Status do voo

Perguntas frequentes sobre interrupções de voos

• A Emirates está operando alguns voos. Para onde eles estão voando e como posso reservar?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Estamos operando com um número limitado de voos até novo aviso. Os clientes podem consultar a programação de voos para os próximos voos, bem como reservar assentos para viajar.

  Os passageiros em trânsito em Dubai podem prosseguir a viagem se também possuírem uma reserva confirmada para o seu voo de conexão. Você pode consultar nossos horários de voos e reservar assentos para viajar.

  A Emirates continua monitorando a situação e desenvolverá o cronograma operacional de acordo com a evolução do cenário.

• Minha data de viagem planejada já passou e eu não tenho uma nova reserva confirmada para o próximo voo. O que devo fazer?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Caso seu voo tenha sido cancelado, entre em contato conosco para remarcar. Se você fez a reserva com uma agência de viagens, entre em contato com a agência para remarcar sua viagem.

  Você pode alterar sua reserva ou remarcar voos on-line dentro de 72 horas da data de partida original, acessando a seção Gerenciar reserva ou "Gerenciar sua reserva" no app da Emirates.

• Recebi uma notificação de cancelamento por e-mail. No entanto, no site emirates.com ou no aplicativo da Emirates, o voo ainda está programado. Devo ir para o aeroporto?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Por enquanto, nossos voos com partida e chegada em Dubai ainda não foram totalmente retomados. Se você recebeu uma notificação por e-mail informando que o voo foi cancelado, não se dirija ao aeroporto.

  Recomenda-se aos clientes verificar se receberam notificações por e-mail sobre alterações ou cancelamentos dos voos ou verificar o status do voo em emirates.com antes de ir para o aeroporto.

• Meu voo parte em breve. Como faço para saber se devo me dirigir ao aeroporto?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Começamos a operar um número limitado de voos, no entanto, nossa programação completa de voos ainda não foi retomada.

  Recomenda-se aos clientes verificar seu e-mail para quaisquer notificações sobre alterações ou cancelamentos dos voos ou verificar o status do voo em emirates.com antes de ir para o aeroporto.

• Posso remarcar meu voo sem pagar nenhuma taxa adicional?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Sim. Se você fez a reserva de um voo programado para partir até 31 de maio (inclusive), poderá remarcar para outro voo para o mesmo destino, ou outro destino na mesma região, e viajar em ou antes de 15 de junho.

  Você pode alterar reservas ou remarcar voos on-line dentro de 72 horas da data de partida original, acessando a seção Gerenciar reserva ou "Gerenciar sua reserva" no app da Emirates.

  Caso não consiga remarcar, entre em contato conosco.

  Se você fez a reserva com uma agência de viagens, entre em contato com ela para remarcar sua viagem.

• Como posso pedir reembolso?

  Última atualização: 27 April 2026, 14:29 Dubai (GMT +4)

  Se seu voo foi cancelado ou você optou por não viajar em um voo reservado com partida até 31 de maio (inclusive), é possível solicitar o reembolso sem nenhuma taxa adicional. Se seu voo incluir vários trechos, você pode solicitar o reembolso sem nenhuma taxa adicional para qualquer parte da viagem, por exemplo, uma conexão em Dubai para o destino seguinte.

  Se você pagou por extras, como seleção de assento, mais espaço para as pernas ou upgrade, esses valores não serão reembolsados ​​automaticamente junto com o seu bilhete. Será necessário solicitar um reembolso separado para cada um. Caso contrário, você receberá de volta apenas o valor do bilhete.

  Para processar seu reembolso, preencha este formulário se você reservou diretamente com a Emirates. Seu reembolso será processado em aproximadamente 15 dias úteis, mas esse prazo pode variar dependendo do seu banco.

  Se você fez a reserva por meio de uma agência de viagens, entre em contato com ela para processar seu reembolso e obter informações atualizadas sobre os prazos.

• Não consigo fazer alterações nas minhas reservas on-line. O que devo fazer?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Se seu voo foi cancelado, você não conseguirá remarcá-lo on-line. Entre em contato conosco para fazer uma nova reserva.

  Se você fez a reserva com um agente de viagem, entre em contato com ele.

• Ainda ganharei Milhas Skywards se meu voo for cancelado e vocês remarcarem minha viagem com outra companhia aérea?

  Última atualização: 22 April 2026, 14:21 Dubai (GMT +4)

  Sim. Se seu voo com a Emirates for cancelado e a Emirates providenciar a viagem com outra companhia aérea, você terá direito a receber Milhas Skywards e Milhas de Categoria com base nos bilhetes originais da Emirates após a viagem ser realizada.