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Notícia importante

Maneiras alternativas de obter ajuda se houver um tempo de espera longo em ligações

Última atualização: 5 October 2021, 14:51 Dubai (GMT+4)

Nossas centrais de atendimento estão recebendo um grande volume de ligações, e você pode se deparar com um tempo de espera longo antes que possamos lhe atender.

Sugestões de alternativas: 

  • Se sua chamada não for relacionada a viagens dentro das próximas 48 horas, por favor, ligue mais tarde.
  • Você pode fazer uma nova reserva ou alterar uma reserva existente em emirates.com.
  • Se você estiver ligando para saber sobre requisitos de viagem, consulte os detalhes na página Requisitos de viagem . Nossos consultores da central de atendimento também usam essas informações.
  • Se o voo foi cancelado ou afetado por suspensões da rota devido a restrições da COVID‑19, não é necessário nos ligar imediatamente para remarcar. Basta guardar seu bilhete da Emirates e, quando os voos forem retomados, entre em contato conosco ou com seu escritório de reserva para fazer novos planos de viagem. Todas as informações estão disponíveis na opção “Guarde seu bilhete” aqui.
  • Para garantir que você receberá notificações e atualizações de voos, certifique-se de ter nos fornecido seus dados de contato mais recentes em Gerenciar reserva.
Notícia importante

Suspensão de voos para e de Cabul

Última atualização: 28 August 2021, 21:58 Dubai (GMT+4)

Avisamos aos passageiros que devido à atual situação no Afeganistão, todos os voos da Emirates para/de Cabul estão suspensos por tempo indeterminado.

 

Passageiros com bilhetes com destino final para Cabul não serão admitidos para viagem no ponto de origem.

 

A Emirates lamenta qualquer inconveniente causado. Os clientes afetados devem entrar em contato com o agente de reservas ou com a central de atendimento local da Emirates para opções de remarcação.

 

Os passageiros podem consultar as informações mais recentes sobre os voos na página de status do voo.

 

Para receber as atualizações mais recentes sobre os voos, os passageiros também devem garantir que seus dados de contato estejam corretos acessando Gerenciar sua reserva

Notícia importante

Novo requisito para todos os passageiros que desembarcarem em Dubai a partir de 31 de janeiro de 2021

Última atualização: 27 January 2021, 23:30 Dubai (GMT+4)

Em vigor a partir de 31 de janeiro de 2021, todos os passageiros que desembarcarem em Dubai de qualquer ponto de origem (inclusive países do Conselho de Cooperação do Golfo) precisam portar um teste negativo de PCR, feito não mais que 72 horas antes do horário de partida.

Cidadãos dos EAU estão isentos do requisito acima, mas terão que fazer um teste de PCR ao chegarem ao aeroporto de Dubai. 

Passageiros que desembarcarem em Dubai vindos de determinados países terão que fazer outro teste de PCR na chegada ao aeroporto de Dubai (DXB).

Passageiros em trânsito por Dubai precisam garantir o cumprimento dos requisitos de entrada de seu respectivo país de destino.

Visite nosso Centro de informações da COVID19 para conhecer os detalhes dos requisitos de viagem mais recentes.

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Requisitos de viagens internacionais

Última atualização: 9 January 2021, 11:02 Dubai (GMT+4)

Os regulamentos de viagem em cada destino estão mudando frequentemente. Consulte os Requisitos de viagens por destino para obter as informações mais recentes antes de viajar. Os clientes devem chegar ao aeroporto com os documentos de viagem adequados para seu destino.

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Informação importante: Fechamento das lojas de São Paulo e Rio de Janeiro

Última atualização: 24 March 2020, 21:44 Dubai (GMT+4)

Considerando diversos Decretos expedidos pelas autoridades no Rio de Janeiro e em São Paulo limitando atividades comerciais para a gestão da crise de saúde causada pelo COVID-19, e considerando a necessidade de limitar interações sociais e o movimento de pessoas nessas cidades, a Emirates informa que nossas lojas estarão fechadas de hoje em diante, até que essa decisão seja revista por nossa administração. Nossa central de reservas e nosso site continuam funcionando normalmente e à disposição para auxiliar em qualquer questão referente à emissão de bilhetes. Entre em contato com nossa central de reservas através dos seguintes e-mails: SAORREK@EMIRATES.COM and LOJARIO@EMIRATES.COM

Suspensão do voo

Não temos nenhuma informação no momento.

Alerta de segurança

Não temos nenhuma informação no momento.

Mudanças operacionais

Não temos nenhuma informação no momento.