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Termos e condições

Contrato entre você e a Emirates

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Geral

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Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels and Resorts, Arabian Adventures, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Airpass, Emirates Live, Business Rewards e quaisquer outros produtos ou nomes comerciais da Emirates mencionados aqui ou conectados a ele, existentes no momento ou criados no futuro, são nossas marcas de serviço ou marcas de serviço registradas. Outros nomes de empresas e produtos mencionados aqui (ou vinculados por meio do nosso Site) podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários.

Reservas através do Site

O site está disponível para voos que partem dos seguintes países:

PaísPaísPaís
ArgéliaIrlandaArábia Saudita
AngolaItáliaSenegal
ArgentinaCosta do MarfimSeychelles
AustráliaJapãoCingapura
ÁustriaJordâniaÁfrica do Sul
BahrainQuêniaEspanha
BangladeshKuwaitSri Lanka
BrasilLíbanoSudão
CanadáMalásiaSuíça
ChinaMaldivasSíria
ChipreMaltaTanzânia
República TchecaMaurícioTailândia
DinamarcaMéxicoHolanda
EgitoMarrocosTunísia
EtiópiaNova ZelândiaTurquia
FrançaNigériaUganda
AlemanhaOmãEmirados Árabes Unidos
GanaPaquistãoReino Unido
GréciaFilipinasEstados Unidos
Hong KongPolôniaVietnã
ÍndiaPortugalIêmen
IndonésiaCatarZâmbia
IrãRepública da CoréiaZimbábue
IraqueRússia 

Você pode reservar passagens no Site sem se cadastrar. No entanto, caso se cadastre no Emirates Skywards, você poderá armazenar suas informações pessoais, de viagens e de cartão de crédito em seu perfil, e não precisará fornecer novamente essas informações quando fizer login e reservar viagens pelo Site. Se você ainda não é associado ao Emirates Skywards, cadastre-se no site www.emirates.com. Recomendamos que você preencha suas preferências pessoais, pois essas informações nos ajudarão a lhe oferecer um serviço melhor e também poupará seu tempo em futuras consultas e reservas.

Lembre-se de não fornecer seu login/ID, código de reserva ou senha a qualquer pessoa que não seja um parente direto. Você não deve dar acesso à sua conta a nenhum outro serviço online, inclusive, dentre outros, qualquer serviço de rastreamento, gerenciamento ou agregação de milhas. Você concorda em aceitar responsabilidade por todas as atividades que vierem a ocorrer na sua conta. Você deve tomar todas as medidas necessárias para assegurar que sua senha e/ou código de reserva sejam mantidos confidenciais e em segurança, bem como nos informar imediatamente se tiver qualquer motivo para acreditar que sua senha passou a ser de conhecimento de qualquer outra pessoa, ou que a senha esteja sendo, ou possa vir a ser, usada de forma não autorizada.

Você pode usar o Site para reservas de até 9 passageiros por reserva. Você pode reservar simultaneamente voos para 9 adultos e crianças (2-11 anos). Além disso, pode fazer a reserva para um bebê (0-1 ano) por passageiro adulto. Você pode reservar um voo na classe de sua escolha, a saber, primeira classe, classe executiva ou econômica (quando disponível).

Você pode cancelar reservas feitas pelo Site na seção "Minha conta", se tiver feito login como associado do Emirates Skywards. Você estará sujeito às regras de tarifação com as quais concordou quando confirmou a reserva. Você precisará entrar em contato com um dos nossos escritórios para tratar de reembolsos ou solicitar um reembolso de bilhete eletrônico on-line. Você pode reservar um voo até 338 dias antes da data da partida do mesmo. Você pode solicitar bilhetes eletrônicos ou retirar seus bilhetes nos locais listados durante o processo de realização das reservas. Observe que os bilhetes só podem ser retirados em seu país de partida e as entregas só podem ser feitas no seu país de partida. Se optar por retirar os bilhetes em um de nossos escritórios, você deve fazer isso dentro do prazo especificado durante o processo de realização das reservas, sob pena de sua reserva ser automaticamente cancelada.

Milhas e bônus do Emirates Skywards

As Milhas Emirates Skywards exibidas são apenas indicativas. As Milhas Skywards creditadas em sua conta serão determinadas de acordo com as regras do programa Emirates Skywards.

Entrega de bilhetes

Consulte a página Opções de emissão de bilhetes para ver a lista de opções de entrega/pagamento de bilhetes em seu país de partida.

Uso de cartão de crédito

Aceitamos os principais cartões de crédito emitidos nos países especificados durante o processo de realização da reserva. A cobrança no cartão de crédito será feita quando você clicar no botão "Comprar agora". Se você não possui cartão de crédito, pode escolher pagar com um dos métodos de pagamento alternativos que podem ser oferecidos a você na página de pagamento dos processos de reserva online. Os métodos de pagamento disponíveis variam de acordo com o local de partida do bilhete. Ao usar o cartão de crédito/débito ou outro método de pagamento, você concorda que está autorizado a fazê-lo e que o nome do titular do cartão de crédito fornecido durante o processo de reserva online está correto. Em circunstâncias extenuantes relacionadas a prevenção de fraudes, a Emirates se reserva o direito de verificar o cartão usado para pagar pela reserva online solicitando que o cartão seja apresentado no balcão de check-in.

Segurança

Tomaremos todas as medidas razoáveis ​​para garantir que as informações que você transmite através do Website permanecerão confidenciais e protegidas contra acesso não autorizado. Apesar dessas medidas, não garantimos que acessos não autorizados a essas informações jamais venham a acontecer. Nós não seremos responsáveis por qualquer tal acesso não autorizado, exceto no caso de o mesmo ter sido causado exclusivamente por negligência grave de nossa parte, caso em que você terá direito a uma indenização, limitada ao valor máximo dos serviços adquiridos por você.

Informações de segurança

Para garantir a segurança de pagamentos e todas as demais transações incluindo dados pessoais, o Site usa uma tecnologia chamada SSL (Secure Sockets Layer). A SSL criptografa todas as comunicações entre o seu computador e os nossos servidores, para que as informações só possam ser lidas e compreendidas por nós. Normalmente, esse tipo de conexão segura é indicado pela imagem de um cadeado fechado no canto da janela do seu navegador. Para mais informações, consulte as especificações de segurança do seu navegador. Caso o seu navegador esteja equipado com SSL, sua transação estará automaticamente protegida. O padrão comum na internet para se informar que um site é seguro é mostrar um cadeado fechado na parte inferior do navegador. Enquanto o cadeado é exibido fechado, suas informações são seguras e criptografadas, para evitar abusos. Se você clicar no link de transação segura e ainda assim não puder ver o cadeado fechado, pode ser que a janela esteja aninhada em outro frame (outra janela). Para verificar se a sua conexão é segura, no Internet Explorer clique no botão direito do mouse em Propriedades e, em seguida, em Certificados. Assim, você poderá ver se a conexão é segura ou não. Se estiver usando o Netscape Navigator, clique com o botão direito do mouse em "View Frame Info" (Exibir informações do quadro), na parte inferior do texto, para ver as informações de segurança.

Passaportes

Assegure-se de ter um passaporte que seja válido para todo o período da sua viagem. (Alguns destinos exigem que o passaporte seja válido por um certo período de tempo, em geral, 6 meses após o término da viagem.) Você também pode precisar obter um visto para alguns destinos, sendo sua a responsabilidade de fazê-lo.

Ao fazer uma reserva, você deve se certificar de que seu nome (e o nome de quaisquer outras pessoas para as quais esteja fazendo reservas) seja igual, ou seja, grafado exatamente da mesma forma que no seu passaporte (ou no das pessoas para as quais esteja fazendo reservas).

Se precisar de informações adicionais sobre exigências de passaportes e vistos, entre em contato com um dos nossos escritórios locais ou com a embaixada do país para o qual vai viajar.

Não viajar com a documentação correta pode resultar no passageiro ser impedido de embarcar no voo, de entrar no país de destino ou de parada/escala, de ser deportado ou preso e, caso isso ocorra, você será o único responsável por qualquer custo, perda ou dano incorrido por você ou nós (ou nossos agentes ou funcionários).

Tarifas de aeroporto

Alguns aeroportos cobram tarifas de embarque que devem ser pagas pelo passageiro localmente no aeroporto. Informações sobre tais tarifas não são incluídas nos preços de nossas passagens, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

Requisitos de Saúde/Seguro

Imunizações/vacinas podem ser recomendadas ou exigidas para o seu destino ou pontos de conexão - por favor, verifique com o seu médico. Também recomendamos que faça um seguro de viagem apropriado sempre que viajar para o exterior.

Observe que todas as informações e orientações contidas na seção Saúde e viagem têm como intenção ser somente um guia geral, não específico a você ou a suas circunstâncias em particular. Todo o conteúdo da seção Saúde e viagem é fornecida apenas para informação geral e não deve ser tratado como um substituto para conselhos do seu médico ou de qualquer outro profissional de saúde. Não somos responsáveis por nenhum diagnóstico feito por você com base no conteúdo de nossa secção Saúde e Viagem e nos isentamos da responsabilidade em toda a extensão permitida por lei. Você deve sempre consultar um médico se estiver preocupado com questões referentes à sua saúde, viagens aéreas e/ou países de destino/conexão.

Condições de Transporte

O transporte de passageiros e sua bagagem por via aérea estará sujeito às Condições de Transporte da empresa aérea em questão. Em relação a nossos voos, leia nossas Condições gerais de transporte de passageiros e bagagens.

Contato através do site

Reservas online

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Consultas não relacionadas a reservas

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