使用哩數

常見問題

• 如果在 Skywards 飛行哩數過期前無法成行，該怎麼辦？

  你必須在 Skywards 飛行哩數過期前兌換獎勵，但你可以使用哩數兌換有效期長達 12 個月的獎勵機票。因此，即使不能於哩數過期前出發，現在你仍然可以哩數兌換將未來的旅程。

  如果你的帳戶中有將於未來 3 個月到期的 Skywards 哩數，你可以付費額外延長哩數自原到期日起 12 個月。詳情請瀏覽購買哩數頁面。

• 我可否取消或更改自己的獎勵預訂？

  可以，你可於網上透過「管理你的預訂」，或致電當地的阿聯酋航空聯絡中心，更改你的經典獎勵預訂。

• 我如何使用 Skywards 哩數購買阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴的獎勵？

  你可憑個人帳戶透過網上或你當地的阿聯酋航空聯絡中心，於我們的合作夥伴使用哩數。瀏覽我們的合作夥伴名單，選擇使用哩數的方式。為免生疑問，Skywards Skysurfers、「我的家庭」計劃、商務獎勵帳戶不得進行金融合作夥伴轉換。

• 當我使用哩數升級預訂時，我是否必須支付額外費用？

  部份國家對較高級別之客艙徵收額外稅項或費用。預訂提升客艙時，你將取得有關額外收費通知。

  若你於網上升級，有關稅款及收費必須於辦理升級手續時以信用卡繳付。如果你沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空以安排你於當地的阿聯酋航空辦事處或機票櫃檯付款。

• 我可否於網上預訂航班獎勵及升級？

  你可以在預訂航班頁面及管理你的預訂頁面使用 Skywards 哩數兌換阿聯酋航空航班獎勵。你還可進入管理預訂使用 Skywards 哩數，為朋友和家人的已有阿聯酋航空航班預訂兌換升級獎勵，但須視乎座位供應情況，並受升級條件限制*。

  如果你想使用哩數兌換我們其他航空公司的服務（flydubai 除外）、汽車租賃、酒店及零售等等，只要填寫網上獎勵表格即可。當你遞交表格後，就近的阿聯酋航空聯絡中心會聯絡你以確認詳細資料。我們致力於 24 小時內與你聯絡，但請理解我們會在最多 7 個工作天內處理你的請求。

  ^{*阿聯酋航空 Special 機票不能進行升級。商務客艙 Saver 票價機票、經濟客艙 Saver 機票只可在網上辦理登機時、在機場或在登機後進行升級。白金卡、金卡及銀卡會員可以在機上要求進行升級。預訂機票時，會清楚顯示你可否在購買後立即升級票價，或是否僅限在辦理登機時升級。如要進行其他更改，請聯絡你當地的阿聯酋航空辦事處。若你透過旅行社預訂機票，但尚未開始行程，我們建議你聯絡旅行社更改預訂。為你的預訂進行更改可能需要收取費用，視乎你的機票票價條款所限。}