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O Programa de Fidelidade Emirates Skywards ("Emirates Skywards") é operado pela Emirates. O site Emirates Skywards (o "Site") e o Emirates App ("o Aplicativo") são oferecidos aos associados Emirates Skywards desde que aceitem estes Termos e Condições. Ao acessar e usar o Site ou o Aplicativo Emirates, você aceita todos esses Termos e Condições.

LEIA ATENTAMENTE ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, PARA SE FAMILIARIZAR COM AS CONDIÇÕES EM QUE OS BENEFÍCIOS E PRÊMIOS DO PROGRAMA PODEM SER GANHOS, ALTERADOS OU CANCELADOS.

1. Definições e Interpretações

1. Nestas Regras do Programa:

  • Conta significa a conta na qual ou da qual as Milhas de um Associado são creditadas/deduzidas;
  • Milhas Básicas significa as Milhas que um Associado ganha por um ou mais Voos Qualificados em Classe Econômica ao adquirir um bilhete com Tarifa Flex Plus de uma zona Skywards para outra zona Skywards;
  • O bilhete Dinheiro + Milhas significa um voo da Emirates ou da flydubai (exceto voos codeshare) que pode ser comprado com uma combinação de dinheiro e Milhas Skywards, sujeito aos termos e condições definidas na cláusula 13 destas Regras do Programa;
  • Um prêmio Classic Reward significa um Prêmio Classic Saver, Prêmio Classic Flex ou Prêmio Classic Flex Plus em voos Emirates;
  • Um Prêmio Classic Saver significa um bilhete Prêmio, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições do Prêmio Classic Saver;
  • Um Prêmio Classic Flex ou Flex Plus significa um bilhete Prêmio, pago total ou parcialmente com Milhas Skywards, regido pelas regras e restrições dos Prêmios Classic Flex e Flex Plus;
  • Bônus de Classe significa as Milhas que um Associado ganha por um ou mais Voos Qualificados em Classe Executiva ou na Primeira Classe;
  • Voo Codeshare significa um voo que tem o código ou o número de uma linha aérea no bilhete, mas que é feito em uma aeronave operada por uma outra linha aérea;
  • Acordo de coordenação significa o acordo de coordenação principal entre Emirates e Qantas de 6 de setembro de 2012 (conforme corrigido ou reiterado ocasionalmente);
  • Emirates significa Emirates, uma empresa de Dubai estabelecida pelo Decreto nº 2 de 1985 (conforme alterado);
  • Emirates App significa o aplicativo do Emirates disponível para iPad, iPhone, Apple Watch e telefones Android;
  • Voos da Emirates significam qualquer voo comercializado e operado pela Emirates
  • Central de Atendimento da Emirates significa cada uma das centrais de atendimento para Associados existentes em Dubai, Mumbai, Karachi, Manchester, Melbourne, Nova York, Guangzhou e Budapeste, cujas informações de contato são publicadas pelo Emirates Skywards;
  • Emirates Qantas Alliance significa a aliança de acordo com a qual a Emirates e a Qantas cooperam com relação a diversos aspectos de seus respectivos negócios comerciais, conforme contemplado no Acordo de Coordenação;
  • Emirates Skywards significa, conforme o contexto, a Emirates operando um programa de fidelidade em seu próprio nome, ou em nome da flydubai como programa de fidelidade de ambas as companhias aéreas, ou o nome dado ao programa de fidelidade. Emirates Skywards é uma marca comercial ou marca registrada da Emirates;
  • flydubai significa a Dubai Aviation Corporation (operando comercialmente como “flydubai”), uma empresa estabelecida pela Lei nº 11 de 2008;
  • App flydubai significa o aplicativo flydubai disponível em iPads e iPhones;
  • Central do Cliente flydubai significa cada um dos centros de contato de clientes da flydubai estabelecidos nos EAU, Rússia, Paquistão e Arábia Saudita com detalhes de contato publicados de acordo com a flydubai;
  • Voos da flydubai significam qualquer voo comercializado e operado pela flydubai;
  • Site da flydubai significa flydubai.com;
  • Milhas perdidas são qualquer saldo de Milhas pendente à disposição na conta que é retirado pela Emirates em virtude do cancelamento da associação;
  • O programa Minha Família significa o programa conforme definido na cláusula 16 das regras do programa;
  • O Chefe da Família significa uma pessoa nos termos definidos na cláusula 16 das regras do programa;
  • O Membro da Família significa uma pessoa nos termos definidos na cláusula 16 das regras do programa;
  • Uma Tarifa Flex ou Flex Plus é uma tarifa comercial sem desconto da Emirates, que não está sujeita às restrições das tarifas Special ou Saver;
  • Upgrade Instantâneo significa um Prêmio de Upgrade resgatado no balcão de check-in do aeroporto ou a bordo da aeronave;
  • Associado significa uma pessoa que se inscreveu para participar do programa de fidelidade Emirates Skywards e recebeu um número de associado relativo a ele;
  • Categoria de Associação significa um nível de associação do programa de fidelidade Emirates Skywards;
  • Milhas significam pontos ganhos por um Associado no programa de fidelidade Emirates Skywards com base na aquisição de produtos e serviços qualificados. Exceto onde exposto de outra forma, esse termo engloba tanto Milhas Skywards quanto Milhas de Categoria;
  • Calculadora de Milhas significa a calculadora no Site que determina quantas Milhas serão creditadas à conta do Associado que fizer um Voo Qualificado; ou o número de Milhas a serem resgatadas para um bilhete de Prêmio nos voos da Emirates
  • Data operacional significa 31 de março de 2013;
  • Parceiro significa um provedor de produtos e/ou serviços que participa periodicamente do Emirates Skywards, podendo incluir linhas aéreas (exceto a flydubai), hotéis e resorts, prestadores de serviços financeiros, de lazer e estilo de vida e empresas de locação de veículos;
  • Bônus de Dados Pessoais significam Milhas que podem ser ocasionalmente concedidas a um Associado por atualizar seus dados pessoais a pedido do Emirates Skywards;
  • Qantas significa a Qantas Airways Limited;
  • Qantas Group significa a Qantas e suas subsidiárias periodicamente;
  • Data de Rescisão Qantas significa a data na qual a Aliança entre a Emirates e a Qantas será encerrada;
  • Voos Qualificados significam voos da Emirates ou da flydubai ou Voos de Codeshare comercializados pela Emirates ou pela flydubai, mas operados por outra companhia aérea, entre o ponto de origem e o ponto de destino da viagem de ida ou de volta;
  • Associado Relevante significa um Associado:
      • cuja associação iniciou após ou na Data Operacional; e
      • quem voou mais de oito trechos desde a Data Operacional em voos operados pela Qantas.
  • Prêmio significa produtos ou serviços específicos a serem fornecidos pelo Emirates Skywards a um Parceiro ou Associado em troca de Milhas Skywards;
  • Skywards Skysurfers refere-se ao clube exclusivo do Emirates Skywards para associados jovens, com idade entre 2 (dois) e 17 (dezesseis) anos;
  • Milhas Skywards significam Milhas ganhas sempre que um Associado viaja em um Voo Qualificado ou adquire produtos e/ou serviços qualificados de algum Parceiro e que podem ser resgatadas por Prêmios, sob as Regras do Programa Emirates Skywards;
  • Uma tarifa Special ou Saver significa uma tarifa Emirates que esteja sujeita a qualquer restrição de elegibilidade relacionada com compra (incluindo, entre outros, a, "estudantes"; "idosos", "marinheiros"; "missionários"; "cruzeiros"; "jovens"; "acompanhantes", "grupos", "pacotes de viagem"; "passes aéreos") e/ou disponibilidade limitada de assentos, período de venda (compra limitada até determinada data), condições restritivas (incluindo, entre outros, taxas de alteração; permanência mínima/máxima; restrições de voo ou compra antecipada) e todas as tarifas vendidas por outras linhas aéreas para viagens parcialmente operadas pela Emirates;
  • Bônus de Categoria significa milhas Skywards obtidas por associados Platinum, Gold e Silver, ganhos por voo qualificado; e
  • Milhas de Categoria significam aquelas Milhas obtidas em função da qualificação para uma Categoria de Associação, sendo as Milhas ganhas por se viajar em um Voo Qualificado;
  • Prêmio de Upgrade significa o resgate de Milhas Skywards para viagem em uma classe de cabine superior à classe mostrada no bilhete Emirates; e
  • Site significa o site do Emirates Skywards em emirates.com.

2. Nestas Regras do Programa, exceto quando for expressa intenção em contrário:
  • uma referência a algo no singular inclui uma referência também ao plural, e vice-versa;
  • uma referência a um gênero (sexo) inclui a referência ao gênero (sexo) oposto;
  • uma referência a uma parte inclui a referência aos seus empregados autorizados; e
  • títulos de seções são incluídos somente para o propósito de facilitar a referência.

2. Associação

  1. A inscrição para se tornar Associado do Emirates Skywards está aberta a qualquer indivíduo que tenha pelo menos 02 (dois) anos de idade. Corporações, firmas, parcerias e outras entidades não são elegíveis para se tornar Associados.
  2. O candidato a associado deve fornecer todas as informações solicitadas no formulário de inscrição do Emirates Skywards. As inscrições de Associados menores de 18 anos devem ser assinadas por um pai ou responsável legal. O Emirates Skywards pode aceitar ou rejeitar qualquer inscrição para se tornar um associado, a seu absoluto critério.
  3. O Emirates Skywards fornecerá ao Associado um número de associação digital permanente, ao qual suas Milhas serão creditadas. O Associado poderá acessar o cartão digital de associado por meio do App da Emirates após a inscrição. O Associado pode citar seu número de associação ou apresentá-lo via App da Emirates, site para dispositivos móveis, e-mail ou como imagem salva em um dispositivo portátil durante viagens em Voos Qualificados e no momento do pagamento de outros bens ou serviços qualificados. O cartão digital de associado está disponível a todos os associados Emirates Skywards. O cartão digital de associado oferece o mesmo nível de benefícios normalmente concedidos por meio do cartão físico. O cartão digital de associado pode informar uma data de validade e, nesse caso, é válido para uso até essa data de validade. O cartão digital de associado terá também uma data de validade referente à Categoria de Associação do associado. O cartão digital de associado só pode ser usado pelo Associado cujo nome está impresso no cartão. O nome do associado deve ser inserido em inglês, como aparece no passaporte. O cartão digital de associado não é um cartão de crédito, sendo usado exclusivamente para fins de identificação. O cartão digital de associado não é transferível e continua sendo de propriedade do emissor.
  4. Associados não podem usar incorretamente sua associação no programa de fidelidade Emirates Skywards, incluindo:
    • envolver-se em atividades ilegais ou fraudulentas; ou
    • vender, atribuir, transferir ou adquirir ou fazer propaganda para vender, atribuir, transferir ou adquirir quaisquer Prêmios, Milhas ou outro benefício oferecido aos Associados segundo o programa Emirates Skywards ou Milhas que não estejam de acordo com as Regras do Programa.
    • Caso ocorra violação das regras do programa por um associado, incluindo qualquer violação desta cláusula 2.4, o Emirates Skywards reserva-se o direito de cancelar a associação de acordo com a cláusula 18.2. As Milhas acumuladas, mas não resgatadas, transferidas ou expiradas, mantidas na conta Minha Família serão perdidas.
  5. O Associado poderá cancelar sua associação a qualquer momento, informando a Central de atendimento da Emirates.
  6. O Emirates Skywards pode, a seu absoluto critério, suspender, cancelar ou encerrar a associação ou as Milhas acumuladas por um Associado, a qualquer momento. Nesse ponto, todas as Milha não utilizadas serão perdidas e bloqueadas para uso.
  7. A notificação de morte ou falência do Associado encerrará imediatamente sua associação ao Programa Emirates Skywards. Além disso, nas situações em que o Associado falecido ou falido for também o Chefe de Família da conta "Minha Família", a conta em questão será igualmente encerrada. As Milhas acumuladas, mas não resgatadas, transferidas ou expiradas, mantidas na conta individual do Associado e, se aplicável, na conta "Minha Família" antes da morte ou falência do Associado, serão automaticamente perdidas junto com quaisquer outros benefícios ou privilégios. Contudo, caso o Associado venha a falecer, o Emirates Skywards poderá, a seu critério exclusivo, recuperar as Milhas disponíveis do referido Associado para crédito de seus beneficiários legais, desde que a conta Skywards ou, se aplicável, a conta "Minha Família" do Associado falecido registre um saldo mínimo de 2.000 Milhas na ocasião do recebimento do pedido pelo Emirates Skywards e o beneficiário solicite o resgate das Milhas existentes na conta do falecido em até seis meses da notificação de óbito/falência. Qualquer solicitação enviada por ou em nome de um beneficiário legal referente a Milhas acumuladas do Associado falecido deverá ser acompanhada de (i) uma cópia da certidão de óbito do Associado; (ii) uma cópia do testamento do Associado falecido, ordem judicial ou outra documentação legal aceitável atestando o direito do beneficiário legal às Milhas acumuladas; e (iii) qualquer documentação comprobatória solicitada pelo Emirates Skywards.
  8. A condição de Associado é intransferível. Um Associado não pode ter mais de uma conta. Todas as Milhas e Prêmios do Emirates Skywards são creditados ou emitidos para o Associado em sua Conta de Associado.
  9. Declarações de atividades serão disponibilizadas a um Associado no Site enquanto o Emirates Skywards o considerar um Associado ativo, e incluirão informações referentes a Milhas ganhas, resgatadas e vencidas. Se um associado achar que alguma informação contida na declaração (inclusive informações referentes a milhas ganhas, resgatadas ou vencidas) está errada, o Associado deverá notificar o Emirates Skywards imediatamente e não mais que 90 dias após a data da declaração. Se um Associado deixar de notificar o Emirates Skywards sobre qualquer discrepância dentro do prazo estabelecido sob esta cláusula 2.9, as informações serão tidas como corretas e aceitas pelo Associado. Se o Associado contestar a declaração, o Emirates Skywards poderá solicitar que o Associado envie documentação para fundamentar a reivindicação.
  10. Alterações de nome de um Associado devem ser notificadas ao Emirates Skywards por escrito, acompanhadas por toda a documentação legal ou outra que o Emirates Skywards venha ocasionalmente solicitar para comprovar tal alteração. O Emirates Skywards pode solicitar informações adicionais para fins de validação da Conta a respeito de qualquer alteração das informações pessoais de um Associado.
  11. Todas as taxas, impostos e outras obrigações decorrentes do acúmulo de Milhas ou recebimento e uso de Prêmios são e permanecem de inteira responsabilidade do Associado, devendo ser pagos antes da emissão de um Prêmio. O Emirates Skywards não oferece qualquer garantia em relação a tais taxas, impostos e outras obrigações.
  12. Associados menores de 18 anos não podem realizar determinadas transações (tais como a compra ou transferência de Milhas Skywards e resgate de Prêmios), no Site ou no App da Emirates.
  13. Todas as Milhas creditadas e não trocadas por Prêmios, bem como quaisquer Prêmios não utilizados, são cancelados quando a pessoa deixa de ser Associado.
  14. Para assegurar o valor contínuo e a integridade do programa Emirates Skywards para associados, a Emirates monitora continuamente a atividade das Milhas Skywards em conexão com o programa. Emirates Skywards pode fazer auditoria da conta de um associado, por qualquer motivo, como determinado pela Emirates, a seu exclusivo critério. Durante esse período, a conta do Associado não estará disponível para uso. A Emirates notificará o Associado de que tal auditoria está em progresso e poderá exigir que o Associado forneça algumas informações com relação à sua conta dentro dos prazos exigidos pela Emirates para auxiliar a conclusão da auditoria (Notificação de auditoria). A Emirates reserva-se o direito de cancelar determinada conta sob auditoria em que o Associado deixou de atender à Notificação de auditoria dentro dos prazos estipulados ou por outros motivos que a Emirates julgar adequados a seu critério exclusivo. Na eventualidade de cancelamento da conta sob auditoria, as Milhas acumuladas, mas não resgatadas, transferidas ou expiradas, mantidas na conta Minha Família, serão perdidas.

3. Skywards Skysurfers

  1. Associados que tenham entre 02 (dois) e 17 (dezesseis) anos de idade se tornam automaticamente associados ao Skywards Skysurfers.
  2. Os Skysurfers estão sujeitos às Regras do Programa Emirates Skywards e talvez tenham que estar acompanhados de um Associado quanto utilizarem alguns benefícios, como acesso ao Lounge e serviço de carro com motorista particular.
  3. Os Skysurfers podem ganhar Milhas Skywards em todos os voos da Emirates e da flydubai. Os Skysurfers poderão também resgatar Milhas Skywards em todos os upgrades de voo nos voos da Emirates e antes do check-in no aeroporto. Os Skysurfers poderão resgatar suas Milhas Skywards em todos os voos da Emirates e nos voos de outras companhias aéreas parceiras do Emirates Skywards.
  4. Os Skysurfers poderão desfrutar de certos benefícios, como franquia de bagagem extra e check-in prioritário.</li>

4. Gerenciamento da conta

  1. Um Associado pode indicar um "Coordenador de Viagem" (que precisa ter, no mínimo, 18 anos), no Site ou por escrito a uma Central de Atendimento da Emirates, que terá acesso à sua Conta de associado para:
    • obter informações a respeito dessa Conta de associado.
    • solicitar o resgate de Prêmios; e
    • atualizar qualquer informação mantida pelo Emirates Skywards em relação à associação, em nome desse Associado.
  2. Ao aceitar a indicação, o Coordenador de Viagem aceita cumprir as Regras do Programa. Todas as atividades conduzidas pelo Coordenador de Viagem em conexão com a Conta do Associado deverão ser conduzidas de acordo com as Regras do Programa. Todas as atividades da conta conduzidas pelo Coordenador de Viagem serão consideradas como sendo conduzidas em nome do Associado, e o Associado será responsável por todas as violações das Regras do Programa pelo Coordenador de Viagem.
  3. Antes da indicação, o Coordenador de Viagem deve fornecer ao Emirates Skywards comprovação de identidade e dados de contato. O Coordenador de Viagem e o Associado confirmam que todas as informações fornecidas relacionadas a identidade do Coordenador de Viagem e dados de contato são verdadeiros e exatos e que a provisão de qualquer informação falsa resultará no encerramento da indicação do Coordenador de Viagem. O Emirates Skywards reserva-se o direito nessas circunstâncias de também encerrar a Conta do Associado de acordo com a cláusula 18.2.
  4. O Emirates Skywards reserva-se o direito de encerrar a Conta do Associado de acordo com a cláusula 18.2 e/ou encerrar a indicação de Coordenador de Viagem, se o Emirates Skywards determinar, a seu critério exclusivo, que as atividades do Coordenador de Viagem indicado em conexão com a Conta do Associado são uma contravenção das Regras do Programa.
  5. Um Coordenador de Viagem que não seja Associado não tem direito a qualquer benefício ou privilégio de associado ao Emirates Skywards.

5. Categoria de Associação

  1. Um Associado pode ter sua associação elevada para categoria "Silver", "Gold" ou "Platinum", dependendo do número de Milhas de Categoria obtidas em qualquer período de 13 meses consecutivos. São necessárias 25.000 Milhas de Categoria ou 25 Voos Qualificados para obter a Categoria de Associação Silver, 50.000 Milhas de Categoria ou 50 Voos Qualificados para obter a Categoria de Associação Gold e 150.000 Milhas para a Categoria de Associação Platinum.
  2. Uma Categoria de Associação é válida por um ano a partir do mês em que é concedida e pode ser renovada, desde que o Associado tenha acumulado mais 25.000 Milhas de Categoria ou 25 Voos Qualificados, 50.000 Milhas de Categoria ou 50 Voos Qualificados ou 150.000 Milhas de Categoria (conforme aplicável) na data da revisão. Voos qualificados excluem bilhetes comprados usando Dinheiro + Milhas. Milhas de Categoria ou Voos Qualificados em excesso obtidos ao longo de qualquer período de revisão não podem ser transferidos para um período subsequente.
  3. Associados acumulam Bônus de Categoria nas seguintes tarifas:
    • Associado Platinum = Milhas Básicas +75%
    • Associado Gold = Milhas Básicas +50%
    • Associado Silver = Milhas Básicas +25%
    • Os Bônus de Categoria contribuem para a conta de Milhas Skywards do Associado. Eles não contribuem para a conta de Milhas de Categoria.
  4. O número de Milhas de Categoria exigido para cada Categoria de Associação pode ser alterado pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio.
  5. O Emirates Skywards pode estabelecer, elevar ou rebaixar a Categoria de Associação de um Associado ao seu exclusivo critério.

6. Benefícios e Privilégios da Categoria

  1. Assentos com reserva antecipada em voos da Emirates estão disponíveis para todos os Associados, desde que reservem o assento com pelo menos 48 horas de antecedência em relação ao voo em questão e façam o check-in pelo menos 90 minutos antes do horário de partida. Assentos com reserva antecipada estão sujeitos à disponibilidade e às Condições de Transporte da Emirates para Passageiros e Bagagem.
  2. Dependendo de sua categoria Emirates Skywards, os Associados Emirates Skywads podem ter direito a reserva antecipada de assentos gratuitamente nos seguintes casos:
    • Platinum: Acesso gratuito a assentos Comuns, Prioritários ou Duplos para todos os passageiros na mesma reserva (PNR) e acesso gratuito a assentos com Mais espaço para as pernas para bilhetes Economy Flex Plus, somente para o Associado.
    • Gold: Acesso gratuito a assentos Comuns e Prioritários para todos os passageiros na mesma reserva (PNR), aplicável para qualquer tarifa da Emirates.
    • Silver: Acesso gratuito a assentos Comuns apenas para o próprio passageiro, aplicável para qualquer tarifa da Emirates.
    • Blue: Acesso gratuito a assentos Comuns apenas quando reservado na Economy Class Flex ou Flex, além de taxas.

    Observação: A reserva antecipada de assentos não está disponível em conjunto com Tarifas de Grupo (classe de reserva "G"). Em todos os outros casos, taxas padrão para reserva antecipada de assentos são aplicáveis. Saiba mais sobre taxas aplicáveis e reserva antecipada de assentos.

  1. Acesso ao lounge: 
    1. Acesso gratuito ao lounge. O acesso gratuito ao lounge está disponível a Associados Platinum, Gold e Silver viajando em voos Emirates, em qualquer cabine. Um associado Platinum ou Gold pode acessar os Lounges Emirates gratuitamente em toda a rede Emirates, com acompanhante(s) qualificados que estiverem viajando no mesmo voo da Emirates. Um associado Silver pode acessar o Lounge da Business Class da Emirates
    2. Acesso pago ao Emirates Lounge em Dubai. No Aeroporto Internacional de Dubai, associados do Emirates Skywards nas categorias Platinum, Gold e Silver podem pagar por acesso adicional ao lounge além do benefício de cortesia aplicável à sua categoria. Associados da categoria Blue que de outro modo não teriam direito ao acesso gratuito ao lounge podem comprar esse acesso no Aeroporto Internacional de Dubai. Assim, com base no direito da atual categoria do Associado,
      • Associados Platinum, Gold e Silver podem optar por pagar para acompanhantes adicionais,
      • associados Blue podem optar por pagar pelo acesso ao lounge para si e seus acompanhantes,
      • Associados Gold e Silver podem optar por pagar e fazer upgrade do benefício de acesso gratuito ao lounge da Classe Executiva para o lounge da Primeira Classe.
      Este benefício nos lounges Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai está disponível pelas taxas especificadas abaixo, aplicável apenas aos próprios Associados e a acompanhante ou acompanhantes adicionais convidados pelo Associado, desde que também estejam prosseguindo no mesmo voo da Emirates. Este benefício de acesso pago ao lounge está disponível somente nos Emirates Lounges no Aeroporto Internacional de Dubai e somente no caso em que a viagem seguinte seja em um voo da Emirates. As taxas especificadas para utilizar o benefício de 4 horas de acesso ao lounge no Aeroporto Internacional de Dubai são, por adulto e incluem VAT:
      • Emirates Lounges da Primeira Classe = USD 250
      • Emirates Lounges da Classe Executiva = USD 125
      • Emirates Lounge = USD 125
      • Upgrade do Emirates Lounge da Classe Executiva para o Emirates Lounge da Primeira Classe = USD 125
    3. Acesso pago ao lounge em aeroportos qualificados. Nos aeroportos elegíveis* mencionados abaixo (exceto o Aeroporto Internacional de Dubai), os Associados Skywards Platinum e Gold podem pagar por acesso adicional ao lounge para acompanhantes que excedam o número de acompanhantes de cortesia a que teriam direito. Nos aeroportos elegíveis* mencionados abaixo (exceto o Aeroporto Internacional de Dubai), Associados Silver e Blue que normalmente não estariam qualificados para acesso de cortesia ao lounge poderão pagar pelo acesso somente para eles mesmos.
      • Auckland
      • Bangkok
      • Birmingham
      • Boston
      • Brisbane
      • Cidade do Cabo
      • Déli
      • Dusseldorf
      • Frankfurt
      • Glasgow
      • Hamburgo
      • Joanesburgo
      • Kuala Lumpur
      • Gatwick Londres
      • Heathrow Londres
      • Los Angeles
      • Manchester
      • Melbourne
      • Milão
      • Munique
      • Nova York John F. Kennedy
      • Paris Charles de Gaulle
      • Perth
      • São Francisco
      • Sydney
      • Tóquio Narita
      • Zurique
      O acesso pago ao lounge nos aeroportos elegíveis* mencionados acima está disponível pelas taxas especificadas abaixo, que são aplicáveis somente a acompanhantes que Associados Skywards Gold e Platinum desejem trazer com eles, desde que esses acompanhantes também estejam viajando no mesmo voo qualificado da Emirates, e a Associados Skywards Silver e Blue (somente para eles mesmos). A taxa de acesso aos Emirates Lounges nos aeroportos qualificados listados acima” é de USD 100, a serem pagos na moeda local fixada a uma taxa equivalente (o Aeroporto Internacional de Dubai está excluído).
    4. A Emirates reserva-se o direito de modificar as taxas de acesso ao lounge a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As taxas são aplicáveis para um único acesso por adulto, para uma permanência máxima de 4 horas apenas, e estão disponíveis para Associados e quaisquer acompanhantes adicionais que desejem convidar. Associados (incluindo acompanhantes) que excedam a estadia de 4 horas no lounge por qualquer razão (incluindo, entre outras coisas, interrupção ou atraso de voos) incorrerão em uma taxa adicional de entrada no lounge para cada segmento de 4 horas, estabelecida na seção 6.3.2 acima (no caso do acesso ao lounge do Aeroporto Internacional de Dubai) e na seção 6.3.3 acima (no caso de acesso ao lounge de outros aeroportos qualificados*).
    5. O acesso pago ao lounge por criança de menos de 12 anos corresponderá à metade da tarifa de adulto estabelecida no parágrafo 6.3.2 acima (no caso do acesso ao lounge do Aeroporto Internacional de Dubai) e no parágrafo 6.3.3 acima (no caso de acesso ao lounge de outros aeroportos qualificados*). Bebês menores de 2 anos terão acesso gratuito ao lounge. Associados que optarem por pagar pelo acesso ao lounge terão que garantir que os pagamentos para o período total de permanência até o horário de partida sejam feitos aos funcionários do lounge antes de entrar. Os pagamentos só podem ser feitos por cartão de crédito/débito (pagamentos em dinheiro ou resgate de milhas não serão aceitos). Não serão permitidos reembolsos depois da entrada no lounge, independentemente da duração do acesso. O uso do lounge está sujeito a quaisquer termos e condições aplicáveis, como determinado regularmente pela Emirates.
    6. Considere que a taxa de entrada no lounge estabelecida no parágrafo 6.3.2 acima (no caso do acesso ao lounge do Aeroporto Internacional de Dubai) e no parágrafo 6.3.3 acima (no caso de acesso ao lounge de outros aeroportos qualificados*) não inclui impostos. Caso algum imposto passe a ser cobrado em relação à taxa de entrada no lounge, a Emirates reserva-se o direito de aumentar o valor da taxa para incluir tais impostos, a seu exclusivo critério.
    7. Os voos Emirates qualificados incluem voos vendidos e operados pela Emirates e voos de codeshare operados pela Qantas. Associados que viajam em voos codeshare da Emirates operados por outras companhias aéreas não se qualificam para acesso ao Emirates Lounge.
    8. A Emirates reserva-se o direito de cancelar/limitar a disponibilidade do benefício de acesso ao lounge ocasionalmente. O acesso ao lounge está sujeito a restrições de capacidade. Associados que viajam em Voos Codeshare da Emirates operados por outras companhias aéreas não se qualificam para acesso ao Emirates Lounge, com exceção dos Associados em voos codeshare da Qantas. Em alguns países, menores de idade (pessoas com menos de 18 ou 21 anos) precisam estar acompanhados por um adulto para ter acesso ao lounge. Saiba mais sobre o acesso ao lounge.
  2. Franquias adicionais de bagagem estão disponíveis aos Associados Emirates nas categorias Platinum, Gold e Silver que viajam apenas em voos da Emirates e da flydubai. Associados Platinum têm direito a 20kgquilos; associados Gold a 16kgquilos adicionais e associados Silver a 12kgquilos adicionais em relação à franquia de bagagem mostrada no bilhete. Franquias de bagagem adicionais não são aplicáveis a qualquer bilhete que esteja sujeito ao conceito de peça de bagagem da IATA (p. ex., qualquer bilhete de/para a América do Norte ou América do Sul), caso em que o associado pode despachar múltiplos volumes até o número de peças franqueado. Todas as bagagens despachadas estão sujeitas a uma franquia de peso máximo de 32kgquilos por peça. Saiba mais sobre as franquias adicionais de bagagem.
  3. Um assento garantido na Classe Econômica em voos da Emirates está disponível para Associados Gold e Platinum nos níveis de tarifa Flex Plus aplicáveis. Um assento garantido na Classe Econômica será confirmado somente quando não houver assentos disponíveis no voo em questão. Para Associados Platinum, a Emirates Skywards fará o possível para garantir um lugar na Classe Executiva nos níveis de tarifa Flex Plus. Contudo, durante feriados importantes e eventos especiais, isso talvez não seja possível em alguns voos. O benefício de assento exclusivo Emirates Skywards pode ser acessado ligando para a Central de Contato da Emirates em no mínimo 48 horas antes do voo. Fale conosco.
  4. A entrega prioritária de bagagem está disponível para associados Platinum e Gold que viajam em qualquer cabine nos voos da Emirates e nos voos da flydubai. A entrega prioritária de bagagem está disponível para os Associados Silver somente nos voos da flydubai. Saiba mais sobre o manuseio prioritário de bagagem.
  5. O check-in prioritário está disponível para associados Platinum, Gold e Silver que viajam em qualquer classe nos voos da Emirates e nos voos da flydubai. Obtenha mais informações sobre check-in. O embarque prioritário está disponível para associados Platinum, Gold e Silver que viajam em qualquer classe nos voos da Emirates. Obtenha mais informações sobre check-in.
  6. As Milhas Skywards pertencentes aos Associados Platinum não expiram enquanto o Associado mantiver o status Platinum. Consequentemente, uma data de validade ajustada será exibida aos Associados Platinum nos casos em que o Associado tiver Milhas Skywards que, de acordo com a validade padrão, deveriam expirar originalmente dentro do atual período de revisão da sua categoria. A Validade Ajustada será sempre uma data dois (2) meses após a próxima data de revisão da categoria do Associado. Por exemplo: se um Associado Platinum (com próxima data de revisão da categoria em 31 de agosto de 2019) tiver Milhas Skywards a vencer em 31 de janeiro de 2019 segundo a Validade Padrão, esse Associado verá uma data de Validade Ajustada para 31 de outubro de 2019 (calculada como dois (2) meses após a próxima data de revisão da categoria).

    • Assim que o Associado fizer o upgrade para a categoria Platinum, a data de Validade Ajustada será atualizada em relação às Milhas Skywards que, segundo o Vencimento Padrão, deveriam expirar dentro do período de revisão atual da categoria Platinum. As Milhas Skywards que venceram antes do Associado fazer o upgrade para a categoria Platinum não serão restabelecidas, incluindo em casos de solicitações retroativas de Milhas Skywards que faltavam que podem ter levado o Associado a fazer o upgrade para a categoria Platinum antes da data de vencimento.    
    • Toda vez que um Associado mantiver seu status Platinum, as Milhas Skywards não utilizadas que tinham uma data de Vencimento Ajustado serão prorrogadas para dois (2) meses após a próxima data de revisão da categoria do Associado.
    • Quando um Associado não puder manter seu status Platinum, as Milhas Skywards não resgatadas que se beneficiaram de Vencimento Ajustado quando o Associado estava na categoria Platinum vencerão de acordo com a data estabelecida na conta Emirates Skywards do Associado.
    • O Vencimento Ajustado também se aplica à parte das Milhas Skywards acumuladas na conta Minha Família por um Associado Platinum, independentemente se como chefe ou como membro da família.
    • O Vencimento Ajustado também se aplica às Milhas Skywards em que validade adicional foi previamente comprada através dos produtos Estender Milhas ou Recuperar Milhas mencionados no parágrafo 9.
    • Para evitar dúvidas, as Milhas Skywards vencerão na data estabelecida de vencimento, seja de acordo com o Vencimento Padrão ou Vencimento Ajustado, se o status da categoria do Associado exibida em emirates.com não for Platinum na data em questão. Não haverá exceções para Associados Platinum cujas Milhas Skywards possam ter vencido antes da data efetiva mencionada acima.

  7. Os benefícios e privilégios de categoria oferecidos ao Associado em cada uma das Categorias de Associação são válidos apenas durante o período em que o associado mantém um status válido na categoria de associação aplicável.
  8. Os benefícios e privilégios de categoria proporcionados a um Associado em cada Categoria de Associação podem ser alterados pelo Emirates Skywards a qualquer momento, sem aviso prévio.

7. Ganhando Milhas

  1. O Associado pode ganhar Milhas por Voos Qualificados ou pode ganhar Milhas Emirates Skywards usando os serviços qualificados de parceiros, a partir de sua data de inscrição. Voos qualificados realizados dois meses antes da inscrição têm direito a receber Milhas (exceto voos da flydubai realizados antes de 1º de agosto de 2018). Transações com parceiros antes da data de inscrição não são elegíveis para Milhas Skywards. Milhas Skywards e Milhas de Categoria que um Associado ganhar em função de Voos Qualificados podem ser consultadas por meio da Categoria de Milhas, disponível no Site.
  2. Para ganhar Milhas, o Associado deve apresentar o seu cartão digital de associado ou fornecer o número de associado no momento da reserva ou check-in para Voos Qualificados, e no momento de pagamento de outros bens e serviços qualificados. Não é possível fazer alterações no número do associado depois que o associado fizer check-in para o primeiro voo de um itinerário.
  3. O número de Milhas ganhas dependerá da origem, destino, classe de viagem e tarifa paga. Use a nossa Calculadora de Milhas para verificar o valor exato dos ganhos para um voo específico. 
  4. O números de milhas ganhas em um bilhete Dinheiro + Milhas será proporcional ao valor em dinheiro pago por uma tarifa comercial, excluindo as cobranças impostas pela companhia, impostos e taxas. Bilhetes Dinheiro + Milhas não estão qualificados para ganhar Milhas em outros programas de FFP/fidelidade dos quais o Emirates Skywards participa.
  5. Associados menores de 18 anos de idade ganham as mesmas quantidades de Milhas que Associados adultos.
  6. Se um Associado adquirir um bilhete de tarifa combinada e/ou classe combinada em Voos Qualificados, as Milhas serão creditadas separadamente para cada componente da tarifa. O texto de endosso e/ou a área de informações adicionais do bilhete servem apenas como indicador parcial. Detalhes completos de Milhas ganhas com bilhetes de tarifa mista podem ser vistos a qualquer momento na seção Meu Itinerário do site ou na seção Emirates Skywards do Emirates App, ou na seção Gerenciar uma Reserva em emirates.com ou em flydubai.com
  7. Se um Associado anular ou receber reembolso por alguma porção de um bilhete, serão creditadas Milhas exclusivamente para os trechos voados em Voos Qualificados desse bilhete.
  8. Para bilhetes parcialmente utilizados em voos qualificáveis da Emirates, as Milhas ganhas dependerão do setor percorrido, classe da viagem e tarifa adquirida no momento da viagem. Se o trecho foi parcialmente percorrido pelo Associado, as Milhas serão creditadas exclusivamente às seções do trecho percorrido. Se o Associado deseja efetuar o upsell parcial de um bilhete para uma marca de tarifa ou classe de viagem superior, as Milhas adicionais serão creditadas apenas à seção específica do trecho e não se aplicarão a nenhum voo realizado anteriormente dentro do trecho.
  9. Um Associado que usou o aumento de categoria para outra classe de viagem sem reemitir o bilhete (ou seja, sem receber um novo número do bilhete) receberá Milhas pela tarifa que ele pagou, conforme refletido no bilhete.
  10. Os associados Skywards ganharão milhas de acordo com a classe original de viagem. Nenhuma Milha adicional será concedida ao associado caso seja realizado um upgrade instantâneo no balcão de check-in do aeroporto ou a bordo da aeronave.
  11. Os tipos de bilhetes a seguir não se qualificam para receber Milhas:
    • bilhetes de funcionários;
    • bilhetes com desconto de agente e ramo de atividade;
    • Bilhetes de Prêmio Classic Saver, Prêmio Classic Flex e Prêmio Classic Flex Plus;
    • bilhetes prêmio;
    • contra bilhetes;
    • bilhetes de recompensa e promocionais;
    • bilhetes de RP e para consultores;
    • bilhetes para diplomatas e funcionários de governo com descontos especiais;
    • bilhetes de voos fretados ou não programados e de viagem gratuita;
    • bilhetes de viagem com descontos especiais não disponíveis ao público;
    • bilhetes com Opção de Embarque negada; e
    • bilhetes concedidos como prêmio por outros programas de fidelidade dos quais o Emirates Skywards participa.
  12. O Associado pode efetuar uma solicitação retroativa de Milhas faltantes relacionadas a determinado voo da Emirates por meio da Central de Contato com a Emirates ou no site no prazo de até seis meses contados da data de realização do voo da Emirates. O Associado deve fornecer informações de viagem como número do bilhete, detalhes do voo nos cartões de embarque, documentos da transação, recibos e todos os outros documentos solicitados pelo Emirates Skywards quando fizer a reclamação retroativa. Para fazer a solicitação de Milhas faltantes em um voo da flydubai, o Associado deve fazer a solicitação no site da flydubai no prazo de até seis meses contados da data de realização do voo da flydubai.
  13. Milhas só podem ser ganhas para um programa de fidelidade em relação a cada voo ou transação, exceto quando disposto em contrário pelo Emirates Skywards ou Parceiro. Associados que também participam de outros Programas de fidelidade devem selecionar o programa de milhagem de preferência no início da viagem. Isso se aplica ao recebimento de Milhas Skywards bem como ao de outros benefícios de voos, incluindo, mas não se limitando ao, acesso ao lounge do aeroporto, franquias de bagagem, etc., salvo indicação contrária da Emirates ou da flydubai. Um Associado pode alterar o número do programa de fidelidade no momento do check-in antes da partida do primeiro voo, mas não em qualquer ocasião posterior. Milhas só podem ser adquiridas para um assento e um assento extra comprado por voo para o uso de cada Associado. As Milhas podem levar até oito semanas, contadas a partir da data da transação, para serem creditadas na Conta do Associado. Milhas ganhas por um Associado só podem ser usadas ou resgatadas por esse Associado, de acordo com estas Regras do Programa, após terem sido creditadas na Conta em questão.
  14. As Milhas do Emirates Skywards só podem ser ganhas em Voos Qualificados ou em voos de linhas aéreas Parceiras. É de responsabilidade dos Associados verificar o acúmulo de Milhas Skywards ganhas nestes casos com a linha aérea com a qual o voo está reservado.
  15. As Milhas Skywards são concedidas exclusivamente para bens e serviços efetivamente fornecidos. Em especial, Milhas Skywards não são dadas em relação a bens e serviços que foram pedidos e cujo pedido foi cancelado antes do uso pelo Associado, ou em casos em que o Associado não cumprir alguma obrigação de sua parte em relação ao pedido.
  16. Se o Voo Qualificado de um Associado for cancelado e a Emirates ou a flydubai endossar o bilhete do Associado para outra empresa aérea para a viagem, o Associado ganhará as Milhas referentes ao bilhete que havia adquirido.

8. Skywards Everyday

  1. Para participar do Skywards Everyday, o Associado Emirates Skywards deve fazer o download do aplicativo móvel Skywards Everyday da Google Play Store ou iOS App Store e fazer login usando as credenciais do Emirates Skywards.
  2. Os Associados Emirates Skywards se qualificam para ganhar Milhas Skywards com os parceiros Skywards Everyday nas lojas participantes enumerada no aplicativo móvel Skywards Everyday.
  3. Para ganhar Milhas Skywards ao fazer uma compra com um parceiro Skywards Everyday, o Associado Emirates Skywards deve abrir o aplicativo móvel Skywards Everyday, selecionar a loja participante e solicitar à equipe da loja que insira os detalhes necessários e seu código PIN para ganhar Milhas Skywards.
  4. As Milhas Skywards são concedidas instantaneamente ao Associado Emirates Skywards e o saldo atualizado será refletido em sua conta de associação Emirates Skywards.
  5. Por questões de segurança, o Associado Emirates Skywards deve ter os serviços de localização ativados em seus dispositivos móveis relevantes para ganhar Milhas Skywards.
  6. Os Associados Emirates Skywards se qualificam para ganhar 1 Milha Skywards por cada AED 3 gastos em pontos de venda participantes, com a exceção de que os Associados Emirates Skywards se qualificam a ganhar 1 Milha Skywards por cada AED 5 gasto com pontos de venda participantes na categoria Mercearia.
  7. Todas as compras feitas nos pontos de venda participantes por um Associado Emirates Skywards se qualificam para ganhar Milhas Skywards. Não se aplicam ​​exceções ou períodos de restrição.
  8. As Milhas Skywards serão concedidas com base no valor gasto no estabelecimento participante, excluindo impostos do governo.
  9. O Associado Emirates Skywards deve apresentar o aplicativo móvel Skywards Everyday no momento da compra para ganhar Milhas Skywards. As Milhas Skywards não se qualificam para compras passadas.
  10. As Milhas Skywards não se qualificam para compras realizadas por meios não monetários, como vales-presente, crédito na loja ou no caso de troca de produtos.
  11. As Milhas Skywards não se qualificam em determinados serviços de terceiros oferecidos pelos parceiros Skywards Everyday.
  12. As Milhas Skywards não se qualificam para compras online, seja de sites de comércio eletrônico parceiros do Skywards Everyday ou de terceiros.
  13. As Milhas Skywards ganhas em compras nos pontos de venda participantes e para as quais o Associado Emirates Skywards posteriormente recebe um reembolso em dinheiro serão deduzidas da conta do Associado Emirates Skywards.
  14. O Associado Emirates Skywards dá seu consentimento para que os pontos de venda participantes compartilhem a confirmação da compra ou reembolso quando exigido pela Emirates para fins de auditoria ou no caso de uma disputa com o cliente.
  15. No caso de o parceiro Skywards Everyday operar seu próprio programa de fidelidade, esse parceiro Skywards Everyday pode solicitar ao Associado Emirates Skywards que escolha a moeda de fidelidade que deseja ganhar por uma compra específica no estabelecimento participante.
  16. Se um código PIN do Skywards Everyday for digitado incorretamente em três tentativas consecutivas, o dispositivo do Associado Emirates Skywards será impedido de ganhar Milhas Skywards com este estabelecimento participante por um período de uma hora por motivos de segurança. O Associado Emirates Skywards pode, com o consentimento do parceiro Skywards Everyday, visitar o estabelecimento participante após uma hora para reivindicar suas Milhas Skywards, ou pode entrar em contato com a Emirates com o recibo da transação validado pela equipe do estabelecimento com o selo Skywards Everyday .
  17. As Milhas Skywards sempre serão concedidas em números inteiros e o gasto mínimo necessário para ganhar 1 Milha Skywards é de AED 3. No caso de decimais, o número de Milhas Skywards concedidas será arredondado para o número inteiro mais próximo.
  18. Os Associados Emirates Skywards podem ganhar no máximo 1,5 milhão de Milhas Skywards por compra qualificada.
  19. É de responsabilidade dos associados Emirates Skywards verificar o número de Milhas Skywards ganhas pela respectiva compra qualificada. No caso em que menos Milhas Skywards foram creditadas na conta do Associado Emirates Skywards do que deveria ter sido para a compra qualificada, o Associado Emirates Skywards deve verificar com a equipe da loja participante e solicitar um crédito do saldo do número aplicável de Milhas Skywards. Quando muitas Milhas Skywards foram creditadas na conta do Associado Emirates Skywards em relação a uma compra qualificada, a equipe do estabelecimento participante reserva o direito de deduzir o número de Milhas Skywards correspondentes ao excesso de crédito da conta do Associado Emirates Skywards fazendo uma operação de reembolso.
  20. As Milhas de categoria não serão concedidas em nenhuma transação feita sob o Emirates Skywards Everyday.
  21. Caso seja detectada ou haja suspeita de uso indevido, abuso ou atividade fraudulenta, a Emirates Skywards se reserva o direito de reverter as Milhas Skywards creditadas a um Associado Emirates Skywards ou suspender/desabilitar essa conta de Associado para evitar qualquer acúmulo futuro de Milhas Skywards e os parceiros Skywards Everyday se reservam o direito de recusar a premiação de Milhas Skywards.
  22. Quando as Milhas Skywards foram creditadas erroneamente em uma conta de Associado devido a um problema técnico, a Emirates Skywards se reserva o direito de reverter essas Milhas Skywards creditadas incorretamente.
  23. Quando as Milhas Skywards não foram creditadas em uma conta de Associado para uma transação qualificada, será solicitado que o Associado Emirates Skywards entre em contato com o centro de atendimento da Emirates com o recibo da transação validado pela equipe de vendas com o selo Skywards Everyday. Ao fornecer o recibo da transação à Emirates, o Associado Emirates Skywards consente que a Emirates utilize as informações contidas no recibo da transação apenas com o objetivo de creditar Milhas Skywards ausentes na conta do Associado.
  24. Os dados de localização no aplicativo móvel Skywards Everyday são fornecidos apenas para fins de conveniência e são referentes ao Google Maps. A Emirates Skywards não se responsabiliza pela precisão de tais dados públicos.
  25. Os Skywards Skysurfers não se qualificam para participar do Skywards Everyday devido a restrições de idade. Além disso, as contas My Family e Business Rewards também não se qualificam para participar do Skywards Everyday.
  26. Loyalty Juggernaut Inc. é o desenvolvedor do aplicativo móvel Emirates Skywards Everyday. O Associado Emirates Skywards reconhece e consente que a Loyalty Juggernaut Inc. colete, use e transfira para a Emirates Skywards certas informações que fornece a ele pelo uso do aplicativo móvel Skywards Everyday. Essas informações incluiriam informações pessoais que um Associado Emirates Skywards forneceu ou compartilhou anteriormente com a Emirates, como:
    • Dados de identidade, limitados ao nome completo, endereço de email, sexo, data de nascimento e país de residência;
    • Informações da conta de Associado da Emirates Skywards, limitadas ao número da conta de associado, saldo de Milhas Skywards, data de adesão ao programa e status da Categoria;
    • Dados transacionais, limitados à data e hora da transação, o valor da transação, o número de Milhas Skywards ganhas e se uma oferta especial Skywards Everyday foi utilizada;
  27. Exceto nas situações em que houver suspeita de abuso, uso indevido ou atividade fraudulenta, a Emirates não compartilhará nenhum dado pessoal do Associado Emirates Skywards com os parceiros Skywards Everyday. Exceto em circunstâncias excepcionais (abuso, uso indevido ou atividade fraudulenta), os parceiros Skywards Everyday terão acesso apenas a dados transacionais mantidos em sigilo.
  28. Os termos e condições acima, juntamente com as Regras do Programa Emirates Skywards, aplicam-se a quaisquer ofertas ou promoções de Milhas Skywards organizadas pelos parceiros Skywards Everyday.
  29. O Skywards Everyday faz parte do Programa Emirates Skywards e todas as Regras do Programa Emirates Skywards e a Política de Privacidade se aplicam aos Associados Emirates Skywards para participação no Skywards Everyday.

9. Validade das Milhas Skywards

  1. As Milhas Skywards são válidas por um período de três anos, contados a partir da data em que o Associado realizar o voo ou fizer uma transação aplicável com um Parceiro.
  2. As Milhas Skywards vencem (sendo, então, deduzidas da Conta do Associado) ao final do mês do aniversário do Associado, no/após o terceiro ano do voo ou transação relevante aplicável (“Vencimento Padrão”). O prazo padrão de validade exato das Milhas Skywards depende da data de aniversário do Associado, mas a validade das Milhas Skywards nunca será inferior a três anos. Não obstante o acima mencionado, as Milhas Skywards pertencentes a um Associado cujo status da categoria na data do Vencimento Padrão seja Platinum terão um período de validade ajustada que termina dois (2) meses após a próxima data de revisão da categoria do Associado (“Vencimento Ajustado”) e regidas pelas regras estabelecidas no parágrafo 6.9 acima. As Milhas Skywards não utilizadas e vencidas, uma vez deduzidas da Conta do Associado, não poderão ser creditadas novamente.
  3. As Milhas Skywards não podem ser creditadas novamente depois que vencerem. O Emirates Skywards reserva-se o direito de reverter ou cancelar a qualquer momento as Milhas creditadas a um Associado incorretamente, que não estejam de acordo ou que violem as Regras do Programa.
  4. É responsabilidade do Associado controlar as Milhas Skywards de sua conta e a data de validade dessas Milhas. Isso pode ser monitorado on-line, a qualquer momento, em emirates.com.
  5. Quando as Milhas Skywards tiverem sido resgatadas para um Prêmio e tiverem expirado desde então, segundo as Regras do Programa, essas Milhas Skywards não poderão ser reembolsadas ou recuperadas. A única exceção ao acima mencionado é quando o status da categoria do Associado é Platinum na data de cancelamento de tal Prêmio, fazendo com que as Milhas Skywards sejam creditadas de volta com uma data de Vencimento Ajustada.

10. Compre, Presenteie, Transfira, Estenda, Recupere ou Multiplique Milhas Skywards

  1. Ao clicar em qualquer uma das opções acima para comprar, presentear, transferir, estender, recuperar ou multiplicar Milhas, você sairá da emirates.com e será transferido do site da Emirates para a Plataforma de Pontos, um site de terceiros hospedado pela Points.com Inc. O Associado Emirates Skywards reconhece que a Emirates Skywards coletará, usará e transferirá informações relevantes do associado relacionadas à Emirates para para o Points.com Inc., incluindo informações relevantes sobre um Associado Skywards que receberá as Milhas Skywards quando aplicável, guardadas pela Emirates, tais como: dados de identidade como nome, e-mail, dados da conta Skywards como número da conta de associado, saldo de Milhas Skywards, dados de transação como compras passadas, informações de voo e de comportamento como resposta a campanhas, atividade online. Tal divulgação deve ser realizada dentro dos termos de nossa Política de Privacidade e para autorizar o Associado Emirates Skywards a conduzir a transação e habilitar ofertas especiais da Emirates Skywards e parceiros periodicamente.
  2. Todas as transações de Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Estender Milhas, Recuperar Milhas e Multiplicar Milhas são processadas e pagamentos para as mesmas são coletados e processados pelo Points.com Inc.
  3. O contrato para o uso da Plataforma de Pontos, incluindo o processamento de quaisquer pagamentos pela Points.com Inc. através da Plataforma de Pontos, é celebrado entre o Associado Emirates Skywards e a Points.com Inc. Os termos e condições e política de privacidade da Points.com Inc. aplicam-se à utilização da Plataforma de Pontos. O uso e a divulgação de informações pessoais pelo Points.com podem ser diferentes do que acontece na Emirates. O Points.com talvez não seja protegido por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de proteção daquelas que vinculam a Emirates.
  4. A Emirates Skywards recomenda que o Associado Emirates Skywards leia os termos e condições. Ao usar a Plataforma de Pontos, o Associado Emirates Skywards concorda com os termos e condições do Points.com, no que diz respeito ao uso desta, incluindo o pagamento de quaisquer valores dentro do prazo e a observância de todas as regras e restrições de uso aplicáveis.
  5. As Milhas Skywards podem ser compradas, recebidas, transferidas, estendidas, recuperadas ou multiplicadas pelos Associados Skywards através da plataforma do Points.com (“Plataforma de Pontos”), que tenham ao menos uma atividade de ganho anterior na Conta Emirates Skywards, originada por voar com a Emirates ou linhas aéreas parceiras, ou através de uma transação com um Parceiro (“Associado Emirates Skywards Qualificado”). Os Bônus de dados pessoais não se qualificam para este fim.
  6. As Milhas Skywards podem ser compradas por um Associado Skywards Elegível, através da Plataforma de Pontos, para uso pessoal (“Comprar Milhas Independentes”) ou como presente para outro Associado Skywards Elegível (“Presentear Milhas”), em cotas de 1.000 Milhas e pelo valor de USD 30 por cada 1.000 Milhas, sendo que a compra mínima inicial é de 2.000 Milhas. Esporadicamente, os Associados Skywards qualificados terão a opção de complementar seu saldo quando faltarem Milhas para reservar Prêmios de voos da Emirates ou Prêmios de Upgrade da Emirates na emirates.com ("Comprar Milhas Em Fila" e junto com "Comprar Milhas Independentes", "Comprar Milhas"). Esses associados podem Comprar Milhas Em Fila em cotas de 1.000 Milhas por USD 30 por 1.000 Milhas, sendo que a compra mínima inicial é de 1.000 Milhas. O total combinado que um associado pode comprar para uso próprio por meio dos produtos Comprar Milhas e receber como um presente por meio do produto Presentear Milhas se baseará em sua Categoria de associação no momento da referida compra:
    • Os associados Platinum e Gold podem comprar até 200.000 Milhas em um ano civil.
    • Os associados Silver e Blue podem comprar até 100.000 Milhas em um ano civil.
    Comprar Milhas e Presentear Milhas não podem ser agrupados na conta Minha Família. Não é possível comprar ou presentear Milhas da Categoria.
  7. As Milhas Skywards podem ser transferidas por um Membro Skywards Elegível a outro por meio da Plataforma de Pontos (“Transferir Milhas”), em cotas de 1.000 milhas e pelo valor de USD 15 por cada 1.000 Milhas. A compra mínima inicial deverá ser de 2.000 Milhas e o total máximo que pode ser transferido e recebido por um associado é de 50.000 milhas em um ano civil. Transferir Milhas não está disponível para o envio de Milhas Skywards ou para receber Milhas Skywards de uma Conta Minha Família. As milhas de Categoria não podem ser transferidas.
  8. As Milhas Skywards que estiverem prestes a expirar nos próximos 90 (noventa) dias podem ser estendidas com uma validade adicional de 12 meses a partir da data de validade original, por um Associado Skywards Elegível, por meio da Plataforma de Pontos ("Estender Milhas") pelo preço de USD 20 por 1.000 Milhas. As Milhas Skywards que tenham expirado dentro dos últimos 180 (cento e oitenta) dias podem ser recuperadas por mais 12 meses adicionais, a partir do dia da compra, por um Associado Skywards Elegível por meio da Plataforma de Pontos (“Recuperar Milhas”), pelo valor de USD 20 para cada 1.000 Milhas. A compra mínima inicial deverá ser de 1.000 Milhas e o total máximo que pode ser comprado por um associado para estender é de 50.000 milhas em um ano civil. As Milhas Skywards agrupadas na conta Minha Família não podem ser estendidas ou reintegradas. Não é possível estender ou recuperar Milhas da Categoria.
  9. Além das Milhas Skywards que um associado ganharia em um voo da Emirates, os Associados Skywards Qualificados terão a opção de dobrar, triplicar ou quadruplicar esporadicamente as Milhas que ganharem em tais voos da Emirates por um custo de USD 20 por 1.000 Milhas a serem compradas através da Plataforma de Pontos (“Multiplicar Milhas”). As Milhas Multiplicadas podem ser compradas por um Associado Qualificado até um limite máximo de 50.000 Milhas em um ano civil. O número de Milhas Skywards que podem ser compradas através do produto Multiplicar Milhas será indicado na Plataforma de Pontos e os Associados Qualificados poderão Multiplicar Milhas apenas dentro das opções mencionadas. Multiplicar Milhas está disponível somente para voos da Emirates que são reservados e confirmados para uma data futura, desde que a viagem de todo o itinerário ainda não tenha sido realizada. Apenas um produto Multiplicar Milhas pode ser comprado por reserva. As Milhas compradas com o produto Multiplicar Milhas serão creditadas na conta de um Associado Qualificado, de acordo com a Cláusula 17 abaixo, independentemente de a viagem futura ter sido iniciada ou concluída. Da mesma forma, a transação Multiplicar Milhas não pode ser modificada ou revertida, não obstante qualquer alteração ou cancelamento da reserva em que o Multiplicar Milhas foi adquirido. Não é possível agrupar milhas multiplicadas na conta Minha Família. As Milhas de Categoria não podem ser multiplicadas.
  10. O preço das Milhas Skywards e as regras associadas à compra, transferência, extensão, recuperação e multiplicação destas e/ou condições de obtenção das Milhas Skywards estão sujeitas a mudanças a qualquer momento.
  11. As Milhas Skywards compradas/presenteadas/transferidas/multiplicadas são válidas por no mínimo 3 anos a partir da data da compra e expiram ao final do mês de aniversário do associado beneficiário no terceiro ano. As Milhas Skywards estendidas são válidas por 12 meses a partir da data de validade original e expirarão no final desse período. As Milhas Skywards recuperadas são válidas por 12 meses a partir da data da compra e expirarão no final desse período.
  12. É possível comprar, presentear, transferir, estender e recuperar Milhas Skywards no site emirates.com e no Centro de Atendimento Emirates, escritório de reservas e passagens da Emirates. É possível multiplicar Milhas Skywards online somente pelo site emirates.com e não pelo Centro de Atendimento Emirates, escritório de reservas e passagens da Emirates.
  13. Os Associados poderão somente usar cartão de crédito para realizar pagamentos para Comprar, Presentear, Transferir, Estender, Recuperar e Multiplicar Milhas. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
  14. Os Associados Emirates Skywards devem fazer login na Conta Emirates Skywards em emirates.com antes de serem transferidos para a Plataforma de Pontos para concluir a transação.
  15. As transações serão processadas em uma moeda com base no país de residência mencionado no perfil do Associado Skywards, exceto no caso de Comprar Milhas Em Fila, onde as transações serão processadas na mesma moeda com base no país selecionado em Emirates.com. Onde forem feitos pagamentos em qualquer outra moeda que não dólares americanos, a taxa de câmbio aplicada pode variar da taxa de câmbio do momento. Nos casos em que o pagamento na moeda local do associado não seja possível, as transações serão processadas por padrão em Dólares Americanos. Impostos locais podem ser cobrados e pagos de acordo com as políticas da Emirates.
  16. As Milhas Skywards serão creditadas na Conta Emirates Skywards dentro de 48 horas após o pagamento ser realizado com sucesso, com cartão de crédito na Plataforma de Pontos. Caso as Milhas Skywards não sejam lançadas na conta do Associado, é possível solicitar seu resgate entrando em contato com o Centro de Atendimento Emirates.
  17. As Milhas Skywards podem ser compradas, presenteadas e transferidas a qualquer momento, mas multiplicadas apenas quando um Associado Qualificado tiver a opção de Multiplicar Milhas em um Voo da Emirates futuro. As Milhas Skywards podem ser estendidas dentro de 180 (cento e oitenta) dias antes do vencimento e recuperadas dentro de 6 (seis) meses após o vencimento.
  18. As Milhas Skywards podem ser compradas, presenteadas, transferidas, estendidas, recuperadas e multiplicadas dentro dos limites estabelecidos, mas devem ser compradas pelo menos 48 horas antes de poderem ser usadas para uma reserva/resgate. Qualquer transação feita para Comprar Milhas (seja através de Comprar Milhas Independentes ou Comprar Milhas Em Fila), Presentear, Transferir, Estender, Recuperar e Multiplicar Milhas com a intenção de trocar essas Milhas Skywards por Recompensas, não garante a disponibilidade dessas Recompensas. Os reembolsos referentes a Milhas Skywards compradas nos produtos Comprar Milhas, Presentear Milhas, Transferir Milhas, Reintegrar Milhas ou Multiplicar Milhas não são permitidos, salvo se previsto por lei. O preço em dinheiro no qual as Milhas Skywards são compradas não tem correlação com o valor que um Associado Skywards pode obter ao resgatar as Milhas Skywards compradas por um prêmio quando comparado com o preço pelo qual esse mesmo bem ou serviço pode estar disponível para compra pelo Dinheiro+Milhas ou apenas dinheiro.
  19. Um Associado não tem permissão para vender suas Milhas Skywards em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão de comprar Milhas Skywards de terceiros.
  20. Caso o beneficiário das Milhas Skywards não for Associado Skywards, ele deverá cadastrar-se no Emirates Skywards antes de recebê-las.
  21. As Milhas Skywards compradas, presenteadas, transferidas, estendidas, recuperadas ou multiplicadas não contam para o status da Categoria.
  22. A política de privacidade e os termos e condiçõesda Points.com Inc. (abre um site externo em uma nova janela) são aplicáveis a esses tipos de transações e pagamentos processados.

11. Prêmios - Geral

  1. Exceto quando indicado de outra forma nestas Regras do Programa, todos os Prêmios devem ser reservados no site ou através do Emirates App ou da Central de Atendimento ou em um escritório de reservas da Emirates. As Milhas do Emirates Skywards podem ser resgatadas por Prêmios somente por um Associado ou seu Coordenador de Viagem (ou por um pai ou responsável legal em nome de um Associado menor de 18 anos de idade). Ao solicitar um Prêmio, um Associado pode ser requerido a preencher um formulário de autorização de Prêmio e fornecer uma cópia do seu passaporte.
  2. Para resgatar um Prêmio, o Associado precisa ter acumulado a quantidade necessária de Milhas Skywards em sua Conta. Um Associado pode resgatar Milhas Skywards para receber Prêmios a qualquer momento enquanto as Milhas Skywards forem válidas, mas a operação está sujeita à disponibilidade e às condições aplicáveis, expostas nas Regras do Programa, ou aos termos e condições impostos por Parceiros. O Emirates Skywards pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, alterar o número de Milhas Skywards necessárias para se obter um Prêmio específico, cancelar um Prêmio fornecido ou impor restrições adicionais a um Prêmio ou às condições de obtenção do Prêmio.
  3. Todos os Prêmios estão sujeitos a disponibilidade e restrições dos fornecedores. O Emirates Skywards ou seus parceiros podem impor, ocasionalmente, um período em que nenhum Prêmio está disponível. Prêmios podem não estar disponíveis para todos os voos em todas as ocasiões. O Emirates Skywards pode cancelar, trocar ou substituir Prêmios a qualquer momento, sem aviso prévio.
  4. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A FERIMENTOS, MORTES, PERDAS OU DANOS CONSEQUENTES DECORRENTES OU RELACIONADOS AO FORNECIMENTO DE UM PRÊMIO (ALÉM DO USO DE UM BILHETE PRÊMIO), NEM PELA PERDA, FURTO, ROUBO OU DESTRUIÇÃO DE UM PRÊMIO.
  5. EXCETO NOS CASOS EM QUE TAL NÃO SEJA PERMITIDO PELA LEI, NÃO É DADA ABSOLUTAMENTE QUALQUER GARANTIA (EXPRESSA OU IMPLÍCITA) EM RELAÇÃO AOS PRÊMIOS FORNECIDOS PELO EMIRATES SKYWARDS. ESPECIFICAMENTE, NÃO É DADA QUALQUER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUALIDADE DOS PRÊMIOS OU SUA ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO.
  6. NO LIMITE PERMITIDO POR LEI E SUJEITO A ESTAS REGRAS DO PROGRAMA, A RESPONSABILIDADE DO EMIRATES SKYWARDS, OU DE UM PARCEIRO NO CASO DE VOOS, BENS OU SERVIÇOS QUE SÃO SUJEITOS DE UM PRÊMIO QUE É LIMITADO A QUALQUER UM OU MAIS DOS SEGUINTES: (a) SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU FORNECIMENTO EQUIVALENTE DOS BENS, (b) A REPARAÇÃO DE BENS; (c) O REEMBOLSO DOS CUSTOS DE SUBSTITUIÇÃO DOS BENS OU DE AQUISIÇÃO DOS BENS EQUIVALENTES, NO CASO DE SERVIÇOS OU VOOS, SENDO O SERVIÇO OU VOO FORNECIDO NOVAMENTE, POR OPÇÃO DO EMIRATES SKYWARDS OU POR PARCEIROS DO EMIRATES SKYWARDS OU DO PARCEIRO NOMEADO PARA FORNECER O VOO, BENS OU SERVIÇOS.

12. Prêmios Classic Rewards da Emirates

  1. Os Associados podem resgatar como Prêmio uma passagem aérea para eles ou para qualquer terceiro.
  2. Os Classic Rewards não têm nenhum valor em dinheiro ou dinheiro.
  3. Todas as tarifas, taxas e impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e tributos) são de responsabilidade do Associado, devendo ser pagas antes da emissão do bilhete Classic Reward. É aceito o pagamento em dinheiro ou Cartão de Crédito. Os associados têm a opção de pagar as cobranças impostas pela empresa usando Milhas Skywards.
  4. Bilhetes Classic Reward são documentos de viagem válidos, emitidos com base na aplicação de todas as condições especificadas na emissão do bilhete. Todos os voos Prêmio Classic são regidos e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates válidas para o Prêmio Classic e as Regras do Programa no momento da reserva. Sem limitar a generalidade do exposto, o Associado deve assegurar ter os vistos, documentos de viagem e inoculações/vacinas apropriados (inclusive para crianças e bebês) para viajar com o bilhete Classic Reward.
  5. O custo do resgate de um bilhete Classic Reward para uma criança de até dois anos de idade que não ocupa um assento é de 10% do custo do resgate de um adulto. Documentos válidos de comprovação da idade da criança podem ser solicitados na ocasião da reserva. Um bilhete Classic Reward para criança pequena (de até 2 anos) só pode ser usado na Classe Econômica no voo da Emirates. Bilhetes prêmio Classic Rewards para bebês devem ser reservados ao mesmo tempo do bilhete prêmio de adulto, e dentro da mesma reserva.
  6. Bilhetes Classic Reward devem ser pagos e emitidos dentro de sete dias a partir da data da reserva, ou ela será cancelada. Se a data da partida for dentro de sete dias, serão necessários a emissão e pagamento imediatos do bilhete.
  7. Bilhetes em aberto não serão emitidos como Classic Rewards. Voos de ida e volta devem ser reservados e confirmados ao mesmo tempo. Voos Classic Reward não permitem a entrada em lista de espera. Um bilhete Classic Reward será considerado nulo se os setores no bilhete forem usados fora da sequência.
  8. Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com essas regras do programa não são reembolsáveis, a menos que proibido por lei.
  9. A viagem Classic Reward pode não ser possível em determinados serviços conjuntos ou em codeshare. É responsabilidade do Associado conferir a disponibilidade da viagem Classic Reward nesses casos, junto à linha aérea com a qual o voo foi reservado. O uso de um bilhete Classic Reward pode não dar ao Associado direito a certos benefícios associados a um bilhete de tarifa cheia. Se tiver qualquer pergunta ou dúvida a esse respeito, o Associado deve entrar em contato com uma Central de atendimento da Emirates.
  10. Um bilhete Classic Reward não pode ser endossado para uma empresa aérea diferente daquela indicada no bilhete, exceto em casos de cancelamento de um voo em que o Associado tenha um assento confirmado. No caso de cancelamento ou interrupção grave de um voo, o Associado viajando com um bilhete Classic Reward será transferido para o próximo voo da mesma empresa aérea em que houver assentos disponíveis ou de outra empresa aérea, a critério da Emirates.
  11. Um Associado não tem permissão para vender um bilhete Classic Reward nem qualquer outro Prêmio em troca de dinheiro ou outra compensação, nem permissão para comprar bilhetes Prêmio nem qualquer outro Prêmio de terceiros. Um bilhete Classic Reward que tenha sido comprado, vendido ou permutado por um Associado pode ser cancelado e confiscado sem aviso prévio, a exclusivo critério do Emirates Skywards. Se um certo bilhete Classic Reward tiver sido utilizado, total ou parcialmente, o Associado será responsável pelo pagamento da viagem, com base na tarifa cheia. Também são reservados todos os direitos, inclusive o de ação judicial e de cancelamento da associação do membro.
  12. SUJEITO ÀS LEIS INTERNACIONAIS APLICÁVEIS, NEM O EMIRATES SKYWARDS NEM QUALQUER LINHA AÉREA PARCEIRA (SE FOR O CASO) ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO A ASSOCIADOS QUE VIAJEM COM BILHETES PRÊMIO ALÉM DAQUELAS ESTABELECIDAS NAS CONDIÇÕES GERAIS DE TRANSPORTE E DOCUMENTOS DE VIAGEM DA LINHA AÉREA EM QUESTÃO.
  13. Condições adicionais e taxas aplicáveis a bilhetes Prêmio Classic Flex ou Prêmios Flex Plus e Classic Saver são definidas abaixo:

    Condições das taxasClassic Flex Plus (Classe Econômica, Classe Executiva e Primeira Classe)Classic Flex (Primeira Classe apenas)Classic Saver (Classe Econômica e Classe Executiva)
    Estadia máxima12 mesesTrês mesesTrês meses
    ConexõesDuas conexões permitidas (uma no trecho de ida e outra no trecho de volta)Duas conexões permitidas (uma no trecho de ida e outra no trecho de volta)Uma conexão permitida (no trecho de ida ou de volta)
    Voos qualificadosVálido para qualquer voo da Emirates, sujeito a disponibilidade (excluídos os voos codeshare)Válido para qualquer voo da Emirates, sujeito à disponibilidade (excluídos os voos codeshare)Válido para qualquer voo da Emirates, sujeito à disponibilidade (excluídos os voos codeshare)
    Prêmios CombinadosCombinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifaCombinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifaCombinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa
    Open-jawÉ permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates SkywardsÉ permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates SkywardsÉ permitida a viagem de/para uma cidade, retorno de uma cidade diferente, porém somente dentro da mesma zona Emirates Skywards
    Validade do bilheteA viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilheteA viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilheteA viagem precisa começar dentro de 12 meses a partir da emissão do bilhete
    Descontos para criançasPrêmios de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham as mesmas Milhas das categorias normais)Prêmios de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham as mesmas Milhas das categorias normais)Prêmios de acordo com as categorias Emirates Skywards normais (crianças também ganham as mesmas Milhas das categorias normais)
    Descontos para bebêsPrêmios ao custo de 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em Classe Econômica)Prêmios na Primeira Classe não se aplicamPrêmios ao custo de 10% das categorias Emirates Skywards normais (válido somente para viagens em Classe Econômica)
    Condições das taxasClassic Flex PlusClassic FlexClassic Saver
    Alterações de dataGratuitoGratuitoUSD 25 *Isenção de taxas para bebês por alteração, por pessoa
    Reembolsos antes da viagemGratuitoUSD 50 *Isenção de taxas para bebês somente dentro da validade das Milhas e bilheteUSD 75 *Isenção de taxas para bebês somente dentro da validade das Milhas e bilhete
    Reembolsos após a viagemNão permitidosNão permitidosNão permitidos
    Todas as demais alterações (dentro das regras do programa)GratuitoGratuitoUSD 25 *Isenção de taxas para bebês por alteração, por pessoa
    Prêmios CombinadosCombinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifaCombinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifaCombinações são permitidas, mas regras distintas aplicam-se a cada tipo de tarifa
    *Bebês são isentos de taxas
  14. Os Prêmios de Voo estão sujeitos à disponibilidade na classe de reserva específica.
  15. O benefício* "Prêmio do Último Assento" permite que Associados Platinum reservem um bilhete de Prêmio Flex Reward na Classe Econômica ou na Classe Executiva em qualquer voo da Emirates se ainda houver assentos disponíveis à venda. Sujeito a condições.
    * Disponível em centrais de atendimento da Emirates.

13. Dinheiro+Milhas

Dinheiro+Milhas Emirates

  1. Os Associados podem resgatar qualquer combinação de Dinheiro e Milhas para um bilhete Dinheiro+Milhas Emirates para eles mesmos ou para um terceiro.
  2. Todas as tarifas, taxas e impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e tributos) são de responsabilidade do Associado, devendo ser pagas antes da emissão do bilhete Dinheiro+Milhas Emirates.
  3. Bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates são documentos de viagem válidos, emitidos com base na aplicação de todas as condições especificadas na emissão do bilhete. Todos os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates são regidos e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e às Regras do Programa no momento da reserva. Sem limitar a generalidade do exposto, o Associado deve assegurar ter os vistos, documentos de viagem e inoculações/vacinas apropriados (inclusive para crianças e bebês) para viajar com o bilhete Prêmio Dinheiro+Milhas Emirates.
  4. Todas as taxas e encargos aplicáveis de acordo com essas regras do programa não são reembolsáveis, a menos que proibido por lei.
  5. A viagem Dinheiro+Milhas Emirates pode não ser possível em determinados voos, como em repatriações, serviços conjuntos ou em codeshare. É responsabilidade do Associado conferir a disponibilidade da viagem Dinheiro+Milhas Emirates nesses casos, junto à linha aérea com a qual o voo foi reservado.
  6. A compra de um bilhete Dinheiro+Milhas Emirates (quando disponível) estará sujeita aos termos e condições definidos nesta cláusula 12.
  7. Os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates somente podem ser comprados online em emirates.com e por meio da Central de Atendimento e varejistas.
  8. O bilhete Dinheiro+Milhas Emirates estará sujeito à disponibilidade e será oferecido segundo o exclusivo critério da Emirates, e a Emirates se reserva o direito de retirar a opção de Dinheiro+Milhas Emirates a qualquer momento.
  9. Os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates estão disponíveis nos voos comercializados pela Emirates, incluindo voos comercializados pela Emirates e operados por nossos parceiros de codeshare. Os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates não estão disponíveis em combinação com bilhetes da nossa linha aérea parceira ou bilhetes entre linhas sem o número do voo (EK) da Emirates. 
  10. Os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates exigem um resgate mínimo de 2.000 milhas. A Emirates se reserva o direito de alterar a exigência de resgate mínimo de milhas a qualquer momento.
  11. As Milhas Skywards serão deduzidas da Conta do Associado no momento da reserva.
  12. As milhas Skywards e de nível podem ser ganhas no componente em dinheiro com base no percentual de dinheiro usado como forma de pagamento da tarifa do bilhete, excluindo cobranças impostas pela companhia, impostos e taxas. A opção de ganhar Milhas em outros programas de FFP/fidelidade não está disponível.
  13. No cancelamento ou reembolso de um bilhete Emirates Dinheiro+Milhas, exceto se estipulado no parágrafo 6.9 e 8.5 acima, Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na Conta do Associado.
  14. O reembolso de um bilhete Dinheiro+Milhas Emirates parcialmente usado será recalculado para devolver o percentual equivalente de dinheiro e Milhas Skywards segundo o pagamento do bilhete.
  15. Os associados podem fazer o upgrade de seu bilhete Dinheiro+Milhas Emirates usando dinheiro ou Milhas Skywards.
  16. A taxa de conversão de Milhas Skywards para dinheiro exigida para a compra de um bilhete Dinheiro+Milhas Emirates está sujeita a alterações segundo o exclusivo critério da Emirates. A Emirates se reserva o direito de alterar o número de Milhas Skywards exigido para o resgate e/ou do preço do bilhete ou impor restrições adicionais. Estas taxas podem variar por origem, destino, ponto de venda, número de voo, data, temporada, tarifa, cabine, categoria, canais Emirates ou qualquer combinação destes. Da mesma forma, o número de Milhas Skywards e valores em dinheiro cotados no site são válidos apenas no momento da reserva.
  17. Os associados serão responsáveis por todas as outras despesas e quaisquer cobranças, reclamações ou responsabilidades que surjam em relação ao uso do Dinheiro+Milhas Emirates. Quaisquer outros impostos, taxas e sobretaxas conforme especificados no momento da emissão do bilhete serão pagos pelo Associado.
  18. Todos os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates são regidos e estão sujeitos às Condições de Transporte da Emirates e condições de tarifa válidas para o bilhete e as Regras do Programa no momento da reserva.
  19. Qualquer diferença no preço da tarifa ou impostos adicionais resultantes de uma alteração em um bilhete Dinheiro+Milhas Emirates somente poderá ser paga em dinheiro.
  20. Os bilhetes Dinheiro+Milhas Emirates não são adicionados ao número de voos qualificados que são necessários para manter ou obter status de Categoria.
  21. Associados do Emirates Skywards Skysurfers não se qualificam a comprar bilhetes usando Dinheiro+Milhas Emirates.
  22. Os associados que tiverem menos de 2000 Milhas Skywards em suas contas individuais e tentarem resgatar Milhas da conta Minha Família em troca de bilhetes Dinheiro+Milhas deverão procurar o escritório da Emirates mais próximo para serem atendidos.

Dinheiro+Milhas flydubai

  1. Os Associados podem resgatar qualquer combinação de Dinheiro e Milhas para um bilhete Dinheiro+Milhas flydubai para um voo flydubai para eles mesmos ou para um terceiro.
  2. O Associado pode comprar bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai no site da flydubai acessando a conta de Associado Emirates Skywards.
  3. Os bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai estão sujeitos às Condições de Transporte da flydubai e a quaisquer outras regras ou termos e condições aplicáveis notificados ao Associado no momento da reserva com a flydubai.
  4. Os bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai podem estar sujeitos às regras de construção de tarifas da IATA.
  5. A não ser quando especificado de outra forma (por exemplo, em uma promoção especial), os Associados são responsáveis por todos os impostos e demais taxas vinculados aos bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai, incluindo, sem limitação, taxas de embarque do aeroporto, multas aduaneiras, taxas de imigração, cobranças de aeroportos, taxas cobradas do usuário-cliente, tarifas cobradas pela empresa aérea, taxas de inspeção agrícola, sobretaxa de segurança e seguro ou qualquer outra taxa ou imposto incidental cobrado por qualquer pessoa ou autoridade ou órgão competente, incluindo, entre outros, a flydubai. Se exigido, a flydubai fornecerá às autoridades competentes detalhes completos sobre qualquer pessoa fazendo uso de bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai. Todo ônus resultante do envio desses detalhes ou de modificações diretas efetuadas por um Associado deverão ser responsabilidade pessoal do Associado em questão.
  6. Após a reserva de um bilhete Dinheiro+Milhas flydubai, a flydubai poderá, exclusivamente a seu critério, autorizar alterações na reserva por solicitação do Associado. As alterações podem ser efetuadas no site da flydubai ou mediante ligação telefônica para a Central do Cliente flydubai, estando sujeitas às Condições de Transporte da flydubai, às regras da tarifa e/ou aos termos e condições aplicáveis do Programa.
  7. Qualquer alteração efetuada em bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai poderão requerer o resgate de Milhas Skywards adicionais pelo Associado. A quantidade necessária de Milhas Skywards adicionais, se houver alguma, será informada no momento da alteração.
  8. Poderá ser cobrada uma taxa dos Associados por quaisquer alterações feitas em bilhetes Dinheiro+Milhas flydubai sujeitos às Condições de Transporte da flydubai, às regras da tarifa e/ou aos termos e condições aplicáveis do Programa.
  9. Todas as alterações estão sujeitas às Condições de Transporte da flydubai, às regras da tarifa e/ou aos termos e condições aplicáveis do Programa.

14. Recompensas em upgrades da Emirates

  1. Prêmios de Upgrade estão disponíveis apenas em voos da Emirates (exceto voos de código compartilhado da Emirates operados por outra empresa) e podem ser resgatados para um único setor.
  2. Prêmios de Upgrade não são permitidos para bilhetes com Tarifa Special. Bilhetes com Tarifa Saver Classe Executiva podem receber upgrade a qualquer momento até seis horas antes da partida. Bilhetes Saver Classe Econômica só podem receber upgrade no momento do check-in on-line, no aeroporto ou a bordo da aeronave.
  3. Associados devem ter Milhas suficientes para o Prêmio de Upgrade de voo Emirates solicitado no momento da solicitação do Prêmio de Upgrade.
  4. Somente é permitido um único upgrade de classe na cabine, por exemplo, da Classe Econômica para a Classe Executiva ou da Classe Executiva para a Primeira Classe. Em voos que oferecem somente Classe Econômica e Primeira Classe, será permitido um upgrade duplo de uma classe para a outra, cobrando-se para isso o dobro de Milhas.
  5. Pedidos para Prêmios de Upgrade devem ser feitos pelo menos seis horas antes da partida. Todos os Associados Emirates Skywards podem resgatar Milhas para prêmios de upgrade instantâneo no momento do check-in, sujeito à disponibilidade. Associados Platinum, Gold e Silver podem resgatar Milhas para Prêmios de Upgrade instantâneo a bordo, sujeito à disponibilidade. Saiba mais sobre Prêmios de Upgrade Instantâneos.
  6. As novas reservas do serviço de carro com motorista particular não estão disponíveis em conjunto com upgrades da Classe Econômica Skywards para a Classe Executiva.
  7. Antes de solicitar um Prêmio de Upgrade, o Associado precisa ter um bilhete confirmado para o voo em relação ao qual ele deseja fazer o upgrade. Todas as regras de tarifa e emissão aplicáveis ao bilhete base devem ser observadas em todas as ocasiões.
  8. Os Prêmios de Upgrade só serão permitidos nos bilhetes da Emirates com um número começando por 176. Bilhetes impressos em papel não se qualificam para Prêmios de Upgrade Emirates Skywards.
  9. Bebês que não ocupam um assento acompanhados de um adulto são elegíveis para Prêmios de Upgrade a 10% das Milhas Skywards aplicáveis ao resgate de um Prêmio de Upgrade de adulto. O Associado e o bebê devem resgatar as Milhas para os Prêmios de Upgrade juntos, na mesma transação.
  10. Nenhuma taxa é aplicada ao cancelamento de Prêmios de Upgrade. Contudo, a menos que estipulado no parágrafo 6.9 e 8.5 acima, Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na conta de um Associado.
  11. Os Prêmios de Upgrade estão sujeitos a disponibilidade na classe de reserva específica.
  12. Nos voos da Emirates com vários setores, o Associado pode resgatar Milhas Skywards para um upgrade de voo apenas para um único setor reservado por vez. Se o Associado desejar continuar voando na cabine superior do setor de conexão, será necessário resgatar Milhas Skywards adicionais.
  13. Nos casos em que houver disponibilidade para um ou mais trechos dentro de uma viagem de origem e destino, mas não para toda a viagem, o número de Milhas Skywards necessárias refletirá o nível do trecho de acordo com a calculadora de Milhas Skywards.
  14. As recompensas de upgrade instantâneo (disponíveis no check-in ou a bordo) estão disponíveis apenas para o trecho imediato; o número de Milhas Skywards necessárias refletirá o nível do trecho de acordo com a calculadora de Milhas Skywards.
  15. Nos voos da Emirates com vários trechos que se aplicam a um único número de voo, o Associado pode resgatar as Milhas Skywards por um Upgrade Instantâneo apenas para um trecho reservado por vez. Se o Associado desejar continuar voando na cabine superior do setor de conexão, será necessário resgatar Milhas Skywards adicionais.
  16. Todos os impostos (inclusive tarifas aeroportuárias e tributos), quando aplicáveis, são de responsabilidade do associado, devendo ser pagos antes da emissão do bilhete Prêmio de Upgrade. É aceito o pagamento em dinheiro ou Cartão de Crédito.

15. Parceiros

  1. Os parceiros e os termos e condições pelos quais Milhas Skywards são ganhas e/ou resgatadas por meio de um Parceiro podem variar periodicamente. O Emirates Skywards pode a qualquer momento e sem aviso prévio aos Associados, retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer Prêmio fornecido por parceiros.  É responsabilidade do Associado verificar a elegibilidade para ganhar e resgatar Milhas Skywards junto a Parceiros.
  2. Milhas Skywards decorrentes de bens e serviços de parceiros são ganhas com base nos gastos do Associado. Exclusões ou condições de compra mínima podem ser aplicáveis. Quando o gasto for feito em uma moeda diferente da moeda oficial dos Emirados Árabes Unidos, o valor em questão será convertido usando-se uma taxa de câmbio válida, determinada por ou em nome do Emirates Skywards.
  3. Quando um Associado seleciona serviços e/ou bens de um Parceiro, o contrato referente a tais bens e serviços é feito entre o Associado e o Parceiro. Da mesma forma, aplicam-se os termos e condições do Parceiro à compra dos bens e/ou serviços selecionados pelo Associado. Alguns desses termos e condições são mencionados no Site, mas o Emirates Skywards recomenda que o Associado leia os termos e condições e também confirme com o Parceiro antes de selecionar os bens e/ou serviços. Ao aceitar a oferta do Parceiro, o Associado está concordando em aceitar os termos e condições de compra impostos pelo Parceiro, inclusive o pagamento de qualquer valor devido, se existente, e ao cumprimento de todas as regras e restrições referentes a reservas, disponibilidade, cancelamento e reembolsos referentes aos bens e/ou serviços. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME ABSOLUTAMENTE QUALQUER RESPONSABILIDADE A RESPEITO DE PRÊMIOS FORNECIDOS POR PARCEIROS EM RELAÇÃO À RECUSA DE UM PARCEIRO EM FORNECER UM PRÊMIO A UM ASSOCIADO. Os direitos, se existentes, que um Associado possa ter em relação a um Prêmio, são exclusivamente em relação ao Parceiro fornecedor do Prêmio. Sujeitos a esta cláusula, todos os Prêmios fornecidos a um Associado estarão sujeitos exclusivamente aos termos e condições dos Parceiros fornecedores do Prêmio.
  4. Quando a oferta de um Parceiro proporcionar aos Associados a oportunidade de transferir ou converter pontos ganhos com um Parceiro em Milhas Skywards ("Oferta de Inversão"), tal transferência ou conversão será válida apenas se: o Associado for Associado Emirates Skywards e associado ao programa do Parceiro; e os pontos do Parceiro forem transferidos de uma conta com o Parceiro no nome do Associado e transferida para a conta Emirates Skywards do Associado de mesmo nome e transferidos para a conta Emirates Skywards do Associado no mesmo nome ("contas Vinculadas"). Uma Conta Vinculada deve ter nome, sobrenome e data de nascimento idênticos. O Emirates Skywards reserva-se o direito a seu exclusivo critério de não vincular nem creditar à Conta do Associado de acordo com a cláusula 14.4 ou de cancelar Milhas já creditadas à Conta do Associado de acordo com uma Oferta de Inversão, em que a Emirates tenha motivo para acreditar que a identidade do Associado não corresponde à identidade do autor da transferência ou em que houve atividade fraudulenta conectada à transferência ou conversão em relação à Conta do Associado.
  5. Exibir a lista de Parceiros.

16. Prêmios de Voo em Linhas Aéreas Parceiras

  1. Os termos e condições referentes ao resgate de Milhas Skywards em Prêmios de voo em linhas aéreas parceiras podem variar de acordo com o Parceiro. É responsabilidade do Associado conferir esses termos e condições na ocasião da reserva.
  2. Prêmios de voo de Parceiros devem ser pagos e emitidos pelo menos sete dias antes da data da viagem. Prêmios de Voo de Parceiros reservados a menos de sete dias antes da data da viagem estarão sujeitos a uma taxa de US$ 50; aqueles reservados a menos de 24 horas da viagem estarão sujeitos a uma taxa de reserva de US$ 75.
  3. Algumas linhas aéreas Parceiras não permitem que Prêmios de Voo sejam reservados mais de seis meses antes da data programada para a viagem.
  4. A maioria das linhas aéreas Parceiras permite somente um ponto de parada além do ponto de destino/retorno para Prêmios de voo. Saiba mais sobre os termos e condições de cada linha aérea Parceira.
  5. Alterações de data em Prêmios de voo de Parceiros estarão sujeitas a uma taxa de US$ 25 por alteração por pessoa, desde que todos os demais termos e condições do bilhete e do Parceiro tenham sido atendidas.
  6. O cancelamento de Prêmios de voo de Parceiros deve ser feito pelo menos 72 horas antes do voo, estando sujeito a uma taxa de cancelamento de USD 75. Contudo, a menos que estipulado nos parágrafos 6.9 e 8.5 acima, Milhas Skywards expiradas não serão creditadas novamente na conta de um Associado.
  7. Todas as taxas e tarifas aplicáveis de acordo com essas Regras do Programa não são reembolsáveis, a menos que proibido por lei.
  8. Todos os prêmios serão emitidos como viagens de ida e volta.
  9. Outros termos e condições são definidos a seguir:
    Outras condiçõesPrêmios de Linhas Aéreas Parceiras
    Alterações de dataUSD 25 *exceto se proibido por lei, por alteração, por pessoa
    Reembolsos antes da viagem**USD 75 *exceto se proibido por lei, somente dentro da validade das Milhas e bilhete
    Reembolsos após a viagem**Não permitidos
    Todas as demais alteraçõesUSD 25 *a não ser que proibido por lei, por alteração, por pessoa
    *exceto se proibido por lei
    **bebês são isentos das taxas

17. Minha Família

  1. Um Associado deve fazer login na conta individual do Emirates Skywards para criar uma conta Minha Família e se tornar Chefe de Família.
  2. Em caso de qualquer promoção, comunicação ou disputa relacionada à Minha Família, será usado o perfil do Chefe de Família, por exemplo, país de residência, categoria, etc.
  3. A participação no Minha Família é oferecida a critério da Emirates.
  4. A participação no Minha Família está aberta a associados individuais do Emirates Skywards e a Skywards Skysurfers.
  5. O Chefe de Família deve ter 18 anos de idade ou mais.
  6. O Chefe de Família pode indicar através do site, no máximo sete Membros da família com idade de dois anos ou mais.
  7. Os Membros da Família devem estar diretamente relacionados ao chefe de família de uma das seguintes maneiras: Esposo, esposa, parceiro(a), filho, enteado, filha, enteada, mãe, sogra, madrasta, pai, sogro, padrasto, irmão, irmã, neta, neto e auxiliar doméstico(a).
  8. Os Membros da Família podem ser solicitados a fornecer à Emirates Skywards uma prova adicional de seu relacionamento com o Chefe de Família.
  9. O Chefe de Família pode adicionar um número ilimitado de crianças ao reservar voos. As crianças não podem acumular milhas em uma conta Minha Família. Quando uma criança faz dois anos, ela será removida automaticamente da conta Minha Família e poderá ser adicionada como um novo Membro da Família pelo Chefe de Família após se inscrever no Skywards Skysurfers.
  10. O Chefe de Família só pode ser registrado em uma conta Minha Família.
  11. Pelo menos um Membro da Família, além do Chefe de Família, deve permanecer na conta Minha Família para que o grupo permaneça ativo e qualificado para promoções ou ofertas especiais.
  12. Um Chefe de Família ou Membro da Família deve primeiro se tornar um associado individual da Emirates Skywards ou da Skywards Skysurfers antes de ingressar no Minha Família.
  13. No momento da adesão ao Minha família, o Membro da Família (com 18 anos ou mais) terá que escolher uma porcentagem (até 100%) das Milhas ganhas nos voos da Emirates ou flydubai (excluindo voos codeshare com companhias aéreas parceiras) que ele deseja acumular na conta Minha Família para fins de resgates. O saldo remanescente de Milhas ficará na conta do Emirates Skywards do indivíduo. A porcentagem de contribuição pode ser alterada a qualquer momento. Crianças com idade inferior a 18 anos podem ser adicionadas e permanecer como parte de uma conta Minha Família somente se o pai ou responsável registrado na conta Skywards Skysurfers for o Chefe de Família designado. Qualquer alteração a isso poderá resultar na remoção automática da criança da conta Minha Família. Até a criança completar 18 anos, o pai ou responsável decidirá a contribuição das Milhas em nome da criança.
  14. O Chefe de Família e os Membros da Família ganharão Milhas e Categoria de Milhas em sua conta individual da Emirates Skywards com base em seu categoria de associação individual do Emirates Skywards.
  15. Quaisquer Milhas Skywards acumuladas antes da adesão ao Minha Família permanecerão na conta individual do Emirates Skywards.
  16. As Categorias de Milhas não podem ser agrupadas na conta Minha Família e serão creditadas e permanecerão na conta individual do Emirates Skywards ou Skywards Skysurfers do Associado. Para os propósitos da Minha Família, a referência a milhas exclui as Categoria de Milhas.
  17. Apenas Milhas ganhas em voos da Emirates ou flydubai (exceto voos de codeshare com companhias aéreas parceiras) podem ser agrupadas na conta Minha Família.
  18. As Milhas acumuladas na conta Minha Família não podem ser transferidas de volta para a conta Emirates Skywards individual do Associado. Ao se associar ao Minha Família, os Membros da Família estão concordando em dar seu consentimento e autoridade ao Chefe de Família para resgatar Milhas da conta Minha Família e reservar e gerenciar viagens em seu nome.
  19. O Emirates Skywards tornará visível para o Chefe de Família e para cada Membro da Família: título, nome, sobrenome, Milhas acumuladas, percentual de contribuição de Milhas, Milhas resgatadas e data da competência de quaisquer transações de Milhas relacionadas ao Minha Família, para que o Chefe de Família gerencie a conta de forma eficiente e faça resgates em nome de todos os Membros da Família. O histórico de voos e outros detalhes pessoais ficarão visíveis para outros Membros da Família do Minha Família e permanecerão na conta individual do Emirates Skywards da Associado.
  20. O Emirates Skywards tornará visível para o Chefe de Família: Reservas em Dinheiro+Milhas e reservas Classic Rewards feitas pelo Chefe de Família usando as Milhas na conta Minha Família, para que a conta seja gerenciada com eficácia. Como o Chefe de Família pode fazer uma reserva para os Membros da Família usando Milhas da conta Minha Família, o Chefe de Família terá acesso a informações relacionadas apenas a reservas feitas com a conta Minha Família, como ao Registro de Identificação de Passageiros (PNR), tipos especiais de refeição, solicitações para passageiros com necessidades especiais, detalhes relacionados ao resgate de bilhetes de avião, incluindo classe de cabine e detalhes relacionados a transações, ou seja, tipo de transação, nome do passageiro (título, nome e sobrenome do Associado que voou)
  21. Os Chefes de Família e os Membros da Família devem continuar usando seu número de associado individual do Emirates Skywards ao fazer uma reserva e não precisarão separar o número de associação do Minha Família.
  22. Um Membro da Família pode fazer reservas e resgatar Milhas somente em sua conta individual da Emirates Skywards.
  23. Para reservas de Dinheiro+Milhas e Classic Rewards, o Chefe de Família pode resgatar apenas Milhas para os Membros atuais da Família.
  24. As Milhas manterão sua validade original de três anos a partir da data da viagem. As milhas serão removidas da conta individual Emirates Skywards e da conta Minha Família no final do mês em que o respectivo Membro nasceu. Por exemplo, um Associado que ganhar Milhas em maio de 2018 e fizer aniversário em agosto verá essas Milhas expirarem em sua conta individual do Emirates Skywards e no Minha Família em 31 de agosto de 2021. Não obstante o acima mencionado, uma data de Validade Ajustada aplica-se à parte das Milhas Skywards acumuladas na conta Minha Família por um Associado Platinum, independentemente deste for Chefe do Família ou Membro da Família, segundo as condições estipuladas no parágrafo 6.9 acima.
  25. As milhas serão creditadas em uma conta individual do Emirates Skywards no programa Emirates Skywards e na conta Minha Família associada com base na contribuição. As reivindicações retroativas aplicarão a porcentagem definida no momento da reivindicação sendo feita, e não de acordo com a data do voo.
  26. As contribuições de Milhas para a conta Minha Família não podem ser retroativas para viagens ou serviços antes da data em que o respectivo Membro ingressou no Minha Família.
  27. Um Chefe de Família não pode se retirar do programa Minha Família nem nomear um Chefe de Família substituto. Ele terá a opção de encerrar a conta Minha Família e perderá todas as Milhas acumuladas, mas não resgatadas, transferidas ou expiradas, mantidas na conta Minha Família
  28. O Chefe de Família pode remover um membro da família da conta Minha Família a qualquer momento no site ou entrando em contato com um Centro de Contato da Emirates. Uma vez atingido o número máximo de membros da família, somente três substituições são permitidas em qualquer ano civil.
  29. Um Membro da Família pode se retirar da conta Minha Família a qualquer momento, clicando na conta Deixar Minha Família, no entanto:
    • Todas as Milhas acumuladas na conta Minha Família permanecerão na conta Minha Família
    • O Chefe de Família não poderá mais fazer resgates usando Milhas da conta Minha Família no nome desse Membro
    • O Membro da Família não terá mais visibilidade da conta Minha Família
  30. Somente os Associados do Emirates Skywards podem participar do Minha Família.
  31. Os membros da família podem acumular Milhas ganhas em voos da Emirates ou flydubai.
  32. Os associados podem utilizar suas Milhas Skywards da conta Minha Família para resgatar os seguintes upgrades: upgrades nos Voos da Emirates antes do voo, excluindo upgrade imediato (no check-in e a bordo) ou qualquer oferta de upgrade com desconto/upgrade online. Os associados podem resgatar suas Milhas Skywards em bilhetes de Dinheiro+Milhas nos voos da Emirates e em doação de Milhas. Os associados também podem resgatar milhas em parceiros de varejo e estilo de vida selecionados: Arabian Adventures, Damas, Done Events, Skywards Exclusives, Skywards Everyday, Emirates Holidays, Magrudy’s, Ski Dubai e Wild Wadi Water Park. O parceiro de hotel incluído para resgate é o Le Méridien Dubai (Spa & Health Club). A Emirates pode alterar a lista de parceiros a qualquer momento.
  33. Os associados que tiverem menos de 2.000 Milhas Skywards em suas contas individuais e tentarem resgatar Milhas da conta Minha Família em troca de bilhetes Dinheiro+Milhas nos voos da Emirates deverão procurar o escritório da Emirates mais próximo para serem atendidos.
  34. As opções de comprar, presentear, transferir, estender e reintegrar Milhas estão, no momento, disponíveis apenas para associados que utilizam uma conta Emirates Skywards individual e não se aplicam às contas Minha Família.
  35. Após o associado Emirates Skywards optar por acumular Milhas Skywards em sua conta Minha Família, a porcentagem selecionada de contribuição será deduzida de sua conta apenas quando o associado ganhar mais de 1 (uma) Milha Skywards. Quando o associado ganhar 1 (uma) Milhas Skywards ou menos durante uma transação, esse saldo permanecerá na conta Emirates Skywards do associado em questão.

18. Privacidade

  1. Em conexão com o programa, a Emirates Skywards coleta, usa e divulga informações pessoais dos associados de acordo com a Política de Privacidade. A Política de Privacidade contém informações sobre quais dados pessoais são coletados pela Emirates Skywards, como são usados, para quem são divulgados e com qual finalidade. Também inclui informações sobre como o associado pode optar por retirar seu consentimento onde desejar e como pode entrar em contato com a Emirates para gerenciar a privacidade do associado.
  2. Sem limitar a cláusula 18.1, constitui condição de associado Emirates Skywards que, exceto notificado em contrário à esta por um Associado Relevante, este consente à Emirates Skywards a divulgação de seus dados de contato dentro ou após a Data de Rescisão Qantas. Essa divulgação deve ser feita com a finalidade da Qantas oferecer ao Associado relevante a associação no programa de fidelidade Qantas (ou o programa equivalente na Data de Rescisão Qantas). O uso e a divulgação de informações pessoais pela Qantas podem ser diferentes do que acontece na Emirates. A Qantas talvez não seja protegida por leis de privacidade que fornecem o mesmo nível de proteção daquelas que protegem o Emirates Skywards. Para evitar dúvida, nada nesta cláusula 18.2 exigirá que um Associado relevante cancele sua associação Emirates Skywards e/ou aceite associação no programa de fidelidade Qantas (ou seu equivalente) a qualquer momento.
  3. Sem limitar a cláusula 18.1, as informações pessoais de Associados que foram anteriormente associados OPEN da flydubai ou que voaram com a flydubai serão usadas e compartilhadas pela e entre a Emirates e a flydubai para fins de operação do programa Emirates Skywards. O uso e divulgação de informações pessoais pela flydubai poderá ser diferente do uso e divulgação pela Emirates.
  4. Nas situações em que o Associado solicitou a exclusão de sua conta nos termos do Artigo 17 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (direito de ser esquecido), todas as Milhas acumuladas, mas não resgatadas, transferidas ou expiradas, mantidas na Conta serão perdidas.

19. Responsabilidade

  1. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, O EMIRATES SKYWARDS NÃO ASSUME QUALQUER RESPONSABILIDADE JUNTO A UM ASSOCIADO OU QUALQUER OUTRA PESSOA POR QUALQUER PERDA OU DANO, DIRETO OU INDIRETO, RESULTANTE DO ENCERRAMENTO OU ALTERAÇÃO SOFRIDA PELO EMIRATES SKYWARDS, NEM POR QUALQUER FACILIDADE, BENEFÍCIO OU PROVIDÊNCIA DISPONIBILIZADO A UM ASSOCIADO, INCLUSIVE SAÍDA DE PARCEIRO OU TÉRMINO DE QUAISQUER BENEFÍCIOS, FACILIDADES OU PROVIDÊNCIAS.
  2. O Emirates Skywards se reserva o direito de desqualificar um Associado para qualquer participação adicional no programa Emirates Skywards, cancelar todas as Milhas Skywards acumuladas e buscar compensações por Prêmios utilizados se, a exclusivo julgamento do Skywards, esse Associado tiver tido intencionalmente conduta imprópria ou descumprido qualquer uma das regras que regem o programa Emirates Skywards, inclusive, dentre outras, a obtenção fraudulenta de Milhas Skywards, a compra, venda ou abuso de Milhas Skywards ou a compra, venda ou abuso de benefícios de Prêmios.
  3. O serviço de concierge do Emirates Skywards e outros serviços oferecidos aos Associados são operados por terceiros fornecedores (cada um, um "Fornecedor"). Todos os Associados que fizerem uso desses serviços estarão estabelecendo um relacionamento jurídico com o Fornecedor. Na extensão permitida pela lei, o Emirates Skywards isenta-se absolutamente de qualquer responsabilidade junto a qualquer Associado ou qualquer pessoa em relação a qualquer negligência, conduta imprópria intencional, serviço de baixa qualidade ou qualquer outro descumprimento de obrigação decorrente do fornecimento ou não fornecimento dos serviços pelo ou em nome do Fornecedor, decorrente do referido relacionamento jurídico com o Fornecedor.

20. Geral

  1. As Regras do Programa podem sofrer alteração, variação, suspensão ou encerramento a qualquer momento, sem aviso prévio, se permitido por lei, desde que esforços razoáveis sejam usados para publicar imediatamente os detalhes da alteração, variação, suspensão ou encerramento, conforme o caso, no Site. No caso de qualquer conflito entre esta versão das Regras do Programa e qualquer versão das Regras do Programa publicadas no Site do Emirates Skywards, prevalece a última.
  2. O uso por parte do Associado do seu cartão digital de associação ou fornecimento do seu número de associação após qualquer alteração ou mudança das Regras do Programa será considerado como aceitação de tal alteração ou mudança por parte do Associado.
  3. Qualquer notificação a ser dada a um Associado nos termos destas Regras do Programa será considerada feita se enviada via correio, com postagem pré-paga, ao Associado, no endereço fornecido por ele para fins do Emirates Skywards.
  4. As Regras do Programa são regidas pelas leis do Emirado de Dubai e qualquer ação judicial a respeito ou relacionada ao Emirates Skywards deve ser realizada nessa jurisdição. A associação, incluindo a qualificação para associação e quaisquer Milhas ou Prêmios, estão sujeitas às leis e regulamentos aplicáveis, inclusive todas as resoluções aplicáveis da IATA (International Air Transport Association, Associação Internacional de Transporte Aéreo).
  5. O Emirates Skywards não opera (ou deixará de operar) em qualquer jurisdição em que isso seja proibido (ou se torne proibido) por qualquer lei ou norma governamental relevante.
  6. Foram tomadas providências razoáveis para assegurar que as informações contidas nestas Regras do Programa e em qualquer publicação ou publicidade relacionada ao Skywards sejam precisas, mas o Skywards não assume qualquer responsabilidade a respeito de qualquer erro ou omissão de informação, seja escrita ou verbal.
  7. Qualquer cláusula destas Regras do Programa que seja inexequível por qualquer razão será considerada como passível de ser retirada destas Regras do Programa sem afetar o restante das mesmas de qualquer maneira. O Emirates Skywards não tem a obrigação de fornecer qualquer serviço ou realizar qualquer ato em consequência destas Regras do Programa se fazê-lo for contrário à lei.
  8. O Associado pode ser solicitado a fornecer no check-in documentação que possa confirmar a identidade do membro e sua associação ao Emirates Skywards. Se um Associado não cumprir essa exigência, o Emirates Skywards se reserva o direito de recusar o transporte.

21. Uso do código de acesso único pelo Emirates Skywards

Como medida adicional de segurança, o Emirates Skywards introduziu uma autenticação de dois níveis por meio do uso de código de acesso único para certas atividades em contas, como login em contas Emirates Skywards, atualizações de perfis e atividades de resgate (serviço de código de acesso único).
 
O código de acesso único é um número gerado aleatoriamente que o Emirates Skywards envia por SMS e/ou e-mail ao associado quando este realiza certas atividades em sua conta. Trata-se de uma autenticação de dois níveis, que poderá ser exigida do associado como meio de confirmar sua autorização para a realização de atividades na conta. Se for exigido um código de acesso único quando a atividade em questão ocorrer na conta, o associado será informado. 
 
Sempre que o código de acesso único for exigido em atividades relacionadas à conta do associado, o Emirates Skywards enviará o código de acesso único por SMS ao seu número de celular cadastrado e/ou por e-mail ao endereço de e-mail cadastrado do associado no Emirates Skywards (conforme mostrado no perfil Emirates Skywards do associado).  
 
O associado deve se assegurar de que todas as informações (incluindo, mas não se limitando a, detalhes de contato) fornecidas ao Emirates Skywards sejam precisas e estejam atualizadas. Se o associado não fornecer ou atualizar o Emirates Skywards com as informações necessárias, o Emirates Skywards não poderá emitir o código de acesso único, o que impossibilitará o associado de entrar em sua conta. Os associados podem atualizar seus perfis Emirates Skywards a qualquer momento a fim de garantir que seus dados de contato estejam atualizados.  
 
A seu critério exclusivo, o Emirates Skywards poderá entrar em contato com o associado (inclusive utilizando uma linha gravada) para verificar a identidade e a atividade na conta do associado. Se ocorrem várias tentativas malsucedidas de inserir o código de acesso correto, a conta do associado poderá ser bloqueada ou sofrer a imposição de alguma outra restrição de uso, conforme determinado ocasionalmente pelo Emirates Skywards. Como parte da prevenção contra fraudes e dos procedimentos de verificação do associado, o Emirates Skywards poderá solicitar dados adicionais ou algum tipo de identificação do associado.
 
Os associados não poderão permitir que seu número de conta ou código de acesso único seja utilizado por qualquer outra pessoa, devendo também, em todas as situações, garantir que o número da conta e o código de acesso único não sejam divulgados a ninguém. Se o código de acesso único for divulgado a qualquer outra pessoa ou descoberto por ela, o associado deverá notificar imediatamente o incidente ao Emirates Skywards enviando um e-mail para SkywardsMemberVerification@emirates.com
 
Ao utilizar o serviço de código de acesso único, o usuário autoriza o Emirates Skywards a divulgar o referido código ao associado e autenticar sua identidade e atividades na conta por meio do uso do código de acesso único. Se o associado não fornecer o código de acesso único ou se houver falha na autenticação com o uso do código de acesso único, o Emirates Skywards poderá restringir o acesso à conta do associado.
 
Existe a possibilidade de que o provedor de serviços móveis não autorize o envio do código de acesso único via SMS se o associado estiver em outro país ou utilizando uma rede de serviços móveis no estrangeiro. Além disso, o provedor de serviços poderá impor ao associado a cobrança de taxas de serviço para recebimento do código de acesso único.
 
Sob hipótese alguma deverá o Emirates Skywards ser responsabilizado por qualquer perda ou danos resultantes da, ou relacionados à, incapacidade de o associado acessar sua conta se houver demora ou falha na autenticação do código de acesso único. O Emirates Skywards não deverá ser responsabilizado por qualquer taxa cobrada pelo provedor de serviços ou por qualquer outra parte.
 
O Emirates Skywards reserva-se o direito de, a qualquer momento, adicionar, suspender ou encerrar o serviço de código de acesso único ou sua utilização, em caráter temporário ou permanente, sem aviso prévio, por qualquer motivo considerado a seu critério como necessário ou aconselhável, incluindo, mas não se limitando a, uma possível suspeita de violação de segurança, ou nas situações em que o Emirates Skywards tiver motivos razoáveis para suspeitar que as informações fornecidas pelo associado não são atuais ou precisas.

Modificação do Programa

O Emirates Skywards é regido pelas regras do programa Emirates Skywards ("Regras do Programa"). O Emirates Skywards se reserva o direito de alterar, modificar ou corrigir qualquer parte do programa Emirates Skywards a qualquer momento, de acordo com as Regras do Programa. Esse direito inclui, sem se limitar a, alterações em filiação de parceiros do Emirates Skywards, regras para obtenção e resgate de créditos de milhagem, regras de uso de prêmios de viagem, horários de voos e benefícios específicos de ofertas promocionais.

Isenção de Garantias e Limitação de Responsabilidade

As informações publicadas no Site ou no Aplicativo Emirates podem estar incompletas ou conter imprecisões ou erros de digitação. O Emirates Skywards não declara nem garante que o acesso ao Site ou ao Aplicativo Emirates será ininterrupto ou que não haverá falhas, erros ou omissões, nem perda de informações transmitidas, ou que vírus não serão transmitidos por este Site, nem pelo Aplicativo Emirates. O Emirates Skywards não faz qualquer afirmação sobre a adequação das informações, produtos e serviços contidos no Site ou no Aplicativo Emirates para qualquer finalidade. Todas as informações, produtos e serviços são fornecidos "como estão", sem qualquer garantia, de qualquer tipo. A Emirates Skywards, por meio deste documento, isenta-se de qualquer garantia ou condição com relação às informações, produtos e serviços, inclusive todas as condições e garantias implícitas de negociabilidade, adequação a um propósito específico, titularidade e não infração.

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Links

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