阿聯酋航空座位選擇

座位選擇常見問題

• 如我要選擇代碼共享航班上的座位，需要付款嗎？

  經濟客艙的座位選擇費用只適用於阿聯酋航空營運的航班。如你搭乘的是我們合作夥伴航空公司的代碼共享航班，請向相關合作夥伴航空公司查詢。

• 如我要選擇阿聯酋航空航班座位，需要付款嗎？

  如果選乘頭等客艙，以 Saver、Flex 或 Flex Plus 票價購買商務客艙機票，或是乘搭尊尚經濟客艙，則可免費選擇座位。商務客艙 Special 票價只可在辦理登機手續時選擇座位。

• 如果我需要特殊協助，是否仍須支付座位選擇費用？

  在適用情況下，我們會為乘客和同行旅客免費安排合適的座位。這包括：

  • 獨行兒童旅客；
  • 須使用氧氣機或其他醫療儀器的乘客；
  • 僅需要特殊協助或照顧且行動不便的乘客；
  • 失明、失聰、有智力或發育障礙的乘客；
  • 須提供醫療證明（如須帶擔架同行）的乘客；
  • 攜同導盲犬、其他服務性動物及獵鷹的乘客。

  請聯絡阿聯酋航空聯絡中心以預訂合適的座位，否則我們會在出發前自動為你安排合適的座位。

• 完成付款後是否還能變更座位？

  如果你選好座位並支付費用，可以免費選擇相同價位的其他座位，或選擇價位較高的座位並支付差價。如果你選擇價位較高的座位後被收取全額費用，我們的團隊會自動退差價給你。如果更改為較低價座位，我們不能退還差價。

  如果你變更了航班編號或飛行日期，但旅行的航段不變，你可以免費選擇相同價位的新座位。但如果你變更航段、相同價位的座位已訂滿，或如果新航班無法提供座位選擇服務，我們無法退費給你。

  請在管理預訂（在同一視窗開啟）更改座位。

• 座位選擇費用是否可退款？

  我們將盡力提供你預留的座位。然而，如遇航班取消、更換飛機，或基於營運、安全或保安理由，我們可能會將你安排至其他座位。在航班出發前，座位預訂可能更改。因此，退款申請僅可於航班出發後提交。

  如果座位是因營運或安全因素而導致非自願性更改，你只有在以下情況下才符合退款資格：

  • 重新安排在其他類型一般座位的一般座位（定義為靠窗、中間或走廊）；
  • 重新安排在其他類型喜好座位的喜好座位（定義為靠窗、中間或走廊）；
  • 新安排在一般、雙人或加大伸腿空間座位的喜好座位；
  • 重新安排在一般、喜好或加大伸腿空間座位的雙人座位；
  • 重新安排在一般、喜好或雙人座位的加大伸腿空間座位；
  • 由尊尚座位轉為一般座位、優先座位、雙人座位或加大伸腿空間座位；
  • 重新安排在下層客艙的上層客艙喜好座位；
  • 重新安排在下層客艙的上層客艙雙人座位。

  退款將包括已支付座位選擇總金額，但須扣除稅項（稅項為不可退款）。針對已經起飛的航班，我們將比較你在非自願性座位更改前最後選擇的座位，並提供退款。

  如果是以下情況，則乘客不符合座位選擇退款資格：

  • 乘客因非自願性升級而搭乘較高客艙等級；
  • 乘客在購買較高價值座位後選擇較低價值座位；
  • 乘客在預訂座位後於預訂中加入其阿聯酋航空 Skywards 會籍；
  • 乘客自行更改行程中的航班（包含航班日期、往返目的地，或改買其他航空公司營運的航班）。
  • 乘客選擇了加大伸腿空間座位，但不符合安全規定。

  基於人道因素的座位選擇退款須遵守退款的機票規則。