Accessibility informationSkip to the main content

無人陪同的未成年人及年輕旅客

我們提供無人陪同的未成年人服務予 5 至 11 歲單獨飛行的兒童。8 歲以下與父母或監護人乘坐不同客艙級別的兒童亦可使用服務。

如有 12 至 15 歲的獨行旅客需要我們陪同 ,亦可提出特別要求,為他們申請我們的無人陪同的未成年人服務。

從辦理登機手續至在目的地會合家長或監護人,我們都會確保你的孩子能度過有趣而難忘的旅程。
  • 在機場提供協助

    我們的團隊會安排專員在無人陪同的未成年人辦理登機櫃位迎接你的孩子。專員會一直在機場陪伴孩子,協助他們通過安全檢查和出入境檢查,直至見到機艙門口的機組人員。
  • 優先登機

    家庭和年輕旅客可優先登機。他們能有更多時間在機上安頓,我們的機組人員會協助妥善放置手提行李,讓他們的旅程更舒適。
  • 在機上悉心照顧

    我們的機組人員會時刻作好準備,確保年輕旅客能享受有趣、舒適而難忘的旅程。預訂時請告知我們孩子喜歡的膳食,以及他們想乘坐靠近窗口抑或走廊的座位。如果適逢他們的生日,你可以提前幾天預訂蛋糕,讓我們一起慶祝。我們亦有寶麗來即影即有相機,讓他們將機上的開心回憶帶回家。
  • 抵達後的支援服務

    你的孩子抵達目的地後,我們的團隊會安排專員在機艙門口迎接他們。我們會在機場協助你的孩子,然後將他們交給父母或監護人。
  • 無人陪同的未成年人的票價為多少?

    無人陪同的未成年人獨自飛行時必須支付成人票價。否則,12 歲以下兒童不得獨自乘搭飛機。
     
    12 歲以上兒童可憑成人票價獨自乘搭飛機。如果想安排 12 至 15 歲兒童使用我們的無人陪同的未成年人服務,費用為每個航段 50 美元。
  • 如何為獨行的孩子預訂航班

    在起飛 12 小時前聯絡我們為孩子預訂航班和安排無人陪同的未成年人服務。你亦可透過 LiveChat 或你當地的阿聯酋航空辦事處預訂。
     
    詳情請查看常見問題的無人陪同的未成年人服務部分及下列條款及細則。

無人陪同的未成年人貴賓室

當你送年輕旅客到杜拜國際機場時,可以直接前往辦理登機區域附近的無人陪同的未成年人貴賓室。我們會在該處為他們辦理登機手續,然後帶他們到專為年輕獨行旅客而設的離境貴賓室。

我們的貴賓室提供遊戲機、飲料和小吃,讓孩子在等候時享用,貴賓室內亦設有兒童浴室。

如果孩子在杜拜 (Dubai) 轉機,我們會帶他們前往無人陪同的未成年人貴賓室等候登機,然後由機組人員帶往登機。如果到了用餐時間,我們亦會陪伴他們一起吃飯。

條款及細則

  • 年輕乘客 (YP) 即 5 至 15 歲兒童。
  • 我們為年輕乘客 (YP) 提供的無人陪同的未成年人服務僅限由阿聯酋航空營運的航班。去程及回程航班必須單獨安排服務。
  • 如果孩子的行程包括轉乘另一間航空公司,在機場的轉機時間上限為 4 小時。
  • 如果孩子在杜拜國際機場 (DXB) 轉乘阿聯酋航空航班,轉機時間上限為 8 小時。如果轉機時間超過 8 小時,必須獲得阿聯酋航空批准。
  • 除非已安排成年監護人在過境地點會合並提供照顧,否則年輕乘客不得在轉機機場過夜。必須獲得批准。
  • 需要特別協助或特別照顧的兒童必須由 18 歲或以上並已購買機票的監護人陪伴。
  • 為保障兒童安全,法定家長或監護人必須填妥並簽署彌償聲明,孩子方可與我們一起飛行。上述表格可以於阿聯酋航空機場辦事處索取。
  • 年輕乘客的家長或監護人必須留在機場,直至航班起飛。家長或監護人如果陪同出發或在機場迎接年輕乘客,必須提供身份證明。我們為年輕乘客提供的無人陪同的未成年人服務僅限阿聯酋航空航班,不適用於合作夥伴航空公司。請聯絡相關航空公司以了解更多有關兒童獨自飛行服務的資料。
  • 承運商提供服務時,年輕乘客的護照由航空公司保管。
  • 顧客在機場辦理登機手續時有責任向阿聯酋航空提出使用服務。
  • 12 至 15 歲年輕乘客的無人陪同的未成年人收費服務:
    • 按每位乘客、每個航段提供。
    • 不可轉讓。
    • 受退款細則和限制約束。
  • 更改年輕乘客收費服務:
    如果機票所列的航班、日期或航線出現變更,可以自願和非自願更改原本已預訂的服務。
  • 退款
    YP 收費服務有別於我們的機票退款細則。退款資格僅限以下情況:
    • 服務並非由阿聯酋航空提供
    • 我們將你轉至非阿聯酋航空營運的航班;或
    • 你已透過 www.emirates.com/us/english 預訂航班,包括至少於出發前 7 天往返美國 (USA) 的航段,且你在預訂後 24 小時內取消航班。

    如果想為透過網上或阿聯酋航空辦事處預訂的 YP 收費服務申請退款,必須在航班起飛後使用我們的表格提交退款申請(在此下載表格)。         

    退款申請不可於機上或機場進行。退款申請期限為行程上最後航班的出發日起計三個月內。

    除非另有說明,否則我們會使用原本支付 YP 服務的付款方式將款項全額退還(包括任何可退回的稅項)

    請注意,如果你自願取消航班,則不獲 YP 服務退款。