Gaste Milhas

Perguntas Frequentes

• E se eu não puder viajar antes que minhas milhas Skywards expirem?

  Embora suas milhas Skywards devam ser resgatadas antes de expirar, você pode usá-las para reservar um bilhete de prêmio válido por até 12 meses. Isso significa que mesmo se não for possível viajar antes que as milhas expirem, ainda será possível resgatá-las agora para uma viagem futura.

  Se você tiver Milhas Skywards em sua conta que vão expirar nos próximos 3 meses, poderá pagar a prorrogação por mais 12 meses além da data do vencimento original. Visite a página Comprar milhas para obter detalhes completos.

• Posso cancelar ou fazer alterações na minha reserva de prêmio?

  Sim, você pode fazer alterações em sua reserva no Classic Rewards on-line em Gerenciar sua reserva ou ligando para o Centro de atendimento ao cliente da Emirates local.

• Como faço para comprar uma recompensa de um parceiro Emirates Skywards usando Milhas Skywards?

  Você pode usar sua conta individual para gastar suas Milhas com nossos parceiros on-line ou por meio do Centro de atendimento ao cliente local da Emirates. Navegue em nossa lista de parceiros e escolha como gastar suas Milhas. Para evitar dúvidas, as contas Skywards Skysurfers, Minha Família e Business Rewards não se qualificam para conversões de parceiros financeiros.

• Tenho que pagar a mais quando fizer o upgrade da minha reserva usando Milhas?

  Alguns países cobram taxas ou impostos adicionais quando você viaja em uma classe superior. Você será informado de todas as taxas adicionais quando fizer o aumento de categoria da sua reserva.

  Se fizer o aumento de categoria online, as taxas e impostos adicionais devem ser pagos com cartão de crédito durante o processo de aumento de categoria. Se não tiver cartão de crédito, entre em contato com um centro de contato da Emirates para que o pagamento seja feito no escritório local da Emirates ou balcão de passagens.

• Posso fazer reserva de prêmios de voo e upgrades on-line?

  Você pode acessar as páginasReservar um voo e Gerenciar sua reserva para gastar suas Milhas Skywards em prêmios de voos da Emirates. Você também pode usar suas Milhas Skywards para fazer facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo a de amigos ou parentes; basta entrar em Gerenciar uma Reserva, sujeito a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade*.

  Se quiser gastar suas milhas em um prêmio com companhias aéreas (exceto a flydubai), locadoras de carros, hotéis e lojas parceiros, basta preencher o formulário relevante de prêmio online. Depois de enviar o formulário, o Centro de contato da Emirates mais próximo entrará em contato com você para confirmar os detalhes. Aguarde no máximo sete dias úteis para que a solicitação seja processada, embora façamos o melhor possível para entrar em contato com você dentro de 24 horas.

  ^{*Bilhetes Emirates Special não podem receber upgrade. Os bilhetes com Tarifa Saver da Classe Executiva e Saver da Classe Econômica só podem receber upgrade no momento do check-in on-line, no aeroporto ou a bordo da aeronave. Associados Platinum, Gold e Silver também podem solicitar upgrade a bordo. Ao reservar seu bilhete, ele mostrará claramente se você pode fazer o upgrade de sua tarifa imediatamente após a compra ou se upgrades estão disponíveis apenas no check-in. Se precisar fazer outras alterações, entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo. Se você fez uma reserva através de uma agência de viagens e ainda não começou essa viagem, recomendamos entrar em contato com a agência para fazer as alterações necessárias. Pode haver uma taxa associada a alterações na reserva dependendo das condições de tarifa do bilhete.}