旅遊更新

阿聯酋航空現時營運航線覆蓋美洲、歐洲、非洲、西亞、中東／海灣合作委員會地區、遠東及澳大拉西亞，共 72 個國家的 137 個目的地。

我們會持續觀察情況，並努力為顧客提供更多航班選項及轉機航線。

你可查看我們最新的航班時間表，為即將出發的航班預訂座位。

出發前

請確保你的資料是最新的，以便接收通知，並在前往機場前繼續檢查你的航班狀態。

顧客通知

若你的旅遊計劃受到影響，我們會盡力為你重新預訂下一班可供預訂的阿聯酋航空航班。此安排適用於大多數受影響的機票，包括在杜拜轉機的旅程。

預訂於 2 月 28 日至 5 月 31 日（包括當日）期間旅行的顧客有以下選項：

• 重新預訂其他航班。你可於 6 月 15 日或之前重新預訂前往相同目的地或相同地區其他目的地的另一航班。在 emirates.com 或阿聯酋航空應用程式使用「管理我的預訂」，即可重新預訂航班。如果無法在網上重新預訂航班，請聯絡你的旅行社。若你是直接向我們預訂，請聯絡我們。
• 要求退款。若你是直接向我們預訂，可填寫退款表格申請機票退款。若你是經由旅行社預訂，請聯絡有關方面。建議顧客在提出退款申請前，先完成任何航班的重新預訂手續，因為同一行程中任何未用的航班將自動被取消和退款。

為使顧客更加安心，由 4 月 2 日起預訂航班的顧客可免費更改日期一次，所有艙等均適用。請注意，更改必須於機票有效期內辦理，可能要補回票價差額。

可在網上辦理的事項

使用 emirates.com 上的「管理你的預訂」頁面及阿聯酋航空應用程式以：

• 查看對你預訂作出的任何更改
• 接受我們為你提供的新航班
• 無論原定出發日期為何，都可選擇其他航班。
• 查看任何服務，包括餐點、已選座位和專車接送服務
• 在我們現行的旅遊豁免政策下進行最多九次更改（有效期至 5 月 31 日）
• 更新你的聯絡資料以接收最新資訊

如果你無法在網上更改

部分預訂可能需要我們的團隊協助。這些情況包括：

• 你行程表中的部分航段已被取消
• 你的預訂中沒有已確認的營運航班
• 你的機票類型需要額外支援

如果你無法透過「管理你的預訂」頁面或阿聯酋航空應用程式完成更改，可透過以下方式聯絡我們：

• 如機票是直接向阿聯酋航空預訂，請致電你當地的阿聯酋航空聯絡中心
• 如機票是透過旅行社預訂，請致電你的旅行社
• 使用 emirates.com 的網上即時聊天
• 到訪我們全球的零售店舖
• 我們在杜拜及阿吉曼的市區辦理登機服務點暫時關閉，直至另行通知。不過，你可以到訪以下零售門店舖：
• 杜拜國際機場 3 號客運大樓的阿聯酋航空預訂與售票櫃檯
• 位於朱美拉城中心的阿聯酋航空世界
• 位於德拉時鐘塔附近的阿聯酋航空集團科技中心

顧客請查看管理你的預訂部分，確保所提供的聯絡資料正確，以接收最新通知。

有關詳情，請參閱顧客常見問題。

歐盟在申根邊境引進了新的出入境系統 （EES）。此系統以你的出入境數碼紀錄取代手動護照蓋章過程，包括基本個人資料和生物特徵資料（例如指紋和面部影像）。 

如果你是非歐盟/申根國民往返申根區，並且作短期停留（在任何 180 天內最多停留 90 天），則 EES 適用於你。下載 Travel to Europe 應用程式並在起飛前註冊，即可節省時間，加快邊境檢查。 

當你首次入境時，邊境人員將會收集你的生物特徵資料（指紋和面部掃描）以及你的護照資料。這將安全地儲存在 EES 資料庫中。將來當你再次入境時，你便無需重複整個過程，因為你的資料已經在系統中。你的出入境資料將以數碼方式記錄下來。

歐盟公民、申根居民、以及持有長期停留簽證或居留許可的人士將不受影響。

請預留額外的時間進行邊境檢查，特別是在系統實施後的首次旅行。

欲了解更多資訊，請前往歐盟 EES 官方資訊頁面。

10 月 1 日起，乘客不得在阿聯酋航空航班上使用行動電源充電或為其充電。乘客仍可攜帶一個行動電源登機，且必須將其放置於隨身行李內。行動電源不可放入托運行李中。

行動電源的最大容量不得超過 100 瓦時（Wh），且容量標示必須在行動電源上清晰可見。

在飛機上，請勿將行動電源存放於頭頂置物櫃。你必須將行動電源放在前方座位下面的包袋裏，或放在前方座椅的口袋中。在機上，請勿使用行動電源為任何個人裝置充電，也不要為行動電源充電。
這些修訂措施旨在於航班上，最大限度地降低行動電源之風險。如需了解更多資訊，請參閱「危險品政策」頁面。