Informações de acessibilidadePular para o conteúdo principal

Centro de informações COVID-19
Descubra tudo o que você precisa saber sobre nossos voos atuais, requisitos de teste para COVID-19, viagens com partida e chegada em Dubai, como estamos protegendo você e opções de bilhetes flexíveis.
Saiba mais

Formas alternativas de obter ajuda em caso de tempo de espera longo por chamadas ou chats ao vivo

Nossas centrais de atendimento estão com um grande volume de chamadas e chats, e você pode passar por longos períodos de espera antes de podermos atendê-lo.

Alternativas sugeridas:

  • Se você estiver nos contatando sobre uma viagem que não irá ocorrer nas próximas 48 horas, considere tentar mais tarde.
  • Você pode fazer uma nova reserva ou alterar uma reserva existente em emirates.com
  • Se você precisar saber mais sobre os requisitos de viagem para sua viagem, verifique os detalhes na página requisitos de viagem. Nossos consultores da central de atendimento também se referem a estas informações.
  • Se o seu voo foi cancelado ou afetado por suspensões de rota devido às restrições da COVID-19, não é preciso entrar em contato conosco imediatamente para fazer uma nova reserva. Você pode simplesmente guardar seu bilhete da Emirates e, quando os voos retomarem, entrar em contato conosco ou com o escritório de reservas para fazer novos planos de viagem. Obtenha todas as informações sobre a opção “Guarde seu bilhete” aqui.
  • Para assegurar o recebimento de atualizações e notificações de voos, forneça seus dados de contato mais recentes em Gerenciar sua reserva.

Ajuda e suporte

Contate-nos em todo o mundo

Diante da comoção mundial com a saúde, recomendamos fortemente que nossos clientes evitem se dirigir aos nossos escritórios físicos neste momento.

Ajuda e suporte

Portal de bagagens

Descubra quanta bagagem você pode levar a bordo e saiba tudo sobre nossas regras de bagagem.
Página oficial no Facebook
Nossas equipes de atendimento ao cliente estão online 24 horas por dia, 7 dias por semana para tirar suas dúvidas, em inglês e árabe
Página oficial no Twitter
Acesse nosso canal oficial de atendimento ao cliente da Emirates Airline no Twitter Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo, no idioma inglês ou árabe.