Altere seu voo Emirates

Perguntas frequentes sobre cancelamento ou alteração de reserva

• Posso cancelar minha reserva?

  Sim, você pode cancelar a reserva do seu voo.

  Ao cancelar ou alterar um voo, normalmente é necessário pagar uma taxa de alteração; de outra forma, você não terá direito ao reembolso total. Em virtude da atual situação causada pela COVID-19, introduzimos novas opções à nossa política de cancelamento; a partir de agora, você tem mais opções e flexibilidade para cancelar suas reservas.

  Cancele ou altere uma reserva em Gerenciar sua reserva em nosso site; para isso, utilize seu nome e número de referência de voo para localizar a reserva. Saiba mais sobre as opções de cancelamento flexíveis à disposição de todos os nossos passageiros na página de informações sobre opções de bilhetes. Da mesma forma como nos cancelamentos e reembolsos, é possível também estender a validade do bilhete.

• Como faço para fazer alterações on-line a minha viagem depois de ter concluído a reserva?

  Você pode usar Gerenciar uma reserva para fazer alterações na maioria dos aspectos da sua reserva e adicionar extras ao seu voo antes de viajar.

  Na maioria das reservas da Emirates, é possível fazer alterações no itinerário do voo, como:

  • alterar as datas e horários dos voos
  • alterar o destino ou origem
  • adicionar ou remover escalas
  • alterar a rota (por exemplo, transformar um voo de ida e volta em apenas ida)
  • alterar a classe de cabine (por exemplo, da Classe Econômica para a Classe executiva)
  • cancelar partes do seu itinerário

  Todas essas alterações podem ser feitas por meio do link Alterar minha reserva em Gerenciar uma reserva. Você poderá selecionar o link caso sua reserva seja elegível para alterações on-line. Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições tarifárias do bilhete.

  Para quaisquer alterações que não possam ser concluídas on-line, entre em contato com a agência de viagem, caso tenha feito a reserva com uma, ou ligue para o escritório da Emirates mais próximo, caso tenha reservado diretamente com a Emirates.

  Você também pode gerenciar outras partes da viagem, como:

  • escolher um assento
  • solicitar uma refeição especial
  • adicionar um número de passageiro frequente
  • adicionar ou alterar informações de contato
  • reservar um carro com motorista particular (nos itinerários elegíveis)

  Observe que, caso precise fazer alterações em uma reserva de voo de recompensa Emirates Skywards em uma companhia aérea parceira, você deverá usar o formulário de Alteração nos prêmios.

• Posso fazer alterações online para apenas um passageiro na reserva?

  Diante da comoção mundial com a saúde, pedimos por gentileza que consulte esta página para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.

  Não. Todas as alterações feitas on-line aplicam-se a todos os passageiros na reserva. Caso deseje fazer alterações para apenas um passageiro, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo ou a agência utilizada para fazer a reserva.

• Posso alterar uma reserva feita com Milhas ou Pontos online?

  Sim, para alterar reservas pagas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards online, acesse Gerenciar sua reserva.