Altere seu voo da Emirates

Perguntas frequentes sobre cancelamento ou alteração de reserva

• Posso cancelar minha reserva?

  Sim, você pode cancelar a reserva do seu voo.

  Ao cancelar ou alterar um voo, normalmente é necessário pagar uma taxa de alteração; de outra forma, você não terá direito ao reembolso total. Em virtude da atual situação causada pela COVID-19, introduzimos novas opções à nossa política de cancelamento; a partir de agora, você tem mais opções e flexibilidade para cancelar suas reservas.

  Cancele ou altere uma reserva em Gerenciar sua reserva(abre na mesma janela) em nosso site; para isso, utilize seu nome e número de referência de voo para localizar a reserva. Saiba mais sobre as opções de cancelamento flexíveis à disposição de todos os nossos passageiros na página de informações sobre opções de bilhetes(abre na mesma janela). Da mesma forma como nos cancelamentos e reembolsos, é possível também estender a validade do bilhete.

• Como faço alterações on-line em minha viagem depois de ter concluído a reserva?

  Você pode usar Gerenciar uma reserva(abre na mesma janela) para fazer alterações na maioria dos aspectos da sua reserva e adicionar extras ao seu voo antes de viajar.

  As alterações podem ser feitas por meio do link Alterar minha reserva em Gerenciar uma reserva(abre na mesma janela) . Você poderá selecionar o link caso sua reserva seja elegível para alterações on-line. Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições tarifárias do bilhete.

  Para quaisquer alterações que não possam ser concluídas on-line, entre em contato com o agente de viagem, caso tenha feito a reserva com um, ou ligue para o escritório da Emirates mais próximo(abre na mesma janela), caso tenha reservado diretamente com a Emirates.

  Observe que, caso precise fazer alterações em uma reserva de voo de prêmio Emirates Skywards em uma linha aérea parceira, você deverá usar o formulário de alteração de Prêmio (abre na mesma janela).

• Posso fazer alterações on-line para apenas um passageiro na reserva?

  Não. Todas as alterações feitas on-line aplicam-se a todos os passageiros da reserva. Para alterar um voo para apenas uma pessoa, você deverá entrar em contato conosco ou com o agente de viagens que fez sua reserva.

  No entanto, se quiser mudar de lugar, reservar uma refeição de dieta especial ou adicionar serviços para passageiros individuais, acesse Gerenciar sua reserva.

• Posso alterar uma reserva feita com Milhas ou Pontos on-line?

  Sim, para alterar reservas pagas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards on-line, acesse Gerenciar sua reserva(abre na mesma janela).