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我們的保證

如果在你的票價旁邊看見我們的「最優惠價格」圖標,即保證這是我們網站獨家提供的至抵票價。如果你發現相同航班的票價便宜最少 20 美元,我們會向你退還差額。

我們保證為你的阿聯酋航空行程提供最優惠價格,而且必定兌現承諾——如果你發現相同航班在網上的價格便宜最少 20 美元,我們會向你退還差額。只要看見我們的「最優惠價格」保證圖標,就可確定這是僅在 emirates.com 提供的阿聯酋航空航班網上至抵價格。

如何申領差額

只需三個簡單的步驟,即可申領差額。

步驟 1 透過 emirates.com 預訂航班

步驟 2 填妥申領表格,提供你找到相同航班較低票價的網站連結。請確保你找到的較低阿聯酋航空票價是在另一個可供預訂相同阿聯酋航空航班的網站。預訂航班當天午夜前提交表格。

步驟 3 我們會退還差額至你用作支付票價的銀行卡或帳戶。

請提供較低票價網站的屏幕截圖或列印本,以助我們處理你的申請。

受條款及細則約束。

申領退款

你在網上找到比我們便宜的票價?立即申領退款。

條款及細則

  • 「最優惠價格」僅適用於你向阿聯酋航空預訂的航班部分,不適用於任何你向阿聯酋航空購買的陸上商品(例如:酒店、租車、旅遊保險或其他非航班商品或服務)。
  • 你必須在預訂後立即透過 www.emirates.com 或你居住國家/地區的 emirates.com 網站,以信用卡、提款卡、PayPal 或即時銀行轉帳方式全額支付你的機票費用(「購買票價」)。任何保留票價,但未在預訂時支付全額的選項不符合資格。
  • 合資格的航班包括單程或雙程來回航班,但均必須為阿聯酋航空所營運的航班。四位數的阿聯酋航空航班作為與其他航空公司的代號共享航班運作,並不參予 Best Price 活動。
  • 你須遵守已購機票上離港國家的適用條款及條件。
  • 如果你在其他網站(亦即非 emirates.com 網站)找到比你購買票價更便宜的阿聯酋航空,且每人金額超過 20 美元(或等值)(「第三方票價」),阿聯酋航空將退還購買票價與第三方票價之間的差價給你。退款適用條件資格如下:
    • 第三方機票須與購買票價的航線完全相同,包括但不限於航班相同、日期相同、艙位等級相同、預訂等級相同、乘客數目相同及機票情況相同。
    • 第三方票價必須與預訂的購買票價同時存在。
    • 第三方機票價格必須與購買票價所使用的的貨幣相同,並包括所有稅項、費用、附加費及購買票價適用的支付方法的額外收費。
    • 第三方機票價格的發行公司網站國家/地區必須與購買票價的出發國家/地區相同。請仔細檢查網站的「關於我們」或「聯絡我們」(或類似)頁面,以確認公司位於相同的出發地國家/地區。
    • 第三方機票須在網上預訂。任何可檢視但無法網上預訂及支付的第三方機票,不在 Best Price 活動範圍之內。
  • 你必須以英文填寫網上申領表格,且阿聯酋航空必須於你預訂購買票價當天午夜前收到你的申領表格(以出發國家/地區的時區為準),方合資格申請退款。你必須保留顯示最終價格(包括第三方機票的所有稅費、費用及附加費)的螢幕截圖或列印本。阿聯酋航空可要求查看該截圖,以核實你的投訴。阿聯酋航空將獨立證實該截圖的合法性,並將核實其全權酌情認為乃因列印或其他錯誤或欺騙或非善意引發的任何申請。概不接受任何未填妥的投訴表格或任何其他投訴表格。
  • 阿聯酋航空將核實你的第三方機票是否符合該等條款及條件載列的所有標準,並將於你提交投訴表格後 72 小時內,通知你是否合資格享受退還差價。阿聯酋航空將於通知你合資格享受退還差價後的 15 個工作日內盡力辦妥退還差價事宜。如在印度預訂,阿聯酋航空將在 30 個工作日內退款。阿聯酋航空的決定屬最終及具約束力之決定,且並無訂立任何函件。
  • 任何退款均將記入支付購買票價時使用的信用卡、扣款卡、PayPal 帳戶或銀行帳戶中。
  • 最優惠價格不適用於以下情況:
    • 任何在公共區域外發售的機票或專機機票,包括(但不限於)第三方促銷機票、公司折扣機票、長者、聯營公司、批發、保密機構、員工機票、貨運公司、團體、訪問家庭及親屬機票或非公開乘客小組優惠;
    • 如使用飛行常客哩數、Business Rewards 哩數、任何類型會員計劃的貨幣、優惠券或任何其他優惠或折扣,對購買票價或第三方機票進行打折;
    • 如該已購機票或第三方機票屬於包括飛機旅程的行程套餐;
    • 如你要求退款或取消任何航段的行程或隨後對已購機票作出任何更改;
    • 在合理的情況下,如果阿聯酋航空無法於你聲稱的日期確認第三方票價可於網上預訂;
    • 如果購買票價的出發國家/地區並不提供「Best Price」(最優惠價格)服務;
    • 如果你不是在 emirates.com 完成預訂同時找到第三方票價(即使你沒有在預訂時立即付款亦然)。例如,你在週一預訂,並選擇以銀行轉帳方式付款。然後你在週二完成銀行轉帳前,找到價格更便宜的第三方票價。付款的時間並無關係。只有預訂的時間才有關係。
  • 阿聯酋航空保留隨時取消是次優惠活動或修改該等條款及細則的權力,恕不另行通知。