你的機上體驗

ice 代表資訊 (information)、溝通 (communication)、娛樂 (entertainment)，是我們屢獲殊榮的個人機上娛樂系統名稱，各客艙級別皆可使用。你可在超過 4,500 個頻道中選擇最新、最精彩的電影、系列節目、音樂播放列表及遊戲。

你更可以在出發前建立 ice 播放列表（在同一視窗開啟），登機後連接個人設備至椅背電視，即可播放你最喜愛的娛樂列表。現在你可以在我們最新的 A380 飛機（在同一視窗開啟）配對自己的藍牙耳機。

了解如何在下一程航班盡情享受 ice 機上娛樂（在同一視窗開啟）。

可以，你可在機上使用提款卡或信用卡支付數據計劃費用。

我們的整支機隊均提供 Wi-Fi。但因為潛在的技術問題，我們無法保證提供此服務。

你可以使用我們的航班服務搜尋工具查看特定航班是否配有Wi-Fi。

如果你已支付 Wi-Fi 費用但在機上無法連線，可以透過 cs@sitaonair.aero（開啟電郵用戶端）直接向服務供應商 Sita OnAir 申請退款。

你的 Wi-Fi 購買確認電郵附有聯絡服務供應商和申請退款的詳情。請檢查你的收件箱，並參閱該電郵以獲取指引。

可以，你可在航班起飛最少 48 小時前透過管理你的預訂（在同一視窗開啟）預訂特別餐膳選擇。只需輸入預訂參考編號及姓氏，即可選擇你的餐飲偏好。

我們供應各種特別餐膳選擇（在同一視窗開啟），包括低麩質、低乳糖、素食及純素餐。我們所有機上餐點及小食都是清真食品。

我們將你的安全置於首位，我們的員工已就機上安全的所有領域接受全面培訓。起飛前會播放完整的機上安全影片，機組人員隨時準備好在飛行期間回答你的任何問題。你面前的椅背口袋中亦有放置資料詳細的安全卡。

我們已在新型冠狀病毒 (COVID-19) 爆發期間採取額外措施，以維持最高標準的機上安全。我們的地面及空中團隊皆會穿戴個人防護裝備 (PPE)，並規定所有乘客在飛行期間佩戴口罩。每次旅程前，我們的所有飛機會加強清潔和消毒。我們已更改機上服務，以維持嚴格的衛生與安全標準。機艙內的空氣更會透過先進的 HEPA 過濾器不斷淨化和換氣，可去除 99.97% 病毒、細菌及過敏原。

查看新型冠狀病毒 (COVID-19) 爆發期間的機上安全（在同一視窗開啟）。你亦可以詳細了解機組人員及機師所接受的培訓，以及我們對阿聯酋航空服務（在同一視窗開啟）的承諾。