Cancelando ou alterando uma reserva

Sim, você pode modificar sua reserva em emirates.com em Gerenciar sua reserva(abre na mesma janela). Você também pode manter seu bilhete e entrar em contato conosco quando estiver pronto para viajar novamente, caso seu voo tenha sido afetado pela COVID-19. Veja suas opções de bilhete(abre na mesma janela).

No momento, estamos recebendo muitas chamadas. Portanto, para evitar um longo tempo de espera, veja algumas outras formas de entrar em contato(abre na mesma janela). Você também pode tentar nos ligar mais perto da data planejada de viagem.

Você pode fazer alterações em sua reserva em Gerenciar sua reserva. É importante observar que você encontrará um link Alterar minha reserva se sua reserva incluir alterações online. Você pode ser cobrado por certas mudanças, dependendo das condições da tarifa do seu bilhete.

Se a sua reserva não incluir alterações on-line, você pode entrar em contato com seu agente de viagens ou ligar para nossas centrais de atendimento, caso tenha reservado diretamente conosco.

No momento, estamos recebendo muitas chamadas. Portanto, para evitar um longo tempo de espera, veja algumas outras formas de entrar em contato(abre na mesma janela). Você também pode tentar nos ligar mais perto da data planejada de viagem.

Se desejar fazer alterações em uma reserva de recompensa com uma companhia aérea parceira, entre em contato(abre na mesma janela) com a equipe Emirates Skywards.

Diante da comoção mundial com a saúde, pedimos por gentileza que consulte esta página(abre na mesma janela) para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.

Várias tarifas, incluindo a maioria das tarifas promocionais ou com desconto, incorrerão em uma taxa em caso de alterações. Caso você comece a fazer a alteração no emirates.com(abre na mesma janela), nosso sistema informará automaticamente quais taxas serão cobradas como multa, diferenças de tarifa ou taxas adicionais. Essas tarifas devem ser pagas on-line antes que você possa concluir as alterações.

Observe que, caso a tarifa do itinerário que você deseja alterar seja maior que a tarifa que você já pagou, será necessário pagar a diferença das duas tarifas além de quaisquer outras taxas.

Diante da comoção mundial com a saúde, pedimos por gentileza que consulte esta página(abre na mesma janela) para obter informações sobre cancelamentos, alterações e reembolsos.

Sim. Você poderá usar Gerenciar uma reserva(abre na mesma janela) para fazer alterações na maioria dos aspectos da sua reserva, mesmo se já tiver realizado um trecho do voo.

Estendemos a validade do seu bilhete por até 36 meses. Use-o para voar mais tarde ou descubra o que mais você pode fazer se sua viagem foi afetada pela COVID-19.

Leia mais sobre suas opções.

Caso seja elegível para o reembolso (por exemplo, em razão de tarifas não utilizadas) em decorrência de alterações realizadas no emirates.com(abre na mesma janela), você receberá uma nota de crédito (EMD) que será enviada para o seu e-mail. Esta nota de crédito é válida por um ano a partir da data de emissão (por exemplo, a data em que você alterou a reserva).

Esta nota de crédito pode ser usada para pagar por viagens futuras com a Emirates ou pode ser reembolsada.

Entre em contato com o escritório mais próximo da Emirates(abre na mesma janela) para usar a nota de crédito em futuras viagens da Emirates ou preencha nosso formulário de reembolso(abre na mesma janela) para receber o reembolso.

Não. Todas as alterações feitas on-line aplicam-se a todos os passageiros da reserva. Para alterar um voo para apenas uma pessoa, você deverá entrar em contato conosco ou com o agente de viagens que fez sua reserva.

No entanto, se quiser mudar de lugar, reservar uma refeição de dieta especial ou adicionar serviços para passageiros individuais, acesse Gerenciar sua reserva.

Sim, para alterar reservas pagas com Milhas Skywards ou Pontos Emirates Business Rewards on-line, acesse Gerenciar sua reserva(abre na mesma janela).

Se você reservou o serviço de carro com motorista particular para quaisquer dos voos alterados, estas reservas serão canceladas.

Você precisará fazer uma nova reserva de carro com motorista particular em Gerenciar uma reserva(abre na mesma janela) com pelo menos 12 horas de antecedência para os EAU e 24 horas para outras cidades.

Se você fez a solicitação de visto para os Emirados Árabes Unidos na página emirates.com, verifique se o visto ainda é válido para as novas datas da viagem. Se o seu visto já foi aprovado, ele pode ser usado por 60 dias a partir da data da aprovação.

Se você já selecionou um assento ou refeição para o setor alterado, essas opções não serão salvas. Faça uma nova seleção para qualquer novo voo em Gerenciar uma reserva(abre na mesma janela).

Sim, você pode receber um reembolso total desde que esteja de acordo com as condições de sua tarifa. Reembolsaremos o cartão que você usou para comprar seu bilhete.

Você também pode guardar seu bilhete e usá-lo para voar mais tarde. Estendemos a validade de nossos bilhetes e os tornamos mais flexíveis para ajudar com seus planos de viagem. Verifique suas opções de bilhetes aqui.

Caso ainda deseje, você pode cancelar em Gerenciar sua reserva e, em seguida, preencher nosso formulário de reembolso. Verifique primeiro as condições da sua tarifa, pois alguns bilhetes não são reembolsáveis ​​ou pode haver taxas de cancelamento.

Para obter o reembolso de um bilhete que não usou, você pode cancelá-lo em Gerenciar sua reserva e preencher nosso formulário de reembolso. Dependendo das condições de sua tarifa, reembolsaremos o cartão que você usou para comprar seu bilhete.

Você também pode guardar seu bilhete e usá-lo para voar mais tarde. Estendemos a validade de nossos bilhetes e os tornamos mais flexíveis para que você não precise cancelar. Verifique suas opções de bilhetes aqui.

Se quiser continuar com o reembolso, verifique as condições da sua tarifa. Alguns bilhetes não são reembolsáveis ​​após o início da viagem. Pode haver uma taxa de cancelamento ou apenas uma parte da tarifa pode ser reembolsada.

Todos os bilhetes aéreos possuem condições tarifárias que determinam o preço do bilhete. Essas são regras, seja um bilhete totalmente reembolsável ou se houver taxas adicionais para fazer alterações.

Tarifas diferentes terão condições diferentes. Certifique-se de clicar em "Condições tarifárias" antes de fazer a reserva ou pergunte ao seu agente de viagens.

Deixamos nossas condições de tarifas mais flexíveis para ajudá-lo com seus planos de viagem. Verifique suas opções de bilhetes aqui.

O voucher de viagem corresponde ao valor que você pagou por seu bilhete, podendo ser usado em futuras compras conosco.

Não oferecemos mais vouchers para viagens afetadas pela COVID-19. Você ainda tem a opção de manter seu bilhete e usá-lo quando quiser nos próximos 24 meses. Saiba mais sobre suas opções de bilhetes(abre na mesma janela) .

Se você já tiver recebido um voucher de viagem, poderá usá-lo a qualquer momento nos próximos 12 meses a partir da data de emissão.

• Os vouchers de viagem são válidos por um ano contado da data de emissão, podendo ser usados em qualquer voo ou serviço da Emirates
• Se você não conseguir usar o valor total nesse período, poderá estender a validade por mais 12 meses
• O voucher de viagem pode ser usado durante todo o ano em diversos tipos de transações até o valor total
• Vouchers de viagem são intransferíveis e emitidos por passageiro
• Você pode gastá-los com você mesmo ou com seus amigos e familiares