Menores desacompanhados | Planejando sua viagem em família

Menores desacompanhados e jovens viajantes

Nosso serviço para menores desacompanhados se destina a crianças entre cinco e 11 anos que viajam sozinhas. Nosso serviço é válido também para crianças de 5 a 11 anos que viajam em outra classe de cabine que a dos pais ou responsáveis. Elas só serão consideradas como acompanhadas se viajarem na mesma classe de cabine de um passageiro com mais de 16 anos de idade.

Você também pode fazer uma solicitação especial do nosso serviço para menores desacompanhados, destinado a crianças entre 12 e 15 anos que estejam viajando sozinhas, se desejar que os acompanhemos durante a viagem.

Nós ajudaremos seus filhos a terem uma viagem divertida e inesquecível, desde o check-in até o encontro com seus pais ou responsável no destino final.

Ajuda no aeroporto
Um membro especializado da nossa equipe se encontrará com seu filho no balcão de check-in para Menores desacompanhados. Ele permanecerá com a criança o tempo todo no aeroporto e a ajudará com as questões de segurança e imigração antes de se dirigir à tripulação na porta da aeronave.
Embarque prioritário
Famílias e jovens viajantes sempre embarcam primeiro. Isso lhes dá mais tempo para acomodar-se no voo, e nossa tripulação de cabine pode ajudá-los a guardar a bagagem de mão e deixá-los à vontade.

Cuidados durante o voo
Nossa tripulação está pronta para garantir uma viagem divertida, confortável e inesquecível ao seu jovem viajante. Quando reservar, informe-nos que tipo de refeição seu filho prefere e se ele quer um assento na janela ou no corredor. Se for o aniversário dele, você pode solicitar um bolo com alguns dias de antecedência e nós comemoraremos juntos. Também temos uma câmera Polaroid para que o pequeno possa levar algumas lembranças do voo para casa.
Suporte ao aterrissar
Na chegada do seu filho, um membro especializado da nossa equipe estará esperando à porta da aeronave para recebê-lo em seu destino. Nós o ajudaremos no aeroporto antes de encontrar-se com o pai ou responsável.

Qual é a tarifa para um menor desacompanhado?
Crianças entre 5 e 11 anos de idade voando sozinhas terão que pagar tarifas de adultos. Crianças viajando em uma classe de cabine diferente dos pais ou responsáveis também serão consideradas como menores desacompanhados e terão que pagar tarifas de adultos.
Crianças com mais de 12 anos podem viajar sozinhas e pagam tarifa de adulto. Você pode usar nosso serviço para menores desacompanhados para crianças com idade entre 12 e 15 anos pela taxa de USD 50 para cada trecho do trajeto.
Como reservar o voo de seu filho desacompanhado
Entre em contato conosco para reservar o voo do seu filho e organizar o serviço de menores desacompanhados até 12 horas antes da partida. Você também pode fazer a reserva no LiveChat ou no escritório da Emirates mais próximo.

Para obter mais informações sobre o serviço para Menores desacompanhados, acesse abaixo a seção de Perguntas frequentes e nossos termos e condições.

Lounge para Menores Desacompanhados

Quando você deixa seu pequeno viajante no Aeroporto Internacional de Dubai, é possível levá-lo diretamente ao Lounge para Menores Desacompanhados próximo a área de check-in. Nós processaremos o check-in antes de conduzi-lo aos nossos lounges de embarque de modo que possa seguir rumo às suas aventuras sozinho.

Nossos lounges têm videogames, Wi-Fi gratuito e sofás confortáveis. As crianças podem desfrutar de bebidas e lanches enquanto esperam pelo voo, e também há banheiros infantis nos lounges.

Se seus filhos tiverem um voo de conexão, eles serão levados a um dos nossos Lounges para Menores Desacompanhados onde esperarão até que nossa equipe de cabine possa acompanhá-los. Nós os acompanharemos também para comer se estiverem conosco em horários de refeições.

Termos e condições

São considerados Jovens passageiros (JP) as crianças com idade entre 5 e 15 anos.
Nosso serviço para menores (JP) desacompanhados é válido exclusivamente nos voos operados pela Emirates. O serviço deve ser providenciado em separado nas viagens de ida e de volta.
O tempo máximo de conexão permitido no aeroporto é de 4 horas (quando a criança estiver em conexão com outra companhia aérea como parte do itinerário).
O tempo máximo de conexão permitido é de 8 horas caso seu filho ou filha esteja em transferência para outro voo da Emirates no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB). Se o tempo de conexão ultrapassar 8 horas, a questão deverá ser aprovada pela Emirates.
O Jovem passageiro não poderá pernoitar no aeroporto de conexão, a menos que seja providenciado um responsável adulto para ir ao seu encontro no ponto de transição e cuidar dele. Isso estará sujeito a aprovação.
Crianças que precisarem de assistência especial ou de cuidados específicos devem ser acompanhadas de um responsável pagante com idade mínima de 18 anos.
Por motivos de segurança e proteção, o pai ou o responsável legal terá que preencher e assinar um formulário de declaração de indenização antes que seu filho viaje conosco. Você encontrará esses formulários nos escritórios da Emirates no aeroporto.
O pai ou responsável do Jovem passageiro deve permanecer no aeroporto até a decolagem do voo. O pai ou responsável que acompanhar ou buscar o Jovem passageiro no aeroporto deve apresentar documento de identificação. Oferecemos o serviço para menores desacompanhados para Jovens passageiros apenas em nossos voos e não com companhias aéreas parceiras. Entre em contato com a companhia aérea para saber sobre os serviços para crianças que viajam sozinhas.
O passaporte do Jovem passageiro será retido pela companhia aérea enquanto esta providencia o serviço.
É responsabilidade do cliente verificar com a Emirates se o serviço está disponível no aeroporto.
O serviço pago de Menores Desacompanhados para jovens passageiros com idade entre 12 e 15 anos é:
- É oferecido por passageiro, por setor.
- Não é transferível.
- Está sujeito a condições e limitações de reembolso
Passageiros jovens voando do Japão para Dubai podem usar o serviço de Menores Desacompanhados gratuitamente.
As alterações nos serviços pagos para Jovens passageiros são:
Alterações voluntárias e involuntárias no serviço reservado originalmente permitidas quando o voo, a data ou a rota forem alterados no bilhete.
Reembolsos
Os serviços pagos para YPs são independentes das nossas condições de reembolso de bilhetes. Você se qualificará a receber um reembolso apenas nestas circunstâncias:
- O serviço não é fornecido pela Emirates
- Tenhamos mudado você para um voo que não seja operado pela Emirates; ou
- Você reservou seu voo através de www.emirates.com/us/english, incluindo um setor de voo de ou para os EUA pelo menos 7 dias antes da partida, e cancela seu voo no prazo de 24 horas da reserva.
Se você deseja receber o reembolso de serviços pagos para JPs que foram reservados online ou por meio dos escritórios da Emirates, será necessário enviar a solicitação de reembolso após a realização do voo utilizando nosso formulário disponível aqui.

As solicitações de reembolso não podem ser processadas a bordo nem no aeroporto. As solicitações de reembolso são aceitas em até três meses contados da data do primeiro voo do seu itinerário.

A menos que indicado de outra forma, reembolsaremos o valor integral (incluindo quaisquer impostos reembolsáveis) na forma original usada para pagamento do serviço prestado a YPs

Observe que o serviço para YPs não será reembolsado se você cancelar o voo voluntariamente.