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Menores desacompanhados e jovens viajantes

Nosso serviço para menores desacompanhados se destina a crianças entre cinco e 11 anos que viajam sozinhas. Nosso serviço é válido também para crianças menores de oito anos que viajam em outra classe de cabine que a dos pais ou responsáveis.

Você também pode fazer uma solicitação especial do nosso serviço para menores desacompanhados, destinado a crianças entre 12 e 15 anos que estejam viajando sozinhas, se desejar que os acompanhemos durante a viagem.

Nós ajudaremos seus filhos a terem uma viagem divertida e inesquecível, desde o check-in até o encontro com seus pais ou responsável no destino final.
  • Ajuda no aeroporto

    Um membro especializado da nossa equipe se encontrará com seu filho no balcão de check-in para Menores desacompanhados. Ele permanecerá com a criança o tempo todo no aeroporto e a ajudará com as questões de segurança e imigração antes de se dirigir à tripulação na porta da aeronave.
  • Embarque prioritário

    Famílias e jovens viajantes sempre embarcam primeiro. Isso lhes dá mais tempo para acomodar-se no voo, e nossa tripulação de cabine pode ajudá-los a guardar a bagagem de mão e deixá-los à vontade.
  • Cuidados durante o voo

    Nossa tripulação está pronta para garantir uma viagem divertida, confortável e inesquecível ao seu jovem viajante. Quando reservar, informe-nos que tipo de refeição seu filho prefere e se ele quer um assento na janela ou no corredor. Se for o aniversário dele, você pode solicitar um bolo com alguns dias de antecedência e nós comemoraremos juntos. Também temos uma câmera Polaroid para que o pequeno possa levar algumas lembranças do voo para casa.
  • Suporte ao aterrissar

    Na chegada do seu filho, um membro especializado da nossa equipe estará esperando à porta da aeronave para recebê-lo em seu destino. Nós o ajudaremos no aeroporto antes de encontrar-se com o pai ou responsável.
  • Qual é a tarifa para um menor desacompanhado?

    Para viajar sozinho, o menor desacompanhado deve pagar uma tarifa com preço de adulto. Caso contrário, crianças menores de 12 anos não poderão voar sozinhas.
     
    Crianças com mais de 12 anos poderão viajar sozinhas pagando uma tarifa com preço de adulto. Se você deseja usar nosso serviço para menores desacompanhados para crianças com idade entre 12 e 15 anos, a tarifa é de USD 50 para cada trecho do trajeto.
  • Como reservar o voo de seu filho desacompanhado

    Entre em contato conosco para reservar o voo do seu filho e organizar o serviço de menores desacompanhados até 12 horas antes da partida. Você também pode fazer a reserva no LiveChat ou no escritório da Emirates mais próximo.
     
    Para obter mais informações sobre o serviço para Menores desacompanhados, acesse abaixo a seção de Perguntas frequentes e nossos termos e condições.

Lounge para Menores Desacompanhados

Quando você deixa seu pequeno viajante no Aeroporto Internacional de Dubai, é possível levá-lo diretamente ao Lounge para Menores Desacompanhados próximo a área de check-in. Nós processaremos o check-in antes de conduzi-lo aos nossos lounges de embarque de modo que possa seguir rumo às suas aventuras sozinho.

Em nossos lounges, as crianças encontrarão videogames, bebidas e lanches para se divertirem enquanto esperam, além de banheiros infantis.

Se seus filhos tiverem um voo de conexão, eles serão levados a um dos nossos Lounges para Menores Desacompanhados onde esperarão até que nossa equipe de cabine possa acompanhá-los. Nós os acompanharemos também para comer se estiverem conosco em horários de refeições.

Termos e condições

  • São considerados Jovens passageiros (JP) as crianças com idade entre 5 e 15 anos.
  • Nosso serviço para menores (JP) desacompanhados é válido exclusivamente nos voos operados pela Emirates. O serviço deve ser providenciado em separado nas viagens de ida e de volta.
  • O tempo máximo de conexão permitido no aeroporto é de 4 horas (quando a criança estiver em conexão com outra companhia aérea como parte do itinerário).
  • O tempo máximo de conexão permitido é de 8 horas se seu filho ou filha estiver em transferência para outro voo da Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB). Se o tempo de conexão ultrapassar 8 horas, a questão deverá ser aprovada pela Emirates.
  • O Jovem passageiro não poderá pernoitar no aeroporto de conexão, a menos que seja providenciado um responsável adulto para ir ao seu encontro no ponto de transição e cuidar dele. Isso estará sujeito a aprovação.
  • Crianças que precisarem de assistência especial ou de cuidados específicos devem ser acompanhadas de um responsável pagante com idade mínima de 18 anos.
  • Por motivos de segurança e proteção, o pai ou o responsável legal terá que preencher e assinar um formulário de declaração de indenização antes que seu filho viaje conosco. Você encontrará esses formulários nos escritórios da Emirates no aeroporto.
  • O pai ou responsável do Jovem passageiro deve permanecer no aeroporto até a decolagem do voo. O pai ou responsável que acompanhar ou buscar o Jovem passageiro no aeroporto deve apresentar documento de identificação. Oferecemos o serviço para menores desacompanhados para Jovens passageiros apenas em nossos voos e não com companhias aéreas parceiras. Entre em contato com a companhia aérea para saber sobre os serviços para crianças que viajam sozinhas.
  • O passaporte do Jovem passageiro será retido pela companhia aérea enquanto esta providencia o serviço.
  • É responsabilidade do cliente verificar com a Emirates se o serviço está disponível no aeroporto.
  • O serviço para menores desacompanhados pago para Jovens passageiros com idade entre 12 e 15 anos:
    • É oferecido por passageiro, por setor.
    • Não é transferível.
    • Está sujeito a condições e limitações de reembolso
  • As alterações nos serviços pagos para Jovens passageiros são:
    Alterações voluntárias e involuntárias no serviço reservado originalmente permitidas quando o voo, a data ou a rota forem alterados no bilhete.
  • Reembolsos
    Os serviços pagos para JPs são independentes das nossas condições de reembolso de bilhetes. Você se qualificará a receber um reembolso apenas nestas circunstâncias:
    • O serviço não é fornecido pela Emirates
    • Tenhamos mudado você para um voo que não seja operado pela Emirates; ou
    • Você reservou seu voo através de www.emirates.com/us/english, incluindo um setor de voo de ou para os EUA pelo menos 7 dias antes da partida, e cancela seu voo no prazo de 24 horas da reserva.

    Se você deseja receber o reembolso de serviços pagos para JPs que foram reservados online ou por meio dos escritórios da Emirates, será necessário enviar a solicitação de reembolso após a realização do voo utilizando nosso formulário disponível aqui.

    As solicitações de reembolso não podem ser processadas a bordo nem no aeroporto. As solicitações de reembolso são aceitas em até três meses contados da data do primeiro voo do seu itinerário.

    Salvo disposição em contrário, reembolsaremos o valor integral (incluindo quaisquer impostos reembolsáveis) na forma original usada para pagamento do serviço prestado a JPs

    Observe que o serviço para JPs não será reembolsado se você cancelar o voo voluntariamente.