航空任何航班,並需視乎供應情況(代碼共享的航班除外)適用於阿聯酋航空任何航班,並需視乎供應情況(代碼共享的航班除外)
    合併獎勵可合併使用,但各種票價需受不同細則約束可合併使用,但各種票價需受不同細則約束
    開口行程 (Open-jaw)在同一阿聯酋航空 Skywards 航區內,去程的目的地與回程的出發地不同。在同一阿聯酋航空 Skywards 航區內,去程的目的地與回程的出發地不同。
    機票有效期限機票須於核發後 12 個月內使用機票須於核發後 12 個月內使用
    兒童折扣獎勵將按阿聯酋航空 Skywards 普通標準計算(兒童的飛行哩數亦按普通標準計算)獎勵將按阿聯酋航空 Skywards 普通標準計算(兒童的飛行哩數亦按普通標準計算)
    嬰兒折扣獎勵將按阿聯酋航空 Skywards 普通標準的 10% 計算(僅適用於經濟客艙)獎勵將按阿聯酋航空 Skywards 普通標準的 10% 計算(僅適用於經濟客艙)
    票價條款Classic Flex PlusClassic Saver
    更改日期免費每人每次更改酌收 25 美元嬰兒豁免收費
    出發前退款免費酌收 75 美元*(僅限於機票及哩數有效期內)嬰兒豁免收費
    出發後退款不得退款不得退款
    所有其他更改(須遵循計劃規則)免費每人每次更改酌收 25 美元嬰兒豁免收費
    合併獎勵可合併使用,但各種票價需受不同細則約束可合併使用,但各種票價需受不同細則約束
    *嬰兒無須收費
  14. 飛行獎勵將受特定客艙可用性限制。
  15. 「最後座位」經典 Flex Plus 獎勵*優惠可使白金卡會員在任何阿聯酋航班仍然有售座位的時候,預訂經濟客艙或商務客艙 Flex 獎勵。受條款約束。

* 經阿聯酋航空聯絡中心適用。

**由於尊尚經濟客艙現時供應有限,暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。

13.現金 + 哩數

阿聯酋航空現金 + 哩數

  1. 會員可以結合使用現金及 Skywards 哩數,為本人或任何第三方兌換阿聯酋航空現金 + 哩數機票,包括所提供的個別附加服務,例如座位選擇、行李限額、使用貴賓室。
  2. 會員須自行承擔所有稅項、關稅及承運商徵費(包括機場及/或政府稅項),並必須在發出阿聯酋航空現金 + 哩數機票前使用現金付款。
  3. 阿聯酋航空現金 + 哩數獎勵機票為有效的旅遊文件,根據適用的機票簽發條件簽發。阿聯酋航空現金 + 哩數機票是受預訂時適用於該現金 + 哩數及計畫規定的阿聯酋航空托運條款所限制。在不限制上述一般性的原則下,會員必須確保其有正確的簽證、旅行證件及疫苗接種(包括 2 歲以下嬰兒),以使用阿聯酋航空現金 + 哩數獎勵機票。
  4. 此計劃規則下適用的所有費用及收費不予退還,除非法律禁止。
  5. 阿聯酋航空現金 + 哩數不適用於部分航班,例如遣返、聯營服務或代碼共享航班。在上述情況下,會員有責任與航空公司核對預訂航班是否適用阿聯酋航空現金 + 哩數獎勵旅遊。
  6. 購買任何阿聯酋航空現金 + 哩數機票(如適用)均受第 13 條中的條款及細則約束。
  7. 阿聯酋航空現金 + 哩數機票僅限透過 (i) 網站及 (ii) 阿聯酋航空應用程式在網上購買;或透過阿聯酋航空聯絡中心及 (ii) 零售店購買,附加服務除外。
  8. 阿聯酋航空現金 + 哩數數量有限,供應由阿聯酋航空全權決定,且阿聯酋航空有權隨時撤銷阿聯酋航空現金 + 哩數選項。
  9. 阿聯酋航空現金 + 哩數機票適用於阿聯酋航空營銷的航班,包括由阿聯酋航空營銷並由代碼共享合作夥伴營運的航班。阿聯酋航空現金 + 哩數機票不可與航空公司合作夥伴獎勵機票或無阿聯酋航空 (EK) 航班編號的聯程機票同時使用。
  10. 預訂時,將從會員的帳戶扣除 Skywards 哩數。
  11. 現金部分可賺取哩數,數量以支付票價時使用的現金百分比計算,不包括附加服務、承運商徵費、稅項、費用相關的任何付款金額。不可憑其他飛行常客計劃或忠誠計劃賺取積分。
  12. 若取消或退還任何阿聯酋航空現金 + 哩數機票或任何附加服務費用(如適用),已過期的 Skywards 哩數不會重新存入會員帳戶,除非此等計劃規則的其他部分註明相反規定。
  13. 若會員可憑已部分使用的阿聯酋航空現金 + 哩數機票獲得退款,僅限退還和重新存入現金及 Skywards 哩數的百分比等值(根據該機票原先的支付及兌換金額計算)予會員。任何附加服務的退款皆受該附加服務的相關條款及細則約束,詳情請瀏覽: 
  14. 升級獎勵及即時升級可用於阿聯酋航空現金 + 哩數機票,但須視乎供應情況,並受此等計劃規則約束。
  15. 購買阿聯酋航空現金 + 哩數機票及/或相關附加服務時,轉換 Skywards 哩數為現金價值的轉換率可由阿聯酋航空全權決定隨時更改。阿聯酋航空有權更改 (i) 兌換任何機票和/或相關附加服務所需的 Skywards 哩數數量;(ii) 任何機票的價格;及/或 (iii) 對現金 + 哩數機票施加額外限制或細則。收費可能因以下情況而異(包括但不限於):(i) 出發地;(ii) 目的地;(iii) 銷售點;(iv) 航班編號;(v) 日期;(vi) 季節;(vii) 票價;(viii) 機艙;(ix) 級別;(x) 阿聯酋航空渠道;及/或 (xi) 其中任何組合。因此,阿聯酋航空報價顯示的 Skywards 哩數數量及現金價值只在預訂時有效。
  16. 會員須自行負責因使用阿聯酋航空現金 + 哩數付款而引起的任何其他支出,以及其他收費、索償及責任。發出機票時列明的所有其他稅項、費用及/或附加費由會員以現金支付。
  17. 所有阿聯酋航空現金 + 哩數機票皆受阿聯酋航空承運細則、適用於該機票的票價條款、預訂時有效的計劃規則限制和約束。
  18. 因更改阿聯酋航空現金 + 哩數機票及/或相關附加服務而導致的任何票價差額、額外稅項或附加費必須由相關會員以現金支付。
  19. Skysurfers 不合資格使用現金 + 哩數購買機票。

flydubai 現金 + 哩數

  1. 會員可以結合使用現金及 Skywards 哩數,為本人或任何第三方兌換 flydubai 航班的 flydubai 現金 + 哩數機票。 
  2. 會員可透過 flydubai 網站登入帳戶,然後購買 flydubai 現金 + 哩數機票。 
  3. flydubai 現金 + 哩數機票受 flydubai 承運細則(在新分頁開啟頁面),以及預訂 flydubai 時所公佈和生效的任何其他相關規則或條款及細則(在新分頁開啟頁面)約束,包括但不限於列載在 https://www.flydubai.com/en/information/policies/terms-and-conditions(在新分頁開啟頁面)的細則。 
  4. 除非另有說明(包括但不限於特別推廣或營銷活動),否則會員須自行承擔 flydubai 現金 + 哩數機票相關的所有稅項及其他費用,包括但不限於機場離境稅、海關罰款、出入境費、機場費、顧客使用費、承運商徵費、農產品檢查費、保安及保險附加費,或由任何人士或相關機構(包括但不限於 flydubai)收取的其他雜費或稅項。如有規定,我們將在 flydubai 現金 + 哩數機票中提供所有相關機構的相關人士完整詳情。任何因此類詳情提交,或因會員直接通知而可能產生的責任,應由會員自行承擔。 
  5. 預訂 flydubai 現金 + 哩數機票後,flydubai 得全權決定是否允許會員提出的更改要求。若要提出更改,可透過 flydubai 網站或致電 flydubai 客戶中心辦理,但受 flydubai 承運細則、票價規則和/或適用的計劃條款及細則約束。 
  6. 若要更改 flydubai 現金 + 哩數機票,可能需要兌換更多 Skywards 哩數,或由會員以現金支付額外費用。所需的額外 Skywards 哩數或現金金額(如適用)會在更改時告知。

14. 阿聯酋航空升級獎勵

  1. 升級獎勵僅適用於阿聯酋航空航班(由其他航空公司營運的阿聯酋航空代碼共享航班除外),且可用於兌換單程航班。
  2. 如在同一阿聯酋航空 Skywards 區域兌換升級獎勵,你的哩數將按旅程的每個航段分別計算及兌換。例如,如果你乘搭的航線為巴林 - 杜拜 - 馬斯喀特,你的哩數將會按巴林 - 杜拜及杜拜 - 馬斯喀特的航段分別計算及兌換。
  3. 特惠票價不允許使用升級獎勵。商務客艙 Saver 票價機票、經濟客艙 Saver 機票只可在網上辦理登機時、在機場或在登機後進行升級。
  4. 會員必須有足夠的哩數才可隨時要求阿聯酋航空為航班進行升級獎勵。
  5. 會員可以享用從經濟客艙升級至*尊尚經濟客艙、經濟客艙升級至商務客艙、*尊尚經濟客艙升級至商務客艙,或商務客艙升級至頭等客艙的獎勵。
  6. 升級獎勵須在出發前至少 6 小時申請。所有阿聯酋航空 Skywards 會員可在登機時即時使用哩數兌換升級獎勵,視乎供應情況。白金卡、金卡和銀卡會員可在機上用哩數兌換升級獎勵,視座位情況而定。進一步了解即時升級獎勵
  7. 新的專車接送服務預訂不適用於 Skywards 經濟客艙至尊尚經濟客艙升級、經濟客艙至商務客艙升級、尊尚經濟客艙至商務客艙升級。
  8. 提出升級獎勵要求前,會員必須持有該升級航班的確認機票。無論何種情況,均須遵守基本機票的所有票務和票價規定。
  9. 升級獎勵只適用於編號以 176 開始的阿聯酋航空電子機票。紙質機票不適用於阿聯酋航空 Skywards 升級獎勵。
  10. 由成人陪同、不佔座位的嬰兒,可用成人兌換標準 10% 的 Skywards 哩數兌換升級獎勵。會員和嬰兒必須在同一交易,同時使用哩數升級。
  11. 取消升級獎勵並不需收費。然而,除非上述第 6.9 段和第 8.5 段有所規定,否則過期的 Skywards 哩數不會重新計入會員帳戶。
  12. 升級獎勵將受特定客艙的座位供應情況所限。
  13. 搭乘有多個航段的阿聯酋航空航班時,會員僅可於同一時間,使用 Skywards 哩數針對一個預訂的航段兌換航班升級。如果會員要在轉機後的航段繼續搭乘較高級別的客艙,則需要使用額外的 Skywards 哩數兌換。
  14. 若旅程期間有一個或多個航段可升級,而非升級整趟出發地至目的地旅程,所需的 Skywards 哩數會根據 Skywards 哩數計算器,按照航段級別收取。
  15. 即時升級獎賞(辦理登機手續時或登機後可用)僅適用於即將搭乘的航段,所需的 Skywards 哩數會根據 Skywards 哩數計算器,按照航段級別收取。
  16. 會員搭乘有多個航段但單一航班編號的阿聯酋航空航班時,僅可於同一時間使用 Skywards 哩數兌換一個預訂航段的即時航班升級。如果會員要在轉機後的航段繼續搭乘較高級別的客艙,則需要使用額外的 Skywards 哩數兌換。
  17. 所有適用的稅項(包括機場和/或政府稅)均由會員付責,並必須在發出升級獎勵機票前支付。接受現金或信用卡付款。

*由於尊尚經濟客艙現時供應有限,暫不提供尊尚經濟客艙經典獎勵及經濟客艙至尊尚經濟客艙升級獎勵。

15.合作夥伴

  1. 合作夥伴,及 Skywards 向合作夥伴賺取及兌換 Skywards 哩數所依據的條款及細則,得不時變更。阿聯酋航空 Skywards 飛行可隨時撤回、限制、修改或取消任何合作夥伴所提供的獎勵,恕不另行通知。  會員有責任向合作夥伴核對 Skywards 哩數是否可賺取或兌換獎勵。
  2. 會員可消費合作夥伴的產品和服務,賺取 Skywards 哩數。可能有例外或最低購買數量。當一筆支出是用在阿拉伯聯合酋長國的法定貨幣以外的貨幣,有關款項將在一個由阿聯酋航空 Skywards 決定的合理的兌換率兌換。
  3. 若會員選擇合作夥伴的產品或服務,該產品或服務的合約由會員與合作夥伴締結。因此,會員購買產品或服務,得適用合作夥伴的條款。這些條款及細則的一部分會在網站上有所提及,但阿聯酋航空 Skywards 強烈建議會員詳細閱讀這些條款及細則,並與合作夥伴在選擇產品及/或服務前仔細檢查。接受合作夥伴的服務,即代表會員已同意遵守合作夥伴實施的條款及細則,包括在到期時繳清所有款項(如果有的話),並遵守相關服務及/或商品所有關於預訂、供應、取消及退款的規則和限制。在法律允許的範圍內,阿聯酋航空 Skywards 就合作夥伴提供的獎勵不承擔任何責任,包括合作夥伴拒絕發放獎勵。會員可能對合作夥伴提供該獎勵有一定權利。根據此條款,所有由合作夥伴向會員提供的獎勵,將受該合作夥伴的條款約束。
  4. 當合作夥伴的優惠向會員提供機會,讓其將透過該合作夥伴賺取的積分轉讓或轉換為 Skywards 哩數(即「小費優惠」)時,任何此類型的轉讓或轉換僅在以下情況下有效:該會員同時為阿聯酋航空 Skywards 會員及合作夥伴計劃下的會員,而且該會員從其於合作夥伴的名下的帳戶中,將合作夥伴積分轉至其阿聯酋航空 Skywards 同名帳戶(即「相連帳戶」)。相連帳戶必須擁有相同的名字、姓氏及出生日期。若阿聯酋航空有理由相信轉移人的身份不同于帳戶會員的身份或有關轉移或轉換存在任何欺詐,阿聯酋航空 Skywards 有權根據第14.4條自行決定拒絕關聯會員帳戶或拒絕將哩數計入帳戶,或者根據「積分轉移」規則,撤銷已計入至會員帳戶的哩數。
  5. 查看合作夥伴名單

16.聯運合作夥伴航班獎勵

  1. 憑 Skywards 哩數兌換聯運合作夥伴航班獎勵的適用條款及細則可能因合作夥伴而異。 合作夥伴航班獎勵亦受各合作夥伴的其他條款及細則約束,詳情由各合作夥伴釐定。會員有責任在預訂和使用合作夥伴航班獎勵時確認所有條款及細則。詳細了解(在同一分頁開啟頁面)各聯運合作夥伴和其適用條款及細則。
  2. 合作夥伴航班獎勵將額外收取合作夥伴獎勵費用,詳情請見下表。
  3. 會員如更改合作夥伴航班獎勵預訂(包括更改日期、取消航班),必須按下表支付額外費用。費用不可退還,法律禁止或下表中允許的情況除外。
費用及退款
合作夥伴獎勵費用每張機票 10 美元,適用於所有聯運合作夥伴航班獎勵
日期更改及所有其他更改費用每人每次更改 25 美元
退款及退款費用僅限機票完全未使用且仍然有效時允許退款,費用為 75 美元。已到期哩數不可恢復。

17.「我的家庭」計劃

  1. 如要建立「我的家庭」計劃帳戶,會員必須登入其個人帳戶,然後遵循帳戶設立程序操作。設立「我的家庭」計劃帳戶的成員會成為「家庭獎賞主會員」,且該成員必須年滿 18 歲。 
  2. 阿聯酋航空會使用「家庭獎賞主會員」的個人檔案及帳戶資料(包括但不限於居住國家/地區、聯絡資料、會員級別)提供推廣優惠、通訊和處理「我的家庭」計劃相關的任何問題或爭議。 
  3. 「我的家庭」計劃由阿聯酋航空全權提供,阿聯酋航空 Skywards 個人會員及 Skywards Skysurfers 皆可加入。 
  4. 與「家庭獎賞主會員」有以下關係的人士合資格獲邀加入「我的家庭」帳戶成為「家庭成員」:丈夫、妻子、同居伴侶(同一居所)、兒子、繼子、女兒、繼女、母親、岳母/奶奶、繼母、父親、岳父/老爺、繼父、兄弟、姊妹、孫女、孫兒、家庭傭工(同一居所)。邀請另一會員加入「我的家庭」計劃帳戶的「家庭獎賞主會員」及接受此邀請的會員向阿聯酋航空保證並聲明與受邀「家庭成員」的指定關係屬實。 
  5. 「家庭獎賞主會員」可添加最多 7 名「家庭成員」(不包括「家庭獎賞主會員」)至「我的家庭」計劃帳戶,各「家庭成員」必須為年滿 2 歲的會員。每個曆年內,「家庭獎賞主會員」不得替換超過 3 名「家庭成員」(即移除現有「家庭成員」,並以新「家庭成員」取代)。 
  6. 會員不得同時加入超過 1 個「我的家庭」計劃帳戶,且僅限離開「我的家庭」計劃帳戶,然後加入或設立新「我的家庭」計劃帳戶 3 次。 
  7. 「家庭獎賞主會員」僅限關閉「我的家庭」計劃帳戶,然後建立新「我的家庭」計劃帳戶(或以「家庭成員」身份加入另一「我的家庭」計劃帳戶)3 次。「家庭獎賞主會員」不得同時擁有或加入超過 1 個「我的家庭」計劃帳戶。 
  8. 「家庭成員」及/或「家庭獎賞主會員」可能需要向阿聯酋航空 Skywards 提供額外證明,以確認雙方關係及加入資格,或保留在相關「我的家庭」計劃帳戶的「家庭成員」身份。 
  9. 「家庭獎賞主會員」或添加不限數量的兩歲以下嬰兒,僅限作航班預訂用途。嬰兒不可賺取或匯入 Skywards 哩數至「我的家庭」計劃帳戶。嬰兒年滿兩歲後,會從相關「我的家庭」計劃帳戶自動移除。「家庭獎賞主會員」可以添加此等原嬰兒為新「家庭成員」,但:(i) 必須符合相關「家庭成員」數量上限;及 (ii) 原嬰兒必須成為阿聯酋航空 Skywards Skysurfer 會員。 
  10. 「我的家庭」計劃帳戶如要獲享推廣及特別優惠,相關「我的家庭」計劃帳戶的最少一名「家庭成員」(除「家庭獎賞主會員」外)必須一直保持已登記狀態。 
  11. 僅限阿聯酋航空 Skywards 會員加入或被添加至「我的家庭」計劃帳戶(2 歲以下嬰兒除外,並受此等計劃規則約束)。 
  12. 加入「我的家庭」計劃帳戶時,18 歲或以上「家庭成員」必須選擇從其個人帳戶匯入所獲 Skywards 哩數至「我的家庭」計劃帳戶的百分比(0% 或 100%),並由設定該貢獻量當天起生效。未分配至「我的家庭」計劃帳戶的任何 Skywards 哩數餘額會保留在其個人帳戶。相關「家庭成員」可以隨時更改貢獻百分比。 
  13. 如要添加 Skysurfers 至「我的家庭」計劃帳戶並保留「家庭成員」身份,Skywards Skysurfers 帳戶的已登記家長或監護人必須同時為相關「我的家庭」計劃帳戶的指定「家庭獎賞主會員」。已登記「家庭獎賞主會員」如有任何更改,會導致相關 Skysurfer(s) 從「我的家庭」計劃帳戶自動移除。受適用於 Skysurfers 及其帳戶管理的所有規則,以及適用於「我的家庭」計劃帳戶「家庭成員」的所有規則約束。因此,Skysurfer 的家長或監護人必須(代表該 Skysurfer)選擇該 Skysurfer 匯入所獲 Skywards 哩數至「我的家庭」計劃帳戶的百分比。 
  14. 「家庭獎賞主會員」及「家庭成員」會繼續按其阿聯酋航空 Skywards 個人會員級別而透過其個人帳戶賺取 Skywards 哩數及級別哩數。 
  15. 會員加入「我的家庭」計劃帳戶前賺取的所有 Skywards 哩數會保留在其個人帳戶,不得匯入至「我的家庭」計劃帳戶。 
  16. 不得匯入級別哩數至「我的家庭」計劃帳戶。 
  17. 僅限「家庭獎賞主會員」及/或相關「我的家庭」計劃帳戶「家庭成員」使用匯入至「我的家庭」計劃帳戶的 Skywards 哩數兌換優惠。 
  18. 匯入至「我的家庭」計劃帳戶的 Skywards 哩數不得轉回會員的個人帳戶。 
  19. 加入「我的家庭」計劃帳戶,即表示「家庭獎賞主會員」及各「家庭成員」同意並授權「我的家庭」計劃帳戶各 18 歲或以上成員:(i) 兌換「我的家庭」計劃帳戶的 Skywards 哩數;及 (ii) 代表本人、另一「家庭成員」或「家庭獎賞主會員」透過此「我的家庭」計劃帳戶預訂和管理所有行程。 
  20. 「我的家庭」計劃帳戶如在 2023 年 12 月 11 日前註冊,18 歲或以上「家庭成員」或許未能從「我的家庭」計劃帳戶進行兌換,在此情況下,上述第 17.19(i) 及 (ii) 條所列權利僅限「家庭獎賞主會員」可用。
  21. 為方便「家庭獎賞主會員」管理其「我的家庭」計劃帳戶和「我的家庭」計劃帳戶內的合資格成員進行兌換,「家庭獎賞主會員」及各「家庭成員」可以存取並使用各「家庭成員」(包括「家庭獎賞主會員」)的以下資料:
    • 稱謂;
    • 名字、姓氏;
    • 已匯入的 Skywards 哩數;
    • Skywards 哩數貢獻百分比;
    • 「我的家庭」計劃帳戶內已兌換的 Skywards 哩數、已兌換的相關獎勵或產品、任何與「我的家庭」計劃相關的 Skywards 哩數交易兌換日期;
    • 「家庭獎賞主會員」或「家庭成員」使用「我的家庭」計劃帳戶進行的現金 + 哩數預訂;
    • 「家庭獎賞主會員」或「家庭成員」使用「我的家庭」計劃帳戶兌換的經典獎勵;
    • 使用「我的家庭」計劃帳戶預訂航班的相關行程資料,包括:
      1. 預訂參考編號 (PNR);
      2. 特別餐膳類型;
      3. 需要無障礙服務或特別照顧的乘客申請;
      4. 兌換機票資料(包括客艙級別及票價類型);
      5. 交易相關資料(包括交易類型、乘客全名及稱謂)

        各「家庭成員」的航班紀錄及其他個人資料不會向「家庭獎賞主會員」或「我的家庭」計劃帳戶其他「家庭成員」顯示,並會保留在各會員的個人帳戶。

  22. 會員進行非「我的家庭」計劃預訂時,應繼續使用其個人帳戶。
  23. 計劃規則中有關 Skywards 哩數標準到期日及調整後到期日的規則適用於會員匯入至「我的家庭」計劃帳戶的任何 Skywards 哩數,且此等 Skywards 哩數不論有否匯入至「我的家庭」計劃帳戶,仍繼續設有不同到期日。
  24. 「我的家庭」計劃帳戶相關會員透過追討申領賺取的 Skywards 哩數會根據追討申領時適用於該會員的「我的家庭」計劃貢獻百分比分配至其個人會員帳戶及相關「我的家庭」計劃帳戶。
  25. 「家庭獎賞主會員」不得從「我的家庭」計劃移除本人,或指定另一「家庭獎賞主會員」作替換。他們可以選擇關閉「我的家庭」計劃帳戶,在此情況下,已匯入至該「我的家庭」計劃帳戶的未使用哩數會被作廢和撤銷,且不會退還予「家庭獎賞主會員」或任何其他「家庭成員」。
  26. 「家庭獎賞主會員」如要從「我的家庭」計劃帳戶移除「家庭成員」,可以隨時透過網站或阿聯酋航空聯絡中心辦理。
  27. 「家庭獎賞主會員」如要從「我的家庭」計劃帳戶移除本人,可以隨時點擊「離開『我的家庭』計劃帳戶」,但: 
    • 已匯入至「我的家庭」計劃帳戶的任何 Skywards 哩數會保留在「我的家庭」計劃帳戶,所離開「家庭成員」主動放棄; 
    • 不能以所離開「家庭成員」名義從「我的家庭」計劃帳戶進行兌換; 
    • 所離開「家庭成員」不得再查閱或使用「我的家庭」計劃帳戶。

  28. 「我的家庭」計劃帳戶內的 Skywards 哩數可作以下用途:(i) 兌換經典獎勵航班;(ii) 兌換可使用「現金 + 哩數」支付的航班;(iii) 辦理登機時即時升級;(iv) 用於指定的零售及生活品味合作夥伴(服務由阿聯酋航空及合作夥伴不時提供);(v) 捐贈 Skywards 哩數以支援阿聯酋航空基金會;(vi) 用於指定的 Skywards 獨家禮遇活動(受 Skywards 獨家禮遇相關計劃規則中的條款及細則約束);及 (vii) 在 emirates.com 預訂可使用現金 + 哩數支付的機票及任何相關產品或服務。阿聯酋航空可隨時修改合作夥伴名單。
  29. 會員不得購買和啟用「我的家庭」計劃帳戶內的 Skywards 哩數作以下用途:購買哩數、送贈哩數、轉讓哩數、延長哩數、恢復哩數。
  30. 會員加入「我的家庭」計劃帳戶成為「家庭獎賞主會員」或「家庭成員」後,僅限透過交易賺取超過 1 Skywards 哩數時,方會按照他們選擇的貢獻百分比存入 Skywards 哩數至「我的家庭」計劃帳戶。若會員透過交易賺取 1 Skywards 哩數或以下,則只會分配至其個人帳戶,而非「我的家庭」計劃帳戶。根據此等計劃規則,適用於憑會員帳戶賺取和累積 Skywards 哩數的標準時間表繼續適用於憑「我的家庭」計劃帳戶賺取和累積該等 Skywards 哩數。
  31. 「家庭獎賞主會員」或「家庭成員」原先透過其個人帳戶賺取並匯入至「我的家庭」計劃帳戶的任何 Skywards 哩數如被取消、撤銷或作廢,亦會在相關「我的家庭」計劃帳戶內被取消、撤銷或作廢。

18.Skywards+

  1. 一般計劃規則
    • Skywards+ 是一項網上訂閱,可透過 emirates.com 以年費購買。
    • 訂閱收費包括稅項及所有適用的費用。
    • Skywards+ 訂閱者可享 emirates.com 列明的額外優惠;會員優惠可能各有不同,並根據所購買的訂閱項目而定。
    • 會員必須登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶(在同一分頁開啟頁面),方可使用和查看 Skywards+ 優惠。
    • Skywards+ 訂閱及相關優惠僅限已購買的會員,不得轉贈或出售。
    • 會員的 Skywards+ 訂閱不得轉讓或退款。
    • Skywards+ 優惠只適用於在 emirates.com 購買的阿聯酋航空航班。透過 Emirates Holidays 及 Emirates Dubai Experience 在線下發出的機票亦可累積。
    • Skywards+ 優惠不得在指定的訂閱期之前或之後索領。
    • Skywards+ 訂閱期外乘搭的航班不可獲任何獎勵累積。這亦適用於追溯索賠。
    • 會員的 Skywards+ 優惠僅在訂閱期內有效。
    • 如果重新發出機票,Skywards+ 訂閱期內乘搭的航班可獲獎勵累積。
    • 阿聯酋航空 Skywards 有權拒絕任何人訂閱 Skywards+,並可隨時終止訂閱。
    • 阿聯酋航空 Skywards 有權隨時撤回或終止此產品。
    • Skywards+ 訂閱會在成功付款後 48 小時內啟動。
    • Skywards+ 優惠僅限成功訂閱後乘搭的航班。
    • Skywards+ 相關資訊可 emirates.com 及 flydubai.com(在新分頁開啟外部網站)瀏覽。
    • 如要使用 Skywards+ 優惠,必須從會員的個人帳戶或「我的家庭」計劃帳戶兌換 Skywards 哩數。不可從 Skysurfers 帳戶兌換哩數。
    • 訂閱期內可能提供額外禮遇及限時優惠,並可以隨時撤銷。
  2. Skywards 獎賞哩數。
    • 會員必須訂閱 Skywards+,方可獲 Skywards 獎賞哩數。
    • Skywards 獎賞哩數僅適用於透過 emirates.com(包括現金 + 哩數機票)於網上發出的阿聯酋航空機票。透過 Emirates Holidays 及 Emirates Dubai Experience 在線下發出的機票亦可累積。
    • 所有由 flydubai 營銷及營運的航班之預訂均合資格賺取 Skywards 獎賞哩數(包括可累積的現金 + 哩數預訂)。
    • 會員在訂閱期內乘搭航班,即可賺取 Skywards 獎賞哩數。這亦適用於重新發出的機票。
    • 如果會員乘搭的航班由阿聯酋航空或 flydubai 營銷及營運,並符合多個阿聯酋航空 Skywards 推廣活動賺取 Skywards 獎賞哩數的資格,只會計入較高獎勵。
    • 會員乘搭阿聯酋航空或 flydubai 營銷和營運的所有合資格航班頭等客艙、商務客艙及經濟客艙,皆可獲 20% Skywards 獎賞哩數。
    • 會員結單上會以「Skywards+ Skywards 哩數獎勵」標示適用航班的 Skywards 獎賞哩數。
    • 任何不可累積一般 Skywards 哩數的機票亦不可賺取 Skywards 獎賞哩數。
    • 會員必須登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用 Skywards+ 優惠。
    • 訂閱期結束後,未使用的優惠將不予退款。
  3. 獎勵級別哩數──僅限 Premium。
    • 會員必須訂閱 Skywards+,方可獲獎勵級別哩數。
    • 獎勵級別哩數只適用於透過 emirates.com(包括現金 + 哩數機票)於網上發出的阿聯酋航空機票。透過 Emirates Holidays 及 Emirates Dubai Experience 在線下發出的機票亦可累積。
    • 所有由 flydubai 營銷及營運的航班之預訂均合資格賺取額外級別哩數(包括可累積的現金 + 哩數預訂)。
    • 會員在訂閱期內乘搭航班,即可賺取獎勵級別哩數。這亦適用於重新發出的機票。
    • 如果會員乘搭的航班由阿聯酋航空或 flydubai 營銷及營運,並符合多個阿聯酋航空 Skywards 推廣活動賺取獎勵級別哩數的資格,只會計入較高獎勵。
    • 會員乘搭阿聯酋航空或 flydubai 營銷和營運的航班頭等客艙、商務客艙及經濟客艙,皆可獲 20% 獎勵級別哩數。
    • 會員結單上會以「Skywards+ 級別哩數獎勵」標示適用航班的獎勵級別哩數。
    • 任何不可累積一般 Skywards 哩數的機票亦不可賺取獎勵級別哩數。
    • 會員必須登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用 Skywards+ 優惠。
    • 訂閱期結束後,未使用的優惠將不予退款。
  4. 升級獎勵折扣──僅限 Advanced 及 Premium。
    • 會員必須訂閱 Skywards+,方可獲升級獎勵折扣。
    • 僅限透過 emirates.com 發出的商業機票可獲升級獎勵折扣。
    • 在 emirates.com 或辦理登機時發出的升級獎勵可獲此折扣。
    • 阿聯酋航空 Skywards 會員必須在開始預訂前透過 emirates.com、阿聯酋航空流動網站或阿聯酋航空應用程式登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用此折扣。
    • 升級獎勵僅限阿聯酋航空營運的航班。
    • 以 Flex 及 Flex Plus 票價品牌發出的機票可獲升級獎勵折扣,但設有限制。
    • Special 及 Saver 票價品牌發出的機票不可獲升級獎勵折扣。
    • 升級獎勵視乎座位供應情況。
    • 會員在訂閱期內進行的所有升級交易均可獲折扣優惠,即使旅遊日期並非在訂閱期內。
    • 會員如果獲多項升級獎勵優惠,只可使用較高優惠(優惠不可合併使用)。
    • 預訂時會顯示 Skywards+ 升級獎勵折扣於合資格航班。如果會員在同一航班獲多項升級獎勵優惠,只可使用較高優惠。
    • 會員必須登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用 Skywards+ 優惠。
    • 如要使用此優惠,可從會員的個人帳戶或「我的家庭」計劃帳戶兌換 Skywards 哩數。不可從 Skysurfers 帳戶兌換哩數。
    • 如果訂閱期內可以使用,自動升級可獲折扣。如果自動升級可用時有更高的策略優惠,會員會獲最高優惠。
    • 如果在訂閱期內處理自動升級,Skywards+ 提供的升級獎勵折扣亦適用於該項自動升級。
    • Skywards+ 提供的升級獎勵折扣不適用於機上即時升級。
    • 其後重新發出的任何機票可能導致升級獎勵無效,尤其在航班或日期變更時無法確認供應情況。如遇以上情況和取消機票時,哩數退款受阿聯酋航空 Skywards 計劃規則約束。
    • 若透過 emirates.com 在網上發出升級獎勵,會從 Skywards+ 訂閱者的阿聯酋航空 Skywards 帳戶扣除同一預訂所有乘客或同一航班指定乘客的哩數。若透過 emirates.com 在網上發出升級獎勵,即使 Skywards+ 訂閱者並非同行,亦可從 Skywards+ 訂閱者的阿聯酋航空 Skywards 帳戶扣除任何其他乘客的哩數。
    • 若在辦理登機時發出升級獎勵,會從 Skywards+ 訂閱者的阿聯酋航空 Skywards 帳戶扣除同一預訂所有乘客或同一航班指定乘客的哩數。若 Skywards+ 訂閱者並非同行,則不可在辦理登機時獲升級獎勵。
    • 僅限現有餘額不足時,會員方可從個人帳戶購買額外哩數。
    • 升級獎勵折扣不包括任何稅項、費用及航空公司收費,如有需要,必須全額支付後方可使用此優惠。
    • 升級獎勵條款及細則可作更改,任何最新消息會於此網站發佈。受所有其他阿聯酋航空 Skywards 計劃規則約束。
    • 若透過 emirates.com 在網上發出機票,預訂中的所有乘客必須購買升級獎勵,並於單一交易中處理。若透過 emirates.com 在網上發出機票,不可只為同一預訂的特定乘客購買。
    • 訂閱期結束後,未使用的優惠將不予退款。
    • 受阿聯酋航空 Skywards 計劃升級獎勵規則約束。
  5. 經典獎勵折扣。
    • 會員如果在訂閱期內購買機票,即使實際旅遊日期並非在訂閱期內,亦可在合資格的阿聯酋航空航班使用經典獎勵航班單次折扣。
    • 阿聯酋航空 Skywards 會員必須在開始預訂前透過 emirates.com 電腦網站登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用此經典獎勵折扣。
    • 折扣適用於同一預訂中的所有乘客。
    • 折扣僅限來回及單程獎勵預訂,不適用於多個城市或開口行程 (open-jaw) 預訂。
    • 如果航班資料有變更或航班取消,折扣不可退款,並可能不能使用。
    • 會員必須登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用 Skywards+ 優惠。
    • 受阿聯酋航空 Skywards 計劃經典獎勵規則約束。
  6. 現金 + 哩數優惠價
    • Skywards+ 會員如果在訂閱期內進行合資格預訂,即使旅遊日期並非在訂閱期內,亦可享現金 + 哩數優惠價。
    • 如果會員選擇以現金 + 哩數作付款方式,付款頁面會顯示該現金 + 哩數優惠價。
    • 現金 + 哩數優惠價僅限透過 emirates.com 進行的網上預訂。
    • 會員必須登入其阿聯酋航空 Skywards 帳戶,方可使用 Skywards+ 優惠。
    • 如要使用此優惠,可從會員的個人帳戶或「我的家庭」計劃帳戶兌換 Skywards 哩數。不可從 Skysurfers 帳戶兌換哩數。
    • 阿聯酋航空 Skywards 會員必須在預訂時選擇有「現金 + 哩數」圖示的選項,方可在付款頁面使用任何特別優惠。
    • 在付款頁面選擇、檢閱和接受「現金 + 哩數」付款選項,並完成最終付款和發出機票後,不可再次調整價格。其後重新發出的機票如需收取任何額外票價或費用,必須以現金(或等值付款方式)全額支付。取消機票受票價規則及阿聯酋航空 Skywards 計劃哩數退款規定約束(如適應)。
    • 訂閱期結束後,未使用的優惠將不予退款。
    • 受阿聯酋航空 Skywards 計劃現金 + 哩數規則約束。
  7. 託運行李
    • 會員必須訂閱 Skywards+,方可獲託運行李優惠。
    • 如屬計重制,此優惠適用於所有阿聯酋航空 Skywards 會員。
    • 無論使用任何預訂渠道,均可享用行李禮遇。 托運行李僅適用於由阿聯酋航空營銷及營運的航班。
    • 如屬計件制,可託運額外一件行李。此優惠僅限阿聯酋航空 Skywards 藍卡及銀卡會員,因為金卡及白金卡會員的級別優惠已包括額外第三件行李。
    • 此優惠僅限個人會員。
    • 會員可在訂閱期內享受託運行李優惠。
    • 限額根據所購買的訂閱項目而定,可用限額會在優惠部分列明。
    • 訂閱期結束後,未使用的優惠將不予退款。
  8. 使用指定阿聯酋航空商務客艙貴賓室
    • 會員必須訂閱 Skywards+,方可獲使用貴賓室優惠。
    • 每次入內僅限單人使用一次指定機場(在同一分頁開啟頁面)的阿聯酋航空商務客艙貴賓室。Skywards+ 訂閱者或乘搭相同阿聯酋航空航班以繼續行程的同行賓客可以入內。Skywards+ 訂閱者必須在場。
    • 貴賓室使用權僅適用於訂閱期內飛行的航班,且僅可在開放的阿聯酋航空貴賓室使用。
    • 無論使用任何預訂渠道,均可享受貴賓室使用禮遇。 貴賓室使用權僅適用於阿聯酋航空營銷及營運之航班。
    • 貴賓室使用權視乎供應情況,並僅限 18 歲及以上阿聯酋航空乘客,或與成人同行的未成年人(該成人必須擁有貴賓室使用權)。
    • 貴賓室使用權由阿聯酋航空貴賓室代理決定,並會在相關的貴賓室入口處授予。
    • 機場貴賓室的使用資格及使用權由阿聯酋航空商務客艙貴賓室櫃檯職員決定。
    • 阿聯酋航空商務客艙貴賓室職員會檢查優惠券的有效性,兌換後會標記優惠券為已使用。這會顯示於會員的個人檔案。
    • 登機證上不會印有貴賓室使用邀請。
    • Skywards+ 藍卡、銀卡、金卡及白金卡會員可獲阿聯酋航空商務客艙貴賓室使用權(僅限訂閱期內)。
    • 訂閱期結束後,未使用的貴賓室使用權將不予退款。
    • 受阿聯酋航空 Skywards 計劃規則約束。
  9. 如何訂閱 Skywards+
    • Skywards+(在同一分頁開啟頁面)僅限 18 歲或以上合資格阿聯酋航空 Skywards 會員。
    • 阿聯酋航空 Skywards 會員必須登入 emirates.com,方可購買 Skywards+。會員會在訂閱過程中獲悉適用的費用。
    • 成功處理付款後,會員會收到確認電郵及收據。
  10. 訂閱有效性
    • Skywards+ 優惠自訂閱日起計 12 個月內有效,不會自動續訂。你的阿聯酋航空 Skywards 帳戶會顯示訂閱資訊,直至第十二個月尾(以阿聯酋時間為準,即 GMT +4)。

19.Skywards 獨家禮遇

進一步了解使用 Skywards 獨家禮遇平台的條款及細則(在新分頁開啟外部網站),以及適用於網站交易的計劃規則(在新分頁開啟外部網站)

20.私隱

  1. 如與計劃相關,阿聯酋航空 Skywards 會根據私隱政策收集、使用和披露會員的個人資料。此私隱政策包含阿聯酋航空 Skywards 收集的個人資料類型、如何使用及基於何種目的披露的對象相關資訊。其中也包括會員在適用時可如何撤回同意,以及會員可如何聯絡阿聯酋航空以其他方式管理會員私隱的相關資訊。
  2. 在不限制第 18.1 條規定的情況下,此為阿聯酋航空 Skywards 的會籍條件,即除非相關會員以其他方式通知阿聯酋航空 Skywards ,否則相關會員同意阿聯酋航空 Skywards 在澳洲航空終止日期或之後披露相關會員的聯絡資料。該項披露須以澳洲航空,提供有關澳洲航空飛行常客計畫的會員會籍為目的(或相等於澳航終止日期)。澳洲航空與阿聯酋航空可能對個人資料的處理不同。澳洲航空可能不會被那些具有約束力阿聯酋航空 Skywards 保護私隱法律限制。為免生疑問,此第 18.2 條並無要求相關會員在任何時候取消其阿聯酋航空 Skywards 會籍和/或接受澳洲航空飛行常客計畫(或其相等計畫)的會籍。
  3. 在不限制第 18.1 條規定的情況下,過去為 flydubai OPEN 會員,或曾乘搭 flydubai 的會員之個人資訊,將基於阿聯酋航空 Skywards 計畫營運之用途於阿聯酋航空和 flydubai 之間使用和分享。flydubai 對於個人資訊的使用和披露可能與阿聯酋航空不同。
  4. 如果會員要求根據《一般資訊保護規則》第 17 條(刪除權/被忘記權)刪除其帳戶,所有未兌換、未轉賬或未過期的累積哩數會被沒收。

21.責任

  1. 在法律允許的範圍內,阿聯酋航空 Skywards 不會對終止或更改或阿聯酋航空 Skywards 會籍對會員或任何其他人士的造成的任何直接或間接的損失或損害負責。亦包括阿聯酋航空 Skywards 的任何設施,福利或提供的安排,亦包括合作夥伴撤銷任何利益,設施或安排。
  2. 阿聯酋航空 Skywards 有權取消會員資格並取消所有先前積累的 Skywards 飛行哩數,並動用獎勵尋求賠償,如果阿聯酋航空 Skywards 判斷該成員或其旅行協調員代表從事故意的不當行為或違反任何阿聯酋航空 Skywards 活動規則,包括但不限於欺詐收購 Skywards 飛行哩數或收購,出售或濫用 Skywards 飛行哩數或收購,出售或濫用獎賞的得益。
  3. 提供予會員的阿聯酋航空 Skywards 禮賓服務和其他服務是由第三方供應商(各為「供應商」)經營。使用該等服務的所有會員將與供應商構成法律關係。在法律允許的範圍內,阿聯酋航空 Skywards 排除所有責任,有關任何疏忽,故意不當行為,服務質量差,或因與供應商的法律關係產生的無法提供服務或代表供應商違反其他義務問題。

22.一般規定

  1. 該計劃規則可能會改變,變化,在任何時間暫停或終止,在法律允許的情況下,其於本網站將被用於及時發布信息,改變或更改,暫停或終止(視情況而定),恕不另行通知。如有任何關於此版本的計劃規則及在阿聯酋航空 Skywards 網站上任何計劃規則的其他版本之爭議,請以較新版本為準。
  2. 計劃規則變更後,若會員使用電子會員卡或會員編號,即視為同意計劃規則變更。
  3. 如阿聯酋航空 Skywards 已寄出的資訊至會員所證記的地址,根據計劃規則,將被視為已發出。
  4. 任何與阿聯酋航空 Skywards 相關訴訟必須在該司法管轄區和杜拜方面進行。會員,包括會員資格和哩數或獎勵的資格,須遵守任何適用的法律和法規,包括所有適用的國際航空運輸協會的決議。
  5. 阿聯酋航空 Skywards 將不會司法管轄不容許的範圍內運作(或將終止運作),或被任何相關法律或政府的指示限制(或將禁止)。
  6. 已採取合理行動以確保計劃的規則,在任何出版物,廣告與阿聯酋航空 Skywards 所載資料是準確的,但對於任何信息的任何錯誤或遺漏,阿聯酋航空 Skywards 將不承擔任何責任,無論是書面或言語上。
  7. 如果本計劃規定部分規定因任何原因失效,其餘部分仍然有效。若阿聯酋航空 Skywards 根據本計劃規定提供服務或活動將導致違法,則該服務或活動無法提供。
  8. 會員辦理登機手續時,需向阿聯酋航空提供文件,證明 Skywards 會員身份和會籍,如會員未能遵守本規定,否則阿聯酋航空 Skywards 有權拒絕承運。

23.阿聯酋航空 Skywards 單次有效密碼的使用

阿聯酋航空 Skywards 制定了額外安全措施,進行個別帳戶活動時需要使用單次有效密碼作雙重身份驗證,例如登入阿聯酋航空 Skywards 帳戶、更新個人檔案、進行兌換(單次有效密碼服務)。
 
單次有效密碼是隨機編排的號碼,阿聯酋航空 Skywards 會透過短訊和/或電郵將其發送至進行個別帳戶活動的會員。這是雙重身份驗證,會員可能需要以此確認授權進行帳戶活動。如要使用單次有效密碼,會在進行相關帳戶活動時通知會員。 
 
如果會員的帳戶需要使用單次有效密碼,阿聯酋航空 Skywards 會透過短訊發送單次有效密碼至會員登記的手機號碼,和/或透過電郵發送至登記阿聯酋航空 Skywards 的電郵地址(如會員的阿聯酋航空 Skywards 個人檔案所示)。  
 
會員應確保向阿聯酋航空 Skywards 提供的所有資料(包括但不限於聯絡方式)皆為準確和最新。如果會員未能向阿聯酋航空 Skywards 提供或更新任何必要資料,阿聯酋航空 Skywards 可能無法發送單次有效密碼,導致會員未能使用帳戶。會員可以隨時更新其阿聯酋航空 Skywards 個人檔案,以確保聯絡方式為最新。  
 
阿聯酋航空 Skywards 可以單方面決定聯絡會員(包括使用電話錄音),以驗證會員的身份及帳戶活動。如果連續多次未能輸入正確的單次有效密碼,可能會導致會員帳戶被鎖定或受其他阿聯酋航空 Skywards 不時實施的限制約束。阿聯酋航空 Skywards 可能要求會員提供更多資料或身份證明,以預防詐騙和驗證會員身份。
 
會員不得允許任何其他人使用其帳戶號碼或單次有效密碼,並應時刻確保不會披露其帳戶號碼及單次有效密碼予任何其他人。如果單次有效密碼已披露或被他人發現,會員應立即聯絡 SkywardsMemberVerification@emirates.com 通知阿聯酋航空 Skywards 有關事件。
 
會員使用單次有效密碼服務即授權阿聯酋航空 Skywards 向會員發送單次有效密碼,並透過使用單次有效密碼驗證會員的身份及帳戶活動。如果會員未能提供單次有效密碼,或透過單次有效密碼驗證身份失敗,阿聯酋航空 Skywards 可能會限制會員使用帳戶。
 
如果會員身處海外或正使用海外的流動服務網絡,流動服務供應商可能不允許會員透過短訊收取單次有效密碼。此外,服務供應商可能會就收取單次有效密碼徵收服務費用。
 
不論任何情況,若單次有效密碼驗證因任何理由而延誤或失敗,令會員無法使用其帳戶,阿聯酋航空 Skywards 對所導致或與之相關的任何損失或損害概不負責。阿聯酋航空 Skywards 對服務供應商或任何其他方收取的任何此類費用概不負責。
 
阿聯酋航空 Skywards 如因任何理由而認為必須或可取,包括但不限於涉嫌違反安全規定,或阿聯酋航空 Skywards 有合理原因懷疑會員提供的資料並非最新或準確,則有權隨時添加、暫停、臨時停止或永久停止單次有效密碼服務或其使用,恕不預先通知。

計劃修改

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