Accessibility informationSkip to the main content
我們重視的是一流服務品質、創新與安全,還有最完善的培訓計劃,包括電子課程、教室與專案式的訓練,也就是說你不論是在空中還是在地面,都能享受到最一流的服務。

訂定標準

提供「全世界最佳機上體驗」

在阿聯酋航空,我們的承諾是通過訓練精良的專業機組人員,為你提供最一流的旅程體驗。新招募工作人員會在我們位於杜拜有最先進設施的機構中,完成七週半的密集訓練課程,獲得最高標準的安全與服務訓練。

訓練課程包括學科與術科,而術科部分會在我們機對中所有機種的全配備模擬機艙中進行。

此外,我們所有機組人員也會持續參加訓練課程,為你提供最好的機上服務與體驗。

於天際大放異彩

分享對冒險旅程的熱情

我們的機組人員是來自 130 多個國家的年輕專業人士,通曉 60 多種語言,並將他們豐富精彩的經歷帶到空中,而且其中有許多人過去曾為醫生、律師、藝術家或運動員。

歡迎你登機的團隊和你一樣熱愛旅行,而且隨時準備豐富你在機上的體驗。他們是我們品牌的代表,在 150 多個目的地每天在 420 個航班上努力不懈,滿足你的所有期望。

我們的地勤團隊

不論你在何處,總會有親切的招呼

阿聯酋航空團隊在全球各地服務,我們在杜拜以外的地方有超過 120 個電話中心和零售商店,共有超過 2 千名員工。我們的聯絡中心員工可說 17 種語言,而且我們有超過 50 個國家/地區特定電話聯絡號碼和即時聊天,幫助人們與我們聯絡。在一天之中最忙碌的時候,我們的聯絡中心在全球各地每小時幫助的人數超過 4 千人。

在機場,我們有親切友善的員工可以幫助你,讓你獲得最流暢的辦理登機手續體驗。阿聯酋航空 Skywards 會員或其他搭乘頭等客艙或商務客艙的旅客,可在我們的機場貴賓室獲得親切熱心的服務。從電話中心的親切招呼,到用餐前享用飲品的完美服務,我們致力於讓你可以盡情享受每一次的阿聯酋航空旅程。

我們的機師突破新紀錄

飛行將近 300 架飛機前往逾 150 個目的地

我們雇用的都是最有經驗的機師,而且我們雇用超過 400 名專家負責我們的內部培訓,確保我們的機師都能完全符合阿聯酋航空及航空管理部門的標準規定。

地面學校包括電腦式訓練、電子課程及飛機技術教室課程。阿聯酋航空的機師也都完成他們將駕駛的特定機型完整飛行模擬訓練,因此他們的有完全的準備。最後一個階段,就是在經驗豐富的訓練師監督之下駕駛飛機。這些課程歷時約三個月才能完成,而且根據我們的規定,我們的 4 千多名機師全部必須每六個月定期接受訓練。