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新聞快訊

阿聯酋航空停飛後的首批客運航班

最後更新:2020 年 4 月 3 日 09:05 杜拜 (Dubai) (GMT+4)
  • 阿聯酋航空客運航班已獲准由 4 月 6 日起從阿聯酋出發前往個別目的地。首批航班從杜拜飛往倫敦希斯路、法蘭克福、巴黎、蘇黎世、布魯塞爾。
  • 這些目的地及全球各地仍然實施嚴格的入境限制,旅客出發前應先檢查清楚。
  • 乘客及機組人員的安全和健康一貫是阿聯酋航空的首要考量。 

健康及安全

我們會在這些航班推行修訂後的機上服務計劃。我們不會派發雜誌及其他印刷讀物;機上會繼續供應食物及飲料,但會更改包裝和擺盤方式,以減少提供餐飲服務時的接觸和降低感染風險。在此期間,阿聯酋航空貴賓室及專車接送服務將會暫停。所有阿聯酋航空飛機每次航班旅程後都會在杜拜進行徹底清潔和消毒。

重要事項

如果你正考慮預訂這些航班,請前往國際航空運輸協會資訊網頁查閱相關國家/地區的政府指引及入境要求,以確保你符合資格前往。你無需聯絡有關大使館取得進一步入境許可/需要文件。

  • 請注意,旅客需在出發前 3 小時到達迪拜機場 2 號客運大樓辦理登機手續,以免造成延誤。
  • 旅客請自備口罩、手套及保持適當社交距離。
  • 旅客需在機場接受體溫檢測
  • 請留意,此類航班不接受旅客攜帶隨身行李登機,個人物品只限於手提電腦、手袋、公事包或嬰兒用品;其他物品必須寄艙。
新聞快訊

阿聯酋政府暫停所有客運航班

最後更新:2020 年 4 月 2 日 11:12 杜拜 (Dubai) (GMT+4)

根據阿聯酋政府的指令,阿聯酋航空 2020 3 25 日起暫停所有乘客服務。對於為我們的客戶及旅客帶來的不便,我們謹此致歉。這些措施是為遏止 COVID-19 新型冠狀病毒散播,我們冀望能儘快恢復服務。

 

請填寫旅遊優惠券申請表,以便日後重新預訂航班。如果使用英語,我們通常可以更快接聽你的電話。

 

乘客若持有 5 月 31 日或之前發出的機票並因以下理由而受影響

  • 旅遊禁令:政府發出通知禁止旅遊
  • 旅遊警告:政府發出一般警告避免非必要旅遊
  • 檢疫隔離規定:出發地或目的地實行強制檢疫隔離
  • 強制封鎖:政府已強制封鎖國家,因此乘客無法前往機場
  • 航班取消:航班被阿聯酋航空取消

可以選擇重新預訂和領取旅遊優惠券:

  • 按票價提供旅遊優惠券,有效期為簽發日起計 12 個月。
  • 乘客預訂的航班如果在 2020 6 30 日或之前出發,可以重新預訂航班前往同一地區內的任何阿聯酋航空目的地,無需支付重新預訂費用或任何票價差額。

阿聯酋航空地區指:非洲、澳大拉西亞、歐洲、遠東、波斯灣、中東及伊朗、印度洋群島、北美洲、南美洲、西亞

 

直接向阿聯酋航空預訂機票的乘客可以前往旅遊優惠券網頁。透過旅行社預訂機票的乘客必須聯絡旅行社尋求有關其預訂的進一步協助。

 

乘客如要接收所乘航班的最新通知,請瀏覽管理預訂以確保聯絡資料已更新。

如果你尋求遣返航班支援,最可靠的資訊來源是你所在國家/地區的政府指引,請瀏覽其網站或聯絡大使館。請定期前往我們的網站以查看航班恢復時間表。我們掌握消息後會立即更新此頁面。​

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提防 COVIT-19 新型冠狀病毒相關的釣魚電郵及欺詐行為:

最後更新:2020 年 3 月 26 日 09:00 杜拜 (Dubai) (GMT+4)

我們獲悉最近出現的釣魚電郵攻擊含有以下主旨──你的航班已取消:收取退款。這些電郵並非由阿聯酋航空發出。

請小心保護你的個人資料,切勿回覆或點擊這類電郵中的連結。 識別虛假電郵的最簡單方法是查看寄件者的電郵地址。阿聯酋航空的所有官方電郵皆透過以下兩個電郵地址發送:emirates@e.emirates.email 或 do-not-reply@emirates.email

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旅遊提示 - 香港機場的示威活動

最後更新:2019 年 8 月 3 日 07:41 杜拜 (Dubai) (GMT+4)

因應 8 月 12 日於香港國際機場的示威活動,旅客應至少於航班出發前 3 小時抵達機場,以預留充裕時間完成登機手續及保安檢查。為避免於機場辦理登機手續時遇到延誤,建議旅客預先在網上辦理登機手續。此外,前往機場的公共交通或會受影響,建議旅客按情況作出安排。到達機場後,乘客須出示有效機票及護照以進入指定登機手續櫃檯區域。

欲查詢最新的航班狀況,請瀏覽以下網址:www.emirates.com/hk/chinese/manage-booking/flight-status。為確保能接收航班的資訊通知,請登入「管理預訂」並確保個人資料輸入無誤。乘客亦可瀏覽香港機場管理局網站 www.hongkongairport.com,以獲取有關機場的最新消息。

 

Entry guidelines to the UAE for Qatari Nationals and Foreign Expatriates residing in Qatar

最後更新:2018 年 8 月 16 日 11:00 杜拜 (Dubai) (GMT+4)

As instructed by the UAE government, Emirates has suspended its flights to and from Doha until further notice.

Qatari nationals will be granted entry into the UAE on providing proof of first degree relatives (father, mother, husband, wife and children), who hold valid UAE citizenship. In addition, Qatari students enrolled in the UAE as well as persons in emergency or humanitarian situations will be granted entry provided they submit a request to the UAE Federal Authority for Identity and Citizenship through the following link:

https://beta.echannels.moi.gov.ae/echannels/web/client/guest/index.html#/dashboard

For more information on Qatari nationals traveling to the UAE, please call the Federal Authority for Identity and Citizenship’s toll free number 8002626 or +971-8002626.

Expatriates holding valid Qatari residency, transiting or requiring entry into the UAE, will be processed in accordance with the normal entry formalities as per their national passport.

Suspension of flights between Dubai and Doha with effect from 6 June 2017

As instructed by the UAE government, Emirates has suspend its flights to and from Doha, with effect from 6 June 2017, until further notice.

All customers booked on Emirates’ flights to and from Doha will be provided with alternative options, including full refunds on unused tickets and rebooking to alternate Emirates destinations.

Customers who booked through a travel agency should contact their travel agents.

Customers who booked with Emirates can process refunds for their tickets at www.emirates.com/refund or contact their local Emirates office

Frequently asked questions about flight refunds and rebooking can be viewed here.

We apologise for the inconvenience caused to our customers.

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